企业内训师课程大纲

企业内部培训师培训（TTT）课程提纲
课程目标：学员完成本次培训后，应能--
1.提升应有的正确角色认知，加强责任感与成就感。

2.建立正确心态，在执行内部教学任务时能全力以赴，发挥自身潜能。

3.使更有效掌握规划与设计教学计划。

提高教学效益。

4.能够完善教学过程中的教案设计与教材准备。

5.熟悉运用各种活化课堂气氛的互动引导方法与技巧，增加学员的参与度。

6.提高上台表现的信心，充分且称职的扮演自身角色。

课程对象：企业内部培训师
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，实务演练，工作实例应用。

课程时间：2天
课程内容：
-END-。

附件 1:企业内部培训师的十项全能修炼企业内部培训师的十项全能修炼课程特色与背景【课程背景】企业文化的传承, 管理理念的传播, 优秀方法的推行, 应知应会的技能……这些都需要培训!而最有效的培训方式,就是由内部培训师来实施的企业内训。

优秀的外部培训师可以讲他擅长的课,但不一定能讲企业需要的课。

此时, 内部培训师的队伍建设就举足轻重。

拥有一支训练有素,基础扎实的内训师队伍将帮助企业更加轻松地实现经营目标。

对大多数的内部培训师而言,多数是从技术或业务能手中选拔,他们具有丰富的技术、经验或专业技能,但其授课呈现能力往往有差距,直接影响着培训成果的转化效率。

本课程从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、专业的表达技巧、流畅的课程进程与灵活的教学方法等角度, 系统进行内部讲师授课技巧训练, 提供思路与方法, 实现培训成果的高效率转化。

【内容纲要】第一项修炼认识 TTT 的意义与内训师角色第二项修炼专业形象——塑造良好的讲台形象第三项修炼突破紧张——上台前的第一课第四项修炼突发状况处理——确保培训顺利进行第五项修炼语言表达——让平凡的话语充满力量第六项修炼声音展示——让声音为讲台增添魅力第七项修炼开场与结束的设计第八项修炼各种不同类型课程的讲法——培训教法修炼第九项修炼幻灯片制作原则和技巧—— PPT 的精彩展示第十项修炼课程的开发与编导课程大纲第一项修炼认识 TTT 的意义与内训师角色1、企业内部讲师的困境(1气氛沉闷,讲得枯燥听得辛苦(2控场无力,突发状况无法处理(3气势虚弱,压场不力紧张怯场(4条理不顺,开口千言离题万里(5技法单一,以其昏昏使人昭昭2、培训师自我定位(1什么是培训?什么是培训师 ?(2企业期待的培训师功能①培训师的 3个使命②培训师的传道、授业与解惑③培训师应具备的 6大能力3、培训师的挑战(1对成人培训,传统学校教育中的“讲背抄”难以取得效果(2成人教学的原则(3提升成人学习效果的方法第二项修炼专业形象——塑造良好的讲台形象1、常见的形象不专业的表现(1眼神躲闪(2表情僵硬(3手足无措(4小动作增加(5摇来晃去2、专业形象的塑造(1如何塑造良好的第一视觉印象(2培训中培训师形象掌握与“气场”的由来(3讲师的站立行走原理(4培训师的礼仪第三项修炼突破紧张——上台前的第一课1、认知紧张2、临场紧张的四大原因分析(1瞻前顾后,负担过重(2面对众人,压力过度(3突发遗忘,临场忘词(4担心效果,心生恐惧3、临场克服紧张的六大技巧(1消除对紧张的恐惧(2培训地图法(3特长壮胆法(4无声三大练习法(5压力转换法(6 “善意”找寻法4、如何战胜怯场(1怯场与紧张的积极意义(2如何克服过度的怯场第四项修炼突发状况处理——确保培训顺利进行1、培训失控的各种表现2、突发状况的四大分类3、突发状况的问题分析与预防(1培训失去控制的四个原因(2培训失控的提前察觉与预防(3突发状况处理的三大原则4、处理突发状况的取巧方式(1 24招化解突发状况(2突发状况下的救急工具(3预备的突发状况取巧手段第五项修炼语言表达——让平凡的话语充满力量 1、语言表达的常见错误(1学员听得无精打采毫无兴趣(2一个道理阐述半天,却让人难以明白(3内容贫乏,讲个半天便难以为续(4辞令枯乏,背书或念 PPT2、言辞无力的原因分析(1只重视课程的“正确性”却忽略语言的生动性(2将语言能力混淆于“说话能力”(3忽略了肢体、表情语言的作用3、提升语言表达能力五大绝学(1渐进叙述法(2如何让案例生动震撼(3如何让说出的理论被人信服(4如何让学员有“去做”的冲动(5如何运用肢体与表情语言第六项修炼声音展示——让声音为讲台增添魅力1、获得标准的声音2、获得美妙的声音3、什么是歌唱家与播音员的声音(示范4、获得美妙声音的三大呼吸要诀(1人类的三种习惯性呼吸方式5、发音肌肉群三大练习6、完美发音训练之有声练习(1如何抛弃拉嗓子吼叫的恶习(2如何以丹田之气驱动发声(3如何发出金属型的“亮声”第七项修炼开场与结束的设计1、现象呈现:各种错误的开场白和结束语2、开场白与结束语的整体原则(1开场白的三大禁忌(2结束语的四大注意3、良好开场的六大导入方式(1开门见山法(2游戏法(3引言法(4案例导入法(5数据思考法(6问题讨论法4、完美结束的五大收官办法(1首尾呼应法(2要点提炼法(3赠言法(4活动造势法(5激励感召法第八项修炼各种不同类型课程的讲法——培训教法修炼1、现象呈现:错误运用培训模式的三种表现2、培训三大难点突围(1如何将枯燥的纯技术培训做得引人入胜(2如何让你的培训能吸引学员(3如何做到“不是我要教,而是学员要学”第九项修炼幻灯片制作原则和技巧—— PPT 的精彩展示 1、 PPT 制作原理及作用(1 PPT 制作的三个原理(2 PPT 的三个作用2、制作 PPT 的方法和技巧(1 PPT 制作的三个流程(2 PPT 制作的整体要求(3 PPT 制作的思路3、 PPT 现场放映七大技巧攻略第十项修炼课程的开发与编导1、深入调研,挖掘学员真实需求(1明确调研需要达到的结果——有的放矢(2调研切入的三个角度(3调研涉及的四种对象(4调研常用的四种方式2、案例搜集的四选一渠道3、课程结构设计的两大类型（1）针对 3 小时以下的课程如何设计课程结构（2）针对 3 小时以上的课程如何设计课程结构（3）课程结构设计的四种常见模式（4）课程结构模式与其对应的常用课程内容课程主讲王竟冬原微软讲师团优秀讲师 TTT 国际职业培训师清华大学总裁班特约讲师北京大学总裁班特约讲师企业中层管理训练首选教练 2010 全国十佳“实战派管理培训师” 从最基层的销售工作到销售总监，再到微软公司金牌培训师，王老师的课程源于其 10 余年的丰富工作经历，是接地气的实战派培训师。

