供应链5

一、供应链管理的五个发展阶段社会组织和自然界的一切生命体一样，都存在一个起源——成长——发展——成熟——衰退的生命周期。

企业要想达到供应链管理的最高阶段，一般需要经过五个发展阶段，由企业内部的协调分工到企业间的协作与联盟，最后实现网络经营一体化，如图1所示。

1、第一阶段——企业内部功能集成本阶段的特点是企业关注于内部部分功能、流程的改进与集成，例如原材料采购与库存控制集成为物料管理功能，送货与分拣、拣选等集成为配送功能。

在美国，为了指导早期的实践，许多企业采用供应链委员会开发的“计划、采购、制造、运输”供应链运作参考（SCOR）模型。

在这一阶段，几乎所有的企业都将最初的关注焦点放在了原材料采购和物流两大功能。

然而，大多数企业在这一阶段不能实现整个企业的均衡发展，他们只满足于由部分功能集成化带来的少量利润，认识不到功能一体化能够给企业带来的益处。

因此，他们反对各职能部门之间的协作，也就不会建设对整个公司有利的信息系统。

2、第二阶段——企业一体化管理本阶段的特点是企业内部物流一体化，整个企业供应链系统的优化，把各项分散的物流功能集中起来作为一个系统管理。

过去，企业多为分项管理，即把采购、运输、配送、储存、包装、库存控制等物流功能割裂开来，各自为战。

各职能部门都力图使自己的运作成本最小化，却忽略了整个企业的总成本，忽视了各功能要素之间的相互作用。

而事实上，各部分的优化并不能保证整个企业的最优化，因为企业的各功能要素之间存在冲突。

在这一阶段，企业开始意识到企业实施供应链一体化管理所产生的利润，并且力求在这一进程中领先。

原材料采购上升到了具有战略意义的地位，并且承担了决定第二阶段全部交易成败的责任。

随着企业把注意力集中于最有战略意义的供应商，企业间的关系发展到更高级的买卖关系。

同时，企业的物流部门开始关注资产的利用和配送系统的效率，但关键之处在于寻求最好的物流服务供应商承担准确、及时的运输配送业务。

交易活动的自动化与信息化使得各部门之间保持信息畅通，有助于装卸、搬运及仓库管理人员满足顾客的需求。

供应链最需要解决的五个问题货物交付客户的速度、费用、质量、满意度决定着企业产品的市场竞争力;货物交付给客户最需要解决的五个问题我认为有以下方面;1、健全供应链系统,做到一体化服务;一是健全供应链是目前市场竞争中降低经营成本的利器;完整的企业物流成本,应该包括物流设施设备等固定资产的投资、仓储、运输、配送等费用即狭义的物流费用,以及为管理物流活动所需的管理费、人工费和伴随而来的信息传递、处理等所发生的物流费用;据调查显示,有效的供应链管理可以提升企业产品质量、降低生产成本、缩短交货期以及降低库存;中国商品购买力很好,如果加上实际物流成本,货品的价格就会达到亚洲的平均水平;美国经济中只有10%左右是物流,中国经济中物流所占比例则超过20%,物流业成本过高降低了产品的竞争优势;健全供应链目前仍然是降低成本的重要途径之一;二是建立供应链是提高企业效益和市场竞争力的关键;真正的竞争不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争;在很多行业中,制造成本的降低几乎走到了极限,销售额的增加也难有大的突破,对供应链的优化和细化最有可能成为企业的另外一个利润源;更重要的是,对供应链的优化和细化,并不仅仅是一个与效率和成本相关的话题,对那些希望加快自己的市场反应速度,更好地满足客户需求的公司来说,选择合适的供应链,可能就等于选择一款生死攸关的防身或攻击性利器;三是健全供应链是满足客户需求,防范经营风险的需要;企业借助物流中心与交通部、省交通厅联网的信息平台,零距离分享信息资源;作为企业核心竞争力的重要组成部分,物流、信息流、资金流应趋于合理与优化;优秀的供应链系统对于满足每一个企业的目标来说都是至关重要的,一个能够创造价值的供应链反过来是能够为他的终端消费者创造价值的;供应链带来价值链,价值链使得一切业务能够创造价值;只要建立优秀的供应链系统,并付诸于整个经营中,才能有效的帮我们控制和分摊库存风险;2、提高货物配送人员的素质能力;中小企业普遍存在员工素质低,知识构成不合理