【绩效】绩效管理中沟通应是双向的

目标管理与互动式绩效考核过程中的沟通整个绩效管理过程共分为四个模块，即绩效目标的制定，绩效辅导与沟通，绩效评估与考核，以及绩效结果的应用。

绩效目标的制定是基础环节，不能制定合理的目标以及根据目标所设计的考核指标体系，就谈不上绩效管理；绩效考核与评价是绩效管理的核心环节。

这个环节工作出现问题，绩效管理会带来严重的影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果员工对激励与约束机制存在严重的异议，绩效管理就不可能取得成效。

但无论是绩效目标的制定还是绩效考核与评价，还是绩效结果的应用，都离不开沟通。

GE前CEO杰克韦尔奇就说过，管理就是沟通沟通再沟通。

绩效辅导与沟通时绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理就很汗落到实处，在整个绩效管理过程中，存在着三个方面的沟通：一、目标制定过程中的沟通。

我们说过，要想能推好目标管理与互动式绩效考核，你企业要有开放的组织结构，要有良好的互动平台。

作为领导者，你要让你的员工说话，让他们把自己的想法说出来。

沟通应当是双向的，单向的沟通不是真正意义上的沟通，那是在训话或者是布置工作任务。

1.通过沟通，整合目标达成所需的资源。

2.通过沟通，激发员工的潜能，以达成目标。

作为领导，你应该是一位吹鼓手，你要会给员工打气壮腰。

3.通过沟通，发现员工的缺陷和不足，并促使他进行弥补。

二、目标执行过程中的辅导、控制与沟通目标或者考核指标完成后，作为管理者，你不能做甩手掌柜，像骑自行车那样大撒把，那样你将无法控制。

绩效考核，说白了就是对既成事实的认定。

如果你对过程不进行控制，最后的结果很糟糕，那么即使你的考核方法再完美，也无济于事。

因为那不是企业想要的结果。

考核是手段，目标完成是目的。

1.在目标执行过程中，管理者要做好企业教练。

管理者有很多角色，对内的、对外的都有，其中有个角色就是做教练，你要通过你的专业知识来辅导你的员工。

如果你的专业知识不够，那就通过你的权力和威望，做好工作协调和工作支持。

绩效管理的五个重要思想文/赵日磊与其说绩效管理是一种方法、一种工具,不如说绩效管理是一种思想、一种哲学。

作为方法和工具的绩效管理，能为管理者提供管理和考核员工的便利,使绩效考核的结果更具公平性,而作为思想和哲学的绩效管理,则能帮助企业更加科学地决策,帮助管理者更加高效率和职业化地做好管理工作，帮助员工更好地规划自己的工作和职业生涯.本文就来谈谈绩效管理的思想.依据专家的论断和本人工作学习中的总结,我认为,在绩效管理中有以下五个思想值得注意。

１．系统综合的思想绩效管理首先是一个科学的管理系统。

该系统有五个重要部件组成:(1）绩效计划—-设定绩效目标;(2）绩效沟通与辅导；（3）建立员工业绩档案;(4)绩效考核与反馈；（５)绩效诊断与提高。

绩效管理与被人们广泛了解的绩效考核有着明显的不同.通常，绩效考核只有两个部件组成:一是,设计绩效考核量表;一是填表考核．这并不能算是一个系统，当然也就不能称之为体系,很多人喜欢把绩效考核叫做绩效考核体系，我以为,这种提法是错误的,绩效考核不能独立成为体系,充其量也只能算是绩效管理系统的一个环节和组成部分。

也有人喜欢把绩效考核称为绩效考核管理体系,这也是不妥的，因为绩效管理和绩效考核有明确的先后顺序,是不可以颠倒的。

但凡操作绩效管理,无论你是出于什么目的，为了发放奖金也好，为了把员工分成三六九等也好，为了提高员工绩效也好,你都得从系统的观点出发来理解和对待绩效管理。

首先把绩效管理视为一个系统，然后深刻领悟这个系统的内涵及其重要组成部件,在此基础上来着手进行有关绩效管理的决策。

2。

持续沟通的思想系统的构架确立之后,你用什么方式去使之得到实现?四个字：持续沟通。

享誉北美的绩效管理专家罗卜特·巴克沃给绩效管理下的定义是:“绩效管理是一个持续的交流过程,该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成,并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解,并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。

