物业管理师模拟试题

物业管理员模考试题（附答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.草坪越冬前的最后修剪高度不得低于（）cm。

A、6cmB、4cmC、5cmD、8cm正确答案：A2.白三叶播种后一般（）天可出全苗。

A、5-7B、7-10C、10-15D、15天以上正确答案：B3.以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是（）A、设施设备完好率B、维修率C、房屋完好率D、危房率正确答案：B4.业主自有物业专有部分的承接验收属于( )之间的问题。

A、物业管理公司与开发商B、业主与开发商C、业主与施工方D、业主与物业管理公司正确答案：B5.业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题A、业主与物业服务企业B、业主与施工方C、物业服务企业与开发商D、业主与开发商正确答案：D6.下列不属于刺吸害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、乐果C、三氯杀螨醇D、阿维菌素正确答案：B7.有害生活防治的难点在于写字楼有害生活的防治易造成（）污染，有害生物防治不及时易造成疾病传播。

A、空气B、空气环境C、环境D、以上都不对正确答案：B8.业主委员会由主任、副主任及委员组成，每届任期不超过（）年，可以连选连任。

A、三年B、两年C、10年D、五年正确答案：D9.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向( )收取有关费用A、租户B、业主C、物业服务企业D、最终用户正确答案：D10."下列哪个事由,不可以使用"决定"( )。

"A、大兴安岭森林特大火灾事故的处理B、在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知C、授予××××全国劳动模范称号的嘉奖D、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排正确答案：B11.单个业主拒绝物业服务或某个物业服务企业，该业主的反对（）A、成立B、不成立C、可不交物业管理费D、该业主可拒绝履行合同义务正确答案：B12.写字楼管理联盟模式中的弱弱抱团模式是指（）A、1+1模式B、N*N模式C、1+N模式D、N*1模式正确答案：D13.下列收入不是物业主营业收入的是（）A、物业管理收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、其他业务收入正确答案：D14.不锈钢材质物品，禁止使用（）清洁剂进行清洁A、去污粉B、酸碱性清洁剂C、洗洁精D、不锈钢光亮剂正确答案：B15.外围清洁高处物品时要注意安全，做好（）A、随意工作方式B、不观察来往人员C、不顾业主进出D、安全规范工作正确答案：D16.为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。

物业管理员模拟习题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在非典期间，有人出现发热症状,医生首先想到的一定是病人受到非典传染,而不是常规发烧。

这体现认知法则中的（）A、代表性法则B、便利法则C、锚定与调整法则D、集中法则正确答案：B2、关于业主违反物业管理区域秩序的行为不正确的是（）。

A、侵占公共场地B、违规装修C、违反规定饲养宠物D、拒交物业代收水、电等以外的额外费用正确答案：D3、承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同，但是它们的中心环节都是（）。

A、产品交付B、客户满意C、质量验收D、检验建设单位开发成果正确答案：C4、房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。

A、工程竣工验收合格B、业主实际入住C、交付使用D N承接查验完成正确答案：C5、关于物业服务合同约定以外的服务,下列说法错误的是（）。

A、提供物业服务合同约定以外的服务,并不是物业服务企业的法定义务B、合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定C、根据《条例》，物业服务企业不可以提供物业服务合同约定以外的服务D、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务正确答案：C6、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系（）A、供需关系B、责任关系C、利益关系D、监管关系正确答案：B7、通过（）来提升助人行为的内部动机,使人们有充分的内在理由来实施助人行为,并从中获得满足与快乐。

A、示范作用B、移情能力C、助人技能D、自我激励正确答案：B8、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，应按照（）及相关法规的规定处罚。

A、《物业管理条例》B、《物业装饰装修管理服务协议》C、《城市规划法》D、《建设工程质量管理条例》正确答案：C9、前期物业服务合同是（），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A、监管性质的集体合同B、委托性质的集体合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的个人合同正确答案：B10、（）是中国物业管理行业的恒定目标，是从价值取向层面对我国物业管理行业精神的概述。

物业管理员模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、信誉B、经济效益C、规模D、知名度正确答案：A2、《民法典》规定由（）制定和修改业主大会议事规则。

A、业主B、2/3以上业主C、业主大会D、业主委员会正确答案：C3、（）是以公司发展战略为出发点，分析确认必要的职位并进行评估,得出支持公司战略发展的职等架构。

A、职位管理B、职位管理C、职位分析D、职位评估正确答案：B4、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。

