(完整word版)国家开放大学2019管理学基础形考答案(3)

2019年最新电大国家开放大学《管理学基础》网络核心课形考网考作业试题及答案2019年最新电大国家开放大学《管理学基础》网络核心课形考网考作业试题及答案100%通过2019年电大把《管理学基础（专科）》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

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考核说明：本课程采取“形成性考核”和“终结性考试”相结合的考核方式，即：课程总成绩 100% = 形成性考核50% + 终结性考试。

第1-3次作业中的客观题为自动批阅，第4次作业主观题为辅导教师手工批阅。

形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。

选择一项：a. 组织目标和组织活动b. 组织资源和组织活动c. 组织资源和组织目标d. 组织中的人题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

选择一项：a. 计划b. 预测c. 预防d. 组织题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

选择一项：a. 发言人b. 精神领袖c. 组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

选择一项：a. 技术技能b. 概念技能c. 管理技能d. 人际技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

选择一项：a. 增强责任感b. 科学技术c. 提高劳动生产率d. 加强人的管理题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

一、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

1-9 型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）转移法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6 、沟通的深层次目的是 ( ) 。

激励或影响人的行为7 、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

实物标准13、某销售人员去年销售额为300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

可行性14、基层管理者常用的控制方法是（）。

直接监督或巡查15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

运营二、多项选择题16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

国开电大《管理学基础》形考任务三参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

正确答案：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

正确答案：1-9型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

正确答案：转移法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

正确答案;需要层次理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

正确答案：消极强化题目6沟通的深层次目的是()。

正确答案：激励或影响人的行为题目7()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案：书面沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

正确答案：地位差异人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

正确答案：选择性知觉题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

正确答案：反馈题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

正确答案：前馈控制题目12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

正确答案：实物标准题目13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

正确答案：可行性题目14基层管理者常用的控制方法是（）。

一、单项选择题1、2、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）转移法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6、沟通的深层次目的是( )。

激励或影响人的行为7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

实物标准13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

可行性14、基层管理者常用的控制方法是（）。

直接监督或巡查15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

运营二、多项选择题16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发属的远昦和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战管理的（）特征。

正确答案：全局性题目2 战略只是規定了发展方向、目标和基本描施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

正确音案：编制具体的行动计划题目3 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）正确音案：密集型发展战略题目4 海尔公司原来以生产水箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

正确音案：关联多元化题目5 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标进行的简单化决策，属于（）正确音案：程序化决策题目6 （）决策方法也叫思维共掘法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法题目7 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产里达到20万件时，其总成本为（）万元。

正确答案：1100题目8 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，督种方案在督种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。

正确答案：丙题目9 在管理学中，组织的静态方面含义就是（）正确答案：组织结构题目10 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是組织结构设计的（）原则正确答案：责权利对等题目11 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

正确答案：矩阵制结构题目12 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后组自动解散。

这种组织结构就是（）。

正确答案：矩阵制组织结构题目13 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（）原则。

正确答案：量才使用题目14 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）正确答案：自我考评题目15 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）正确答案：职务轮换二、多顶选择（每小题2分，共30分题目16 “战”一词原意是指播军队的（）。

管理学基础行考 4一、名词解释（20 分）1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境 .3．管理职能：即是管理的职责的权限。

管理职能有一般职能和具体职能之分。

4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。

7．霍桑试验：分为四个阶段： 1）工厂照明试验； 2）继电器装配试验； 3）谈话研究； 4）观察试验。

8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。

10.管理理论的丛林 :理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为 "管理理论的丛林 " 。

二、撰写一篇小短文（ 80 分）管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。

而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。

如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。

管理基础学--形考任务三1、领导者的权力来源包括职位权力和（A）两个方面。

a. 自身影响力b. 组织影响力c. 权力影响力d. 文化影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

a. 9-1型b. 5-5型c. 1-9型d. 1-1型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（D ）。

a. 不为法b. 缓冲法c. 糊涂法d. 转移法4、（B）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

a. 公平理论b. 需要层次理论c. 成就需要理论d. 双因素理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

a. 惩罚b. 正强化6、沟通的深层次目的是( D )。

a. 展示才能和影响力b. 将工作布置下去c. 将信息传递给别人d. 激励或影响人的行为7、( B) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

a. 口头沟通b. 书面沟通c. 电子媒介沟通d. 非语言沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（ C ）。

a. 缺乏正式沟通渠道b. 目标差异c. 地位差异d. 协调不够9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。

a. 非语言提示b. 情绪c. 选择性知觉d. 信息操控10、控制是一种动态的、适时的信息（ C ）过程。

a. 上报b. 下达c. 反馈d. 通报11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）。

电大国开管理学基础形考任务3参考答案一、单项选择题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

选择一项：aa. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选择一项：aa. 1-9型b. 1-1型c. 5-5型d. 9-1型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

选择一项：ca. 糊涂法b. 缓冲法c. 转移法d. 不为法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

选择一项：ba. 成就需要理论b. 需要层次理论c. 双因素理论d. 公平理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

选择一项：ba. 正强化b. 消极强化c. 惩罚d. 自然消退题目6沟通的深层次目的是( )。

选择一项：ba. 将工作布置下去b. 激励或影响人的行为c. 展示才能和影响力d. 将信息传递给别人题目7( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选择一项：ca. 非语言沟通b. 电子媒介沟通c. 书面沟通d. 口头沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

选择一项：aa. 地位差异b. 目标差异c. 协调不够d. 缺乏正式沟通渠道题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

选择一项：ba. 非语言提示b. 选择性知觉c. 情绪d. 信息操控题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

管理学基础形成性考核册答案1管理学基础作业为什么说管理学是一门科学也是门艺术？一、管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的经验总结和发展。

