2015年山西导游资格证考试真题卷

2015年导游资格证考试真题卷（1）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国第一个国家级自然保护区是__。

A．鼎湖山B．鄱阳湖C．井冈山D．扎龙参阅答案：A2.每个旅行从业人员最重要的品德责任是__。

A．礼貌待客B．优质服务C．生意公正D．天公地道参阅答案：B3.“景象世界旅行社”可从事入境旅行、国内旅行，其质量保证金应为__。

A．160万元B．150万元C．60万元D．100万元参阅答案：C4.商业品德的根本内容和要求是__。

A．顾客至上B．生意公正C．信誉至上D．诚实无欺参阅答案：B5.2004年7月1日，亚奥理事会确认，我国__获得了2010年亚运会主办权。

A．上海B．大连C．广州D．青岛参阅答案：C6.导游人员迎候乘飞机而来的散客，一般应提早__分钟抵达机场，在出站口等候散客的到来。

A．60分钟B．30分钟C．20分钟D．10分钟参阅答案：B7.我国现有国家级前史文化名城为__。

A．160座B．99座C．108座D．246座参阅答案：B8.旅行者在旅行景区迷路，导游人员应立即安排寻觅，一般留下照料在场其他旅行者的是__。

A．该团的全陪 B．该团的地陪 C．该团的领队 D．该团的游客代表参阅答案：B9.坚持__的准则是满意解决问题的条件，也是处理问题的钥匙。

A．为我们服务 B．来宾至上C．合理而或许 D．服务至上参阅答案：C10.工商部门核准颁布旅行社营业执照的时刻规定为__。

A．30天B．60天C．45天D．90天参阅答案：A11.导游言语的艺术性和趣味性的详细表现是导游言语的__。

A．清楚B．正确C．生动D．灵敏参阅答案：C12.许多释教国家严守着许多传统的忌讳。

有这样一个国家，人们在购买佛饰用品时必定要说“求祖”，不能说购买，以防亵渎神灵，这个国家是__。

A．新加坡B．马来西亚C．泰国D．菲律宾参阅答案：C13.下列基督教称谓中，归于基督教新教的是__。

2015年导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.依据《旅行社法令实施细则》规则，旅行社应当加强对分社和服务网点的处理，对分社实施一致的__准则标准。

A．人事、财政、咨询、招徕B．处理、财政、招徕、咨询C．财政、人事、招徕、招待D．人事、财政、处理、招徕参考答案：C2.旅行投诉由旅行合同签定地或许被投诉人__统辖。

A．地点地县级以上当地旅行投诉处理组织B．地点地省级以上当地旅行投诉处理组织C．地点地人民政府D．省旅行局参考答案：A3.依据《旅行社法令实施细则》规则，县级以上旅行行政处理部门对旅行社及其分支组织监督查看时，应当由__名以上持有旅行行政法律证件的法律人员进行。

A．1B．2C．3D．4参考答案：B4.依据《旅行社法令实施细则》规则，质量保证金存缴数额下降，旅行社业务运营答应证的颁布、改变和刊出的，国务院旅行行政主管部门或许省级旅行行政处理部门应当在作出答应决议或许存案后__个作业日内向社会布告。

A．10B．15C．20D．30参考答案：C5.旅行社业务运营答应证副本，由__印制。

A．国务院旅行行政处理部门B．省级旅行行政处理部门C．县级以上旅行行政处理部门D．答应的旅行行政处理部门参考答案：B6.《旅行投诉处理方法》已经在2010年1月4日国家旅行局第1次局长办公会议审议经过。

自__起实施。

A．2010年6月1日B．2011年7月1日C．2010年7月1日D．2011年9月13日参考答案：C7.下列关于旅行投诉处理方法叙说不正确的有：__A．《旅行投诉处理方法》所称旅行投诉，是指旅行者以为旅行运营者危害其合法权益，恳求旅行行政处理部门、旅行质量监督处理组织或许旅行法律组织，对两边产生的民事争议进行处理的行为。

