城市旅游营销渠道及促销策略构建_以厦门市为例_柯云芜
- 格式:pdf
- 大小:172.41 KB
- 文档页数:3
厦门旅游营销策划书3篇篇一厦门旅游营销策划书一、引言厦门,这座美丽的海滨城市,拥有得天独厚的自然风光、丰富的历史文化底蕴和独特的人文风情,一直以来都是国内外游客向往的旅游胜地。
为了进一步提升厦门旅游的知名度和美誉度,吸引更多的游客前来旅游,特制定本营销策划书。
二、市场分析(一)目标市场1. 国内市场:主要包括华东地区、华南地区、华中地区等经济发达地区的游客,以及京津冀地区、东北地区等北方游客。
2. 国际市场:重点拓展东南亚、日韩、欧美等国家和地区的游客市场。
(二)市场需求随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,越来越多的人选择旅游作为休闲度假的方式。
厦门作为一个具有独特魅力的旅游目的地,满足了游客对于海滨度假、文化体验、美食享受等多方面的需求。
(三)竞争对手分析厦门周边地区也有一些具有竞争力的旅游城市,如福州、泉州、汕头等。
这些城市在旅游资源、旅游产品等方面与厦门存在一定的竞争关系。
因此,我们需要通过差异化的营销策略来突出厦门的特色和优势。
三、营销目标(二)吸引更多的游客前来厦门旅游,年度游客量增长[具体百分比]。
(三)增加游客在厦门的停留时间和消费金额,提高旅游综合效益。
四、营销策略(一)产品策略1. 丰富旅游产品:开发多样化的旅游产品,如海滨度假产品、文化体验产品、美食之旅产品、生态旅游产品等,满足不同游客的需求。
2. 提升旅游品质:加强旅游基础设施建设,提高旅游服务质量,打造高品质的旅游体验。
3. 推出特色旅游产品:结合厦门的特色资源,推出如鼓浪屿音乐之旅、南普陀祈福之旅、集美鳌园研学之旅等特色旅游产品,吸引游客的关注。
(二)价格策略1. 制定合理的价格体系:根据旅游产品的类型、季节、市场需求等因素,制定灵活的价格策略,既有高端产品满足高端游客需求,也有经济型产品吸引大众游客。
2. 开展促销活动:定期推出旅游优惠政策、套餐产品等促销活动,吸引游客前来旅游。
(三)渠道策略1. 线上渠道:建立官方旅游网站,提供全面的旅游信息和在线预订服务。
旅游产品营销方案与促销手段旅行社的产品组合是指旅行社提供给旅游者的产品线路产品项目的组合。
产品组合具有一定的宽度、长度、深度和一致性。
旅行社的产品组合方式应遵循有利于促进销售和有利于增加企业利润这一原则,一般说来,拓宽产品系列有利于发挥企业的潜能,开辟新市场,同时能避免较大风险,“东方不亮西方亮”;加深产品系列可以促使企业经营专业化,适合更多的特殊需要,突出其特色;加强产品系列的关联性,可以增强企业的市场地位,提高竞争实力。
旅游营销人员处理顾客感知的过程称为产品定位,简称定位,主要技巧是策划产品形象,如高层次的、亲密的、优雅的周末休假地。
产品或服务的定位应与目标市场的需求联系起来。
标志是旅游公司尝试设计的一种统一、可识别的形象方式。
依托自己的细分市场选择,度假区可以改进自己的服务设施,以匹配所选细分市场的需求。
对产品进行定位所采用的系统途径是制定产品有效形象的最佳方法。
有效定位的三个步骤是,析产品,确定产品的主要特征和利益;认清现有定位和形象;将现有定位和市场营销目标进行对照比较。
对产品或服务进行分析,有两种不同的方法,一种是根据其特征,包括有形的和无形的;另一种是与满足潜在顾客需求和兴趣有关,即产品利益。
特征和利益的分析都是产品完整分析的一部分。
市场营销人员需要确定的不仅仅是对现有定位有利的旅游产品特征,而且需要确定能满足当前非目标市场群体需求的产品特征。
可选择忽视一些特征而强调另一些特征,以便重新定位产品,以吸引不同的目标市场。
公司通过吸引目标市场,树立可识别的形象来对产品进行定位;定位陈述把产品放在竞争对手的环境中定义;通过分析产品吸引力和产品特性来确定产品的定位;有形和无形特征都是产品或服务的质量,利益显示产品或服务满足顾客的需求程度;旅游产品的定位陈述能使员工更好地理解顾客期望,共同实现使顾客满意的目标;公司依据目标市场、直接或间接竞争对手对其产品进行定位;依据价格和质量对产品定位更有效;当相对于产品类别定位时,应突出强调你的产品与其他旅游产品的区别;在潜在顾客心目中树立公司或目的地形象,比产品的实际属性更重要。
厦门景区营销活动策划方案一、目标市场分析1.1 定位目标市场通过市场调查和数据分析,我们得出以下目标市场:(1)国内游客:以中国大陆地区的中产阶级和富裕阶层为主要目标客户。
他们追求高品质的旅游体验,对于风景优美、文化底蕴丰富的景区更有吸引力。
(2)外国游客:主要以东南亚地区的游客为主要目标客户。
他们寻求来到中国体验独特的文化和风景,对于坐拥美丽海滩和传统氛围的景区充满兴趣。
1.2 目标市场特点(1)国内游客:注重旅游舒适度和体验,喜欢专业导览、博物馆、艺术展览等文化活动。
对于美食、购物和娱乐设施的需求也较高。
(2)外国游客:对于中国传统文化有浓厚兴趣,喜欢参观历史遗迹、品尝地道美食和购买特色纪念品。
他们更愿意以更亲密的方式接触当地居民,了解他们的生活方式和文化。
二、营销活动策划2.1 改善景区服务为了提升游客的体验和满意度,我们将采取以下措施改善景区服务:(1)培训景区员工:提供专业的培训,教授导游和服务技巧,提高员工的服务意识和水平。
(2)设立导览中心:提供多语种的导览服务,为游客提供全方位的导览信息。
(3)提供免费WiFi:在景区范围内提供免费的无线网络,满足游客的互联网需求。
(4)增加娱乐设施:在景区内增加娱乐设施,如游乐园、水上乐园等,为游客提供更多的娱乐选择。
2.2 加强营销宣传为了增加厦门景区的知名度和吸引力,我们将采取以下措施进行市场推广:(1)制作宣传片:制作高质量的宣传片,展示厦门景区的美丽风景和独特文化,通过多平台传播,吸引更多游客的关注。
(2)使用社交媒体:通过微博、微信、抖音等社交媒体平台,发布有关厦门景区的各种信息、图片和视频,吸引更多的关注和分享。
(3)参加旅游展会:参加国内外旅游展会,并设置展台展示厦门景区的特色和吸引力,与潜在游客进行沟通和宣传。
(4)与旅行社合作:与国内外知名旅行社合作,提供优惠的旅游套餐和组织精彩的旅行线路,增加游客的到访频率和数量。
(5)举办主题活动:在节假日期间,举办各种主题活动,如音乐节、艺术展览、美食节等,吸引更多的游客前来参观和体验。
厦门旅游营销策划方案案例一、项目背景厦门是中国沿海城市中最早开放的经济特区之一,享有“魔幻之城”的美誉。
作为一座有着长达近百年历史的沿海城市,厦门既有着得天独厚的自然风光,又融合了东西方文化的独特魅力。
厦门旅游资源丰富,包括鼓浪屿、环岛路、南普陀寺等著名景点,还有美丽的沙滩、温泉和渔村。
近年来,厦门旅游业发展迅猛,但随着竞争的加剧,传统的旅游营销手段已经无法满足市场需求,需要通过新的策划方案来促进旅游业的发展。
