一、名词解释第二章：（1个）1.信息采集指根据用户的特定需求或管理工作规划的需要，用科学方法收集、检索和获取特定信息的活动过程。
2.所谓信息加工是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织而使之成为二次信息的活动。
3.信息存储是指将经过科学加工处理后的信息资源（包括文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并讲这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。
4.信息检索是根据特定用户在特定时间，条件下的特定需求，运用某种检索工具，按照一定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统中查出所需的信息，生成用户所需要的信息资源的过程。
5．信息服务是信息机构向用户按一定方式提供信息的过程。
第五章：（1个）1.射频识别技术：利用无线电波进行通信的一种自动识别技术。
原理是通过读头和标签之间的电磁或电感耦合进行数据通讯达到自动识别2.超文本：自然语言文本和计算机交互式动态显示线性文本的能力结合一起，在文档内部相关文档建立关系，使文本以非线性组织3.DVD：数字视频光盘，利用MPEG2压缩技术储存影象，也称为数字多用途光盘4.脉冲编码调制：以Nyquist速率对进来的连续视频信号进行采样，随后冲进入信号统一量化5.JPEG：联合图象专家组，给出一个适于连续色调图象压缩方法，实现较好压缩比和保真第六章：（1个）1.标准：标准是对重复性事物和概念所做的统一规定2.标准化：在技术，管理等社会实践中对重复性事物和概念通过制定，发布实施标准达到统一，以获得最佳秩序和效益3.管理标准：对标准化领域中需协调统一的管理事项所制定的标准4.工作标准：对工作的责任，权利，范围，检查方法，考核办法等所制定的标准5.标准化空间：指由专业，内容，级别三维组合成的空间6.国家标准：对全国技术经济发展有重大意义而必须国内范围统一的标准7.行业标准：指全国性的各行业范围内统一的标准8.地方标准：指在某个省，自治区直辖范围内需要统一的标准9.企业标准：指由企业制定的产品标准和企业内需要统一的技术要求工作要求所制定的标准10系统效应原理：标准系统的效应是多个标准互相协同的结果，并且这个效应查国标准个体效应总和11.信息资源过程管理：有组织，及时的进行信息资源的收集，加工，存储，服务等一系列活动的管理12.编码：用一定的符号体系把事物或概念表示出来13.开放系统互连：开放系统的互相连接，在开放系统间实现信息交换第七章：（2个）1.信息系统生命周期：从信息系统分析设计角度将生命周期划分为计划，分析，设计，实施和维护2.系统：是一组要素或部件，相互作用完成确认的目标或目的3.系统边界：定义了系统，并将系统与其他事物区分开来4.信息系统：一组相关联的要素或部件，其收集，操作，存储和输出数据和信息并有反馈机制5.群体决策支持系统：把计算机，数据通信，电子邮件等技术结合起来支持决策者通信，传输数据，使不同地点可以参与共同决策的计算机辅助决策信息系统6.专家系统：模拟专门领域的人类专家问题解答活动的软件系统7.主机-终端模式：是大型主机的结构，管理信息系统向网络发展，实现共享的早期解决方案8. C/S模式：分布式计算环境，以数据库服务器为中心，向客户机提供数据支持9.信息系统外部采购：企业签约将部分或全部信息系统外包给专业信息系统集成商来建设10.招投标：一种特殊的交易方式和订立合同的特殊程序，招投标指采购人事先提出采购要求条件，邀请投标商参加投标并选择交易对象的一种市场交易行为11.商业过程重组：寻求改变现有商业工作模式的技术，对组织内人力，部门机构重组使生产力最大化12.项目：是一件计划了的工作或活动，在一定时间内完成，并达到一个特殊目的13.质量管理：指保证所有产品或服务满足给定质量要求的计划和活动14.信息系统安全：为数据处理系统建立和采取的技术和管理的安全保护15.信息系统监理：利用管理和技术手段对信息系统建设和信息系统运行进行监理第八章：（2个）1.信息产业：以信息为资源，以现代信息技术为基础，专门从事信息资源开发利用生产销售信息商品，提供信息服务的产业集合体，是国民经济的基本组成部分2.客户深度适应：高技术产品对客户要求高，用户必须培训才能很好的使用，当用户熟悉产品后不会轻易转移到同类产品上3.注意力经济：俗称“眼球经济”。
在当前“信息爆炸”的时代，信息产品数量和种类激增，而消费者的注意力有限，每个人对某个特定领域的投入与关系程度有限，因此只能把注意力集中在顶尖的竞争者上。
4.信息产业自然垄断现象：指生产一种商品所用的技术导致市场上只要一个或少个厂商，平均成本在市场可容纳的产量范围不断下降就出现自然垄断5. ISP：以网络接入服务为基础服务提供网络功能服务的网络经营商ICP：即内容提供商，职责是通过网络向用户提供网络信息业务和增值业务第九章：（2个）1.政府信息化：即政府工作信息化，又称电子政务，为适应信息时代的到来，运用信息技术，通信技术，办公自动化等手段，对传统政府管理和公共服务进行改造，提升政府管理有效性，满足社会公众对政府管理的期望促进经济发展2.政府的信息能力：即信息采集能力，信息处理能力，信息利用能力，信息交流能力3.信息采集能力：准确，及时，完整地获取所需数据和信息的能力4.信息处理能力：存储，加工和分析各种数据和信息满足政府最终用户需要5信息利用能力：利用采集和处理的数据和信息实现有信息的管理和决策或由信息支持的管理和决策6信息交流能力：即与政府信息对内交流，对外发布，促进政府与人民互动，落实政策和计划相关的能力7.政府信息资源管理三大标准：安全标准，数据标准，技术标准8.CIO：即首席信息主管，一个组织中负责信息技术系统战略规划，协调实施的高级官员9.两网一站四库十二金：一站是政府门户网站，两网是政府内网和外网，四库是建立人口，法人单位，空间地理和自然资源，宏观经济四个数据库，十二金是重点推进办公业务资源系统等12个业务系统第十一章：（2个）1.MRP‖MRP‖的基本思想是基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。
