下载文档原格式
人民调解员岗前培训一、调解员职责与道德素养1. 了解人民调解员的职责和权利，明确调解员在解决社区矛盾纠纷中的角色和作用。
2. 掌握基本的道德规范和行为准则，包括公正、中立、尊重他人权利等。
3. 了解调解员职业道德和纪律要求，强化廉洁自律意识。
二、调解法律法规与政策1. 熟悉国家基本法律原则和相关法律法规，特别是民法、民事诉讼法等与调解相关的内容。
2. 了解党和政府关于调解工作的政策和规范，明确调解工作的指导思想和基本原则。
3. 掌握基本法律概念和法律用语，提高法律意识和法律素养。
三、调解程序与实务操作1. 熟悉调解工作的具体程序和流程，包括调解申请、调查、协商、达成协议等环节。
2. 了解如何撰写调解协议书和其他相关法律文书，保证协议的合法性和有效性。
3. 学习如何进行调解笔录和调查笔录的制作，确保证据的真实性和完整性。
四、调解技巧与方法1. 学习如何运用沟通技巧和方法，促进当事人之间的有效沟通。
2. 掌握谈判技巧和方法，提高协商解决纠纷的能力。
3. 学习心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。
五、矛盾纠纷预防与化解1. 了解矛盾纠纷的成因和特点，学习如何预防和化解矛盾纠纷。
2. 学习对不同类型矛盾纠纷的应对方法，提高化解实际问题的能力。
3. 掌握收集和分析信息的方法，及时发现和解决潜在矛盾。
六、信访接待与处理1. 了解信访工作的内容和职责，掌握信访接待和处理的基本原则和方法。
2. 学习如何进行信息登记和调查处理，确保信访工作的及时性和公正性。
3. 学习应对突发性群体事件的措施和方法，提高应急处理能力。
七、心理疏导与情绪管理在人民调解工作中，心理疏导与情绪管理对于调解员来说是十分重要的一项技能。
在面对各种复杂的纠纷和情绪时，调解员需要具备较好的情绪控制和心理疏导能力，以促进纠纷的顺利解决。
1. 学习心理学基础知识，了解常见情绪问题的识别和处理方法。
2. 掌握心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。
依法做好人民调解工作——人民调解员培训讲解材料一、人民调解相关知识（一）人民调解的涵义和产生的背景及重大意义人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德, 通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解, 自愿达成协议, 从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。
人民调解制度是一项具有中国特色法律制度, 是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段, 是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分, 在维护社会稳定, 全面建设小康社会的伟大进程中, 切实加强人民调解工作, 对于正确处理新形势下的人民内部矛盾, 加强社会主义法制建设, 维护社会稳定, 促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展, 全面建设小康社会具有重要意义；同时, 人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点, 是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层, 消除在萌芽状态, 起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。
（二）、人民调解委员会调解纠纷的原则《人民调解法》规定, 人民调解组织开展调解工作, 应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。
1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。