二、目标分析1. 增加游客数量:通过开展多种营销活动,吸引更多的游客来厦门旅游,增加旅游业的收入。
2. 提高游客满意度:通过提供优质的旅游服务、丰富的旅游产品和便利的旅游环境,提高游客的满意度和消费意愿。
3. 增加旅游品牌知名度:通过各种媒体宣传和营销活动,提升厦门旅游品牌的知名度,提高用户对厦门旅游的认可度。
三、目标人群定位1. 独立自由行游客:年轻人、情侣等独立自由行人群,他们更加注重个性化的旅游体验,喜欢自主选择旅游项目和行程。
2. 家庭游客:随着生活水平的提高,越来越多的家庭开始选择旅游作为休闲方式,他们注重旅游的安全性和亲子游的体验。
3. 中老年游客:中老年人有更多的休闲时间和经济实力,他们注重健康和养生,对温泉、度假村等产品有较大需求。
四、营销策略1. 多渠道宣传:通过电视、广播、报纸、网络等多个渠道进行宣传,提高厦门旅游品牌的知名度。
同时,通过社交媒体平台、微信公众号等网络渠道创造话题,增加用户的参与感和认同感。
2. 旅游产品创新:开发一些与传统旅游项目有所不同的创新旅游产品,例如定制化旅游、主题旅游、文化体验旅游等,满足不同人群的需求。
3. 合作共赢:与当地旅行社、酒店、景点等相关企业进行合作,推出联合优惠产品,提高消费者购买意愿。
同时,与相关的旅游机构合作,开展精准营销,减少浪费。
4. 优化旅游服务:提供优质的旅游服务,包括接待、导游、交通等方面的服务,提高游客的满意度和回头率,同时通过游客的口碑推广,增加新的游客。
厦门营销推广方案策划厦门市是一个美丽的海滨城市,拥有丰富的旅游资源和独特的海洋文化,吸引了大量的游客和旅游者。
为了提高厦门旅游形象和知名度,需要制定一套有效的营销推广方案。
本文将从品牌形象塑造、网络营销、地推活动和合作推广四个方面展开,以期推动厦门旅游事业的发展。
首先,品牌形象塑造是厦门营销推广的首要任务。
建立一个强大的品牌形象可以增加厦门的知名度和美誉度。
我们可以通过制定一套标志性的形象,如设计一套独特的标志和标语,来突出厦门的特色和魅力。
同时,利用媒体宣传和大型活动等方式,将厦门市的形象打造成为一个温馨、宜居的旅游城市。
其次,网络营销是目前最有影响力的营销方式之一。
我们可以建立一个专门的官方网站和移动应用程序,展示厦门的旅游景点、美食、住宿和购物等信息,并提供在线预订服务。
同时,还可以通过社交媒体平台,如微博、微信和抖音等,发布厦门的旅游资讯、活动和优惠信息,吸引更多的游客。
第三,地推活动是一种直接接触目标受众的推广方式。
我们可以在厦门的热门景点、商圈和酒店等地方组织一系列的推广活动,如舞台表演、文艺展示和互动游戏等,以吸引游客的注意和参与。
同时,还可以向游客发放宣传册、名片和优惠券等营销物料,让他们成为厦门旅游的推广者。
最后,合作推广是一个可以互利共赢的方式。
我们可以与厦门的知名旅游景点、酒店、航空公司和旅行社等建立合作关系,通过互相推荐和交换资源,共同宣传和推广厦门的旅游业。
同时,还可以与当地的文化机构、学校和社区等合作,举办一些文化活动和社区参与项目,提高厦门市的文化内涵和社会影响力。
综上所述,厦门营销推广方案的策划应该包括品牌形象塑造、网络营销、地推活动和合作推广四个方面。
通过这些策略的有机结合和有效执行,相信可以提高厦门旅游的知名度和影响力,进一步促进厦门市旅游产业的快速发展。
厦门旅游营销策划方案范文一、市场背景分析1. 厦门旅游资源优势厦门地处中国东南沿海,地理位置优越,拥有丰富多样的自然和人文景观资源。
著名的鼓浪屿、南普陀寺、厦门大学等景点吸引了大量游客前来参观。
厦门还以其美丽宜人的海滩、清澈的海水和丰富的海洋生物而闻名。
2. 厦门旅游市场现状目前,厦门旅游市场已呈现出快速增长的趋势。
在过去几年中,国内外游客数量都有显著增加。
然而,厦门旅游市场仍存在一些问题,包括旅游资源开发不够充分、景点服务质量有待提高等。
3. 厦门旅游市场机会尽管厦门旅游市场存在问题,但我们可以看到巨大的发展机会。
厦门作为经济发达地区,居民收入水平较高,人们对旅游消费的需求也越来越大。
此外,随着国内外游客对厦门旅游的认知度提高,对厦门旅游的需求也在不断增加。
因此,我们有足够的机会推动厦门旅游市场的发展。
二、目标市场分析1. 主要目标市场我们的主要目标市场是国内游客,尤其是来自经济发达地区的游客。
这些游客通常拥有较高的消费能力和较高的旅游需求。
他们往往喜欢尝试新鲜的事物,对文化、历史和自然景观有浓厚的兴趣。
2. 次要目标市场此外,我们还将针对外国游客开展市场推广。
厦门已经吸引了一些外国游客,但我们相信还有更多的潜在市场尚未发掘。
三、营销策略1. 产品定位通过市场调研分析,我们将厦门的旅游产品定位为“自然与人文相融合的度假胜地”。
我们将强调厦门独特的自然风景和丰富的文化遗产。
我们鼓励游客参观鼓浪屿、南普陀寺等著名景点,同时也将推广厦门的海滩、海上运动等海洋旅游项目。
2.价格策略我们将采用差异化的价格策略,根据不同的目标市场制定不同的价格。
对于经济能力较高的游客,我们将提供高档豪华酒店和服务,价格较高。
对于经济能力较一般的游客,我们将提供中档酒店和服务,价格适中。
对于经济能力较低的游客,我们将提供经济型酒店和服务,价格较低。
3.促销策略为了吸引更多的游客来厦门旅游,我们将采取以下促销策略:- 建立合作关系:与旅行社、航空公司等建立合作关系,提供优惠的旅游套餐和机票价格,以吸引更多游客选择厦门旅游。
厦门营销方案厦门营销方案引言厦门是中国东南沿海经济发达的城市之一,拥有得天独厚的旅游资源和独特的自然环境。
为了进一步推动厦门旅游业的发展,提升市场竞争力,我们设计了一份全新的厦门营销方案。
本文档将详细介绍厦门营销方案的内容和实施步骤。
目标1. 扩大厦门旅游业的知名度;2. 吸引更多的游客来厦门旅游,促进当地经济的发展;3. 提升厦门旅游业的服务质量,提高游客的满意度。
方案内容1. 品牌宣传1.1 制作宣传片通过制作精美的宣传片,展示厦门的自然风光、人文景观和特色活动,在全国范围内进行宣传推广。
宣传片可以通过电视、网络和各大社交媒体平台进行传播。
1.2 参加旅游展会举办厦门旅游推介会,并参加全国各类旅游展会,与旅行社、旅游媒体等行业相关人士进行深度交流,拓展市场影响力。
2. 数字营销2.1 建设官方网站建设一个专业的官方旅游网站,提供厦门旅游的详细信息、景点推荐、交通指南、住宿预订等功能,方便游客获取信息和进行行程规划。
2.2 社交媒体推广利用微博、微信、抖音等热门社交媒体平台,开展厦门旅游的宣传推广,发布优质内容,与游客进行互动,提高品牌知名度和美誉度。
2.3 搜索引擎优化针对厦门旅游相关关键词进行搜索引擎优化,提高官方网站在搜索结果中的排名,增加网站流量和曝光率。
3. 旅游产品创新3.1 开发特色旅游线路结合厦门的独特自然和人文资源,开发一系列特色旅游线路,如海岛游、文化之旅、美食之旅等,满足不同游客的需求。
3.2 提供定制化服务根据游客的偏好和需求,提供个性化的旅游服务,如私人导游、特色民宿、定制餐饮等,提升游客的旅游体验。
