❖解决问题而不是找他人的错{及时通知上司, 控制负面影响,着眼解决问题}
我们的很多管理人员很多时候是不是狠很 训斥下属，而不是着眼于问题的解决，结果 问题依然是问题。
❖作快速变革的艺术家{具有非常思维,承认对 手长处及时行动,挑战自我主动变革,跨越自 我}
❖接受模糊和不确定性{具有创造性思维,发挥 主观能动性,使工作富余弹性,技能多样化}
• 你选择了销售，你就选择了压力！
• 你选择了服务业，你就选择放弃了 节假日休息。
❖把自己看成一个服务中心{将老板同事及下 属当作顾客,给客户一个圆满答案}
你是否把老板以及下属当成一个顾客，你 是不是有一种强烈的官长意识？
❖对自己的工作结果负责{强调结果,承担
责任,有预见}---不找借口
你是不是动不动就找借口？
• 因此，不管你是否喜欢你目前的 岗位，你的老板，你的企业，学会
用心做事，都将对你产生积极的作
用。
案例
• 张雄与赵科同时进入一家公司工作，但 进入公司一年后赵科的工资增加了，而张 雄的工资却没有增加。对此，张雄愤愤不 平地找到老板，问这是为什么。
• 老板对他说：“你和赵科的确有些不 同，我让你看一看你们之间有什么不同。” 他接着对张雄说：“你到市场上去考察一 下。
• ༴人际关系和团队建设 • ༴管理技能和领导艺术 • ༴职业发展和生涯规划
（一）转变思维
• 要全面造就自己，必须建立全新的观点 • ༴依靠自己 • 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之
门”， 除了自己，没有人能为你开门。 • ༴抛弃原有思维，把良好的原则化为习惯，成功
的人生就在掌握中。
（二）建立良好的习惯
• 一旦你成为第一门童或者第一保 安，你的职业生涯就已经开始发 生变化了，可能你会很快成为领 班或者主管，如果你能做好领班 或主管的每一件小事，每一件细 事，很快你就会是经理了。