当事人可以接受调解, 也可以不接受调解, 即使在调解的过程中, 当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员, 也可以自主选择调解员；当事人可以接受调解员提出的调解方案, 也可以自行提出调解方案；当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。
当事人在调解的过程中享有平等的地位, 权利行使平等, 义务履行平等, 任何人均不享有特权。
2.不违背法律、法规和国家政策民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴, 也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。
人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。
在不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下, 可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。
2023年度人民调解工作培训计划（精选3篇）篇一：2023年度人民调解工作培训计划一、培训目的通过本次培训，提高人民调解工作人员的综合素质和专业能力，进一步加强调解员的法律知识和调解技巧，推动我国人民调解工作的规范化、专业化发展。
二、培训内容1. 法律知识培训：包括民事法律、行政法律、刑事法律等相关知识，加强对法律原则、程序和判例的理解和应用能力。
2. 调解技巧培训：包括沟通技巧、问题解决技巧、谈判技巧等，培养调解员灵活运用不同的调解技巧，提高调解的成功率。
3. 人际关系和心理学知识培训：培养调解员良好的人际关系处理能力，了解人们的行为动机和心理需求，有助于更好地进行调解。
三、培训方式1. 理论学习：通过讲座、讲解、研讨等形式，从理论上讲解相关知识，引导学员深入理解和掌握。
2. 案例分析：通过分析实际案例，帮助学员加强对法律和调解技巧的运用，提高分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演：通过模拟调解过程，让学员亲身体验调解的整个过程，并提供针对性的指导和反馈。
四、培训措施1. 配备专业教师：从相关法律机构、调解机构和大学等单位邀请相关专业教师，确保培训质量。
2. 提供学习资料：为学员提供相关的学习资料和法律文献，便于学员深入学习和研究。
3. 现场培训：安排学员到调解机构进行实地学习，观摩实际调解案件，并与经验丰富的调解员进行交流。
五、培训评估根据培训内容和培训形式，制定考试和评估标准，对学员进行培训成果的评估，确保培训效果。
六、培训时间和地点时间：2023年3月至5月，共计80个培训学时。
地点：选择在各地调解机构或大学进行培训，具体地点待定。
篇二：2023年度人民调解工作培训计划一、培训目标1. 加强法律知识的学习和运用，提升人民调解员的法律素养。
2. 提高调解员的沟通、谈判和冲突解决能力，提升调解的成功率。
3. 培养调解员的职业道德和专业素养，提高人民调解工作的质量和影响力。
二、培训内容1. 法律知识培训：民事法律、行政法律、刑事法律等相关知识的系统学习，注重与调解实践的结合。
人民调解培训计划方案一、培训目标本培训计划旨在通过系统的理论学习和实践操作，提高调解员的法律素养、沟通技巧和谈判能力，培养他们成为具有扎实基础和实践经验的专业调解员，为人民调解工作的开展提供有力的支持。
二、培训内容1. 法律知识培训：包括《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国调解条例》等相关法律法规的学习，加强调解员对法律的理解和应用能力。
2. 调解技巧培训：培养调解员的逻辑思维、表达能力，掌握各种调解技巧和方法，如倾听、引导、化解矛盾等。
3. 沟通技巧培训：培养调解员的良好沟通能力和应变能力，包括非言语沟通、身体语言等方面的技巧。
4. 案例分析与模拟：通过真实案例的分析和模拟调解的实践操作，提高调解员处理实际问题的能力。
5. 心理学知识培训：了解人的心理特点和行为模式，帮助调解员更好地理解当事人的诉求和需求。
6. 人民调解政策培训：学习国家人民调解政策、法规等，掌握人民调解的工作流程和规范。