4. 提升服务质量4.1 培训旅游从业人员加强对旅游从业人员的培训,提升他们的服务意识和专业素养,提高旅游服务质量,为游客提供更优质的旅游体验。
4.2 建立投诉处理机制建立完善的投诉处理机制,及时解决游客的问题和抱怨,增强游客的满意度和忠诚度。
实施步骤1. 确定项目领导和执行团队;2. 制定详细的实施计划,包括时间表、预算和资源分配;3. 启动品牌宣传活动,制作宣传片、参加展会等;4. 建设官方网站,更新网站内容并进行搜索引擎优化;5. 进行社交媒体推广,发布优质内容并与粉丝互动;6. 开发特色旅游线路,提供定制化服务;7. 开展旅游从业人员培训,并建立投诉处理机制;8. 不断监测和评估方案的效果,进行调整和优化。
厦门旅游营销策划方案模板一、背景分析1.1 厦门市旅游资源丰富,拥有世界文化遗产、国家级自然保护区和国家级风景名胜区等众多旅游景点;1.2 厦门市旅游行业发展迅速,年接待国内外游客数量逐年增加;1.3 厦门市旅游市场竞争激烈,各类旅游企业众多,需要制定有效的营销策划方案。
二、营销目标2.1 提高厦门市旅游知名度和美誉度;2.2 增加国内外游客到厦门旅游的意愿和行动力;2.3 提高旅游消费水平。
三、目标受众3.1 国内游客:包括中小学生、青年学生、家庭游客、商务旅游者等;3.2 国际游客:主要包括亚洲地区的游客,如日本、韩国、新加坡等。
四、市场调研4.1 调查旅游市场需求,了解游客对于旅游目的地的要求和期望;4.2 调查竞争对手的销售策略和产品特点,分析旅游市场竞争形势。
五、营销策略5.1 品牌推广:打造厦门旅游品牌,通过广告、宣传推广等方式提高知名度和美誉度;5.2 产品创新:开发具有地方特色和差异化竞争优势的旅游产品,满足游客的多样化需求;5.3 渠道拓展:与旅游平台合作,建立线上线下营销渠道,提高产品曝光率和销售量;5.4 客户关系管理:建立客户数据库,进行客户分类和精准营销,提高客户满意度和忠诚度;5.5 价格策略:合理定价,根据市场需求和产品特点制定差异化的价格策略,吸引游客。
六、推广活动6.1 新媒体营销:利用微博、微信、抖音等新媒体平台,发布旅游资讯、景点介绍等内容,吸引游客关注和参与;6.2 旅游节庆活动:结合厦门市的传统节庆活动,如鼓浪屿音乐节、厦门国际马拉松赛等,开展主题活动,吸引游客;6.3 游客体验活动:组织游客参与旅游体验活动,如渔民体验、手作体验等,增加游客参与和忠诚度;6.4 线下宣传活动:在重点城市和景点开展宣传活动,如路演、展览、合作推广等,增加品牌曝光率。
七、投资预算7.1 品牌推广、产品研发和营销人员培训的投资预算;7.2 推广活动的投资预算和活动实施计划。
八、营销效果评估8.1 设定营销目标和指标,进行定期评估和调整;8.2 跟踪旅游行业市场动态,分析竞争对手的动态和市场潜力,及时调整策略。
厦门某某旅游景区策划书3篇篇一《厦门某某旅游景区策划书》一、项目背景厦门作为一个美丽的海滨城市,拥有丰富的旅游资源和独特的文化魅力。
本旅游景区位于厦门的[具体位置],具有较大的发展潜力。
为了更好地开发和利用该景区的资源,提升其吸引力和竞争力,特制定本策划书。
二、景区定位1. 主题定位:打造以[核心主题]为特色,融合自然景观、人文历史和休闲娱乐为一体的综合性旅游景区。
2. 目标客户群:主要面向国内外游客,包括家庭游客、情侣、年轻群体等。
三、景区规划1. 自然景观区:充分利用现有的山水资源,打造优美的自然景观,如花园、湖泊、森林等。
2. 文化体验区:设立展示当地历史文化的场馆和活动区域,如民俗博物馆、传统手工艺作坊等。
3. 休闲娱乐区:配备各类游乐设施和休闲场所,如游乐场、咖啡馆、餐厅等。
4. 特色商业区:销售具有当地特色的纪念品、工艺品和美食。
四、项目亮点1. 独特的主题活动:定期举办具有特色的主题活动,如文化节、音乐节等,吸引游客。
2. 个性化的旅游服务:提供定制化的旅游路线和服务,满足不同游客的需求。
3. 与周边景区的联动:加强与周边其他旅游景区的合作,形成互补优势,共同推广。
五、营销策略1. 线上推广:利用社交媒体、旅游网站等平台进行宣传推广。
2. 线下推广:参加旅游展会、举办推介会等。
3. 合作推广:与旅行社、酒店等合作,共同推广景区。
六、服务与管理1. 完善的游客服务设施:包括停车场、卫生间、休息区等。
2. 专业的导游和服务人员:提供优质的导游讲解和服务。
3. 安全管理:建立健全的安全管理制度,确保游客的人身和财产安全。
七、经济效益预测通过合理的规划和运营,预计在[具体时间]内实现盈利,并逐步扩大市场份额,提升景区的知名度和影响力。
八、实施步骤1. 前期准备阶段:完成景区规划设计、项目审批等工作。
2. 建设阶段:按照规划进行景区建设和设施配备。
3. 试运营阶段:进行试运营,收集游客反馈,及时改进。
海峡西岸经济区旅游形象营销研究------以厦门为例[摘要]城市的核心竞争力其中包括城市品牌。
具有海西独特地理优势的厦门,购物,娱乐文化为主题的的旅游较少,旅游产品同质化严重是最根本的原因。
厦门怎么样才能在在原有的城市形象基础上,发挥其低于文化特点,树立自己独特的立体、综合的旅游城市形象是关键。
我们从实际角度考虑,发展厦门的国际性旅游目的地品牌应该抓住机遇,打造特色旅游精品,提升错位竞争优势。
[关键词] 海西经济区;厦门;旅游品牌;形象设计对旅游品牌的进行研究在已有旅游形象的基础上,旅游形象与旅游品牌不可分开的。
很多专家和学者对旅游形象的研究已有40年之久了,他们研究城市形象的形成的过程和可操作性,但是并不到位,所以,国外的学者开始转向对旅游品牌的考察研究实在1980年以后。
①我们国内的学者和专家对旅游品牌的研究考证仅仅处于起步的阶段。
是品牌普通的研究扩展和转变过来的重点是对这种的研究考察,在旅游品牌的概念、特点及内容的构成等一些基础的方面进行研究是当前尤为重要的。
旅游地品牌的概念是李树民先生于2002 年提出的,他还仔细地区分了旅游地品牌和旅游地形象的差别,更重要的是提出了构建旅游地品牌的一些方法和途径。
②之后,梁明珠先生指出,区域的品牌的重要组成部分是旅游地名称、术语、标记、符号、图案及其组合,还包括八大基本要素组成:质量、服务、管理、文化、广告、形象、环境、创新,他还系统地阐述了旅游地品牌的构成。
1、打造厦门旅游品牌的重要价值海洋经济的时代是21世纪的特点,一个主要的产业就是海洋文化。
海峡西岸这一独特的地理位置是厦门一个重要的优势,台湾自由行的推出也为厦门旅游品牌的提升和创造了很大的机会。
建立综合的系统的立体旅游城市形象对于厦门要凸显地域的文化特点尤为重要,厦门旅游产业发展的最重要的事情抓住机遇再次打造以厦门为旅游目的地的城市品牌。
打造特色海峡西岸旅游精品,提升不对称竞争的优势在于针对建设一系列的海洋文化、海峡西岸文化品牌以及旅游产品设计的更加深入的探讨研究,从而形成更加完备的旅游产业链。
