月嫂管理制度 2

第一章总则第一条为规范月嫂陪护工作，提高服务质量，确保母婴健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有月嫂陪护人员及其工作内容。

第三条本制度旨在保障母婴安全，提高月嫂陪护人员的专业素养和服务水平。

第二章月嫂陪护人员要求第四条月嫂陪护人员应具备以下条件：1. 年龄在25-55岁之间，身体健康，无传染性疾病。

2. 具有良好的道德品质和职业道德，热爱母婴护理工作。

3. 具备国家认可的相关职业资格证书，如育婴师、月嫂等。

4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。

第五条月嫂陪护人员应定期参加专业培训，提升自身技能和服务水平。

第三章工作流程第六条月嫂陪护工作流程如下：1. 接单与准备- 接到客户订单后，了解客户需求，做好准备工作。

- 根据客户需求，配备必要的护理用品和设备。

2. 上门服务- 按时到达客户家中，与客户进行沟通，了解家庭环境和母婴状况。

- 介绍自身情况和护理计划，取得客户信任。

3. 日常护理- 新生儿护理：包括新生儿日常护理、脐带护理、洗澡、换尿布等。

- 产妇护理：包括产妇饮食指导、产后康复、心理护理等。

- 家庭卫生：保持家庭卫生，定期清洁消毒。

4. 健康监测- 定期监测母婴的健康状况，记录体温、心率、血压等数据。

- 及时发现异常情况，并与客户及家属沟通。

5. 营养搭配- 根据产妇和新生儿的营养需求，制定合理的饮食计划。

- 提供营养搭配建议，协助客户购买食材。

6. 心理疏导- 关心产妇的心理状态，提供心理疏导和情感支持。

- 协助产妇应对产后抑郁等心理问题。

7. 沟通与反馈- 定期与客户沟通，了解客户满意度和需求变化。

- 及时反馈护理情况，调整护理计划。

8. 离岗- 离岗前与客户做好交接工作，确保母婴安全。

- 清理工作区域，保持家庭卫生。

第四章工作纪律第九条月嫂陪护人员应遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规和行业规范。

2. 保守客户隐私，不得泄露客户信息。

3. 不得接受客户贿赂，保持廉洁自律。

一、总则1. 为了规范月嫂服务行为，保障母婴安全，提高服务质量，特制定本制度。

2. 本制度适用于公司所有从事月嫂服务的员工。

二、月嫂选拔与培训1. 月嫂选拔应严格把关，要求具备以下条件：- 具有相关资格证书，如育婴师证、月嫂证等；- 具备良好的职业道德和职业素养；- 有一定的育儿经验和护理技能；- 身体健康，无传染性疾病。

2. 月嫂培训内容应包括：- 基础护理知识；- 新生儿护理技巧；- 妈妈产后恢复护理；- 家庭卫生和营养搭配；- 应急处理能力等。

三、月嫂服务规范1. 月嫂在服务过程中应遵循以下原则：- 尊重客户，热情服务；- 严谨认真，确保母婴安全；- 诚实守信，保守客户隐私；- 严格遵守公司规章制度。

2. 月嫂服务内容包括：- 新生儿日常护理；- 妈妈产后恢复护理；- 家庭卫生清洁；- 营养膳食搭配；- 心理辅导等。

四、服务质量监控1. 公司设立服务质量监控部门，负责对月嫂服务质量进行监督和评估。

2. 客户满意度调查作为服务质量评估的重要依据，月嫂需在服务结束后接受客户评价。

3. 对服务质量不达标的月嫂，公司有权进行培训或调整岗位。

五、客户投诉处理1. 客户对月嫂服务有投诉时，应向公司服务质量监控部门提出。

2. 服务质量监控部门应及时调查处理，并在规定时间内向客户反馈处理结果。

3. 对客户投诉处理不满意者，可向公司领导层提出申诉。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。

2. 本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修订。

第一章总则第一条为规范月嫂服务行为，保障母婴健康，提高服务质量，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有月嫂服务人员，以及与本机构合作的第三方月嫂服务人员。

