电子商务复习资料

电子商务复习资料第一章：电子商务概论1、简述电子商务交易过程的三个阶段答：1、交易前：买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动，包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。

2、交易中：包括交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续等。

3、交易后：双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程，包括买卖双方违约的索赔等问题。

2、简述电子商务产生与发展的基础。

答：1、计算机的广泛采用：为电子商务的应用提供基础。

2、信息网络的普及和成熟：Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

3、电子支付逐渐流行（信用卡的普及应用）：信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。

4、电子安全交易协议的制定。

5、全社会的关注与支持（政府的支持与推动）：为电子商务发展提供了有利支持。

6、热衷于电子商务的人们。

3、简述电子商务中的四流。

答： 1、信息流：交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。

2、商流：是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。

是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。

3、资金流：资金的转移过程，包括支付、转账等过程。

4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。

4、简述电子商务的发展形势。

答：电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途：1、电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。

2、电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机，更使企业管理发生着革命性变化。

3、对全球经济产生了深远的影响，形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。

4、对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。

电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。

了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。

本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。

通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。

第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。

2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。

（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。

（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。

（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。

应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。

3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。

4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。

电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。

（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。

即仅指互联网上在线销售式电子商务。

（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。

第一类客体：人。

第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。

精心整理电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括：B2C、B2B、C2C、B2G、B2E、O2O。

2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。

3、基于Internet的B2B电子商务可分为CommerceOne、BuySite和MarketSite三种解决方案。

4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订。

5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。

6、OSI参考模型分为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层、应用层。

7、TCP/IP协议分为：应用层、传输层、网络层、网络接口层。

8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据库技术。

9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包。

10、EDI系统结构包括5大功能模块，分别是:用户接口、内部接口、报文生成及处理、格式转换、通信模块。

11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。

12、电子支付架构中，认证中心是核心部分。

13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、借记卡等。

14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。

15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全；一类是商务交易安全。

16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。

17、加密体制分为公钥和私钥，各自的典型算法是DES和RSA。

18、防火墙的基本类型有：边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。

19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库。

20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类：异常检测和特征检测。

21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式。

22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 关于联机分析处理的描述，错误的是( )。

（3 分）A. 多维性是联机分析处理的关键属性B. 联机分析处理在管理大容量信息方面仍有欠缺C. 联机分析处理能够进行任何逻辑分析和统计分析D. 联机分析处理能够快速反应用户的能力2. 4KB consists of ( ) . （3 分）A. 4096 bytesB. 4000 bytesC. 4096 bitsD. 4000 bits3. 关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？（3 分）A. 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。

B. 信息加工处理是一个信息再创造的过程。

C. 信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。

D. 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，4. EDI的中文译名为（3 分）A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 下面关于服务器端开发技术的描述，错误的是( )。

（3 分）A. Servlet是产生静态内容的一种服务器端Java技术。

B. Web服务器支持若干种典型的插件技术C. 动态页面是由Web服务器根据客户的请求在运行时刻产生的Web页面D. ．JSP是一种基于Java的脚本技术6. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？（3 分）A. 网络广告是指以数字代码为载体。

B. 是采用高水平的美工师设计和制作。

C. 是通过互联网广泛传播。

D. 是具有良好的交互功能的广告形式。

7. 用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间称为( )。

（3 分）A. 数据库B. 数据仓库存储C. 外部数据源D. 数据集市8. 在网页上插入一个1X2的表格，其中不是表格相关的HTML标记有（3 分）A. ＜TD＞......＜/TD＞B. ＜Table＞......＜/Table＞C. ＜TR＞......＜/TR＞D. ＜Body＞......＜/Body＞9. 数字证书又称为（），是用电子手段来证实一个用户的身份的方法。

电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括：B2C、B2B 、C2C 、B2G、B2E、O2O。

2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。

3、基于Internet的B2B电子商务可分为Commerce One、BuySite和MarketSite三种解决方案.4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订.5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网.6、OSI参考模型分为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层、应用层.7、TCP/IP协议分为：应用层、传输层、网络层、网络接口层。

8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据库技术。

9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包.10、EDI系统结构包括5大功能模块,分别是: 用户接口、内部接口、报文生成及处理、格式转换、通信模块。

11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。

12、电子支付架构中，认证中心是核心部分.13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、借记卡等。

14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。

15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全；一类是商务交易安全。

16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。

17、加密体制分为公钥和私钥,各自的典型算法是DES 和RSA。

18、防火墙的基本类型有：边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。

19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库.20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类:异常检测和特征检测。