,人才匮乏,缺乏创新能力的情况,是制约货物快速、安全交付客户的核心因素;目前在配送中心的建设和其营运中,专业人才不足;物流初级人才过剩,中高级人才紧缺;中小物流企业经营管理人员学历水平的普遍低下导致了其对企业管理水平的低下以及观念的落后,同时这也使得它们吸引不到专业的物流管理人才的加入;在很多的中小物流企业中,经过正规物流职业培训的人很少;3、对物流过程进行有效监测;物流企业的服务质量归根结底在于其服务过程的实际效果,所以对于众多处于转型时期的传统中小物流企业来说,对服务过程进行监测才是至关重要的;在实施个性化营销的过程中,可与客户共同商定服务标准,开发物流解决方案,这样比较有针对性,易于取得顾客的信任,令顾客满意;我国物运输跟踪所存在的问题也十分惊人,更谈不上透明度,一辆集装箱卡车出发以后,大多变成一只“断了线”的风筝,直到抵达目的地,接到电话或者电子邮件后方才知道;期间一旦发生什么堵塞、延滞或者遭遇天灾人祸,都无法在第一时间知道,根本无法达到被誉为“玻璃管道”的欧美发达国家物流网络的标准;因此,利用网络信息系统,GPS定位系统,集成影像,全程监控十分必要;这是信息化建设的制高点;4、优化资源组合,让服务专业化;目前物流行业普遍存在服务功能单一的现象,这也是传统储运行业延续下来的问题;对于运输业来说,目前情况是各个企业各自为政,具有充足运力的企业, 得不到足够的运输实物要求；而需要运输能力的企业因为自身没有足够发达的信息以至得不到相应的运力和服务;运输成本与产品种类、装运规模以及距离直接相关; 许多具有溢价服务特征的物流系统所依赖的高速度、小批量装运的运输,是典型的高成本运输,要减少运输成本,就需要实现整合运输资源来实现物流的整体运作;对于仓储企业来说, 目前是仓库仅仅作为货物的存放地,在相应的端口入库、出库上没有足够的信息,主动权不大,是被动的接受单位,创造的附加值低; 原因是仓储企业的存在形式是点的概念, 没有与其上下游形成互动、连带作用;对于资源过剩和客户不足的中小物流企业, 解决对策是找米下锅,即进行资源的优化组合;服务专业化一方面是服务功能专业化,比如专门从事仓储服务、运输服务或配送服务；在仓储服务业中,有普通仓库、冷冻仓库、特种仓库、保税仓库等,这些都属于专业化服务; 这种专业化是通过经营规模化发展来实现的; 另一方面是服务对象专业化,也就是说物流企业面向某个行业或者某种类型的企业开展物流服务; 在许多企业的仓库里,物品存放繁杂,既存吃的,又存用的,服务对象不集中,服务领域不专业,就失去专业化的特点; 同样,一辆货运车上,装运杂乱,既装吃的,又装用的,这样肯定会影响用户满意度;5、建立健全客户关系管理评价体系;一是建立客户满意度指标体系;主要是①仓库管理和操作指标体系：库存准确率、入库准确率、出库准确率、仓储破损率;②运输服务指标体系：发货及时率、到货及时率、返单及时率、客户投诉率、客户满意度、货物破损频率、订单完成率、急单完成率;③数据录入人工评价指标体系：数据录入及时率、数据录入准确率;④进出口业务评价指标体系：报关及时性、单证处理及时性、订单处理正确率;⑤费用结算评价指标体系：费用结算及进率、费用结算准确率;二是检查企业提供的服务与客户要求之间的差距;与客户的及时沟通,能及时掌握客户实际接收的服务水平与企业所提供的服务的差距,而且客户的评价有时也会偏离企业的实际动作;同时,通过分析客户需求,企业有可能通过提供给客户尚未意识到的服务进行某些服务质量的弥补;三是充分考虑竞争对手的客户服务水平,识别潜在的改进方法和机会;在考虑竞争对手的服务水平,结合更加详尽的客户调查与物流企业自身服务能力的分析之后,企业管理层通过对比能制定更加完善的客户服务策略,提高物流企业的客户服务能力与竞争能力;总的来说,货物交付客户就是对运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工,以及相关的物流信息等每一个环节进行规范和开发;运作效率的提高意味着对每一个最终形成物流的单独活动进行开发和规范;任何一个环节的滞后,都会带来交付的不及时;我们应该以UPS的模式对物流每个过程的不间断运作和监测,从而提高客户服务水平;。