第三条本制度的宗旨是：以人为本，服务至上，专业规范，追求卓越。

第二章服务内容与标准第四条月嫂服务内容：1. 产后护理：协助产妇进行母乳喂养、乳房护理、产后身体恢复、心理调适等。

2. 婴儿护理：新生儿护理、喂养指导、日常护理、疫苗接种咨询等。

3. 家务协助：家庭卫生清洁、衣物洗涤、烹饪等。

第五条服务标准：1. 产后护理：- 协助产妇进行母乳喂养，指导正确的哺乳姿势，确保母婴健康。

- 定期观察产妇身体状况，发现异常情况及时报告并协助处理。

- 指导产妇进行产后康复锻炼，促进身体恢复。

2. 婴儿护理：- 根据婴儿的年龄和发育阶段，提供科学的喂养和护理指导。

- 定期监测婴儿生长发育状况，发现异常情况及时报告并协助处理。

- 保持婴儿生活环境的清洁卫生，确保婴儿健康。

3. 家务协助：- 按照客户要求，负责家庭卫生清洁、衣物洗涤、烹饪等工作。

- 保持家庭环境整洁有序，营造良好的生活氛围。

第三章服务流程第六条接受服务：1. 客户通过电话、网络等方式咨询月嫂服务，了解服务内容、收费标准等。

2. 本机构根据客户需求，推荐合适的月嫂服务人员。

第七条签订合同：1. 双方就服务内容、服务期限、费用等进行协商，达成一致后签订服务合同。

2. 合同中应明确双方的权利和义务，以及违约责任。

第八条服务实施：1. 月嫂服务人员按照合同约定提供服务，确保服务质量。

2. 客户对服务不满意，可向本机构提出投诉，本机构应及时处理。

第九条服务结束：1. 服务期满后，双方进行服务评价，总结服务过程中的优点和不足。

2. 服务人员离岗前，进行工作交接，确保服务连续性。

第四章服务人员管理第十条服务人员资质要求：1. 具备国家认可的健康证、育婴师资格证书等相关证件。

一、总则为加强月嫂公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于月嫂、护理员、客服人员等。

三、管理制度1. 仪表仪容（1）员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤换衣。

（2）工作期间，员工应着公司统一工作服，佩戴工作牌，保持整洁大方。

（3）不得在工作场合穿着睡衣、拖鞋等不适宜的服装。

2. 工作时间与考勤（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）如因特殊原因需请假，需提前向部门负责人申请，并办理相关手续。

（3）员工每月累计迟到、早退、旷工时间超过3小时，视为旷工一天。

3. 工作纪律（1）员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

（2）不得在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。

（3）不得在工作时间内饮酒、吸烟。

4. 工作态度（1）员工应热爱本职工作，具有良好的职业道德和敬业精神。

（2）对待客户应热情周到，耐心解答客户疑问。

（3）在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，不得擅自处理。

5. 技能培训（1）公司定期组织员工进行专业技能培训，提高员工综合素质。

（2）员工应积极参加培训，不断提高自身业务水平。

6. 薪酬福利（1）员工按照公司规定享受工资待遇，包括基本工资、加班费、奖金等。

（2）公司为员工提供法定节假日、婚假、产假、丧假等福利待遇。

四、奖惩措施1. 奖励（1）对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予物质或精神奖励。

（2）对提出合理化建议，对公司发展有贡献的员工，给予表彰和奖励。

2. 惩戒（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予通报批评、罚款等处分。

（2）对严重违反公司规章制度、给公司造成重大损失的员工，予以辞退。

五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 公司可根据实际情况，对本制度进行修订和补充。

月嫂管理规章制度第一章总则为规范月嫂工作行为，保障婴幼儿和家庭的利益，制定本管理规章制度。

第二章工作职责1. 月嫂的基本职责是照顾新生儿和产妇的生活起居、健康护理及相关工作。

2. 月嫂应按时上下班，严禁迟到早退。

3. 月嫂应遵守工作安排，严禁私自请假。

4. 月嫂需保持工作环境的整洁卫生，定期清洁工作区域。

5. 月嫂应与雇主及家庭成员保持和谐、礼貌的沟通。

第三章服装及仪容仪表1. 月嫂上岗期间，需穿着整洁、合适的工作服装。

2. 月嫂的仪容仪表应符合职业要求，保持面容整洁、发型整齐。

3. 月嫂应及时清洗、更换工作服装，保持服装卫生。

第四章卫生与消毒1. 月嫂在照顾新生儿和产妇期间，应保持良好的个人卫生习惯。

2. 月嫂需进行手部卫生消毒，包括勤洗手、正确使用消毒液等。

3. 月嫂需定期对工作区域、工作用具进行清洁与消毒，保证环境卫生。

第五章照顾婴幼儿1. 月嫂应妥善照顾婴幼儿的饮食、洗澡、换尿布、睡眠等生活起居需求。

2. 月嫂需按时为婴幼儿提供所需的奶粉、辅食及水果等。

3. 月嫂需根据婴幼儿的年龄和需求，合理安排娱乐活动，促进其健康发展。

第六章产妇护理1. 月嫂应提供专业的产后护理服务，包括产妇的饮食调理、产后恢复等。

2. 月嫂需定期检查产妇的身体状况，如有异常情况应及时向雇主报告。

3. 月嫂需指导产妇正确哺乳，解答其相关问题。

第七章安全与急救1. 月嫂需保证婴幼儿的安全，避免发生意外事件。

2. 月嫂应具备基本的急救知识与技能，能够在发生突发情况时采取相应措施。

3. 月嫂需配备急救箱，其中应包含常用的急救药品及器械。

第八章违规处罚1. 若月嫂违反本管理规章制度，将视违规情节严重程度，采取相应的纪律处分。

2. 轻微违规行为，可口头警告并教育引导，督促其改正。

3. 严重违规行为，可采取书面警告、停薪留职、解雇等措施，情况严重者将追究法律责任。

第九章附则1. 月嫂应认真履行本管理规章制度，遵守相关法律法规及职业道德。

第一章总则第一条为规范月嫂看护服务，确保母婴安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有从事月嫂看护服务的员工。