三、培训方式1. 理论教学：邀请相关领域的专家学者进行课堂授课，注重理论知识的传授和学员的思维训练。
2. 实践操作：组织学员参与实际案例的调解工作和模拟调解演练，培养他们在实际工作中灵活运用所学知识和技能的能力。
3. 网络培训：利用网络资源和平台，组织在线学习和讨论，拓展学员的学习渠道和互动交流。
四、培训对象本培训计划主要面向社会各界群众组织、社区自治组织及其他相关机构的人员，特别是希望从事人民调解工作的志愿者、社会工作者等群体。
五、培训成果经过培训后，学员将具备以下能力和素质：1. 具有扎实的法律知识和专业调解技能，能够独立处理一般民间纠纷案件。
2. 具备良好的沟通能力和应变能力，能够有效化解矛盾、化解纠纷。
3. 具有较强的团队合作精神和社会责任感，为维护社会和谐稳定做出积极贡献。
通过本培训计划的实施，将为人民调解工作的推广和发展提供有力的人才支撑，为建设和谐社会作出积极贡献。
希望各相关组织和机构能够积极支持和配合，共同努力推动人民调解事业的健康发展。
2023年人民调解员培训计划（精选3篇）篇一：人民调解员培训计划【培训目标】1. 提高人民调解员的法律素养和调解技能，使其能够熟悉相关法律法规，掌握一定的调解理论和实践技巧，具备开展人民调解工作的基本能力。
2. 加强人民调解员的职业道德和职业操守，使其具备公正、中立、廉洁的职业素养，能够依法、公正、公平、公开地开展人民调解工作。
3. 强化人民调解员的团队协作精神和沟通能力，提高其在调解案件中的协商、调和、化解矛盾的能力，促进社会矛盾纠纷的有效解决。
【培训内容】1. 法律知识方面- 法律基础知识：宪法、民法、刑法、行政法等。
- 调解相关法律法规：人民调解法、人民调解员条例等。
- 案例分析：通过分析真实案例，掌握法律运用和判断的方法。
2. 调解理论与技巧方面- 调解理论：人民调解的基本原理、方法、程序等。
- 谈判与沟通技巧：主动倾听、发问、表达、引导等技巧。
- 溯源调和思维：通过挖掘纠纷背后的深层次需求，推动纠纷的协商和调和。
3. 职业道德和职业操守- 法律职业道德：公正、中立、保密、廉洁等原则。
- 调解伦理：尊重当事人意愿、坚持保密、客观公允等原则。
4. 实践考核与案例演练- 调解案例演练：通过团队协作，模拟处理真实案例，提高调解技能和处理纠纷的能力。
- 实地考察：参观社区调解室、法院调解室等，了解工作环境和流程。
【培训方式】1. 理论教学：通过多媒体演示、专家讲座等方式传授知识和理论。
2. 案例研讨：通过分组讨论、座谈交流等形式，加深对理论的理解和运用。
3. 实践演练：在培训结束后，安排实地考察和案例演练，对人民调解员的能力进行实际考核。
【培训周期及时间安排】- 培训周期：3个月。
- 培训时间：每周六、日上午9:00-12:00，下午2:00-5:00。
篇二：2023年人民调解员培训计划为加强社会矛盾纠纷调解工作，提高人民调解员队伍的素质和能力，特制定如下培训计划：【培训时间】共计12周，每周培训一天，半天理论教学，半天实践演练。
人民调解培训教案一、教案简介人民调解是一种有效解决社会矛盾和纠纷的非诉讼方式，得到了广泛的应用和认可。
人民调解员作为社会调解的重要力量，需要经过培训提升其调解技能和素养。
本教案旨在为人民调解员的培训提供参考，全面介绍人民调解的基本概念、原则、方法、流程和重点问题，以提高人民调解员的调解水平。
二、教学目标1.了解人民调解的基本概念和意义；2.掌握人民调解的基本原则和方法；3.熟悉人民调解的操作流程和关键环节；4.了解人民调解中的一些常见问题及应对方法；5.培养人民调解员的调解技能和素养。
三、教学内容1.人民调解的基本概念人民调解是指由人民群众直接参与、通过调解员协助，采用宽松的程序和灵活的方式，促使争议双方达成协议的一种纠纷解决方式。
2.人民调解的基本原则（1）自愿原则：调解双方参与调解的前提是自愿，不能强制调解；（2）公正公平原则：调解过程中应当保证公正、公平，避免偏袒任何一方；（3）保密原则：调解员应当保守调解过程中了解到的秘密，对相关信息进行保密；（4）协议原则：调解员通过调解，促使争议双方达成协议，协议达成后具有法律效力；（5）法律原则：调解行为应当遵守法律法规，不得违反法律法规的规定。
