第一章 市场调研的性质和内容

◆先修课程《市场营销学》、《高等数学》、《数理统计学》、《管理学》、《消费者心理》、《社会学》、《财务管理》等。

◆课程的性质、目的和任务本课程属工商管理类市场营销专业的专业课。

课程设置的目的是：通过教与学，使学生比较系统地掌握市场调查的基本概念、基本理论和基本方法，认识市场调查在市场营销管理理论与实践中的重要基础性作用，理解市场调查的功能、市场调查的基本原理和应用，掌握市场调查的技术和技巧，培养学生深入实际注重调查研究的优良作风；提高学生分析问题、研究问题、解决问题的能力。

市场调查是一门实践性很强的学科，通过本课程的学习，使学生了解市场调查基本特征、市场调查的内容与功能、市场调查的要求、市场调查的步骤；掌握市场调查的方法及运用、资料的收集和整理、调查分析报告的撰写，掌握抽样技术、问卷设计技术、信息统计技术、信息分析技术等市场调查技术.；并能够运用所学的市场调查方法，解决相应的实际营销问题。

◆课程的基本要求◆本课程的要求和内容第一章市场调查的基本理论一、学习要求通过本章的学习，要求学生明确市场调查学课程的性质，掌握市场的含义、功能，市场调查的含义与类别、内容、程序，市场调环境调查，为以后各章的学习奠定良好的基础。

本章要了解市场的含义，企业与营销管理关系。

理解市场调查的功能和作用。

重点掌握市场调查的含义和类别与内容。

二、课程内容1、市场、企业与营销管理市场的含义，企业与营销管理等。

2、市场调查的含义和类别市场调查的含义、类别，市场调查的基本组织方式、市场调查步骤等。

3、市场调查的内容市场环境调查、市场需求调查、市场商品资源调查、竞争对手调查、渠道调查等。

4、市场调查的功能和作用市场调查的功能、市场调查的作用。

第二章市场调查设计一、学习要求通过本章的学习，要求学生了解调查方案设计的重要性，掌握进行市场调查设计的内容和流程，理解市场调查项目策划报告本章要理解市场调查设计的内容。

重点掌握如何进行市场调查主题的设定，市场调查策划的过程，如何进行市场调查方案设计，市场调查策划报告的撰写。

《市场调查与预测》课程教学大纲烟台南山学院《市场调查与预测》课程教学大纲课程名称：市场调查与预测课程代码：1739041课程类型：专业核心课学分：3.5 总学时：64 理论学时：48 实践学时：16先修课程：市场营销学适用专业:市场营销一、课程性质、目的和任务本课程是市场营销专业的专业核心课。

通过本课程的学习，应使学生比较全面系统地掌握市场调研的基础理论和基本方法，在市场营销活动中经常应用的调查、测量方法，同时具备分析基础数据和撰写调查报告的能力。

培养学生严谨的市场调查研究的态度和职业素质。

二、教学基本要求1．知识、能力、素质的基本要求本课程是市场营销专业课程，通过对市场调查的基本概念、调查内容、调查方法技巧、调查过程特点及其每一阶段的具体操作（包括调查方案企划设计、调查抽样、调查实施、调查资料整理设计分析、调查报告书撰写）等方面知识技能的讲解分析与实践训练使学生能够理解掌握现代市场调查的专业知识与专业操作技能技巧，并能比较熟练且规范地开展各种类型的市场调查。

2．教学模式基本要求本课程在学科体系上属于市场营销的一个分支，但其内容又与多种学科相融合，涉及《市场营销学》、《心理学》、《统计学》等多学科的知识，所以，在本课程的教学过程中，应注意其学科特点与学习方法，重点系统论述市场调研与预测的基本理论、方法和技术。

3．考核方法基本要求成绩评定包括平时考查、期中考试和期末考试3种形式。

平时考查成绩占总成绩的20%，期中考试占总成绩的20%，期末考试成绩占总成绩的60%。

其中平时过程性考查主要课堂出勤10分；课后作业、课堂讨论、课内实践等综合评定10分。

平时考核要求作业最少8次，少一次作业扣2分，作业完成质量不高每次扣1分，扣完10分为止；旷课一次扣2分，迟到一次扣1分，扣完10分为止。

三、教学内容及要求第1篇市场调查设计总论第1章市场调研职能1.教学内容1.1 市场调研及其基本分类 1.2 市场调研的功能与价值1.3 市场调研的局限 1.4 市场调研的历史与现状2．教学要求了解市场、市场信息的概念；了解市场调研的历史与现状；理解市场调研的功能与价值；掌握市场调研的含义及基本分类。