第三条本制度遵循以人为本、安全第一、服务至上、规范管理的原则。

第二章人员管理第四条月嫂选拔与培训1. 月嫂选拔应严格把关，确保具备相关专业知识和技能。

2. 新入职月嫂需参加机构组织的专业培训，培训内容包括新生儿护理、产妇护理、母乳喂养、营养搭配等。

3. 月嫂应持有相关资格证书，并定期参加业务知识更新培训。

第五条月嫂职责1. 负责产妇和新生儿的日常护理，包括生活照料、心理辅导、营养搭配等。

2. 观察产妇和新生儿的身体状况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。

3. 保持工作区域清洁卫生，定期消毒，确保母婴安全。

4. 指导产妇进行产后恢复锻炼，协助产妇恢复身体健康。

5. 为产妇提供心理支持，帮助产妇度过产褥期。

第六条月嫂考核与晋升1. 定期对月嫂进行考核，考核内容包括专业知识、实际操作、服务态度等。

2. 根据考核结果，对表现优秀的月嫂给予晋升和奖励。

3. 对考核不合格的月嫂，进行培训辅导，直至合格。

第三章工作流程第七条工作安排1. 月嫂应提前了解产妇和新生儿的身体状况，制定合理的工作计划。

2. 每日工作结束后，填写工作日志，记录产妇和新生儿的状况及护理措施。

第八条护理操作1. 严格执行护理操作规范，确保母婴安全。

2. 按照医嘱，合理使用药物和医疗器械。

3. 注意观察产妇和新生儿的反应，发现不适立即停止操作并报告。

第九条沟通与协调1. 与产妇及其家属保持良好沟通，了解产妇需求，及时调整护理方案。

2. 与医疗机构保持联系，及时获取产妇和新生儿的健康状况。

3. 与同事保持良好协作，共同提高服务质量。

第四章消毒与卫生第十条工作区域卫生1. 工作区域应保持清洁、整齐、无异味。

2. 定期对工作区域进行消毒，使用合格的消毒剂。

3. 定期检查清洁工具，确保清洁工具清洁、消毒。

第十一条产妇和新生儿卫生1. 严格执行产妇和新生儿个人卫生标准，保持清洁。

第一章总则第一条为加强公司月嫂服务团队的管理，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有月嫂员工，包括正式员工、实习员工及兼职员工。

第三条本制度旨在规范月嫂员工的行为，提高员工的专业素养和服务意识，确保为客户提供优质、安全的母婴护理服务。

第二章职责与权限第四条月嫂员工职责：1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 热爱母婴护理事业，具有良好的职业道德和服务意识；3. 严格按照服务标准，为客户提供专业、细致的母婴护理服务；4. 保持良好的工作态度，积极参加公司组织的培训和学习；5. 维护公司形象，保守公司秘密。

第五条月嫂员工权限：1. 依法享有劳动者的合法权益；2. 有权拒绝执行违反法律法规、公司规章制度或损害客户权益的工作任务；3. 有权向公司反映工作中的困难和问题，寻求帮助。

第三章入职与培训第六条入职要求：1. 具备良好的道德品质和职业操守；2. 具有相关母婴护理专业知识和技能；3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；4. 具有较强的责任心和敬业精神。

第七条入职流程：1. 报名参加公司组织的面试；2. 面试合格后，签订劳动合同；3. 参加公司统一培训，合格后正式上岗。

第八条培训内容：1. 母婴护理专业知识；2. 服务流程及规范；3. 沟通技巧；4. 应急处理能力；5. 公司规章制度。

第四章服务规范第九条服务标准：1. 熟悉并掌握母婴护理相关知识，为客户提供专业、贴心的服务；2. 保持良好的卫生习惯，确保母婴健康；3. 耐心倾听客户需求，及时解决客户问题；4. 严格遵守服务时间，确保服务质量；5. 不得泄露客户隐私。

第十条服务流程：1. 接到客户预约后，及时与客户沟通，了解客户需求；2. 按照服务标准，为客户提供专业、细致的护理服务；3. 服务过程中，关注母婴健康状况，发现问题及时与客户沟通；4. 服务结束后，与客户进行反馈交流，收集客户意见，不断改进服务质量。

第一章总则第一条为规范月嫂公司的管理，提高服务质量，保障客户权益，促进公司健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括月嫂、管理人员及其他相关人员。