旅游行业的市场营销策略和推广方法近年来,旅游行业蓬勃发展,成为全球最大的服务行业之一。
为了在竞争激烈的市场中立足并取得成功,旅游企业需要采用有效的市场营销策略和推广方法。
本文将介绍几种常见的策略和方法,以帮助旅游企业实现业务增长和品牌知名度提升。
一、目标市场分析在制定营销策略之前,旅游企业应首先进行目标市场分析。
这包括了解潜在客户的需求和偏好、竞争对手的优势与劣势、市场趋势等。
通过综合分析,企业可以确定适合自身发展的目标市场,并为后续的营销活动提供指导。
二、品牌建设品牌建设是旅游营销的基础。
一个具有吸引力和独特性的品牌可以帮助企业在市场中脱颖而出,吸引更多的潜在客户。
要加强品牌建设,旅游企业可以采取以下措施:1. 定义品牌理念和价值观,明确品牌的核心定位;2. 设计有吸引力的品牌标识和标语,并确保在各个渠道上一致展示;3. 提供优质的客户体验,通过口碑传播增强品牌信誉。
三、市场定位市场定位是将产品或服务与目标市场中的消费者需求匹配的过程。
通过准确定位,旅游企业可以更好地满足客户需求,提供有针对性的产品和服务。
来自地域、消费水平、兴趣爱好等多个维度的市场细分可以为企业提供更多的发展机会。
四、线上推广随着互联网的发展,越来越多的人通过网络规划和预订旅行。
因此,线上推广成为旅游企业不可忽视的渠道。
以下是一些常用的线上推广方法:1. 网站优化:优化企业网站的内容、结构和关键词,提高在搜索引擎中的排名。
2. 搜索引擎广告:通过投放关键词广告,提升企业在搜索引擎中的曝光度。
3. 社交媒体营销:利用社交媒体平台(如微信、微博、Facebook等)发布文章、图片和视频,与潜在客户互动。
4. 电子邮件营销:通过发送电子邮件给已有客户或潜在客户,提醒其关注企业的最新产品或优惠活动。
五、线下推广线下推广是指通过传统媒体和活动来提高企业的知名度和影响力。
以下是几种常见的线下推广方法:1. 广告投放:在报纸、杂志、电视、广播等媒体上发布广告,吸引潜在客户的关注。
厦门旅游营销策划书3篇篇一《厦门旅游营销策划书》一、背景分析厦门是一座美丽的海滨城市,拥有丰富的自然景观和人文景观,旅游资源十分丰富。
然而,随着旅游市场的竞争日益激烈,厦门需要不断创新和提升其旅游营销策略,以吸引更多的游客前来旅游。
二、目标市场1. 国内市场:以长三角、珠三角、京津冀等经济发达地区的游客为主,同时积极开拓中西部地区的市场。
2. 国际市场:以东南亚、日韩、欧美等国家和地区的游客为主。
三、营销策略1. 品牌营销(1)打造“美丽厦门”的旅游品牌形象,通过各种媒体渠道进行宣传推广。
(2)举办各类旅游节庆活动,如厦门国际马拉松赛、海峡两岸文化产业博览交易会等,提升厦门的知名度和美誉度。
2. 网络营销(1)建立官方网站,提供详细的旅游信息和在线预订服务。
(2)利用社交媒体平台,如微博、等,发布旅游资讯和优惠活动,与游客进行互动交流。
(3)与各大旅游电商平台合作,推广厦门的旅游产品。
3. 合作营销(1)与周边城市和景区合作,推出联合旅游线路,实现资源共享和优势互补。
(2)与航空公司、酒店等旅游相关企业合作,开展联合促销活动。
4. 体验营销(1)开发具有厦门特色的旅游体验项目,如帆船出海、海岛露营、闽南文化体验等,让游客深度感受厦门的魅力。
(2)提供个性化的旅游服务,满足不同游客的需求。
四、实施计划1. 第一阶段(1-3 个月)(1)制定详细的营销方案和预算。
(2)完成官方网站的建设和优化。
(3)与部分旅游相关企业签订合作协议。
2. 第二阶段(4-6 个月)(1)举办一到两场大型旅游节庆活动。
(2)在各大媒体平台上进行广告投放。
(3)开展网络营销和社交媒体营销活动。
3. 第三阶段(7-9 个月)(1)推出联合旅游线路和合作促销活动。
(2)开发新的旅游体验项目。
(3)对营销效果进行评估和调整。
4. 第四阶段(10-12 个月)(1)持续推进各项营销策略的实施。
五、预算安排1. 广告宣传费用:[X]万元2. 旅游节庆活动费用:[X]万元3. 网络营销费用:[X]万元4. 合作营销费用:[X]万元5. 旅游体验项目开发费用:[X]万元6. 其他费用:[X]万元六、效果评估1. 定期对游客数量、游客满意度、旅游收入等指标进行统计分析,评估营销效果。
厦门广告策划与营销文案一、引言厦门,作为一座美丽的海滨城市,以其独特的自然风光和悠久的历史文化而闻名于世。
作为一个旅游胜地,厦门每年吸引着数以百万计的游客,成为他们放松身心,感受文化的绝佳去处。
而随着社会的发展和经济的繁荣,厦门的广告策划与营销也变得尤为重要。
本文将以厦门为例,探讨广告策划与营销的重要性,并提出一些创意的营销方案。
二、厦门的优势1. 自然风光:厦门拥有得天独厚的自然风光,拥有美丽的海滩、壮丽的山脉和宜人的气候,是个理想的休闲度假胜地。
2. 厚重的历史文化:作为一个历史悠久的城市,厦门拥有丰富的历史文化底蕴,如鼓浪屿、南普陀寺等。
3. 发达的旅游产业:厦门拥有完善的旅游基础设施,包括高铁、机场等,为游客提供了方便快捷的游览体验。
4. 独特的特色美食:厦门是一个美食之都,拥有多样化的美食文化,例如海鲜、闽南小吃等。
5. 活力四射的商业氛围:厦门是一个充满活力的商业城市,拥有繁荣的商业街区和现代化的购物中心,满足各种消费需求。
三、广告策划与营销的重要性1. 提升品牌知名度:通过广告策划与营销,可以有效提升厦门的品牌知名度,吸引更多游客前来游览。
2. 扩大市场份额:通过广告策划与营销,可以扩大厦门旅游业的市场份额,增加收入。
3. 塑造城市形象:通过广告策划与营销,可以塑造厦门的城市形象,展现其美丽的自然风光和丰富的文化底蕴。
4. 促进消费:通过广告策划与营销,可以激发游客的消费欲望,促进旅游业的发展。
五、创意的营销方案1. 与知名旅游网站合作:可以与知名的旅游网站合作,进行联合推广,提升厦门的知名度。
2. 举办文化节庆活动:可以举办文化节庆活动,包括传统文化展示、美食节等,吸引更多游客前来参与。
3. 利用社交媒体进行宣传:可以利用社交媒体平台进行宣传,通过微博、微信等平台发布活动信息,吸引更多用户关注。
4. 开展优惠活动:可以开展各种优惠活动,如打折、赠品等,吸引更多消费者前来消费。
5. 吸引外国游客:可以通过各种渠道吸引外国游客,如在国际旅游展上进行宣传,与国际旅行社合作等。
城市旅游营销渠道及促销策略构建———以厦门市为例柯云芜(福州市商业高等专科学校,福建福州 350000)摘 要:分析厦门旅游营销渠道和促销的现状问题,并建议构建“政府主导、企业参与型促销,主题促销,文化促销和区域联合”的促销策略。
关键词:促销策略;联合促销;营销渠道;城市营销中图分类号:F592.7 文献标识码:A 文章编号:1672-5379(2011)04-0010-03 厦门是东南滨海风景城市,有著名的鼓浪屿、南普陀等旅游资源,还有得天独厚的对台区位优势。
近年来旅游业增长快速,发展势头良好。
