物业修理管理制度范本

物业维修管理制度

1、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。

2、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。

3、发生应急维修时，维修人员在接到报修任务后，无特殊情况下在20分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障正常运作，不得故意拖延时间。

4、维修人员在日常检查、维修、保养时必须按照规定着装，佩戴工作证。

5、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延时间或故意推脱延误，维修设备设施时潦草了事等。

6、维修人员必须完成物业管理区域内的报修任务和设备设施保养任务，维修完好率必须达到95%以上。

7、维修人员必须做好各物业管理区域内的设备设施台帐及更新工作，同时要做好工作日志。

8、每月上报的维修工时和维修完好率必须属实，不得作假、蒙骗。

9、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设施多了解、多研究，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。

10、维修人员要主动学习各方面技术知识和业务知识，多学习、多掌握，不断提高自己的技术能力和业务水平。

吉林省洁仕物业服务有限公司

第 1 页 共 10 页 物业工程部维修管理制度范文

第一章 总 则

第一条 为了规范物业工程部维修管理工作，提高服务质量，保证物业设施的正常运行和居民的居住安全，制定本制度。

第二条 物业工程部维修管理制度的适用范围包括但不限于小区公共设施维修、设备更新、居民申报维修事项等方面。

第三条 物业工程部维修管理制度执行的基本原则是公平、公正、公开、高效。

第四条 物业工程部负责制定物业设施的维修计划、修缮方案、设备设施的更新计划，并组织实施。

第五条 物业工程部负责维修服务的外包管理，确保外包单位按照合同约定提供维修服务，并监督其工作质量。

第六条 物业工程部负责帮助居民解决日常生活中的维修问题，提供维修咨询和技术支持。

第七条 物业工程部负责收集、整理和统计维修工作的数据，并定期向物业管理部门报告。

第二章 维修申报管理

第八条 居民在发现物业设施有损坏或需要维修的情况下，应及时向物业工程部进行申报。

第九条 居民可以通过电话、网络、短信等方式向物业工程部申报维修事项。

第十条 物业工程部接到维修申报后，应及时安排人员进行核实，并根据维修需求制定维修方案。 第 2 页 共 10 页 第十一条 物业工程部应制定维修申报的受理流程和标准化申报表格，并向居民提供方便快捷的申报途径。

第十二条 物业工程部接到紧急维修申报后，应立即组织人员进行处理，确保居民生活的正常进行。

第十三条 物业工程部在接到维修申报后，应及时向居民告知维修进度和维修结果。

第三章 维修执行管理

第十四条 物业工程部负责制定维修计划，并根据维修优先级和工作量合理安排维修工作进度。

第十五条 物业工程部应组织维修人员进行维修工作，确保工作质量符合相关标准和规范。

第十六条 物业工程部应建立设备设施台账，定期检查设备设施运行状况，及时进行维修保养，确保其正常运行。

第十七条 物业工程部应保障维修人员的工作条件和安全，提供必要的工具和防护措施。

一、总则

第一条 为了加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，提高物业维修服务质量，确保物业设施设备安全运行，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本物业区域内所有设施设备的维修保养工作。

第三条 物业修理工作应遵循以下原则：

（一）安全第一，预防为主；

（二）及时维修，确保设施设备正常运行；

（三）合理收费，公开透明；

（四）规范操作，提高维修质量。

二、组织机构及职责

第四条 成立物业维修服务中心，负责物业修理工作的组织实施。

第五条 物业维修服务中心职责：

（一）制定物业修理工作计划，并组织实施；

（二）负责维修人员的招聘、培训、考核和奖惩；

（三）负责维修设备的采购、保养和维护；

（四）负责维修费用的预算、审核和报销；

（五）负责与业主、使用人沟通协调，解决维修相关问题。

第六条 维修人员职责：

（一）严格遵守维修操作规程，确保维修质量；

（二）按时完成维修任务，确保设施设备正常运行；

（三）爱护维修设备，降低维修成本；

（四）遵守职业道德，维护公司形象。

三、维修范围及流程

第七条 维修范围： （一）物业区域内公共设施的维修；

（二）业主、使用人住宅及配套设施的维修；

（三）物业区域内绿化、保洁等服务的维修。

第八条 维修流程：

（一）接到报修后，及时进行现场勘查，确定维修方案；

（二）维修人员按照维修方案进行维修，确保维修质量；

（三）维修完成后，向业主、使用人反馈维修情况；

（四）对维修情况进行总结，改进维修工作。

四、费用管理

第九条 维修费用按照以下标准收取：

（一）公共设施维修费用由物业公司承担；

（二）业主、使用人住宅及配套设施维修费用按照维修合同约定收取；

（三）绿化、保洁等服务的维修费用按照物业服务合同约定收取。

第十条 维修费用报销程序：

（一）维修人员填写维修费用报销单，附上维修凭证；

（二）维修服务中心负责人审核维修费用报销单；

（三）财务部门对维修费用报销单进行审核，办理报销手续。

物业修理管理制度范本

第一章 总 则

第一条 为了加强物业修理管理，保障物业的正常使用和业主的合法权益，根据国家有关法律法规和物业管理条例，制定本制度。

第二条 本制度适用于物业服务企业（以下简称物业公司）对物业管理区域内的房屋及附属设施进行维修、养护、管理的行为。

第三条 物业公司应按照依法合规、公开透明、业主满意的原则，做好物业修理工作。

第二章 组织管理

第四条 物业公司应设立专门的维修部门，负责物业的维修、养护、管理工作。

第五条 物业公司应建立健全维修管理制度，包括维修流程、维修质量标准、维修费用等方面。

第六条 物业公司应配备足够的维修人员，并对维修人员进行专业培训和技能考核。

第三章 维修范围和内容

第七条 物业公司应根据物业的实际情况，制定维修范围和内容，明确哪些项目由物业公司负责维修，哪些项目由业主负责维修。

第八条 物业公司应定期对物业进行检查，发现问题及时进行维修。

第四章 维修程序

第九条 物业公司应建立健全维修申请、审批、实施、验收等程序。

第十条 业主提出维修申请时，应提供相关证明，物业公司应在规定时间内进行审批，并及时通知业主。

第十一条 物业公司应按照批准的维修方案进行维修，确保维修质量。

第五章 维修费用

第十二条 物业公司应根据国家和地方的有关规定，合理确定维修费用。

第十三条 物业公司应建立维修费用管理制度，明确费用收取、使用、管理等事项。 第十四条 物业公司应定期向业主公布维修费用使用情况，接受业主监督。

第六章 质量保障

第十五条 物业公司应建立健全维修质量管理制度，确保维修质量符合国家和地方标准。

第十六条 物业公司应建立维修质量追溯制度，对维修质量问题进行追溯和处理。

第七章 监督管理

第十七条 物业公司应建立健全维修监督管理制度，对维修工作进行全程监督。

第十八条 物业公司应定期对维修工作进行检查，发现问题及时进行整改。

第八章 法律责任

第十九条 物业公司违反本制度的，由相关部门依法予以处罚。