绩效管理沟通与反馈绩效管理是组织中非常重要的一项工作，它涉及到对员工的评估、激励和发展等方面。

而在绩效管理中，沟通与反馈是至关重要的环节。

本文将重点讨论绩效管理中的沟通与反馈，并介绍一些有效的沟通与反馈策略。

一、沟通的重要性良好的沟通能够加强员工与管理者之间的理解和信任，促进双方的合作和共同目标的实现。

在绩效管理中，沟通可以帮助员工明确绩效目标、了解评估标准，同时也可以为管理者提供员工的工作进展和问题，从而为绩效评估提供更准确的依据。

二、沟通的策略1. 双向沟通：在绩效管理中，沟通应该是双向的，管理者应该倾听员工的意见、需求和困难，并给予反馈和帮助。

同时，员工也应该积极与管理者沟通自己的想法和困惑，互相交流和理解。

2. 清晰明了：沟通的内容应该清晰明了，避免使用模糊或含糊不清的措辞，减少误解和猜测的可能性。

可以使用简明扼要的语言，重要信息应该突出，确保对方可以快速理解消息的要点。

3. 及时反馈：在绩效管理中，及时的反馈尤为重要。

管理者应该在工作过程中随时对员工的表现给予积极的鼓励和肯定，同时也要及时指出问题并提出改进建议，帮助员工不断提高。

及时的反馈可以增强员工的工作动力，并使得绩效管理更加高效。

三、反馈的重要性反馈是绩效管理中的关键环节之一，它可以帮助员工了解自己的表现并及时调整，同时也可以让管理者更好地了解员工的工作情况并进行评估。

通过有效的反馈，可以促进员工的成长和发展，增强工作关系的稳定性。

四、反馈的策略1. 具体明确：反馈应该具体明确，避免笼统的表述。

为了更好地帮助员工提高，管理者应该清楚地指出员工的优点和存在的问题，并给出具体的例子和建议，使得员工可以更加清楚自己的不足之处，并有目标地改进。

2. 坦诚直接：在给予反馈的时候，管理者应该坦诚直接，避免含糊其辞或回避问题。

只有真实地指出问题，才能帮助员工意识到并改正错误。

同时，管理者也应该鼓励员工积极接受反馈，并提供必要的支持和帮助。

3. 量化指标：在进行绩效评估和反馈时，尽量使用量化的指标和数据。

绩效管理中的沟通机制建设绩效管理中的沟通机制建设绩效管理是一个有机的系统，主要由绩效计划，绩效实施，绩效评价以及绩效反馈等几个方面组成。

绩效沟通就是指的企业管理人员和员工之间对一些相关的绩效信息进行交流和共享，并达到最终绩效评价的目的，通过双方交流的不断深入，促进企业的绩效水平的提升。

1 绩效管理工作中，绩效沟通中存在的问题在事业单位实际的绩效管理工作中，管理人员在绩效沟通中存在以下问题。

1.1 管理者忽视绩效沟通绩效沟通是绩效管理中的一个重要的部分，应当贯穿在整个绩效管理的过程中.很多的企业管理者们都不重视绩效沟通在绩效管理中的重要性，往往在进行绩效管理的工作的时候，比如设定绩效目标，绩效标准的时候都不和员工们进行交流和沟通，自行决定。

1.2 管理者在沟通中不客观公正，不耐心细致在绩效沟通的过程中能平等，公正是很重要的，才能够起到绩效沟通的作用，并能够具体的影响到员工的工作积极性。

作为企业的管理者，要平等，公正的对待每一件事情，每一位员工，在沟通的过程中，由于双方利益的关系会经常出现一些关于绩效考评结果的矛盾，这就需要管理者更加重视平等和公正的重要。

1.3 事业单位缺乏绩效沟通规划，没能将绩效沟通制度化绩效沟通和目标规划的作用一样，都是给人们提供行动的指南和方向，这需要管理者根据单位的总体目标制定具有竞争性的绩效沟通计划并付诸实施。

在现实中许多单位都是往往有了问题再去沟通，并且也没有将绩效沟通制度化。

2 如何建立良好的绩效沟通机制从目前绩效管理体系的运行情况来看，部分单位由于缺乏持续有效的绩效沟通而导致绩效管理逐渐粗犷化，逐渐走向“量化→考核→奖惩”的简单模式。

