电力营销过程中电价及电费风险控制

经营管理　

Ｉ　ＩＮ－＇　

关于县级电力营销全过程中电费风险管控的研究　

刘冰　雷亚钊　

（鲁山县电业局河南鲁山４６７３００）　

［摘要］供电企业的销售收入是电费，从某种程度上来说，县级电力营销工作最后成果的体现也是电费。建立电费风险内部控制体系　完善电费风险控制措　

施与控制评价，能够最大限度有效防范电费风险，促进供电企业实现又好又快发展。　［关键词］电力营销；电费风险；风险控制　中图分类号：Ｆ４２６．６１；Ｆ２７４　文献标识码：Ａ　

一．县级电力营销概述　

县级电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健　

康持续发展，就必须成功实现电费的回笼，进而取得一定的经济收益。但是在实　

际生活中，拖欠电费的现象非常严重，随着我国经济社会快速发展，这种由于拖　

欠电费给供电企业所造成的电费风险日益增大。就供电企业而言，虽然近几年　

Ｅｔ益重视电费风险的控制，但是总体上还没有建立一个较为完善的风险管理体　

系。就电力企业外部环境来说，虽然我国企业诚信意识普遍提高，然而很多企业　

将拖欠电费作为其营销的一种有效策略，不诚信的行为普遍存在，尤其是一些　

高能耗的企业。研究以县级电力营销为切人点，探讨县级电力营销全过程电费　

风险管控，从一定方面来说具有很强的理论与实际意义。　

＝、县级电力营销全过程电费风险管控工作　

做好县级电力营销全过程电费风险管控工作，首先必须解决谁对风险进行　

管理这一问题，县级电力营销全过程电费风险管控工作中人作为能动性因素，　

特点情景下，人的行为活动和判断非常重要。其次，收集的信息作为风险管理人　

员决策依据，要确保信息收集完整性和准确性。最后，县级电力营销全过程中，　

电费风险的管控与一定技术和业务运作息息相关，如何将先进计算机、网络技　

术与风险管理有效结合在一起是重要环节之一。总体来说，为了全面做好做好　

县级电力营销全过程电费风险管控工作，电力企业一定要综合考虑准确数据、　

业务运作、技术、员工等各方面因素。　

探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略

人工智能背景下的电力营销工作在享受巨大经济效益的同时，在营销的过程中如果不注重完善自身的管理机制将会面临很多的电费风险，本文将会详细探究这些电费风险发生的主要原因，希望能够推动电力公司的营业发展。本文对电力营销过程中电价及电费风险的控制策略进行探讨。

标签：电力营销;电费风险;控制研究

1电价及电费风险形成的原因

1.1电价执行风险

在售电侧改革完成之前，没有参与市场交易的用户，其电价由省级发改（价格）部门研究确定，制定后由发电及电网企业执行，参与市场交易的用户，其电价由买卖多方根据主管部门确定的机制交易而得，电价千差万别甚至是一户一价。一套电价体系根据用电类别、电压等级、用电时段、交易情况等不同划分维度，会在执行层面演化出多个电价标准，这就需要供电企业认真分析梳理电价政策，建立相应的价格码，对各类用户进行准确计价、计费，重点要避免信息系统档案错误。另外，由于不同类别用电客户的电价执行标准不同，但实际使用的电力是同质化的，用户显然希望自己执行低标准电价，这就会出现“高接低”或者私自改变用电类别的情况，例如，商业用电户希望自己被归为民用电，执行居民用电价格，减少电费支出，在利益驱使下，其在申报用电时会故意隐瞒用电性质，或将商业用电线路改接到居民用电表计上，造成电价执行错误。

1.2电费回收风险

电费回收是供电企业的生命线，是一切电力生产和营销工作的最终目标。所有商品买卖都存在回款风险，电费回收也不例外，尤其是在现阶段宏观经济面临较大下行压力的大背景下。当前，供电企业预付费装置安装推行情况并不好，很多用户还在使用先用电后交费的传统模式。一旦其经营困难，资金链断裂无法缴纳电费，会造成呆坏账，另外，由于流动资金问题，一些企业在资金紧缺的特定时期，不愿及时缴纳电费，而是情愿交滞纳金。