第三条公司以客户为中心，以质量求生存，以服务求发展，致力于为客户提供专业、温馨、贴心的月嫂服务。

第二章职责分工第四条公司设立总经理、副总经理、各部门负责人及一线员工。

第五条总经理负责公司全面工作，主持制定公司发展战略，确保公司各项规章制度的有效实施。

第六条副总经理协助总经理工作，分管各部门，负责部门间的协调与沟通。

第七条各部门负责人负责本部门的日常工作，确保部门工作目标的实现。

第八条一线员工负责为客户提供专业、优质的月嫂服务，严格遵守公司规章制度。

第三章员工管理第九条公司实行劳动合同制，员工需签订劳动合同，明确双方权利义务。

第十条员工入职前需进行面试、体检，确保具备良好的职业道德和身体健康。

第十一条员工需参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、服务流程、客户需求等。

第十二条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十三条员工需服从公司管理，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

第十四条员工享有休息、休假等合法权益，公司应保障员工休息时间。

第四章客户服务管理第十五条公司设立客户服务部，负责客户咨询、投诉处理、满意度调查等工作。

第十六条客户服务部应确保客户信息保密，不得泄露给任何第三方。

第十七条客户服务部需及时响应客户需求，提供专业、热情、耐心的服务。

第十八条公司定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务质量。

第五章质量控制第十九条公司建立健全服务质量管理体系，确保服务流程规范、服务标准统一。

第二十条月嫂需具备相关资格证书，具备丰富的育儿经验，熟悉婴儿护理知识。

第二十一条月嫂在服务过程中应遵循科学育儿原则，确保婴儿健康成长。

第二十二条公司定期对月嫂进行服务质量考核，考核不合格者予以淘汰。

第六章财务管理第二十三条公司建立健全财务管理制度，确保财务收支透明、合规。

月嫂管理的规章制度第一章总则第一条根据《劳动法》、《劳动合同法》和《月嫂管理办法》的有关规定，为明确月嫂员工在公司的权利和义务，优化公司管理制度，提升月嫂员工工作素质，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有月嫂员工，公司月嫂员工应当遵守本规章制度，否则将受到相应的纪律处分。

第三条公司将建立健全的月嫂工作管理机制，加强对月嫂员工的培训和考核，以提高服务质量和客户满意度。

第四条公司将严格按照国家相关法律法规执行，保障月嫂员工的合法权益，创造和谐的工作环境。

第二章月嫂员工权利第五条月嫂员工有权享受工资福利、休假待遇、职业培训等合法权利，公司将依法保障月嫂员工的权益。

第六条月嫂员工有权在工作中提出合理建议和意见，公司将认真听取和尊重月嫂员工的意见和建议。

第七条月嫂员工有权获得必要的卫生保健、安全防护等保障，公司将加强对月嫂员工的健康管理和安全培训。

第八条月嫂员工有权享受法律规定的工作时间、休息时间和节假日，公司将合理安排月嫂员工的工作和休息时间。

第三章月嫂员工义务第九条月嫂员工应当认真履行工作职责，维护公司形象，做到言行举止得体，不得有违背公司规章制度的行为。

第十条月嫂员工应当遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，不得擅自离岗、旷工或违规违纪。

第十一条月嫂员工应当积极参加公司组织的培训和考核，不得拒绝或逃避公司安排的工作和学习。

第十二条月嫂员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息，不得参与与公司利益相冲突的活动。

第四章月嫂员工纪律第十三条月嫂员工违反公司规章制度的，公司将视情况轻重给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、暂停工资、停职或解雇等处理。

