创业案例从小米和褚橙创业案例看企业和消费者的沟通与互动
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褚橙创业故事案例及启示摘要:一、褚橙创业故事概述二、褚橙成功原因分析1.创始人褚时健的背景与经验2.产品品质与创新3.品牌塑造与传播4.市场定位与销售策略三、褚橙给创业者的启示1.坚持与毅力2.专注与创新3.品牌建设与传播4.市场洞察与策略正文:一、褚橙创业故事概述褚橙,源于褚时健这位曾经的“中国烟草大王”的二次创业。
在经历了人生低谷后,他以八十多岁的高龄投身农业,创立了“褚橙庄园”,打造出备受市场追捧的褚橙品牌。
这一创业故事不仅在中国,甚至全球范围内都具有极高的知名度。
褚橙的成功,不仅在于其产品的优质,更在于褚时健坚定的信念和创新的营销策略。
二、褚橙成功原因分析1.创始人褚时健的背景与经验褚时健本身就是一位杰出的企业家,具有丰富的管理和市场营销经验。
他在创立褚橙之前,曾成功领导云南红塔集团,使其成为中国烟草行业的领军企业。
这为他在农业领域的创业提供了宝贵的经验和资源。
2.产品品质与创新褚橙的成功,离不开其卓越的产品品质。
褚时健坚持采用优质的橙子品种,并通过科学的种植技术和严格的品质管理,确保每一颗褚橙都香甜可口。
同时,他还创新性地引入了互联网销售模式,借助电商平台,让消费者能够更方便地购买到优质的褚橙。
3.品牌塑造与传播褚橙的成功,离不开其品牌的塑造和传播。
褚时健通过讲述自己的创业故事,传递出坚持、奋斗的价值观,使褚橙成为了一种象征,引发了消费者的情感共鸣。
同时,他还借助媒体宣传和口碑传播,让褚橙成为了家喻户晓的品牌。
4.市场定位与销售策略褚橙在市场定位上,巧妙地避开了与其他橙品牌的竞争,将自己定位为高品质、高附加值的橙子。
在销售策略上,褚时健通过与电商平台合作,实现了线上线下的全面布局,让消费者能够轻松购买到褚橙。
此外,他还创新性地推出了“褚橙庄园”旅游项目,吸引了大量游客前来体验,进一步提升了品牌知名度。
三、褚橙给创业者的启示1.坚持与毅力褚橙的成功,给创业者最大的启示就是坚持与毅力。
褚时健在八十多岁的年纪依然敢于创业,面对困难和挑战,他始终保持坚定的信念,最终取得了成功。
褚橙营销案例【篇一:褚橙营销案例】到了褚橙上市的季节,昆明水果店没有褚橙卖将损失很大利润。
记者李海曦摄“巴顿将军语:衡量一个人的成功标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力!”——这是10月底褚橙进京引发热议时,万科集团董事长王石在微博上发出的感慨。
“公司销售冲刺例会,领导给大家发‘励志橙’,希望大家再接再厉,创造更好的成绩!”——这是东莞一名网友11月26日写下的微博。
人们都想知道,一个曾经的烟王在经历了巨大打击之后能给我们带来什么?2012年秋冬,随着“褚橙”,也就是云冠牌冰糖橙在省内外受到追捧,成了北京、成都、厦门等地最红的水果,并被网友命名为“励志橙”,褚时健给出了答案。
这是一个无关荣辱、有关岁月的传奇!a烟王涅盘2010年从外地毕业来到昆明工作的王女士依然清晰地记得自己第一次吃褚橙的经历:下班路过一家水果摊,见一横幅打着“褚时健种的冰糖橙”。
出于好奇,王女士到水果摊和老板确认“种橙的褚时健”是不是就是“那个褚时健”。
“褚时健的故事我曾听人八卦过,印象很深,当老板确认就是他的时候,我就买了点品尝,味道出乎意料的好。
”“味道出乎意料的好”,这是很多初次品尝者的感受。
按照往年来看,“褚橙”每公斤12、13元的出厂价,比昆明市面上的普通橙子高出数倍,可是不出云南省就卖完了。
这几年,云南市面上其他大小品牌的橙子,销售都会避开“褚橙”上市。
云冠牌冰糖橙能够有如此风头,靠的当然不仅仅是褚时健这个招牌。
传奇背后,是当事者十年磨一剑的坚韧与艰辛,是跌到谷底再度爬起的勇气和斗志。
2002年,当巨大的荣耀和挫折都应经成为过去时,75岁的褚时健回到玉溪新平,这里有他近20年的记忆。