市场调研课程设计总结一、课程目标知识目标：1. 学生能理解市场调研的基本概念、目的和重要性。

2. 学生能掌握市场调研的主要方法、步骤和工具。

3. 学生能描述数据分析的基本过程，并运用到市场调研中。

技能目标：1. 学生能够独立设计市场调研问卷，并进行有效调研。

2. 学生能够运用数据分析方法，对市场调研数据进行整理、分析和解释。

3. 学生能够撰写完整的市场调研报告，提出有针对性的建议。

情感态度价值观目标：1. 学生培养对市场调研的兴趣和热情，认识到其在企业决策中的重要作用。

2. 学生树立正确的数据观念，尊重数据，严谨求实，培养良好的数据素养。

3. 学生能够从市场调研中关注社会现象，增强社会责任感和时代使命感。

课程性质：本课程为市场营销学科的基础课程，旨在培养学生的市场调研能力，提高学生的数据分析素养。

学生特点：学生处于高年级阶段，已具备一定的市场营销知识和数据分析基础，具有较强的自主学习能力和团队合作意识。

教学要求：结合学生特点和课程性质，注重实践操作，鼓励学生积极参与市场调研活动，提高学生的实际操作能力和分析解决问题的能力。

在教学过程中，将目标分解为具体的学习成果，便于教学设计和评估。

1. 市场调研基本概念：调研目的、调研类型、市场调研与市场营销的关系。

2. 市场调研步骤：确定调研目标、设计调研方案、样本选择、数据收集、数据整理与分析、撰写调研报告。

3. 市场调研方法：问卷调查、访谈、观察、实验等。

4. 数据分析方法：描述性统计分析、交叉分析、相关分析、回归分析等。

5. 市场调研报告撰写：报告结构、数据分析结果呈现、建议与策略。

教学内容安排与进度：第一周：市场调研基本概念及与市场营销的关系。

第二周：市场调研步骤及方法。

第三周：问卷设计与样本选择。

第四周：数据收集与整理。

第五周：数据分析方法及应用。

第六周：市场调研报告撰写与展示。

教材章节及内容：第一章：市场调研概述（1.1-1.3节）第二章：市场调研步骤与方法（2.1-2.4节）第三章：数据分析与应用（3.1-3.4节）第四章：市场调研报告撰写（4.1-4.3节）教学内容根据课程目标进行科学性和系统性的组织，注重理论与实践相结合，使学生在掌握市场调研基本知识的同时，能够熟练运用各种调研方法和数据分析技巧，提高解决实际问题的能力。

市场调研的主要内容及基本流程第一章：调研原则房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、纪录和分析,进而对房地产市场进行研究与预测，为项目的成功运做提供参考依据、打下坚实的基础。

一个成功的项目，绝对不能脱离市场调研，正所谓“知己知彼，百战不殆".同时,对项目的调研也要征询科学的依据与方法,在实际的调研工作中可遵循以下的法则:1。

带着问题调研：项目总监应在调研开始3天内提出项目开发所要解决的问题，有了问题，就有方向。

2.有目的地进行调研:带着朦胧的创意,如可能成立的理念、定位、经营思路与方向等.调研过程中有开始构思多种可能性的方案。

一旦有框架性的想法,就开始尝试论证.但是在全面深入的调研工作结束前千万别停留在这一个框架构想上。

3。

20/80法则:时间与精力用于核心问题上，不求系统全面，但求在核心问题上的重点突破。

4.“顺瓜摸藤”法则：注重考察当地楼盘的开发推广水平，以“顺瓜摸藤”的方法从各种开发和营销现象中寻求本质—-为什么会这样做？其目标是什么？效果又怎样?这种市场效果反应出消费者怎样的心态？第二章:调研的主要内容：1. 区域宏观：（城市经济、交通、商业、人口、消费文化)2. 行业信息：（房地产规模、水平、类型、等级层次、主要品牌的营销特点，房地产产业链的发育状态，代理、媒体、广告、规划设计等）3。

市场(项目周边区域的市场竞争态势、周边在销楼盘的相关情况、目标客户的来源与基本信息等）4. 项目分析（区位、地块、规划、设计,目标市场细分，营销策略，同类项目成功与失败个案分析）第三章:调研流程调研的基本动作可分为以下几个步骤:一:调研的前期准备:调研的前期准备主要是指根据项目的特点确定调研的相关工作，列出调研的动作计划与时间安排表。

1。

调研目的:为项目规划定位进行可行性分析论证2。

调研范围:巩义市房地产项目(商业地产为主项目，重点考察商业街区、门面房、产权式商场）3。

第一章市场研究概述1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。

4星AC尼尔逊公司领导全球的研究公司3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。

4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。

②现场服务公司；专门从事数据的收集。

③其他专业服务公司市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段第二章市场研究过程一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、报告撰写。

5星二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。

4星在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。

包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。

4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。

3星常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析四、研究设计：1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。