第十四条月嫂员工发表或传播不良言论、侮辱他人、损害公司声誉的，公司将依据公司纪律规定和相关法律法规给予惩处。

第十五条月嫂员工违规私自接受客户、私下收取费用等行为，公司将严肃处理，直至取消其岗位资格。

第十六条月嫂员工私藏、索要礼物贿赂等违规行为，公司将认定为严重违反行为，予以解雇处理。

月嫂规范管理制度一、总则为规范月嫂工作行为，提高服务质量，保证客户权益，制定本规范管理制度。

二、月嫂基本要求1.1 月嫂须年满18周岁，身体健康，品行端正，具有相关服务经验和技能。

1.2 月嫂应具备良好的职业素养和服务意识，能够尊重客户需求，遵守管理规定。

1.3 月嫂需遵守职业道德，保守客户隐私，严守职业操守，不得利用职务影响谋取私利。

1.4 月嫂应具备一定的护理技能和服务经验，能够妥善处理新生儿护理、产妇护理等工作。

三、月嫂服务内容2.1 月嫂应按照客户需求提供符合标准的产妇护理、新生儿护理等服务。

2.2 月嫂应积极配合客户安排的工作任务，认真履行职责，保证服务质量。

2.3 月嫂需遵循健康卫生原则，保持工作环境整洁，消毒用具设备，确保服务安全。

2.4 月嫂需及时向客户传达相关护理知识和技能，帮助客户提高育儿技能和做好产后康复。

四、月嫂工作时间3.1 月嫂需按照协议规定的时间安排，认真履行工作职责，不得私自调整工作时间。

3.2 月嫂需按时到岗，不得迟到早退，保证服务无间断，提高服务效率。

3.3 月嫂需根据工作需要，配合客户调整工作时间，确保服务质量。

五、月嫂工作管理4.1 月嫂需遵守公司管理规定，听从领导安排，配合公司工作。

4.2 月嫂需主动学习相关护理知识和技能，提升服务水平，不断提高服务品质。

4.3 月嫂需积极参加公司组织的培训、考核等活动，提高专业技能和服务意识。

4.4 月嫂应建立良好的工作记录和客户档案，定期报告工作情况，接受公司管理。

六、月嫂服务投诉处理5.1 如客户对月嫂服务不满意，可向公司进行投诉，公司会及时处理并给予客户合理解释。

5.2 如月嫂在服务过程中发生纠纷，需在规定时间内向公司报告情况，配合处理。

5.3 如月嫂有服务失误或疏忽，需及时向公司领导汇报情况，积极协调解决问题。

七、月嫂服务奖惩6.1 公司会根据月嫂的工作表现和服务质量进行奖惩，有出色表现者将给予奖励。

6.2 如月嫂工作不力，导致服务失误或投诉较多，公司有权对其进行警告、停职等处理。

月嫂群有哪些管理规章制度
《月嫂群管理规章制度》
1. 工作时间规定：月嫂工作时间为每日8小时，每周工作时间不得超过48小时。

若有临时加班情况，需提前与雇主协商调
整工作时间。

2. 休息规定：月嫂每日有至少1小时的休息时间，每周至少有1天的休息日。

在休息期间，月嫂需确保能够得到充分的休息
和放松。

3. 服装要求：月嫂需要穿着整洁、舒适的工作服，在工作期间需保持个人形象整洁。

4. 行为规范：月嫂需要以专业、负责的态度对待工作，尊重雇主及其家庭成员，不得对其进行侮辱、歧视或者其他不当行为。

5. 安全防护：月嫂需严格遵守有关保健和安全防护的规定，确保自己和被照顾者的安全。

6. 禁止行为：月嫂不得在工作期间饮酒、吸烟，严禁使用手机或其他娱乐设备影响工作效率。

7. 保密义务：月嫂需维护雇主及其家庭成员的隐私，不得将工作内容、家庭信息泄露给任何外部人士。

8. 健康管理：月嫂需保持良好的身体状态，不得患有传染性疾
病，如感冒、发烧等，在工作期间充分保护自己和被照顾者的健康。

9. 素质提升：月嫂需定期接受相关培训和学习，提升自身的专业技能和素质。

以上是关于月嫂群的管理规章制度，通过遵守这些规定，月嫂能够更好地履行工作职责，提供优质的服务。

会所月嫂管理制度第一章总则第一条：为了规范会所月嫂的管理工作，保障服务质量，维护会所形象，制订本管理制度。

第二条：本管理制度适用于会所内所有从事月嫂工作的员工，包括但不限于月嫂主管、月嫂、助理月嫂等。

第三条：月嫂管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法合规开展工作。

第四条：会所月嫂应严格遵守管理制度，服从领导安排，协作配合，提高服务质量，不得有任何违反纪律、损害客户利益的行为。

第五条：会所月嫂应当具备专业知识和技能，积极参加培训，提升自身素质，做到遵纪守法，规范操作。

第二章职责分工第六条：会所月嫂主管负责会所月嫂的日常管理工作，包括但不限于人员安排、培训、考核等。

第七条：月嫂负责接待客户，进行产后护理工作，提供专业指导和帮助，保障客户和宝宝的健康。

第八条：助理月嫂协助月嫂工作，提供支持和帮助，保证服务的顺利进行。

第九条：会所月嫂应当密切配合，互相协助，共同完成工作任务，提高服务水平。

第十条：会所月嫂须遵守公司各项规章制度，不得违纪违法，如有违反，将受到相应处罚。

第三章岗位要求第十一条：会所月嫂应具备相关专业知识和技能，如产后护理、育婴知识等，具备相关证书者优先。

第十二条：会所月嫂应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事保持良好关系。

第十三条：会所月嫂应具备较强的责任心和耐心，能够细心照料客户和宝宝，保障他们的健康和安全。

第十四条：会所月嫂应具备良好的自控能力和应变能力，能够应对各种突发情况，保持冷静和沉着。

第十五条：会所月嫂应具备高度的服务意识和服务质量意识，时刻以客户满意为宗旨，不断提升服务水平。

第四章福利待遇第十六条：会所月嫂享有公司规定的各项员工福利待遇，包括但不限于工资待遇、社会保险、带薪年假等。

第十七条：会所月嫂享有公司提供的各种培训机会，不断提升自身技能和知识水平，提高专业素质。

第十八条：会所月嫂在工作期间，享有健康体检、工伤保险等相关保障，确保工作安全和健康。

第十九条：会所月嫂在工作中表现突出，能够获得公司的奖励和荣誉，激励员工积极工作，提高服务质量。

会所月嫂规章制度内容第一章总则第一条为规范会所月嫂的工作行为，保障会所服务质量和客户权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于会所内所有从事月嫂工作的员工，必须遵守本规章制度的规定。

