秘书实务与案例课程教案
授课题目 第二章 办公室日常事务管理
第二节 收发邮件 课时安排 1
教学
目标 1.了解各种邮政服务项目的内容、电子邮件的管理方法
2.掌握接收、寄发邮件的程序
教学重点 掌握邮件的基本知识和类型。
掌握接受和寄发邮件的基本程序。
教学难点 掌握正确的接收和寄发邮件程序。
授课类型 理论加实践
教学方式 讲授法、案例法、讨论法、实践法
教学资源 多媒体、案例
教学基本内容与教学设计 步骤一：案例导入
秘书孙小姐上班刚一周，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，孙小姐正忙着打电话，她让送信人把信就堆放在已有的一些信件的办公桌上一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，孙小姐心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了寄信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“好久不见的小梅……”她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信塞回信封，又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。
问题：
1.请指出秘书孙小姐处理邮件的不当之处? 如果换成是你，你要怎么办？
步骤二：学习新知
一、邮件的基础知识
邮件是一个泛指的概念，主要指通过邮政系统收寄的信件或物品。随着互联网的兴起，电子邮件也成为邮件的重要类型。
1.邮件的基本类型
根据内容划分，有业务邮件、广告邮件等；根据紧急程度划分，有急件、
平信等；根据形态划分，有信件、印刷品、包裹等；根据收件人划分，有私人邮件、公务邮件等。
2.邮件的传递渠道
邮件的传递主要有邮政系统、快递公司、互联网电子邮件系统等三种主要渠道。
二、处理收到邮件
1.签收
收发人员的职责仅限于邮件的分拣、登记和分发，而不能对邮件进行拆封和呈(送)办。
2.分拣
分类的原则是；将私人邮件与公务邮件分开；将办公室内部邮件与外部邮件分开；将优先考虑的邮件放在一起，包括出现的挂号、保价、快递、机要和带回执等特殊邮寄标示的邮件；此外，电报、电传和传真等也比较重要。
一、信息管理
1、某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务__D__服务的特性。
（1）A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事
2、2002年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发(2002)17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下__D_不属于“十二金工程”的范畴。
（2）A.金关、金税 B.金宏、金财 C.金水、金土 D.金审、金农
3、在我国的标准化代号中，属于推荐性国家标准代号的是 B 。
A．GB B．GB/T C．GB/Z D．GJB
4、安全审计是保障计算机系统安全的重要手段之一，其作用不包括 （ D ） 。
A. 检测对系统的入侵 B. 发现计算机的滥用情况
C. 发现系统入侵行为和潜在的漏洞 D. 保证可信网络内部信息不外泄
5、网络信息安全工作中有一个“五禁止”规定，其中对U盘等移动存储设备的使用是如何规定的？
答：严禁在涉密计算机与非涉密计算机之间交叉使用。
二、安全相关
1、当发生地震时，不可以躲避的场所是：（ C ）
A、卫生间 B、桌柜下 C、阳台 D、舞台下
2、防止触电中不正确的做法是：（ C ）
A、不用湿手、湿布触摸电器 B、不乱动开关、插座等
C、有人触电时，立即拉开 D、起火时，一定要先拉断电源
3、下列几种灭火方式不正确的是：（ C ）
A、油、酒精起火可用沙土来灭 B、煤气起火可用湿布来灭
第二节 资本公积
关键考点：
1.发行股票中股本溢价的账务处理
2.资本公积的核算范围
一、资本公积概述
（一）资本公积的来源
资本公积是企业收到投资者出资额超出其在注册资本（或股本）中所占份额的部分，以及其他资本公积等。资本公积包括资本溢价（或股本溢价）和其他资本公积等。
形成资本溢价（或股本溢价）的原因有溢价发行股票、投资者超额缴入资本等。
其他资本公积是指除资本溢价（或股本溢价）、净损益、其他综合收益和利润分配以外所有者权益的其他变动。
（二）资本公积与实收资本（或股本）、留存收益、其他综合收益的区别
1.资本公积与实收资本（或股本）的区别
（1）从来源和性质看。实收资本体现了企业所有者对企业的基本产权关系，资本公积不直接表明所有者对企业的基本产权关系。
（2）从用途看。实收资本（或股本）的构成比例是确定所有者参与企业财务经营决策的基础，也是企业进行利润分配或股利分配的依据，同时还是企业清算时确定所有者对净资产的要求权的依据。资本公积的用途是用来转增资本（或股本），不体现各所有者权益的占有比例，也不作为所有者参与企业经营和利润分配的依据。
2.资本公积与留存收益的区别
资本公积的来源不是企业实现的利润，而主要来自资本溢价（或股本溢价）等。留存收益是企业从历年实现的利润中提取形成的留存于企业的内部积累，来源于企业生产经营活动实现的利润。
3.资本公积与其他综合收益的区别【2018新增】【了解】
其他综合收益是指企业根据企业会计准则规定未在当期损益中确认的各项利得和损失。
资本公积和其他综合收益都会引起企业所有者权益发生增减变动，资本公积不会影响企业的损益，而部分其他综合收益项目则在满足企业会计准则规定的条件时，可以重分类进损益，从而成为企业利润的一部分。
二、资本公积的账务处理
（一）资本溢价（或股本溢价）
1.资本溢价
除股份有限公司的其他类型的企业，在企业创立时，投资者认缴的出资额与注册资本一致，一般不会产生资本溢价。投资者多缴的部分形成了资本溢价。
第二节 资本公积
关键考点：
1.发行股票中股本溢价的账务处理
2.资本公积的核算范围
一、资本公积概述
（一）资本公积的来源
资本公积是企业收到投资者出资额超出其在注册资本（或股本）中所占份额的部分，以及其他资本公积等。资本公积包括资本溢价（或股本溢价）和其他资本公积等。
形成资本溢价（或股本溢价）的原因有溢价发行股票、投资者超额缴入资本等。
其他资本公积是指除资本溢价（或股本溢价）、净损益、其他综合收益和利润分配以外所有者权益的其他变动。
（二）资本公积与实收资本（或股本）、留存收益、其他综合收益的区别
1.资本公积与实收资本（或股本）的区别
（1）从来源和性质看。实收资本体现了企业所有者对企业的基本产权关系，资本公积不直接表明所有者对企业的基本产权关系。
（2）从用途看。实收资本（或股本）的构成比例是确定所有者参与企业财务经营决策的基础，也是企业进行利润分配或股利分配的依据，同时还是企业清算时确定所有者对净资产的要求权的依据。资本公积的用途是用来转增资本（或股本），不体现各所有者权益的占有比例，也不作为所有者参与企业经营和利润分配的依据。
2.资本公积与留存收益的区别
资本公积的来源不是企业实现的利润，而主要来自资本溢价（或股本溢价）等。留存收益是企业从历年实现的利润中提取形成的留存于企业的内部积累，来源于企业生产经营活动实现的利润。
3.资本公积与其他综合收益的区别【2018新增】【了解】
其他综合收益是指企业根据企业会计准则规定未在当期损益中确认的各项利得和损失。
资本公积和其他综合收益都会引起企业所有者权益发生增减变动，资本公积不会影响企业的损益，而部分其他综合收益项目则在满足企业会计准则规定的条件时，可以重分类进损益，从而成为企业利润的一部分。
二、资本公积的账务处理
（一）资本溢价（或股本溢价）
1.资本溢价
除股份有限公司的其他类型的企业，在企业创立时，投资者认缴的出资额与注册资本一致，一般不会产生资本溢价。投资者多缴的部分形成了资本溢价。