市场调研实践课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握市场调研的基本概念、原则和方法。

2. 使学生了解市场调研在实际企业运营中的应用。

3. 帮助学生理解数据分析的基本技巧，并能运用到市场调研中。

技能目标：1. 培养学生独立设计市场调研问卷、方案的能力。

2. 提高学生收集、整理、分析市场数据的能力。

3. 培养学生撰写市场调研报告并进行有效展示的能力。

情感态度价值观目标：1. 培养学生积极关注市场动态，提高对市场变化的敏感度。

2. 培养学生具备合作精神，善于与他人共同完成市场调研任务。

3. 增强学生的社会责任感，使其认识到市场调研对企业和社会的重要性。

课程性质：本课程为实践性课程，旨在通过市场调研的实践活动，让学生将所学理论知识运用到实际中，提高学生的实际操作能力。

学生特点：学生具备一定的市场营销知识基础，但对市场调研的实际操作经验不足，需要通过实践课程来提高。

教学要求：教师需结合课本内容，引导学生学习市场调研的基本方法，注重培养学生的实践操作能力，同时关注学生的情感态度价值观的培养。

在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。

二、教学内容1. 市场调研基本概念：介绍市场调研的定义、作用、类型及流程。

教材章节：第一章市场调研概述2. 市场调研方法：讲解问卷调查法、访谈法、观察法等常用调研方法。

教材章节：第二章市场调研方法3. 市场调研方案设计：教授如何制定市场调研目标、对象、方法和进度。

教材章节：第三章市场调研方案设计4. 数据收集与整理：介绍数据收集、录入、清洗和整理的方法。

教材章节：第四章数据收集与整理5. 数据分析方法：讲解描述性统计、交叉分析、因子分析等分析方法。

教材章节：第五章数据分析方法6. 市场调研报告撰写与展示：教授如何撰写市场调研报告并进行有效展示。

教材章节：第六章市场调研报告撰写与展示教学内容安排和进度：第1周：市场调研基本概念第2周：市场调研方法第3周：市场调研方案设计第4周：数据收集与整理第5周：数据分析方法第6周：市场调研报告撰写与展示教学内容科学性和系统性：教学内容遵循市场调研的基本流程，从概念、方法、设计、收集、分析到报告，确保学生全面系统地掌握市场调研的知识和技能。

