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B2C实验内容：【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的基本功能，掌握B2C网上购物的基本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。
【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下：1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进行登陆。
2、注册银行账户，待激活后即可使用。
3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供应商资料，了解商城的基本信息。
4、浏览商城里的商品及查询自己想要购买的商品。
可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。
商品在购物车里可以查看到购买的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购买的商品数目进行“修改”，或者对要买的商品进行删除。
具体操作：在数量栏里输入要购买的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。
如果要想继续购买则点击【继续购买】按钮，返回到购物前台。
如果购物车里商品都不想要了，则点击【清空购物车】按钮。
如果想要购买购物车里的商品，则点击【收银台付账】按钮。
5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。
6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。
7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单”进行详细查看。
【结论】通过遵循流程和规范的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
【小结】这是一次有趣而又实用的实验课。
通过实验，我在短暂的时间里熟悉并掌握了B2C电子商务的流程，作为商城用户的我，既感觉到与同伴合作的重要性，也感觉到商城的页面只有做得人性化便于用户操作，才能吸引并拥有更多的用户，才是一个成功的B2C电子商务平台。
电子商务的使用流程1. 注册账号•在电子商务平台的网站上点击注册按钮•填写个人信息，包括用户名、密码、邮箱等•验证个人信息，完成账号注册2. 浏览商品•登录账号后，进入电子商务平台的主页•在搜索框中输入关键字，搜索想要购买的商品•通过分类导航浏览不同种类的商品3. 选择商品•点击进入商品详情页面•查看商品的详细信息，包括价格、规格、评价等•根据自己的需求和偏好，选择符合要求的商品4. 添加到购物车•在商品详情页面点击“加入购物车”按钮•商品将被添加到购物车中•可以继续浏览其他商品并重复该步骤，将多个商品添加到购物车5. 结算购物车•点击购物车图标或“去结算”按钮•进入购物车页面，查看已选中的商品清单•确认商品数量和价格无误后，点击结算按钮6. 填写收货信息•进入订单确认页面•填写收货人姓名、手机号码、地址等信息•确认收货信息无误后，点击提交订单7. 选择支付方式•进入支付页面•选择合适的支付方式，如支付宝、微信支付等•根据支付方式的要求，完成相应的支付操作8. 等待发货•支付成功后，订单状态将变为待发货•物流公司将会派送商品到指定的收货地址•在订单详情页面可以查看订单的物流状态9. 确认收货•收到商品后，检查商品的完好性和数量•如发现问题，可以与卖家联系并提出售后申请•如商品无误，确认收货并评价订单10. 评价商品•在订单详情页面点击评价按钮•对购买的商品进行评价，可以给出文字评价和星级评价•提供有价值的评价，帮助其他用户做出购买决策11. 售后服务•在订单详情页面点击售后按钮•根据商品的售后政策，选择退货、换货或维修等服务•根据售后服务的指引，处理售后事务以上是电子商务的使用流程的基本步骤。
在实际操作中，各个电子商务平台可能会有不同的操作流程和细节，具体操作方法以平台提供的引导为准。
使用电子商务进行购物可以提高购物的便利性和效率，但也需要注意商品的质量、售后服务等因素，以保障消费者的权益。
B2C实验内容：【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的根本功能，掌握B2C网上购物的根本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。
【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下：1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进展登陆。
2、注册银行账户，待激活后即可使用。
3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供给商资料，了解商城的根本信息。
4、浏览商城里的商品及查询自己想要购置的商品。
可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。
商品在购物车里可以查看到购置的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购置的商品数目进展“修改〞，或者对要买的商品进展删除。
具体操作：在数量栏里输入要购置的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。
如果要想继续购置那么点击【继续购置】按钮，返回到购物前台。
如果购物车里商品都不想要了，那么点击【清空购物车】按钮。
如果想要购置购物车里的商品，那么点击【收银台付账】按钮。
5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。
6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。
7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单〞进展详细查看。
【结论】通过遵循流程和标准的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。
【小结】这是一次有趣而又实用的实验课。
通过实验，我在短暂的时间里熟悉并掌握了B2C电子商务的流程，作为商城用户的我，既感觉到与同伴合作的重要性，也感觉到商城的页面只有做得人性化便于用户操作，才能吸引并拥有更多的用户，才是一个成功的B2C电子商务平台。
B2C流程涉及的对象：B企业和C客户
B2C的前台操作
B2C的B操作流程如下：
1）商户申请入驻商城；
2）商户登录商店管理后台;录入商品；
3）商户期初商品；
4）设置商店柜台；
5）开张营业..
