第16讲未来组织的管理沟通

管理沟通对于企业管理的重大意义作者单位：计财部联智公司姓名：王烨摘要管理离不开沟通，沟通是管理艺术的精髓，而管理活动时刻存在于我们身边。

管理沟通能力是一个人能否适应社会发展需求的一个很重要的指标。

在管理沟通的过程中，各种棘手问题常常使得我们不知如何是好，这也从侧面流露出我们对管理沟通的了解和掌握不深。

因此我们很有必要对管理沟通有一个清晰的掌握，这样才能够让我们在以后的学习工作中游刃有余。

关键词管理沟通沟通能力企业管理一、管理沟通简介1，管理沟通的含义管理沟通是指以围绕企业目标，对企业的发展进行良好有效的交流观点、信息及意见等的行为。

良好有效的管理沟通能够让交流的双方充分理解并达成共识。

管理沟通是企业管理的重要手段,是企业管理的生命线，它就像一座桥梁连接不同的人，不同的文化和不同的理念。

著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。

没有沟通，就没有管理。

管理沟通可以是凝聚剂，协调各个体，各要素，使企业成为一个整体；可以是领导者激励下属，实现领导职能的基本要素。

2，管理沟通对于企业管理的重要性从企业管理的职能上讲，沟通更是企业管理的主要方法和途径。

企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。

沟通存在问题可能使企业有限的资源和其它资源无法实现最佳配置，也可能使某项常规指令无法正常下达，这样不仅产生了隔阂，而且互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。

沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。

任何一项管理职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水平和效果。

现实中,一个岗位管理者每天所做的大部分决策都是围绕管理沟通这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工作,向下级布置和落实工作,和社会公众交流等等。

从资料显示，有两个数字可以很直观的反应沟通在企业里的重要性，就是两个百分之七十，第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。

《管理沟通》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程简介本课程作为管理类专业的限选课开设。

三、课程目标（突出说明本课程在人才培养方案中的地位、作用，通过课程学习，学生应达到的知识、能力、素质的要求）在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。

对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。

同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。

所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

管理沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。

通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。

进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。

四、教学内容及要求《管理沟通》共有十七章内容，分别介绍了沟通相关基础知识、自我沟通、人际沟通、组织沟通、管理沟通中的信息发送策略和接收策略、非语言沟通、管理过程沟通、沟通技术、跨文化沟通等，五、课时分配表“课时分配”中，“其他”主要指看录像、现场参观、课堂讨论、习题等教学环节。

