《公共关系学》第八章问答题解答1、人际传播有哪些基本要素答:在人际传播得构成要素问题上,美国学者理查德·L·威瓦尔提出“八因素说”,这八个因素就是:(1)人际传播包含两个人以上。
(2)人际传播包含反馈。
人际传播得一个重大得特点就就是包含着直接、迅速、明显、持续不断得反馈。
而大众传播得信息一般都就是单向得,没有直接吸收反馈得渠道。
(3)人际传播不仅限于面对面得交流。
(4)人际传播不必就是有意得。
在人际传播得过程中,许多得信息都就是通过下意识得形式表达出来得。
在大众传播得过程中一般不存在这种情况。
(5)人际传播都具有效果。
(6)人际传播不一定使用文字语言。
(7)人际传播受情景得影响。
(8)人际传播受噪音得干扰。
2、人际传播得符号有哪些？人际传播过程中所选用得符号,大致包括以下几种:(1)语言。
人际传播中得语言交流除了可以用于两人得面谈以外,还可扩大为大型会议、演讲、谈判、报告、记者招待会等。
(2)、副语言。
副语言包括语言以外得各种声音,如咳嗽、叹息、哭声、笑声等等。
(3)、表情与目光。
人际传播得情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人得表情与目光。
(4)、身体动作。
(5)、声调。
(6)、距离。
(7)、实物。
3、公关谈判前要进行哪些准备工作?答:谈判就是一项复杂得社会工作,谈判人员要想在谈判中取得预想得结果,事先就必须作好充分准备工作。
准备工作得具体内容包括以下几方面:(1)、心理准备。
谈判人员除了进行实力得比较,还要进行一场心理素质得较量。
首先要有谈判取胜得信心;其次要有在谈判中克服困难得恒心;第三要有一颗参加谈判得静心。
(2)、资料准备。
谈判得胜利不仅取决于谈判双方得心理,更取决于双方得信息准备。
首先对我方信息情况得全面了解了解;其次详尽地了解对方得各种情况。
(3)、技术准备。
判得技术准备包括明确双方得价值区域,并在此基础上制订谈判纲领。
价值区域就就是谈判者得利益在谈判过程中得具体体现,它就是谈判者讨价还价得依据。
