8D培训试题

8D问题解决试题部门___________ 姓名__________ 成绩_______________一、单选题[单项1分，共20分]1.以下描述中不属于8D程序规定步骤的是： DA. 创建工作团队 B .问题描述 C.制定临时措施 D.5why 分析根本原因2. 8D解决问题团队合适的人数是： BA.3人以下B.4-10人C.20人以上D.20人以下2.制定临时措施时不应考虑的是： BA、必须提供临时方案，直到永久措施采取后B、故障的根本原因是什么C、临时方案要能够消除对内外部顾客的影响D.临时方案必须经验证，有效4.D4的核心是定义根本原因和： CA.分析根本原因B.采取措施消除根本原因C.验证根本原因D.评审根本原因5.定义问题的根本原因的要点： AA.回顾故障描述，推测所有可能的原因，（归纳.演绎）B、不必使用流程图.鱼骨图.列表等工具C.不必采用方法：头脑风暴.过程审核.排除.演示等方法D.不考虑环境参数的变化6.D5定义永久措施的过程中需要“验证永久措施”，该验证是为了： BA.验证永久措施的实施效果B.验证永久措施的可行性C.完成组长交办的任务D.证明D4中确定的根本原因是正确的7.D5定义永久措施中的第一步，“描述最终的结果”是指您和您的团队需要确定最终的结果，以便：定义决策的范围， DA.验证临时措施B.界定清楚团队职责C.描述清楚问题D.为思考提供依据8.D5定义选择永久措施，第二步，需要定出决策标准。

决策的强制标准包括：是可测量的.不可商量的和 BA.可以根据情况选择的B.涉及公司制度.法规等C.定性不可测量的D.给出范围界定9.D5定义选择永久措施的第三步，是 AA.确定希望满足标准的相对重要性B.确定选择C.风险分析D.比较选择和决策10.D5定义选择永久措施的第四步，“确定选择”中包括： BA.验证临时措施的有效性B.列出可以从根本起因上解决故障的可选项C.措施的标准化固化D.仅仅列出最优化的一项11.D5定义选择永久措施的第五步，“比较选择和决策标准”实施中，首先要对照设定的强制标准，逐项评出“是”或“不是”满足强制标准。

8D问题解决技术笔试试题姓名：岗位：考试日期：分数一.填空题（10题，1分/空，合计31分）：1、8D的九个步骤：D0征兆紧急反应措施、D1成立团队（跨职能小组）、D2界定问题（问题描述）、D3实施并验证临时措施、D4确定并验证根本原因、D5选择并验证永久纠正措施、D6实施永久纠正措施D7预防再度发生、D8效果跟踪和奖励团队。

2、原因分析需要考虑的三个维度：发生原因、逃逸原因、系统原因。

3、临时措施需要考虑的三个维度：在制品、在途品、在库品。

4、D0征兆紧急反应措施的目的：保护客户，解决客户端的燃眉之急。

5、5W2H是指：Who何人、When何时、Where何地、Why为何、How often如何、How Many 多少。

6；举例：太胖了，纠正：减肥，把体重减下来。

7举例：太胖了，纠正措施：控制食量。

8；举例：太胖了，预防措施：加强锻炼。

9、临时措施的目的是：对已发现的不合格品或可疑品进行围追堵截，防止不合格进一步蔓延。

10、预防措施的目的是：防止同类问题的再发生。

二.判断（5题，1分/题，合计5分）：1、凡是出现不合格都可以启用8D问题解决技术进行解决。

( × )2、8D小组成员需要具备专业知识。

( √ )3、8D报告的处理可以由1、2个人完成。

( × )4、永久纠正措施只需要考虑有效性。

( × )5、8D是一种系统性解决问题的工具。

( √ )三.选择题（单项选择，1题，1分/题，合计3分）：1、8D 问题解决技术是谁发明的。

（ D ）A）戴明 B）朱兰 C）休哈特 D）福特汽车 E）大野耐一2、鱼骨图的作用是（ D ）A）集数据 B）显分布 C）抓重点 D）追原因3、5Way是谁发明的：（ C ）A）朱兰 B）石川馨 C）大野耐一 D）休哈特 E）戴明四、简答题（11分）：08596客户投诉B645 订单1000PCS 有20PCS漏放配件包。