市场调查与预测教案第一章市场调查和预测及其作用第一节市场调查和市场预测1、市场调查的概念又称市场调研，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料对市场的状况进行反映或描述，，以认识市场发展变化规律的过程2、市场预测的概念是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据3、现代市场调查方法的特点(1)抽样调查方式在市场调查中的广泛应用(2)问卷法和访问法中应用的问卷精密化(3)计算机在资料整理和分析中的广泛应用第二节市场调查和市场预测中的市场涵义1、市场的一般涵义是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品生产的产物2、市场的具体涵义(1) 市场是商品交换的场所(2) 市场是某种商品或某类商品的需求量(3) 市场是卖方与买方的结合，是商品供求双方相互作用总和(4) 市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和3、理解消费者市场和产业市场第三节市场调查和市场预测的作用市场调查和市场预测的作用主要表现在以下几个方面：1、市场调查和市场预测为制订科学的计划和政策提供依据2、市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件3、市场调查和市场预测对社会生产的合理化起促进作用4、市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用市场调查与预测教案第四节市场预测的资料来源1、市场资料的来源：直接资料和间接资料2、直接资料和间接资料的特点3、应用间接资料应注意的几个问题(1)要对资料做认真分析(2)要提高对资料的综合能力(3)要重视各种资料的积累第二章市场调查的方式和步骤第一节市场调查的类型和方式1、市场调查的类型(1)根据购买商品目的不同，分为消费者市场调查和产业市场调查(2)根据商品流通环节不同，分为批发市场调查和零售市场调查(3)根据目的和深度不同，分为探索性、描述性、因果关系和预测性市场调查(4)根据方式的不同，分为全面调查和非全面调查2、市场调查的基本方式(1)市场普查：是对市场调查对象总体的全部单位无一例外的逐个进行调查特点主要有以下几个方面：a 普查资料的准确性和标准化程度比较高;b 最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征 ;c 费用比较高 .2、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质和规律3、重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况4、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入研究第二节市场调查的步骤1、一般原则(1)真实性和准确性原则(2)全面性和系统性原则(3)经济性原则(4)时效性原则第二章市场调查的方式和步骤2、市场调查的步骤(1) 市场调查的准备阶段：包括三项具体工作即确定调查任务、设计调查方案、组建调查队伍(2) 市场调查搜集资料阶段(3) 市场调查研究阶段(4) 市场调查总结阶段第三节市场调查的主要内容1、市场环境调查：政治环境调查；经济环境调查；社会文化环境调查2、市场商品需求调查：人口构成；家庭；消费心理和购买行为；市场占有率调查3、市场商品资源调查：即对一定时期市场所拥有的商品供应量的调查4、市场流通渠道调查：第三章市场抽样调查掌握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法第一节市场抽样调查的特点1、市场抽样调查的概念：包括广义和狭义之分2、抽样调查的特点(1) 抽取样本的客观性(2) 抽样调查可以比较准确的推断总体(3) 是一种比较节省的调查方法(4) 应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现3、市场抽样调查的程序(1) 确定调查总体(2) 设计和抽取样本(3) 收集样本资料，计算样本指标(4) 用样本指标推断调查总体指标第二节随机抽样方式1、单纯随机抽样：是在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本具体方法包括：直接抽取法、抽签法、和随机数表法2、等距随机抽样：是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔间内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离等距抽样，直到抽满 n 个单位3、类型随机抽样：是先将总体按一定标志分成各种类型，然后，根据各类单位数占总体单位数比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，组成样本4、整群随机抽样：是将总体按一定标准划分成群或集体，以次为单位进行抽取样本的方法5、多阶段随机抽取：是把抽取样本的过程分为两个或以上的阶段进行随机抽取的方法第三章市场抽样调查握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法三节推断市场总体1、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异讲授例题：在 10000 户居民中，用单纯随机抽样抽取 200 户，对某种商品的月平均需求量和需求倾向进行调查，结果表明，月平均需求量为 500 克，标准差为 100 克，表示一年内继续消费该商品的用户，为 90%，现确定抽样平均数和抽样成数，试求置信度分别为 85%和 95%时的区间估计2、推断总体：一般用区间估计的方法第四节非随机抽样方式1、偶遇抽样2、主观抽样3、定额抽样第五节确定样本容量1、根据调查目的确定样本容量2、考虑总体性质和特点确定样本容量3、按市场调查条件确定样本容量4、样本容量的计算总结：通过本章的学习，要市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量市场调查与预测教案第四章文案调查法第一节市场信息及其种类1 、市场信息的概念：就是有关市场经济活动的各种信息、情报、数据、资料的总称2、市场信息的种类(1)按照产生过程，可分为原始信息和加工信息(2)按照来源，可分为内部信息和外部信息(3)按照发出时间，可分为历史信息、现时信息和未来信息(4)按照内容，可分为市场情报信息、企业经营管理信息和营销环境信息等(5)按照负载形式，可分为文献性信息、物质性信息和思维性信息3、市场信息的特征(1)市场信息具有明确的来源(2)市场信息具有复杂多样性(3)市场信息具有较强的有序可传导性(4)市场信息具有效用性第二节文案调查法及其功能1、文案调查法的概念是利用企业内容和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法2、文案调查法的特点3、文案调查的功能(1)文案调查发现问题并为市场研究提供重要参考依据(2)文案调查可为直接调查创造条件 (3) 文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查(4)文案调查不受时空限制市场调查与预测教案第四章文案调查法第三节文案调查的渠道和方法1、文案调查的原则(1) 广泛性原则；(2) 针对性原则；(3) 时效性原则；(4) 连续性原则；2、文案调查的渠道(1) 企业内部资料的收集(2) 企业外部资料的收集3、文案调查的方式、方法(1) 文献调查方式(2) 文案调查的方法：查找法；索取法；收听法；咨询法；采集法；互换法；购买法；委托法第四节文案调查体系的建立和管理1、建立文案调查体系(1)制定文案调查方案(2)配备专门的工作人员(3)加速信息的传递(4)市场信息的内外沟通2、文案调查资料的管理(1)管理方式：主要有两种即一是经济档案式的储存和管理方式；二是采用电脑进行储存和管理(2)文案调查资料的储存与管理要求3、文案调查资料的利用(1)对文案调查资料的整理(2)对文案调查资料的利用方法第五章市场观察法和访问法第一节市场观察法的类型1、市场观察法的概念是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法2、特点(1)是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务的(2)是科学的观察，它必须是系统的、全面的(3)科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察(4)科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象3、观察法的基本类型(1)根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可以分为参与观察和非参与观察(2)根据观察者对观察内容是否有统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法分为有结构观察和无机构观察第二节观察法应用的原则和要求1、原则(1)客观性原则(2)全面性原则(3)深入持久性原则2、应用观察法的要求(1)选择观察对象(2)确定观察的时间、地点(3)正确灵活地安排观察顺序(4)尽可能减少观察活动对被观察者的干扰(5)做好观察记录3、对观察误差的分析(1)误差产生的原因(2)减少误差，提高观察准确性的办法4、观察法的优缺点(1)优点：观察的直接性及可靠性、适用性强、简便易行，灵活性较大(2)缺点：观察活动必须在市场现象发生的现场；受时空限制；有些市场现象不能用观察法第三节市场访问调查法的类型1、市场访问调查法的概念是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法2、市场访问调查法的基本类型(1)根据对访问内容是否进行统一设计，分为标准化访问和非标准化访问市场调查与预测教案(2)按访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为直接访问和间接访问(3)按访问对象的特点不同，分为一般性访问和特殊性访问(4)根据访问调查一次访问人数的多少，分为个别访问和集体访问第四节访谈过程的控制1、访问过程中接近被访问者具体方法： (1) 