B．旅行投诉由旅行合同签定地或许被投诉人地点地县级以上当地旅行投诉处理组织统辖。

2015年山西导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国释教协会现设在北京的（）。

A．西黄寺B．法源寺C．广化寺D．广济寺参考答案：D[解析]广济寺坐落阜成门内大街25号，又称“弘慈广济寺”，占地2.3公顷，现为我国释教协会所在地。

2.采用“维新变法”的主张、公布诏书宣告施行新政的清朝皇帝是（）。

A．道光皇帝B．咸丰皇帝C．同治皇帝D．光绪皇帝参考答案：D3.园林内，透过门洞可见另一院子中的美景。

这种园林构景办法为（）。

A．漏景B．添景C．借景D．框景参考答案：D[解析]框景是用有限的空间结构，采收外部空间画面的一种构景办法。

4.下列名菜中，归于川菜的是（）。

A．樟茶鸭子B．水晶肴肉C．油泡鲜虾仁D．葱烧海参参考答案：A[解析]川菜闻名菜肴有宫保鸡丁、鱼香肉丝、樟茶鸭子、麻婆豆腐、毛肚火锅等。

5.园林内，透过门洞可见另一院子中的美景。

这种园林构景办法为（）。

A．漏景B．添景C．借景D．框景参考答案：D[解析]框景是用有限的空间结构，采收外部空间画面的一种构景办法。

6.下列名菜中，归于川菜的是（）。

A．樟茶鸭子B．水晶肴肉C．油泡鲜虾仁D．葱烧海参参考答案：A[解析]川菜闻名菜肴有宫保鸡丁、鱼香肉丝、樟茶鸭子、麻婆豆腐、毛肚火锅等。

7.清末被誉为“北京艺坛三绝”的是（）。

A．谭鑫培、翟青山、白云鹏B．杨小楼、刘宝全、曹德奎C．程长庚、马三峰、双厚坪D．谭鑫培、刘宝全、双厚坪参考答案：D[解析]清末，民间将评书演员双厚坪、京剧演员谭鑫培、京韵大鼓演员刘宝全称作“北京艺坛三绝”。

8.清末被誉为“北京艺坛三绝”的是（）。

A．谭鑫培、翟青山、白云鹏B．杨小楼、刘宝全、曹德奎C．程长庚、马三峰、双厚坪D．谭鑫培、刘宝全、双厚坪参考答案：D[解析]清末，民间将评书演员双厚坪、京剧演员谭鑫培、京韵大鼓演员刘宝全称作“北京艺坛三绝”。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列四组帝王坟墓中，选用“方上”、“宝城宝顶”和“以山为陵”封土方式的依次是____A．秦始皇陵、明定陵、明昭陵 B．清孝陵、明泰陵、秦始皇陵 C．秦始皇陵、明长陵、唐乾陵 D．唐乾陵、清东陵、汉茂陵参考答案：C2.我国现存时代最早的砖塔是____A．陕西两安大雁塔 B．山两应县塔 C．河南嵩岳寺塔D．云南大理千寻塔参考答案：C[解析]河南嵩岳寺塔建于北魏正光元年，是我国现存最早的砖塔。

3.我国古代皇宫古刹主殿的房顶中，等级最高的是____A．重檐歇山顶 B．重檐庑殿顶 C．硬山顶 D．悬山顶参考答案：B4.以下出名古修建中，归于我国现存最早的藏书楼的是____ A．黄鹤楼 B．岳阳楼 C．滕王阁 D．天一阁参考答案：D5.花岗岩在成岩进程中，岩浆冷凝缩短发生若干裂隙，叫做____A．褶皱 B．节理 C．断层 D．风化参考答案：B6.以怪石、奇松、云海、温泉四绝而出名海内外的是____ A．福建武夷LLI B．山东泰山 C．安徽黄D．江西龙虎山参考答案：C7.北京天坛的主体修建不包含____A．圜丘坛 B．皇穹宇 C．社稷坛 D．祈谷坛参考答案：C8.游西湖时，在“平湖秋月”景点可欣赏“苏堤春晓”景点，而在“苏堤春晓”也可欣赏“平湖秋月”。