21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式。

22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。

十三、我国网民主要网络应用使用行为从网民的使用目的来看，网络应用行为可以划分为信息获取类，交流沟通类，网络娱乐类，商务交易类四种，基本涵盖了目前的网络新闻、搜索引擎、即时通信、博客、网络游戏、网络音乐、网络购物、网上支付、网络金融等具体应用类型。

整体来看，目前中国网民在网络娱乐、信息获取和交流沟通上使用比例较高。

商务交易类使用仍然处于较低的水平。

但从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先。

十四、电子商务安全性要素1、信息的保密性(数据不泄露,保密)2、信息的完整性(数据不丢不改)3、身份的真实性(交易方身份的真实性)4、不可抵赖性5、系统的可用性(系统的可靠程度)6、系统访问控制性（内部网的严密性）7、有效性(主要指数据电文的有效性)十五、电子商务安全技术1、加密技术2、数字信封3、数字摘要4、数字签名5、数字时间戳6、数字证书十六、对称加密和非对称加密1、对称加密定义——又称私有密钥加密，它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密。

因此，发送方和接收方都必须知道密钥。

对称加密的优点：加密和解密都较快。

对称加密的缺点：（1）靠双方共同保密，要防任一方任意泄密和更改；（2）需维护的密钥数多（一个贸易方有n贸易伙伴，就要维护n个专用密钥；n个伙伴间互相通信总计要有n(n-1)/2个密钥）；（3）最关键的问题是贸易双方在交换（尤其是在公共网络上）这把密钥时的安全问题。

2、非对称加密在此系统中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自己用的叫私钥。

用公钥加密后的密文，只有私钥能解。

非对称加密的优点：（1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小；（2）公钥没有特殊的发布要求，可以在网上公开(因此,公钥的传递不成问题)；（3）可实现电子签名（见后面的电子签名技术）。

非对称加密的缺点：加密和解密花费的时间长。

十七、数字信封技术概述——数字信封技术是结合了对称密钥加密技术和非对称加密技术优点的一种加密技术，它克服了对称加密中密钥分发困难和非对称加密中加密时间长的问题，使用两个层次的加密来获得公开密钥技术的灵活性和对称密钥技术的高效性。

第一章电子商务概述电子数据交换( EDI) EC( 电子商务)1、广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。

(电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等)广义电子商务分析和理解：(1) 电子商务是一种采用现代信息技术提供交易平台。

(2) 电子商务的本质是商务，现代信息技术是手段。

(3) 对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。

2、狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet 进行的钱和物的交易活动。

3、电子商务的内涵：(1) 电子商务的前提是商务信息化。

(2) 电子商务的核心是人。

(3) 电子工具是先进的商务手段。

(4) 交易对象是虚拟化的商品。

4、电子安全交易协议(SET协议)：1997年，美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定电子安全交易协议。

5、电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于Internet 的电子商务三个时代。

6、电子商务交易模型是由交易主体、电子市场和交易事务三部分构成。

交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、消费者、中介机构、认证中心、银行和政府机关等Internet 是最常见的电子市场形式。

电子商务的任何一笔交易都包含四种基本的“流” ，即物流、资金流、商流和信息流。

7、电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后8、电子商务按交易内容和交易对象分为B2C、B2B、B2B2C、B2G、C2C 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式电子商务的主体是B2B,目前，世界上80%勺电子商务交易额是在企业之间进行的。

企业间电子商务模式又可分成两种类型：综合式的B2B和垂直型的B2B.第二章电子商务网络基础1、In ternet采用TCP/IP协议(传输控制协议(TCP )和In ternet协议(IP)) 超文本传输协议( HTTP )统一资源定位器（URL ）简单邮件传输协议（SMTP ）文件传输协议（FTP）2、ISP 即Internet 服务提供商，是指为用户提供Internet 接入和Internet 信息服务的公司和机构，是进入Internet 世界的驿站。