课程简介《企业培训师教程》课程大纲第一章培训基础知识(4课时)本章应掌握的主要知识点和技能点1.理解培训本质特点,正确区分培训与教育、人力资源开发的关系2.理解培训师本质特点,明确培训师的素质要求、职责要求3.熟记培训师能力模型4.了解成人学习的相关基础知识第一节培训与教育(1课时)一、培训的定义二、培训的特点(一)具有较强的专业性(二)具有鲜明的层次性(三)具有显着的实践性三、培训与教育的识别(一)培训具有更直接的经济功能(二)培训以"当班人"为对象(三)培训侧重技能培养第二节培训师基本职责(2课时)一、培训师定义二、培训师的基本要求(一)培训师应该具有"七"力(二)培训师应该履行"四"责(三)培训师职业能力模型第三节成人学习基础知识(1课时)一、成人学习的主要特点(一)工作学习化,学习终身化(二)理性胜于感性二、成人培训的方法特征(一)实际、实用、实效(二)主动参与(三)引导与启发(四)多元并重三、成人培训相关理论(一)人力资本理论(二)人力资源管理理论(三)终身学习理论(四)终身学习与培训第二章确认培训需求(10课时)本章应掌握的主要知识点和技能点:1.掌握差距形成的特点2.掌握寻求差距的对象、方法、内容、步骤等基本知识3.掌握寻求培训需求、确认培训需求的相关知识4.掌握寻求差距中,选择信息对象、选择寻求方法、确定寻求内容、寻求工作流程的技能5.掌握寻求培训需求时的常用技能6.熟练撰写培训需求报告第一节认识培训需求(1课时)一、培训需求的定义二、培训需求的特点(一)差距的广泛性(二)差距的动态化(三)差距的角度差异(四)非素质差异第二节培训需求的逻辑划定(0.5课时)一、培训需求的四个维度二、案例分析第三节培训需求信息的获取对象(0.5课时)一、出资人二、目标学员三、往届学员四、相关者五、客户六、竞争者七、专家八、其他第四节确定培训需求的方法(1课时)一、通过"阅读"有关文献资料了解培训需求二、通过"面谈"了解培训需求三、通过"观察"了解培训需求四、通过"问卷调查"了解培训需求第五节获取培训需求信息的内容(1课时)一、组织资讯(一)要了解人力资源结构规划情况(二)要了解企业劳动生产率、设备完好率、客户满意度、产品质量合格率等情况(三)要了解企业执行的质量方针(四)要了解企业文化和相应的管理模式(五)要了解企业的资源现状(六)要了解《职业标准》(七)要了解以往的培训记录(八)了解已经通过的外部认证情况(九)要了解企业员工的职业生涯规划(十)要了解近期重点员工和特殊贡献人员培养目标(十一)要了解不合格产品报告引起的过程评审和措施或顾客的各类意见(十二)要了解企业发展前瞻性需求二、任务资讯三、课程资讯第六节确定培训需求的步骤(1.5课时)--确定向特定的人、用确定的方法、了解既定内容所遵循的工作流程?第七节确认培训需求的技能(2课时)一、阅读法(一)选择读物(二)选择要目(三)选择要点(四)分析阅读要点二、面谈法(一)面谈与聆听(二)面谈的结构把握(三)面谈与尊重(四)面谈工具表三、观察法(一)观察者的业务要求(二)观察标准要明确四、问卷法(一)问卷设计原则(二)问卷调查要开放式和封闭式提问相结合.(三)问卷法的组合原则第八节对培训需求的锁定(1课时)一、"定度法"二、"定量法"三、"定点法"第九节消除"差距"的策略选择(0.5课时)一、需求分析动机推理二、需求分析逻辑推理三、培训之外的其他选择(一)确定是否选择培训消除差距?(二)确定哪些培训可以内部开发?(三)确定哪些培训开发可以外包出去?(四)确定哪些培训需要从经销商处购买第十节培训需求分析报告的撰写(1课时)一、培训需求分析报告模版二、培训需求分析报告范本第三章设计培训方案(10课时)本章应掌握的主要知识点和技能点:1.掌握制定培训计划的原则和广义、狭义培训设计知识2.掌握设计培训计划时主要设计元素的特点和选择要求3.掌握编制培训课程计划、选编培训教材方面的要求4.熟练选择、使用主要设计元素5.熟练掌握教学环境、激励学习积极性的营造技能6.熟练设计培训项目、编制课程表7.使用主要电子教学设备和制作电子课件第一节制定培训计划的原则(1课时)--系统性原则--理论与实践相结合的原则--人员培训与企业战略和文化相适应的原则--培训与提高相结合的原则--人格素质培训与专业素质培训相结合的原则第二节培训设计的理解(0.5课时)一、广义的培训方案设计(一)广义培训方案设计要素(二)广义培训方案设计的格式二、狭义的培训方案设计第三节培训课程设计(6课时)一、培训课程设计的要件(一)确定培训的目的与目标(二)分析制约培训的因素二、培训内容的设计(一)内容选择、编辑、开发的方法(二)内容的逻辑结构三、培训方法的选择(一)培训方法的特点分析(二)培训方法选择的原则四、评估方法的设计(一)评估方法的特点分析(二)评估方法选择的原则五、培训资料的设计(一)培训教材编写趋势(二)培训教材编写原则六、所需资源的准备(一)宏观资源的运用(二)微观资源的准备七、学习环境的设计(一)专业培训场地(二)培训教室的设计(三)培训教室的布局(三)健康与安全保障(四)培训设备的准备八、交流形式的设计第四节培训课程表的编制(1课时)一、绘制课程表的方法二、模块培训课程表的编制三、学习期课程表的编制第五节设计Power-point(PPT)文件(1课时) 一、设计Power-point(PPT)文件(一)界面(二)颜色(三)文字(四)图表(五)声音(六)动态效果(七)备注页二、制作PPT注意事项第六节投影仪使用方法(0.5课时)一、开启投影仪二、调整菜单三、关闭投影仪四、注意事项第四章培训的实施(10课时)本章应掌握的主要知识点和技能点:1.