人际沟通》期末复习

《人际沟通》复习资料1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 2•、关于人际沟通的类型说法错误的是 A •演说属于口头语言沟通的一种形式 B •阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C .按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D .无意沟通在日常生活中经常发生 答案：B3、关于角色的说法错误的是A .角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B .角色之间可以相互依存，也可以独立存在C •一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D .角色行为是由个体完成的答案：B A .•主动交往答案：CB .帮助他人C .交往者自身素质D .肯定对方自我价值4、 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A .首因效应B .近因效应答案：C5、 不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A .角色理解欠缺B .经济压力过重答案：C6、 医护关系模式类型正确的是C .刻板印象D .免疫效应C .权益差异C .共同参与型D .角色责任模糊D .并列-互补型7、 下列项目中符合护患关系独特性质的是 A .具有双向性C .以共同的活动为中介 答案：D8、 护患关系发展过程不包括 A .初始期 B .工作期答案：C9、 下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A .病人原有社会功能的替代者 C .病人的心理支持者 答案：B10、医护关系的影响因素不包括 A .经济压力过重 B .角色压力过重答案：A11、 公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?B .以一定的目的为基础 D .实质是护士满足病人的需要C .否认期D .结束期B .病人病痛的共同承受者 D .病人生活的照顾者C .角色理解欠缺D .角色心理差位C.100-200cmD.200cm 以上12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:A.接触期 B .涉入期 C .亲密期 D .恶化期答案：C 13、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A 护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C.护士与病人之间的交往是一种职业行为 D .护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 14、 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有： A.补强作用 答案：D 15、 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指” 起”），这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 C 答案：C16、 当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。

《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通？
答案：有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息，同时能够理解和回应对方的信息。

这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣，以确保信息的准确传递和理解。

题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些？
答案：非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。

它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。

这些因素能够传达情感、意图和態度，并对沟通的效果产生重要影响。

题目三
如何提高自己的人际沟通能力？
答案：
- 提高的沟通风格和惯，并对其进行评估和改进。

- 研究倾听和理解他人的技巧，尊重和接纳不同意见。

- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。

- 注重非语言沟通，要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。

- 不断练和反思，通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。

题目四
什么是积极的人际沟通？
答案：积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通，旨在
促进互相理解和合作。

它强调积极的语言和态度，尊重他人的观点，有效倾听，并能够表达自己的观点和需求。

题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要？
答案：人际沟通在个人和职业生活中至关重要。

它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。

良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力，增加工作效率，提高领导能力，并在个人生活中促进健康的人际关系。

以上为2023年期末试题及答案。

人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。

A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。

A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。

A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。

A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。

A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。

参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。

参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。

参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。

正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。

参考答案：正确。

人际沟通期末考试卷一、单选题。

共50题，每题2分，共100分。

1.在建立护患关系的初期,护关系发展的主要任务是（） [单选题] *A.收集病人资料B.明确病人的健康问题C.为病人制定护理计划D.与病人建立信任关系(正确答案)E.解决病人的健康问题2.良好的语言能给病人带来精神上的安慰，体现了语言的（） [单选题] *A.广泛性B.保密性C.规范性D.情感性(正确答案)E.通俗性3.下列属于非语言沟通的特点是（） [单选题] *A.专业性B.局限性(正确答案)C.持续性D.生动性E.多变性4.下列属于语言沟通的是（） [单选题] *A.表情B.眼神C.健康教育材料(正确答案)D.手势E.姿势5.在下列影响人际沟通的因素中属于环境因素的是（） [单选题] *A.沟通者躯体疼痛B.沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远(正确答案)D.沟通三方信仰不同E.沟通双方价值观不同6.病人,女性,62岁。

因肠梗阻入院治疗。

责任护士来到其床边询问病史,此时他们的关系处于护患关系的（） [单选题] *A.准备期B.初始期(正确答案)C.工作期D.结束期E.延续期7.在护患交谈过程中，如果护士想要得到更多的.真实的病人信息，可采用的最佳技巧是（） [单选题] *A.倾听B.核实C.重述D.提问(正确答案)E.鼓励8.病人男性，50岁，小学文化，胃癌术后一天。

