电子商务实验报告(B2C,B2B,C2C)

B2C实验内容：【实验方案设计】通过登录局域网访问博星电子商务教学实验系统，了解实验的目的和流程，具体地分析实验与现实之间的差异，了解电子商务网站的根本功能，掌握B2C网上购物的根本环节和重要细节；体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。

【实验过程】我是商城用户角色，首先登陆学生主页面，流程如下：1、注册，包括注册条约以及身份认证等，注册完后返回主页面，输入自己的账号，密码，进展登陆。

2、注册银行账户，待激活后即可使用。

3、查看主页面的新闻公告和商城中已被激活的供给商资料，了解商城的根本信息。

4、浏览商城里的商品及查询自己想要购置的商品。

可以按照一二级高级查询商品和按照分类选购商品。

商品在购物车里可以查看到购置的商品的名称、规格、数量、单价、订购时间、合计等等，同时还可以对要购置的商品数目进展“修改〞，或者对要买的商品进展删除。

具体操作：在数量栏里输入要购置的商品数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。

如果要想继续购置那么点击【继续购置】按钮，返回到购物前台。

如果购物车里商品都不想要了，那么点击【清空购物车】按钮。

如果想要购置购物车里的商品，那么点击【收银台付账】按钮。

5、选择自己的支付模式，分为手动支付和自动支付模式，支付后出现支付成功即可。

6、选择自己的运货方式，邮寄，自提或者物流公司送货。

7、在操作界面的上方点击【订单查询】按钮，还可以对“处理中订单、交易完成订单、处理中退货单、完成退货单〞进展详细查看。

【结论】通过遵循流程和标准的操作步骤，作为商城用户角色的我成功买到了心仪的商品，我们小组分工合作，顺利完成既定的任务，进一步加深了对B2C 电子商务模式认识。

【小结】这是一次有趣而又实用的实验课。

通过实验，我在短暂的时间里熟悉并掌握了B2C电子商务的流程，作为商城用户的我，既感觉到与同伴合作的重要性，也感觉到商城的页面只有做得人性化便于用户操作，才能吸引并拥有更多的用户，才是一个成功的B2C电子商务平台。

C2C电子商务实验报告
一．实验目的
1、理解电子商务中C2C电子商务的基本流程。

2、理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全性。

3、了解C2C电子商务中各角色的功能。

4、掌握C2C电子商务的基本操作。

二．实验内容
将B2C拍下来的商品在C2C上进行出售。

卖出商品即可。

三．实验步骤
1.进入拍卖网
2.发布方式：一口价
3.发布自己商品的相关信息
4.顾客购买
5.购买成功
6.完成C2C交易
四．实验心得
通过这次实验，我对C2C的流程有了更全面的了解，固然以前也有网上购物的经历，但是也只是简单的下订单，付款，收货，这次模拟，也让我对网上开店或是网上购物有了更好的熟悉，希看将来能更好地运
用在现实的C2C上。

电子商务实训的总结电子商务实训的总结15篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如静下心来好好写写总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的电子商务实训的总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电子商务实训的总结1下面先阐述一下我对此次实习的心得。

按照专业的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习。

实习中掌握了许多实质性的操作技能。

这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程，收获很多。

这次实训它的内容主要包括：B2C、B2B、C2C、电子银行、网络营销、电子邮件、网上单证、CA认证、电子数据交换EDI等一系列的操作流程。

我们主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，不管是B2B还是B2C交易模式都有前台和后台之分。

前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。

而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。

它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。

通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。

而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。

其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。

电子钱包以及企业数字证书的审批。

另外，我们还参加了金算盘公司的讲座，这次的讲座主要是金算盘公司的经理负责演讲，主要了解了金算盘公司的状况以及当前就业形势，金算盘软件有限公司创立于1992年12月，总部设于中国重庆市，在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳等地拥有40多家分支机构，与100多家中外知名机构建立了战略合作关系，业务范围和服务能力可以覆盖世界各地，主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集ERP功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务。

