超市管理规章制度

1 超市管理规章制度

超市管理规章制度1

一、考勤制度

1、考勤工作由部门主管统一管理，月终报公司办公室。

2、员工的上、下班必需有考勤记录，任何员工必需准时上班，参与晨会。如有特别情况不能准时到岗的员工，需提前向部门主管报告，并取得同意，否则一律按迟到考核。

3、上班时间：早8：30至晚21：00（每日早8：30由部门主管在超市门口点名，并主持晨会

换班就餐时间（分两班）

午饭：11：00X12：00（一班），12：00X13：00（一班）晚饭：17：00X18：00（一班），18：00X19：00（一班）

每班就餐时间为1小时，请各位员工按时就餐，如有特别情况不能准时到岗的员工，需提前向部门主管报告，并取得同意，否则一律按迟到考核。

4、员工迟到考核：

员工迟到10分钟以内，一次考核10元；

员工迟到10X30分钟，一次考核15元；

员工迟到30分钟以外至1小时以内，一次考核20元；员工迟到1X2小时，一次考核30元；

员工迟到2小时以上者，按旷工处理。旷工惩罚：扣除当日工资，并2 考核50元/次。

5、员工请假：按公司规定员工每月请假不得超过4天。除公司通知休假外，节假日不得请假。

请假批准权限：员工请假一天，由本人提出申请，并写请假条，由部门主管、公司办公室签字批准；员工请假二天以上，由本人提出申请，并写请假条，由部门主管、公司办公室签字批准并报请公司总经理审批。

员工如因特别情况请假，须在当日规定30分钟内，报告部门主管，并获得批准方可休假（上班后需补假条）。未经批准的按旷工处理。

5、对无故旷工或上花班的员工，按旷工处理。上班时间内如有急事需外出需向部门主管报告，经同意前方可外出，但时间应掌握在30分钟内，最长不得超过1小时。

6、对于擅自离职的员工，扣除当月全部工资，由此造成的损失，由其全部担当。对于同意离职，但未按要求办理离职交接手续的，由此造成的损失由其全部担当。

7、以上各项考核的执行情况，在下月初由部门主管汇报公司办公室，全部考核罚金从工资中扣除。

二、工作纪律

1、不得在工作时间扎堆聊天、追逐打闹、随便乱坐、干私活，收银台内除工作人员外，其它人员一律不得进入。

2、对待顾客要热忱主动，不得与顾客发生争吵，发生纠纷时应报部门主管按时妥当处理。

3、正常情况下当班时不得购物，如因需要必需购物的'，付款时应由当3 班的其它工作人员收款，不得自行收款，员工应相互监督。

4、不得将商品、赠品私分、私卖、私吃、私用，违者罚款50元一次，情节严峻开除。

5、不准利用职务之便将商品削价卖给员工或其它人。

6、拾到钱财或物品应妥当保管，待失主来寻时，应认真询问经确认前方可归还。

三、超市现金管理及商品管理

1、超市现金应按时上交公司财务，做到一日一交，当日销售收入应于次日早9：00从前到公司财务处交清。如无零钱可由公司财务处借支500元零钱做为门面周转备用金。

2、超市进货时，应由超市店长填写进货审批单，经部门主管审核后，方可进货。进货后，员工应认真验货并在进货单上收货人一栏对其数量等进行签字确认，货款由送货人到公司财务处统一结算。

3、员工理货应每日清理货架检查商品，有无条码，是否印刷保质期，是否接近保质期或过期，有无破损等，并按时处理。对将到期的商品进行整理，并列出退货清单，经部门主管审核查验后，方可办理退货。对有缺损的商品不应进行销售，如能退还进货商的应按时联系并退货。不能退货的，应统一交回公司统一处理。

4、员工应保障库存商品销售供应，按时清理端架、堆头和货架并补充货源。补货时要做到先进先出，检查价格签是否正确，保证商品与价格签一一对应。

5、员工应促进销售、掌握损耗，每日计算库存量、销售量、进货量，4 认真做好商品销售明细帐记录。

6、应定期对商品进行盘点，由部门主管负责，全部员工必需参与。

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第一条聘请

1、企业依据实际岗位及工种的需要聘请员工。

2、企业员工的文化程度不得底于初中毕生，年龄18—28周岁，（特别工种和引进人才不受此限）。

3、员工须身体健康，具有完全民事行为力量，持有效《身份证》、《健康证》、外来育龄妇女须持有《外来人口婚育证》，且无经济、刑事犯罪记录。

4、员工聘请需经面试、笔试两个环节来完成。笔试答券做为个人入职档案备券存档。

第二条上岗

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即开头记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开头追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开头按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时5 请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

第五条员工待遇

1、节假日享有休假的'权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天根本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按根本工资乘1.5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批前方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。

3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保存通过法律程序追究其相关民事责任6 的权力。

第七条奖惩

（一）员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖；

1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者；

2、为公司发展出谋献策，其建议和看法为公司所接受，取得显著成效者；

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者；

4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。

（二）员工有以下行为者，公司将赐予惩罚：

1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三非常钟按旷工论处。当年度累计达八小时赐予除名。

2、班中未经答应擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

4、未经公司主要领导答应，擅自利用工作之便向厂商、供货商购置批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严峻者直接开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。

员工行为准则

为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标7 准：

1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注意，衣帽不干净不进卖场。

2、三条铁规则：商品必需上齐、饱满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

3、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语，有五声；说话老实，帮忙挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

4、穿着要求

A、个人卫生：外表朴实、洁净、干净，发式要求简朴大方，并保持头发清洁。

B、制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需保持制服的洁净、干净。

C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失，则必需重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物/包装

公司激励全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

A、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选购。

B、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。 8 C、全部员工在未经答应的情况下不得购置损坏的商品。

D、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品

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一、工作看法

1.热忱——以热忱的看法对待本职工作，对待客户及同事。

2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3.老实——作风老实，反对虚假作风。

4.听从——员工应听从上级主管人员的指示及工作布置，按时完本钱职工作。

5.干净——员工应时辰留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的干净与美观。

二、开关门营业工作

开门营业前的工作：

1.工作区和顾客光临的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。

2.装备和设备的工作状态良好，包括照明，装备和固定装置，悬挂的装备坚固。

3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

4.办公区的书面凭证的完好和条理性。

营业结束后的工作：

1.向主管人员汇报装备和设备的损坏并记录，便于按时精确的修理。 9 2.补充购物袋。

3.确保收款机有充足的小票打印用的纸卷。

4.整理收银台和销售区。

三、员工的行为准则

1.必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不闲聊，不说笑打闹。

3.待客必需有礼貌，有敬语，说话老实，帮忙挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。

4.个人卫生：外表朴实，洁净，干净，并保持头发清洁。

5.员工只可在非工作时间购物。

6.上班时间不答应打手机，玩手机，听手机音乐。

7.上班时间不答应吃零食。