MRP‖主要技术环节涉及经营规划、营销与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、物料管理、产品成本管理、财务管理等。
2.ERPERP的基本思想是将企业内部业务单元划分成若干个相互协同作业的系统，将业务流程看作是一个紧密连接的供应链，对供应链上的所有环节有效的进行管理。
3.CRMCRM不是一个产品和服务，而是一种商业策略，是以客户为中心的商业模式。
CRM是企业利用信息技术，通过对客户的跟踪、管理和服务，留住老客户、吸引新客户的手段和方法。
4.知识编码模式将企业的知识经过精心的编码后储存在数据库中，各个企业员工都可以方便地调用。
5.知识个人化模式个人化管理模式中的知识与知识所有人没有分离，知识通过人员的直接交流得到传播和分享。
6.EIPEIP企业信息门户，是建立在企业协同商务概念上的企业应用软件二、简答题第二章（1个）1.简述信息采集的原则1针对性2系统性3预见性4科学性5计划性6及时性2.简述信息采集的过程1需求分析2确定采集途径3确定采集策略4采集实施和结果评价5整理数据和编写报告3.简述如何进行信息筛选1信息整理2浏览审阅3再次审核4.简述信息检索的基本程序1确定检索的范围和深度2选择检索工具3选择检索途径4选择检索方法5实施信息查找6调取信息资料5.简述信息服务原则1针对性原则2及时性原则3易用性原则4成本/效益原则6.如何信息服务评价？请简单表述之1评价的准备,即确定评价对象、评价目标（指标体系和标准）和评价方案，建立一定的评选组织。
2评价的实施，即相互沟通、收集信息、处理和分析信息资料等。
3评价的分析和决策，即做出评价结论、交流评价信息（分析评价结果和评价本身的质量）和做出新的决策。
第三章：（1个）1.简述政策与法规的区别信息政策对整个信息领域起宏观调控作用，对信息法规的制定和执行具有指导作用；而信息法规则是对信息政策的具体实现，对各种经济社会关系进行实际性的调节。
2.什么是信息法律规范的客体是指一定的行为以及在特定环境中的物化和非物化的财产。
包括三个部分：1信息资源2信息技术3各相关主体的信息行为3.知识产权分为哪几类工业产权和版权两大类4.知识产权有哪些特征专有性、地域性和时间性5.简述现代知识产权的特征现代知识产权法是一个综合性的、开放式的、不断创新的法律规范体系第四章：（2个）1.信息资源配置有哪些特性？层次性，动态性，渐进性2.信息资源配置效益考虑方面？用户效益，机构效益，国家效益，社会效益3.信息资源配置基本原则：科学指导原则，市场开放原则，充分利用原则，合理分布原则，有效使用原则4.信息资源配置目标模式？思维观念全新化，组织专业集团化，配置手段多元化，运行机制灵活化，运作目标高效化5．网络信息资源特点：来源广泛与发布自由、信息量大传播广、内容丰富形式多样、交互性与参与性6. 信息共享可能存在的问题？信息安全、国家主权、知识产权、语言障碍7.网络信息资源配置原则：社会经济福利最大化原则、需求导向原则、公平原则、市场主导与政府辅助原则、系统性原则、一致性原则、合作与协调原则、虚实结合原则、动态发展原则8.网络信息资源利用形式？专题数字信息利用、数字参考、网络出版物、网络指南、学习教学资料、个性化及信息提供、网络工具利用9.网络信息资源利用模式？重点资源保障利用模式、学科信息资源利用模式、互动信息利用模式10.信息服务模式的变革趋势是怎样的？（1）从分散向集成环境协调转换；（2）从信息服务向知识服务转换；（3）从静态服务向动态服务转换；（4）从常规服务向竞争服务转换；（5）从本行业服务向跨行业服务转换；（6）连接服务协作团队模式的形成。
11.网络信息资源评价采用的主要指标有哪些？网络信息资源内容、网络设计、可获得性、成本、目的及用户12.网络信息资源评价一般有哪些方法？链接分析法、网络计量法、用户评价法、层次评价法、第三方评价法第五章：（1个）1.简述信息资源采集技术1文本生成2图像扫描3音频采集和生成4视频采集5自动识别技术2.简述扫描仪的工作流程利用光电元件将检测到的光信号转换成电信号，再将电信号通过模拟/数字转换器转化为数字信号传输到计算机中3.简述自动识别技术的分类及其特点数字采集技术和特征提取技术，前者特征是需要被识别物体具有特定的识别特征载体，而后者则根据被识别物体的本身的行为特征4.数据压缩的可能性和必要性无5.简述支持信息传输实时业务的宽带技术无6.简述流媒体传输过程用户选择某一流媒体服务后，Web浏览器与Web服务器之间使用HTTP/TCP交换控制信息，以便把需要传输的实时数据从原始信息中检索出来；然后客户机上的Web浏览器启动A/V Helper程序，使用HTTP从Web服务器检索相关参数对Helper程序初始化。