但厦门旅游主管部门和业界学者、旅游企业也清醒地认识到,厦门旅游面临着严峻的竞争。
一、厦门旅游营销中产品促销和产品渠道现状分析(一)厦门旅游促销分析1.政府单唱,企业观望主要体现在政府部门旅游促销“一头热”,而旅游企业的宣传促销力度不大,主动促销不够。
由于缺乏企业的参与和合作,厦门旅游促销的覆盖面小,尤其在新兴市场,促销渗透力不够,促销成果不明显。
以下是笔者根据厦门k 旅行社提供的信息,所绘的奥特森市场图(图1),以此窥见厦门旅游促销问题一角。
从图1(a )可见,厦门在四川的知名度不太高,说明厦门在西南市场的促销不足或者促销效果不理想。
从图1(b )可以看到,去过厦门的人中间,有45%对厦门满意,但有45%认为三亚等可替代厦门,这基本说明厦门的产品较有吸引力,但在宣传和体验上,产品特色和内涵信息传递不到位,使得游客觉得产品有较强的可替代性。
图1 奥特森市场图 2.缺乏文化促销等高层次促销活动厦门旅游宣传促销主要通过旅游交易会、投资洽谈会来推介,通过报纸、杂志等媒体来宣传,缺乏先进的营销理念和营销手段。
促销主题不明确,文化内涵不深,市场针对性也不够强。
如针对韩国市场,应该促销高尔夫休闲游,并将高尔夫绅士文化渗透到整个促销活动中。
第9卷第4期 西南农业大学学报(社会科学版) V ol .9,N o .42011年4月 Journal of Southw est Agricultural University (Social S cience Edition ) Apr .2011*收稿日期:2011-02-01作者简介:柯云芜(1972—),女,福建福州人,福州市商业高等专科学校讲师,研究方向:旅游管理,旅游营销。
摘要随着“一带一路”战略的布局建设,厦门旅游业在“一带一路”的战略指导下有了很大的气色。
但是厦门旅游业在市场营销方面仍有不足例如旅游规划不清晰、伴手礼产品缺乏创新性等,这些都会影响厦门市旅游市场伴手礼的发展。
文章首先对厦门市旅游伴手礼营销现状进行分析,运用PEST分析法和波特五力模型分析法对厦门伴手礼公司苏小糖进行分析,分析了苏小糖伴手礼宏观环境和微观环境方面的优劣势,然后了解苏小糖公司目前在营销策略上存在的问题,提出相对应的解决方案来改善苏小糖的市场战略从而更满足伴手礼市场需求,实现厦门旅游可持续性发展。
关键词:营销策略;发展战略;旅游伴手礼;苏小糖;营销策略分析AbstractAlong with the layout and construction of the"Belt and Road"strategy,Xiamen, as the fulcrum city of the"21st Century Maritime Silk Road"strategy,Xiamen touris m industry has taken the trend of the"Belt and Road"strategy to meet its developmen t.However,in marketing,such as the lack o-f a clear target market and the lack of inn ovation i--n travel products,it is not conducive to the development of Xiamen travel market.This article first analyzes the present situation of Xiamen travel companion gi ft marketing,uses the SWOT analysis method to analyze the Xiamen companion gift company Su xiaotang,and analyzes the development prospect and clear market positi oning of the market,and then proposes to improve the Clarify the target market,Xiam en travel companion gift products,broaden companion gift marketing channels and ot her marketing strategies to meet the demand of company gift market and achieve sust ainable tourism development in Xiamen.Key words:Travel companions;Su xiaotang;analysis of marketing strategi目录1引言 (5)1.1 研究背景 (5)1.2研究意义 (5)1.2.1理论意义 (5)1.2.2现实意义 (6)1.3国内研究现状 (6)1.3.1 国内研究现状 (6)1.4研究内容和方法 (7)1.4.1 研究思路 (7)1.4.2 研究方法 (8)2 苏小糖市场环境分析 (9)2.1宏观环境分析 (9)2.1.1政治法律环境 (9)2.1.2经济环境 (10)2.1.3科学技术环境 (10)2.1.4 社会文化环境 (11)2.2 微观环境分析 (11)2.2.1.苏小糖公司主导产品货源削弱供应商的议价能力 (11)2.2.2.个人消费者众多降低购买者的议价能力 (12)2.2.3.追随竞争者的数量增多导致苏小糖市场需求被分散 (12)2.2.4 电商牛轧糖行业的崛起给苏小糖实体店造成利益冲击 (13)2.2.5.同行业伴手礼公司对苏小糖公司造成的较大威胁 (13)3 苏小糖公司营销策略 (14)3.1产品策略 (14)3.1.1产品的品牌建设和管理方面 (14)3.1.2产品的种类口味较多 (14)3.1.3服务质量优良 (14)3.2价格策略 (14)3.3渠道策略 (15)3.3.1直营门店零售 (15)3.3.2网络营销 (15)3.3.3加盟店营销 (15)3.4促销策略 (16)4 苏小糖公司营销策略面临的问题 (16)4.1产品策略问题乏力性 (16)4.2价格策略问题被动化 (17)4.3渠道策略问题单一化 (17)4.4促销策略问题局限性 (18)5苏小糖公司营销策略改进建议 (18)5.1对苏小糖产品策略的建议 (18)5.1.1更好的完善品牌建设才能稳定做市场的领导者 (18)5.1.2及时缩减产品线才能让公司盈利 (19)5.1.3适当增加一些固定兼职培养高级人才 (19)5.2对苏小糖价格策略的建议 (19)5.3对苏小糖渠道策略的建议 (19)5.4对苏小糖促销策略的建议 (20)6 结语 (20)参考文献 (22)致谢 (23)1引言厦门市是一座具有文艺浪漫气息,独具特色美食,有深厚的传统闽南文化底蕴的城市。