六、课程教学内容第1章沟通概论第1节沟通的定义；第2节沟通的基本模型；第3节沟通的要素；第4节沟通的方式第5节沟通中的障碍；第6节有效沟通的策略第2章管理沟通第1节管理沟通的定义；第2节管理与沟通的关系；第3节管理沟通的作用；第4节影响管理沟通的主要因素；第5节有效管理沟通的策略第3章管理沟通的相关理论第1节古典组织理论；第2节人际关系理论；第3节人力资源理论第4章组织沟通第1节组织沟通的含义及类型；.第2节纵向沟通；第3节横向沟通；第4节组织中的沟通网络；第5节组织的外部沟通第5章群体、团队沟通第1节群体与团队的区别；第2节群体沟通；第3节团队沟通；第4节团队决策；第5节成功团队的特征第6章会议沟通第1节会议的目的与类型；第2节会议的组织；第3节会议议程；第4节会议记录；第5节会议中的角色；第6节与会者的座次；第7节有效会议的组织第7章危机沟通第1节危机的特征；第2节危机形成和发展的四个阶段；第3节危机沟通的类型；第4节危机沟通中的障碍；第5节危机沟通的策略；第6节危机管理者的基本素质；第7节与媒体进行危机沟通的技巧第8章面谈第1节面谈与自发性交谈的差异；第2节面谈的目的和种类'第3节绩效反馈面谈；第4节招聘面试；第5节面谈者的技巧；第6节面谈对象的技巧第9章人际冲突处理第1节冲突的类型；第2节人际冲突产生的原因；第3节人际冲突的过程；第4节人际冲突的处理方式；第5节人际冲突中的沟通策略第10章自我沟通第1节自我沟通的定义；第2节自我沟通与人际沟通的差异；第3节自我沟通的作用第4节自我沟通的方式；第5节自我沟通中的主要障碍；第6节自我沟通的策略第11章倾听第1节倾听的特征和类型；第2节倾听的障碍；第3节有效倾听的策略第12章非语言沟通第1节非语言沟通的定义；第2节非语言沟通与语言沟通的关系第3节非语言沟通的类型及其主要功能；第4节常见肢体语言的解析第5节形体暗示的解析；第6节空间暗示的解析；第7节时间暗示和音质暗示的解析第13章口头沟通第1节演讲的类型及其目的；第2节演讲的方式；第3节演讲的准备；第4节成功演讲的特点；第5节解答问题的技巧第14章书面沟通第1节书面沟通的特点；第2节书面沟通应该遵循的原则；第3节书面沟通的基本形式第4节商务信函的结构、种类和标准；第5节有效书面沟通的策略第15章压力沟通第1节压力的来源；第2节压力的影响；第3节压力的识别；第4节缓解压力的沟通策略第16章跨文化沟通第1节跨文化沟通的含义及模型；第2节缺乏跨文化沟通能力的表现；第3节跨文化沟通的障碍；第4节影响跨文化沟通的因素；第5节东西方文化的差异；第6节跨文化沟通的策略第7节跨文化沟通的技巧；第8节一些国家和地区的文化特点第17章未来组织的管理沟通第1节未来组织管理沟通的含义；第2节学习型组织的沟通特征；第3节虚拟组织的沟通特征；第4节网络沟通的特征；第5节网络沟通的主要形式；第6节网络沟通存在的问题；第7节网络沟通的策略七、教材及参考书教材：《管理沟通》康青编著中国人民大学出版社第五版本参考书：《管理沟通》李锡元武汉：武汉大学出版社，（入门篇）第二版《管理沟通》马跃如、曹裕编著湖南人民出版社《管理沟通案例分析法》奥罗克著魏江、苏瑾译北京大学出版社《沟通的艺术：看入人里，看出人外》阿德勒、普罗科特著世界图书出版社出版2015年2月版七、教学策略与方法的建议（1）注重与管理学原理等课程的衔接，所选用的课堂教学内容应适应于学生的目前的实际水平。

管理沟通包括哪些方面（2）管理沟通包括哪些方面5，制度沟通企业运行和管理的规章制度是企业管理的常规化部分，即例行管理部分（与例外管理区分）。

事实上，例行管理是企业健康成长的重要保健因素。

没有保健因素，再好，再强壮的的人也要生病甚至死亡；没有例行管理，再好，再强大的企业也要衰退甚至破产。

笔者发现，管理学自产生以来一百多年，其理论和实践都存在一个大的相同的发展趋势。

那就是企业管理工作中，原来似乎不能例行化的东西不断或已经被例行化。

尽管例外管理同样是需要和重要的，但例行管理才是企业管理的重要基础。

在企业中，例行管理的书面文字化，即业务运行及管理的各项规章制度，共同构成了企业内部运行的一套完整的规则。

这套制度，明确而清晰地规定了企业中各个员工的权利、利益和工作职责，也规定了企业中人与人、部门与部门间协作关系，是企业组织架构，人事，财务，业务等等方面的权威文字表述，在企业管理中起着职责划分，行为指导和业务规范，安全运行的重要作用。

无论在任何时代背景，其作用都有增无减，不可忽视。

制度当然有好有坏，制度规定和适应的情形变了，制度本身也应该变。

因此，制度的制定还应该是一个动态发展的过程，以防制度变成桎梏。

制度的本意是将工作指令固定化，即减少管理沟通的成本和次数，减少工作误差。

制度其实质，应是企业经营管理的客观经济规律和人类组织行为规律的体现和应用，更是企业管理多年经验的总结。

跟企业决策一样，企业制度在制定前、中、后都需要良好沟通。

制定前沟通保证制度的针对性和可操作性，即现实性;制定中沟通保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性，即制度的科学性;制定后沟通保证制度的准确理解，及时执行，效果监测，即制度的实效性。