为了提高事业单位成员的绩效而实现其目标，针对以上问题必须建立一个良好的绩效沟通机制，具体做到以下几方面：2.1 事业单位要重视绩效沟通在绩效管理中的作用，制定绩效沟通的战略目标从事业单位绩效管理的过程来看任何一个阶段都离不开绩效沟通。

沟通是系统的生命线，传递着管理者对员工绩效的现状、态度和期望。

绩效管理的4种方法绩效管理是组织管理中的一项重要内容，它有助于提高员工的工作绩效和激励员工持续努力。

绩效管理方法有很多种，下面将介绍四种常见的方法。

1.目标管理目标管理是一种基于目标的绩效管理方法。

它首先确定组织的战略目标，然后将其细分为个人或团队的目标。

员工与管理层一起制定目标，确保目标具有挑战性和可衡量性。

一旦确定了目标，员工和管理层就可以定期评估目标的完成情况，并进行必要的调整。

目标管理通过明确目标、激励员工和提供反馈，有助于激发员工的动力和积极性。

2.绩效评估绩效评估是一种通过评价员工的工作表现来衡量绩效的方法。

它可以基于定量数据（如销售额、客户满意度等）和定性数据（如员工态度、团队合作等）进行评估。

绩效评估可以通过多种方式进行，包括定期审查、360度评估和自评等。

这些方法都有助于识别员工的优势和发展领域，并为员工制定个人发展计划提供基础。

3.奖励与激励奖励与激励是一种通过提供额外的福利和激励措施来促进员工绩效的方法。

奖励可以是经济奖励（如奖金、提成等）或非经济奖励（如表彰、晋升等），旨在激励员工的工作表现。

此外，公司还可以通过提供培训和发展机会，增加员工的职业发展动力。

奖励与激励可以帮助提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提高绩效。

4.反馈与沟通反馈与沟通是一种通过提供及时的反馈和开展有效的沟通来改进绩效的方法。

员工和管理层之间的沟通应该是双向的，以便及时了解员工的工作情况和需求。

员工需要得到明确的反馈，以便知道他们的工作表现如何，并了解改进的方向。

此外，管理层应提供必要的支持和资源，帮助员工克服困难并提升工作表现。

通过良好的反馈和沟通，可以建立一个积极的工作环境，激励员工提高绩效。

案例：IBM绩效管理过程中的双向沟通IBM的文化中特别强调双向沟通，不存在单向的命令和无处申述的情况。

即如果员工自我感觉非常良好，但次年初反馈回来的绩效考核结果并不理想时，IBM 至少提供了四条制度化的通道给员工提供申述的机会。

第一条通道是与高层管理人员面谈(Executive Interview)。

员工可以借助“与高层管理人员面谈”制度，与高层经理进行正式的谈话。

这个高层经理的职位通常会比该员工的直属经理的职位高。

面谈的内容可以包括自己所关心的问题及个人对问题的倾向性意见等。

所面谈的问题、反映的情况公司将直接交有关部门分类集中处理，且不暴露面谈者身份。

第二条通道是员工意见调查(Employee Opinion Survey)。

该路径不是直接面对员工的绩效问题。

IBM通过对员工进行征询，可以了解员工对公司管理阶层、福利待遇、工资待遇等方面有价值的意见，使之协助公司营造一个更加完美的工作环境。

第三条通道是直言不讳(Speak up)。

在IBM，一个普通员工的意见完全有可能会送到总裁的信箱里。

“Speak up”就是一条直通通道，可以使员工在毫不牵涉其直属经理的情况下获得高层领导对员工关心的问题的答复。

没有经过员工同意，“Speak up”的员工的身份只有一个人知道，那就是负责整个“Speak up”的协调员知道，所以员工不会担心畅所欲言过后会带来的风险。

第四条通道是申诉(Open-door), IBM称其为“门户开放”政策。

这是一个非常悠久的IBM民主制度，员工如果有关于工作或公司方面的意见，应该首先与自己的直属经理面谈。

与自己的经理面谈是解决问题的捷径，如果有解决不了的问题，或者你认为你的绩效考评问题不便于和直属经理讨论，你可以通过Open-door向各事业单位主管，公司的人事经理，总经理或任何总部代表申述，你的申述会得到上级的调查和执行。