请根据自己的经验用5WHY进行分析。

2023质量管理培训教育试题及答案第一部分：选择题1. 什么是质量管理？- A. 审计和评估组织过程以确保它们符合标准。

- B. 一个组织的所有活动都是为了满足质量要求。

- C. 包括预防、评估和纠正计划活动，以确保开发、制造或服务过程中达到的产品/服务符合要求。

- D. 一种针对组织业务流程的规划、实施和监控的方法。

答案：C2. 哪种工具最适合识别质量问题？- A. 帕累托图。

- B. 流程图。

- C. 数据流图。

- D. 变更管理工具。

答案：A3. 什么是FMEA？- A. 失败模式和效应分析。

- B. 质量控制。

- C. 品质同行评审。

- D. 设计验证。

答案：A4. PDSA是什么？- A. 计划、执行、检查和纠正。

- B. 计划、实施、评估和纠正。

- C. 计划、执行、监控和校正。

- D. 计划、授权、实施和校正。

答案：A第二部分：填空题1. DMAIC中的“M”指“_________”。

答案：衡量2. PPP是什么意思？解释：(P)_______，(P)_______，(P)_______。

答案：计划、执行、评估。

3. 防范措施的目的是避免发生______________。

答案：问题4. 百分之二点三（2.3%）的缺陷率对应的 Sigma 水平是几个标准差？答案：3.13第三部分：案例分析1. 案例分析：一个电子产品公司收到来自客户的关于产品质量的多次投诉。

公司采取了以下步骤来解决这个问题：- 第一步：确定质量问题，并对组织实施临时措施。

这可以通过分析所有现有数据、与供应商讨论和访问生产现场来完成。

- 第二步：开发长期计划以解决问题，并实施永久措施。

这意味着需要重新评估现有的设计和制造流程，以寻求长期解决方案。

- 第三步：监测措施的实施情况，并跟踪质量指标，以确保问题不会再次发生。

提问：- 第一步中有哪些活动可以帮助确定质量问题？答案：分析所有现有数据、与供应商讨论和访问生产现场。

- 第二步需要什么？答案：需要重新评估现有的设计和制造流程，以寻求长期解决方案。

8d培训考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 8D问题解决法中的"8D"代表什么？A. 8个不同的问题解决步骤B. 8个不同的团队成员C. 8个不同的问题解决工具D. 8个不同的问题解决阶段答案：A2. 8D报告中，哪个步骤是关于确定问题并定义问题的？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D3：临时措施D. D4：根本原因分析答案：A3. 在8D报告的哪个步骤中，你会识别并实施临时措施来控制问题？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D3：临时措施D. D4：根本原因分析答案：C4. 8D报告中的哪个步骤涉及到对问题根本原因的分析？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D3：临时措施D. D4：根本原因分析答案：D5. 8D报告中，哪个步骤是关于制定并实施永久性纠正措施的？A. D5：选择并验证纠正措施B. D6：实施并确认纠正措施C. D7：预防措施D. D8：团队表彰答案：B6. 在8D报告的哪个步骤中，你会制定并实施预防措施以防止问题再次发生？A. D5：选择并验证纠正措施B. D6：实施并确认纠正措施C. D7：预防措施D. D8：团队表彰答案：C7. 8D报告中的哪个步骤是关于团队表彰和认可的？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D7：预防措施D. D8：团队表彰答案：D8. 8D报告中，哪个步骤涉及到对问题解决过程的总结和团队表彰？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D7：预防措施D. D8：团队表彰答案：D9. 8D报告的哪个步骤是关于验证实施的纠正措施是否有效？A. D5：选择并验证纠正措施B. D6：实施并确认纠正措施C. D7：预防措施D. D8：团队表彰答案：B10. 在8D报告中，哪个步骤涉及到对问题解决过程的总结和团队表彰？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D7：预防措施D. D8：团队表彰答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 8D问题解决法中，以下哪些步骤是正确的顺序？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D3：临时措施D. D4：根本原因分析E. D5：选择并验证纠正措施答案：A, B, C, D, E2. 在8D报告中，以下哪些步骤涉及到问题的识别和控制？A. D1：问题描述B. D2：问题原因C. D3：临时措施D. D4：根本原因分析答案：A, C3. 8D报告中，以下哪些步骤涉及到问题的分析和解决？A. D1：问题描述B. D4：根本原因分析C. D5：选择并验证纠正措施D. D6：实施并确认纠正措施答案：B, C, D4. 在8D报告中，以下哪些步骤涉及到问题的预防和团队表彰？A. D7：预防措施B. D8：团队表彰C. D5：选择并验证纠正措施D. D6：实施并确认纠正措施答案：A, B5. 8D报告的哪个步骤是关于制定并实施预防措施以防止问题再次发生？A. D5：选择并验证纠正措施B. D6：实施并确认纠正措施C. D7：预防措施D. D8：团队表彰答案：C三、简答题（每题5分，共2题）1. 请简述8D问题解决法的目的是什么？答案：8D问题解决法的目的是提供一个结构化的方法来识别、分析和解决生产或服务过程中的问题，确保问题得到永久性解决，并防止问题再次发生。