在所有制度沟通中，都必须有反馈，以便对制度制定、执行过程中的偏差进行及时、必要的调整。

制度的价值和意义的最终体现，在于制度执行，并产生了预期生产性积极效果。

制度沟通的最终目标是企业成员人人知所当知，并为当所为。

罗宾斯《组织⾏为学：第16版》笔记第Ⅰ篇导论第1章什么是组织⾏为学1.1 ⼈际技能的重要性商学院的教授们逐渐意识到理解⼈们的⾏为对管理者有效性的作⽤，并在很多课程设置中，把⼈际技能作为必修课补充进来。

管理者⼈际技能的开发还有助于组织吸引和留住⾼绩效的员⼯。

积极的社会关系往往伴随着较⼩的⼯作压⼒和较低的离职意愿。

那些懂得如何与管理者进⾏有效对话且表现积极主动的员⼯，更容易得到管理者的信任，因此他们的想法经常能被采纳，⼯作满意度也会进⼀步提⾼。

创造令⼈愉悦的⼯作环境似乎还能带来良好的经济效益。

管理者单凭技能是不可能取得成功的，他们还需要良好的⼈际技能。

1.2 管理者做什么管理者（managers）通过他⼈来完成⼯作。

他们通过做决策、分配资源、指导他⼈的活动来实现⼯作⽬标。

管理者在组织（organization）中完成他们的⼯作。

组织是⼀种⼈们有⽬的地组合起来的社会单元，它由两个或两个以上的个体组成，在⼀个相对连续的基础上运作，以实现⼀个或⼀系列共同⽬标。

在这个组织中，监督他⼈的活动，并对实现⽬标承担责任的⼈就是管理者。

1.2.1 管理者的职能计划、组织、领导和控制。

组织之所以存在是为了达成⼀定的⽬标，所以，必须有⼈来确定这些⽬标，并选择能够达成这些⽬标的⼿段。

管理者就是这样的⼈。

计划（planning）职能包括：确定组织的⽬标；制定达成这些⽬标的总体战略；把计划分出各种层级，以便对不同的活动惊醒整合和协调。

有证据表明，这种职能增加了管理者从低级管理层向⾼级管理层晋升的可能性。

管理者也负责组织结构的设计，我们把这种职能叫做组织（organizing）。

包括：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进⾏分类；谁向谁报告⼯作以及在什么地⽅做出决策额。

每个组织都由⼈组成。

于是，指导和协调这些⼈也是管理者的⼯作，这就是领导（leading）职能。

为了保证各种事项按部就班地进⾏，管理者必须对组织的绩效进⾏监控。

管理学有效沟通方法1.引言1.1 概述概述部分的内容可以是关于管理学有效沟通方法的背景和重要性，以及本文结构和目的的简要介绍。

下面是一个可能的概述内容：概述：在当今竞争激烈的商业环境中，有效沟通被认为是管理学中不可或缺的重要技能之一。

管理者和领导者必须具备良好的沟通能力，以便准确传达信息、建立信任关系，并实现组织目标。

本文旨在探讨管理学中的有效沟通方法，以帮助读者更好地应用这些方法来提升他们的沟通技巧。

文章将从两个方面进行探讨：首先，我们将强调有效沟通的重要性，阐述为何良好的沟通技巧对于管理学的成功至关重要。

其次，我们将深入研究管理学中的一些有效沟通方法，包括非语言沟通、积极倾听、清晰表达和建立信任关系等。

通过本文的阅读，读者将了解到有效沟通的关键要素，并能够运用这些方法来提高自己的沟通能力。

在结论部分，我们将总结有效沟通的关键要点，并探讨未来发展方向，为读者提供对于管理学有效沟通方法的更深入了解和应用提供指导。

文章结构部分主要介绍了整篇文章的组织结构和各个部分的内容概要。

文章结构部分的内容可以按照以下方式编写：1.2 文章结构本文共分为引言、正文和结论三个部分。

1. 引言部分介绍了本文要讨论的主题——管理学有效沟通方法，并概述了本文的目的和重要性。

2. 正文部分进一步展开对有效沟通的重要性进行阐述，并介绍管理学中的沟通方法。

其中，2.1部分详细阐述了有效沟通的重要性，并列举了几个影响管理层沟通有效性的因素；2.2部分则介绍了在管理学中常用的沟通方法，包括非语言沟通、跨文化沟通、团队沟通等等。