掌握培训教学原则,了解先进的教育发展理论2.掌握备课、登台、演讲、控场、课堂总结方面的理论知识,上好一堂课3.培训师仪表、仪容知识,师德要求,及应用能力4.开发培训者潜能,调动学习积极性的基本要求5.运用教学原则的能力6.备课、登台、演讲、控场、收场能力与技巧7.科学、规范、具有感染力地应用语言的能力8.现场激励知识与技巧第一节培训内容展现原则(1课时)一、因人施教原则(一)人职匹配理论与职业兴趣测验(二)卡特尔16种人格因素测验(三)心理气质类型二、实际实用原则三、直观形象原则四、循序渐进原则第二节备课(1课时)一、影响课程质量的主要因素(一)良好的课堂秩序(二)要保持宽裕的培训时间二、轻松备课十二步第三节课程实施流程(5课时) 一、预热(一)审视外表(二)放松练习(三)想象成功二、开场(一)培训师登台《四字经》(二)培训师开场方法(三)开场的禁忌(四)主题演讲三、控场(一)通过提问和回答进行现场组织(二)掌控培训过程的10种介入方式(三)针对具体情况,激发发散思维(四)常用的其他控场技能四、收场(一)衡量成功收场的标准(二)常见的收场方法第四节语言塑造(2课时)一、认识你的声音(一)呼吸(二)音质音色(三)音域音高(四)音量(五)发音(六)节奏(七)表达(八)重音二、语音的使用技巧(一)语流技巧(二)把握语调的技巧三、语音"十"记四、语音临场应急五、语言风格塑造(一)课堂教学语言要生动、精炼、富逻辑性(二)要注意词汇的积累(三)要尽量用普通话,杜绝语病、不读错别字第五节创造鼓励学习的环境(1课时) 一、创造鼓励学习的环境(一)赞扬与鼓励永远是调动积极性的首选(二)辅助工具的应用(三)鼓励参与,加强互动环节(四)营造适宜的培训环境(五)倡导公平二、吸引学员参与讨论的10种方法(一)公开讨论(二)发言卡片(三)投票表决(四)分组讨论(五)两人搭档(六)轮流发言(七)座谈(八)鱼缸式讨论(九)游戏(十)指定发言者第五章培训质量评估体系(10课时)本章应掌握的主要知识点和技能点:1.掌握四级培训评估模型理论知识2.掌握评估流程设计理论与知识3.掌握信息搜集知识4.掌握分析信息的基础理论和主要方法知识5.掌握四级培训评估模型的操作技能6.掌握评估流程设计的步骤和方法7.熟练运用信息搜集方法8.确定评估内容、制定评估标准、制作评估工具的能力9.掌握培训评估实施时机的能力10.评估信息的综合、分析能力11.撰写培训评估分析报告第一节培训评估的意义与实施原则(0.5课时)一、培训评估的意义(一)提供系统信息(二)提供改进信息(三)实现信息共享(四)进行全程控制二、培训评估的原则(一)客观性原则(二)实用性原则(三)连续性原则(四)方向性原则(五)相符性原则第二节评估模型介绍(1课时)一、柯克帕特里克的"四级评估模型"(一)反应层次的评估(二)学习评估(三) 行为层次的评估(四)结果层次的评估二、其他评估模型的介绍(一)考夫曼的五层次评估(二)ROI的五层次框架三、形成性评估与终结性评估的应用第三节培训评估准备(3课时) 一、做出评估决定(一)明确评估的目的(二)进行评估的可行性分析二、设计评估方案(一)设计要素(二)评估设计的注意事项(三) 确定评估内容(四)确定评估标准(五)确定评估时间与方法(六)确定评估者(七)编制培训评估计划表第四节收集评估信息(3课时)一、通过资料收集信息二、通过观察收集信息三、通过面谈收集培训评估信息四、通过调查问卷收集培训评估信息(一)找谁搜集评估信息(二)信息如何记录第五节评估总括(1课时)一、分析评估信息(一)集中趋势分析(二)离中趋势分析(三)相关趋势分析二、培训评估权重的确定(一)调查统计法(二)德尔菲专家咨询法第六节培训评估报告的撰写(0.5课时)一、《培训评估报告》注意事项二、《培训评估报告》的内容(一)导言(二)概述评估实施的过程(三)阐明评估结果(四)解释、附录第七节培训的善后(1课时)一、资料的保存二、培训后行为延续(一)编制《行动方案》(二)安排学员交流日(三)组成联谊协会(四)起草《危机处理报告》(五)进行培训的时间消化(六)为学员提供资料(七)安排公益性座谈(八)提供《培训回执》(九)组织专本篇文章来源于《114学习网》() 转载请以链接形式注明出处网址：/course/2009/6/83439.html。

