《护理管理学》离线作业

《管理学》离线作业

第1-4章：

案例分析

答案：

问题一：

伊诺公司之所以成功的原因，最主要的在于准确地分析企业的优势和劣势，把握企业发展的成功机遇，规避自己的劣势，成功地抓住市场机会。

伊诺公司是一个只有8年历史的小企业，年销售额只有1200万美元，但已经获得了美国特制干酪市场60％的占有率。

伊诺曾向澳大利亚、加拿大、日本出口少量的特制干酪。公司设有专门负责市场的副总经理。公司要想获得较多的利润，应该争取进入销售总额达2亿美元的欧洲市场，这个市场是美国市场的十倍。

问题二：

公司为此进行了大量的准备工作。从产品的销量、运费、关税、消费者对产品的反映以及试销地点的选择上都做了大量的准备，采取专门的策略。目标就是打入欧洲市场，短期争取一定市场占有率，长期争取较大利润。在产品方面出售特制干酪。因为公司规模较小，只生产3个品种。在包装上，由于生产地与销售市场的距离较远，需要设计特制包装，便于运输和长期储存。商标名称采用法语，因为世界上食品名气较大的国家是法国和中国。在欧洲，使用法语，欧洲人会认为是很好的食品。在价格上，为了打入欧洲市场，不得不实行价格补贴，它可能意味着亏本(如果贴补太大)，也可能意味着利润减少(如果补贴不是很大)。在广告上，由于公司的市场只是一个很小的高档食品市场，伊诺决定不利用电视或广播作广告，因为成本太高，销量有限，不合算。除了产品包装本身的广告宣传外，伊诺印制了一种发送给现场顾客的宣传材料。在销售上，由于公司距欧洲距离太远，必须在欧洲设立负责管理欧洲销售的经营公司。并且在超级市场销售，因为“朗得尔”于酪是一种高档食品，到超级市场选购的消费者比较富裕，易于销售。在普通零售店不能实现较大销量。

启示：

⑴小企业也能取得国际市场经营的成功。错误的观点认为，只有大企业才具备到国际市场中去竞争的实力。其实，只要运用正确的市场战略，很多中小企业也同样能够取得成功。

⑵一个好的市场经理和好的市场战略是取得成功的重要条件。

本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)

三、主观题(共10道小题)

21. 名词解释：普通年金终值---

参考答案：

普通年金终值是指一定时期内每期期末等额收付款项的复利终值之和，也就是说，每期期末收入或支出的相等款项，按复利计算，在最后一期期末所得的本利和。

22. 名词解释：净现值---

参考答案：

净现值（Net Present Value ，NPV）主要是指某一项目计算期内预期现金流入量按照某一贴现率贴现后的的现值与预期现金流出量按照某一贴现率贴现后的现值之间的差额。

23. 名词解释：固定股利支付率政策---

参考答案：

固定股利支付率政策是指公司确定一个股利占盈余的比率，长期按此比率支付股利的政策。在这一政策下，公司的股利支付与盈利状况保持稳定的比例，而每年的股利支付额随盈余的变化而变化。

24. 名词解释：经营杠杆---

参考答案：

经营杠杆是指由于经营中固定成本的存在而导致息税前利润变动大于产销业务量变动的杠杆效应。

25. 名词解释：企业价值评估---

参考答案：

企业价值评估简称价值评估，是一种经济评估方法，是投资者和管理者为改善决策，采用科学的评估方法，分析和衡量企业（或者企业内部的一个经营单位、分 支机构）的公平市场价值，并提供相关信息的过程。

26. 请简述现金管理存货模型的基本假定

参考答案：

现金持有量的存货模型又称鲍曼模型，它根据存货经济订货批量模型的基本原理来确定最佳现金持有量。

运用存货模型确定最佳现金持有量，基于下列假定的基础之上：

（1） 企业所需要的现金可通过证券变现取得，且证券变现的不确定性很小；

（2） 企业预算期内现金需要总量可以预测；

（3） 现金的支出过程比较稳定、波动较小，而且每当现金余额降至零时，均能通过变现部分证券得以补足；

护理管理离线作业答案

第二章 管理理论和原理

1．找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征

答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的六大特征。(说出每一特征2分)

2． 根据行为科学理论，为你科室的护士长写一份管理建议书

答：行为科学理论最突出的特点是人本管理（2分），可以运用理论中提到的关注人的需求（2分）、人在组织中的作用（2分）、变专制型管理为民主型管理（2分）、重视非正式组织的作用（2分）等来写这份建议书。

3．评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议

答：讲义中提到了基层护士长的管理技能：忠诚和执行力（2分）、辅导下属和赋能（2分）、实现组织目标的策略（2分）、合作与交流（2分）、专业技能（1分）和直接护理病人（1分）的能力。可以与你实际中的护士长的表现进行比较并提出建议。

4．根据马斯洛需要层次理论，从自身角度分析自己各层次的需要以及对管理者的管理期望

答：马斯洛的需要层次理论包含了基本的生理需求（2分）、安全需求（2分）、所属的需求（2分）、尊重的需求（1分）和自我实现的需求（1分）。每个人的需求就是对管理者的管理期望。可以根据不同需求的层次性和基层管理者的管理范围（2分）（权限）来描述。

第三章 计划

1．试述计划工作的步骤

答：计划工作的步骤：

（1）分析形势：调查、分析、预测、全面掌握组织的现状及未来发展的背景。（2分）

（2）确定目标：在形势分析的基础上为组织或个人制订目标。（2分）

（3）评估资源：计划实施的前提和期望环境。（1分）

（4）拟定备选方案：可供选择。（1分）

（5）比较方案科学性、可行性、经费合理性、效益的显著性等（1分）

（6）选定方案选择可行性强、满意度高、低投入高产出方案的过程。（1分）

期末作业考核

《管理学》

满分100分

一、简述题（每小题10分，共50分）

1．人群关系理论的主要观点是什么？

答：（1）人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。 （2）企业中不仅存在正式组织，而且也存在非正式组织。 （3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度来提高工作效率。

2．组织变革的阻力有哪些？你认为应如何减少这些阻力？

答：组织变革的阻力主要来自以下几个方面：（1）组织的惯性；（2）组织的保守倾向；（3）既得利益者的反对；（3）变革风险；（5）对组织变革缺乏有效的保护。

3．马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么？在现实管理实践中应如何运用这种理论？

答：马斯洛的需要层次理论的基本内容是：人的需要有五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我价值实现的需要。（1）已被满足的需要，不再具有激励行为的作用；（2）人的需要是随着经济条件的变化而变化的，多数人的需要是复杂的；（3）一般情况下只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起到激励作用；（4）满足高层次需要要比满足低层次需要的途径更多。

4．期望理论的基本内容是什么？在实践中应如何运用？

答：可以用公式表达：奖励力 = 目标效价×期望概率。根据期望理论，做为管理者为了激励员工应该从两个方面着手，一方面是提高员工对某一成果的偏好程度，即提高目标价值；另一方面应该提供和创造良好的工作条件，提高员工对实现目标的信心和可能性，即提高期望概率。只有这样，才能极大地激发员工努力工作的内在动力。

5．管理的一个著名定义是“通过别人并和别人一道实现组织目标，”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

答：管理者有效地做到这一点，需要： （1） 正确确定组织目标（或做出正确的决策） （2） 正确设计和维护组织 （3） 要科学授权和有效激励 （4） 适当的控制

二、案例分析题（每小题25分，共50分。在可选择的A、B、C、D中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。）