第三条会所月嫂应遵守国家法律法规、社会主义道德风尚和会所规章制度，恪尽职守，服从管理，以高度的责任心和良好的职业操守为客户提供优质服务。

第四条会所月嫂应当具备相关专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。

并遵守会所的职业道德准则，维护会所的声誉。

第二章月嫂员工管理第五条会所月嫂员工应遵守会所的工作时间安排，不得擅自外出，如需请假须提前向主管领导请假，并获得主管领导的批准。

第六条会所月嫂员工应保持工作状态良好，遵守工作纪律，服从领导安排，不得擅自离岗，不得随意离开工作岗位。

第七条会所月嫂员工应保持工作环境整洁，操作规范，提供优质服务，维护客户的利益和形象。

第八条会所月嫂员工不得私自与客户发生不正当关系，不得泄露客户隐私，不得利用职务之便谋取私利。

第三章月嫂服务规范第九条会所月嫂应遵守相关服务规范，熟练掌握月子护理技术知识和技能，提供专业的月子护理服务。

第十条会所月嫂应根据客户的需求，制定个性化的服务方案，并认真执行，保障客户的利益和健康。

第十一条会所月嫂应定期接受培训和考核，提高自身职业技能和服务水平，保持良好的服务意识和职业操守。

第四章月嫂责任和权利第十二条会所月嫂应该尊重客户权益，维护客户利益，为客户提供专业的月子护理服务。

第十三条会所月嫂有权要求客户提供必要的工作条件和配合，如有不当要求或行为，有权向主管领导反映并拒绝提供服务。

第十四条会所月嫂有权参加相关培训和学习，提高专业技能和服务水平，获得相应证书和资格。

第五章月嫂工作评估第十五条会所月嫂工作表现将定期进行评估，评估内容包括服务质量、工作态度、客户评价等。

第十六条评估结果作为月嫂员工绩效考核的依据，表现好的员工将获得相应奖励，表现差的员工将受到相应惩罚。

第六章附则第十七条会所月嫂如违反本规章制度的规定，将接受相应处理，严重者将予以解雇处理。

一、总则为规范会所月嫂的日常管理工作，确保服务质量，保障母婴健康，特制定本制度。

二、职责与权限1. 月嫂应遵守国家法律法规，遵循职业道德，热爱本职工作，全心全意为母婴提供优质服务。

2. 月嫂在服务过程中，有权了解母婴的基本情况，有权要求家属提供必要的协助和支持。

3. 月嫂有权拒绝不符合母婴健康要求的服务项目，并向上级管理人员报告。

三、服务流程1. 接单与预约（1）月嫂在接到客户预约电话后，应详细记录客户需求，如生育时间、母婴基本情况等。

（2）根据客户需求，月嫂应合理安排工作时间，并与客户确认预约时间。

2. 入户服务（1）月嫂入户时，应携带个人证件、服务工具及必备药品。

（2）月嫂应主动向客户介绍自己的工作职责，了解母婴基本情况，评估服务需求。

（3）月嫂在服务过程中，应密切关注母婴状况，确保母婴安全。

3. 服务内容（1）新生儿护理：包括喂养、洗澡、换尿布、脐带护理、预防黄疸等。

（2）产妇护理：包括营养搭配、乳房护理、产后康复、心理疏导等。

（3）家庭护理：包括家居清洁、衣物洗涤、餐食制作等。

4. 服务结束（1）月嫂在服务结束后，应向客户反馈服务情况，收集客户意见。

（2）月嫂应整理个人物品，确保工作区域整洁。

四、工作纪律1. 月嫂应按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。

2. 月嫂应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

3. 月嫂应遵守会所规章制度，服从上级管理。

4. 月嫂应尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

五、考核与奖惩1. 会所每月对月嫂进行考核，考核内容包括服务质量、客户满意度、工作态度等。

2. 对表现优秀的月嫂给予奖励，对服务质量差、违反工作纪律的月嫂进行处罚。

3. 月嫂考核结果作为晋升、调薪的重要依据。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行，解释权归会所所有。

2. 本制度如有未尽事宜，由会所另行规定。

3. 月嫂应认真学习本制度，自觉遵守，不断提高自身素质，为母婴提供优质服务。

第一章总则第一条为规范家政月嫂的日常管理工作，提高服务质量，保障雇主和家政月嫂双方的合法权益，根据国家相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有家政月嫂及其管理。

第三条本制度旨在规范家政月嫂的言行举止，提高其职业素养，确保家政服务质量和安全。

第二章家政月嫂招聘与培训第四条家政月嫂招聘应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘程序进行。

第五条家政月嫂需具备以下条件：1. 年满18周岁，具有完全民事行为能力；2. 具备初中以上文化程度；3. 有一定的生活照料经验，具备相关职业技能；4. 无重大疾病，无犯罪记录；5. 遵守国家法律法规，具有良好的品行。