企业内训通用课程模块一职业精神《敬业—迈向成功的不竭动力》敬业爱岗源自对工作的信仰敬业才能心安在其位，谋其政守住岗位，绝不玩忽职守敬业才能立业《担当—成功者的必备素质》让责任成为自己的习惯对工作负责，让你更受益责任就是竞争力没有做不好的工作，只有不负责的人尽职尽责才能缔造完美工作《忠诚—职场气场的凝聚点》忠于公司是员工的本分忠诚本身就是一种能力一盎司忠诚=一磅智慧忠诚的员工才会认同公司忠诚是与公司同命运、共患难《纪律—舞动工作的旋律》纪律至高无上纪律意识，执行力的根本保证为什么要淘汰不守纪律的员工时刻行走在公司?求的轨道上服从——纪律——战斗力纪律保证你能“飞到更高处”《协作—从双赢到共同成长》没有完美的个人，只有完美的团队分工合作：现代职场高效工作的成功模式用沟通击破合作的“壁垒”分享是最聪明的生存之道借助他人力量征服工作高峰团队合作成就大事业《诚信—夯实自己的立身之本》承诺是用全部力量去做的事诚信是你一笔巨大的无形资产失去信用，你的职业大厦就会摇摇欲坠模块二从业理念《危机意识—把握公司与个人的成长意识》欢迎工作中的“坏消息”危机来临前，准备好你的“诺亚方舟”因为看重，所以施压把工作危机变成成长机遇危机是个人成长的良机《卓越精神—塑造不平庸的优秀品质》每一次任务都是一次机遇升职从升值开始：务实走向卓越的每一步卓越是标准，更是行动平庸者只把事情做完，卓越者却把事情做棒为自己来一场革命：与自甘平庸者划清界限《变通技巧—谈工作中的适应与改变》从改变自己开始在变化中“充电”改变工作中的“不可能”没有做不好的工作，只有不会变通的员工变通缔造双赢《做主人翁—和公司共同发展》没有问题就没有机遇机遇来自每一次行动把公司的事当成自己?事你在为自己的未来工作和工作一起成长站在公司的角度看问题把公司当成自己的产业像老板一样思考培养老板心态模块三工作心态《行功—千里之行始于足下》抱怨是一种恶习，越抱怨越退步别抱怨，这是你的工作莫让不良情绪主导你的工作与其抱怨，不如自省有怨气不如有志气，化抱怨为抱负用行动代替抱怨《务实—绝知此事要躬行》踏实工作，全力以赴心中的梦脚踏实地，才能跳得更高多一点务实，少一点浮躁养成务实的习惯低调做人，高调做事《认真—细节决定成败》认真细致，确保工作万无一失差不多就是差很多严谨的工作态度决定完美的工作细节零缺陷管理：只有100%才是合格的职场中留心“小善”和“小恶”细节磨练你的能力《刻苦—经历风雨见彩虹》胜利来自于比别人早走一步天道酬勤，多做一点见彩虹老板不在，勤?不减主动汇报你的工作进展1自动自发，用心做好每件事不妨多做点分外的事永远别说已经做得足够好了《阳光—用激情感染激情》用你的热情感染所有的人提高自己的激情“指数”积极做好每一份工作专注于自己的工作_118把工作当成娱乐学会享受工作快乐模块四健康工作与自我管理《办公室健康的小细节》办公室简易健身法午睡片刻有奇效上班第一件事：打开门窗通通气热恋办公桌，当心颈椎病鼠标在“咬”你的手吗计算机操作引起关节损伤《压力的疏导和管理》学会自我调节，释放自己的忧虑懂得缓解压力，变压力为动力学会享受工作通过运动，进行减压《调整情绪：智者的法门》工作中，学会控制自己的情绪愤怒使你陷人他人制造的漩涡拥有海阔天空的生活《品格修炼》大长今的职场启示：做菜时，想着吃菜人的样子奥康：人品决定鞋品同仁堂：诚实无欺，逐利有道迪斯尼乐园：把你该做的事做好自律自制：优秀人才必备的素质正直如山：为人处世的根本善良如水?给工作带来无限生机自我反省：只有经常反省的人才能进步适者生存：调整不了工作，就调整好心态中庸之道：完美的做人智慧_136以德报怨：人生的立世之法《时间管理》掌握你的时间节奏节约时间是在为自己赚钱合理利用零碎时间赢取时间的19个办法运用80法则《效能思维与效能管理》要事第一：给你的工作排号入座4个妙招让你摆脱组织惯性善用信息过滤器制定任务清单，让工作条理化遵守OEC法则：做到日事日清善做日常备忘录以繁化简，简单取胜把握复命中的5个关键问题掌握7大沟通法宝，?合作打通落实的经络培养有效落实责任的7个习惯《职场礼仪与办公室管理》仪表很重要，懂得服饰搭配的技巧弄清自己的位置，遵守办公礼仪吃出形象，不容忽视的进餐礼仪关注小节，细节之处见礼仪注意工作形象，保持办公桌的整洁有序掌握基本技能，熟练操作办公设备细处见礼，不忽视电话小细节认真细致，对重要文件和档案作备份模块五业绩提升《向行动要业绩》天下没有白吃的午餐一次行动胜于百次空谈在行动中成熟计划在执行中创造佳绩积极行动，一切皆有可能《向细节要业绩》公司、客户无小事损失，就在细微之处工作中无小事注意细节，创造骄人业绩小事到位，工作才能完美《向困难要业绩》在困难中创造业绩学会为老板分忧解难勇于向高难度任务挑战坚忍不拔，终会成功蔑视困难让你“锐不可阻”超越自我，充分发挥个人潜能《向智慧要业绩》创意为王：问题迎刃而解方法成就高效用简单的方式获得丰美的硕果智者找助力，愚者找阻力问题也能变机会?成功一定有方法《向决心要业绩》要业绩，靠自己要做就做最好专注于业绩，全力以赴成大器树立自信心，保证完成业绩模块六执行与落实《服从，之后完美执行》完美工作始于服从要为工作全力以赴超越平庸，追求完美尽职尽?才能尽善尽美《带着思考去工作》会思想的大脑比千万资金更重要没有做不到，只怕想不到优秀员工必是善于动脑之人工作的结果是由思想决定的多一点怀疑精神《成为解决问题的高手》找对方法走对路不畏惧问题才能解决问题找对病根，才能下药主动?决问题，不要让自己成为问题的一部分提升重点思维，找到解决问题的关键《找对方法方能做对事》方法藏在角度里换一种思维，换一片天分解难题，把大目标分解为小阶段方法是技巧，但不是投机取巧另辟一条“同质化突围”的路径采用迂回策略赢得业绩突破《每个流程做足100分》量化你的工作让你的工作系统化、程序化1越有操作性，执行越到位2圆满：执行的最高境界《执行到位很关键》科学的程序是执行力的保障敢于承担责任，关键时刻挺身而出工作绝不打折扣最后步骤不到位，前面就是白执行员工执行能力的5大误区《复命：视任务为使命，用行动去落实》任务是一种使命愿景——使命——行动力坚决履行“4小时复命制”模块七创新之道《创新是不可推卸的责任》创新是一种能力，更是一种责任工作在不断改进中完美树立超前意识，把握未来趋势呼唤危机感，激活变革之心《在工作中融入创新智慧》在细节中挖掘创意策略退一小步，业绩进一大步多提合理化建议，让自己成为企业的“创意金库”巧用时机做宣传问题面前，多一套解决方案《引爆潜能，成为创新天才》展开想象力的翅膀擦亮创新的慧眼学会在困境中快速“抓拍”挖掘思考“软”资源给自己的“知识库”升级《成为拉着企业奔跑的人》做受企业欢迎的人，更要做拉着企业奔跑的人要么卓越，要么出局成为企业的灵魂人物成为可托大事的人物《用创新基石奠定个人品牌》用创新基石奠定自己的核心竞争力激发非凡的创意，创造非凡的业绩挥舞创新之剑，成为不可替代的人创新之盾：树立职场中的常青品牌《创新型员工的4大素养》质疑：问题是创新的最佳导师求实：创新既要顶天，又要立地主动：创新源于“整天想着去发现”坚韧：只要精神不滑坡，方法总比困难多。