实验概述:【实验目的及要求】1.了解B2C交易的含义, 熟悉B2C交易流程。

2.各角色掌握自己角色的具体操作流程。

3.了解B2C交易中后台处理的详细过程。

B2B E-business / B2C E-business【实验原理】通过Internet平台来实验商务的电子化, 在电子商务教学试验系统模拟虚构的B2B电子商务。

B2C它是电子商务的一种模式, 即商家对消费者, 也就是通常说的商业零售, 直接面向消费者销售商品和服务。

B2C电子商务模式并不是唯一的, 专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式, 企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售, 这也是B2C电子商务的表象形式。

【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学系统实验内容:【实验方案设计】电子商务教学实验系统B2C交易过程, 能将B2C交易环节中要素灵活体现, 是我们直观的体验电子商务环境里角色的变化, 认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务交易中的职能。

进而账务电子商务B2C交易在各部门之间的具体操作, 同时也熟悉了整个商城的管理。

【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）1.登陆, 登陆成功后, 点击主界面上方的“上课（进入）”进入上课课堂。

2.点击左边“注册”进行用户注册。

3.登陆账户, 处理用户送货以及商品入库订单的配送过程。

4.其中具体完成步骤如下:1. 物流业务角色登陆物流业务是处理有采购部以及储运部的商品入库配送和出库的配送过程。

物流角色登陆成功后的界面如下图1所示:图1物流业务2. 商品配送在图1上方点击“商品配送”按钮, 弹出图2图为由采购部所采购的正常商品, 由物流业务配送至储运部门的订单,图2点击【立即配送】, 商品送入仓储部门。

3.预警商品配送在图1上方点击“预警商品配送”按钮, 弹出如图3图为由采购部所采购的预警商品, 由物流业务配送至储运部门的订单, 点击“立即配送”配送该种物品。

电子商务运营实习报告(4篇)电子商务运营实习报告1一、实习目的：提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好预备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。

学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。

在4月9日这天我们开头第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的熟悉如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。

这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。

特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业。

为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。

传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。

非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。

其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易本钱，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时、天无间断运作，增加了商机等众多优点。

二、实习过程：(1)组织货源;(2)订单处理;(3)网上支付;(4)物流配送;(5)售后服务。

三、实习总结：对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下：1、双方角色不同。

在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂;2、流程相像。

电子商务实训总结报告6篇电子商务实训总结报告 (1) 两个星期的实训转眼间就过去了，在玛世的实训期间，我收获了不少东西，也得到了一丝上班的感觉，电子商务实训总结。

首先，公司式的网络营销就是在这次实训中学到的。

除了网络营销，我还学会了如何挑选更好的平台，并利用他的影响去发布自己的产品。

还有使用各种方法，比如论坛，百度，去推广产品。

对于这次实训，我印象最深刻的地方就是关于百度收录和seo。

对于我们电商人来讲，免不了要给别人或是自己发布新网站，或是负责网站和产品的推广。

所以，通过这几天的学习，我了解了如何让自己的网站能更好的被百度收录，也知道了网站的更新和改版对已有的收录造成的影响，实习总结《电子商务实训总结》。

其次，就是大家在一起做网站，做论坛，做营销，做推广，很有一种在公司办公的感觉，而老师也总是在说，“上班了，下班了”。

很是喜欢这种上班的感觉。

老师也很好，没有生过气，一直是很平静的跟我们讲课，偶尔也来一些与课题无关的玩笑。

老师也辛苦了。

还记得刚开始的时候，有好多机子都不能使，老师教我们装系统，还给我们解释每个英文单词的意思，不止是告诉我们操作，还让我们理解。

很轻松，我们就学会了怎么用外部设备来装系统。

这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把更多知识转化为技能。

好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。

在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。

要努力，坚持，刻苦。

电子商务实训总结报告 (2) 熟悉要销售的产品，基本的业务流程。

我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。

这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。

我整个地看了一遍，就开始上些B2B网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。

现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。

电子商务的实习报告模板6篇电子商务的实习报告篇1一、实习目的在实习中掌握电子商务上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。

在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。

通过此次实际操作训练使其了解因特上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特上进行络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行络安全认证及络通讯工具、络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。