6）消费者注册成为电子商城的会员；
7）消费者搜索商品；
8）消费者把选购的商品放入购物车；
9）消费者进入结算中心;通过电子支付结算账单；
10）购物完成;等待商家送货..
B2C后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块;其中包括的功能有：商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等..B2C后台管理的整体流程如下：。
操作步骤操作内容积分B2B001 会员注册（1）进入B2B首页，点击"会员注册"，登录交易平台会员注册页面。
（2）填写注册资料，并提交申请。
（3）系统自动审核资料，同意注册。
（4）注册流程结束。
系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往电子信箱。
2.0B2B003 采购商登录 2.0 B2B004 供应商登录 2.0B2B005 购物（1）通过页面浏览查看价格，选择合适的商品。
（2）进入产品采购区，点击您所需要购买的商品，购买的商品放入购物车。
2.0B2B006 生成订货单（1）点击"购物车"。
（2）确定所要采购的商品，点击"生成订货单"。
（3）进入订货单页面，选择支付方式和交货日期，点击"确定"，生成"订货单"。
2.0B2B007 生成询价单（1）点击"购物车"。
（2）选择要询价的商品，点击"生成询价单"。
（3）进入询价单页面，填写询价说明。
（4）点击"生成询价单"。
2.0B2B008 受理订购单（1）供应商进入订单处理页面，选择订单。
（2）点击"订单明细"。
（3）进入订单明细页面，点击"订单受理"。
2.0B2B009 确认订单（1）采购商进入订单处理页面，选择订单。
（2）点击"订单明细"。
（3）进入订单明细页面，点击"确认"。
2.0B2B010 销售处理（1）供应商进入订单处理页面，点击"销售单"。
（2）选择销售单，点击"订单明细"。
（3）进入订单明细页面，点击"生成配送单"。
（4）进入配送单页面，点击"确定"。
2.0B2B011 发货处理（1）供应商进入发货处理页面，点击"新建发货单"。
各项操作满分至少要求次数银行登录 5次开户处理 10储蓄业务-存取款处理 10次储蓄业务-转帐处理 20对公业务-存取款处理 10 对公业务-转帐处理 20网上银行注册处理 10贷款处理 10销户处理 10厂家登录 5申请开通网上银行1创建企业网站 1搜索引擎-关键字注册 10 商贸网-发布供应信息 5 订立销售合同 5合同配送 5商场登录 5创建企业网站 1商贸网-发布求购信息 5搜索引擎-关键字注册 10商贸网-在线询价 5订立采购合同 5完成采购合同 5网上商城-发布商品 5订单处理 5消费者登录 5申请开通网上银行 1使用搜索引擎 20访问门户网 10访问企业网站 20网上商城-购物 5在线支付 5收货确认 5出口商登录 5申请开通网上银行 1商贸网-发布求购信息 5商贸网-在线询价 5订立采购合同 5完成采购合同 5商贸网-出口报价 5发送出口合同 5出口结汇 5物流登录 5开通网上银行 1配送单受理 10入库单处理 10拣货装车 10出库单处理 10生产产品 5次一、操作流程1）做生意前的准备工作：*小窍门：需要转银行的操作（存取款，贷款，网上银行申请，特约客户申请）一次性一起做比较快：准备工作很多，不要着急做生意；利用页面上方小秘书快捷链接A银行：注册“包括申请邮箱，以后的角色都可用这个邮箱”C商场：1注册2开银行账户3注册网上银行4申请特约商户（商场-资金管理-柜台业务-代理业务-特约商户，转到银行-处理）5企业网站建设6搜索引擎（同上，添加10条关键字）7商贸网（同上，发布5条商业机会“即求购信息”商品门类随便填）8发布门户网广告9网上商城（商场-网络访问-网上商城-商家入口-注册）B厂家：1注册2开银行账户（厂家-资金管理-柜台业务-对公业务-开立帐户“注意选择自己的银行”，转到银行-开户处理，转回厂家-资金管理-账号设置）3注册网上银行（厂家-资金管理-柜台业务-对公业务-网上银行，转到银行-处理）4企业网站建设（厂家-营销管理-企业网站建设“不要自己上传图片，只需要作网站