A、予以调解B、予以撤销C、消除危险D、赔偿损失正确答案：B5、房屋承重结构的保修期是（）。

A、终身B、20年C、2年D、10年正确答案：A6、采用挖巢法消灭白蚁的最好季节是在（）。

A、夏季B、冬季C、秋季D、春季正确答案：B7、奖金属于（）。

A、非经济性薪酬B、补偿经济性薪酬C、直接经济性薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：C8、下列不属于装饰装修施工管理内容的是（）。

A、装修时间管理B、收取装修管理服务费C、动火作业管理D、成品保护正确答案：B9、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）。

A、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度，以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补B、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理D、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常正确答案：A10、物业承接查验内容包括物业管理（）。

A、物业质量保修文件B、资料移交和物业现场验收C、物业现场验收D、资料移交正确答案：B11、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。

物业管理师模拟试题一、职业道德基础理论与知识部分(第l～16题)◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。

(一)单项选择题(第1～8题)1、以下关于道德规范的表述中，正确的是( )。

(A)任何道德规范都不是自发形成的(B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性(C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果(D)有些道德规范同时也是法律规范2、社会主义道德建设的差不多要求是( )。

(A)社会公德、职业道德、家庭美德(B)爱国主义、集体主义和社会主义(C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(D)有理想、有道德、有文化、有纪律3、关于劳动合同，正确的讲法是( )。

(A)劳动合同有利于职员忠诚于企业(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利(C)劳动合同要紧对企业主有利，对职员利益并无多大阻碍(D)劳动合同没有真正的约束力4、关于职业道德对企业进展的积极作用，你认为正确的论述是( )。

(A)职业道德是协调同事之间关系的法宝(B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系(C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱(D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显5、(请依照下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5～7题) 张军大学毕业后应聘到一家民菅企业做研发工作．通过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加．这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并讲工资能够提高五倍。

张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

张军的行为符合( )的职业道德要求。

(A)办事公道 (B)文明礼貌(C)团结互助 (D)老实守信6、张军的做法，反映了他( )。

(A)不明白得自身的真正价值 (B)不明白得维护自身利益(C)具有较强的职业责任感 (D)有着团结合作精神7、张军的做法，( )。

(A)我认为是与时代相背的 (B)我认为是虚伪的表现(C)我可能现实中专门少有人如此做 (D)假如我是他，也会如此做8、下列讲法中，包含着创新思想的是( )。

物业管理员模拟试题含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、所有钥匙借用必须在《钥匙借用登记表》上签字，可于（）归还，对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促。

A、第二天B、一周内C、当天D、三天内正确答案：C2、写字楼物业（）服务是物业服务企业为改善和提高客户的办公环境和工作质量，满足客户的一定需要而提供的物业基础服务外的服务工作。

A、特约B、一般C、基础D、专项正确答案：D3、大雪无法清扫时，保洁主管要组织保洁在主要出入口及坡道处每（）撒一次融雪剂A、3小时B、2小时C、1小时D、4小时正确答案：B4、下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（）.A、不移交物业管理相关资料B、連反合同约定减少人员配置C、未履行向全体业主公布的服务承诺D、未按制定的服务细则提供服务正确答案：A5、会议服务中，人数（）人被视为小会议。

A、30人以下B、40人以下C、60人以下D、50人以下正确答案：D6、既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证后,业主可以申请提取使用（）名下的住房公积金。

A、本人B、本人及配偶C、子女D、本人及配偶或其子女正确答案：D7、物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）A、公开、合理、公正B、公开、公平、合理C、公开、公平、公正D、公开、合理、平等正确答案：C8、以下哪项不属于写字楼管理联盟模式（）A、1+N模式B、N*N模式C、N*1模式D、1+1模式正确答案：B9、《民法典》规定，物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括（）、用益物权和担保物权。

A、地役权B、所有权C、知识产权D、债权正确答案：B10、《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）A、承接查验和使用维护B、服务内容、质量和费用C、物业装修注意事项D、物业的经营与管理11、乔灌木施肥深度在地表下（）cm。

A、25-55B、0-50C、10-15D、45正确答案：B12、在整个物业项目实施过程中，不属于早期介入阶段的是（）A、竣工验收阶段B、物业承接查验阶段C、规划设计阶段D、销售阶段和建设阶段正确答案：B13、对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥,便无法使用。

物业管理员模考试题（含参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、业主委员会应当自换届之日起（）内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员会。

A、一周B、10天C、3天D、一个月正确答案：B2、承诺必须由( )做出，才能产生法律效力。

A、第三方B、要约人的代理人C、受要约人D、要约人正确答案：C3、业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面( )合同。