旅游市场营销策略与推广随着全球经济的发展和人们旅游需求的增加,旅游市场竞争日趋激烈。
为了吸引更多游客并提高营销效果,旅游企业需要制定有效的市场营销策略并进行相应的推广。
本文将深入探讨旅游市场营销策略与推广的重要性以及如何制定和实施这些策略。
一、市场定位和目标客户群在制定旅游市场营销策略之前,首先需要明确目标市场和目标客户群。
根据旅游产品的特点和市场需求,旅游企业需要准确定位自己的产品以及适合的目标客户群。
例如,针对年轻人的背包客市场,针对高端游客的豪华旅行市场等。
通过明确市场定位和目标客户群,旅游企业能够更加精准地制定营销策略,提高市场竞争力。
二、产品定位和差异化竞争旅游产品在市场中的竞争非常激烈,因此,产品定位和差异化竞争是制定营销策略的重要因素。
旅游企业需要明确自己产品的独特之处,并与竞争对手进行比较。
例如,特色主题旅游、生态旅游、文化旅游等,都是可以通过差异化定位来实现竞争优势的方式。
通过产品差异化竞争,旅游企业能够吸引更多的目标客户群,提高市场份额。
三、营销渠道的选择与整合选择合适的营销渠道对于旅游企业的市场推广至关重要。
旅游企业可以选择传统的营销渠道,如电视、广播、报纸等,也可以选择互联网和社交媒体等新兴渠道。
根据目标客户群的特点和习惯,旅游企业需要制定相应的渠道整合策略,以最大程度地覆盖到潜在客户。
此外,旅游企业还可以与旅行社、OTA平台等合作,通过合作推广的方式来拓展市场。
四、品牌建设和形象推广在旅游市场中,品牌建设和形象推广对于旅游企业的市场地位至关重要。
通过打造独特的品牌形象,旅游企业可以吸引更多目标客户的关注,提高品牌知名度。
旅游企业可以通过精心设计的旅行路线、优质的服务以及与目标客户群相关的主题活动等方式来树立品牌形象。
同时,在推广过程中,旅游企业还可以利用公关活动、新闻发布会、媒体合作等手段来提升品牌知名度,吸引更多的目标客户。
五、客户关系管理和口碑营销现如今,客户关系管理和口碑营销已经成为旅游市场中一种重要的营销方式。
旅游产物的营销之欧侯瑞魂创作新产物的开发是旅行社经营活动的一个起始环节, 在开发出新产物后, 旅行社还应继续对产物组合进行决策, 而且结合市场需求和竞争状况注定出具有竞争力的价格, 通过服务网点、代办署理商等各种渠道将产物传递给目标市场.与此同时, 旅行社还需要通过广告, 公共关系, 销售增进和人员推销等多种方式开展促销活动, 引导消费者了解并购买本企业的产物.这就是旅行社进行营销管理的全过程.作为企业经营管理的重要组成部份, 营销管理是为了实现组织目标而对旨在缔造、建立和坚持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施与控制.而旅行社营销组合则是指旅行社为到达目标市场上所追求的销售水平而采纳的可控性营销变量的组合, 主要包括产物、价格、促销和销售渠道四个方面(简称4Ps).营销组合是旅行社营销管理决策的核心, 是各种市场营销手段的综合运用.营销过程包括:分析旅游产物、选择目标市场、定位产物、制定营销战略、实施营销计划.一、旅行社产物线路组合旅行社的产物组合是指旅行社提供给旅游者的产物线路产物项目的组合.产物组合具有一定的宽度、长度、深度和一致性.旅行社的产物组合方式应遵循有利于增进销售和有利于增加企业利润这一原则, 一般说来, 拓宽产物系列有利于发挥企业的潜能, 开辟新市场, 同时能防止较年夜风险, “西方不亮西方亮”;加深产物系列可以促使企业经营专业化, 适合更多的特殊需要, 突出其特色;加强产物系列的关联性, 可以增强企业的市场位置, 提高竞争实力.旅游营销人员处置顾客感知的过程称为产物定位, 简称定位, 主要技巧是规画产物形象, 如高条理的、亲密的、优雅的周末休假地.产物或服务的定位应与目标市场的需求联系起来.标识表记标帜是旅游公司检验考试设计的一种统一、可识另外形象方式.依托自己的细分市场选择, 度假区可以改进自己的服务设施, 以匹配所选细分市场的需求.对产物进行定位所采纳的系统途径是制定产物有效形象的最佳方法.有效定位的三个步伐是, 析产物, 确定产物的主要特征和利益;认清现有定位和形象;将现有定位和市场营销目标进行对比比力.对产物或服务进行分析, 有两种分歧的方法, 一种是根据其特征, 包括有形的和无形的;另一种是与满足潜在顾客需求和兴趣有关, 即产物利益.特征和利益的分析都是产物完整分析的一部份.市场营销人员需要确定的不单仅是对现有定位有利的旅游产物特征, 而且需要确定能满足以后非目标市场群体需求的产物特征.可选择忽视一些特征而强调另一些特征, 以便重新定位产物,以吸引分歧的目标市场.公司通过吸引目标市场, 树立可识另外形象来对产物进行定位;定位陈说把产物放在竞争敌手的环境中界说;通过分析产物吸引力和产物特性来确定产物的定位;有形和无形特征都是产物或服务的质量, 利益显示产物或服务满足顾客的需求水平;旅游产物的定位陈说能使员工更好地舆解顾客期望, 共同实现使顾客满意的目标;公司依据目标市场、直接或间接竞争敌手对其产物进行定位;依据价格和质量对产物定位更有效;当相对产物类别定位时, 应突出强调你的产物与其他旅游产物的区别;在潜在顾客心目中树立公司或目的地形象, 比产物的实际属性更重要.营销组合的特点:(1)旅行社的营销是一种服务营销.旅行社的产物是一种服务, 员工的工作态度、主动性直接影响到产物质量和旅游者的满意水平;服务的无形性, 使得旅行社产物需要借助宣传手册等实体形式来直观地证明和展示产物质量, 以获得旅游者的信任和认可;在旅行社的经营过程中需要为旅游者提供分歧的服务.(2)市场营销组合是旅行社可以控制的经营手段的组合.市场营销组合因素属于企业内部可以控制的因素.如决定和设计产物的结构、质量、数量及价格, 自由选择广告宣传手段、销售渠道和方式, 制订促销预算等.同时还要注意外部环境的变动, 及时调整内部可控制因素.(3)市场营销组合是一个函数.市场营销组合的整体效果是一个函数, 自变量是“4Ps”中每一个项目的内容.只要其中任何一个因素发生变动, 就会呈现若干新的组合, 发生分歧的效果.(4)市场营销组合发挥的是整体作用.依照系统理论, 旅游市场营销的作用不是其中每一个构成要素所发生的作用简单相加的结果, 各个因素的相互配合作用, 会使整体效应超越每个因素各自独自发生的效果的总和.二、旅行社产物营销的价格特点与相关要求1、相关性强:旅行社的产物是由分歧服务供应商提供, 然后再由旅行社加工组合而成.因此, 旅行社制定合理的产物价格, 不单是实现旅行社自身价值的方法, 也是其他相关企业实现经营目标的途径.2、不容易控制:由于旅行社产物具有较强的综合性, 旅游业中其他部份和其他相关行业产物价格的调整城市直接或间接作用于旅行社产物价格.因此, 旅行社的价格决策是在一定范围内的决策, 受到较多的约束.3、时间摆荡性年夜:一是旅行社的产物具有不成贮存性, 如果不能在特按时间内销售出去, 就无法实现其价值.如果预订了房间, 客人达不到预订数, 就要接受退房的损失.