3.人民调解的基本方法（1）协商调解：通过双方自愿的协商达成调解协议；（2）说理调解：通过调解员以理服人的方法促使双方达成协议；（3）调查调解：调解员深入了解争议双方的情况，通过调查取证的方式进行调解；（4）引导调解：调解员通过引导双方重新认识冲突的本质，促使双方达成协议。
4.人民调解的操作流程（1）受理：当事人申请人民调解后，调解员受理并准备调解材料；（2）约见：调解员与争议双方约见，了解案件情况并进行初步分析；（3）调解：调解员采用合适的调解方法，进行调解工作；（4）达成协议：当事人双方达成调解协议后，调解员将协议书送达给双方确认；（5）存档：调解协议存档，并告知当事人享有的维权权利。
5.人民调解中的常见问题及应对方法（1）情绪不稳定的当事人：调解员应冷静对待，倾听其诉求，稳定其情绪，通过沟通化解冲突；（2）法律知识短缺的当事人：调解员应充分解释相关法律知识，引导其理性解决纠纷；（3）双方分歧较大：调解员应客观公正地评判争议双方的理由，寻找双方的共同点，并协助达成妥善的解决方案；（4）多方参与的调解：调解员应保持中立，合理引导各方发表观点，全面了解矛盾纠纷的各个方面，推动双方的妥善解决；（5）冲突激化：调解员应及时干预，制止双方的激化行为，通过疏导缓解紧张气氛，使双方回归理性。
人民调解培训方案计划一、培训目标1. 帮助人民调解员掌握调解技巧：包括沟通技巧、协商能力、调解技术等。
2. 增强人民调解员的法律知识：使其了解相关法律法规、熟悉案件办理流程等。
3. 提高人民调解员的职业素养：培养其具备公正、客观、诚信的职业道德和良好的团队合作精神。
4. 培养人民调解员的应变能力：帮助其应对各类纠纷案件，有效地推动纠纷解决。
二、培训内容1. 法律知识培训（1）法律基础知识：包括我国宪法、民法、刑法、行政法等基本概念和原则。
（2）调解相关法律法规：包括《人民调解法》、《民事诉讼法》、《刑事诉讼法》等法律法规的相关条款和解释。
（3）案件分析与办理流程：针对常见的人民调解案件进行分析，熟悉和掌握案件的办理流程和程序。
2. 调解技巧培训（1）沟通技巧：包括倾听、表达、反馈等有效的沟通技巧。
（2）协商技巧：如利益分析、利益整合、利益协调等协商技巧。
（3）调解技巧：包括调解话术、调解心理学、调解技术等相关技巧。
3. 培养职业素养（1）公正、客观、诚信：强调人民调解员的公正中立性，客观公正处理每一起案件，坚守诚信原则。
（2）学习团队合作：培养良好的团队协作能力，提倡人民调解员之间的互相合作和学习。
4. 情景模拟训练针对不同类型的纠纷案件，进行情景模拟训练，让人民调解员亲身体验和应对各种纠纷情况，提高其应变能力。
三、培训方式1. 理论教学采取讲授、讨论、互动等形式，让人民调解员了解相关法律法规知识和调解技巧。
2. 情景模拟通过设置各种情景案例，进行模拟调解演练，让人民调解员在实际操作中学以致用。
3. 定期实际考核定期组织实际考核，对培训成果进行检验，帮助人民调解员巩固所学知识和技能。
四、培训时间根据实际情况，制定不同阶段的培训时间安排。
以保证人民调解员能够全面、系统地掌握所需知识和技能。
五、培训效果评估培训结束后，进行一定期限的跟踪调查，以便全面了解人民调解员的培训效果和实际应用情况，对培训方案进行提升和完善。
人民调解培训文件内容以下是 9 条人民调解培训文件内容：1. 人民调解可不是小事儿啊！就说邻里纠纷吧，张三家和李四家因为一点小事闹得不可开交，这时候咱人民调解员不就得上嘛！咱得像个和事佬一样，让他们心平气和坐下来好好谈。
你说要是没人调解，这矛盾会不会越积越深啊？2. 调解工作要细心呐！比如说夫妻吵架，咱得仔细听听双方都咋说的，不能马虎呀！这就好比医生看病，得找准病根儿才能下药，咱得找到矛盾的关键点去化解，对不对？3. 咱得有耐心呀！遇到那种特别难缠的纠纷，咱可不能着急上火。
就像王五和赵六，为了一块地争了好久，咱就得耐着性子一次次去沟通，让他们明白以和为贵，这有多重要，你们想想！4. 要有同理心啊！人家当事人心里委屈，咱得感同身受，设身处地为他们想想。
就好比自己遇到了那样的事儿，你希望别人怎么对待你呢？这同理心可不能少！5. 语言艺术也很关键哦！怎么说才能让大家都接受，这可得好好琢磨。
比如对脾气暴躁的人，就得轻声细语去劝；对固执的人，就得循循善诱。
这就像放风筝，得掌握好线的松紧，不是吗？6. 还得公平公正呢！不能偏袒任何一方，刘七和孙八有矛盾，咱可不能因为和谁熟就偏向谁。