自然接近 (2) 正面接近 (3) 求同接近 (4) 友好接近2、访问过程提问的种类(1) 实质性问题具体包括：提问事实方面的问题、提问行为方面的问题、提问观念方面的问题、提出态度愿望方面的问题(2) 功能性问题具体包括：访问开始时的接触性问题、访问开始后的试探性问题、访问过程中为衔接不同的实质性问题提出过渡性问题3、对访问过程的控制第五节市场访问调查的应用1、应用程序2、访问法的优缺点总结：通过本章的学习掌握市场观察法和访问法的概念及各自的优缺点第六章市场问卷调查法掌握：问卷调查法的概念、问卷中问题与答案的设计理解：问卷调查法的特点了解：问卷调查法的类型、问卷调查法的优缺点第一节问卷调查法的类型和问卷结构1、问卷调查法的概念是调查者运用统一设计问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法2、特点一般是间接调查、是标准化的调查、是书面化调查3、问卷调查法的类型(1)根据问卷调查法传递问卷的方法不同，可分为报刊问卷、邮政问卷、送法问卷(2)根据问卷的填写者不同和调查方法不同，分为自填问卷和访问问卷第二节设计调查问卷的步骤1、设计问卷前的探索性分析研究2、设计市场调查问卷的初稿3、对问卷初稿进行试用和修改第三节问卷中问题与答案的设计1、问卷中问题的设计(1)问题的选择(2)设计问题的形式(3)问题的表述(4)相关联问题的设计2、问卷中问题答案的设计(1)问题答案设计的原则互斥性原则、完备性原则(2)问题答案形式设计及填答说明的设计(3)对数量问题答案的设计第四节问卷调查法的应用1、应用程序(1)设计调查问卷(2)选择和确定调查对象(3)发放调查问卷(4)回收和审查调查问卷2、问卷调查法的优缺点优点： (1) 问卷调查法能够突破空间限制，在相当广泛的区域内进行，在众多的被调查者中同时展开调查(2)问卷调查法是一种节省费用、时间和人力的调查方法(3)问卷调查法具有匿名性的优点(4)问卷调查法可以避免干扰、减少误差(5)问卷调查法所取得的调查资料便于整理和分析研究缺点： (1)问卷回收率低(2)问卷有效率不易达到很高(3)对被调查者的文化程度要求很高(4)问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用第七章市场实验调查法和态度测量表法第一节实验调查法及其步骤1、实验调查法的概念是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象的本质和发展变化规律实验调查法的特点：实践性；动态性；综合性2、实验调查法的应用步骤(1)根据市场调查课题，提出研究假设；(2)进行实验设计，确定实验方法；(3)选择实验对象；(4)进行实验；(5)整理、分析资料，做实验检验，得出实验结论第二节实验设计及其种类1、单一实验组前后对比实验：就是指选择若干实验对象作为实验组，通过实验活动前后实验对象变化结果的对比来作出实验结论计算公式：实验效果=后检测-前检测2、实验组与对照组对比实验：即分别选择若干对象作为实验组和对照组，在同一环境中，对实验组进行实验，而对照组不实验，根据二者对比得出结论计算公式：实验效果 =实验组后检测-对照组前检测3、实验组与对照组前后对比实验：是指对照组实验前后与实验组前后之间进行对比的方法第三节实验调查法的应用1、实验调查注意的要点(1)实验者的必要条件；(2)实验对象和实验环境的选择；(3)实验过程的控制；(4)实验效果的检测和评价第七章市场实验调查法和态度测量表法第四节态度测量表法1 、评比量表： 2、数值分配量表 3、平均值差数应答者量表 4、态度层次应答者量表第八章市场预测的类型和步骤第一节市场预测的类型1、按市场预测时间的长短分类：短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测和长期市场预测2、按市场预测空间范围分类：宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测3、按市场预测商品内容分类：单项商品市场预测、分类别商品市场预测和商品总量预测4、按市场预测的方法分类：定性市场预测和定量市场预测第二节市场预测的一般步骤1、确定市场预测的目的2、调查、收集、整理市场预测所需资料3、对资料进行周密分析，选择适当的预测方法4、根据市场预测模型确定预测值，并测定误差5、检验预测成果，修正预测值第三节市场预测的主要内容1、生产发展及其变化趋势预测2、市场需求量预测3、市场商品价格预测4、消费需求变化预测5、市场占有率预测第四节市场预测方法及其选择1 、市场预测方法的种类：定性市场预测方法；相关回归分析市场预测法时间序列市场预测法第八章市场预测的类型和步骤2、市场预测方法的选择(1)市场预测的目的和要求(2)市场预测对象的特点及其发展变化规律(3)预测结果的准确性(4)预测结果的适用性第五节市场预测精确度分析1、市场预测精确度的测定，常用的误差指标有：平均误差；平均绝对误差；均方误差；标准误差；平均绝对百分误差2、对市场预测精度的分析(1)如何认识市场预测精度(2)市场预测不准确的原因：市场资料有限；市场现象影响因素的复杂性；预测方法不适合3、提高市场预测精度的可能性第九章判断分析市场预测法判断分析市场预测是指预测者在以各种方法取得市场资料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能力，对市场未来的发展变化趋势作出估计测算预测值第一节判断分析市场预测法的特点1、定性市场预测法与定量市场预测法的依据不同2、定性市场预测具有广泛的适用性3、定性市场预测法具有较强的灵活性第二节主观概率市场预测法1、主观概率：是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种实践在未来发生的可能性的估计数值2、应用主观概率市场预测法的步骤(1)说明预测目的和要求，提供必要的资料(2)制定调查表，并发给每个被调查者填写(3)整理汇总主观概率调查表(4)根据汇总情况进行判断预测第三节调查研究市场预测法1、企业经营管理及业务人员意见调查法2、专家意见调查法：是根据市场预测的目的和要求，由预测组织者向有关专家提供与市场预测有关的资料，并收集汇总专家对未来市场所作的判断预测值的方法包括：开调查会和通信调查3、德尔菲法：是用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来作出预测实施步骤如下： (1)确定预测题目，选定专家小组； (2) 设计调查表，准备有关材料； (3) 征询专家初次判断意见；(4)将初次判断意见进行综合整理，在反馈给专家重新判断(5)作出预测值经过几轮反馈后，形成统一意见第九章判断分析市场预测法第四节指标判断法和扩散指数法1、指标判断分析法：是根据经济发展指标的变化与市场现象变化之间的关系，由经济指标的变化来分析、判断和预测市场未来变化的方法分为三类：即先行指标；同步指标；滞后指标2、扩散指数预测法：是根据若干个经济指标的变动，计算出扩散指数，以扩散指数为依据来判断市场未来的发展趋势第五节关联推算市场预测法1 、由点向面推算法：主要利用典型调查和重点调查资料，来推算总体例题：某城镇，有 30000 户居民，对某种日用消费品进行预测，采用抽样调查法随机抽取 500 户，进行实际调查，结果，平均年需求量预计数为 8.6 公斤，标准差为 1.5 公斤，试确定抽样误差，并以 95%的可靠程度推断平均需求量2、比例推算预测法第十章时间序列市场预测法(一)第一节时间序列市场预测的步骤1、时间序列市场预测的概念是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现象未来表现的数量2、时间序列市场预测的实施步骤(1)搜集、整理市场现象的历史资料，编制时间序列，并根据时间序列绘制图形(2)对时间序列进行分析(3)选择预测方法，建立预测模型(4)测算预测误差，确定预测值第二节简易平均数市场预测法1、时间序列序时平均数预测法2、时间序列平均增减量市场预测法3、时间序列平均发展速度市场预测法4、加权平均市场预测法第三节移动平均市场预测法1、一次移动平均预测法2、二次移动平均市场预测法3、加权移动平均法第四节指数平滑市场预测法1、单重指数平滑法2、多重指数平滑预测法第十一章时间序列市场预测法(二)第一节直线趋势市场预测法是以直线模型研究市场现象趋势变动的方法主要步骤如下：(1)用散点图观察现象的规律变化(2)建立直线趋势预测模型(3)对预测模型进行检验(4)进行预测第二节非线性趋势市场预测法1、二次曲线趋势市场预测模型2、三次曲线市场预测模型3、指数曲线市场预测模型第十二章相关回归分析市场预测法第一节相关回归分析预测法的种类和步骤1、相关回归分析预测法的概念是在分析市场现象自变量和因变量之间的相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量在预测期变化结果的预测方法2、相关回归分析预测法的应用条件(1)市场现象的因变量与自变量之间存在相关关系(2)市场现象的因变量与自变量之间必须是高度相关(3)市场现象自变量和因变量具备系统的数据资料3、相关回归分析预测法的类型(1)一元相关回归分析预测法(2)多元相关回归分析预测法(3)自相关回归分析市场预测法4、相关回归分析预测法的步骤(1)根据市场预测的目的，选择和确定自变量和因变量(2)确定回归方程，建立预测模型(3)对回归模型进行检验，测定预测误差(4)用预测模型计算预测值，并对预测值做区间估计。