内训师的授课与课程培训课程大纲作为公司内训师，经过几年来各种培训机构，各类培训的重复不断训练，内训师对通用型的技能提升训练已经产生一定的“抗体”，因为这些培训更多是以培养职业讲师的通用方式来培养企业内训师，而两类群体所在工作环境与工作任务相差甚远，培训内容本身就不相通，因而就导致了内训师从此类培训中学习到了相关的讲师技巧，但当回到企业内部，面对特定的课程，面对特定的学员群体，只是能泛泛地陈述需要培训的内容，而不能更有针对性的设计展开，包括课件的制作。

内训师肩负着为企业培养输送人才的重任，这要求内训师对移动企业文化有着非常深刻透澈的理解，并熟识业务产品知识，熟练掌握业务操作技能，无论从专业组织培训工作能力、课程开发、课程设计、授课表达能力、训练形式的选择和运用，到培训计划的设计，均需要不断的强化，为内训师专业化打好坚实的基础，使纯粹的知识变得更容易让员工接受及践行。

[课程说明]本课程有别于传统的TTT课程，传统的TTT适用于职业讲师训练，而非企业内部讲师，内部讲师的训练侧重点在于课程开发与不同类型的授课技能，本课程将此两要素分解成五个基本动作，对每个环节加以解析和工具化应用。

经过多年的商业培训验证，更易于企业内部讲师的接受与理解。

二、课程对象☐内训师三、培训时长☐ 3天（授课技巧）+2天（课程开发与训练）=5天四、课程特色☐体验式教学。

针对教学方式进行现场演练，不同教学内容匹配不同的教学方式的应用；☐真实案例分析。

通过实际案例解析，强化观念型课程与技能型课程。

☐点评训练。

将内容贯穿于案例及演练点评中，让知识接受润物细无声，现场行为改变。

☐重点针对性。

对销售课程的原理解析，案例收集、丰富、整理的全程解析，让内训师更理解精典课程的精髓，更直接体现到一线应用。

☐实战型师资。

讲师有丰富的为多行业公司咨询及培训经验，在内训师技能训练有多年经验五、方案说明通过系统学习，从内训师定位与自我管理、课程开发及编导技巧、授课艺术、ppt制作能力等内容模块，在大量的实战演练中消化吸收，使企业内训师内训技能得以全面提升，打造企业召之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍！全程贯穿“实效、实用、实操”的培训理念，通过丰富的案例分析、经验分享、情景模拟、实战演练让学员培训能够在现实工作中真正学以致用。

《TTT企业内训师培训》课程大纲✧语言表达力与控场力提升，互动性增强，培训形式活性化；✧掌握新课程开发步骤，科学编制培训课件；完成课程有效评估，不断改善。

✧系统讲授：采取结构化设计模式，结果导向训练理念，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点及TTT课程设计的系统过程。

✧现场演练：全程以学员为主体，完成1分钟、3分钟、5分钟以及团队四项现场演练。

✧现场纠偏：全程讲师讲授为辅，重点针对学员进行一对一地教练、引导、点评、纠偏。

✧共享成长：全程特有的学习、体验模式，讲师、学员在相互交流中共享成长。

模块1：TTT心态篇-内训师的心理建设✧培训ABC-企业培训的概念及认知；✧做得好还要说得好-从技术专家到培训高手；✧破冰VS暖身：暖身的14把飞刀；✧内训师的恐惧综合征、克服紧张五法；✧管理者即是培训者，成就他人必先提升自我。

学员演练1：如何有效开场模块2：TTT基础篇-内训师的角色认知✧成人学习的特性、原则及规律的把握；✧内训师的三重角色与八大能力；✧企业内训师的职责与职业发展；✧内训师的风格选择以及如何与学员互动。

✧感性语言与理性逻辑的完美结合学员演练2：个人培训风格甄别及有效沟通模块3：TTT呈现篇-非语言技巧提升✧讲师形象的“先成后为”；✧企业内训师的有效演讲三要素；学员演练3：如何定场及上下台，无肢体语言演练✧身法、步法、手法、眼法的演练；✧从“不动”到“动”，内训师的自我修为；✧上台表达的十四个要点与十个缺失。

学员演练4：肢体语言配合演练模块4：TTT控场篇-内训师的专业表达力✧培训基本范式；✧内训师培训的天龙七步；✧导入：凤头——先声夺人- 十三种开场的学习与演练。

✧主体论述：猪肚-脉络清晰，逻辑合理-构建培训金字塔✧结尾：豹尾-回味无穷，完美收官--十五种常见结束语学习与演练。

✧三点法与九宫格✧内训师演讲的两个魔术公式学员演练5：完美演讲三步法模块5：TTT互动篇-内训师的细节与活性化✧封闭VS开发-提问的技巧的应用✧润、切、塑-技术性课程中内训师点评与互动技巧✧问题学员的处理对策✧感性与理性-课程互动的十全大补丸✧专业表达技巧：图、表、数、字运用✧优化视听篇-培训现场规划和优化学员演练6：和学员有效互动模块6：TTT编导篇-内训师课程开发与设计✧完美演讲的三个维度及课程开发原则✧课程开发七步成诗法✧培训内容设计:设计切入点/发掘价值点/抓住关键点/找到问题点/把握兴奋点✧问题树解决-让问题成为训练线索学员演练7：金字塔原则-专业技术课程的框架设计模块7：TTT课件篇-内训师课件编写与改善✧PPT的设计及制作的基本原则✧新员工岗前培训/专业技术性培训课件的编写与优化✧培训开发最终输出✧培训素材的搜集与运用学员演练8：PPT课件的制作及活性化表达模块8：TTT发展篇-内训师如何获得提升✧PDCA培训四级评估✧企业内训师发展路径✧内训师的三心二力✧内训师成熟模型总结篇：TTT内训师课程回顾行动学习-内训师主题课程讲授评比。