咱得像天平一样，不偏不倚，这样人家才能信咱呀，是不是？7. 学习新知识也很必要呀！社会在发展，矛盾也各种各样。
咱不学习怎么行呢！就好像手机要更新系统一样，咱也得不断给自己升级，才能应对新挑战，你们说呢？8. 团队合作也不能忘啊！有时候一个人力量有限，大家一起商量，办法不就多了嘛。
这就像一场足球比赛，靠一个人可赢不了，得大家齐心协力，对吧？9. 总之，人民调解是一份特别有意义的工作，能让社会更和谐，大家更幸福。
咱可得好好干，做出成绩来，让大家都看到咱的价值！。
人民调解工作专题培训
人民调解工作专题培训是一种培训形式，旨在提升参与人民调解工作的工作人员的专业能力和素质。
该培训主要包括以下内容：
1. 法律基础知识：培训人员需要了解相关的法律法规，特别是关于人民调解工作的法律规定，包括《中华人民共和国人民调解法》等。
2. 调解理论与技巧：培训人员需要学习人民调解的理论知识，如调解原理、调解程序等，并通过案例分析和模拟练习等方式，提高调解技巧。
3. 调解案例分析：培训人员可以通过分析实际调解案例，了解案件的特点、解决方案和处理方法，以提高解决纠纷的能力。
4. 人际沟通与协商能力：培训人员需要提升与当事人的沟通能力，包括倾听技巧、表达能力和协商能力，以便更好地促使当事人达成和解。
5. 调解文书撰写：培训人员需要学习调解文书的撰写方法和格式，以确保调解结果的合法性和有效性。
6. 法律风险防范：培训人员需要了解人民调解工作中的法律风险，并学习相应的防范措施，以避免工作中的法律纠纷。
通过人民调解工作专题培训，工作人员可以更好地掌握人民调
解工作的相关知识和技能，提高调解效果，促进社会和谐稳定。
同时，培训也可增进人民调解工作者之间的交流与合作，推动专业能力的共同提升。
人民调解培训内容人民，拼音是rnmn，汉语词语，指作为社会基本成员主体的劳动群众。
本站今天心准备了人民调解培训内容，有所帮助!人民调解培训内容主讲人：肖九木一、什么是人民调解?人民调解是指在人民调解委员会主持下，依据法律、政策和社会主义道德，对民间纠纷进行规劝疏导，促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动。
二、发生矛盾纠纷，如何申请调解?发生矛盾纠纷，纠纷当事人去其居住地或纠纷发生地的社区人民调解委员会申请调解，申请调解可以用口头形式，也可以用书面形式，但涉及民事权利义务内容的应用书面形式。
三、不申请调解，人民调解委员会可以主动调解吗?纠纷当事人自愿接收调解是人民调解工作的基本原则。
当事人没有申请调解，调委会可以主动调解，但当事人表示反对的除外。
四、哪些民间纠纷可以由人民调解委员会调解人民调解委员会调解的民间纠纷包括公民与公民之间、公民与法人或其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
公民与公民之间的纠纷，一般是发生在家庭成员、邻里、同事等社会成员因合法权益受到侵犯或发生争议而引起的纠纷。
公民与法人或其他社会组织涉及民事权利义务关系的纠纷十分广泛，例如：施工扰民、医患纠纷等等。
五、哪些纠纷人民调解委员会不受理1、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的。
包括：已构成犯罪的刑事案件构成违反《治安管理处罚法》的具体行政行为引发的，例如工商管理引发的纠纷、税务纠纷等。
2、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的;3、一方当事人不同意调解的;六、人民调解委员会受理民间纠纷的条件是什么?人民调解委员会对于当事人申请受理的纠纷要进行审查。
符合受理纠纷的条件包括：1、有明确的被申请调解人。
2、有具体的要求。
3、有提出调解申请的事实依据。
4、申请调解的纠纷必须属于人民调解委员会受理范围。
七、一般民间纠纷该怎样确定受理的人民调解组织?一般民间纠纷由纠纷当事人居住地或户籍所在地(所在单位)或者发生地的人民调解委员会受理调解。
当事人居住地与户籍所在地不一致时，以居住地为准。