模板”）5搜索引擎（厂家-网络访问-搜索-搜索竞价-注册-登陆-系统首页-账号充值100元-添加关键字10个）6商贸网（厂家-网络访问-商贸网-新用户注册“其中包括了企业证书的下载”-登陆-我的商务助手-发布商业机会5个“即供应信息”，这里的商品门类要好好填以后要能找得到）7发布门户网广告（厂家/商场-网络访问-收藏夹-门户网-注册-广告发布管理-发布新广告*关键在于：将左侧“我的广告我做主”的动态图片右键另存为到本地硬盘里，通过“广告图片”右边的“浏览”上传刚刚保存的图片，只有这张图片才能发布）8生产产品（生产管理-产品生产5次“最好生产出口商需要的产品，见后文，给商场的随便产，缺钱就贷款”）D消费者；1注册2开银行账户（消费者-柜台业务-储蓄业务-开立帐户，转到银行-处理）3注册网上银行（柜台业务-储蓄业务-网上银行）4个人证书下载（消费者-网上银行-个人证书下载）5使用搜索引擎20次（消费者-收藏夹-搜索）6访问门户网站10次（消费者-收藏夹-门户网）7登陆企业网站20次（消费者-地址栏里输入你厂家和商场注册的网址-转入）8注册网上商城（消费者-收藏家-网上商城-新用户注册）E出口商：1注册2开银行账户3注册网上银行4 商贸网（同厂家，发布5条商业机会“即求购信息”商品门类随便填）5商贸网报价5次（商贸网登录-网上出口“超高清等离子不要报比较好，选便宜的报不会造成厂家缺钱，出口生意要求产品数量一个不少但价钱虽便定”）F物流：1注册2开银行账户3注册网上银行4企业证书下载（物流-财务管理-网上银行-企业证书下载）5运费设置（物流-运输管理-运费设置）6车辆，驾驶员，库房购买（物流-运输管理-车辆管理/驾驶员管理“因为生意都是5笔5笔的做的，为了方便买5辆车5个人”，物流-库存管理-库位管理-购买“买100立方米以上”）2）生意流程小窍门：厂家，商场，消费者，出口商满分要求的生意数目都是5笔，物流是10笔但不得不做15笔，最快的方法是5笔5笔批量处理的做，如下文；出口商和商场买厂家产品的方法都有两种（从企业网站买/从商贸网买），这里介绍后一种，可以顺便拿“商贸网在线询价”的分。
《电子商务》课程实验报告语一、实验目的（1）了解网上商店的结构特点（2）掌握网上购物的运作环节。
（3）掌握网上购物流程体验网上购物的特点和问题（4）熟悉B2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；（5）掌握支付宝网上付款功能及应用（6）对典型B2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握B2C电子商务的特点。
二、实验步骤三、实验结果及分析亚马逊购物网站可以根据用户想购买商品的特点迅速的找到商品，并且同时提供各个店家的商品以供选择，用户可以简便的从中找个物美价廉且称心如意的商品。
相比实体商店，用户节约了更多的时间和精力，在家动动手指就轻松的满足了自己的需求。
但是用户在购物网站上购买商品时只能从商品的图片和商家给予的简述来了解商品，有些商家的图片甚至于与实物有很大的差别，以至于收到商品的用户会非常不满意。
其次，网上购物与实际收到商品之间存在时差，有时甚至会出现快递的丢失等意外状况，导致用户收不到商品。
因此，购物网站应给予出售假冒伪劣商品的店家罚款、关闭网上商店等相应措施，对于用户的损失给予赔偿。
B2C 是企业对消费者的电子商务模式，是一种全新的商务模式，亚马逊购物网站离不开网络的普及、快递的发展和网上支付方式的安全，亚马逊将全国的商店和用户联系起来，足不出户就可以购遍天下物品。
网上支付便捷，有银行卡快捷支付、网银、支付宝和微信等多种方式，网上支付的发展离不开购物网站的发展以及人们对这种购物形式的认可。
但目前来说网上支付面临最大的挑战就是安全性低，网上的钱很容易被盗走，一部分人开始不信任网上支付。
随着B2C 的慢慢壮大，网上支付的安全性也会渐渐提高，大家应该宽容的看待，给予时间让网上支付变得严谨、正规以及更加安全。
注册账号选择商品下订单填写地址、付款方式等信息订单完成等待商品确认收货。
电子商务的交易流程电子商务的交易流程电子商务是指通过互联网进行交易的商业活动，它的交易流程包括以下几个步骤。