绩效管理原则绩效管理是指通过对员工工作表现的评估和反馈，以及对其激励和发展的管理，从而提高组织整体绩效的管理方法。

在现代企业管理中，绩效管理起到了至关重要的作用。

下面将介绍一些绩效管理的原则，帮助企业更好地实施绩效管理。

一、目标明确性原则在绩效管理中，目标明确性是非常重要的原则。

企业需要确立明确的目标，并将其传达给员工。

目标应该具备可衡量性和可达性，能够激励员工的积极性和工作动力。

同时，目标也应该与企业的战略目标相一致，以确保员工的工作贡献能够对企业整体绩效产生积极影响。

二、公平公正原则公平公正是绩效管理的核心原则之一。

在进行绩效评估时，应该遵循公平公正的原则，确保评估过程公正无私、透明公开。

评估标准应该公正合理，不偏袒任何一方。

同时，评估结果也应该公开透明，员工对自己的绩效评估有清晰的了解，以便进行改进和提升。

三、持续改进原则绩效管理不仅仅是一次性的评估和反馈，更重要的是持续改进。

企业应该不断优化绩效管理的流程和方法，提高评估的准确性和有效性。

同时，员工也应该在绩效评估的基础上进行自我反思和改进，不断提高自己的工作表现和能力。

四、沟通与反馈原则绩效管理需要建立良好的沟通机制，确保及时、准确地传递评估结果和反馈意见。

沟通应该是双向的，员工有权利了解自己的绩效评估结果和改进建议，而管理者也应该向员工明确表达期望和要求。

同时，反馈也应该及时给予，帮助员工发现问题和改进方向。

五、激励与奖励原则绩效管理的目的之一是激励员工，激发他们的工作动力和积极性。

企业应该根据员工的绩效表现，给予相应的奖励和激励措施。

奖励不仅仅是物质上的，也可以是表扬、晋升、培训等形式，以满足员工的各种需求，提高员工的工作满意度和忠诚度。

六、培养与发展原则绩效管理不仅仅是评估和激励，更重要的是培养和发展员工的能力。

企业应该根据员工的绩效表现，制定相应的培训和发展计划，帮助员工提升自己的工作技能和能力。

同时，企业也应该关注员工的职业发展，为他们提供晋升和发展的机会。

浅谈绩效管理中的双向沟通企业中员工最关心和关注的问题是什么？自然是收入的高低。

与收入直接挂钩的是什么？是绩效评价结果的好坏。

它将直接影响员工的工作积极性。

那么企业应通过什么手段使员工对绩效评价的结果心悦诚服呢？笔者认为应该是进行有效的绩效沟通，对员工绩效做出公正、合理的评价。

众所周知，我公司每月要对员工进行一次绩效评价，实施绩效管理。

那么什么是绩效管理？企业的绩效管理说到底就是上下级这间就绩效目标的设定及实现进行的持续不断双向沟通的一个过程。

在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，任何单方面的决定都将影响绩效管理的有效开展。

为什么要进行绩效沟通呢？绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，是绩效管理中的灵魂和核心。

一方面，管理者通过绩效沟通，与下属达成目标共识；传递公司目标和价值观，引导员工朝着正确的目标发展；辅导员工能力的提高；与下属达成绩效评价和改进的共识。

另一方面，下属通过绩效沟通：了解自身绩效，强化优势，改进不足，提高自身素质能力。

如何做好绩效沟通呢？1.首先绩效管理部门之间应当做好信息沟通。

绩效管理委员会、职能部门、承担绩效指标的相关单位、部门应当定期就涉及公司的业绩指标、同业对标指标、工作业绩指标完成情况等信息进行交流；同时绩效经理应根据需要对员工绩效表现进行交流，确定绩效改进意见。

2.掌握和运用好绩效沟通的方法。

可以采用下列方法：（1）书面报告式。

员工可以通过文字的形式向上司报告工作进展、反映发现的问题。

书面报告可培养员工理性、系统地考虑问题，提高逻辑思维和书面表达能力。

但应注意内容简练，只保留必要的报告内容，避免繁琐。

（2）面谈式。

面谈便于及早发现问题，找到和推行解决问题的方法，使管理者和员工进行比较深入的探讨，讨论不易公开的观点，使员工有一种被尊重的感觉，有利于建立管理者和员工之间的融洽关系。

