管理学巴纳得

第一章

 管理就是决策。 1987年诺贝尔经济学奖获得者 赫伯特·西蒙

 管理的定义：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

 管理的本质是协调

 许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

 纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能，愈是基层的管理者，控制的时效性愈强，控制的定量化程度也愈高; 愈是高层的管理者，控制的时效性愈是弱，控制的综合性愈强

 人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系能力。

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第二章

 “科学管理”理论的创始人是美国的 弗雷德里克·泰罗

 对泰罗制的评价

优点：1、泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人

2、科学管理理论使管理从经验走向科学

3、由于科学的管理方法和科学的操作程序，推动了生产的发展，适应了资本主义社会经济在这个时期发展的需要

4、管理与执行能力的分离，为管理理论的创立和发展奠定了实践基础

局限性： 1、泰罗对工人的看法是错误的

2、泰罗的科学管理只重视技术的因素，不重视人群社会的因素

3、泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题

 梅奥等人实验观点与科学管理的观点截然不同

1、 企业的职工是“社会人”

2、 满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高效率的关键

3、 企业中实际存在着一种“非正式组织”

4、 企业应采用新型的领导方法。

 马斯洛的需要层次理论

1、 人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已得到满足的需要不能起激励作用

2、 人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现

现代管理理论之父：巴纳德 在现代管理学领域，切斯特 巴纳德(Chester Irving Barnard)可以说是首屈一指的大师级人

物。他对现代管理学的贡献，犹如法约尔和泰罗对古典管理学的贡献。日本管理学家占部都美在《现代管理论》(日文名为《近代管理论》)中称：“巴纳德是现代管理论的生父，西蒙是

巴纳德的直接继承人。所以，现代管理理论又称为巴纳德-西蒙理论。其影响广泛而深远，为

今天的经营管理理论打下了根基。”令人遗憾的是，中国的管理学书籍，在以往对巴纳德的介

绍往往过于简略，致使我们对这位大师的了解不够多。 关于巴纳德的“现代管理理论之父”

称谓，人们有时候会产生疑惑，因为类似的桂冠往往被赋予德鲁克。这一疑惑来自于两个模糊区间：一是时代概念的模糊，二是学理概念的模糊。一般来说，管理学的时代划分，可以

分为三个时期，即古典管理学、现代管理学、当代管理学。按照这三个时期的代表性学派，

也有人称其为科学管理时期、行为科学时期、系统管理时期。巴纳德属于第二个时期(即行为

科学时期)的代表，而德鲁克属于第三个时期(即系统管理时期)的代表。在汉语中，“现代”与

“当代”的区分并不严格，有时往往混同。从学理上看，巴纳德的贡献，主要是理论上的贡献，尤其是组织理论上的创新。而德鲁克的贡献，主要是管理艺术上和文化上的贡献，尤其

是对管理实践的洞察。所以，巴纳德是“现代管理理论之父”，而德鲁克是“现代管理学之父”，

二者之间有着一定差别。

协作系统论

研究管理必须从研究组织开始，巴纳德以前的组织理论，受古典经济学的影响，偏重于

专业分工和结构效率，对组织中的人员没有足够的重视。从霍桑实验起，管理学开始关注人

的行为，并提出了“非正式组织”的概念，但是，霍桑实验的主题是人际之间的社会关系和

心理感受，对正式组织则有所忽视。这种组织理论的缺陷，直到巴纳德时才有了根本性的改

观。 巴纳德认为，协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。社会的各种组织，不管它是政治的、军事的、宗教的，还是企业的、学术的，都是一个协作系统。而且协

现代管理学原理第三、四章复习题

一、单项选择：

1、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制订的。

Ａ 高层管理者 Ｂ 中层管理者 Ｃ 基层管理者 Ｄ 所有管理者

2、计划工作的核心环节是（ ）。

Ａ 控制 Ｂ 预测 Ｃ 决策 Ｄ 组织

３、制定作业计划的依据是（ ）

Ａ 年度计划 Ｂ 管理者的意愿 Ｃ 指导性计划 Ｄ 战略计划

４、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）

Ａ 更长 Ｂ 更短 Ｃ 适中 Ｄ 不确定

５、为实现组织目标而采取的一系列措施，手段或技巧就是（ ）。

Ａ 政策 Ｂ 程序 Ｃ 策略 Ｄ 规则

６、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。

Ａ 简单易行 Ｂ 利润最大 Ｃ 风险最小 Ｄ 最满意

７、当预测者能够得到足够的准确资料时，采用（ ）是可取的方法。

Ａ 定性预测 B 宏观预测

C 定量预测 D 微观预测

二、多项选择：

1、管理者之所以编制计划，是因为（ ）

A 计划能使组织结构更加完善 B 计划是一种协调过程

C 通过计划促使管理者展望未来 C 计划为控制提供了标准和依据

2、计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（ ）

A 计划和控制是不可分的

B 计划的确定总是在其他管理职能之前

C 计划工作是一成不变的

D 计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中

3、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ ）

A 战略计划的内容具有纲领性

B 战略计划的对象是组织全局

切斯特·巴纳德（Chester Barnard,1886～1961）出生于美国一个贫穷的家庭。1906～1909年期间在哈佛大学攻读经济学。由于拿不到一项实验学科的学分，1909年未拿到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国电话电报公司开始了他的职业生涯。巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，他还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。他曾经担任过巴赫音乐学会的主席；帮助美国原子能委员会制定政策；在20世纪30年代大萧条时期担任新泽西州减灾委员会总监；1942年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁；1948～1952年担任美国洛克菲勒基金会董事长。巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了丰富的经营管理经验，而且还广泛地学习了社会科学的各个分支。1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。巴纳德的这些著作为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人。除了以上两本经典著作外，巴纳德还写过许多论文和报告，如《经理人员能力的培养》、《人事关系中的某些原则和基本考察》、《工业关系中高层经理人员的责任》、《集体协作》、《领导和法律》等等。由于巴纳德在组织理论方面的杰出贡献，他被授予了七个荣誉博士学位。

组织是一个协作的系统

巴纳德独创性地提出了组织的概念，认为组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系，其中最关键的因素是经理人员。在此基础上，巴纳德又阐述了正式组织的定义、正式组织的基本要素以及正式组织与非正式组织的关系。

巴纳德认为正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。他认为这个定义适用于各种形式的组织，从公司的各个部门或子系统直到由许多系统组成的整个社会。不管哪一级的系统，全都包含着三种普遍的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。■ 协作的意愿任何一个组织都是由许多具有社会心理需求的个人组成的,如果组织中的个人都不愿意相互协作，那么组织的目标就无法完成。