《打电话》教学设计一、教学目标1、让学生了解打电话的基本礼仪和注意事项。
2、培养学生清晰、准确地表达自己的能力。
3、训练学生在打电话时能够有条理地组织语言。
4、通过模拟打电话的情境，提高学生的沟通能力和应对问题的能力。
二、教学重难点1、重点（1）掌握打电话的正确流程和基本用语。
（2）学会根据不同的情境和对象，恰当地表达自己的意图。
2、难点（1）在电话交流中，灵活应对各种突发情况，并保持礼貌和耐心。
（2）培养学生用简洁明了的语言准确传达信息的能力。
三、教学方法1、情境教学法：通过创设各种真实的打电话情境，让学生在情境中体验和学习。
2、小组合作法：组织学生进行小组讨论和练习，共同提高打电话的能力。
3、角色扮演法：让学生扮演不同的角色进行电话交流，增强实际操作能力。
四、教学过程1、导入（3 分钟）通过播放一段电话通话的音频或视频，引起学生的兴趣，然后提问学生在这段通话中听到了什么，以及他们认为打电话时需要注意哪些方面。
2、知识讲解（7 分钟）（1）介绍打电话的基本流程，包括拨号、问候、说明来意、交流内容、结束通话等环节。
（2）讲解打电话时的常用礼貌用语，如“您好”“请问”“谢谢”“再见”等。
（3）强调打电话时要声音清晰、语速适中、表达准确。
3、情境模拟（15 分钟）（1）给出几个常见的电话情境，如预约医生、向老师请假、询问作业等。
（2）将学生分成小组，每个小组选择一个情境进行讨论和准备。
（3）小组代表进行角色扮演，模拟打电话的过程，其他小组进行观察和评价。
4、小组讨论与总结（10 分钟）（1）组织学生对刚才的角色扮演进行讨论，分析优点和不足之处。
（2）引导学生总结打电话时容易出现的问题和解决方法。
5、拓展练习（10 分钟）（1）给出一些较为复杂的电话情境，如投诉、商务洽谈等。
（2）让学生再次分组练习，教师巡视并给予指导。
6、课堂小结（5 分钟）（1）回顾本节课所学内容，包括打电话的流程、礼貌用语、注意事项等。