面谈的重点应放在具体的工作任务和标准上，鼓励员工多谈自己的想法，以一种开放、坦诚的方式进行谈话和交流。

浅议沟通在绩效管理中的作用摘要：绩效管理工作是人力资源管理工作的核心,没有绩效管理就不是真正的管理.目前国内许多企业都已经认识到绩效管理的重要性，并采取了许多方法将其付诸实践，但效果并不明显。

沟通不力是中国目前大多数企业绩效管理中存在的最大问题，是绩效管理问题的核心所在。

绩效管理工作是人力资源管理中的最难操作的同时又具有很大风险性的工作，常被称为人力资源经理的“滑铁卢"。

沟通在绩效管理中同样有着重要的作用，可以这么说，沟通工作做的好与坏，直接关系到整个绩效管理的成败.所以如何发挥人力资源的竞争优势，最大限度的调动员工积极性，为企业发展目标服务，这是绩效管理的首要任务。

关键词：沟通绩效管理以人为本一。

沟通在绩效管理中的重要性绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。

从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面;用在经济管理活动方面,是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；沟通指的是在工作中激发动力，领导委派工作并向所有的员工进行传达时（或是反向传递信息时)所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。

在公司决定要进行绩效管理的时候，就要重视起与员工的沟通，首先,因为绩效是一个评估与被评估的过程,所以由此产生的焦虑是不可避免的,这种焦虑有时会引起对评估的回避,甚至是抵触。

员工作为被评估者,会由于被蒙在鼓里而带来担心。

在很多企业的绩效评估当中，被评估者常常感到自己对工作的要求并不十分清楚,并且也不知道衡量工作绩效的标准,没有机会了解到自己的工作结果，也没有人同被评估者沟通对其完成该项工作的期望，这就让被评估者感觉自己是否能在绩效评估中取得好的成绩完全不是自己所能控制的。

其次，根据马斯洛的需要层次理论，员工在基本的生理需要得到满足之后，还有更多的高级需要有待于满足，每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效，了解自己的工作做得怎么样，了解别人对自己的评价；员工也希望自己的工作绩效得到他人的认可与尊重;同时员工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高,技能更加完善。

绩效管理是组织管理中非常重要的一环，它可以帮助组织评估员工的工作表现，促进员工成长，提高员工的工作积极性和创造力，从而实现组织的发展目标。

然而，要实现绩效管理的有效运转，建立良好的沟通机制是至关重要的。

良好的沟通有助于员工理解绩效管理体系的工作原则和流程，使员工对绩效评价更加公正和透明，激励员工积极参与绩效管理活动。

本文将从以下几个方面探讨如何建立良好的绩效管理沟通机制。

1.明确沟通目标和内容建立良好的沟通机制，首先需要明确沟通的目标和内容。

绩效管理涉及到各个层级的员工，管理者需要明确向员工传递什么信息，如何传递信息，以及传递信息的目的是什么，这样才能更好地使员工理解绩效管理的重要性和它对员工及组织的价值。

例如，管理者可以向员工传达绩效管理的目标、流程、标准和评价方式等相关信息，鼓励员工参与并支持绩效管理活动，让员工意识到绩效管理对提高个人和组织绩效的积极影响。

2.建立多种形式的沟通渠道为了有效地传递绩效管理相关信息，管理者需要建立多种形式的沟通渠道，如会议、面对面沟通、电子邮件、内部通告等，以便员工可以在不同的时间和场合获取信息。

此外，管理者还可以通过工作手册、培训和沟通培训等方式，教育员工如何参与绩效管理活动，以及在绩效管理过程中如何与管理者进行沟通。

这样可以帮助员工更好地理解绩效管理的相关内容，并加强员工与管理者之间的沟通和合作。

3.促进双向沟通建立良好的绩效管理沟通机制还需要促进双向沟通，即管理者不仅向员工传递信息，也需要倾听员工的意见和建议。

员工可以通过绩效管理反馈自己的工作情况和感受，提出对绩效管理体系的改进建议，这样可以使绩效管理更加符合实际情况，增加员工对绩效管理的认同感和参与感。

管理者也可以及时调整绩效管理政策和流程，使其更加科学合理，提高绩效管理的有效性和公正性。

4.结合员工的职业发展规划在绩效管理的沟通机制中，管理者可以结合员工的职业发展规划，向员工传达绩效管理对个人职业发展的重要性。