餐饮业市场营销战略ppt
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餐饮业营销策略徐栖玲近年来餐饮市场发生了翻天覆地的变化。
在顾客餐饮需求方面,随着经济的繁荣和国民收入的增加,市民的消费观念由“在家就餐”向“在外就餐”转变,消费主体以集团公费为主向家庭自费为主转变,消费方式以单一餐饮消费向餐娱组合消费转变。
在餐饮供给方面,各种饮食风格的餐饮企业都得到了充分展示各自风彩的机会,中国著名的八大菜系以及各地区特色菜系全面发展,亚洲、欧美的国际风味餐饮也在这块沃土上生根、发芽、开花、结果,各类型顾客的多样化餐饮需求都得到了进一步的满足。
然而餐饮业经营不是一帆风顺的,许多餐饮企业的经营者都感到面临的挑战越来越多,压力越来越大,这些挑战和压力主要来自两个方面:一是餐饮市场需求变化越来越快,二是竞争越来越激烈。
两面夹攻,使企业处于危难的境地。
如何引导餐饮企业战胜困难走向新的辉煌?以下营销战略可起到重要作用:一、餐饮企业实施品牌战略是当务之争美国营销协会给品牌所下的定义是:品牌(brand)是一个名称、术语、标记、符号或图形设计,或者是它们的不同组合,用以识别某个或者某群销售者的产品或劳务,使之与竞争对手的产品和劳务相区别。
餐饮企业的产品是以餐饮制品、餐厅环境氛围和餐饮过程中的服务所形成的组合体,除了其中的有形部分以外,服务占据了很大的部分。
餐饮服务具有无形性、多样性、无法储存性、生产和消费同时发生性,要让顾客把这样的产品与其它餐饮企业的产品区别开来,进而选择到自己喜爱的餐厅、酒家去消费,就必须把企业的名称、特色美味佳肴、独特的环境气氛、优质的服务等联系起来,形成企业的整体形象,给人以深刻的印象,这就是餐饮企业的品牌。
1.品牌对于餐饮企业经营十分重要。
(1)品牌对内可提高员工的敬业精神,对外可提高顾客的忠诚度。
品牌是全体员工长期以来艰苦奋斗、精心培育出来的,尤其是我国的2000多家中华老字号餐饮企业的著名品牌,它们是历代人努力的结果,是集体的荣誉和骄傲,全体员工应象“爱护自己的眼睛”一样维护企业的品牌形象。
SWOT分析一、S优势本店位于黄岛开发区利群商场附近,交通便利,客流量大,具有广大的消费者群体。
本店是新开的餐饮店,对于大部分消费者来说有一种“求新”心理,能够吸引较多部分消费者来本店消费。
本店采取“订餐—先做—送餐上门服务”,方便了一部分消费者;跟随现今潮流,全部是绿色食品,安全健康;划分“低、中、高”档消费层次,能满足不同层次消费群体的需要。
二、W劣势本店是新开餐饮店,黄岛开发区利群商场附近竞争对手众多,很多人已经是某些餐饮店的忠实客户,导致本店前期不能很好的被消费者接受;本店划分的“低—中—高”消费层次可能没有其他餐饮店的“精”;大部分菜品难免脱俗,新菜品开发略耗费人力、物力。
三、O机会黄岛地区正处在高速发展阶段,本区高校众多,大学生也占据了很大一部分消费者群体,在周围开办餐饮店市场潜力巨大。
其原因是,一则因为大学生生日聚会、宿舍聚餐、班级聚餐等已成为一种潮流,在学生领域尤为受欢迎。
二则由于附近适合大学生消费的场所较少且较远,以致消费者的需求得不到供应和满足。
加上大学生创办餐饮更有政策优势,国家免费提供创业基金若干元,因此在学校附近开办学生特色廉价且有上门服务的餐饮店无疑地具有极大的市场潜力。
四、T威胁随着经济的快速发展,餐饮行业越来越多,竞争愈来愈激烈,本餐饮店的特色服务,特色菜难免被模仿,消费者的口味未免有吃腻的一天,可能导致无法在竞争潮流中牢牢占据领头地位。
因此,必须跟紧时代潮流,跟紧消费者的需求,开发新菜系,使服务更加人性化,在激烈的竞争者占据有利地位。
STP分析1.市场细分餐饮的市场没有旺季和淡季之分,餐饮作为人们生活中不可缺少的行业,只要具有自身实力强,服务好,不用担心没有消费者。
营销渠道中的销售方式不外乎有开业促销,节庆假日促销,日常常规销售,广告宣传,赠送礼品或所谓的捆绑销售,积分制和VIP制。
除了这些,我们还提出了外送按量按距有偿服务,价目查询表(表明透明价格和利润的真实有效权威性),最新商品信息,加以重点标注,吸引消费者,想方设法扩大销售额。
摘要2006年我国餐饮业保持了较快的发展势头,零售额达到7486亿元,比上年净增1300多亿元,同比增长21.6%,高于社会消费品零售总额增幅8.3个百分点。
实现营业税金411亿元,同比增长23.3%。
占社会消费品零售总额的比例将达到14%,对社会消费品零售总额的增长贡献率为21%。
全年新批餐饮业外资项目812个,同比增长30.8%,实际使用外资金额达4亿美元。
餐饮业能够保持快速的发展,主要得益于我国经济的快速增长,商务活动的活跃以及居民收入水平的不断提高。
2006年餐饮业的发展的主要特征是行业规模不断扩大,多元化的投资结构已经形成,餐饮业的发展与经济发展水平密切相关,连锁经营迅猛发展。
此外,餐饮业的发展也存在着不足之处,如发展的失衡,盲目扩张,人才缺乏等。
2006年我国重点城市如北京,上海,西安的餐饮业都保持了较快的发展,且各具特色。
展望2006年,我国餐饮业将继续保持两位数的增长,其零售额将继续成为拉动消费增长的重要因素,预计2007年全年销售额最终将突破8000亿元。
一、企业概况成都巴国布衣餐饮发展有限公司成立于1996年,注册资金500万元。
秉承“文化、自然、民间、现代”的经营理念,公司将地方文化和现代企业管理引入川菜经营,开创了新川菜发展的先河。
经过十年的发展,现已成为成都市、四川省以及全国规模较大的餐饮企业。
2000年,巴国布衣分别被成都市商贸委、四川烹饪协会授予“成都餐饮名店”和“四川餐饮名店”称号;2 001年,巴国布衣被授予“中华餐饮名店”、“成都十佳餐饮企业”等称号,并被中国商业联合会评选为“中国商业品牌企业”和“中国商业服务品牌”; 2004年,巴国布衣被评为“魅力成都10大餐饮名店”及“2004四川餐饮业十大最具影响力品牌”;2005年,巴国布衣荣获“200 5成都餐饮特别贡献奖——川菜王国厨师摇篮”, 2000年至2005年巴国布衣连续六年进入全国餐饮百强行列。
2001年经权威机构评估,品牌价值达到1.06亿。