A、物业管理B、物业托管C、物业委托D、物业服务正确答案：D4、每100平方米内烟头及大小相应杂物不得超过（）；A、4个B、1个C、2个D、3个正确答案：B5、根据档案室面积大小，灭火器（有效期内）配备最低不少于（）A、2具B、3具C、1具D、5具正确答案：A6、物权中最基本、核心的权利是（）。

A、使用权B、收益权C、所有权D、人身权正确答案：C7、住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。

A、1/2、1/2B、2/3、1/2C、2/3、2/3D、1/2、2/3正确答案：C8、如下行为，符合装修监督管理要求的是（）A、施工人员凭相关出入证件进场，经于业主报备后允许夜间园区留宿。

B、装修垃圾中砖石块与木材可混合用袋子装好，堆入建渣池。

C、装修时间应根据各地不同作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定的。

D、物业企业在项目交付前需做好成品保护，如有局部破损的要及时修复正确答案：C9、以下不属于物业服务企业应当承担的义务：（）A、维护物业管理区域内的环境卫生，保障无垃圾、无死绿植现象B、接受业主、业主大会、业主委员会的监督C、依照物业服务合同约定，提供物业管理服务D、建立和完善物业服务应急预案，做好应急工作正确答案：A10、按件装订好的档案资料依序装入档案盒内，并填写档案盒（）和( )。

物业管理员模拟试题+参考答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.按照一定标准以货币形式向员工支付的薪酬是（）。

A、非货币薪酬B、非经济性薪酬C、间接经济性薪酬D、直接经济性薪酬正确答案：D2.所有贮存清洁药物.机械的地方均应使用（），并配备相应的消防设备设施。

A、防爆灯B、棒管灯C、节能灯D、应急灯正确答案：A3.财务筹备工作中，收费台账种类一般不包括（）。

A、代收代付类B、收入类C、押金类D、外部投资类正确答案：D4.商品住宅的业主按照（）交存住宅专项维修资金。

A、统一的固定数额•B、所拥有物业的建筑面积C、所拥有物业的套数D、所拥有物业的使用面积正确答案：B5.共用设施一般不包括（）。

A、排水沟B、化粪池C、架空层D、污水井正确答案：C6.学校物业的重要时点管理一般不包括（）。

A、期末考试B、毕业生离校C、假期活动D、新生入学正确答案：A7.下面选项中不属于传统电梯安全管理存在的缺陷是（）A、电梯管理责任不明确B、故障管理过分依赖人力C、电梯有关救援能力差D、信息获取能力强正确答案：D8.公共建筑的公共区域属于（）。

A、公开区B、防护区C、监视区D、禁区正确答案：C9.大型购物中心或超市常常采用( )。

A、净租B、百分比租金C、毛租D、纯租金正确答案：B10.某写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气，市场需求资源有限，该写字楼租金调整策略应为（）。

A、高开低走B、稳定价格C、低开高走D、租金折扣正确答案：A11.物业管理项目进入与退出是一个物业项目完整物业管理周期的开始和结束，做到项目管理的“善始善终”对物业管理的和谐推进至关重要。

无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”,（）是最为关键的环节。

A、物业管理权的交接B、物业档案资料的交接C、物业管理承接查验D、物业办公用房的交接正确答案：A12.机械设备在使用过程中，（）是机械设备失效最主要的原因之一。

A、断电B、短路C、断路D、磨损正确答案：D13.物业租赁合同订立后( )日内,物业相货当事人应当到租赁房屋所在地市、县人民政府建设(房地产)主管部门办理物业租赁备案手续。

物业管理师模拟试题一、选择题1. 根据《物业管理法》，下列哪项不属于物业服务的职责？（）A. 定期巡视和检查小区公共设施的使用情况B. 安排小区业主大会并记录会议内容C. 管理和维护物业共用设施设备D. 催缴物业费和维修基金2. 物业管理服务的收费原则包括以下哪几部分？（）A. 物管费、维修基金、违约金B. 物管费、维修基金、停车费C. 物管费、维修基金、水电费D. 物管费、维修基金、装修费3. 物业管理人员在开展工作时，应遵守的职业道德包括以下哪些方面？（）A. 公正廉洁、服务热情B. 保密工作、听从上级指挥C. 安全工作、持续学习D. 勤奋工作、自觉遵守法律法规4. 在物业管理工作中，以下哪项属于物业费的逾期管理措施？（）A. 向业主发送催缴通知书B. 暂停物业服务C. 正当程序下维修小区设施D. 上门督促业主缴纳费用5. 物业管理人员在处理业主投诉时，下列哪项是错误的做法？（）A. 记录投诉内容和处理过程B. 主动与业主沟通解决问题C. 敷衍了事，不予回复D. 尊重业主权益，依法处理二、简答题1. 请简述物业管理人员在日常工作中应具备的能力和素质。