首先，购物者在电脑、手机或平板电脑上通过浏览器进入电子商务网站。
用户可以直接访问特定的电商网站，也可以通过搜索引擎或其他推广途径找到目标网站。
一旦进入网站，购物者可以浏览各种商品和服务。
第二步，购物者在网站上搜索和浏览产品。
他们可以使用搜索框输入关键词或者在分类目录中查找自己感兴趣的产品。
购物者可以通过查看商品详情、价格、图片和其他信息对商品进行比较和评估。
他们还可以查看其他购买者的评价和反馈，从而更好地了解产品。
第三步，购物者选择要购买的商品。
一旦购物者找到满意的商品，他们可以选择将商品加入购物车。
购物车是一个虚拟的篮子，购物者可以将多个商品添加进去。
购物者可以修改购物车中商品的数量，或者删除不想要的商品。
购物车还会显示购物者选择的商品的总价和运费费用。
第四步，购物者确认订单。
一旦购物者满意购物车中的商品和价格，他们可以选择结算。
购物者需要填写收货人的联系方式和地址等信息。
一些网站还要求购物者注册账户或者使用已有账户登录，以便将订单信息和用户信息关联。
购物者还可以选择支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。
第五步，购物者进行支付。
一旦购物者选择支付方式，他们需要按照网站的指示完成支付操作。
购物者需要提供支付所需的信息，如信用卡号码、密码等。
网站会使用安全的加密技术来保护购物者的支付信息安全。
第六步，商家收到订单并发货。
商家会收到购物者的订单信息，并准备订单中商品的发货。
商家通常会将商品装箱并选择合适的物流服务商进行发货。
商家还会把发货的相关信息通知给购物者，包括订单号、物流追踪号等。
第七步，商品送达并确认。
购物者等待商品的到达，并在收到商品后确认商品是否完好无损。
如果购物者对商品满意，可以选择在电商网站上进行评价和反馈。
电子商务的交易流程通过互联网的高效便利实现了购物的全过程。
购物者可以在家中或者任何地方随时随地进行购物。
“为了解开全球信息站购物的奥秘，带着好奇的头脑和对冒险的迷恋
我开始对整个顾客旅程进行综合研究我的第一个任务？解码注册和登入进程。
我探索了建立账户的荒野，探索了个人信息要求的险恶之水，并吹嘘了登入安全的挑战。
我试图寻找用户体验的圣杯，似乎这还不够，我还寻找了一些全球信息站，这些全球信息站具有神奇的力量来
记住登入证书，为用户提供了最终的便利。
这是一次大胆的探险进入网络购物的中心，但我决心征服这一切！"
在接下来的一步里，我真正地放大了找到东西和选择我想要买的东西
是多么容易。
我查了全球信息站搜索栏的运作情况、产品是如何组合的，关键是要确保全球信息站有各种各样的东西可以选择，而且很容
易找到我的路。
我还仔细查看了产品页面，看看他们是否有我所需要
的所有细节，很多好的照片，还有其他顾客的作品，以帮助我决定要
得到什么。
对全球信息站的结账和付款过程进行了深入分析，对购物车功能进行
了严格的测试，评估了付款选择，并对处理交易的安全措施进行了评价。
保证精简和安全的离职手续是基本义务，以便尽量减少弃车事件，并在用户中培养信任感。
简言之，实证调查对B2C上线购物流程的功效和全球信息站的整体功能能力产生了关键见解。
已发现的研究结果
可成为查明需要改进和微调的领域的通道，从而优化所有用户的购物
经验。
《电子商务》课程实验报告
一、实验目的
1、了解网上商店的结构特点；
2、掌握网上购物的运作环节；
3、掌握网上购物购物流程体验网上购物的特点和问题；
4、熟悉B2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；
5、掌握支付宝网上付款功能及应用；
6、对典型B2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握B2C电子商务的特点。
二、实验步骤
（1）登陆购物网站，查看购物网的页面布局和板块划分，了解功能和特点。
（1号店的页面布局和板块划分是十分合理的，页面的中间是最新的购物资讯，让人一眼就看到。
板块划分主要集中在页面左侧，集中表现为商品分类，网友可
以根据自己的需求进行选择，再以超链接的方式进入相关的页面。
当然，最上方的搜索栏也可以作为网友寻找所需之物的入口。
）
（2）点击进入购物网站帮助板块并详细阅读，掌握网上购物所需的各类知识。