纠纷发生地包括以下情形：1、因侵权行为发生的纠纷，可以由侵权行为地的人民调解组织受理;2、因不动产产生的纠纷，可以由不动产所在地的人民调解组织受理;3、因遗产继承所产生的纠纷，可以由被继承人生前户籍所在地或主要遗产所在地的人民调解组织受理;4、因合同产生的纠纷，可以由合同缔结地或合同履行地的人民调解组织受理。
八、人民调解委员会调解纠纷收费吗?不收费。
九、人民调解委员会调解纠纷需要多长时间?人民调解委员会调解纠纷一般在一个月内调结。
十、开庭调解的主要步骤是什么?1、告知权利义务2、双方当事人陈述3、进行调解4、达成调解协议十一、人民调解委员会调解纠纷公开吗?人民调解委员会调解纠纷可以公开进行，允许当事人的亲属、邻里和当地群众旁听。
但涉及当事人隐私、商业秘密的纠纷和当事人表示反对公开进行调解的纠纷不宜公开调解。
十二、调解纠纷的人民调解员和当事人一方有利害关系，可能影响纠纷结果的公正时，应该怎么办?遇到此类情况当事人可以申请调解员回避，即更换调解员。
十三、经人民调解委员会调结的纠纷，是否必须制作调解协议?不是。
纠纷有民事权利义务内容或当事人要求制作的才制作调解协议。
十四、调解协议有什么作用?调解协议具有民事合同性质，当事人不得擅自变更或者解除。
当事人应当自觉履行调解协议。
十五、调解协议都具有民事合同性质吗?只有满足以下条件的调解协议才具有民事合同性质：1.经人民调解委员会调解达成的;2.有民事权利义务内容;3.由双方当事人签字或者盖章的调解协议。
十六、签订调解协议的一方不履行协议时，应该怎么办?签订调解协议的一方不履行协议时，另一方可以要求人民调解委员会督促对方履行调解协议;对经督促仍不履行调解协议的，另一方可以向法院起诉，请求履行调解协议。
十七、哪些调解协议当事人一方有权请求人民法院变更或者撤消?1、因重大误解订立的;2、在订立调解协议时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的调解协议，受损害方有权请求人民法院变更或者撤消。
当事人请求变更的，人民法院不得撤消。
十八、依据调解协议可以向法院申请执行吗?只有具有债权内容的调解协议，公证机关依法赋予强制执行效力的，债权人可以向被执行人住所地或者被执行人的财产所在地人民法院申请执行。
十九、签订调解协议后，能否就原纠纷向法院提起诉讼?可以。
签订调解协议不影响当事人的诉讼权利。
对方当事人可以以调解协议抗辩，即将调解协议书作为证据向法院提供，请求原告履行调解协议。
法院只审查调解协议是否有效，不再审查纠纷事实。
二十、调解协议签订后，人民调解委员会的工作是否就此结束?不是。
人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行回访，并就履行情况做出记录。
二十一、调解纠纷工作程序有哪些?1、受理纠纷调解会受理纠纷有两种方式：一是当事人申请调解，二是调解会主动调解。
当事人一方或双方可以口头或书面向调解小组或调解会申请调解，申请受理须具备以下基本条件：(1)有明确的对方当事人。
申请受理一方，必须说明与谁发生争议，谁侵犯了他的权益。
(2)要有具体的请求目的。
申请人必须说明请求调解要达到什么目的，解决什么问题。
(3)要有基本事实依据和理由。
申请人必须提出发生纠纷的基本事实及相应的证据、理由。
(4)纠纷属于调解会主管和管辖。
即符合上述民间纠纷受理范围，且在调解会管辖地段之内。
2、调查分析纠纷受理后，调解会进行调查，充分掌握材料，弄清纠纷情况，判明纠纷性质和是非曲直。
3、调解斡旋调解员在了解纠纷事件的真实情况后，找纠纷关系双方当事人，就纠纷的事宜进行调解、斡旋。
4、履行协议调解协议书是调解会组织主持协商、认可和制作，经双方当事人同意，具有一定权威性和约束力的一种法律文书。
调解会对不履行协议情况作如下处理：(一)认为反悔有理，调解协议确有错误，经双方当事人请求或同意，可以重新调解。
(二)认为反悔无理，当事人提不出新的事实、证据和理由，则应再次说服教育，讲明反悔后果、责任，劝导其履行协议，同时劝告当事人不要扩大纠纷，作出违法、犯罪行为，必要时可以提请当地司法所的司法助理员协助解决。
人民调解培训内容汲取人民调解经验，扎根基层守望和谐尊敬的各位领导、各位同仁下午好!我叫华桦，来自扬溪镇综治办。
我演讲的题目是《汲取人民调解经验，扎根基层守望和谐》。