每种沟通方法都将详细说明其定义、特点和实际应用案例。

3. 结论部分对本文进行了总结，重点概括了有效沟通的关键要点，并思考未来发展的方向。

3.1部分将总结本文中所介绍的管理学有效沟通方法的重要要素，提供给读者一个简明的参考；3.2部分将展望未来，探讨可能的发展方向，同时也可以鼓励读者在实际工作中尝试新的沟通方法和策略。

第一章概论1、①沟通的定义：沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、价值观的一种双向的互动过程。

②是任何系统有效运作的润滑剂。

2、沟通的基本模型7（发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪声）3、噪声来自于P54、沟通的要素：7①信息发送者②听众③目的④信息⑤渠道⑥环境⑦反馈5、沟通的方式：4 告知（报告、讲座），推销，征询（征求意见会、问卷调查、民意测验），参与（头脑风暴，董事会）6、沟通的障碍源于发送者：目的不明、思路不清、选择错误、形式不当源于接收者：过度加工、知觉偏差、心理障碍7、有效的沟通策略：①使用恰当的沟通节奏②考虑接受者的观点和立场③充分利用反馈机制④以行动强化语言⑤避免一味说教第二章管理沟通1、管理沟通的定义：管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。

2、管理沟通的作用：管理沟通是任何组织进行有效组织不可或缺的，如果我们把组织比喻成一个完整的有机体，那么管理沟通就是保持其良性循环的生命血液:①管理沟通是润滑剂，使员工懂得换位思考，建立信任，融洽关系。

②管理沟通是粘合剂，可以将组织中的个体聚集在一起，将个体与组织者合在一起。

③管理沟通是催化剂，通过管理沟通可以激发员工的士气，引导员工发挥潜能，施展才华。

3、影响管理沟通的主要因素：①组织内部环境组织结构（直线职能型和矩阵型）；组织文化（是一个组织内共有的价值观、信仰和习惯体系，文化氛围）②组织外部环境的多变性和复杂性③管理者类型及其管理模式：管理者类型：双盲型、被动型、强制型、平衡型。

管类模式类型：命令式、指导式、支持式、授权式。

4、有效的管理沟通策略：①重构组织结构②营造新型组织文化氛围③健全完备高效的沟通网络④提升管理沟通的能力（感同身受、高瞻远瞩、随机应变、自我超越）第四章组织沟通1、组织沟通的含义：组织沟通就是在组织结构环境下的知识、信息及情感的交流过程，它涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。

笫十六章组织创新习题（一）判断题1.组织变革可以划分四条基本路径：演化、适应、创造和革命。

（）2.明茨伯格认为一个有效的层级结构化要达到六种机制的建立：相互调适、直接监督、工作程序标准化、成果标准化或产出标准化、技术（技能）以及知识标准化和规范标准化。