2. 职业道德是物业管理人员的重要素质，请列举并解释至少三个方面的职业道德要求。

3. 请简述物业管理公司与业主委员会之间的关系及各自的职责。

三、案例分析题某小区物业管理公司收到业主投诉，称小区内绿化带的灯光设施存在问题。

业主反映，绿化带内的路灯不亮，给业主夜间出行带来不便。

物业管理公司接到投诉后，应如何处理？请列出具体措施并说明理由。

四、计算题一小区共有100户业主，物业费标准为每平方米每月10元，该小区占地面积为20000平方米。

若该小区每月物业费收缴率为80%，每户平均住房面积为80平方米，计算出该小区每月实际收取的物业费金额。

并在此基础上计算该小区每年的物业费总收入。

（注：结果精确到个位数）答案：一、选择题1. B2. C3. A4. A5. C二、简答题1. 物业管理人员应具备的能力和素质包括但不限于：良好的沟通能力、业务知识和技能、法律法规意识、团队合作能力、解决问题的能力、责任心和服务意识等。

物业管理师模拟试题(单选题)物业管理师模拟题(单选题)1、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低2、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规3、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强4、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法5、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（）。

A、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象6、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A、必须马上修好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复7、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境8、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的10、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。

A、300~500B、500~1000C、1000~1500D、1000~200011、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

物业管理模考试题（含答案）一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.关于业主大会 ,业主委员会和居民委员会的关系, 以下说法错误的是( )A、业主大会、业主委员会作出的违法决定 ,居委会有权撤销B、住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知并听取居委会的建议C、业主大会、业主委员会应当积极配合居委会开展相关工作,并接受指导和监督D、业主大会与居委会之间并不一一对应 ,双方不存在隶属关系正确答案：A2.当房地产开发企业作为建设单位将房屋出售给物业买受人后,( ) 就成为工程质量保修的第一责任人。

A、物业服务企业B、开发建设单位C、承包单位D、施工单位正确答案：B3.在物业管理操作中, 由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等 ,均有可能导致 ( )。

A、物业管理外包风险B、物业管理费收缴风险C、物业管理舆论风险D、服务咨询风险正确答案：C4.程某与某房地产开发公司于 2014 年 5 月 4 日签订了《某市商品房预售合同》,2014 年 10 月 10 日 ,该房屋通过竣工验收。

该开发公司于 2015 年 10 月 10 日将程某所购商品住房交付其使用 ,则开发商就该房屋屋面渗漏对业主的保修期应到 ( ) 截止。

A、2020 年 10 月 10 日B、2018 年 10 月 10 日C、2017 年 10 月 10 日D、2019 年 10 月 10 日正确答案：D5.以下不属于《广西壮族自治区物业管理条例》中规定业主的权利是( )。

A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议。

B、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;C、按照国家和自治区有关规定交纳物业专项维修资金;D、监督物业专项维修资金和公共收益的管理和使用;正确答案：C6.以下不属于“ 严重影响物业正常使用的紧急情况, 需要立即对物业共用部位、共用设施设备进行紧急维修.更新、改造且需要使用物业专项维修资金”的情况是 ( )。

物业管理师职业资格考试模拟试题一、选择题（每题2分，共60分）1. 物业管理的基本职责是（）。

a) 开展房屋租赁业务b) 进行设备维护和保养c) 管理公共区域的清洁和安全d) 提供物业投资咨询服务2. 物业管理公司应定期与业主召开业主大会，以下哪项是业主大会的主要议程之一（）。

a) 物业费调整方案的讨论和审议b) 小区绿化和景观的改善计划c) 物业公司的绩效考核和奖惩制度d) 业主共有部分的装修管理规范3. 对于小区内的违规行为，物业管理公司应采取以下哪种方式予以管理和处理（）。

a) 私下调解不上报b) 执法机关处理c) 与业主协商解决d) 缴纳一定的罚款金额4. 物业公司的发展模式中，以下哪项是目前较为常见的其中一种（）。

a) 自营模式b) 物业加盟模式c) 物业托管模式d) 物业特许经营模式5. 关于业主委员会的职责，以下说法正确的是（）。

a) 业主委员会具有决策权和监督权b) 业主委员会由物业公司全权负责组建c) 业主委员会负责小区内的设施维修d) 业主委员会由政府主导并参与运营6. 物业公司的业绩考核一般根据以下哪些指标进行评估（）。

a) 客户满意度和投诉处理率b) 公共区域的整洁度和绿化率c) 物业费用的收取和使用情况d) 物业管理人员的知识和技能水平7. 物业公司接收新项目后，需要进行哪些准备工作（）。