人们将这些作以分析，整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。

何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理，理论上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。

管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。

有一篇文章曾将一个花匠，一个战士,,一个元帅管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师等。

”因为一个企业管理者必须统帅全局，为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。

因此说管理是一门艺术也不足为过。

何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！二、走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理、餐饮部经理2??：人数、3()14、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案(第3套) （试卷号2877，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）客观题：一、单项选择题（共15题，共30分）1、（）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

【A】德尔菲法【B】哥顿法【C】头脑风暴法【D】等概率法答案：C2、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

【A】培养并利用了自己独特的企业文化【B】先进的社会制度【C】充分利用企业战略管理【D】进行了企业流程再造答案：A3、矩阵式组织属于（）组织结构。

【A】机械式【B】有机式【C】直线式【D】平行式答案：B4、基层管理者常用的控制方法是（）。

【A】培训【B】直接监督或巡查【C】股票期权【D】人事调整答案：B5、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。

【A】赫伯特·西蒙【B】乔治·梅奥【C】彼得·德鲁克【D】弗雷德里克·泰罗答案：C6、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

【A】通报【B】下达【C】上报【D】反馈答案：D7、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。

【A】25台【B】100台【C】125台【D】12.5台答案：C8、计划工作的前提是（）。

【A】决策【B】预测【C】管理【D】领导答案：B9、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。

【A】降低采购成本【B】提高产品质量【C】减少对机器的磨损【D】提高利润答案：A10、进行质量控制，首先应掌握（）。

【A】成本收益分析法【B】供应链管理方法【C】全面质量管理方法【D】预算控制答案：C11、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

【A】感情的逻辑【B】正规的程序【C】科学的理念【D】效率的逻辑答案：D12、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

2019管理学基础形成性考核册答案精选资料2016管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业1一、为什么说“管理既是一门学科，又是一门艺术”?1.管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。

人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性;2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。

仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理;3.所以说，管理既是一种知识，更是一种实践;不仅是一门科学，更是一门艺术。

管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。

靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失;反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。

所以既要重视管理理论的研究，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。

二、综合实践题(提供案例仅供参考)(原题略，建议学生在本单位走访)走访一家组织及其管理者1、餐饮企业管理2、餐饮部经理3、人数：4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲检查:上午~下午~晚上1.检查：⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。

⑵按餐厅检查一览表逐条检查：a.检查餐厅的环境卫生工作。

b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。

e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。

f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。

国开电大实用管理基础形考任务3参考答案论职工参与管理的重要性职工参与管理是管理学的重要研究领域，它关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，也关系到企业经营决策的科学性和及时性。

在任何一个有目标、有协调活动的组织中，都需要管理，而职工参与管理的程度则决定了企业的发展方向和效率。

员工参与管理的重要作用主要表现在以下几个方面：首先，职工参与管理有利于员工的自我价值的实现和个人的职业发展。

通过参与管理，员工能够更好地了解企业的运营和管理，提高自己的管理能力和技能，进而实现个人的职业发展和自我价值的实现。

同时，员工参与管理也能够提高员工的参与积极性，促使员工有更好的动力，从而推动公司的发展和赢利。

其次，职工参与管理有利于增加企业中的信息传递与流动。

在组织中完成不重要任务的员工往往还能获得有价值的信息，而高级经理通过参与管理实践，更容易获得这样的信息。

因此，鼓励员工更自由地分享信息，能够提高企业的绩效和效率。

第三，职工参与管理有利于理解领导的决策，从而更好地贯彻执行。

例如，韩国一家公司推行一日厂长制，取得了良好的效果。

公司每周三会挑选一名职工做一天厂长，让员工深度参与企业管理。

通过一日厂长制，员工能够更好地了解企业的运营和管理，理解领导的决策，从而更好地贯彻执行。

同时，员工还能够提出批评意见，促使企业不断改进和提高效率。

综上所述，职工参与管理对企业的发展和员工的职业发展都有着重要的作用。

因此，企业应该积极鼓励员工参与管理，提高员工的管理能力和技能，从而推动企业的发展和持续成功。

企业的生存和发展对员工的积极参与至关重要。

员工是企业的核心组成要素，是企业的灵魂。

让员工参与到企业的管理中去，能够激发员工对企业的热爱，使他们愿意在企业中积极努力工作。

这种参与感让员工将自己视为企业的主人，从而在很大程度上促进了企业的发展。

一、理论分析题为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？（知识点见教材P4）1. 管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。

人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；2. 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。

仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理；3. 所以说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。

管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。

靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。

所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。

二、综合实践题（提供案例仅供参考）（原题略，建议学生在本单位走访）提示：1.要回答这个问题，请翻开教材第6页，根据你的采访对象决定2. 你的采访对象可能是：经理、主任。

3. 你的采访对象管理几个下级?4. 要回答这个问题，请翻开教材第10页；根据你采访对象的阐述归纳；要注意不同管理层应掌握的管理技能是不一样的；5. 你的采访对象是如何安排一天工作的? 如实记录。

作业二（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活环境，提高生活质量成为新的时尚，植树造林、绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展，由于利润可观，各种苗木企业如雨后春笋，蓬勃发展。

我国成功加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好，进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。

答：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。

本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利益（工资、奖金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的事（如定额等）应采取任务式集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。

答：真正的民主应具备以下条件：①员工素质高，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；②决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；③把民主讨论与集中决策有机结合起来；④班组可以讨论定额问题，但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最后有集中决策权。

该工段目前不完全具备，所以老史应该：①重新召集班组组长开会，讲原则（先进定额水平）、讲要求并进行引导；②对员工讲清楚，先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系；③对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工的认识水平。