“大警示、大培训、大考试”考试试卷(普通工人)姓名：分数：一．填空题（每题4分）1．“三宝”是指：安全帽、安全带、安全网。

2．三违是指：违章指挥、违章操作、违反劳动操作规范。

3．三不伤害是指：不伤害自已、不伤害他人、不被他人伤害。

4．作业人员应该接受安全教育、培训、考核。

5．未满十八岁的人员不得进入施工现场。

6．进入现场必须按照要求佩戴好个人防护用品、施工人员应持上岗证上岗。

7．作业人员进入施工现场严禁饮酒。

8．现场严禁吸烟、严禁抛扔物品、严禁随地大小便。

9．严禁私自拆除、挪动现场装置、设施。

10．进入施工现场必须戴安帽，系好下颚带。

11．易燃易爆物置放在远离火源的位置。

12．电器连接、维修必须由专业电工完成，非电工严禁操作。

13．工地必须达到安全的漏电保护配置，严禁使及零件漏电保护装置，有故障的电器用具，更不可蓄意破坏。

14．只有经过培训，考试合格并持操作证的电工才能从事电工作业。

15．机械设备未经检验不得使用，所有的机械的防护装置必须齐全。

二．判断题（每题4分）1．严禁从非正常开口处进入施工现场。

（√）2．通道顶应设置防护棚。

（√）3．起重机械可少量超重起吊。

（×）4．电气焊等动火前必须申请动火证。

（√）5．施工现场可以焚烧处理废物。

（×）6．废水可直接排入到地下管网。

（×）7．触电事故时首先切断电源，拔掉插座，来不及晨，使用木棍、棉线等绝缘工具挑开电线，千万不能着急救人，不顾自身安危用手去拔电线或直接去救人，造成自身受伤。

（√）8．火警电话是110。

（×）9．中暑后将中暑者抬到凉爽的地方，解开衣扣、皮带等用浸水的毛巾搽身，多喝凉开水或盐水。

（√）10．电工作业可穿一般的鞋，可以不戴绝缘手套。

（×）安全生产“大警示、大培训、大考试”考试试卷（管理人员）姓名分数一、填空题（10题，每题1分，共10分）1、施工企业的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。

8D 方法培训考试试题姓名：部门：分数：一、填空（每空2 分）：1、8D 是一个导向的问题解决方法，由8 个步骤和一个步骤组成。

2、8D 的 8 个步骤是：1 ）、2 ）、3 ）、4 ）、5 ）、6 ）、7 ）、8 ）、在上述 8 个步骤中，核心步骤是第针对问题根本原因确定措施的是第3、问题描述需遵循 5W2H 原则，步，针对问题本身采取措施的是第步。