企业内训师课程大纲一、课程简介本课程旨在培养企业内训师的专业知识和技能，帮助他们更好地设计和实施内训方案，提升员工的绩效和发展。

通过系统的理论学习和实践操作，学员将掌握内训师的核心职能和工作方法，提高内训效果，推动企业发展。

二、课程内容1. 内训师的角色与职责- 了解内训师的身份定位与工作职责，掌握内训师的核心能力要求。

2. 成人学习理论与方法- 深入学习成人学习心理学，掌握成人学习的特点与方法论。

3. 培训需求分析与评估- 学习需求分析的方法与工具，了解评估培训效果的指标与技巧。

4. 培训设计与开发- 掌握培训课程设计的基本原则，学习设计各类培训教材与工具。

5. 培训交互与演讲技巧- 提升演讲表达能力，掌握培训互动工具与技巧。

6. 培训评估与改进- 学习培训效果评估方法，掌握提升内训效果的策略与方法。

三、教学方式1. 理论讲授：通过专家讲解、案例分析等形式，传授相关理论知识。

2. 实践操作：进行实际案例演练、团队合作等活动，加深学员的理解与应用。

3. 课程论文：学员需完成相关课程论文，提升思考与表达能力。

四、教学团队本课程由具有丰富实践经验和专业知识的专家学者组成，他们将为学员提供最专业的指导与支持。

五、考核方式1. 课程论文：学员需按时提交、通过审查。

2. 课堂表现：学员在课堂动态参与、互动表现等方面评分。

3. 结业考试：学员需通过结业考试，达到一定成绩。

六、结业证书学员成功完成学习并通过考核者，颁发由机构颁发的结业证书，证明其已经具备作为一名合格企业内训师的基本能力。

七、其他事项1. 学员需严格遵守课程规定，不得迟到早退。

2. 课程安排如有变动，将提前通知学员。

3. 如有其他问题，请与课程管理员联系。

以上为企业内训师课程大纲，希望学员认真学习，积极参与，取得良好成绩，为以后的内训工作打下坚实的基础。

祝各位学员学习愉快！。

《企业卓越培训师训练》适合：企业内训/公开课学习导师：钟虹添博士中国管理科学研究院研究员人才梯队建设中国第一人全球卓越领导力培养专家一、本课程设计思路◆沙盘推演：将以开发企业某个课程为背景作为案例进行沙盘推演式讲解和练习，全程贯穿，使学员的学习与实际结合起来，同时解决内训时的问题，争取人人过关；◆翻转课堂：学习、提问、课堂互动、作业、点评，利用“翻转课堂”式的培训方法，提高学员的实操能力；◆实战技能：深入讲授各项培训核心技能，掌握从初级培训技能或高级培训技能，人人有练习得到点评的机会；◆课后跟踪：建立学习群，学员根据讲课实践中遇到的问题和难点，提出个性化问题，老师解答。

二、学前学后的支持学前：◆协助客户设计内训师培养对象选拔方法和工具，甄选潜力高的员工参与培养；◆针对学员进行问卷调查，摸清情况；◆老师与个别学员视频或电话或面对面沟通一次；学后：◆在学后一个月，老师不限形式地回访一次，再次巩固学员的培训技能，解答学员遇到的新问题。

三、学习收益●了解企业内部培训师的定位和素质要求；●掌握课程培训体系的组成；●深入掌握基于ADDIE课程开发模型的应用技能，提高课程开发能力；●掌握课件制作技能，及课程目标设定、课程大纲编写、讲师手册制作、学员手册制作、随堂资料制作等技能；●掌握教学方法“天龙八部”设计技能；●掌握课程教学方法设计能力；●掌握课堂精彩演绎技能；掌握课后培训效果评估的技巧。

四、学习对象分两种：入门班，提高班。

五、培训导师钟虹添博士。

六、培训课时三—四天。

七、授课方式案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

八、课程大纲。

内训师培训课程计划大纲一、课程背景介绍内训是指企业内部的培训工作，是企业对员工进行继续教育的重要方式。

内训师是负责进行内部培训的专业人员，其主要任务是制定培训计划、设计培训课程、进行培训教学、评估培训效果等。

内训师的素质和能力对企业的培训工作质量和效果起着关键性的作用，因此对内训师的培训十分重要。

本课程计划旨在为正在或即将从事内训工作的人员提供系统全面的内训知识与技能培养，帮助其提升内训能力，提高内训质量，实现组织目标。

二、培训目标1. 理解内训的基本概念和内训师的基本角色2. 掌握成人学习理论和内训教学基本原则3. 掌握培训需求分析和培训计划设计技巧4. 掌握培训课程设计和教学方法5. 掌握培训评估技巧6. 提高沟通和表达能力三、培训内容1. 内训概念与职责1.1 内训概念及作用1.2 内训师的基本角色与素质要求1.3 内训与外部培训的区别2. 成人学习理论与内训教学原则2.1 成人学习心理与特点2.2 成人学习理论及应用2.3 内训教学原则3. 培训需求分析与培训计划设计3.1 培训需求分析方法3.2 培训目标与内容设计3.3 培训计划制定与实施4. 培训课程设计与教学方法 4.1 培训课程设计原则4.2 教学内容组织与教材编写4.3 教学方法选择与运用5. 培训评估与反馈5.1 培训评估基本概念5.2 培训评估方法5.3 培训效果反馈与改进6. 沟通与表达技巧6.1 沟通基本原则6.2 有效倾听与反馈技巧6.3 表达清晰与自信四、教学方法1. 授课2. 小组讨论3. 个案分析4. 角色扮演5. 案例教学6. 现场教学五、培训考核与评价1. 培训期末考试2. 课堂表现3. 课程作业六、培训师资1. 具有内训师资质证书2. 具有丰富的内训实践经验3. 具有教学经验4. 具有良好的沟通与表达能力七、培训后效果评估1. 培训后调查问卷2. 培训后跟踪评估八、培训情况反馈与调整1. 不定期对培训情况进行反馈，及时发现问题并进行调整2. 根据培训效果评估结果，对培训计划进行调整和完善九、培训资料1. 《内训师手册》2. 《内训案例分析》3. 《内训教学设计与实施》4. 无纸化电子课件十、培训总结内训师培训课程计划旨在提升内训师的专业素养和内训服务水平，以期为现代企业内部培训工作的高效运行和有效实施提供保障。

培训师培训〔TTT〕课纲——企业内训师素质养成训练营DAY1企业培训根本原理1、企业内部培训的目的和价值2、内训师的职责3、内训师成长的三个阶段4、内训师必备的态度、能力、知识、特质及个人素养5、培训与教育的区别6、成年人学习的特点及学习的螺旋7、A-Z法那么及内训师的应对方法8、培训绩效评估的目的9、现场反响评估10、学习效果评估11、设计各种测试考题、考卷DAY2企业培训训前准备要项1、培训前思考的问题2、培训前四项主要准备工作3、培训需求的探寻4、评量培训需求常见的问题5、需求评量常用的三种方法6、编写培训课程参考表7、年、季、月度培训方案的制定8、场地、各种教具的准备和使用DAY3企业内部培训的企业1、企业内部培训与训练形式2、小课题研修的六步骤3、小课题研修开场五部曲4、决定课程名称5、培训目标的设定6、撰写课程大纲7、题材收集和组织8、PPT制作技巧9、讲师手册设计10、培训课程企划训练DAY4培训的六种教学方式及课堂互动与展示1、课堂讲授法的特点及运用2、小组讨论法的特点及运用3、头脑风暴法的特点及运用4、角色扮演法的特点及运用5、游戏活动法的特点及运用6、案例分析法的特点及运用7、试讲、点评及训练DAY5内训师课堂互动1、讲师观察的使用及技巧2、讲师倾听的使用及技巧3、讲师提问的使用及技巧4、答复以下问题的使用及技巧5、语言表达技巧6、肢体语言技巧7、演练8、克服怯场五大技巧9、试讲、点评及训练DAY6拓展训练户外拓展训练日DAY7考试毕业1、课程考试〔笔试〕2、现场企划课程测试3、现场授课测试4、毕业仪式劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。