引言：本文关于供应链管理的原则的提出是尝试性的，我们期望原则随着新技术和新流程不断融入现有知识体系中，而持续进化。

理论研究者常常希望寻求一些新的原则，以提出一些总结性或者标新立异的新思想和新架构。

我们分析1990年后的供应链市场，不能比拟数学、哲学、经济学学科的基本原则和逻辑体系的日征完善。

但当供应链管理的理论和应用发展到现在的阶段，无论将其作为艺术还是科学看待，都可以提炼和抽象出一些新的原则。

本文关于供应链管理的原则的提出是尝试性的，我们期望原则随着新技术和新流程不断融入现有知识体系中，而持续进化。

仔细阅读学术和应用性的文章，供应链管理似乎体现了5个基本原则。

可以确定这些原则并不能准确的描述了每一个公司的具体情况，特定公司的情况可能需要填补和删减。

但是作为真正的原则，我们认为这些要点确实有一定程度的通用性。

五个原则分别涉及连接性、协同性、同步性、杠杆性和可测性：第一个原则连接原则涉及公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接。

连接性包括了供应链合作伙伴间IT、Internet和其他形式通讯的重要作用。

该原则实际上是其他原则的基础。

连接性原则在实施中具有战略性，因为它处理供应链关系的规划连接、可见性、架构。

在每日运作水平上，它是策略性的，处理供应链合作伙伴之间的策略性决策制定过程。

第二个原则协同原则与连接性原则一样，协同性可以关注战略、策略、或者运作决策制定。

该原则使供应链伙伴通过整合组织间的规划和决策制定，建立了他们之间的更近的连接。

真正的协同是扩展供应链的进行中投资。

需要所有的参与者更好的理解每个供应链合作伙伴的角色、业务过程和期望。

协同不仅在好的时期出现，而且更可能在差的时期出现。

作为学习过程中的进行中投资项目，协同持续地对供应链关系提供支持。

该投资并不遍及所有的客户和供应商，而是主要为关键合作伙伴服务。

第三个原则同步原则可以类比为交响乐队，具有不同的部分——弦乐、打击乐等——协调地演奏以后的预期效果。

供应链管理第五章习题答案供应链管理第五章习题答案供应链管理是一门涉及到物流、采购、运输、仓储等多个领域的学科，它旨在通过优化供应链中的各个环节，提高企业的运营效率和竞争力。