2关于电费电价风险控制的主要方法建议

2.1建立健全风险防范制度

电费风险不仅会影响到企业的实际收益，同时对于社会的稳定发展也会造成一定的影响，企业的管理部门和领导层面应该注重对于电费风险的管理工作，逐渐在发展的过程中去建立一个比较健全的风险管理組织，在生产的过程中实现全方位无差别的监督工作，将这个想法落实可以通过以下两个途径，首先企业可以

浅谈电力营销过程中电价与电费风险控制

随着经济的发展与科学技术的进步，社会也在不断的发展进步中逐步得到完善，我国对于电力事业的重视度也在不断的提高。电费的收取直接关系着电力企业的经济效益，降低营销过程中电价、电费的风险发生率，提高电力营销企业的工作效率与工作质量，减少人们的用电损耗等办法均可以实现电力营销过程中电价以及电费的控制。本文就电力营销过程进行深入的研究，找出這一过程中电价及电费风险的控制办法。

标签：电力营销；电价；电费风险控制

电力营销不仅可以提高电力事业在社会经济发展中的地位还可以保障电力事业各方面效益的提升。但是在电力营销过程中存在着一定的电价、电费上的风险，这严重的制约了电力企业的发展。因此我国电力企业迫切的需要找出解决该风险的有效措施更好地实现电力营销的经济与社会效益。

1、电力营销过程中电价与电费风险分析

1.1构成电价电费风险的要素

电力营销中电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。

（1）业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对电力企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，电力企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如电力企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当，所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善，假如电力企业与用户发生纠纷，电力企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误，造成不必要的损失。供用电合同签订风险主要是指电力企业与用户没有签订供用电合同，或者虽然签订供用电合同，但是没有详细的附件，电力企业与用户发生纠纷后所导致的诸如电费回收困难等风险。

（2）电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。抄表风险主要是指电力企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错，用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。核算风险是指电力企业没有根据国家相关规定及时调整电价，计算的规则与国家相关规定有出入，用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。