市场调研的主要内容及基本流程第一章：调研原则房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、纪录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测，为项目的成功运做提供参考依据、打下坚实的基础。

一个成功的项目，绝对不能脱离市场调研，正所谓“知己知彼，百战不殆"。

同时，对项目的调研也要征询科学的依据与方法，在实际的调研工作中可遵循以下的法则：1.带着问题调研：项目总监应在调研开始3天内提出项目开发所要解决的问题，有了问题，就有方向。

2.有目的地进行调研:带着朦胧的创意，如可能成立的理念、定位、经营思路与方向等。

调研过程中有开始构思多种可能性的方案。

一旦有框架性的想法，就开始尝试论证。

但是在全面深入的调研工作结束前千万别停留在这一个框架构想上。

3.20/80法则：时间与精力用于核心问题上，不求系统全面，但求在核心问题上的重点突破。

4.“顺瓜摸藤”法则：注重考察当地楼盘的开发推广水平，以“顺瓜摸藤”的方法从各种开发和营销现象中寻求本质——为什么会这样做？其目标是什么？效果又怎样？这种市场效果反应出消费者怎样的心态？第二章：调研的主要内容：1. 区域宏观：（城市经济、交通、商业、人口、消费文化）2. 行业信息：（房地产规模、水平、类型、等级层次、主要品牌的营销特点，房地产产业链的发育状态，代理、媒体、广告、规划设计等）3. 市场（项目周边区域的市场竞争态势、周边在销楼盘的相关情况、目标客户的来源与基本信息等）4. 项目分析（区位、地块、规划、设计，目标市场细分，营销策略，同类项目成功与失败个案分析）第三章：调研流程调研的基本动作可分为以下几个步骤：一：调研的前期准备：调研的前期准备主要是指根据项目的特点确定调研的相关工作，列出调研的动作计划与时间安排表。

1.调研目的：为项目规划定位进行可行性分析论证2.调研范围：巩义市房地产项目（商业地产为主项目，重点考察商业街区、门面房、产权式商场）3.调研重点：销售价格、得房率、销售策略、铺位大小、层高、开间、进深、租赁策略、租赁价格、已入驻商家、停车位、建筑结构4.调研表格：依据项目的调查内容制定填写5.调研的时间与人员安排二：组建调研团队，进行人员分工。

市场调研预测学第一章市场调研预测概述第一节市场调查的含义特点意义；在市场竞争日趋激烈的当代中国，市场调研的地位在不断地提高，其作用也越来越明显，逐步得到各商家、厂家的重视.搞商品定位要做市场调查，搞产品开发、结构调整也要做市场调查,等等.我们的经济生活已经离不开市场调查。

一、市场调查的含义；要明确市场调研的含义，首先必须明确市场的含义.关于市场的含义，目前大家认同的有两种:其一，商品交换的场所;其二，商品交换关系的总和.其实，对于我们所研究的主体──厂商来说,市场就是购买我们产品和服务的顾客（消费者）.消费者可以是个人或者是家庭，也可以是社会集团。

如果消费者集中在某一区域，这个市场就是区域市场；如果消费者是全国性的,就是全国市场；如果是某一阶层的消费者，则构成特殊领域市场，如老年人市场；如果某类（种）商品的消费者，则构成某类商品市场，如化妆品市场、工业品市场，等等。

所谓市场调查；从狭义上讲，是指对这些顾客所做的调研，即搜集有关消费者购买使用商品的事实、意见、动机等有关资料，并加以分析研究的过程.从广义上讲，市场调研除了对消费者进行调研外，还对企业的营销环境、营销状况等进行全方位的调研。