从上世纪60年代初来新平,到1979年调任玉溪卷烟厂厂长,在农场、畜牧场、糖厂工作多年的他,对这里的一草一木都熟悉得不能再熟悉了。
据媒体报道,出狱后,不少人来找褚时健做生意,有让他去烟厂当顾问的,有让他去搞矿的,开价都是几十万,但他衡量许久都没答应。
褚橙案例分析褚橙,中国著名的电商企业,成立于2008年,经过多年的发展,已经成为中国最大的在线零售平台之一。
褚橙的成功离不开其独特的商业模式和对市场的准确把握。
本文将对褚橙的成功之道进行分析,以期能够从中汲取经验,为其他企业的发展提供借鉴。
首先,褚橙在创立之初就明确了自己的定位,即以“做中国最值得信赖的生鲜电商”为目标。
这一定位的明确使得褚橙在激烈的市场竞争中脱颖而出,树立了良好的品牌形象。
同时,褚橙注重产品质量和服务体验,通过建立完善的供应链体系和物流配送系统,保证了产品的新鲜度和配送的及时性,赢得了消费者的信赖。
其次,褚橙善于抓住市场机遇,不断创新。
在电商行业竞争激烈的情况下,褚橙不断推出新的营销策略和产品服务,比如推出“褚橙果园”、“褚橙超市”等新业务板块,满足了消费者多样化的需求。
同时,褚橙还积极拓展线下门店,与传统零售商合作,实现线上线下的融合发展,提升了用户体验。
再者,褚橙注重用户体验,不断提升服务水平。
褚橙通过建立完善的售后服务体系,提供7天无理由退货和全程冷链配送等服务,保障了消费者的权益,提升了用户满意度。
同时,褚橙还通过大数据分析,个性化推荐等方式,提升了用户粘性,增加了用户复购率。
最后,褚橙在发展过程中注重社会责任,积极参与公益事业。
褚橙通过“褚橙公益基金”等途径,积极参与环保、扶贫等公益活动,为社会做出了积极贡献,也树立了企业良好的社会形象。
总而言之,褚橙的成功离不开其明确的定位、不断创新、注重用户体验和积极履行社会责任。
这些成功经验对其他企业具有借鉴意义,希望更多的企业能够在发展中不断完善自身,为社会做出更多的贡献。
褚橙创业故事案例及启示摘要:一、褚橙创业背景及发展历程二、褚橙成功的关键因素1.创始人褚时健的传奇经历和影响力2.褚橙产品的独特性和品质保证3.品牌营销策略及其创新4.农业现代化与科技创新的结合三、褚橙给创业者的启示1.树立正确的创业理念2.注重产品品质,打造品牌效应3.善于利用资源和政策扶持4.紧跟时代发展趋势,创新经营模式四、褚橙案例对我国农业产业的影响及借鉴意义正文:一、褚橙创业背景及发展历程褚橙,起源于我国著名企业家褚时健的创业故事。
褚时健曾是中国烟草大王,享有盛誉的企业家,但在人生巅峰时期,他因经济犯罪被判刑。
出狱后,年过七旬的褚时健并没有放弃,而是在云南红河州建水县开始种植橙子,创立了“褚橙”品牌。
经过数十年的努力,褚橙从一个小规模的果园发展成为我国最具影响力的橙子品牌之一。
二、褚橙成功的关键因素1.创始人褚时健的传奇经历和影响力。
褚时健本人在业界具有很高的声望,他的故事激励着许多人。
褚橙因此受益,成为了一个具有深厚文化底蕴的品牌。
2.褚橙产品的独特性和品质保证。
褚橙采用现代化的农业技术,严格把控生产过程,确保产品品质。
同时,褚橙的口感独特,深受消费者喜爱。
3.品牌营销策略及其创新。
褚橙在品牌营销方面下足了功夫,不仅借助互联网传播,还创新性地开展线下活动,如举办橙子节等,提升品牌知名度。
4.农业现代化与科技创新的结合。
褚橙致力于农业现代化,引进先进的种植技术和管理模式,提高生产效率。
同时,注重科技创新,研发新品种,满足市场需求。
三、褚橙给创业者的启示1.树立正确的创业理念。
褚橙的成功离不开褚时健坚定的信念和毅力,创业者需要有明确的创业目标和执着的追求。
2.注重产品品质,打造品牌效应。
褚橙之所以能够脱颖而出,关键在于其对产品品质的严格把控,从而树立了良好的品牌形象。
3.善于利用资源和政策扶持。
褚橙在发展过程中,充分利用了国家政策和支持,助力企业成长。
4.紧跟时代发展趋势,创新经营模式。
小米创业案例总结汇报小米是一家中国的科技公司,由雷军于2010年创立。