全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。

就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。

每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。

这些我们都是要去学习的。

光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。

所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

二、实习内容1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习;2.利用FrontPage软件制作个人页。

3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座三、实习的具体工作内容每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。

给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对络营销全新的认识。

打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。

查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。

电子商务运营实践B2C实验报告B2C（Business to Consumer）电子商务是指企业向消费者直接进行交易的模式。

在电子商务运营实践中，B2C模式已经成为越来越受欢迎的一种商业模式。

本次实验报告将介绍我对B2C电子商务运营实践的理解和经验总结。

首先，为了开展B2C电子商务运营实践，我们需要建立一个网上商城。

在建立网上商城之前，我们需要进行市场调研，了解目标消费者的需求和购物习惯，选择合适的产品类别进行销售。

在市场调研的基础上，我们进行网站的设计和开发，确保网站的界面简洁明了、操作便捷。

其次，在B2C电子商务运营中，物流管理非常重要。

消费者对商品的物流速度和效率有很高的要求，因此我们需要建立一个高效的物流系统。

这包括与物流公司建立合作关系，制定物流方案，确保商品能够及时送达消费者手中。

在B2C电子商务运营中，关注消费者的评价和反馈也是非常重要的。

我们需要及时回应消费者的评价，解决他们的问题，提升消费者的满意度。

同时，通过消费者的评价和反馈，我们还可以了解到消费者对产品和服务的意见和建议，进一步改善我们的业务。

最后，B2C电子商务运营实践需要持续进行数据分析和市场调研。

通过分析销售数据，我们可以了解到哪些产品受到消费者的欢迎，哪些市场有较大的潜力。

在了解市场需求的基础上，我们可以适时调整产品线，推出更适合消费者的产品。

总结起来，B2C电子商务运营实践需要从市场调研、网站建设、物流管理、用户体验、消费者评价和反馈以及数据分析等方面进行全面考虑和实践。

通过持续改进和优化，我们可以提升B2C电子商务的销售效率和用户满意度，使企业获得更大的商业机会和竞争优势。

精选电子商务的实习报告范文集锦6篇电子商务的实习报告篇1本学期的前两周时间，学校安排了我们进行电子商务实习，主要是用软件来模拟流程。

通过这次实习，我的收获颇多。

首先，说说分组，我们组一共有七个人，我是组长，根据老师的要求，我每一次在上下课以及换角色和给各个成员开通银行账户的时候起到作用。

几轮下来，我认为我们组的人比较团结，在坚持不懈的练习、沟通和一起探索下，我们成功的完成了每一次的练习，并且在每一次的考试中，我们用很短的时间很默契的完成了各自的任务。

这次实习一共分为三个回合：C2C,B2C,B2B。

其次，说说我们这次实习的流程以及遇到的问题。

我们先做的是C2C，因为这个模块相对来说，角色比较少，而且不是很麻烦。

它是个人与个人之间的电子商务，我们的模拟系统只有会员和管理员两个角色。

我们组在做这个任务的时候，在角色轮换了几次之后，通过反复的推敲，我总结出了C2C的流程主要是拍卖流程，分为两个角色：管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告）和用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价）。

在教师设置上课之后，管理员就开始添加商品种类，并且随着完成自己的所有任务，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、删除商品种类，更新商品种类，添加公告、更新公告、删除公告等，在这之后会员（用户）便可以在上开店，添加商品，至少要有两种方式，即一口价和拍卖方式，然后互相的拍下对方的商品，进行竞价或者是购买一口价的商品，完成各自的任务。

在这一轮中，我们遇到了一些小问题，也就是说有的会员不能够及时的完成自己的任务，主要是商品种类太少，设置的时间太短，而且商品数量有限，不能保证每位会员都能够拍到，所以在我们的协商下，大家都互相的买东西和卖东西，圆满的完成了这项任务。

然后我们进行B2C，就是商家对客户，这个回合角色是比较多的，主要有商城管理员、物流公司、商城用户、销售部、储运部、财务部和采购部七个角色，我们两天半一共练习了七次，每个人把每个角色都轮换了一遍，慢慢的去了解各个角色的职责，这个回合及其锻炼我们的团队精神的。

