2016年成都电大现代管理专题形成性考核

......电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案题目 3形考任务一为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）选择一项：题目 1 a. 计划得以严格执行下列各选项中，（）属于管理的对象。

b.实践活动符合于计划c.实践活动具有指标约束选择一项： d.组织资源和组织活动a. 组织资源和组织活动题目 4b. 组织中的人当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他c. 组织目标和组织活动行使的是（）的角色。

d. 组织资源和组织目标题目 2选择一项：组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本 a.发言人要素构成。

b.精神领袖c.组织联络者选择一项： d.领导者a. 目标、部门和关系题目 5b. 目标、部门和效率对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要c. 目标、部门和人员的。

d. 目标、原则和结构......选择一项：在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非a. 技术技能正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以b. 管理技能（）为重要标准。

c. 人际技能d. 概念技能选择一项：题目 6 a.效率的逻辑泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

b.科学的理念c.正规的程序选择一项： d.感情的逻辑a. 加强人的管理题目 9b. 增强责任感管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于c. 科学技术（）。

d. 提高劳动生产率题目 7选择一项：亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其 a.企业代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。

b.科研部门c.军队选择一项： d.学校a. 行政管理之父题目 10b. 经营管理之父企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保c. 工业管理之父证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢d. 工业管理之父得客户。

题目 8......选择一项：题目13a. 作业管理制定作业计划的依据是（）。

在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( 是否偏离会议主题)刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( 1200KB )的数据。

小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( 远离入口处、正A门)的位置。

签字仪式会场布置时不应该( 摆好位置，主方位置居右)电脑、投影、白板属于会议的( 演示设备)会议信息从内容方面划分可分为( 指导性、宣传性)董事会、院务会等会议属于( 工作会)。

一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( 精要)记录法。

为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( 只涉及重要事项和讨论事情)。

“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( 商洽函)。

与会人员交费的计算公式正确的表述是( --交费折扣额)。

以下哪点不是办公室事务管理的特点（决策性）隆重典雅是( 纪念会)会场的装饰要求。

会议文件的归档应( 遵守档案制)。

值班人员不应该做一下哪类事情（签发文件）。

不属于会场装饰物的是( 饮用水)。

接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（业余活动和服务）下面（会议须知）是属于会议管理性文件在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( 直接使用手机免提功能进行)会议举办会议既要确保会议质量，又应遵循( 勤俭节约)的原则。

会议通讯录的主要信息一般不包括( 出生年月)。

在会议文件审核修改之后，要由( 主要领导或主管领导)进行终审。

会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( 议题)。

在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( 是否偏离会议主题)。

办公室中适合的温度应该在( 20~~~~25 )为宜。

“人是能够制造和使用生产工具的动物。

”此句话所用的说明方法是(定义)。

现代管理专题选择题1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。

C. 无形2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（ D ）。

D. 世界经济一体化3、知识经济的重要基础是（ A ）。

A. 知识与技术的研发4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（ B ）B. 信息和通讯技术5、知识经济实现的先决条件是（ C ）C.劳动力的素质和技能6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（ D ）转换。

D. 服务业7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。

A. 知识决策8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）。

B. 更为必要9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。

B. 谁10、知识经济的灵魂是（B ）。

B.创新11、知道是什么的知识是指有关（ C ）方面的知识。

C.事实12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A ）、分配和使用基础之上的经济。

A.生产13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ B ）。

B.知识经济14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ D ）和规律方面的知识。

D.原理1、企业再造的成功保障是（ D ）。

D.以顾客为中心2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（ D ）。

D.企业的基本结构不同3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

这种流程叫做（D ）。

D.平行式流程4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（ A ）为中心的流程导向型的根本转变。

A.流程5、企业再造理论是由（D ）最先提出的。

D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮6、企业再造的最终目标是将企业变成（ B ）。

B.流程导向型7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（ A ）。

A. 以人为本的团队式管理8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（ B ）为终点的一系列活动。

电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案形考任务一一、单项选择（每小题2分,共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。