一、填空（每空1分，共15分）1、在电子商务的四种基本流中，极为重要，贯穿商品交易的过程始终。

2、将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法，被称为。

3、In ternet带来两种不同的病毒威胁，一种威胁来自；另一种来自于4、用来保护消费者在公用互联网上持卡付款的安全交易标准是，其中文含义是。

5、利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动是。

6、网上特有的虚拟社会是。

7、是目前计算机之间进行信息交换和资源共享的最佳方式。

&搭建服务器的方法主要有、两种。

9、电子货币是一种无形货币资金，主要包括______________ 、____________ 、10、物流系统由和组成。

1、EDI的中文意思是。

从技术上讲，它括硬件与软件，硬件主，软件包括2、按电子商务的参与对象分类, 电子商务可分为企业对消费者、四类。

3、掌握电子商务理论与技术的人”应具有两个方面的素质一是__________ ，二是4、人们通常按用途把域名分为几个大类，分别以不同的后缀结尾，其中用于商业企业的是__________ 、用于教育学校的是 _____________ 、用于网络服务的是____________ 。

5、用来保护消费者在公用互联网上持卡付款的安全交易标准，我们称之为__________6、我国率先开办网上银行业务的银行是 ____________ 。

7、互联网上的电子商务网站可划分为三大类型，它们是 _______________ 、和。

&电子货币是一种无形货币资金，主要包括________________ 、____________ 、。

9、网上商店销售的商品大致可分为 ___________ 、_____________ 和__________ 。

10、电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，中间层是__________ ，第三层是o二、单选题（每题1分，共20分）1、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。

1、(供应物流)指提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。

2、(CA服务器) 是整个证书机构的核心，负责证书的签发。

3、(重复访问数量)指用户在一定时期内回到网站的平均次数。

4、显示器分辨率为 640*480，页面的显示尺寸为(620*311)5、商业机构互联网站顶级域名是(com)6、(安全需求层次)市场，消费者比较看重的是产品质量。

7、网上调查(站点法)又称主动浏览访问法。

8、(根CA) 是离线并严格保护的，负责发布品牌CA。

9、( TCP/IP)是目前计算机网络中最常用的网络协议。

10 、在商务网站内容管理系统中， (具有记者权限的编辑) 可以在原稿件库中撰写、导入、编辑稿件。

11、(网络购书)属于有形商品电子商务模式。

12、影响网络消费者购买行为的心理因素包括 (信念态度)13、(IM)是即时通信软件14、(HTML)通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

15、(博客营销)是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的。

16、(SEO)是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。

17、顶级名称为 (rec) 的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。

18、为 WORD 文件加密，在文件菜单中(信息) 选项卡中设置。

19、(协同规划) 可以让生产商和销售商共同制定生产预测。

20 、SQL 数据(定义)语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。

21、(支付宝) 是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行。

22、针对网络消费者的(求名心理)，应该以一口价为主，营造高端大气的印象。

23、协同电子商务平台的(产品目录管理)功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。

24、关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有(利用发送方的公开密钥对邮件加密)25、(Wi—Fi)是一个无线网络通信技术的品牌。

26、(售前)服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务流程的规划与设计。

《电子商务》复习资料一名词解释1.电子商务：是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，采用信息通信技术实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

2. 电子支付：资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为，在一般电子商务中就表现为消费者、企业、中介机构和银行等通过Internet所进行的资金流转，他们主要通过信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等方式来实现。

3. EDI是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间数据交换与处理，完成以贸易为中心的全部过程。

4.电子政务：它不是简单地将政府面向企业和居民的服务移到网上就可以实现；理想状态下，它必须对政府的业务流进行重新设计，对政府的结构进行重组，在电子手段的帮助之下简化政府与企业和居民间的互动，降低而不是增加政府业务运行成本。

5. 商务流程是指具体从事一个交易过程中的实际操作步骤和处理过程。

事务流是商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。

商品流通过程是以物流为物质基础，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。

6. 电子商务交易所：一种在政府机构支持下，既能够为企业网上交易提供成体系的服务平台又能担负起建设完善电子商务“游戏规则”重任的业态实体。

7. 物流管理：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

8. 物流业:指能完整提供物流机能服务，完成运输配送、仓储保管、分配包装、流通加工活动以获得报酬的行业，主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工等。

9. 配送：指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

《电子商务》复习资料1一、单选题1. 无认证中心的网络商品直销属于（）形式。

A. B2BB. B2CC. B2GD. C2C2. 在数字信封中，发送方使用（）加密明文主体。

A. 发送方公钥B. 接收方公钥C. 接收方私钥D. 会话密钥3. 关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？A. 简化信息发布B. 加入方便C. 邮件列表的分类清晰D. 信息发布有针对性4. EDI的中文译名为A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 电子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪。

