会展信息系统管理实践总结报告

会展客户关系管理

实践报告

学校：上海应用技术大学

专业：会展专业

姓名：***

______年______月______日

目录

概要 .......................................................................................................................................................... 3

一、 会展客户关系管理的基础 ............................................................................................................ 4

（一） 客户信息数据的获取和分析 ............................................................................................ 4

（二） 客户甄别 ............................................................................................................................ 4

(三)客户关系的建立与维护 .......................................................................................................... 4

（四）预测会展客户 ...................................................................................................................... 4

失败乃成功之母，黑暗之后就是光明！

1 高等教育自学考试本科

题目：

专业：

考号：

姓名：

山东财经大学

年 月 日

金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 失败乃成功之母，黑暗之后就是光明！

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一、方案目的

随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。

二、方案内容

该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。

（一） 前台管理

前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。

（二）行政管理

行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定

（三）业务部管理

业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。

上海会展管理信息系统实践报告完整版

一、引言

会展管理是一种重要的商业活动，通过展览会、会议、商务活动等形式，促进企业之间的交流与合作，推动行业的发展。随着信息化和网络化的发展，会展管理信息系统在会展业中发挥着越来越重要的作用。本报告将介绍上海会展管理信息系统的实践，分析系统的设计和应用，总结系统的优点和不足，并提出改进建议。

二、系统设计

上海会展管理信息系统是一个综合性的管理平台，包括报名注册、展馆布局、会议议程、费用管理、人员安排等功能。系统采用B/S架构，用户通过浏览器访问系统，实现在线报名、在线支付、在线查询等操作。系统采用MySQL数据库存储数据，采用Java语言开发后端程序，采用HTML+CSS+JavaScript实现前端页面。

系统的设计考虑了用户的需求和操作流程，提供了简洁易用的界面和功能，方便用户进行各项操作。系统支持多种语言和货币，适应国际会展的需求。系统也支持多种设备，如手机、平板、电脑等，方便用户随时随地进行操作。

三、系统应用

上海会展管理信息系统在会展业中的应用效果显著。通过系统，展商可以方便快捷地报名参展，选择展位、上传资料、支付费用等操作。会展主办方可以方便地管理展会信息，制定会议议程、安排人员、监控费用等。参展人员可以查询展会信息、预约会议、购买商品等。 系统的应用极大地提高了会展管理的效率和质量，减少了人力成本和错误率。会展业的参与者可以更方便地获取信息和服务，提高了参展的积极性和效果。系统还支持数据统计和分析，帮助管理者了解会展的状况和趋势，做出更准确的决策。

四、系统优点

1.界面友好：系统界面简洁清晰，操作流畅，用户体验良好。

2.功能完善：系统功能全面，包括报名注册、展馆布局、会议议程、费用管理等多项功能。

3.安全保障：系统采用了安全性较高的技术和措施，保障用户信息和交易安全。

4.数据分析：系统支持数据统计和分析功能，帮助管理者更好地了解会展情况。

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上海市高等教育自学考试

会展管理专业（独立本科段层次）

（B020180）

会展管理信息系统（实践）（08891）

自学考试大纲

上海应用技术学院自学考试办公室编

上海市高等教育自学考试委员会组编

2014年版

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会展管理信息系统（实践）考核是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展信息管理中的实际问题的能力。本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼，避免题目和内容的雷同，突出实践的特殊性、针对性与专业性。

一、课程的性质与设置目的

本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领会和掌握会展管理信息系统所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯通，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力。具体包括以下几个方面：

第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题。

第二，通过本课程训练，考生能够运用信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源；比较全面的理解和掌握会展管理信息系统的基本概念、技术基础、管理流程和使用方法，能够对信息处理结果做出及时、正确的反映和决策，具备会展从业人员的职业素养、知识技能开展专业实践，在实践中及时记录，及时总结，使会展管理信息系统的核心实践能力得到有效地提升。

第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、信息处理、信息分析、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。

二、课程内容与要求

（一）实践要求

会展管理信息系统课程是高等教育自学考试会展管理专业的核心课程。本课程从会展管理信息系统的基本概念、实践应用到素质拓展，系统完整的介绍了会展管理信息系统的基本概念与使用方法。本课程主要以会展管理信息系统的基本概念、主要技术及如何运用等为研究对象，突出基础性和实践性。 第 3 页 共 5 页