护士在查房时，准备对病人进行健康教育。

病人感到伤口阵阵疼痛，心情烦躁，对健康教育内容毫无兴趣护士，最终不得不终止。

影响此次护理沟通失败的因素是（） [单选题] *A.病人伤口疼痛(正确答案)B.病人文化程度低C.有其她人员在场D.教育内容不适合E.病人年龄较大9. 触摸应用于辅助疗法时,主要作用是（） [单选题] *A.镇痛B.止咳C.降低体温D.促进血液循环E.缓解心动过速(正确答案)10.要建立良好的护际关系,沟通策略不包括（） [单选题] *A.管理沟通人性化B.形成互帮互助氛围C.实现年龄.学历各因素的互补D.遇到冲突时据理力争.坚守阵地(正确答案)E.构建和谐工作环境11.建立良好医护关系的原则是双方应相互（） [单选题] *A.依存B.独立C.监督D.尊重(正确答案)E.补充12.患儿女,2个月,因肺炎.高热急诊入院。

人际沟通期末复习集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。

一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。

这属于（ A ）效应。

A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。

A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。

A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。

A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。

A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。

A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。

A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。

这个事例说明的心理效应是（D ）。

A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。

此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。

A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。

《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25一、填空题1、沟通的构成要素包括、、、、及等。

2、人际沟通的特征有、、、等。

3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。

4、护患关系的基本模式有、、等。

5、新型护患关系的特点有、、、等。

6、护士应具备的一般语言修养为、、、与。

7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、、、等五个方面。

8、沟通的特点主要有、、、、、、等。

9、信息失真主要表现为、、三个方面。

10、现代护士的角色功能主要包括、、、、、、等七个方面。

11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。

12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有、和、、等功能。

13、非语言沟通的主要特点有、、、与。

14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。

填空题参考答案1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。

2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。

3、连接作用；精神作用；调节作用。

4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。

5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。

6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。

7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。

8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。

9、添加；省略；改变。

10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。

11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。

12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。

13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。

14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。

二、名词解释1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。

2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。

3、护患关系：是在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。

4、语言沟通：是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。

人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。

A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。

聆听是人际沟通中至关重要的一环。

通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。

聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。

通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。

2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。

a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。

例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。

b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。

例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。

c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。

例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。

这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。

三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。

请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。

人际交往心理学复习题（课程代码364013）一、简答1．社交的功能有哪些？2．人际关系的发展分为哪几个阶段？3．影响人际关系发展的因素有哪些？4．社交焦虑的原因有哪些？5．羞怯的主要症状有哪些？6．自卑易形成哪些错误认知？7．社交中常见的错误观念有哪些？8．自信心训练游戏的益处体现在哪些方面？9．一般将人际需求分为哪几类？10.社会测量法的步骤有哪些？11. 自信心训练游戏应有的特点有哪些？12.影响社交的不良思维方式有哪些？二、论述题1．如何建立自信的态度？2．如何培养乐观情绪?3．如何培养成功意识？4．如何才能达到有效的人际沟通？5．消除社交恐惧的方法有哪些？6．怎样才能建立和谐的人际关系？7．如何才能成功地说服对方？三、应用分析题1.设计一个让成员尽快相识，增进团体凝聚力的游戏。

