房地产销售现场的sp技巧课件
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(楼盘销售)案场SP配合及逼定技巧案场SP配合及逼定技巧⼀、分析下定的过程如果客户没有下定,很少有再回头(除⾮特别喜欢,因为⽬前市场上可选择的余地太⼤)他会在看过⼏家市场的其它门⾯之后,完全把你忘掉,但客户下定后,设想他去看其他的门⾯。
1、门⾯⼀个⽐⼀个差,他在下定之后,会和我们的门⾯进⾏综合(⼈流量、租⾦)⽐较,结果⼀定是我们的门⾯胜出。
2、门⾯⼀个⽐⼀个好,他在看到好的时候会犹豫,想定但⼜舍不得我们的定⾦。
会想我们的好处来弥补我们的不⾜,结果很可能会倾向我们这⼀边。
⼆、现场SP配合SP——销售推⼴注意:SP要给客户真实感,⼀定要把握分⼨(SP解释:把将要发⽣的事情提前化,把想象中的事情现实化)现场SP(1)⾃⼰S P (有客户刚⾛,昨天帮朋友定了⼀套,今天⼜为⾃⼰定了⼀套)(2)⾃⼰SP (那边客户也在看这套门⾯,您如果喜欢就赶紧定,门⾯不多了,这套是其中最好的⼀套了)(3)⾃⼰SP (有客户在谈联排购买,如果您确实要,我们要和领导汇报,尽量给您留⼀套,但⼀定要先交定⾦。
)(4)⾃⼰和同事SP (我的客户来电话了,⼀⼩时后要来下定这套门⾯,你是不是可以推荐另外⼀套门⾯)(5)⾃⼰和同事SP (A:你怎么介绍这套啊,昨天的客户让我保留的,说今天⼀定会来交钱!B:哦,不好意思,那先⽣我们是否可以看另⼀套门⾯,不过您要是现在就交定,我可以和经理私下商量门⾯还是给您!(6)⾃⼰和同事SP (A:王总打电话来说B区门⾯全部保留⼀下,有团购客户来定。
B: 我这⼉⼀套不要算进去,这位客户要的!先⽣,您看,这房⼦真的好卖,您别犹豫了,不然我也没法帮你保留了)(7)⾃⼰和经理SP (A :客户问能不能再便宜些 /能不能晚两天签约B:您今天交定⾦吗?如果您确定现在下定,我可以向公司申请)(8)⾃⼰和客户和经理SP (同时两组或两组以上的客户看房,同时看中某套门⾯,需要经理协调)⼆、逼定技巧的运⽤1、逼定即逼迫对⽅下定,其⽬的是在客户对产品有明确认识的基础上,⽤委婉的⽅法逼迫对⽅下定。
房地产销SP配合一、范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。
1、销控:即控制房源,过去我们买房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。
另外,通过销控表或销控板做销控。
2、喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”真实可信。
3、假电话:分打进来的电话与打出去的电话。
打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉。
打出去则按挂断键。
4、同事间的SP:见客户犹豫时,问“哪套房子?”销代无法解决问题时客户下不定时客户进门时等情况都需要同事配合5、上下级SP:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
还有哪些SP配合方法?二、接待流程中的SP具体操作1、迎接客户时:个人的SP配合:对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”同事SP:让客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。
“小王,这月共签了几套合同?”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗?”你还真相信?”帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了甲:谢谢。
谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。
同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。