第六条家政月嫂培训分为岗前培训和在职培训。

1. 岗前培训：包括家政服务基本知识、卫生常识、家庭礼仪、法律法规等；2. 在职培训：包括服务技能提升、客户满意度调查、安全防范知识等。

第三章家政月嫂服务规范第七条家政月嫂在服务过程中应遵循以下规范：1. 热情周到，尊重雇主，与雇主保持良好的沟通；2. 按时到岗，遵守工作纪律，不得擅自离岗；3. 严格按照雇主要求提供家政服务，不得擅自更改服务内容；4. 保持工作场所的整洁，爱护雇主家的财产；5. 注意个人卫生，穿着整洁大方；6. 遵守交通规则，确保出行安全；7. 遵守国家法律法规，不得参与违法活动。

第八条家政月嫂在服务过程中遇到以下情况应立即报告：1. 发现雇主家存在安全隐患；2. 遇到雇主或家庭成员的暴力行为；3. 遇到雇主或家庭成员有精神疾病；4. 遇到雇主或家庭成员有传染性疾病；5. 遇到雇主或家庭成员有重大误解或纠纷。

第四章家政月嫂考核与奖惩第九条家政月嫂考核分为月度考核和年度考核。

1. 月度考核：包括服务质量、客户满意度、工作态度等；2. 年度考核：包括服务质量、客户满意度、工作态度、职业道德等。

第十条对考核优秀的家政月嫂给予以下奖励：1. 提高工资待遇；2. 优先安排晋升机会；3. 提供旅游、体检等福利。

第一章总则第一条为规范公司管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司全体员工，包括月嫂、管理人员及后勤保障人员。

第三条本制度旨在明确工作职责，加强内部管理，提高工作效率，确保公司运营的规范性和有序性。

第二章员工管理第四条新员工入职前，应经过公司统一培训，考核合格后方可上岗。

第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司管理。

第六条员工需保持良好的职业操守，尊重客户，维护公司形象。

第七条员工应按时参加公司组织的各类培训，提高自身专业技能和服务水平。

第八条员工应保持工作环境的整洁，爱护公司财产，节约资源。

第三章服务管理第九条月嫂服务前，需详细了解客户需求，制定个性化服务方案。

第十条月嫂在服务过程中，应严格遵守服务规范，确保客户满意。

第十一条月嫂应具备较强的沟通能力，及时与客户沟通，解决客户问题。

第十二条月嫂在服务期间，如遇特殊情况，应及时向公司汇报，寻求帮助。

第十三条月嫂服务结束后，需填写服务反馈表，收集客户意见，持续改进服务质量。

第四章工作纪律第十四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十五条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第十六条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司资源谋取私利。

第十七条员工不得接受客户或第三方提供的任何形式的馈赠。

第五章考核与奖惩第十八条公司定期对员工进行考核，考核内容包括服务质量、工作效率、职业道德等方面。

第十九条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。

第二十条奖励形式包括但不限于：物质奖励、晋升机会、优秀员工称号等。

第二十一条处罚形式包括但不限于：警告、罚款、降职、辞退等。

第六章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司管理层根据实际情况予以补充和修改。

一、总则为规范医院月嫂服务，提高服务质量，保障母婴安全，特制定本制度。

二、月嫂定义月嫂是指在产妇分娩后，为其提供专业护理、生活照料、心理辅导等服务的专业人员。

三、月嫂招聘与培训1. 招聘条件：（1）年龄在25-50岁之间，身体健康，无传染病。

（2）具备相关护理专业学历或持有相关资格证书。

（3）有爱心、耐心、责任心，具有良好的沟通能力和团队合作精神。

2. 培训内容：（1）母婴护理知识：新生儿护理、产妇护理、母乳喂养、新生儿疾病预防等。

（2）生活照料知识：家居清洁、衣物洗涤、营养膳食等。

（3）心理辅导知识：产妇心理变化、亲子沟通等。

（4）法律法规：母婴保健法、合同法等相关法律法规。

3. 培训考核：（1）培训结束后，进行考核，合格者颁发培训合格证书。

（2）考核不合格者，重新培训，直至合格。

四、月嫂服务规范1. 服务态度：（1）热情、耐心、细心，尊重产妇及新生儿。

（2）主动沟通，了解产妇及新生儿需求，及时调整服务内容。

2. 服务内容：（1）新生儿护理：新生儿洗澡、换尿布、喂奶、抚触、预防接种等。

（2）产妇护理：协助产妇进行产后恢复、指导母乳喂养、心理辅导等。

（3）生活照料：家居清洁、衣物洗涤、营养膳食等。

3. 服务时间：（1）按照合同约定时间提供服务。

（2）特殊情况需调整服务时间，需提前与产妇及家属沟通。

五、月嫂考核与评价1. 考核内容：（1）服务质量：产妇及新生儿满意度、护理技能等。

（2）服务态度：责任心、沟通能力、团队合作精神等。

（3）工作纪律：遵守医院规定，不迟到、不早退等。

2. 评价方式：（1）产妇及新生儿满意度调查。

（2）月嫂自评。

（3）医院管理部门评估。

六、月嫂管理与监督1. 医院设立月嫂管理部门，负责月嫂招聘、培训、考核、评价等工作。

2. 定期对月嫂进行培训和考核，确保服务质量。

3. 加强对月嫂的管理，定期进行工作总结和反馈，对存在问题及时整改。

4. 对违反医院规定、服务质量低下的月嫂，进行严肃处理。

第一章总则第一条为加强月嫂公司内部管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于月嫂、管理人员、后勤人员等。