5W2H 的指的是（填写中文英文均可）：步，4、寻找问题可能原因常用的方法有（至少写三项）：、、5、和是主动验证根本原因时常用的两种基本试验方法二、判断题，在描述正确的题后打“√”，描述错误的题后打“×”，（每题 1 分）1、8D 可以由质量部门的质量工程及质量部长协作完成；2、采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证；3、临时纠正措施都会涉及到成本或资源的额外支出；4、临时纠正措施在根本原因验证后即可以取消；5、当客户没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时，公司可以不采取临时纠正措施；6、公司所有产品质量问题都可以采用8D 方式解决；7、在查找问题原因时，需从问题发生原因及流出原因两个维度考虑；8、根本原因的验证可以在纠正措施实施后，跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来确认问题的根本原因；9、采取的纠正措施必须是具体的、可操作的、可测量的、可监控的；10、预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善，控制计划、FMEA 可以不考虑。

三、简答题（每题10 分）1、列举 8D 步骤中“预防问题再次发生/系统预防性措施”这一步骤中的可能采取的系统性完善措施类别（不低于5 项）2、在考虑临地纠正措施时，往往需要对产品/ 物料采取临时措施，请列举这里的“产品 / 物料”包括哪些方面的产品和物料。

四、案例分析题(20 分 )根据 8D 解决问题的方法，写出下述 8D 报告存在的问题（只需要针对问题描述、临时措施、原因分析、纠正预防措施四大项分析即可，可以写在背面）案例分析 2（财务、人力部门人员也可以选择此案例分析）专业资料学习资料教育培训考试建筑装潢资料。

一、判断题（20题，每题1分，共计20供8D 基础培训试题分）1． 8D 的D3是根本原因分析（ ）2．Leader 是团队中必需的一个角色（ ） 3．问题是现状与标准（或要求)的差距（ ）4．临时措施的主要目的是使问题的影响在所有受影响的地方降到最小（ ）5．机理分析是通过对系统内部原因(机理)的分析研究，从而找出其发展变化规律的一种科学研究方法。

（ ） 6．纠正措施制定时，应与分析到的根本原因进行对应（ ）7．一个根本原因可能会对应多个纠正措施，此时我们可以使用“选择矩阵”来评估和选择（ ） 8．纠正可以理解为“未雨绸缪”，预防可以理解为“亡羊补牢”（ ） 9. 在FTA 中，分支底层可能是以圆形或者菱形结束的（ ）10. 头脑风暴法、咨询专家人员是可以用来寻找潜在解决方案的方法（ ） 11. 解决质量问题只要质量部门与工程部门参与就行了。

（ ）12. 针对不良品做出的暂时性的应急处理措施叫临时措施或者遏制措施（ ）13. 8D 问题解决方式强调以事实为基础，避免个人主见的引入，使问题解决更有条理（ ） 14. 受控到正式文件是标准化的重要举措。

（ ）15. 在FTA 中，以一个选定的不期望的系统故障戒系统状态作为底事件（分析对象）（ ） 16. 对FTA 或门的理解是：输入事件都发生时，输出事件才发生。