市场调研;是对商品和劳务在从生产者到达消费者的过程中，所发生的有关市场营销情况的资料作系统地搜集、整理和分析，以了解商品和劳务的现实市场和潜在市场并得出结论.二、市场调研的特点；任何事物都有与其它事物相同的一面，也有自身独特性的一面。

把握共性便于快速地认识事物,而把握特性则便于准确地认识事物。

市场调研的特点,概括起来说，有以下几个方面：全程特性，市场调研对市场活动、市场状况进行的分析、研究,是全过程性的活动，它包括调研方案的策划、制订，市场资料的搜集、整理和分析,市场调研活动的组织、实施，调研结论的得出和提出调研报告,等等。

社会特性，市场是社会经济生活的缩影，本身是社会特性。

市场调研的内容，涉及社会经济生活的方方面面，因而也具有社会特性.手段特性，市场调研本身不是目的，而是了解市场信息、市场状况的一种手段,其最终目的，是为调研权人进行市场预测和科学决策提供真实的、科学的依据.连续特性,调研权人的经营管理活动是连续进行的，市场调研为其提供的依据和结论，要在经营管理活动中接受检验，对发生的新问题，出现的新情况,要作追踪调查，而不是作完了市场调查项目就万事大吉了。

第一章市场调查概述1、市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

2、市场调查又称市场调研、市场研究、营销调研，有时也称市调。

3、狭义的市场调查是：主要针对顾客做的调查。

广义的市场调查包括：从认识市场到制定营销决策的全过程。

4、市场调查是一种有目的的活动，是一个有系统的过程。

5、市场调查的功能：认识功能、信息功能。

6、市场调查的作用：<1>是企业实现生产目的的重要环节；<2>是企业进行决策或修订策略的客观依据；<3>是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径；<4>是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段；7、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。

市场调查的任务是评估信息需求并向管理者提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。

8、市场调查的特点：<1>调查具有实践性；<2>内容具有广泛性；<3>研究具有目的性；<4>方法具有多样性；<5>程度具有约束性；9、市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性原则；10、基本调查内容：调查市场需求情况、生产情况、市场行情；11、专项调查内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、大众传媒调查；12、市场调查在高等教育中的作用：<1>服务经济的渠道；<2>社会实践的途径；<3>世纪新人的阵地；<4>教育产业的先导；<5>三个面向的窗口13、高等教育对市场调查及其行业的发展的作用：<1>出思想；<2>出信息；<3>出人才；<4>出访员；<5>出教材14、我国市场调查的发展趋势：<1>热门行业；<2>专业化；<3>规范化；<4>现代化；<5>集约化；<6>国际化；<7>多元化；<8>产品化；<9>实用化；<10>顾向化第二章市场调查的机构1、市场调查机构是一种服务性的组织机构；2、市场调查机构一般包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问员或调查员、电脑录入员、资料员；3、全球调查需求趋势：使用者越来越广泛、调查边界拓宽、国际化；全球调查供给趋势：所有权的集中、供给的多样化、专门化、国际化。

《市场调查与预测》课程授课教案课程编号：课程名称：市场调查与预测/Marketing Research and Forecasting课程总学时/学分:32/2（其中理论24学时，实验8学时，课程设计0周)适用专业：工商管理专业一、课程地位《市场调查与预测》属于工商管理学科和市场营销学科中的一个重要组成部分，它主要研究企业市场调查和预测活动的基本规律和方法，是一门实用性较强的应用性学科。

开设本课程的目的主要是为了使学生对市场调查、市场预测等相关的理论和方法有一个总体认识，为从事相关的管理工作奠定相应的专业理论基础。

通过本课程的学习，要求学生明确市场调研及预测在企业经营管理和市场营销活动中的重要作用,学会通过市场调研，收集市场信息，把握市场变化动态;掌握市场预测的基本理论和常用的预测方法和技术,从而培养学生理解和分析问题的能力以及从事调查研究、预测市场的实际工作能力.二、教材及主要参考资料[1］景奉杰《市场营销调研》, 高等教育出版社，2004年7月[2] 胡祖光《市场调研与预测》,中国发展出版社，2006年5月[3］龚曙明编《市场调查与预测》，清华大学出版社 2005年3月[4] 小卡尔·迈克丹尼尔(美)《市场调研精要》，电子工业出版，2002年8月[5］郑方辉《市场研究典型案例》，华南理工大学出版社，2001年2月版［6]余建英《数据统计分析与SPSS应用》，人民邮电出版社，2003年4月版[7]董逢谷《市场预测方法与案例》，立信会计出版社，1996年4月版三、课时分配四、考核方式与成绩核定办法1。

考核方式：闭卷2。

成绩核定办法：70%*考试成绩+30%*平时成绩五、授课方案第一章市场营销调研概述1。

教学内容第一节市场调查的概念一、市场调查的性质二、市场调查的概念三、市场调查的特点四、市场调查的作用五、市场调查的范围(一）市场研究(二）消费者行为研究（三）产品研究（四)价格研究（五)广告研究（六)营销环境研究（七）竞争者研究(八）顾客满意度研究（九）企业责任研究六、市场调查的分类第二节市场调查的机构和组织一、市场调查行业的结构二、市场调查的使用单位三、市场调查的执行机构四、市场调查行业的从业人员2. 教学要求要求着重讲解市场营销调研的概念、特点、范围以及作用;讲述市场调研的分类；简单介绍市场营销调研的使用单位、执业机构及从业人员的设置与要求。