第二章培训与考核第三条新员工入职前需接受公司统一培训，包括专业技能、服务规范、职业道德等。

第四条培训结束后，公司将对新员工进行考核，考核合格后方可上岗。

第五条在岗员工每半年进行一次专业技能和服务态度考核，考核结果与绩效挂钩。

第六条员工需参加公司组织的各类培训，提升自身业务水平和服务质量。

第三章工作规范第七条月嫂服务时需遵守国家法律法规，尊重客户隐私，确保客户满意度。

第八条月嫂在服务过程中，应严格按照服务流程操作，不得擅自更改服务内容。

第九条月嫂需保持良好的职业形象，穿着整洁，佩戴工作牌。

第十条月嫂在工作中遇到紧急情况，应立即向公司汇报，并采取相应措施。

第四章工作纪律第十一条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工需保持工作场所的整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒。

第十三条员工不得泄露公司商业秘密，不得从事与公司业务相冲突的活动。

第十四条员工不得利用工作之便谋取私利，不得收受客户贿赂。

第五章奖惩制度第十五条对表现优秀、业绩突出的员工，公司给予物质奖励和精神鼓励。

第十六条对违反公司制度、损害公司利益的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第十七条员工如有重大贡献，经公司批准，可享受特别奖励。

第六章保密与知识产权第十八条员工需对公司的商业秘密和客户信息严格保密。

第十九条员工在服务过程中产生的创新性成果，归公司所有。

第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第八章申诉与投诉第二十二条员工对公司的管理制度、工作安排有异议，可通过正当途径向公司提出申诉。

第二十三条客户对月嫂服务有投诉，公司应认真调查，及时处理，并给予相应答复。

第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

一、目的为提高医院月嫂的服务质量，确保产妇及新生儿的安全，加强医院月嫂的日常管理，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有从事月嫂工作的员工。

三、职责与权限1. 月嫂应遵守医院的相关规定，严格执行本制度。

2. 月嫂应具备一定的医疗知识，能够应对产妇及新生儿的突发状况。

3. 月嫂有权拒绝不安全、不合理的要求，并及时向上级领导汇报。

4. 月嫂有权对产妇及新生儿进行必要的检查和护理。

四、工作流程1. 接收产妇及新生儿（1）月嫂接到产妇及新生儿后，应主动与产妇及家属沟通，了解产妇及新生儿的病情、需求等。

（2）月嫂应详细记录产妇及新生儿的病情、护理情况等，以便后续跟踪。

2. 日常护理（1）月嫂应按照医嘱，对产妇进行必要的护理，如：饮食、休息、清洁等。

（2）月嫂应协助产妇进行产后康复锻炼，如：盆底肌锻炼、腹直肌锻炼等。

（3）月嫂应关注新生儿的生活习性，如：哺乳、睡眠、大小便等，并及时调整护理措施。

3. 产妇及新生儿的观察（1）月嫂应密切观察产妇及新生儿的病情变化，如：体温、心率、呼吸等。

（2）月嫂应发现异常情况时，立即通知医生，并协助处理。

4. 沟通与协调（1）月嫂应主动与产妇、家属、医生、护士等沟通，了解产妇及新生儿的病情、需求等。

（2）月嫂应向上级领导汇报工作情况，协调解决工作中遇到的问题。

五、考核与奖惩1. 月嫂应定期参加医院组织的培训，提高自身业务水平。

2. 医院将对月嫂的工作进行定期考核，考核内容包括：服务质量、工作态度、业务水平等。

3. 对表现优秀的月嫂给予表彰和奖励，对表现不合格的月嫂进行批评和整改。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院护理部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由医院护理部负责补充和修订。

月嫂公司员工管理制度月嫂公司员工管理制度月嫂是母婴护理师的俗称，是专业护理产妇与新生儿的新兴职业，属于高级家政人员。

那么，对于月嫂的管理，究竟要落实好哪些制度呢?下面就赶紧跟着爱汇网店铺一起来看看吧!月嫂公司员工管理制度篇11、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。

公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。

爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

5、不迟到，不早退，不旷工。

严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

6、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。

爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

7、中午期间严禁喝酒。

8、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

9、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

月嫂公司员工管理制度篇21.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。

在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。

因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。

做事要有程序，不要丢三落四。

7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。