选择一项：a. 组织资源和组织活动b。

组织中的人c。

组织目标和组织活动d. 组织资源和组织目标题目2组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

选择一项:a。

目标、部门和关系b. 目标、部门和效率c。

目标、部门和人员d. 目标、原则和结构题目3为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能,控制的实质就是使( ）.选择一项：a. 计划得以严格执行b。

实践活动符合于计划c. 实践活动具有指标约束d. 组织资源和组织活动题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是（）的角色。

选择一项：a。

发言人b. 精神领袖c。

组织联络者d. 领导者题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（ )是最为重要的。

选择一项：a. 技术技能b。

管理技能c。

人际技能d. 概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）.选择一项：a。

加强人的管理b。

增强责任感c。

科学技术d. 提高劳动生产率题目7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为( ）。

选择一项:a. 行政管理之父b. 经营管理之父c。

工业管理之父d. 工业管理之父题目8在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ )为重要标准.选择一项：a. 效率的逻辑b. 科学的理念c。

正规的程序d。

感情的逻辑题目9管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

选择一项：a. 企业b. 科研部门c. 军队d. 学校题目10企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

选择一项：a。

作业管理b. 生产流程c. 操作规程d。

生产管理题目11计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

2016年《管理案例分析》形成性考核册答案2016年管理案例分析形成性考核册作业1（第一～三章）一、判断正误题(每题2分，共20分)1.在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。

( × )2.好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。

(√)3.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。

（√）4.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。

(√)5.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。

(√ )6.在案例学习中，谈判发是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。

（√）7.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。

（×）8.被迫决策型案例要求学生在内外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。

(√)9.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。

(× )10.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。

(×)二、简答题（每题5分，共40分）1.案例撰写的基本原则是什么?答：案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则 (2)中立原则 (3)矛盾原则 (4)前瞻原则2.案例撰写时需要搜集相关资料，主要采取哪三种常用方法？答：案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：(1)文献法。

文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。

文献可作为案例资料收集的一个重要来源。

(2)访谈法。

访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。

(3)问卷调查法。

问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。

《现代管理专题》课程（省开）综合练习题第一部分形成性考核练习题现代管理专题作业1一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。

A．企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源 D.知识产权2.知识管理的原则包括（）。

A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。

这种知识转化模式属于（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。

如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。

这种知识转化模式属于（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。

这种知识转化模式属于（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是（）。

A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。

A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（）。

A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。

美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（）。

A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2一、选择题1．2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。

A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步2．变职能观念为流程观念表示（）。

A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指（）。

现代管理专题形考平时行为表现
参与现代管理专题的形考，我可是全情投入，火力全开啊！团
队讨论时，我可是有啥说啥，直接用例子给队友们解释管理策略，
大家都觉得我说得挺在理的。

说到时间管理，我可是个高手！每天都把学习计划安排得明明
白白，从早到晚都不浪费时间。

学完新知识后，我还会定期回顾，
让知识点都牢牢地刻在我的脑子里。

理论学习之余，我也不放过实践机会。

那次模拟项目管理，我
可是当了个小领导，从头到尾都亲力亲为。

真的，团队合作这事儿，得靠大家齐心协力，我这领导力也锻炼得差不多了。

遇到棘手问题，我也不慌。

冷静地想想，从多方面找找办法，
总能找到解决方案的。

跟别人沟通也特重要，听听别人的建议，才
能让自己的想法更加完善。

总的来说，我就是这么一步步在形考中
锻炼自己，提升能力的！。

第一章至第二章作业讲评一、作业参考答案（一）单项选择题专题一1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。

A. 有形B. 信息C. 无形D. 知识2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（D ）。

A. 经济决策知识化B. 新的市场观念C. 新的社会组织形式D. 世界经济一体化3、知识经济的重要基础是（A ）。

A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B ）A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化5、知识经济实现的先决条件是（C ）A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（D ）转换。