电力营销过程中电价和电费风险控制解析　朱小玉　本文以电力营销的现状为基础，对电力营销过程中电价和电费　的风险进行解析，并提出相应的控制对策。　一，电力营销现状　从我国近年来的电力营销工作中可以看出，我国电力企业在进　行电费收取的过程中存在着不同程度的拖欠情况，这就导致电力企　业的营销收益不平衡，继而引发了一系列的后续问题。这些问题又　造成电力企业不能及时有效地为广大用户供电，这样的恶性循环对　电力企业和用户都有不同程度的影响。我国电力企业在营销中存在　着各种各样的问题包括：第一，电力营销制度的不完善造成营销工　作的稳定性较低，第二，电力营销管理不当造成营销中的潜在风险　大，对电力企业的效益和资产造成了严重的影响；第三，电力营销人　员的工作积极性不高，致使电力营销各个环节受阻，进展相对较为　缓慢。　＝，分析电力营销过程中存在的电价和电费风险　１、分析电价和电费的风险　随着经济的发展和社会的进步，电力企业对电费的收费方式进　行了改革，虽在一定程度上减少了电力企业存在的部分风险，但也　避免不了其他风险的存在。此外，即使现在电力企业有了明确的规　定，在用户未缴纳电费一个月后就停电，但给一些不常看电表的用　户的生活也造成了一定程度的影响。电力企业在贯彻电力优化和节　约的理念中实施电力回收，但电费回收工作具有不可预测性，电力　企业的工作人员无法对欺骗企业或是可能会欺骗企业的用户进行判　断和预测。　２　分析电力营销中缴费的风险　首先，网络环境相对来说安全性较差，在进行网络交易时，可能　会出现用户的银行卡密码被盗、用户的系统被破坏、电力企业系统　易出现漏洞等情况，这些弊端对用户和企业都会造成不同程度的影　响。其次，网络缴费在一定程度上也规定了缴费的人群，老年人是现　在缴费的主体，对于他们来说网络自助的缴费方式操作性并不强，　他们更喜欢简单的人工缴费。最后，这样的缴费方式在一些偏远的　地区以及城乡结合部地区的应用较少甚至是没有，这些地区周边的　代收网点较少，网络的普及情况也很不乐观，导致用户缴费困难。　３　分析电力营销人员的管理问题　电的使用已经普及到千家万户，这就导致电力企业之间的竞争　压力加大，要想在激烈的竞争中脱颖而出，电力企业就要拓展业务　范围，增强自身的竞争力。在拓展电力业务的过程中，电力风险主要　存在于两个环节中，即：管理和审核。所谓的管理和审核的主要对　象是电力营销的工作人员，由于网络和多渠道的缴费方式极大的方　便了人民群众的生活，一些从事电力营销的工作人员对自己的工作　就开始懈怠，对这些人员的管理也没有具体的制度。此外，对工作人　员的考核制度要不完善，导致工作人员的工作积极性不高，工作效　率低。　４、分析电力企业的管理风险　电力企业对电价及电费的防范是电力企业的商业机密，这是电　力企业进行竞争的有效手段。但在实际的工作中，电力企业的管理　状况仍存在诸多问题，主要表现在以下几方面：第一，电力企业内的　员工管理制度不够严格，用户的满意度也随之降低，出现纠纷的状　况也会越来越多。第二，电力企业工作的工作状态和态度存在问题，　不能认真贯彻各项管理制度，最终导致电力企业的管理制度只是一　种形式，缺乏实际意义和价值。　三　控制电力营销过程中存在风险的措施　１、制定合理的电价和电赞管理制度　首先，电力企业在制定管理制度时，要充分考虑该地区的实际　用电情况，用电量的收费标准也要遵循不同的制度。其次，电力企业　还要加强用电制度的改革和创新，及时的将消息通知到用电用户，　从根本上避免用户与企业之间存在的矛盾和问题。再次，电力企业　要对风险产生的原因进行分析和总结，根据不同的风险制定相应的　解决方案，将电费和电价的风险控制在安全的范围内。即使在电力　营销中出现风险，风险也在电力企业的可控范围之内，不会给企业　带来过多的麻烦和损失。最后，电力企业要不断加大电费回收的力　度，制定完善的电费回收制度，从而保证电力的供应与电费的收取　之间达到一个相对平衡的关系，促进电力企业的可持续发展。　２．加强对电力营销系统的控制和应用　电力营销系统的应用给电力企业的发展提供了极大的便利条　件，因此，我国电力的发展也逐渐趋向提高电价和电费信息化。信息　化的发展对电力企业的好处在于：第一，电力企业信息化可以提高　电力营销工作的工作质量和工作效率，减少工作中不必要时间的浪　费，既为企业提供了方便也为广大用户提供了便捷的缴费环境。第　二，电力企业进行信息化的管理可以为用电户提供明确的数据，让　用电户对用电的基本信息和常识有一定的了解，方便用电户及时的　缴纳电费，从而避免出现少交或是拒交电费的情况。第三，电力企业　要建立多渠道缴费的缴费方式，既能方便一些退休在家的老年人缴　纳电费，同时又能为一些上班族提供便利的缴费条件。缴费的网点　要普及到一些经济欠发达的农村地区，保障偏远地区的人民群众享　受到多渠道缴费的便捷，提高人民的生过的水平和质量，促进电力　企业的可持续发展。　３　加强对电力营销人员的管理　即使现阶段我国的电力系统是通过网络进行控制和操作的，但　营销人员在电力企业中的位置仍是极其重要的。在控制电力营销中　的电价和电费风险时，人为因素是造成风险出现的一部分原因，这　就要求电力营销人员要具备较高的综合素质和专业素养，不断增强　其自我修养和工作能力，从而有效的减少电价和电费的风险。尤其　是对于一些涉及金额较大的大型电力企业来说，对电力营销人员的　管理和审核工作是重要，因为稍有疏忽就会给企业造成不可预计的　经济损失。这就要求电力企业的工作人员要掌握用电用户的基本情　况，保证供电与用电情况相符，避免出现电力资源浪费的情况。在进　行电力业务的推广过程中，相关的管理人员要对用电用户进行认真　充分的考察和审核，确保其具备用电的条件，从而在根本上避免发　生电力营销的风险。　４　提升电力企业的管理水平　电力企业要加强对自身的管理，不断完善内部的管理标准，从　而实现电力企业的管理目标，提升电力企业的营销水平，避免电价　和电费风险的出现，使电力企业的利润最大化。　总结　综上所述，对电力营销过程中的电费及电价风险的控制是极其　重要的，这在电力事业的发展中占据着举足轻重的位置。因此，加强　对电力营销过程中电价和电费的风险控制方法的研究，并将有效的　控制方法运用到实际工作中，是增加电力企业经济效益以及促进企　业可持续发展的有效手段。　（作者单位：国网江西省电力公司鹰潭供电分公司）　糕粳与