2.设计一个增进团体凝聚力和学员间的信任感和感情联系的游戏。

3.设计一个帮助成员增强自信心的游戏。

参考答案：一、简答题1．社交的功能有哪些？答：满足个体的心理需要；消除孤独感；增加个人的知识经验；找到归属感的需要2．人际关系的发展分为哪几个阶段？答：单方相识阶段；表面性接触阶段；亲密接触阶段3．影响人际关系发展的因素有哪些？答：邻近性；交往的频率；背景的相似性；性格的互补；容貌和仪表；能力大小；品质特征4．社交焦虑的原因有哪些？答：遗传和生物因素；教育与环境因素；成长的经历；缺乏了解处理事情的方法；社交中的创伤性体验；当前的压力5．羞怯的主要症状有哪些？答：自我意识强，警觉性高；总觉得自己在被批评，被评价；认为自己不可爱，无吸引人之处；逃避、退缩，不愿与其他人交流；很难主动，很少坚持自己的看法；感到焦虑、恐惧、沮丧和不快；产生诸如脸红之类的显示紧张的生理反应6．自卑易形成哪些错误认知？答：极端的思维和想法；以偏概全；匆忙下结论；精神过滤；不良的个性；经不起失败；害怕成功；不敢冒险；自傲逼人；跟随大流7．社交中常见的错误观念有哪些？答：过于追求完善的态度；忽略了成功背后的巨大失败；没有受过良好的教育就没有能力；苛求面面俱到的能力8．自信心训练游戏的益处体现在哪些方面？答：给训练者带来乐趣和参加的欲望；引发学员的参与热情；教师会与学员之间、学员相互之间创造一种和谐温暖的气氛；防止学员训练时注意力分散；能寓教于乐地温习学过的要点9．一般将人际需求分为哪几类？答：包容的需求；控制的需求；感情的需求10.社会测量法的步骤有哪些？答：确定测量选择的标准；确定被试者选择的数量；做好测验准备工作11. 自信心训练游戏应有的特点有哪些？答：易于应用；费用合理；符合主题12.影响社交的不良思维方式有哪些？答：创伤性回忆；预期性焦虑；偏见性认知二、论述题1．如何建立自信的态度？答案要点：多说积极的言语；与积极的人为伍；学会积极思考；从积极的方面看待人与事；不要刻意去寻找生活中的消极方面；不要等等再说，要立即行动；每天多些自我鼓励；多肯定自我；不排斥内向；不怕失败2．如何培养乐观情绪?答案要点：从小处体验成功感；怕什么做什么；对不愉快的问题加以联想，会增加愉快感；坦然面对人言；想到最坏的，便没有什么可怕的了；没有失败，只是暂停成功；柳暗花明，殊途同归；换种眼光看烦恼3．如何培养成功意识？答案要点：学会理性选择；逆境中塑造魅力；寻找成功的契机；明白自己要做什么；不给自己找冠冕堂皇的理由；命运中总有一个机会是属于自己的；学会自己做决定；从具体的目标中获得自信；学会讲究策略4．如何才能达到有效的人际沟通？答案要点：做一个好听众；忠言不必逆耳；真诚地接受和评价批评；真诚地夸奖别人；讨论而不要争论；学会忍耐批评和攻击；交往时，牢记对方的名字；让人值得交往5．消除社交恐惧的方法有哪些？答案要点：担心别人议论，不妨先评价别人；音量有助于增加自信心；约会提前到达，有助于建立自信心；目光造就社交优势；利用“居家优势”，消除社交紧张；抬头注意对方的眼睛和脸；与人见面时，要想到自己的优点和特点；初次见面，对双方都是第一次；见面，也许就是永诀；多备对方的资料，供交流之用6．怎样才能建立和谐的人际关系？答案要点：谈对方感兴趣的话题；学会赞美别人；暴露一些缺点，容易被人接受；让对方感到你很认真地听他说话；适当重复对方的话；与同行交谈时，多扮演听者角色；约会迟到，不要强词夺理地辩解；记住对方的名字；交往中，要与人保持恰当的距离。

人际关系与沟通期末复习题一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。

这属于（ A ）效应。

A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。

A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。

A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。

A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。

A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。

A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。

A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。

这个事例说明的心理效应是（D ）。

A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。

此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。

A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。

120分试述语言沟通的艺术参考答案：有效的语言沟通；适当地讲话；语言表达技巧。

（举例）二、简答题共2题，20分110分简述沟通的原则•参考答案：清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。

三、名词解释共2题，10分15分语言沟通•参考答案：以词语符号为载体实现的沟通。

包括口头沟通、书面沟通、电子沟通25分沟通•参考答案：是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。

四、其他题共2题，50分125分你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。

你如何与之沟通获得帮助？•参考答案：你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。

你如何与之沟通获得帮助？提示：小王，我接到一个紧急任务，你要能帮助我太感谢了！你的经验对完成很重要，我想现在或中午花几分钟和你确定下，看你能帮我做哪些，行吗？225分某女士过生日，她希望丈夫买一颗钻戒送她，她该怎么沟通，才能得到钻戒？•参考答案：某女士过生日，希望得到一颗钻戒，她该怎么做？提示：“亲爱的，今年我过生日，你别送我礼物了好不好？”丈夫很吃惊问：“为什么？当然要送！”“明年也不要送”丈夫更吃惊了她不好意思的小声说：“把钱存起来，存到后年，我希望你给我买个钻戒”结果生日那天她得到了钻戒。