本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。

三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／〞。

【TTT企业内训师（中级）专业能力】课程纲要课程目标：理清培训师的职业定位和核心本质明确培训实质，效果真实体现课堂呈现演绎必备基本能力掌握培训的实施流程达成培训的顺好精活学会应用话语系统影响学员课程收益：培训效果的保障技能课堂呈现的六大能力培训进程及推进模型主辅明暗的四线配置概念表述和语感结论捷思漫讲及问答技巧行为改善：转换角度，无缝对接技巧区分辨别，概念提炼技巧主辅明暗，四线配置技巧变讲为问，现场互动技巧训练进程，推进模型技巧三五成群，语感结论技巧课程对象：企业中高级内训师，部门经理，总监等课程时间：两天（12课时）课程大纲：一、培训师自我认知●职业心法⏹本色做人角色做事●TTT核心理念⏹首善——请注意⏹乐从——有道理⏹对接——我发现⏹区分——是这样⏹感召——来！⏹分享——让我们一起●有效训练⏹有效训练方向：满足组织期待及学员需求⏹培训效果评估：目标和工具⏹培训三目的：传道授业解惑⏹培训效果七分图●培训师的职业角色⏹课程设计者——编⏹活动组织者——导⏹内容表达者——演●培训师课堂呈现能力⏹表达力——通觉⏹挑战力——反思⏹创新力——整合⏹变通力——角度⏹洞察力——细节⏹感召力——投入●课堂训练核心⏹三大要素—老师、学员和课堂⏹三大意识—教化、感悟、场意识⏹三大关键——悟、化、应●能级成长⏹合格培训师——能工用术器⏹专业培训师——巧匠明法理⏹职业培训师——明师悟道势●培训师能力图谱二、课程设计技巧●结构心法⏹粗枝大叶妙趣横生●课程讲授配置⏹主线辅线：内容与形式⏹明线暗线：固定与灵活⏹进程单元：整体与局部⏹培训行为配置表●内容纲要架构⏹要点：问题线索⏹层次：话题范畴⏹方向：主题领域⏹逻辑：原则与方法●开场与导入⏹破冰：改变状态⏹破题：引导关注⏹开心开眼和开窍⏹开场导入形式技巧⏹导入可开场●铺垫⏹建立共识：显作用明迷惑⏹树立形象：定角色建关系⏹化解抵触：知障碍挑问题●要点单元讲授⏹纲要——讲什么⏹演绎——怎么讲⏹资源——用啥讲●过渡设计⏹提问：起承转合⏹总结：复述串讲⏹印证：回顾反馈●收场和收结⏹收场三件事⏹收结不收场⏹收场收结形式技巧三、生动演绎技巧●演绎心法⏹你想我讲我说你要●生动演绎技巧⏹真性情：触景生情⏹平常话：口头论证⏹身边事：现身说法●捷思漫讲技巧⏹同角度：瞬间排比⏹深比拟：取类比象⏹接话题：话锋一转⏹脱口秀：即兴发表●效果深化技巧⏹积极回应⏹图解概念和图解观点⏹串珠互动训练法⏹追问法●创新说法技巧⏹说文解字⏹旧说新语⏹数理新解⏹象限分析⏹模型定义●资源运用技巧⏹多面体：素材多主题演绎⏹信息球：主题多素材论证●训练形式方法⏹训练形式⏹训练方法⏹课堂教学工具运用四、重建话语系统●重建心法⏹探究本源反思常识●表达突破⏹思维：书面到口语⏹表达：句式到概念⏹补述改叙和转义●概念表述⏹ C.A.S.S.模型⏹辨别：把握核心概念⏹变通：观点立于角度⏹延伸：说法蕴含观点●话语影响⏹话语系统-表达影响⏹话语概念-重建说法⏹语感口诀-余音绕梁⏹顺口溜与单字诀●学员行为深度改善⏹视讲、试讲和示讲⏹润切塑的点评艺术⏹点破点化⏹揭示揭露●智慧沉淀⏹总结：经验源于实践⏹提炼：观念高于实践⏹加工：方法用于实践⏹●TTT助推企业成长⏹培养导师队伍⏹建立培训体系⏹打造版权课程⏹积淀品牌文化。

内训师进阶训练课程大纲课程大纲：第一讲：认知企业培训师的使命一、学习准备——自我介绍二、课程介绍——TTT进阶训练T71的课程架构1. T71进阶TTT的课程来源;2. 课程定位与问题汇总;3. 企业管理者的需求;4. 本课程的学习原则5. T71进阶TTT对企业内训师的三大使命要求第二讲：企业培训师的核心理念一、企业培训师的核心理念1. 关注参训学员的学习兴趣、学员的接受度、内容的实战性、效果固化二、教学的核心原理1. 为什么是一个字的核心2. 教育心理学在教学运作中的位置3. T71原则如何要求我们的教学设计练习：请回顾以往的教学设计，我们如何通过T71改进4. 问题教学在心理学中的定义5. 问题背后的问题6. 团队教学与辅导的差异型拓展练习：生活中的物品在课程推进中的表现7. 如何做到T71教学的原则：Do it right the first time, every time.第三讲：课程设计与准备一、课程复习二、课程设计的流程1. 需求调查2. 确定目标3. 设计内容4. 设计教学方法5. 编写培训教材三、T71教学是如何影响到学习目标四、课程结构T711. 开场与结尾在T71训练上的体现;2. 万能转化器模式强化训练第四讲：课程设计与准备(续)五、课程结构——进阶版见备注11. T71常用教学方法——MOLI2. 选择教学方法练习六、SOPOR模型1. 什么是SOPOR模型;2. 案例练习：一堂模拟课程3. 为什么要R模型：激发学员参与的意义符合T71的什么原则4. 固化模型与讲义、课件、学员手册、随堂教案七、教学T71强化1. 哑巴——训练肢体与语言的融合2. 蝴蝶——训练氛围的营造3. 爆发力——训练掌控与释放4. 优美语言力——训练学员的声音5. 疯狂LI——不能停顿的说明白与讲清楚八、课程PPT的发酵1. 发酵就是发生化学的变化，产生新的授课想法;2. 扒开课程看设计3. 剔除次要看结构4. 分析方法看表现5. 结束与开始很重要练习：中级培训师的困惑;第五讲：班级管理——T71的管控与众不同一、课前练习：三分钟班级管理课程实操二、班级学习氛围的营造1. 讲师并不重要2. 课堂的灵魂;3. 音乐与氛围;4. 行为语言学在班级管理中的运用1) 行为一致2) 效果统一三、管理学——班级管理学在课堂教学上的体现1. 谁是管理者2. 谁是被管理者3. 管理的内容是什么4. 谁是你的中层5. 教学的真谛如何被激发四、处理课堂异常问题1. 出错2. 引导3. 规避4. 查找五、个性化教学在营销学里的定位：逐一性六、学员的创造力在课堂的每一个角落1. 创造什么2. 创造的焦点练习：你真的不知道第六讲：再谈讲师风格的建立与培养一、强化练习：5分钟课程展示点评二、讲师风格的建立与培养1. 课堂知识与技能回顾——核心方向与核心T71原则2. 什么是讲师的风格;3. 讲师风格与培训思维练习：与众不同三、成为一流培训师的路径1. 简单2. 卓越课程背景：企业的培训师队伍已经组建完毕，并接受了一些最基本的TTT训练，但是培训师的培训技能还不够娴熟，在教学方法上还不够灵活，差强人意表现在课堂的气氛、教学内容的通俗易懂、课程的实战上、教学内容的设计针对性等等方面。