在供应链管理的学习过程中，习题是检验自己对知识掌握程度的重要途径。

下面将为大家提供第五章习题的详细答案，希望对大家的学习有所帮助。

1. 什么是供应链可见性？为什么供应链可见性对企业至关重要？供应链可见性是指企业能够实时获取和监控整个供应链中各个环节的信息，并能够对其进行分析和处理的能力。

供应链可见性对企业至关重要，主要有以下几个方面的原因：首先，供应链可见性可以帮助企业实现及时调整和决策。

通过实时获取供应链中的信息，企业可以迅速发现问题和风险，并及时采取措施进行调整和决策，从而避免或减少损失。

其次，供应链可见性可以提高供应链的运作效率。

通过对供应链中各个环节的信息进行分析和处理，企业可以发现瓶颈和问题所在，并对其进行优化和改进，从而提高供应链的整体效率。

最后，供应链可见性可以增强企业与供应链伙伴之间的合作和协调。

通过共享供应链中的信息，企业和供应链伙伴可以更好地进行沟通和协作，从而实现供应链的协同管理，提高整个供应链的效益。

2. 请列举几个提高供应链可见性的方法。

提高供应链可见性的方法有很多，下面列举几个常见的方法：首先，建立信息系统和技术平台。

通过建立信息系统和技术平台，可以实现供应链中各个环节的信息共享和交流，从而提高供应链的可见性。

其次，加强与供应链伙伴的合作和协调。

通过与供应链伙伴建立良好的合作关系，共享信息和资源，可以提高供应链的可见性。

再次，建立供应链绩效评估和监控机制。

通过建立供应链绩效评估和监控机制，可以对供应链中各个环节的表现进行监控和评估，及时发现问题和风险，并采取相应的措施进行调整和改进。

最后，加强数据分析和挖掘。

通过对供应链中的数据进行分析和挖掘，可以发现隐藏在数据背后的规律和问题，从而提高供应链的可见性。

供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。

供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。

区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。

3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。

从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。

从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。

当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。

从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。

请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。

基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。

农畜供应链的五个基本流程英文回答：The five basic processes in the agricultural and livestock supply chain are procurement, production, processing, distribution, and consumption.1. Procurement: This is the first step in the supply chain, where farmers and ranchers acquire the necessary inputs for agricultural and livestock production. This includes purchasing seeds, fertilizers, pesticides, animal feed, and livestock breeds. For example, as a farmer, I would purchase high-quality seeds and fertilizers to ensure a successful crop yield.2. Production: Once the inputs are procured, the farmers and ranchers engage in the production process. This involves planting, cultivating, and rearing animals to produce agricultural and livestock products. For instance, I would cultivate my land, plant the seeds, and raiselivestock such as chickens or cows. During this stage, I would also monitor the growth and health of the crops or animals.3. Processing: After the agricultural and livestock products are harvested or raised, they need to undergo processing. This step involves transforming the raw products into processed goods that are suitable for consumption or further distribution. For example, crops may be processed into flour, canned goods, or frozen products, while livestock may be slaughtered and processed into different cuts of meat. As a farmer, I would send my crops to a processing facility to be transformed into consumer-ready products.4. Distribution: Once the agricultural and livestock products are processed, they need to be distributed to retailers, wholesalers, or directly to consumers. This step involves transportation, logistics, and storage. For instance, a distribution company would transport the processed goods from the processing facility to various retail stores or restaurants. As a farmer, I may alsodirectly sell my products at a farmer's market or through an online platform.5. Consumption: The final step in the supply chain is when the agricultural and livestock products are consumed by individuals or businesses. This can include households purchasing groceries or restaurants using the products for their menu items. For example, a family may buy fresh vegetables from a local grocery store to cook a healthy meal, or a restaurant may use locally sourced meat for their signature dish.中文回答：农畜供应链的五个基本流程包括采购、生产、加工、分销和消费。

五个阶段的信息技术、市场管理核心、供应链分别如何演进一、第一阶段：基础建设这一阶段是在原有的企业供应链的基础上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征的不确定性做出分析和评价，最后相应的完善企业供应链。

其特征为：1、企业的核心注重于产品质量；2、控制系统和业务过程相互独立、不相匹配；3、组织部门之间界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突。

企业的核心注重于产品质量。

由于过于注重生产、包装、交货等的质量，可能导致成本过高，所以企业的目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品，以解决成本-效益障碍。

关于销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过程相互独立、不相匹配，因部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题。

组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突。

采购部门可能只控制物料来源和原材料库存；制造和生产部门通过各种工艺过程实现原材料到成品的转换；销售和分销部门可能处理外部的供应链和库存，而部门之间的关联业务往往就会因各自为政而发生冲突。

处于这一阶段的企业主要采用短期计划，出现困难时需要一个一个地解决。

虽然企业强调办公自动化，但这样一种环境往往导致整个供应链的效率低下，同时也增加了企业对供应和需求变化影响的敏感度。

这一阶段的企业主要采用短期计划，出现困难时需要逐一的去解决。

虽然企业办公自动化，但往往导致整个供应链的效率低下。

二、第二阶段：职能集成该阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构职能集成强调满足用户的需求。

事实上，用户需求在今天已经成为驱动企业生产的主要动力，而成本则在其次，但这样往往导致第二阶段的生产、运输、库存等成本的增加。

此时供应链管理主要有以下特征：1将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和采购职能集成到生产职能中来。

2强调降低成本而不注重操作水平的提高。

3积极为用户提供各种服务，满足用户需求。

供应链管理五个基本流程如下：
•计划。

包括建立和沟通整个全球供应链计划，寻源、制造、交货和退回的执行流程，以及进行国际商务规则、供应链业绩、
数据采集、库存、资产评估、运输、规划配置、常规性需求和
补货等方面的管理。

•采购。

包括采购库存产品、根据全球订单生产的产品和根据订单设计生产的产品，以及管理商务规则，评估供应商的业绩，
数据维护等。

•制造。

包括根据全球订单制造各类产品，以及管理规则、业绩、数据、在制品、设备和设施、运输和生产网络等。

•配送。

包括订货、仓储、运输、管理库存产品等。

•退货。

包括接收退货、处理退货等。

人才供应链的五个环节
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人才供应链的五个环节
1．职业规划：职业规划是指职业发展的计划安排，是更长期的人才发展的重要前提，是人才供应链管理的重要基础。