因此, 旅行社在需求较少的情况下会采用降价安慰需求;另一方面, 旅游需求的季节性明显, 造成价格的季节性摆荡.基本要求:采用以本钱为中心的订价战略,确定旅行社产物的基本价格;采用以顾客导向的订价战略, 修订已经确定的基本价格, 以更好地适应市场需要.为体现物有所值的原则, 使旅游者满意,其产物订价区域应宽一些,拉年夜最低价格与最高价格的差距,使旅游者感受到价格分歧服务内容和服务水准的差距.三、旅行社产物的促销1、促销的概念和功能促销是通过与市场进行信息沟通, 赢得顾客的注意、了解和购买兴趣, 树立旅行社产物的良好形象, 从而增进销售.促销的过程就是信息沟通的过程.促销要素:媒体广告、销售推广、直接营销和公关.促销的功能:有效的促销组合具有向潜在旅游者或中间商提供产物信息;劝说人们形成对特定产物和品牌的偏爱,或在特定旅行社购买旅游产物;诱导旅游者的购买行为即刻指向营销者所提供的产物.2、促销管理促销管理是协调分歧促销要素的活动, 包括设立特定要素试图到达的目标;制定确保目标实现的预算;设计实现目标的具体实施计划;评价效果;采用需要的改正办法.(一)旅行社促销战略的制定1、旅行社促销战略的制定流程旅行社总体发展战略、旅行社营销战略、旅行社促销战略、总体目标、总体预算、要素组合、要素目标、要素预算、要素设计、促销战略的实施、促销战略效果评价.旅行社总体发展战略和旅行社营销战略是制定旅行社促销战略的基础.而促销战略中, 总体目标是基础,总体预算是保证.总体目标是确定旅行社促销战略的基础和核心, 旅行社所有的促销要素目标都必需为总体目标服务.目标决定预算.所有促销要素预算都受总体预算的限制.总体目标是评价促销效果的依据.促销效果是检验促销战略有效性的重要环节,也是不竭提高促销管理水平的重要途径.(二)旅行社促销要素组合旅行社促销要素组合是指在特定促销目标和促销预算指导下,对分歧促销技巧的结合形式.1、促销要素组合取决于三年夜因素(1)旅行社的促销目标和促销预算,并起指导作用.(2)旅行社产物的特征和目标市场的特点.(3)分歧促销技巧的特点和适应性.2、旅行社促销要素和技巧(1)媒体广告宣传媒体值得是年夜众传布媒体.媒体广告包括电视广告、杂志广告、报纸广告、广播广告、因特网广告、户外广告.分歧的广告媒体传布速度、覆盖范围、时效性分歧, 要了解和掌握分歧媒体的特点.(2)营销公关公关的目的是与所有企业公众建立良好的关系.公关都是以具体的产物品牌为中心,如通过新闻媒介传布产物信息,以品牌形式赞助公益活动等.可分为主动性营销攻关、防御性营销攻关.(3)销售推广.包括面向行业的销售推广和面向消费者的销售推广, 以前者最为普及.面向中间商:组织旅游中间商熟悉业务旅行、旅游展览会, 给予交易折扣、联合发布广告、组织销售竞赛与奖励、提供宣传品等.(4)直接营销①人员推销:销售员直接上门推销产物, 这是传统做法.②直接邮寄:向旅游者寄送产物目录或宣传品, 这是新做法.③德律风营销:向内营销如免费德律风,吸引旅游者使用德律风查询或预订产物;向外营销是销售人员通过德律风劝说旅游者购买其产物.④因特网营销:在因特网上公布产物, 旅游者在网上预订.(5)现场传布在旅行社营业场所摆设宣传品,进行内部装饰,向旅游者传布产物信息,增强旅游者的购买信心,增进购买行为的发生.。
城市旅游营销渠道及促销策略构建———以厦门市为例柯云芜(福州市商业高等专科学校,福建福州 350000)摘 要:分析厦门旅游营销渠道和促销的现状问题,并建议构建“政府主导、企业参与型促销,主题促销,文化促销和区域联合”的促销策略。
关键词:促销策略;联合促销;营销渠道;城市营销中图分类号:F592.7 文献标识码:A 文章编号:1672-5379(2011)04-0010-03 厦门是东南滨海风景城市,有著名的鼓浪屿、南普陀等旅游资源,还有得天独厚的对台区位优势。
近年来旅游业增长快速,发展势头良好。
但厦门旅游主管部门和业界学者、旅游企业也清醒地认识到,厦门旅游面临着严峻的竞争。
一、厦门旅游营销中产品促销和产品渠道现状分析(一)厦门旅游促销分析1.政府单唱,企业观望主要体现在政府部门旅游促销“一头热”,而旅游企业的宣传促销力度不大,主动促销不够。
由于缺乏企业的参与和合作,厦门旅游促销的覆盖面小,尤其在新兴市场,促销渗透力不够,促销成果不明显。
以下是笔者根据厦门k 旅行社提供的信息,所绘的奥特森市场图(图1),以此窥见厦门旅游促销问题一角。
从图1(a )可见,厦门在四川的知名度不太高,说明厦门在西南市场的促销不足或者促销效果不理想。
从图1(b )可以看到,去过厦门的人中间,有45%对厦门满意,但有45%认为三亚等可替代厦门,这基本说明厦门的产品较有吸引力,但在宣传和体验上,产品特色和内涵信息传递不到位,使得游客觉得产品有较强的可替代性。
图1 奥特森市场图 2.缺乏文化促销等高层次促销活动厦门旅游宣传促销主要通过旅游交易会、投资洽谈会来推介,通过报纸、杂志等媒体来宣传,缺乏先进的营销理念和营销手段。
促销主题不明确,文化内涵不深,市场针对性也不够强。
如针对韩国市场,应该促销高尔夫休闲游,并将高尔夫绅士文化渗透到整个促销活动中。
第9卷第4期 西南农业大学学报(社会科学版) V ol .9,N o .42011年4月 Journal of Southw est Agricultural University (Social S cience Edition ) Apr .2011*收稿日期:2011-02-01作者简介:柯云芜(1972—),女,福建福州人,福州市商业高等专科学校讲师,研究方向:旅游管理,旅游营销。
(二)厦门营销渠道分析1.对营销渠道的选择缺乏理性分析厦门旅游管理部门、景区景点和旅行社等早年为开拓市场,广泛采用密集布点的营销渠道策略,将各类旅游中间商纳入销售网络,导致鱼龙混杂,对销售网络的控制性差,难以留住有影响力的旅游中间商。
对于新兴的市场如西南、东北市场和美洲、澳洲市场,缺乏市场调研和分析,渠道布点不够,不该采用直接渠道的模式,那将导致成本增加且覆盖面不够广。
对于高端产品,如世界游轮旅游,由于渠道太过分散、复杂以及旅游分销商常因自身利益而不配合等问题,导致近年厦门的游轮接待量无法上升。
2.渠道模式的创新和拓展不够厦门旅游营销渠道基本采用经由旅游中间商销售旅游产品的间接渠道,模式较为单一,网络营销模式尚未全面展开,针对各类不同旅游产品的特殊渠道模式尚未创建,某些产品的渠道受政治力量控制,不能市场化、灵活化,如厦金旅游产品,只能经由政府规定的旅行社出售,这样的模式使得产品的可接近性大大降低,顾客购买成本升高。
二、厦门旅游促销策略构建建议(一)政府主导、企业参与型的促销策略一个旅游城市的整体旅游营销任务只有依靠政府和主管部门才能实现,因为只有它们能站在全局的立场,发挥促销城市整体形象的功能,而单个景区或单个旅游企业在促销时关注的只是它们自身的旅游产品,无法顾及城市整体的旅游促销。
城市的旅游促销仅仅依靠政府是不够的。