这种构景手法称为____A．抑景 B．添景 C．对景 D．借景参考答案：D9.我国现存最大的皇家园林是____A．颐和园 B．恭王府 C．承德避暑山庄 D．北海公园参考答案：C10.举世金融中心坐落____A．广州 B．上海 C．北京 D．深圳参考答案：B[解析]举世金融中心坐落上海浦东陆家嘴，因而本题的正确答案为选项B。

11.俗称“鸟巢”的我国国家体育场归于____的修建。

A．后现代主义修建风格 B．高科技修建风格 C．新现代主义修建风格 D．现代主义修建风格参考答案：B[解析]高科技的修建风格是在方式上杰出今世技能的特征，凸显科学技能的象征性内容，“鸟巢”便是把现代主义规划中的技能成分提炼出来，作为符号加以夸大处理，归于高科技修建风格的修建。

2015年导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）1.要了解游客心思，能够从__下手。

A．国籍、作业等方面B．年纪、性别等方面C．游客的旅行动机D．旅行活动各阶段游客的心思改变E．游客的言行举止参考答案：A,B,C,D,E[解析]了解游客心思2.下列归于柔性言语的表现的有__。

A．参议的口吻B．柔软的语调C．条切的口气D．天然的说理E．含蓄的遣词参考答案：A,B,C,D,E[解析]柔性言语[解析]柔软而香甜的言语常常使人愉悦，所以称之为“柔性言语”。

柔性言语表现为口气亲热、语调柔软、遣词含蓄、说理天然，常用参议的口吻与人说话。

这样的言语使人愉悦亲热，有较强的降服力，往往能抵达以柔克刚的交际效果。

故选A、B、C、D、E。

3.导游人员营建协作气氛需求做到__。

A．确保游客安全B．懂得尊重游客C．坚持浅笑服务D．运用柔性言语E．树立“伙伴联系”参考答案：B,C,D,E[解析]营建协作气氛[解析]导游人员的作业要得到游客的理解和支持，需求在游客之间营建一个从头到尾友爱的、愉快的气氛。

为此，导游人员在同游客往来中有必要做到四点：懂得尊重游客，坚持浅笑服务，运用柔性言语，树立“伙伴联系”。

确保游客安全当然重要，但不是营建协作气氛的内容，故选B、C、D、E。

4.下列关于浅笑服务的说法正确的有__。

A．浅笑要真挚B．浅笑要好心C．浅笑要开口D．浅笑要“眼笑”E．浅笑要天然参考答案：A,B,D,E[解析]浅笑服务[解析]浅笑是自傲的标志，是友谊的表明，是天伦之乐、等待协作的信号。

真诚的笑、好心的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；天然的笑才显得真挚，才让人觉得亲热。

浅笑最好不要开口，嘴角含笑，以显露半个牙为宜。

故选A、B、D、E。

5.游客外出旅行的动机分为哪几类__A．社会动机B．文明动机C．政治动机D．身心动机E．经济动机参考答案：A,B,D,E[解析]游客的旅行动机[解析]游客外出旅行的动机多种多样，归纳起来分为四大类，即社会动机、文明动机、身心动机和经济动机。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游向游客介绍故宫的前史时，多用什么语调?____A．升调 B．降调 C．直调 D．平调参阅答案：C[解析]语调[解析]介绍故宫的前史时，应该多用严肃、慎重的语调，而直调多用于表明严肃、慎重、安静、冷酷等爱情状况。

故选C。

2.中止的效果不包含____A．能杰出说话时的节奏感 B．使游客回想遗忘的内容C．能表达必定的爱情 D．能更好地招引听众参阅答案：B[解析]中止的效果[解析]导游言语的节奏还包含中止。