3.组织制度结构创新是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。

（）4.文化结构通过组织文化来规范参与者间的正式关系。

（）5.波兰尼将知识划分为显性知识和隐性知识两种。

（）6.从认知变革的角度，阿吉利斯提出组织学习可分三种：单循环学习、双循环学习和再学习。

（）7.组织结构不仅是劳动分工与协调的需要，也是指运用组织方法调整相关行动者的行为，对其行为进行引导和整合。

（）8.层级结构是对企业在组织活动中的关系和行为的规范。

（）（二）填空题1.组织创新是的关键性内容。

2.适应是一种非典型变革。

它分阶段缓慢进行，它往往不会造成根本性的革命。

3.人的因素是与中最活跃的因素。

4.作为一种权力分配和利益分配机制，规定了不同参与者应当承担的义务和应享有的权利。

5.组织变革一旦启动就需要持续的动力，只有获取持久变革的动力才能将变革，使得组织完成从过渡状态到未来状态的转变。

6. 是指不以营利为目标，热衷千创意、设计、制造活动，努力把各种创意转变为现实的个人或群体。

7. 与创新工作往往是环境变化驱动的，但仍然会遇到组织内外的各种障碍。

8.组织变革方式可以从和两个维度来衡量。

（三）选择题l.以下不属千卢因最早提出了理性组织变革的三个阶段模式的是。

A. 解冻B. 实施变革与创新C. 冻结D．凝结2.不属于社会与政治影响因素的是。

A.个人利益B. 道德的困境C. 集体利益D. 团队心理压力3.组织变革启动的首要因素是。

A.了解变革的潜力组织需要变革B. 感受变革的需求C. 发现变革的潜力D. 消除组织变革障碍4.获取持久变革的动力不包括。

A.创新活动的人才配置B. 创新人才的特质和角色C. 创客时代的动力D. 创客时代的需求5.以下不属于组织变革影响因素中的认知与心理因素的是。

《管理学》第十六章习题与详解管理学习题与详解第十六章管理的创新职能1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：（1）创新的含义创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。

创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。

创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。

（2）创新和维持的联系和区别维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。

管理的维持职能是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。

仅有维持是不够的。

为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。

由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。

系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。

作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。

创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。

任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。

只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。

卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。

2．组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？答：（1）组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：①组织的文化。

管理沟通包括哪些方面按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。

接下来店铺为你带来管理沟通包括哪些方面，希望对你有帮助。

1、情感沟通情感内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。

人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。

马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本，现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。

因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥，全都要依靠人的有效工作。

而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的，因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。

曾经有位著名美国管理学家说道，组织中绝不应该存在恐惧，讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通。

在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。

不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。

而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。

从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。

美国人拿破仑。

希尔《成功学全书》和著名企业家、管理学家卡耐基《人性的弱点全书》等著作，就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行自我情绪、情感沟通，不断鼓励自己培养正面的积极的态度和情感，消除和化解负面的消极的情绪和感觉，从而使自己始终保持着优良状态，有助于奇迹般地增长工作绩效。