（ ） 17. FTA 可以做故障的定量分析（ ）18. 在FTA 中，同一门下的输入事件间必须是相互独立的，且对输出事件有真正的贡献（ ） 19. DOE 通过进行实验并对实验数据进行分析，从而找出总体最优的实验实际方案（ ） 20. 当需要分析的因子多时，DOE 就无能为力了（ ）二、单项选择题（共30题， 每题2分，共计60分）1．下列属于问题描述所使用的工具是：（ ）A.5W3HB.5WhyC.FTAD.Process Mapping2．在问题描述前，需要了解问题的基本情况，不属于三现原则的内容是：（ ） A.亲自到现场：事件发生的时候首先到事发现场去，用自己的眼睛看问题. B.亲自看实物：对失效件与正常件进行详细观察与分析.C.亲自了解现实情况：去看问题现象，用事实和数据说话，不依赖间接报告的凭空想象.D.坐下来思考问题发生的逻辑关系3．若我们制程过程中一旦发生产品质量问题，采取围堵措施时应考虑的范围包含：（ ） A.供应商端及运输途中B.我们的原料仓、产线、成品仓C.客户端及运输至客户的途中D.中间仓（中转仓库)E.以上皆需考虑4．查找原因的常用方法有：（ ） A.机理分析&失效树分析(FTA) B.头脑风暴&鱼骨图分析方法 C.5WHY 分析方法 D.部件搜索 E.以上都是5.若想寻找造成产品质量变动的所有原因, 采用以下哪种质量管理工具最为有效? （）A.因果图B.控制图C.直方图D.排列图6．如下针对因果矩阵图（C&E Matrix)描述正确的是：（）A.对于小范围针对性强的原因查找方法B.一种同时分析多个影响因子，判断因子显著性的方法C.一种快速高效的筛选关键原因的方法D.一种快速锁定失效原因的方法，尤其在分析零部件失效方面7．如下针对多变量分析方法描述正确的是：（）A.对于小范围针对性强的原因查找方法B.一种同时分析多个影响因子，判断因子显著性的方法C.一种快速高效的筛选关键原因的方法D.一种快速锁定失效原因的方法，尤其在分析零部件失效方面8．5D与6D不正确的描述是：（）A.5D是纠正措施的选择与验证B.6D纠正措施执行与确认C.5D是试验验证措施的效果，6D是改善措施切入正式生产中的效果。

特殊作业监护人培训试题1. 以下不属于特殊作业的是（）A动火作业B受限空间作业C焊接与热切割作业(正确答案)D断路作业2. 以下不属于特种作业的是（）A高处作业B临时用电作业(正确答案)C焊接与热切割作业D危险化学品安全作业3.特殊作业是指危险化学品企业（）过程中可能涉及的八大类对操作者本人、他人及周围建（构）筑物、设备、设施的安全可能造成危害或损毁的作业。

A 检修B 调试C 维修D 生产经营(正确答案)4.作业前,（）应组织作业单位对作业现场和作业过程中可能存在的危险有害因素进行辨识，开展作业危害分析，制定相应的安全风险管控措施A危险化学品企业(正确答案)B 作业单位C 属地单位D 承包商主管部门5. 以下情形不属于只需要重新办理安全作业票的为（）。

A作业内容变更B作业范围扩大C作业地点转移D工艺条件变更(正确答案)6.当生产装置或作业现场出现异常,可能危及作业人员安全时,作业人员应立即（）,迅速撤离,并及时通知相关单位及人员。

A 停止作业(正确答案)B 向上汇报C 紧急处置D 继续作业7. 特殊作业证票一式三联，保存期（）年，作业过程影像记录应至少留存一个月。

A 一(正确答案)B 二C 三D 四8.作业前,危险化学品企业应组织办理作业审批手续,并由相关责任人签字审批。

同一作业涉及两种或两种以上特殊作业时,应（）,办理相应的作业审批手续,作业时,审批手续应齐全、安全措施应全部落实、作业环境应符合安全要求。

A 同时执行各自作业要求(正确答案)B 执行业主方作业要求C 执行施工方作业要求D 执行标准作业要求9.固定动火区应设置在易燃、易爆区域主导风向的（），应每年至少对固定动火区进行一次风险辨识,周围环境发生变化时,危险化学品企业应及时辨识、重新划定。

A 上风向B 下风向C 侧风向D 上侧或下侧风向(正确答案)10. 受限空间内氧含量为（），在富氧环境下不应大于23.5%。

A 18%-21%B 19.5%-21%(正确答案)C 18%-23.5%D 18%-19.5%11. （）天气，原则上禁止露天动火作业。