中止的效果，一是能杰出说话时的节奏感，使说话的节奏波澜起伏；二是能表达必定的爱情；三是能更好地招引听众。

在导游解说中，作必要的、恰当的中止，不只会使言语愈加美丽，并且有助于进步导游效果。

故选B。

3.中止从性质上分为____A．逻辑中止和爱情中止 B．理性中止和理性中止 C．有意中止和天然中止 D．时刻短中止和长时中止参阅答案：A[解析]中止的分类4.说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止是____A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：B[解析]暗示省掉中止[解析]等候反响中止是话提到要害之处有意中止下来以激起听众反响的中止；暗示省掉中止是说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止；着重口气中止是指话提到重要之处，为加深听众心里形象所作的中止；语义中止是依据词语的含义所作的中止。

故选B。

5.“咱们看到的这条长廊又像一条画廊，/共绘有巨细不同的苏式彩画1.4万余幅。

”这句话的中止归于____ A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：D[解析]语义中止[解析]语义中止是依据词语的含义所作的中止，一般状况下，一句话说完时有较短的中止，而一个意思说完时则要有相对较长的中止。

2015年山西省导游资格证口试应试题及答案最新考试试题库（完整版）1、旅行社责任保险的期限是( )。

A、1年B、2年C、60天D、 3年2、“三江并流”中的“三江”是指( )。

A.长江B.澜沧江C.怒江D.金沙江E.珠江3、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分A、6分B、 8分C、10分 D 4分4、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。

A、一年B、两年C、三年D、四年5、合同的变更实质上就是( )。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变6、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请7、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、当旅游行政部门核准后8、基督教的主要派别有( )。

A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教9、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏10、我国第一部旅游行政法规是( )A、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则11、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理12、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请13、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区14、我国素食大发展时期是( )。

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在导游进程中要留意末节，下列各项中不正确的一项是____A．导游人员不要随意独自去游客的房间，更不要独自去异性的房间 B．导游人员饮酒量不要超越自己酒量的三分之一C．导游人员不得收受向游客出售产品或供给服务的经营者的资产 D．导游人员不与同性的外国旅行团领队同住一室参阅答案：C[解析] C项是导游员遵纪守法的内容。

2.我国旅行社成立于____A．1957年 B．1974年 C．1979年 D．1980年参阅答案：B[解析] 1974年，经国务院同意，成立了我国旅行社，并与华裔旅行社合署作业，总称我国旅行社。

3.导游被誉为“民间使者”，这表现了导游服务的____的宣扬和反应效果。

A．反应旅行信息，促进服务改善 B．传达文明 C．宣扬区域形象 D．联接枢纽参阅答案：C[解析]导游员在与旅行者触摸进程中，他的言行代表着旅行社、旅行目的地的形象，起着宣扬国家(或区域)形象的“民间使者”效果。

4.旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、年纪各异，至于性情、习气更是千差万别，这归于导游服务的____特色。

A．人际交往杂乱 B．服务方针杂乱多样 C．旅行者需求的多姿多样 D．要面临各种物质引诱和精神污染参阅答案：B[解析]旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、性别、年纪、宗教信仰和受教育的状况各异，至于性情、习气、喜好等更是千差万别，导游员面临的便是这样一个杂乱的团体。

5.导游服务在未来将呈现以下趋向____①导游内容的高常识化②导游手法科技化③服务设备和旅行信息愈加兴旺④导游办法多样化 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④参阅答案：A[解析] ①②④都是导游服务未来的开展趋势。

6.按技能等级区分，导游人员能够分为____A．中文导游员和外语导游员 B．专职导游员和兼职导游员 C．初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员D．海外领队、全程伴随导游员、当地伴随导游员和景点景区导游员参阅答案：C[解析]按技能等级区分，导游人员能够分为初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员。