二、简答题共2题，20分110分简述展开话题的方式•参考答案：闲聊式；问题式；赞美式；试探式。

210分简述非语言沟通的类型•参考答案：身体语言；人际空间；辅助语言和类语言。

三、名词解释共2题，10分15分非语言沟通•参考答案：是指通过肢体动作、面部表情、语气语调、仪表服饰等方式进行信息交流和沟通的过程。

25分暗示批评•参考答案：不是直接指出对方的错误，而是很委婉地让对方自己发现错误。

四、其他题共2题，50分125分在美国一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。

人际沟通期末复习材料. 《人际沟通》审查材料一、选择题:1.以下项目不属于建立良好护理人际关系的策略.积极沟通、帮助他人、人际关系质量、肯定对方的自我价值答案:C2。

人际沟通类型的错误在于:1 .言语是一种言语沟通形式；2 .阅读护理文件是非言语沟通形式；3 .根据沟通渠道是否有组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通。

B3.角色的错误在于:角色指的是个人或群体根据社会期望表现出的模型化行为。

角色可以相互依赖或独立存在。

一个人可以在不同的时间和地点扮演不同的角色。

角色行为由个人完成的答案是: B4.成语“不做生意，不强奸”所反映的认知效应属于第一因果关系第二最近效应第三刻板印象第四免疫效应答案:C5.不属于影响护患关系的因素是缺乏对角色的理解，过度的经济压力，权利和利益的差异，对角色和责任的模糊回答:C6.正确的医疗保健关系模式是积极的一、选择题:1.以下项目不属于建立良好护理人际关系的策略.积极沟通、帮助他人、人际关系质量、肯定对方的自我价值答案:C2。

人际沟通类型的错误在于:1 .言语是一种言语沟通形式；2 .阅读护理文件是非言语沟通形式；3 .根据沟通渠道是否有组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通。

B3.角色的错误在于:角色指的是个人或群体根据社会期望表现出的模型化行为。

角色可以相互依赖或独立存在。

一个人可以在不同的时间和地点扮演不同的角色。

角色行为由个人完成的答案是: B4.成语“不做生意，不强奸”所反映的认知效应属于第一因果关系第二最近效应第三刻板印象第四免疫效应答案:C5.不属于影响护患关系的因素是缺乏对角色的理解，过度的经济压力，权利和利益的差异，对角色和责任的模糊回答:C6.医疗保健关系模式的正确类型是主动:D7。

符合护患关系独特性质的下列项目是:一、双向的；二、基于某种目的；三、通过共同活动进行调节；四、本质上，这是护士满足病人需求的答案: D8.护患关系的发展过程不包括a .初始阶段b .工作阶段c .拒绝阶段d .结束阶段答案:C9.以下不属于患者亲属角色特征的项目有:一、患者原有社会功能的替代；b .患者疼痛的共同接受者；c .病人的心理支持者；d .护理人员对患者生活的回答:B10.医疗保健关系的影响因素不包括:过度的经济压力；过度的角色压力；缺乏对角色的理解；角色心理状况不佳。

《人际沟通实务教程》（第二版）题库模块一沟通基本原理【情境演练】时间：10分钟道具：一张白报纸和一个橘子步骤：1.教师讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。

2.教师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子，提问：“这两个小女孩该怎么做？”大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等，将这些建议列在白报纸上。

3.之后，再问学生“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”4.记录学生的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。

5.教师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。

分享：1.在与人沟通过程中，如何避免过多的假设行为？2.为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？【情境辨析】主人家里养了一条小狗和一头驴。

每天当主人回来时，小狗总是飞快地迎上去，又是摇尾巴又是亲热地叫唤，主人也总是高兴地抚摸小狗，小狗还伸出舌头温柔地舔舔主人的脸等。

驴子看着这一切，心中很是不快，心想：自己只知道埋头苦干可不行，活干得多还经常挨打，小狗什么也不干还挺美，看来要想办法与主人联络感情。

拿定主意的驴子等主人回家时也大叫着迎了上去，把蹄子搭在主人的肩上，并伸出舌头，主人又惊又怒，使劲将它推开。

驴子重重地摔在了地上，又被狠狠地抽了几鞭子。

解析：在沟通时，要根据自己的特点使用既适合自己又能让别人接受的沟通方式；适合别人的，不一定是适合自己的，沟通方式不可以机械地模仿。

【情境延伸】沟通能力测试在认可的做法前的□内画“√”。

1.在沟通中，我与对方保持目光交流。

□从来不□很少□有时□经常□大部分2.我与别人说话时，会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。