它以开发和销售智能手机、智能家居设备和其他消费电子产品而闻名。
首先,小米的成功可以归因于其创新的商业模式。
小米选择了一种直销模式,即将产品直接销售给消费者,而不通过传统的渠道。
这种模式使得小米能够以较低的价格销售产品,并与消费者建立直接的联系。
此外,小米还利用互联网和社交媒体的力量来推广和销售产品,减少了广告和营销费用。
这种创新的商业模式为小米带来了巨大的成功。
其次,小米注重用户反馈与产品改进。
小米通过开放性的用户反馈渠道,使用户能够直接向公司提供产品使用中的问题和建议。
小米的研发团队会根据用户反馈来改进产品,提供更好的用户体验。
这种注重用户反馈的做法为小米赢得了用户的支持和忠诚。
此外,小米积极打造品牌形象。
小米在产品设计和包装上注重细节,追求简约而时尚的风格。
它还与一些知名设计师和艺术家合作,推出了一系列限量版的产品。
这些举措帮助小米树立了高品质和创新的品牌形象。
最后,小米注重国际化市场的拓展。
尽管起初主要关注中国市场,但小米很快意识到国际市场的潜力,并积极进军海外市场。
小米在印度和东南亚等地建立了自己的销售渠道,针对当地市场进行了产品定制和营销策略调整。
这种积极的国际化战略为小米赢得了全球消费者的喜爱。
综上所述,小米的成功可以归因于创新的商业模式、注重用户反馈、打造品牌形象以及积极拓展国际市场。
小米的创业案例给其他创业者提供了很多启示,尤其是在创新和用户体验方面。
小米以其独特的商业模式和品牌形象在竞争激烈的市场中取得了巨大的成功。
褚橙案例分析褚橙是中国知名的在线教育平台,以提供高质量的少儿英语教育服务而闻名。
以下是对褚橙案例的分析。
褚橙的成功得益于以下几个关键因素:1.教育产品和内容:褚橙致力于提供高质量的教育产品和内容,通过与英国剑桥大学合作,采用英方教材体系,结合原创教材和游戏化学习等方法,设计出富有吸引力的课程。
这些课程既兼顾了英语语言技能的培养,又注重培养学生的综合能力,如沟通、批判性思维等。
2.线上线下结合的教学模式:褚橙将线上和线下相结合的教学方式作为其核心战略。
通过线上课堂和教学平台,褚橙帮助学生足不出户便可以接受优质的教育。
同时,褚橙也注重线下教学中的互动性和社交性,通过教师亲自上课和组织活动,提供更多的学习机会和交流平台。
3.个性化学习:褚橙采用个性化学习的方法,根据学生的不同特点和需求,为每位学生量身定制适合他们的学习计划和教学内容。
通过先进的人工智能和大数据分析技术,褚橙能够识别学生的学习风格和兴趣,并据此进行个性化的教学。
4.品牌推广和营销:褚橙在品牌推广和营销方面做得较为出色。
褚橙选择了明星代言人,如演员黄磊,作为品牌形象大使。
此外,褚橙还通过与电视台合作,制作了一系列与其教育理念相符的电视节目,进一步提升了品牌的知名度和美誉度。
然而,褚橙也面临一些挑战:1.竞争激烈:在线教育市场竞争激烈,褚橙需要与其他在线教育平台竞争,如VIPKID、51Talk等。
这些竞争对手也提供高质量的教育产品和个性化的教学服务,因此褚橙需要不断创新和提升自己的产品和服务,以保持竞争优势。
2.拓展国际市场:虽然褚橙在中国市场取得了成功,但其国际市场拓展的进展相对较慢。
褚橙需要面对不同文化和教育体系的差异,了解本地市场需求,并进行相应的产品和服务调整,才能在国际市场上取得成功。
总的来说,褚橙通过提供高质量的教育产品和内容,线上线下结合的教学模式,个性化学习和品牌推广等策略,在中国的在线教育市场获得了成功。
然而,在面临竞争激烈和拓展国际市场的挑战时,褚橙需要保持创新和适应性,不断提升自己的核心竞争力,以继续保持领先地位。
创新创业的成功案例和经验分享(精选)创新创业的成功案例和经验分享一、案例分享:小米科技小米科技是中国一家知名的电子科技公司,由雷军创立于2010年。
小米科技致力于打造好用、高品质、高性价比的智能手机和智能硬件产品。
其创新的商业模式和成功的经营策略使得小米在竞争激烈的市场中取得了非凡的成功。