1、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）A执行者 B决策者C组织者 D实施者 E管理者2、导游服务的作用体现在哪几个方面（）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用3、导游服务质量标准主要有哪些（）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故4、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务5、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年 B2年C4年 D5年6、导游服务的作用体现在哪几个方面（）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7、导游人员的行业条件包括（）A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康8、导游服务大体可分为哪三大类()A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务9、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务10、导游服务的作用体现在哪几个方面（）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用11、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）A1988年 B 1889年C1890年 D1880年12、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能C现代化的酒.饭店在各地大量出现D帝王巡游.公务旅行的发展E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起13、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）A 18世纪中期B 19世纪末期C 19世纪中期D 18世纪中期14、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化15、导游服务大体可分为哪三大类()A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务16、导游服务的特点归纳起来有如下几点()A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性17、地方陪同导游的主要职责（）24页A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故18、导游服务最突出的特点是（）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合19、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游20、导游服务大体可分为哪三大类()A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务21、导游人员的身心健康包括（）A身体健康 B有心理学常识C思想健康 D心理平衡 E高学历22、导游讲解服务包括（）.A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译23、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力24、导游人员是旅游计划的（）A决策者 B管理者 C制定者 D执行者25、地方陪同导游的主要职责（）24页A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故26、按工作划分导游人员分为（）A出境旅游领队 B旅途向导C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员27、导游服务的作用体现在哪几个方面（）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用28、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年 B2年C4年 D5年29、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社C海外组团社 D接待社30、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能C现代化的酒.饭店在各地大量出现D帝王巡游.公务旅行的发展E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起31、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）A. I-------INTEREST 兴趣B. A--------ATTENTION注意力C. D------DESIRE欲望D. A-----ACTION 行动E. D-----DEAR创意32、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）A执行者 B决策者C组织者 D实施者 E管理者33、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解34、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能C现代化的酒.饭店在各地大量出现D帝王巡游.公务旅行的发展E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起35、导游服务质量标准主要有哪些（）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故36、导游讲解服务包括（）.A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译37、导游服务质量标准主要有哪些（）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故38、导游讲解服务包括（）.A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译39、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游40、导游服务质量标准主要有哪些（）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故41、导游人员是旅游计划的（）A决策者 B管理者 C制定者 D执行者42、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员。

2015年导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.岳阳楼的“四绝碑”是讲。

A．腾子京修楼、范仲淹作记、苏轼手书、邵竦篆刻B．腾子京修楼、范仲淹作记、苏轼软手书、邵竦篆刻C．唐肃宗修楼、范仲淹作记、王勃作序、邵竦篆刻D．唐肃宗修楼、王勃作序、苏轼手书、李元婴篆刻参阅答案：-12.我国抗日战争纪念馆建在城。

A．南京B．沈阳C．重庆D．宛平参阅答案：-13.上海东方明珠全塔的总高度为米。

A．350B．468C．458D．360参阅答案：-14.南京秦淮河旁的夫子庙，始建于代。

A．唐B．宋C．元D．明参阅答案：-15.姑苏周庄古镇是一个有着前史的江南水乡古镇。

A．500多年B．600多年C．700多年D．900多年参阅答案：-16.我国印石“三宝”是指。

A．青田冻石、寿山田黄石、昌化鸡血石B．南京雨花石、寿山田黄石、昌化鸡血石C．江苏太湖石、青田冻石、寿山田黄石D．青田冻石、寿山田黄石、南京雨花石参阅答案：-17.南宋时释教寺庙“五山十刹”之首是指。

A．灵隐寺B．温州江心寺C．净慈寺D．径山寺参阅答案：-18.海水、沙滩是最具吸引力的旅行资源之一，宝岛台湾的海岸类型属。

A．红树林海岸B．珊瑚海岸C．沙质海岸D．岩质海岸参阅答案：-19.就导游员言语才干的内容而言，首要由两部分组成：一是对言语常识的储藏与掌握，二是对言语运用的__的了解与调试。

A．外界条件B．游客C．详细环境D．导游内容参阅答案：C10.在游览中，为了避免事端的产生，脱离游览车时，导游人员应提示旅行者将证件和贵重物品__。

A．留在车内，由司机照看B．交给领队保管C．随身携带D．交给全陪保管参阅答案：C11.旅行活动是旅行者对旅行目的地的旅行__活动。

A．参观B．审美C．玩耍D．体会参阅答案：B12.下列各项导游服务的效果中，归于枢纽效果的是__。