在企业管理沟通中，向同事致以一个友好的微笑，轻轻地拥抱或拍打一下自己亲密同事的肩膀，等等，都是一种情感沟通。

显然，为了创造和维持良好的人际工作环境，更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。

领导力与变革管理：引领变革，塑造组织的未来引言在当今快速变化且竞争激烈的商业环境中，领导力和变革管理成为了组织发展和成功的关键因素。

随着科技的进步和市场需求的变化，组织必须具备有效的领导力和变革管理能力，以保持竞争优势和适应变化。

本文将探讨领导力和变革管理的定义、重要性以及如何引领组织变革，塑造其未来。

什么是领导力？领导力是指一个人在组织中激励和影响他人实现共同目标的能力。

领导力不仅仅是指对下属的指导和管理，还包括激发员工的潜力、推动创新和引领变革。

领导力包含许多关键要素，如激励他人、决策能力、沟通技巧、团队合作和战略思维能力。

领导力的作用不仅仅体现在组织内部，还可以对整个组织产生巨大的影响力。

一个具有卓越领导能力的领导者可以激励员工，增强团队的凝聚力和创造力，推动组织的发展和实现业务目标。

什么是变革管理？变革管理是指在组织中管理和引导变革过程的一系列活动和策略。

变革是组织发展和进步的必然结果，它可以涉及战略调整、技术创新、组织结构重组等方面。

变革管理的目标是通过有效地规划、实施和监控变革活动，确保变革能够顺利进行并达到预期的效果。

变革管理的重要性在于它能够帮助组织应对外部环境的变化，并通过适应变革来保持竞争优势。

一个成功的变革管理过程需要有良好的领导力和组织文化的支持，以及与员工的有效沟通和参与。

领导力与变革管理的关系领导力和变革管理是相互关联的概念。

一个优秀的领导者具备引领变革的能力，并能够通过有效的变革管理来实现组织的目标。

•领导力促进变革：领导者通过激发员工的内在动力和推动创新来促进组织的变革。

他们具备前瞻性思维和战略眼光，能够识别和利用变革的机会，引领组织朝着更好的方向发展。

•变革管理支持领导力：变革管理为领导者提供了一个系统和结构化的方法来管理变革。

通过有效的变革管理，领导者可以在变革过程中减少阻力和负面影响，增加变革的成功率。

变革管理帮助领导者制定变革策略、规划变革步骤和资源分配，使变革过程更加可控和可预测。

文法学院二○○七年十二月六日2012-2013年第二学期《管理学概论》科目考查卷专业：思想政治教育班级：11—2 任课教师：李艳明姓名: 学号：成绩未来组织的发展趋势摘要：当今世界在不断的发展，想要在这个多变的世界占到先机，那么企业组织就必须时刻有着过人的眼光改变成员的认知、世界观和组织本身的结构，不断的适应这个世界的发展，对于组织发展的探讨已经刻不容缓了。

关键词：扁平化虚拟化网络型我们要研究组织的未来发展趋势，首先，我们必须要了解组织这个词：组织这个词,英语为Organization,来源于器官(Organ),因为器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构.管理组织则是通过协调组织成员的行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标的系统.与作为器官的组织不同,管理组织是一种人为的系统,它对环境的反应更灵感,其组织形式的变化更快.进入新世纪后,管理组织的环境将发生很大的变化。

对于这样的变化，组织管理者必须要有睿智的头脑来适应这个变化，并且要根据其变化的趋势及时作出合理的安排和采取措施来应对这个预计的变化，那么未来组织的发展趋势将会是怎样的呢？我认为，最重要的一个趋势是企业的组织结构将扁平化，信息技术的进一步发展，使人们获得信息的成木迅速下降，组织内部每一个接点之间可以实现沟通，甚至组织内部和外部之间也容易沟通。

传统管理学中管理层次和管理幅度的观点，由于存在信息传输广度和准确度的矛盾，已经在很多时候不能适应企业发展的需要，如果再继续用这种管理组织形式，这样会使得公司在市场竞争中处于不利的位置。

为了在两者之间平衡，需要增加管理层次，原则上一个上司只能管理8-12个下属。

但是在知识时代，特别是在信息时代，通过建立良好信息系统，可以实现组织内部信息较好交流，在保证信息传递准确度的前提下，信息交流的广度大幅度的提高，因此在知识时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的减少。

垂直结构逐步让位于水平结构的组织扁平化是一种必然趋势。

企业领导下的组织沟通摘要: 组织沟通是现代企业管理中极为重要的部分, 企业管理的全过程都需要组织沟通，它是执行企业战略、实现企业目标的关键.管理的过程是一个通过发挥各种管理功能, 充分调动人的积极性, 提高机构的效能, 实现企业共同目标的过程。

沟通,从一定意义上讲, 就是管理的本质。

管理离不开沟通, 沟通渗透于管理的各个方面。

所谓沟通, 是人与人之间思想和信息的交换, 是将信息由一个人传达给另一个人, 逐渐广泛传播的过程。

没有沟通, 就没有管理。

沟通在企业管理中的作用沟通有助于改进个人以及群众做出的决策。

任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。

每当遇到这些急需解决的问题, 管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报, 然后进行决策, 或建议有关人员做出决策,以迅速解决问题。

下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议, 供领导者做出决策时参考, 或经过沟通, 取得上级领导的认可, 自行决策。

企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息, 增强了判断能力。

沟通促使企业员工协调有效地工作, 利于领导者激励下属, 建立良好的人际关系和组织氛围, 提高员工的士气。

除了技术性和协调性的信息外, 企业员工还需要鼓励性的信息。

它可以使领导者了解员工的需要, 关心员工的疾苦, 在决策中自然会考虑员工的要求,以提高他们的工作热情。

人一般都会要求对自己的工作能力给予一个恰当的评价。

如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工,就会形成某种工作激励。

同时,企业内部良好的人际关系更离不开沟通。

思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解, 消除误解、隔阂和猜忌, 即使不能达到完全理解, 至少也可取得谅解, 使企业有和谐的组织氛围。

所谓“大家心往一处想, 劲往一处使”就是有效沟通的结果。

一、组织沟通与企业管理组织沟通是管理中极为重要的部分。

管理者与被管理者之间有效沟通是管理艺术的精髓。