领导者的四种角色
领导者在组织中扮演着至关重要的角色，他们需要具备多样的技能和能力来应对不同的情况和挑战。在实践中，我们可以将领导者的角色分为四种，分别是：决策者、沟通者、激励者和策略家。
作为决策者，领导者需要在组织中做出重要的决策。他们需要分析和评估不同的选择，并最终选择最佳的解决方案。这需要领导者具备良好的决策能力和决断力，能够在复杂的情况下迅速做出正确的决策。决策者的角色还需要领导者能够承担决策带来的责任和风险，为组织的发展和利益做出负责任的决策。
作为沟通者，领导者需要能够有效地与团队成员沟通和交流。沟通是领导者与团队成员之间建立信任和合作的基础。领导者需要清晰地传达组织的目标和愿景，激发团队成员的工作动力，并及时反馈和解决问题。沟通者的角色还需要领导者具备良好的倾听和理解能力，能够有效地与团队成员建立良好的沟通渠道。
第三，作为激励者，领导者需要能够激发团队成员的工作热情和创造力。他们需要了解每个团队成员的需求和动机，通过激励和奖励措施来提高团队成员的工作表现。激励者的角色还需要领导者具备良好的人际关系和情绪管理能力，能够建立积极的工作氛围和团队文化，激发团队成员的团队合作和创新能力。
作为策略家，领导者需要能够制定和执行组织的发展战略。他们需要了解外部环境的变化和趋势，分析组织的竞争优势和挑战，并制定相应的战略和计划。策略家的角色还需要领导者具备良好的分析和判断能力，能够灵活地调整战略和计划，以适应不断变化的市场和竞争环境。
领导者的四种角色分别是决策者、沟通者、激励者和策略家。他们需要在不同的情况下扮演不同的角色，以应对组织的需求和挑战。领导者需要具备多样的技能和能力，包括决策能力、沟通能力、激励能力和战略能力。只有具备这些角色和能力，领导者才能够有效地推动组织的发展和取得成功。
1 第七章 有效管理者－领导、激励与沟通
第一节领导
一、领导的含义：
美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力
我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作
1、领导者的基本工作和作用
1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)
2）领导者的基本工作：
拟订目标；
组织实施；
沟通联络；
文化建设；
绩效考核；
培养人才
3）领导者的作用
（1）决策；
（2）用人；
重视能力；
按事选人；
用人所长；
用人不疑；
合理授权；
及时补台；
密切关系。
（3）指挥；
（4）协调；
（5）激励。
2、如何提高影响力？
1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权； 2 例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求
（一）基本原理
1.指明目标原理；
2.目标协调原理；
3.命令一致原理；
4.直接管理原理；
5.沟通联络原理；
6.激励原理。
（二）工作要求
1.不断鼓舞人们的士气；
2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；
3.注意社会对人的影响；
4.进行合理的工作安排；
5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：
畅通组织内外的沟通联络渠道；
应用适宜的激励措施与方法；
不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：
创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节 领导理论
一、领导素质论
美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度
5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
人际沟通
(一)什么是人际沟通
人际沟通是一个古老的课题，早在古希腊就有哲学家研究了沟通的形式。现代信息论出现和信息概念被引入社会心理学领域后，它又成了社会心理学中的一个崭新的课题。人们常用科学的术语去解释人际沟通。人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。
(二)人际沟通的特点
把人的观念、思想、情感等看作信息，把人际沟通看作信息交流的过程，按照苏联社会心理学家安德列耶娃的说法，这种观点可以说是迈出了很有意义的一步，使之可以用信息论的观点来解释人际沟通的整个过程。但是，在方法论上却不能认为这种观点是正确的。因为这种观点忽略了人际沟通的某些重要特点。安德列耶娃指出人际沟通有以下特点：
1.人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每一个个体都是积极的主体。也就是说，人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。
2.人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。
3.作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。 4.人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。
(三)人际沟通的功能
关于人际沟通的功能，社会心理学家有不同的提法，美国社会心理学家费斯汀格认为人际沟通有两方面的功能：(1)传达信息；(2)满足个人心理需要。而苏联心理学家洛莫夫则认为人际沟通有信息、思想、情感等三方面的沟通功能。
用适合的激励理论及方法分析如何实现有效的领导行为
领导者是组织的核心与关键，能够统筹全局，准确地把握组织前进地方向，而激励是充分发挥企业各种生产要素的效用，使企业目标得以实现的有效手段。那么，作为一个领导者，应该如何用适合的激励理论及方法分析如何实现有效的领导行为呢？
首先，我们要明确领导者为什么要激励？激励手段反映到管理实践中，就是调动人的积极性的各种措施。通过某种方法，使员工在精神或物质方面得到满足，从而使领导者树立一定的威望，使员工信服，产生工作的积极性，使企业的生产经营活动得到持续的发展，顺利地实现企业的生产目标。
作为一个领导者，在面对不同员工时也应采取不同的激励方法。
对于成熟度较低的员工，他们往往缺乏工作的积极性，对工作的完成度也较低。此时，领导者必须采取高度集权的领导方式，详细告知下属完成任务的详细规则与程序，以保证生产任务的完成，再试图改善人际关系，帮助企业稳定效益，渡过难关。对于这类员工，领导者应充分尊重和信任员工，保持员工士气，宽恕员工错误，不轻易裁员。一旦员工在工作中出现失误，不应盲目惩罚，应考虑是否在安排工作时出现了失当之处，或是组织对员工的培养不力。假使员工的确由于自身因素犯错，也应给予改过机会，并在精神上给予鼓励和支持一味的裁员只会降低团队的凝聚力，使人心涣散。
而对于成熟度较高的员工，由于其本身就具有较高的工作热情，且具有较为完备的工作技能和知识，因此，领导者应采用民主型或授权型领导方式。通过分配恰当的工作，予以恰当的授权，让职工参与管理，丰富工作内容等方式和途径来激发职工的工作热情。这些员工往往具有较高成就欲和自实现需要的职工，渴望通过丰富的工作内容来施展才华，展示个人价值，作为领导者应给予他们展示自我的平台，以实现激励的目的。
那么，领导者应采取哪些措施提高员工的积极性，使其从不成熟走向成熟呢？首先，应当对员工的工作成果及时肯定，即使在工作方面有瑕疵，也应按照褒贬结合的原则，肯定其好的方面，在提出问题时也应注意语气与措辞。第二，应关注员工是否存在某些困难，对于在生活上有困难的员工，可以通过奖金等方式对其进行激励。如果是工作团体内部人员产生矛盾，领导者应及时沟通，调解各种矛盾。创造良好人际关系。第三，培养员工对组织的责任感，树立“员工就是主人”的理念，通过组织出游或各种活动，提高整个团体的凝聚力。最后，工作的分配要尽量考虑到职工的特长和爱好，人尽其才。