【TTT企业内训师（中级）专业能力】课程纲要课程目标：明确培训实质，效果真实体现课堂呈现演绎必备基本能力掌握培训的实施流程达成培训的顺好精活学会应用话语系统影响学员课程收益：培训效果的保障技能概念表述和语感结论捷思漫讲及问答技巧行为改善：转换角度，无缝对接技巧区分辨别，概念提炼技巧变讲为问，现场互动技巧训练进程，推进模型技巧三五成群，语感结论技巧课程对象：企业中高级内训师，部门经理，总监等课程时间：两天（12课时）课程大纲：一、讲得清（让学员听清楚你所讲的）●表达心法⏹字正腔圆话打声拉●气息训练⏹胸腹式呼吸⏹气息控制⏹换气与“偷气”●发声训练⏹基本功：转舌与弹音⏹共鸣与共鸣腔⏹练声：改变发声习惯⏹弱气息发声法●情绪语言基础⏹吐归：字正腔圆⏹含咬：音节拿捏⏹断连：句读停顿⏹抑扬：语调高低⏹轻重：语气把握⏹缓急：语速变化●场控技巧⏹场意识和场感觉⏹预先框定⏹启动注意⏹异声拢场⏹由点带面二、听得懂（让学员听明白你所讲的）●呈现心法⏹变术为话通俗易懂●表达突破⏹思维：书面到口语⏹表达：句式到概念⏹补述改叙和转义●概念表述⏹ C.A.S.S.模型⏹辨别：把握核心概念⏹变通：观点立于角度●生动演绎技巧⏹真性情：触景生情⏹平常话：口头论证⏹身边事：现身说法●捷思漫讲技巧⏹同角度：瞬间排比⏹深比拟：取类比象⏹接话题：话锋一转⏹脱口秀：即兴发表●故事演绎：情理并茂的技巧⏹主题铺垫⏹角色定位⏹摹情摹景⏹观点升华⏹语感收结三、记得牢（让学员记住你所教的）●演绎心法⏹编诀建模铭记在心●话语影响⏹话语系统-表达影响⏹话语概念-重建说法⏹语感口诀-余音绕梁⏹顺口溜与单字诀●过渡设计⏹提问：起承转合⏹总结：复述串讲⏹印证：回顾反馈●创新说法技巧⏹说文解字⏹旧说新语⏹数理新解⏹象限分析⏹模型定义四、做得成（让学员学会你所教的）重建心法⏹演练点评马到功成●学员行为深度改善⏹视讲、试讲和示讲⏹润切塑的点评艺术⏹点破点化⏹揭示揭露●有效训练⏹有效训练方向：满足组织期待及学员需求⏹培训效果评估：目标和工具⏹培训三目的：传道授业解惑⏹培训效果七分图。

企业内训师课程大纲一、课程概述本课程旨在培养具备专业知识和教学能力的企业内训师，帮助提升企业人力资源开发与管理水平。

通过该课程的学习，学员将掌握企业内训师的核心技能，并能够有效地进行企业内训工作。

二、课程目标1. 理解企业内训师的角色和职责，了解内训师的职业素养要求。

2. 掌握内训课程设计与开发的方法和工具。

3. 学习有效的培训交互技巧，提高培训效果。

4. 熟悉内训评估与反馈的方法，提升内训成果。

5. 培养良好的团队合作意识，能够与企业其他部门合作实施培训计划。

三、课程内容1. 内训师的角色与职责- 内训师的定义和重要性- 内训师所需的知识、技能和素质- 内训师在企业中的作用与职责2. 内训需求分析与课程设计- 内训需求分析的方法和工具- 制定内训目标和设计培训计划- 内训课程的内容组织与安排3. 内训交互技巧与方法- 培训师的演讲与表达技巧- 创设积极的学习氛围- 提供有效的培训反馈与指导4. 内训评估与反馈- 内训效果评估的方法与工具- 调整培训策略与方案- 内训成果的跟踪与评估5. 内训团队与合作- 内训团队的组建与管理- 与企业其他部门的合作与沟通- 协调内外部资源，推进培训计划的实施四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、讨论、角色扮演等。

学员将通过课堂实践和团队合作的方式，不断提升内训师的实际操作能力和解决问题的能力。

五、评估与考核1. 课堂小组讨论与表现（占比：30%）2. 个人或小组项目设计与呈现（占比：40%）3. 课程学习报告撰写（占比：30%）六、参考教材1. 《企业内训讲师实务指南》2. 《成人培训与发展》3. 《内训师的艺术》4. 《培训策划与评估》七、总结通过本课程的学习，学员将全面了解企业内训师的工作职责与技能要求，从而能够在企业内部高效地开展培训工作。

学员将掌握内训课程设计与开发的方法与工具，提高培训效果和满意度。

此外，学员还将培养团队合作意识，与企业其他部门合作，共同推进企业内部培训计划的实施，进而提升企业整体人力资源发展水平。