2．人才招聘：招聘是指招聘人才的过程，是组织生产经营活动时取得有效劳动力的途径，是人才供应链管理的重要环节。

3．人才培养：人才培养的目标是使人才获得最佳发展空间，提高人才的素质和能力，培养适合企业生产和经营的高素质人才，从而有效保障企业的经济运行和发展。

4．利用和留任：利用是指企业招聘到的优秀人才，利用期间需要企业进行专业培训，提高人才的能力和素质，稳定企业的经营状况。

留任是指企业招聘到的优秀人才在企业内部建立长期的事业，留任期间企业需要充分发挥人才的价值，提升企业的整体经营水平。

5．退出安置：退出安置是指企业招聘的人才由于某种原因（如调动、解除劳动合同）离开企业，企业需要合理安排人才的落脚点，避免影响企业的经营状况。

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1、戴尔信息系统在整个供应链运作中的作用戴尔在使传统供应链中的供应商、生产商和最终用户之间的界线模糊化的过程中，所采用的技术和信息被称为“虚拟一体化”。

首先从在供应链的上游来看，为了集成公司的优势，戴尔对待供应商和服务提供商就好像它们是公司内部的成员似的。

它们的系统与戴尔的系统实时联接，它们的员工参与设计小组和产品上市。

新技术使分离设计数据库和方法，以及加快市场化速度成为可能，从而增强了合作的经济激励机制；戴尔通过信息系统和网络, 利用电子数据交换连接, 使得上游的零件供应商能够及时准确的知道公司所需零件的数量、时间, 从而大大降低了存货, 这就是戴尔所称的“以信息代替存货”.其次，从信息系统对于DELL公司内部管理来看，从产品的研发，生产流程管理和控制、质量控制和管理以及人力资源、财务采用了ERP系统，使公司内部的资源得到充分合理的安排和利用，极大地优化了生产作业流程，减少了内部沟通的成本，提高了生产效率。

在对待供应链的下游来看，DELL利用IT系统，戴尔对顾客群进行了细分，向不同顾客提供不同的增值服务。

戴尔对个人电脑进行配置,对大型用户提供支持，它也可以按顾客要求装载标准软件,在机器上贴上资产条形码。

“虚拟一体化隐含的整体观念就是，可以让你比其他模式更快、更有效地满足顾客需求."而且同时，它使戴尔可以快速、有效地对变化作出反应。

戴尔通过花时间与用户交流，跟踪技术趋势，而尽量超前于变化,甚至创造变化,改变变化。

电子商务销售模式，大大缩短了作业时间, 也简化了信息在公司内部传递的流程。

完善的企业资源规划系统以及电子商务系统是DELL公司企业管理的核心。

2、联想供应链的运作（1）在供应链和采购方面，联想采取一体化的运作体系,通过把采购,生产，分销以及物流整合成一个统一的系统,从战略层、执行层使整个集团有一个统一的策略、统一的协调。

(2)从供应链角度来看，联想有三百多家的供应商和五千多家国内的客户渠道。

供应链管理的五个发展阶段
一、发展阶段
1、分散式管理：是指由各个部门单独为自己负责，没有统一的管理
机制，各个部门独立管理各自领域的业务，导致整个供应链管理缺乏统一
性和协调性，降低了供应链准确性、一致性和效率。

2、集成分销：是指通过建立集成的信息系统，使各部门及其供应商、客户等之间的信息共享，从而提高了供应链管理的整体效率。

3、标准化管理：是指将供应链管理过程中的信息流程、物流流程等
统一标准化，使各个供应链成员共同遵循一定的管理流程，提高了供应链
的流动性、透明度及协同性。

4、实时信息处理：是指使用实时信息处理技术及网络信息技术，将
供应链管理中的信息和物料运输等流程实现实时管控，以建立及时反应的
管理体系，使供应链管理过程更加高效可控。

5、供应链协同：是指由各个供应链成员共同组成的管理体系，以获
取共享的目标为核心，根据各方的角色、目标及资源，通过建立长期的战
略伙伴关系，协同共同实现供应链的目标，满足消费者的需求。

二、分散式管理发展。