实验报告课程名称电子商务概论实验项目名称电子商务基本模式模拟班级与班级代码09国贸②班实验室名称（或课室） 903、904 专业国际经济与贸易任课教师胡玫艳学号：姓名：实验日期：2012年11月4日广东商学院教务处制姓名实验报告成绩评语：指导教师（签名）年月日说明：指导教师评分后，实验报告交院（系）办公室保存。

实验一 B2C 模拟【实验目的】1.了解电子商务教学实验系统功能；2.掌握电子商务B2C模式的交易流程；3.掌握电子商务B2C系统中各个角色（本次实验是销售部）的功能；4.掌握电子商务B2C系统里各角色之间的配合。

【实验环境】1.实验方式在服务器上安装B2C模拟软件，客户端可通过相连的局域网或互联网访问服务器应用该软件。

2.硬件环境服务器一台，P4 2.06CPU/40GHD/512M RAM以上配置，用户PII400/4.3G/64MB RAM以上配置。

3.软件环境服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0以上版本，用户操作系统为Windows 98以上，Internet Explorer 6.0以上浏览器，数据库服务器为SQL Server 2000以上版本，WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。

【实验内容】1.本实验以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。

该系统的B2C模式中设计了商城经理、商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、退货部、物流业务等八个角色。

2.利用博星电子商务模拟系统模拟销售部角色进行交易。

3.与B2C中其他角色相互配合完成交易。

【实验步骤】⒈销售部角色登陆以销售部角色登陆主界面，点击“上课中，请点击进入”弹出图一图一2.订单管理在系统主界面中，点击“客户订单”。

查看并受理用户发过来的购物新订单。

图二图三图三描述了新订单的具体信息，并把此订单处理成付款未确认订单，在图上的左下方，点选“设置为付款未确认订单”复选框，再点击【确定】按钮，将此单发送到“销售部付款未确认订单管理”里。

搜索商品搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图搜索。

购买商品消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图所示如果要继续结帐，则点击购物车页面（图5-2-3）右上方的“在本站继续购物”链接；如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮；如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮；确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。

结算订单结算流程如下：1）消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。

2）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。

3）选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。

4）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。

5）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。

6）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。

7）完成订购系统显示本次购物的订单号。

点击“进行网上支付”，进入网上支付流程网上支付消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设帐户。

消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法附件：实验报告说明1．实验项目名称：要用最简练的语言反映实验的内容。

要求与实验指导书中相一致。

2．实验类型：一般需说明是验证型实验还是设计型实验，是创新型实验还是综合型实验。

3．实验目的与要求：目的要明确，要抓住重点，符合实验指导书中的要求。

4．实验原理：简要说明本实验项目所涉及的理论知识。

5．实验环境：实验用的软硬件环境（配置）。

6．实验方案设计（思路、步骤和方法等）：这是实验报告极其重要的内容。

概括整个实验过程。

对于操作型实验，要写明依据何种原理、操作方法进行实验，要写明需要经过哪几个步骤来实现其操作。

对于设计型和综合型实验，在上述内容基础上还应该画出流程图、设计思路和设计方法，再配以相应的文字说明。

12.分别访问B2B、B2C、C2C、移动商务的代表性企业网站，指出它们所经营的产品、下单方式、结算方式、物流配送方式,指出它们在经营上有什么区别，分析它们对我们开展电子商务有什么启发，电子商务网站分析报告1。

B2B代表性企业网站—-阿里巴巴。

主要经营产品有工业品如五金工具、汽车、仪器仪表、灯具等，消费品如食品、服装、玩具、数码电脑等，原材料如橡胶、皮革、钢材、医药等，商业服务如广告、创业加盟、设计制作、商旅服务等。

阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。

首先抓住基础的，然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。

从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广，以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。

以收取固定的会员费为主要营收模式,买家找到合适的卖方后,基本会在线下交易.阿里巴巴是典型的垂直型B2B模式网站，阿里巴巴的盈利模式是组合盈利拳，是进化盈利链，是动态发展的盈利模式。