（1号店的帮助中心对网上购物可能遇到的问题作了分类，网友可以根据自己的疑问选择分类来释疑。
）
（3）在购物注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！”页面截图并保存下来。
（已注册的将注册登录界面截图说明）
（4）在购物网上上搜索并选择至少一种商品放入购物车。
将商品放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。
（5）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必提交订单），把“确认订单信息”页面截图并保存下来。
主要内容包括：
（1）熟悉电子商务网站的结构功能
（2）查询和选择购买商品
（3）注册成为新会员
2、购物流程是怎样实现的？绘制流程图
网上购物主要步骤：
一、选择购物平台选择
二、注册账号
三、挑选商品
四、协商交易事宜
五、填写准确详细的地址和联系方式
六、选择支付方式
七、收货验货
如若不满意，那么往下，
八、退换货
九、退款
十、维权
十一、评价
流程图：
3、购物网站还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。
不足：
1、商品寻找，大多数搜索引擎具有局限性和趋利性，局限性指只有被搜索
办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广；
5、安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作；
6、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额；
7、商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。
B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。
无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。
5、网上支付特点及应用
网上支付特点：
1、网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇总等物理实体是流转来完成款项支付的。
2、网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
3、网上支付使用的是最先进的通信手段，如因特网、Extranet，而传统支付使用的则是传统的通信媒介。
网络支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施，而传统支付则没有这么高的要求。
4、网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
用户只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。
支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。
网络支付可以完全突破时间和空间
的限制，可以满足24/7（每周7天，每天24小时）的工作模式，其效率之高是传统支付望尘莫及的。
5、网络支付的技术支持。
由于网络支付工具和支付过程具有无形化、电子化的特点，因此对网络支付工具的安全管理不能依靠普通的防伪技术，而是通过用户密码、软硬件加密和解密系统以及防火墙等网络安全设备的安全保护功能的实现
网上支付应用：
网银支付
直接通过登录网上银行进行支付的方式。
要求：开通网上银行之后才能进行网银支付，可实现银联在线支付，信用卡网上支付等等，这种支付方式是直接从银行卡支付的。
第三方支付
第三方支付本身集成了多种支付方式，流程如下：
1、将网银中的钱充值到第三方。
2、在用户支付的时候通过第三方中存款进行支付。
3、花费手续费进行提现。
第三方的支付手段是多样的，包括移动支付和固定电话支付。
最常用的第三方支付是支付宝、财付通、环迅支付、易宝支付、快钱、网银在线。