1. 挑战传统商业模式:小米通过直接面向消费者销售产品,采用在线销售和粉丝经济模式,去除了传统分销渠道中的中间环节,大幅降低了产品价格,并与用户建立了紧密的关系。
2. 用户参与的产品研发:小米倡导“米粉参与”的理念,通过在产品设计和研发过程中让用户参与讨论和反馈,从而打造符合用户需求的产品。
这种用户共创模式有效减少了产品开发周期,并提高了产品的市场适应性。
3. 聪明的市场定位:小米针对移动互联网普及程度不高的新兴市场,以及对价格敏感的用户提供高性价比的产品。
这不仅帮助小米在短时间内迅速抢占市场份额,还使得小米品牌在全球范围内得到了认可。
二、经验分享:创新创业的关键要素1. 深入了解用户需求:创新的初衷是为了满足用户的需求,因此创业者应该深入了解自己所针对的市场和用户群体,找到他们的痛点和需求,以此为出发点进行创新和创业。
2. 勇于跨界融合:跨界合作和融合可以带来新的灵感和机遇。
创业者可以从其他行业中获取创新思路,将不同领域的技术、资源和思维融合,创造出新的商业模式和解决方案。
3. 建立良好的团队:成功的创新创业往往需要团队的协作和合作。
创业者应该招聘和培养能力出众、志同道合的团队成员,共同追求创新和共同目标。
4. 不断学习和适应市场变化:市场和用户需求在不断变化,创业者应具备持续学习和适应变化的能力。
与此同时,要保持敏锐的观察力和判断力,及时调整策略和方向,保持创新竞争力。
5. 敢于冒险和失败:创新创业是一个充满风险和不确定性的过程,创业者需要敢于冒险和接受失败。
将失败视为学习的机会,总结经验教训,并不断调整和改善自己的创新和创业策略。
创业创新的成功案例分享成功从创新开始——论创业创新的必要性创业创新是近年来备受关注的热门话题。
众所周知,创业是一场艰苦卓绝的旅程,而创新则是创业之路上的必然选择。
创新能够让新创企业脱颖而出,并为其带来持久的发展潜力。
在这篇文章中,我们将分享一些成功的创新案例,探讨为什么创新是创业成功的必要条件。
成功案例一:小米作为中国手机市场的领军者,小米一直以来都是创新的代表。
小米公司的初衷是为消费者提供优质的、价格合理的智能手机。
然而,他们也意识到市场上已经存在大量的手机厂商,因此他们必须用创新为自己找到差异化竞争的优势。
小米的创新包括了改进供应链管理、采用在线直播等营销手段以及推出了定制化的MIUI操作系统。
这些创新帮助小米成功地与其他品牌区分开来,使他们成为了全球最成功的智能手机制造商之一。
成功案例二:七牛云七牛云是一家基于云计算框架的企业级存储服务提供商。
七牛云首先通过降低云计算存储成本来吸引了大批的企业客户。
然后他们意识到,他们的客户也需要搭建自己的云计算平台,因此七牛云将市场需求和自身技术结合起来,推出了一套全面的云计算解决方案,包括了云服务器、存储、内容分发等。
这些创新让七牛云成功地向企业客户提供了更优质、更便捷的服务,继而取得了快速的成长。
成功案例三:滴滴出行以滴滴为代表的共享出行模式,不仅仅改变了人们出行方式,也让出行行业发生了巨大的变化。
滴滴的创新包括了用大数据来优化用户体验,通过打车司机加班来满足夜间用车需求,推出了无人驾驶车等。
这些创新让滴滴在市场上取得了决定性的优势,并快速成长为全球最大的共享出行平台之一。
结语:以上这些成功案例表明,创新是创业道路上的必然选择。
不仅要有睿智的战略计划,还需要运用科技、市场和管理等方面的创新化手段。
只有这样,才能实现创业目标,成功迈向全球化。
未来,我们相信有更多的创新案例将不断涌现,并贯穿于企业的一生之中。
从小米和褚橙创业案例看企业和消费者的沟通与互动
小米“为发烧友而生”:“小众”撬开大市场
当三星看懂苹果的企图时,iPod已经热卖,而三星的Yepp已经无影无踪了。
同时消失的还有MP3、MP4、MP5。
三星高
层后来反思说,他们还停留在产品思维阶段,而苹果的出发点是
顾客的生活方式,顺应顾客生活方式来提供解决方案。
当苹果推
出iPod的时候,乔布斯的主要精力不是花费在产品设计上,而是
为“顾客”整合唱片,获得唱片业的授权上。
同时期看懂苹果企图的只有小米。