A. 密押B. 验证中心C. 商家D. 收单银行6. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？A. B2BB. B2CC. B2GD. G2C7. 关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？A. 目前，网络媒体的影响力远远超过印刷品、电视、广播等脱机媒体，网下推销并非网站推广的良策。

B. 让网站受到人们注意最直接的方法，就是在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站。

C. 如果你在本地拥有户外广告，那么应充分利用这一资源，将网站地址也加入其中。

D. 使用网上推广手段，能有效吸引目标客户到你的网站上来。

8. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？A. 网络广告是指以数字代码为载体。

B. 是采用高水平的美工师设计和制作。

C. 是通过互联网广泛传播。

D. 是具有良好的交互功能的广告形式。

二、判断题1. 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。

（）2. 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。

（）3. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。

（）4. 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。

（）三、名词解释1. 前端与后端2. 再中介化3. 第三方支付4. 实时采购5. 电子供应链四、简答题1.简述电子市场的要素和参与者。

一.单项选择题1. 企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（D）。

A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B2. 检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎.元搜索引擎和（D）。

A．全文数据库搜索引擎 B. 英文搜索引擎B． C主题指南类搜索引擎 D. 机器人搜索引擎3. 世界上最早的电子钱包系统出现在（B）。

A. 美国B. 英国C. 法国D. 澳大利亚4. 电子现金的英文称谓是（B）。

A. Smart CardB. E-Cash C．E-purse D.E-cheque5. PIN指的是（B）。

A.个人代号B.个人识别码C.个人地址D.个人信用6. 下列关于防火墙的说法正确的是（A）。

A．防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的B．防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分C．防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络D．一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统7. Internet中本地企业网区域的默认安全级别是（B）。

A．高 B.中 C.低 D.自定义8. 浏览Web网页，应使用何种软件？（B）A. 资源管理器B. 浏览器软件C. 电子邮件D. Office 20009. 协议和主机名之间应用（C）符号隔开A．// B．：\\ C．：// D．/10. 目前，每个IP地址由（C）个二进制位构成A．8 B．4 C．32 D．6411. 在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B）A. URLB. DNSC. DBMSD. DHCP12. 电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（ B）的方式生成.储存或传递的合同。

A.电子邮件B.数据电文C.光学手段D.电子手段13. WinZIP能制作何种格式的压缩文件（D）A. CabB. ArjC.RarD. zip14. 关于信息的说法哪种最准确完整的说法是（C ）。

A. 信息只指一般的行情消息。

一、选择题1、衡量中国电子商务整体发展水平，主要看（A）A、传统企业电子商务水平B、新型的互联网企业的发展水平C、从事信息服务性企业的发展水平D、互联网基础服务性企业规模与水平2、目前制约BtoC和CtoC发展最大的障碍是（B）A、法律问题B、信用问题C、物流问题D、安全问题3、阿里巴巴属于（C）运作模式。

A、买方集中B、卖方集中C、中立网上交易D、网上商店4、当当网属于（D）运作模式。

A、买方集中B、卖方集中C、中立网上交易D、网上商店5、《电子商务示范法》是世界上第一部关于电子商务的法律，由（D）于1996年6月14日颁布。

A、美国B、欧盟C、中国D、联合国6、在电子商务的“四流”中，（C）处于领导和核心地位。

A、资金流B、技术流C、信息流D、物流7、在信用卡付款系统中有4个角色：顾客、贸易商、发行器和（D）。

A.发射器B.接收器C.银行D.捕获器8、一般商业银行的网上银行业务一般为以下3种主要类型：信息服务、客户交流服务和（A）。

A.交易服务B.网管服务C.身份认证服务D.账单服务9、（A）是物流进入最终阶段，以配货、送发形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的活动。

A.配送B.运输C.流通加工D.装卸搬运10、实施JIT的支撑点是（B）。

A.顺畅的供销体系B.顾客的需求信息C.完善的物流体系D.人力资源的培养11、电子商务环境下CRM体系中的功能模块主要包括营销自动化、销售自动化和（C）三大块。

A、物流自动化B、商务智能化C、客户服务与支持D、业务流程12、CRM和（D）、ERP是企业信息系统中密不可分的3个IT系统，而且它们之间相互依赖、紧密结合。

A、OLAPB、BPRC、DMD、SCM13、企业为拓宽网络营销，设立了网上销售点为客户提供方便快捷的销售服务，这种类型的网站的网络营销目标是（A）。

A．销售型网络营销目标B．服务型网络营销目标C．资品牌型网络营销目标D．提升型网络营销目标14、网络营销战略规划的四个阶段是（C）。

电子商务复习资料一．名词解释电子商务：（electronic commerce，EC）就是通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。