将其归结到企业战略和核心竞争力的一个共同点上,就是“难以模仿"。

第一步是抢先快速圈地；第二步是利用第一步的成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门；阿里巴巴第三步就是他掌握5000家的外商采购企业的名单，可以实实在在帮助中国企业出口；第四步是阿里巴巴今年8月收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。

其主要物流配送方式有：1、建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送.2、委托专业物流配送机构完成商品配送;这种方式可进一步向独立第三方物流发展。

3、与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配送.这种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络。

4、自营与外包相结合的配送模式。

5、共同配送模式。

6、综合物流代理模式。

综合物流代理是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。

电子商务c2c实验报告【篇一：c2c电子商务实验报告】实验四 c2c实验试验前准备阶段1. 试验老师提前完成班级的注册，并进入管理员模式进行激活。

2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册，用户名注册一律采用英文，学号采用小组编码形式（同一小组采用一个组号，例如“1”），并及时激活。

【实验目的】1. 了解c2c实验中各个角色的功能和任务2. 掌握电子商务c2c系统的交易流程3. 掌握电子商务c2c实验中角色的配合【实验要求】1. 了解c2c实验中三个角色：c2c会员，c2c管理员的功能和实验任务2. 分角色完成c2c交易实验流程，记录交易流程3. 小组通过流程的讨论全面认识c2c电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图，4. 分析比较实验环境下的c2c电子商务流程与真实的c2c流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。

【实验内容】第一阶段：认知实验1. 点击“日志查看”，选择课程名称，熟悉被分配角色的主要任务和功能2. c2c管理员作为实验环节的组长，协调和管理组内的配合和活动3. 回忆课堂学过的知识，联系实验一完成的订购实验，初步构建c2c实验的流程4. 点击“上课中，请点击进入”，完成第一轮c2c实验。

第二阶段：流程分析阶段1. 在完成第一轮实验的基础上，由c2c管理员负责组织流程和任务的讨论，重点完成以下任务：1） c2c实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起？2）为了完成会员的订单，需要做哪些配合工作？3）认识c2c会员之间紧密合作的重要性。

2. 在对流程全面认识的基础上，更换角色，进行第二轮实验，注意以下事项：1）会员尽可能制造非常规订单（如：大批量订购，退货申请）2）小组之间互相发布买卖信息和反馈意见【考核方式】实验完成后，由小组提交一份完整的实验报告，报告内容包括流程分析，分角色职能分析，总结和启示三个方面。

实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。

实验报告实验一：B2B电子商务综合实验一、实验目的1、理解电子商务的概念。

2、理解电子商务中B2B电子商务的基本流程。

3、理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全性。

4、了解B2B电子商务中各角色的功能。

5、掌握B2B电子商务的基本操作。

二、实验环境设备及软件浙科电子商务模拟教学软件；计算机及相关软硬件配置。

软件环境(1) 服务器：操作系统：Microsoft Windows 2000 Server + SP3数据库：Microsoft SQL Server 2000 标准版或企业版，安装时选择混合模式浏览器：Internet Explorer 6 + SP1.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以从微软网站下载IIS：在安装操作系统的“安装系统组件”时，将Internet服务管理器选中，系统会自动安装完成(2) 学生机：操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本浏览器：Internet Explorer 5以上硬件环境(1）服务器：PIII 733以上的专业服务器，如IBM，HP，DLL等等。

（2）学生机：586及以上PC机。

（3）交换机：DLINK 24口，3个。

注：环境是以50台工作站为标准的，如有不同情况请于本公司联系获取更详细的实验室建设方案。

三、实验内容1、实验准备：注册B2B实验的四种角色2、初始数据：B2B中四种角色的初始化3、交易流程：B2B的具体交易流程四、实验步骤1.准备工作1.1分别注册厂家、商家、物流、银行四种角色。

（下面只以厂家为例，下同）1.2申请Email地址并设置到企业或个人用户资料。

1.3 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;1.4 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;1.5 生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;1.6 开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。