小米着手准备,在推
出手机之前先做了一年的软件:米柚系统(MIUI)。
但是如果小米只是做到了这点,便不会有后来突然爆发
的量级巨变。
小米不是苹果的简单模仿,对于消费者,雷军比乔
布斯更进了一步。
对了,小米是从100个梦想赞助商的感人故事开始,精
心培育了50万用户!小米声称“为发烧友而生”——成功将自己
的梦想平移到消费者身上,从而产品一经推出便平步青云,一夜
之间火爆。
没错,“人人都可以有梦,万一实现了呢?”是这一
代年轻人、创业者的座右铭。
火了以后的雷军在每每公开谈及小米的成功秘笈时,都
会祭出“专注、极致、口碑、快”的七字诀;后来又有快速迭代
的营销策略抛出;随着小米科技的联合创始人、小米网负责人黎
万强的《参与感》一书出版热卖,人们又读出了“消费者参与”。
但是,所有这些和传统的做法真的有什么本质的不同吗?长期在
市场中摸爬滚打的企业人表示怀疑。
它听起来更像是小米自身的
口碑传播——利用了互联网技术与人们的好奇心。
有人看出了真正的奥妙。
是的,雷军和黎万强用了障眼法,或者说他们并没有告诉人们全部(苹果也不会一开始就告诉
你他怎么想)。
这个答案才是最重要的——苹果与小米都是回归
到企业的本源去思考,那就是:您是为谁做哪些服务的。
很多传统企业可以将规模做成巨无霸、成为产品销量的
王者,但却不知道卖给了谁,不知道顾客为什么买或不买;除了
买卖关系,企业和顾客没有其他任何关系。
苹果从“非顾客”开始培养,小米则提出“亚文化”情结,都是从非主流开始,潜移默化地影响和发展顾客(果粉、米粉)。
这也正是当年百事可乐的崛起之道——从年轻人开始培养
顾客,从而一举启动市场。
小米看透了苹果,却多走了一个环节:构建顾客关系。
他首先构建顾客社区,花大力气发展小米网和同城会,布局小米
之家和云服务;然后是沿着顾客数字生活方式延伸终端设备及解
决方案。
当米柚发展到6500万用户,这意味着什么?围绕着其生
活方式,这不仅仅是一部手机产品。
这就是从“规模经济”到“范围经济”的嬗变过程。
雷军的思维超过了杨元庆的“PC+”,小米显然图谋更大。
当然现在雷军似乎遇到了麻烦,而杨元庆也已经觉醒,声称也要
和自己的消费者密切互动,不再把自己的“粉丝”随便让给别人了,在几个互联网大佬参加的一个论坛上,杨元庆这样表态说。
现在我们明白了,小米最厉害的不是手机,甚至也不是
米柚,而是构建顾客社区。
他并没有停留在电子商务和小米网上,而是坚决地走向线下,构建了同城会和小米之家。
“褚橙”并非“红塔山”品牌工程的简单平移
当黎万强用《参与感》与读者分享成功之道时,已经在
逼近小米的成功关键因素了。
成功的创业个案常常折射出时代背
景的变迁,当一类案例呈群体出现时,这种变迁便已经显性化了。
我一直十分好奇地关注褚橙案例。
因为褚时健的传奇人
生太具有时代典型性,人们对他的过度关注会掩盖事情的本质,
而人们对冰糖橙的关注也很容易会归因于产地的独一无二,当我
深入进去分析后,我发现了更有价值的实践经验:褚时健对经营
本质的把握。
我曾经为铁鹰老师的新作《褚橙你也学不会》著序分析,一是以顾客价值为导向(褚时健夫妇把自己当成消费者,经过广
泛的调查研究,和湖南、广西等产地的冰糖橙比较,哀牢山出产
的冰糖橙的确好吃);二是以产品力为根本(其产品曾在北京经
过6场由251人参与的盲试实验,从外观、剥皮难易、甜度、酸度、水分、化渣率、橙籽数量、整体口感等八项内容进行评价,
结果显示褚橙最优);三是对价值链的深刻灵活理解(如与渠道
商分享利益、分销方式线上线下因地变通等);四是通过科学管
理释放管理效能(褚时健对生产管理精益求精,浇水、施肥、抹稍、剪枝等流程作业一丝不苟等)。
有没有发现?这一切似乎是
当年红塔山品牌的缩影,它完整地折射出褚时健缔造红塔山辉煌
的过程。
也证明了没有谁随随便便就成功的道理。
但是正如雷军自金山词霸后的再一次崛起,星斗移转,
世事变迁,成功能够简单地平移复制吗?以顾客为导向、和产品
的死磕背后,离市场最后一公里到底发生了什么?