包括通信、商业、业务过程、服务、学习、合作、社区等。

鼠标与水泥：（click and mortar）是指那些开展了一些电子商务活动，但其主要业务仍在实体世界中完成的组织。

数字经济：（digital economy）也被称为网络经济或新经济，是指一种基于数字技术的经济，包括数字化通信网络（因特网、内联网、外联网和增值网）、计算机、软件以及其他相关信息技术。

商业模式：（business model）是指企业实施其赖以生存的业务活动的方法。

它决定了企业在价值链中的位置。

收益模式：（revenue model）概括了企业或电子商务项目的收益来源。

价值主张：（value proposition）是指电子商务可以给企业带来的好处，包括无形的和非量化的好处。

开价：（name your own price）允许购买者为某一特定的产品或服务指定他所愿意支付的价格。

关联营销：（affiliate marketing）是指营销合作商（可以是一家公司、一个组织或个人）将消费者引导到销售公司的网站上的一种营销方式。

病毒营销：（viral marketing）是指通过引导人们发送信息给他人或吸收朋友加入某个程序的方式来增加企业知名度或销售产品和服务的一种营销方式。

产品客户定制化：是指能够按照购买者所要求的规格来生产产品和服务。

因特网：（Internet）又称国际计算机互联网，是目前世界上影响最大的国际性计算机网络。

它以TCP/IP网络协议将各种不同类型、不同规模、位于不同地理位置的物理网络联接成一个整体。

外联网：（Extranet）是指不同单位间为了频繁交换业务信息，基于互联网或其他公网设施构建的单位间专用网络通道。

企业门户：是用于顾客、员工和合作伙伴获取公司信息和与企业进行交流的入口。

第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。

2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。

2.实现商品交易、服务交易。

3.包含企业间、企业内部的商务活动。

4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。

5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。

3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。

5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。

按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。

按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。

按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。

按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。

按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。

按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。

6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。

7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。

五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。

两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。

一、单项选择1、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术( A )A 客户/服务计算B 无线电计算C 同等计算D主要框架计算2、WWW是( A )A Internet上最受欢迎的服务B 是按统一标准建立起来的网页C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页D以上都不是3、（ B ）是将数百家网上供应商集中在一起，为付费加盟企业提供数以百万计的保养和维修用商品的独立中介交易市场。

A 电子分销市场B 电子采购市场C 电子交易市场D 行业合作集团4、电子交易市场有时可以看成是（ B ）。

A 一对多市场B 多对多市场C 多对少数市场D 一对一市场5、大多数的零售商有以下哪项组成（ C ）A 拍卖商B 制造商C 传统零售商D 网上零售商6、（ B ）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。

A 供应链B 价值链C 企业战略D 物流链7、SET是指：（ A ）A 安全电子交易B 安全套接层协议C 安全HTTPD 安全电子技术8、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？（ C ）A 价值体现B 管理团队C 信息不对称D 赢利模式9、以下哪个部门在网上销售的机会最小？（ C ）A 专卖店B 传统零售商C 汽油和燃料经销商D 邮件定单目录10、哪一类服务部门吸引了最多的电子商务受众（ C ）A 在线佣金服务B 在线银行服务C 在线旅游服务D 在线职业服务11、（ C ）是将众多供应商和他们的潜在用户集中在同一个动态实时的交易环境中的独立在线交易市场。

A 电子分销市场B 电子采购市场C 电子交易市场D 行业合作集团12、以下哪一项是B2B电子商务发展的第一步（B ）。

A EDIB 定单自动登录系统C 电子商铺D 私人网站13、EDI开始是（B ）系统。

A 文件清除B 文件自动化操作C 持续补充存货D基于HTML14、在线旅游服务最大的收益部分来源于（D ）A 酒店预定B 车辆预定C 飞机/旅游预定D 飞机预定15、电子商务可以定义为：( D )A 利用Internet和WWW进行商务交易B 发生在企业内部的数字化事务和流程C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易D A 和C16、以下哪一项是网上消费者进行得最多的金融活动（ B ）A 进行网上银行业务B 查询股票行情C 支付账单D 进行股票交易17、因特网接入服务的提供商简写为（ A ）。