南京大学编（高纲号0530）Ⅰ、课程性质与设置的目的要求《市场调查》课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的核心考试课目，是培养自学应考者关于市场调查的基本概念、基本知识和实践应用能力而设置的一门专业基础课。

本课程以市场调查的基本概念、基本知识和基本方法为主要内容，介绍了市场调查的涵义和功能，重点介绍了抽样、问卷设计、态度测量等常用的市场调查方法和交叉列表分析、判别分析、因子分析、聚类分析等重要的数据分析技术以及市场分析、产品调查、企业形象调查等应用性调查的要求。

本课程的命题将充分体现该课程的性质和特点。

本课程的具体要求是：能够使自学者较为全面和系统的了解市场调查的基本概念和基本知识；掌握市场调查的一些基本的方法和程序；能够运用基本的调查方法和数据分析技术对特定的问题进行初步的分析。

了解各种调查方法的特点和适用的条件，系统的掌握市场调查的内容，具备进行初步市场调研的能力。

Ⅱ、考核目标（考核知识点和要求）第一章市场调查概述（一）考核知识点1.市场调查的涵义与类别2.探测型调查3.描述性调查4.因果性调查5.市场调查的发展6.市场调查的功能与作用（二）考核要求1.市场调查的涵义与类别识记：A：市场调查的概念；B：市场调查概念的表述领会：A：市场调查概念的内涵；B：市场调查的特征应用：市场调查的分类2.探测型调查识记：探测性调查的概念3.描述性调查识记：描述性调查的概念4.因果性调查识记：因果性调查的概念5.市场调查的发展识记：市场调查学科的发展阶段6.市场调查的功能与作用识记：市场调查的功能领会：市场调查的作用第二章市场调查的机构和人员（一）考核知识点1.企业内部的市场调查主体2.市场调查的专业机构与行业3.市场调查专业机构的选择4.市场调查人员的选择和培训（二）考核要求1.企业内部市场调查主体识记：A：市场调查主体的涵义；B：企业内部市场调查的涵义与类型领会：企业内部市场调查主体配置应考虑的因素2.市场调查的专业机构与行业识记：市场调查专业机构的涵义与类型领会：市场调查专业机构的类型3.市场调查专业机构的选择领会：A：选择市场专业机构的途径；B：选择市场调查专业机构的程序4.市场调查人员的选择和培训领会：市场调查人员的培训应用：市场调查人员应具备的素质要求第三章市场信息和市场调查信息系统（一）考核知识点1.市场信息2.现代企业所需要的内容3.市场调查信息系统（二）考核要求1.市场信息识记：A：市场信息的概念；B：市场信息的范围：C：内源性市场信息；D：外源性市场信息领会：市场信息的类型应用：市场信息的特征2.现代企业所需要的内容识记：间接营销环境的概念；国际营销环境的概念3.市场调查信息系统识记：A：市场调查信息系统的涵义；B：市场调查信息系统的基本职能；领会：建立市场调查信息系统的意义。

《市场调研教案》课件第一章：市场调研概述1.1 市场调研的定义与重要性1.2 市场调研的类型与流程1.3 市场调研的方法与技巧1.4 市场调研的伦理与法律规范第二章：市场调研目标与计划2.1 设定市场调研目标2.2 制定市场调研计划2.3 市场调研问卷设计2.4 市场调研样本选择第三章：市场调研数据收集与分析3.1 数据收集方法3.2 数据整理与清洗3.3 数据分析方法第四章：市场细分与目标市场选择4.1 市场细分的概念与方法4.2 目标市场的概念与选择4.3 目标市场策略的制定与实施4.4 市场调研在目标市场选择中的应用第五章：市场调研在营销决策中的应用5.1 市场调研在产品开发中的应用5.2 市场调研在价格策略中的应用5.3 市场调研在促销策略中的应用5.4 市场调研在渠道选择中的应用第六章：市场调研技术的发展与创新6.1 传统市场调研技术的局限性6.2 互联网与大数据在市场调研中的应用6.3 社交媒体调研与网络口碑分析6.4 市场调研技术的发展趋势与创新第七章：市场调研中的数据挖掘与分析7.1 数据挖掘的概念与技术7.2 市场调研中的数据挖掘应用案例7.3 数据可视化与商业智能7.4 数据挖掘在市场调研中的挑战与机遇第八章：国际市场调研与全球化策略8.1 国际市场调研的重要性8.2 国际市场环境的分析8.3 跨文化市场调研的注意事项8.4 全球化策略与市场调研第九章：市场调研中的伦理与法律问题9.1 市场调研伦理的基本原则9.2 市场调研中的隐私权与数据保护9.3 市场调研中的偏差与误导9.4 遵守法律法规进行市场调研的实践案例第十章：市场调研案例分析与实战演练10.1 市场调研成功案例分析10.2 市场调研失误案例分析10.3 市场调研实战演练：项目策划与执行10.4 市场调研成果的推广与应用重点和难点解析重点一：市场调研的定义与重要性市场调研的定义和重要性是理解整个教案的基础。

学生需要理解市场调研不仅仅是一种收集和分析数据的方法，而是一个系统的、持续的过程，它对于企业制定有效的市场策略至关重要。