a) 制定物业管理计划和预算b) 招聘并培训物业管理人员c) 评估项目设施和设备状况d) 以上都是8. 以下哪种方式不属于常见的物业费收取方式（）。

a) 按照建筑面积收取b) 按照住宅单元数收取c) 按照生活水平分档收取d) 按照楼层高度收取9. 物业管理人员的职业素养应具备以下哪些特点（）。

a) 有较强的沟通和协调能力b) 具备法律和法规的基本知识c) 具备读写和计算能力d) 以上都是10. 物业管理人员如何提高自身的专业素质（）。

a) 参加相关培训和学习机构的课程b) 参与学术研究和发表相关文章c) 参观其他物业项目并学习先进经验d) 以上都是二、案例分析题（每题20分，共40分）案例一：某小区业主投诉物业公司管理不善，存在设施损坏不维修、垃圾清理不及时等问题。

全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力模拟试题附答案全国物业管理师执业资格考试物业管理综合能力模拟试题一、选择题1. 在物业管理中，以下不属于物业服务的是：A. 安全保障B. 环境整治C. 设备维护D. 财务审计2. 物业企业应当做好业主代表大会的相关工作，下列哪项不是其职责之一？A. 协助组织业主代表大会B. 提供业主代表大会的场地和设施C. 协调解决业主基本利益问题D. 兼任业主代表3. 针对物业装饰装修工程监理的要求，下列哪一项是正确的？A. 物业企业应委托具有相应资质和条件的监理单位进行监理B. 物业企业可以随意选择任何单位进行监理C. 物业企业本身可以担任装饰装修工程的监理D. 物业企业不需要对装饰装修工程进行监理4. 物业管理企业应当建立业主投诉处理制度，对于业主投诉应：A. 及时受理、调查并解决B. 忽视业主投诉，不予处理C. 推脱责任，不予解决D. 延迟处理，以消耗业主的耐心5. 下面哪个属于物业设施的日常运维管理工作内容？A. 设施巡查、清洁和维修B. 物业费的收取和管理C. 业主纠纷的调解和处理D. 物业公司业务规划和发展策略二、判断题1. 任何单位和个人都可以自行承担物业管理工作，无需经过资格认定。

（）2. 物业管理企业应当建立健全的保安制度，保障小区居民的安全。

（）3. 物业企业有权对业主私自改动装修的行为进行处罚。

（）4. 科学合理的绿化管理可以提升小区的环境质量，促进业主满意度提升。

（）5. 物业管理企业应当定期对小区公共设施进行检查维修，确保其正常运行。

（）三、案例分析题某小区物业管理公司接到业主投诉，称其家中的电梯经常出现故障，导致出行不便。

物业管理公司派遣工作人员进行了检修和维修，但问题仍未解决。

事后调查发现，电梯设备老化严重是故障频发的主要原因。

请回答以下问题：1. 物业管理公司在处理该问题时是否做得当？请说明理由。

2. 针对电梯故障频发问题，物业管理公司应当采取哪些措施来解决？四、综合应用题某小区物业管理公司计划开展社区活动，提高业主的参与度和满意度。

物业管理师理论知识模拟试题单项选择：1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（）之外的其他四证。

A.国有土地使用权证B.商品房销售许可证或商品房预售许可证C.建筑工程规划许可证D.建设用地规划许可证2.（）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

A.物业管理早期介入B.前期物业管理C.日常物业管理D.后期物业管理3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。

A.作出投标决策前B.立项前C.接管理物业后D.与业主发生矛盾时4.（）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。

A.投资机会研究B.初步可行性研究C.详细可行性研究D.项目评论与决策5.物业再开发利用的条件是（）。

A.业主的愿望B.物业本身的条件C.物业管理的运作能力D.房地产行政管理部门的意见6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（）。

A．20％B．30％C．15％D．35％7.（）是物业管理最基本的内部管理制度。

A.企业综合管理制度8.员工管理制度C.部门职责和职责D.操作规程9.（）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。

A.物业管理企业内部管理制度8.业主内部管理制度C.物业管理的公共管理制度D.业主公约9.下列说法错误的是（）。

A.物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作B.物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。

C.物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改D.物业管理要重视规章制度的执行环节10.投资机会研究，主要是分析（）的可能性。

A.投资范围B.投资方向C.投资对象D.投资效益。

11.业主公约对物业管理区域内的（）具有普遍约束力。

A.全体业主B.物业管理企业和全休业主C.业主和非业主使用人D.业主及业主大会12.《维护手册》不包括什么内容（）。