为什么褚橙一夜之间便家喻户晓?正如同时代的成功创
业个案,是量级的增长。
当我持续琢磨这个问题时,又有了新的
思考。
这个才是最重要的——企业和消费者沟通的平台和方式变了!从因果关系看,这个才是变化的必要条件。
企业和消费者互动与沟通的平台、方式都变了
是的,一粒橙子在极短的时间被无数人喜爱并追捧,核
心的关键是:褚橙具有与人们互动的载体,这个载体由本来生活
网创造。
与本来生活网的朋友聊天,倾听这样一批媒体人创业卖
农产品的故事,的确令我这个在农牧行业多年的人大吃一惊。
简
单地看,这只是一个成功的营销案例,但是如果细细去体味,你
就会自问:为什么传统的农牧行业人,没有创出这个商业模式?
传统的营销策划以及销售公司,为什么没有做出这个商业模式?
正是因为本来生活网的人,很理解改变了的消费者以及改变了的
环境。
他们成功之处在于,并没有去卖一粒橙子,而是寻找到一
粒橙子如何与消费者互动的方式。
推而广之,你会发现,人们喜欢的几个电视节目秀,可
以更加说明互动与沟通的环境特征,《爸爸去哪儿?》、《中国
好声音》、《中国好歌曲》、《非诚勿扰》等等,这些节目之所
以能够获取高的收视率,无疑都是因为和观众有了深入的互动,
广泛的交流,让一个普通人有机会实现梦想——每一次消费体验,都是助飞梦想的翅膀。
从消费者的角度看,得益于技术,人们了解资讯和世界
的方式越来越多,因为互联网、电视、iPad 、云技术等等,人们
阅读以及创新的方式已经发生了很大的改变,正如很多评论所说
的那样,这些一定会令人与世界的沟通变得更多元、更丰富以及
更复杂。
本来生活网、褚时健、苹果公司、湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视等等,这些人或者企业,都是主动拥抱创新,认识变化,欣赏并利用这些变化,通过互动与沟通,让自己更加具有影响力。
而对于企业来说,今天的消费者控制着他们“想要什么”,“什么时候需要”。
在互联网出现之前,顾客想看电视节目,需要接受企业的设计,按照企业约定的时间。
但是现在消费
者在任何地方,任何时候,都可以看到电视节目,他们可以随时
与他们的朋友交谈,不受任何人的限制。
因此企业需要改变自己
的角色,主动和顾客互动,寻找到与顾客之间的互补,了解到什
么方式是顾客习惯的、渴望的,了解到如何设计一个平台,能够
与顾客沟通,让顾客可以参与互动,形成社会化的网络。
人人参与成为这个时代的特征,让大家连结在一起,本
身就是一件值得学习的事情,所有的东西都是新的,就如褚橙、iPad、新传媒等等,技术让一切皆有可能,也让人们拥有新感受
和新机会,这些新感受和新机会又会推动技术的进一步创新。
尝
试新东西和设计新沟通与互动平台,真的是很令人兴奋的事情。
德鲁克在《管理未来》中说“互惠(reciprocity)将成
为国际经济整合的核心原则。
这一趋势目前已经难以逆转了,无
论你喜欢与否(我就不喜欢)。
”坦白讲我也不喜欢,因为一切
都以互惠为原则的话,也许经济关系会表现为越来越多的贸易集
团关系和特征,人与人之间也许会表现为交换关系,价值互换的
关系,或许导致人们之间太过功利与商业。
我更喜欢单纯、爱以
及不求回报。
不过我也知道,不管我是否喜欢,互动与沟通成为事实和必然的选择,我们都要面对和接受了。
不过社会经济学家哈耶克也说过,商业是最大的公益。
孟德斯鸠说,有商业的地方,便有美德。
让我们乐观“已经发生的未来”。
这场变化,还远远没有探底。