”□从来不□很少□有时□经常□大部分3.对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。

人际沟通复习题及答案一、选择题1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 诚实C. 模糊D. 及时答案：C2. 在团队中，哪种沟通方式可以促进成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 强制性沟通答案：B3. 以下哪种非语言沟通方式可以表达积极的态度？A. 避免眼神接触B. 交叉双臂C. 点头D. 避免微笑答案：C4. 冲突解决的哪种策略是最为建设性的？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：D5. 在沟通中，倾听的哪个阶段是最重要的？A. 听到B. 理解C. 记忆D. 反馈答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的五个基本要素。

答案：- 清晰性：信息表达要明确无误。

- 准确性：信息要真实可靠。

- 及时性：信息传递要迅速及时。

- 适当性：信息要符合情境和文化背景。

- 反馈：接收者对信息的理解和反应。

2. 描述在团队沟通中，如何避免误解和冲突。

答案：- 使用开放性问题促进对话。

- 确保信息的清晰性和准确性。

- 积极倾听，理解他人观点。

- 保持尊重和开放的态度。

- 及时给予反馈，确认信息理解正确。

3. 解释非语言沟通的重要性及其在人际交流中的作用。

答案：- 非语言沟通可以传达情感、态度和信心。

- 它补充或强化语言信息，有时甚至比语言更真实。

- 非语言信号如肢体语言、面部表情和声音语调可以影响沟通的效果。

三、案例分析题案例：小张和小李是同事，小张在一次会议上提出了一个新想法，但小李认为这个想法存在问题。

小李在会议中直接指出了小张想法的问题，导致小张感到尴尬和沮丧。

1. 分析小李的沟通方式存在哪些问题？答案：- 小李的沟通方式可能缺乏同理心，没有考虑到小张的感受。

- 直接在公共场合指出问题可能会让小张感到尴尬，影响他的自信。

- 缺乏建设性的反馈，没有提出改进建议。

2. 如果你是小李，你会如何更有效地沟通这个问题？答案：- 私下与小张沟通，表达自己的观点和担忧。

人际沟通期末考试试题### 人际沟通期末考试试题一、选择题1. 人际沟通中，非语言沟通的重要性体现在：- A. 增强语言信息的准确性- B. 补充语言信息的不足- C. 完全替代语言沟通- D. 减少沟通中的错误2. 以下哪项不是有效倾听的要素？- A. 集中注意力- B. 避免分心- C. 只听自己想听的内容- D. 及时反馈3. 人际沟通中，情感智商（EQ）主要影响以下哪方面？- A. 个人决策能力- B. 个人学习能力- C. 个人情绪管理能力- D. 个人记忆能力二、简答题1. 描述人际沟通中常见的沟通障碍，并简述如何克服这些障碍。

2. 解释“同理心”在人际沟通中的作用，并举例说明。

三、案例分析题阅读以下案例，并回答相关问题：案例：小张是公司的一名新员工，他发现与同事沟通时常常出现误解。

小张经常在不自觉中使用一些专业术语，而同事们对此并不熟悉。

同时，小张也发现同事们在交流时经常使用一些内部笑话，他感到自己很难融入。

问题：1. 分析小张在沟通中可能遇到的问题。

2. 提出改善小张与同事沟通效果的建议。

四、论述题论述在团队中，如何通过有效的沟通来增强团队凝聚力。

参考答案一、选择题1. B. 补充语言信息的不足2. C. 只听自己想听的内容3. C. 个人情绪管理能力二、简答题1. 人际沟通中的障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、情绪状态、信息过载等。

克服这些障碍的方法包括：使用清晰和准确的语言，了解并尊重文化差异，控制个人偏见，管理好自己的情绪，以及合理安排信息的传递量。

2. “同理心”是指能够理解和感受他人的情绪和立场的能力。

在人际沟通中，同理心能够帮助我们更好地理解对方的需求和感受，从而建立更深层次的联系和信任。

例如，在团队中，领导者展现出同理心，能够更好地理解员工的工作压力和个人需求，从而采取更有效的管理措施。

三、案例分析题1. 小张在沟通中可能遇到的问题包括：专业术语的使用导致信息传递不清晰，缺乏对同事文化和内部笑话的理解，导致难以融入团队。