厦门旅游局应挑选几家市场经验丰富的知名旅游企业诸如厦门旅游集团、厦门建发旅游集团等,同时联合厦门旅游协会、旅行社协会等组织,发挥厦门各界的力量共同促销,走政府主导,企业、社会参与的促销道路。
对于国内市场,厦门旅游局可采用旅游促销万里行、旅游说明会、新闻发布会、国内旅游交易会等形式,吸引国内客源。
对于重点海外市场,如日本、韩国、东南亚等,应保持一定的市场促销的强度和频度,每年都要参加由国家和省内组织的对外促销团,并应尽可能多地参加在重要客源市场举办的旅游展览会、交易会,充分利用“搭车效应”。
(二)主题促销策略主题促销是指根据时代特征和旅游目的地客体需要,从旅游目的地富有特质的旅游吸引物中提炼富有感召力的主题,进而围绕主题开展系列的促销行动。
厦门市旅游局要在周密的市场调研的基础上,根据各目标市场的不同需求,寻找合适的主题,开展促销活动。
下面以长三角、珠三角、本省和邻省客源市场以及西南、东北市场和日本、韩国市场为例说明。
1.长三角、珠三角、本省和邻省客源市场该市场一直是厦门旅游的国内主要客源市场,厦门早期的观光旅游产品在这个市场已经非常成熟,许多游客都已经体验过厦门的观光产品。
该客源市场所处的地区是国内经济相对发达的地区,居民知识水平和素质都比较高,现今他们的旅游需求已经不再满足于简单的观光旅游,而是需要更高层次的休闲旅游和更深内涵的文化旅游。
针对这个市场的需求和特点,笔者认为厦门应确定以休闲为主的主题促销,如“品味休闲生活”、“感受休闲温馨假日”、“鼓浪琴韵、温馨厦门”等,同时配合各类促销手段,如到珠三角举办大型主题推介会、旅游说明会、新闻发布会、在本省电视台开辟厦门主题旅游专栏节目和给长三角各旅行社分发主题宣传册等。
2.西南、东北市场地理上,西南和东北距离厦门较远,厦门滨海风光和对台优势是吸引点。
因此笔者建议厦门针对这两个市场,确定“聆听天风海涛,走近台湾宝岛”的主题,同样,综合应用各种促销手段,全方位传播主题。
3.日本、韩国市场日本人和韩国人对休闲的需求层次很高,而高尔夫球正是一种高消费、高文化含量的休闲运动。
厦门拥有凯歌、东方等高尔夫球场,价格比日韩便宜很多。
故“高尔夫轻松之旅”应是最符合日本和韩国市场需求的促销主题。
(三)文化促销策略旅游是一种高层次的精神体验活动,在旅游体验经历中,文化是最能震撼灵魂、触动心灵的,也正因为此,文化促销成为一种高层次的精神促销,是最能打动旅游者的促销方式[1]。
近年各旅游省份、城市的旅游营销纷纷打出文化促销牌,如洛阳的“河洛文化”、徐州的“汉文化”、山西的“晋商文化”、安徽的“徽州文化”以及山东的“齐鲁文化”。
厦门有许多颇具特色的本土文化,如鹭岛音乐文化、闽台文化、建筑文化、茶文化等。
且厦门国内最大的客源市场即长三角、珠三角、本省和邻省客源市场是国内经济发达地区,人们的旅游需求层次也较高,显示出文化需求倾向。
而厦门的重点海外市场,如日本、韩国,更是需要高层次的文化旅游。
因此厦门旅游一定要走文化促销的道路。
“鼓浪屿钢琴文化之旅”、“品闽南功夫茶,游海上花园城”、“袅袅南音、淳淳茶香”都是不错的文化促销主题。
配合多种促销手段:可以在中央电视台、《中国旅游报》等国家级媒体上刊播文化主题旅游广告,在重点促销城市的地方媒体上刊播厦门文化主题旅游线路广告,举办大型音乐会、钢琴展、茶艺表演和比赛等,全面开展文化促销。
(四)区域联合促销策略区域联合促销是指两个或两个以上的区域为了增强市场开拓、渗透和竞争能力,通过共同分担营销费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以达到资源优势互补和效益最大化的目标。
联合促销可以使联合体内的各成员以较少经济投入获得较大的促销成果,还能取得11第9卷第4期 柯云芜:城市旅游营销渠道及促销策略构建———以厦门市为例单独促销无法达到的效果。
选择哪些区域进行联合促销?在旅游行业,主要是两个关键因素:区域地理关联性和产品互补性。
联合的区域相距太远,很难安排旅游线路,如厦门和沈阳,旅游者的线路是要么去厦门,要么去沈阳。
去了厦门,可以再到泉州、武夷山,但不会去沈阳;反之,去了沈阳,还可以去哈尔滨,但不会去厦门。
因此,厦门的联合促销区域,应是省内区域和邻省区域。
再看产品的互补性。
旅游者游完厦门,是再去泉州,还是武夷山?多数人选择武夷山,因为泉州的风貌、文化和厦门差不多,旅游产品相近,而武夷山提供的则是完全不同于城市旅游产品的丹山碧水的仙境风貌。
由此,厦门应选择旅游产品有互补性的区域进行联合促销。
三、厦门旅游营销渠道策略构建建议(一)西南、东北市场和美洲、澳洲市场———密集型分销策略密集型分销策略是指旅游目的地在客源市场范围内,广泛地通过许多旅游中间商来销售产品。
这种策略的优点是可以扩大旅游产品的市场范围和销售量。
西南、东北市场和美洲、澳洲市场有巨大的潜在客源,但厦门在这几个市场的销售力度不够,目前来厦旅游人数占当地市场总量的比例较低,所以在这几个市场,厦门应主要以扩大销售量为主,通过广泛、密集的旅游中间渠道,把厦门旅游产品传递给旅游者。
(二)国内传统的目标市场以及日、韩———选择型分销策略厦门旅游传统的目标市场即本省市场、长江三角洲、珠江三角洲以及邻省地区城市。
这几个市场和海外的日韩市场,开发相对较有深度、产品较成熟、市场占有率稳定,厦门应针对这几个成熟市场,着重考虑建立一个稳定的、高素质的、可控性较强的分销网络,使产品销售稳定,同时能保持旅游产品的形象和声誉。
选择型分销策略的关键在于选择实力强大、专业知识丰富、声誉良好、销售能力强、服务上乘、配合态度好的旅游中间商,和它们建立较为固定的市场合作关系。
比如在长江三角洲,可以选春秋旅游集团,该旅游集团连续8年国内旅游销售第一名,是国内著名的品牌旅行社;在珠江三角洲,广之旅、广州国旅等都是实力强、品牌好和销售能力强大的中间商。
(三)厦门高端旅游产品———独家分销策略独家分销指旅游产品生产商在一定市场区域内仅选用一家经验丰富、信誉卓著的旅游中间商来销售旅游产品。
此种策略的特点是旅游产品生产商和中间商协作关系密切,利益容易协调,中间商易于配合和控制,但销售覆盖面较小,缺乏灵活性,所以特别适合于一些特殊的高价旅游产品,如来厦的游轮旅游产品和国内纯玩团产品。
游轮旅游是旅游产品中的奢侈品,费用高、服务上乘、消费人群较少。
在东南亚地区,厦门可以选择亚洲最大的游轮公司新加坡丽星游轮公司作为东南亚来厦游轮产品的独家销售中间商。
纯玩团是在国内游客对旅游中的强迫购物怨声高起的背景下产生的,它规定在旅游线路中禁止安排定点旅游购物项目,旅游过程中禁止导游强迫购物。
该类产品在国内被称为“贵族品牌”,旅游费用高,服务质量好。
厦门在销售此类产品时,可以选择上海春秋旅游集团为独家分销商,该集团本身是最早推出纯玩团线路的,声誉良好,厦门的纯玩团产品在春秋独家销售,能借助春秋的良好品牌和声誉树立自己的产品形象。
(四)结合型的渠道策略这是一种创新型的渠道,目前在旅游业还较为少见。