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《人际沟通与礼仪》教学大纲一、说明1．课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。
然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。
本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。
该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。
本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。
2．课程的任务和要求（1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。
（2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。
（3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。
本课程的具体要求如下：（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；（4）掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范；（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；（7）初步具备解决冲突的技巧与方法。
3．应用范围本大纲应用于中级（或高级、技师）教学。
二、课时分配表注：本课时分配表适用于招收初中毕业生的5年制高级技工学校。
对于招收高中毕业生的3年制高级技工学校，本课程的学时总数为XX学时。
（宋体+小五号）三、教学要求、内容及建议第一章沟通开启成功的金钥匙教学要求1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。
2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通即达成彼此的理解。
人际沟通与礼仪第3版1. 引言人际沟通和礼仪是现代社会中非常重要的技巧和能力。
在社会交往中，良好的人际沟通和合适的礼仪行为可以帮助我们建立良好的人际关系，提高互动效果，并在个人和职业生活中取得成功。
本文将介绍人际沟通和礼仪的重要性，并提供一些实用的技巧和建议来改善人际关系和提升个人形象。
2. 人际沟通的重要性人际沟通是指个人与他人之间通过语言、非语言和符号交流的过程。
良好的人际沟通能力对于个人和职业生活都非常重要。
它可以帮助我们更好地理解他人的需求和意图，解决冲突，建立信任，增进合作，以及表达自己的观点和想法。
而且，人际沟通还可以帮助我们获取信息，拓展人脉，以及提升个人形象和影响力。
3. 提高人际沟通的技巧要提高人际沟通的效果，我们可以采取以下几个技巧：•倾听：积极倾听是良好人际沟通的基础。
我们应该用心倾听他人的观点和意见，理解他们的感受和需求，避免打断和批评，并展示出对对方的尊重和关注。
•明确表达：在交流中，我们应该清晰明确地表达自己的观点和意图，用简洁明了的语言，避免使用模糊或误导性的词语。
并且，我们还应该学会适应对方的沟通风格和需要，从而更好地传达信息。
•非语言沟通：除了语言表达，我们的非语言沟通也非常重要。
肢体语言、面部表情、眼神接触等都可以传达丰富的信息，因此我们应该注意自己的姿势和表情，并学会观察和解读他人的非语言信号。
•积极互动：积极参与和互动是人际沟通的关键。
我们应该主动与他人建立联系，参与讨论和合作，并尽量避免对话的单一方向性，鼓励他人发表观点和意见。
4. 礼仪的重要性礼仪是社交交往中的一种表现方式，它规范了社会行为和社交互动的方式，使人们能够保持和谐、互相尊重和友好的关系。
良好的礼仪行为可以提升个人的形象和信任度，增加人际关系的亲密度，并帮助我们更好地适应各种社交场合。
5. 常见的礼仪规范以下是一些常见的礼仪规范，我们应该在日常生活中遵守：•尊重他人：我们应该尊重他人的观点、隐私和个人空间，并展示出关心和体贴的态度。
人际沟通与礼仪教案教案标题：人际沟通与礼仪教学目标：1.了解人际沟通的重要性，并明确良好沟通的要素2.掌握有效的沟通技巧，提高与他人的沟通能力3.理解礼仪的概念和重要性，并学习基本的礼仪规范4.培养学生的自信心和与人交往的能力教学内容：1.人际沟通的重要性-交流的定义和作用-人际沟通对个人和职业发展的影响2.良好沟通的要素-倾听和理解的重要性-非语言沟通的意义-有效表达的技巧和策略3.有效沟通技巧-善用开放性问题和积极回应-注意语言和声音的表达方式-学会适应对方的沟通风格4.礼仪的概念和重要性-礼貌和尊重的含义-礼仪规范在不同场合的表现-礼仪对人际关系的影响5.基本的礼仪规范-礼貌的语言和行为-礼仪在社交活动中的表现-正确的礼仪姿势和仪态教学过程：1.导入（10分钟）教师介绍人际沟通和礼仪的重要性，让学生了解本节课的主题和学习目标。
2.人际沟通的重要性（15分钟）教师解释交流的定义和作用，引导学生思考人际沟通对个人和职业发展的重要性。
3.良好沟通的要素（20分钟）教师讲解倾听和理解的重要性，以及非语言沟通的意义。
通过案例分析和小组讨论，培养学生的观察力和感知能力。
4.有效沟通技巧（30分钟）教师引导学生学习善用开放性问题和积极回应的技巧。
通过角色扮演和小组练习，让学生实践这些技巧，并给予反馈和指导。
5.礼仪的概念和重要性（15分钟）教师解释礼貌和尊重的含义，以及礼仪规范在不同场合的表现。
通过观看视频和讨论，让学生了解礼仪对人际关系的影响。
6.基本的礼仪规范（30分钟）教师介绍礼貌的语言和行为，礼仪在社交活动中的表现，以及正确的礼仪姿势和仪态。
通过角色扮演和模拟情境，让学生练习这些礼仪规范。
7.总结（10分钟）教师总结本节课的内容，并强调人际沟通和礼仪对个人成功和幸福的重要性。
鼓励学生在日常生活中应用所学的技巧和知识。
教学资源：-投影仪和电脑-视频资源和案例分析材料-角色扮演和小组练习材料-宣传册和活动手册（用于礼仪规范练习）教学评估：-角色扮演和小组练习中的参与度和表现-口头提问和讨论中的参与度和回答质量-活动手册的完成情况和准确度延伸活动：-邀请专业人士进行讲座，分享他们在人际沟通和礼仪方面的经验和观点-安排实地参观，学生有机会观察和实践礼仪规范-组织学生自己策划和主持一场社交活动。