A. 农业B. 工业C. 信息行业D. 服务业7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。

A. 知识决策B. 信息技术的发展C.世界经济一体化D. 科技发展8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）。

A. 没有必要B. 更为必要C. 可有可无D. 视情况而定9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。

A. 是什么B. 谁C. 为什么D. 如何做10、知识经济的灵魂是（B）。

A.技术B.创新C.管理D.人才11、知道是什么的知识是指有关（C ）方面的知识。

A. 主观B.客观C.事实D.非事实12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A ）、分配和使用基础之上的经济。

A.生产B.传播C.处理D.使用13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ B ）。

A.商业经济B.知识经济C.邮电经济D.服务业经济14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（ D ）和规律方面的知识。

A.结果B.形式C.条件D.原理专题二1、企业再造的成功保障是（D）。

2016年成都电大现代管理专题形成
性考核-1(总9页)
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现代管理专题形成性考核-1
一. 单选题（共10题,共6分）
2. 从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。

这种知识转化模式属
8. 从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。

这种知识转化模式属于
（共10题,共8分）
3. 2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临
8. MRPⅡ管理的特点包括（）（分）
（共10题,共6分）
3. 人类社会的发展经历了农业经济、工业经济和知识经济三个阶段。

（）（分）
9. 企业的知识资源不包括信息资源。

（）（分）。

一、单项选择下列各选项中，（）属于管理的对象。

正确答案：组织资源和组织活动“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

正确答案：计划人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

正确答案：管理的实践性当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

正确答案：精神领袖对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

正确答案：概念技能泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

正确答案：提高劳动生产率在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

正确答案：效率的逻辑日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化计划工作的前提是（）。

正确答案：预测每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

正确答案：普遍性当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

正确答案：更短选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

正确答案：最满意当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

正确答案：定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

正确答案：权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

正确答案：5个战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

正确答案：全局性战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

正确答案：编制具体的行动计划就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。

正确答案：密集型发展战略海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

正确答案：关联多元化经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

2016年电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了“人际关系学说”。

2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。

职业技能实训平台-管理学基础答案通过查找寻找题目和答案,看清答案顺序在填写第1题: ( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

第2题: 所谓( )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

第3题: ( )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

第4题: 产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

第5题: ( )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

第6题: 下列不属于投入期产品生命周期策略的是( )。

第7题: 下列不属于售前服务的是( )。

第8题: 所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的全部市场营销结构。

第9题: 渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

第10题: 企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

第11题: ( )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

第12题: ( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

第13题: ( )不属于人性的内容。

第14题: 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( )假说。

第15题: ( )不符合人本管理思想。

第16题: ( )对人力资本的理解不正确。

第17题: ( )不属于人力资本投资支出的形式。

第18题: ( )不属于人力资源开发目标的特性。

第19题: ( )不体现人力资源开发目标的整体性。

第20题: ( )是人力资源开发的最高目标。

第21题: ( )不属于人力资源组织开发的方法。

第22题: ( )不属于人力资源管理开发的手段。

第23题: 在管理内容上，现代人力资源管理( )。

第24题: 在管理形式上，现代人力资源管理是( )。

现代管理专题选择题1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。

C. 无形2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（ D ）。

D. 世界经济一体化3、知识经济的重要基础是（ A ）。

A. 知识与技术的研发4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（ B ）B. 信息和通讯技术5、知识经济实现的先决条件是（ C ）C.劳动力的素质和技能6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（ D ）转换。

D. 服务业7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。

A. 知识决策8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）。

B. 更为必要9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。

B. 谁10、知识经济的灵魂是（B ）。

B.创新11、知道是什么的知识是指有关（ C ）方面的知识。

C.事实12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。

A.生产13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ B ）。

B.知识经济14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D ）和规律方面的知识。

D.原理1、企业再造的成功保障是（ D ）。

D.以顾客为中心2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（ D ）。

D.企业的基本结构不同3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

这种流程叫做（D ）。

D.平行式流程4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（ A ）为中心的流程导向型的根本转变。

A.流程5、企业再造理论是由（D ）最先提出的。

D．迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮6、企业再造的最终目标是将企业变成（ B ）。

B.流程导向型7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（ A ）。

A. 以人为本的团队式管理8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（ B ）为终点的一系列活动。