20__年9月，当我离开大学校园，刚接触基层调解工作时，内心涌动着阵阵不安，因为不知自己能否胜任，幸运的是，在工作中我结识了一群挽起裤脚、耕耘在田间的普通农民，然而正是他们，对于基层人民调解工作的独到见解，让我这个"刚入伍的新兵"获益匪浅，我尊他们为老师。
他们就是扬溪镇的农村基层调解员，也正是他们，激励着我在人民调解工作中不断去学习、去探索。
他们我，对待调解工作要认真负责讲热情。
我还清楚地记得去年腊月二十四，农历小年，当家家户户都在准备佳肴庆团圆时，扬溪镇扬溪村年近6旬的调解员汪文勇却仍在为一起邻里纠纷而奔波。
事情还得从该村两户村民说起，这两户村民毗邻而居，平时小摩擦不断，近日，又因几句话起了口角，越闹越凶，甚至如事情得不到妥善解决，决不让对方过好年。
事态急转直下，为了快速调和矛盾，让村民渡过一个祥和的春节，镇、村两级调解员伴着冰冷的雨雪先后三次到当事人家中说服劝解。
晓之以理，动之以情，明之以法，调解员们认真负责的工作精神感动了他们，双方终于握手言和。
他们我，对待具体的矛盾纠纷要实地查看全面了解讲实情。
"兼听则明，偏听则暗"，我们的调解员们深知这个道理，每次调解一起矛盾纠纷之前他们都要多方调查，全面了解情况。
扬溪镇目前正处于大建设大发展的关键阶段，涉及到的土地纠纷、山林纠纷案件数量逐渐增长，调解时稍有不慎轻则引起当事人的不满，重则可能会转变为大建设的阻碍。
面对此类纠纷，调解员们从来不偏听一家之言，必要时联系上国土所、林业站以及镇相关部门工作人员实地测量、勘察，以他们实事求是的工作态度换来当事人的心服口服。
他们我，对待纠纷当事人要耐心细致讲温情。
今年5月份，我们镇一位村调解员在调解一起矛盾纠纷时，通过实地走访，发现一名年迈的纠纷当事人生活确实存在困难，于是在解决其纠纷之后主动到镇政府反应情况，多方协调为其申请办理了低保以解决老人的生活困难。
他们我，从事基层调解工作要有宽容豁达的真性情。
基层调解工作面对的虽然大多是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，当事人难免会有偏激情绪，有时会误解我们调解员的良苦用心甚至口不择言。
每到这个时候，调解员们总是本着宽容的态度，体谅当事人的心情，不反驳、不抱怨，等到当事人情绪稳定下来后，他们又开始平心静气地做工作。
讲热情、讲实情、讲温情、真性情，其实都是出于我们基层调解员对于这片土地的深厚感情。
正是这份情意所引申出来的使命感，责任感，让他们能够兼顾着情、理、法、德四字来对待纠纷调解，做到有理有据、有情有义。
今年以来，扬溪镇共排查出一般矛盾纠纷72起，调处成功72起，调处成功率达100%。
我们的调解员用辛勤的付出交出了一份优异的答卷。
基层调解员们或许讲不出高深的理论，一句乡音浓重的朴实话语却能让矛盾双方为之动容;他们没有高薪，没有只领着区区几百元微薄的补助，一份调解协议书的达成就能让他们心满意足;他们劳作在田间地头的方寸之地，心里装的却是整个村庄的祥和蓝图。
基层调解员是群众的贴心人，是和谐维稳战线上的排头兵更是我们这群政法系统新生军的引路人，他们从来不需要课本讲稿，因为他们的言行就是榜样;他们从来不需要教具，因为只把大地当黑板，用脚步来书写;他们也不需要教室，因为他们行走过的地方就是课堂!基层调解员他们常年扎根在基层，用真情解万家难暖万家心，基层调解员他们是法律政策的宣传者，以法律为准绳用勤劳和汗水构建基层维稳的牢固防线。
繁杂的司法工作或许有些晦涩生硬，平凡细微，但我们的司法工作者正是在平凡之中，细微之处，解决百姓的小问题，化解小矛盾，解决小纠纷，我们从人民群众最直接最关心，最根本的利益问题着手，夫妻口角，邻里纠纷，我们不厌其烦，用清理化解，两劳回归，迷途灵魂，我们为其排忧解难，重树希望，没有惊天动力的伟大，有的只是一张张笑脸，一腔腔热情，一份份担当。
青春如花，绽放司法工作者青春的风采，激情似火，升华一代又一代司法人的人生价值，作为司法队伍的年轻人，我将坚守执政为民的宗旨，秉着群众利益无小事的信念，用青春和汗水为司法工作谱写优美的乐章。
人民调解培训内容我叫xx，男，35岁，共产党员，现任xx县司法局xx司法所所长，xx镇人民调解委员会主任，综合治理办公室副主任。
参加工作__年，从事人民调解工作__年，组织了近600次矛盾纠纷排查，调解了各类矛盾纠纷案件450多起，调成率达99%。
