第七章市场营销调研与预测
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第七章市场营销调研与预测一、市场营销信息系统➢➢信息含义❖❖从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象.❖❖广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成.❖❖信息按照内容可分为消息、资料和知识三类.➢➢信息的功能与特征❖❖信息的一般功能✓✓中介功能✓✓联结功能✓✓放大功能❖❖信息的一般特征✓✓可扩散性✓✓可共享性✓✓可存贮性✓✓可扩充性✓可转换性➢营销信息系统及其特点➢➢市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)是由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。
❖❖特点:✓✓目的性✓✓及时性✓✓系统性✓社会性➢➢营销信息系统的构成➢➢❖❖能向各级管理人员提供所必需的信息。
❖❖能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
❖❖能满足管理人员对所需信息的时限要求.❖❖能提供各种形式的信息。
❖能向管理人员提供易于理解的最新信息二、营销调研二、营销调研➢➢营销调研的含义及作用❖❖市场营销调研(Marketing Research),就是运用科学的方法,有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
❖❖作用:✓✓有利于制定科学的营销规划;✓✓有利于优化营销组合;✓✓有利于开拓新的市场。
&营销备忘1市场调研的任务⏹明确营销中的经营决策问题;⏹详细规定研究这些问题所需的信息;⏹设计信息收集的方法;⏹管理并实施数据收集过程;⏹分析调查结果;⏹报告调查结果和解释结果的含义.➢➢营销调研的内容❖❖产品调研❖❖顾客调研❖❖销售调研❖❖促销调研➢营销调研的步骤:案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研(1)美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。
一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。
其他的经理们认为这是激动人心的,并同意应对此做进一步的研究。
于是,提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。
市场营销的调研与预测一、市场调研的含义、作用、内容、步骤(一)含义:所谓市场营销调研,是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的数据和研究结果。
(二)内容:(1)市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。
(2)市场营销调研技术。
定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。
它并不追求精确的结论,而只是了解问题之所在,摸清情况,得出感性认识。
(三)作用:了解市场需求及竞争者的最新动态,开展市场营销调研,广泛收集市场营销信息,据此制定市场营销战略决策。
(四)步骤:(1)确定调研目的(2)确定搜集资料的来源和方法(3)收集资料(4)分析资料( 5)提出调查结论,撰写调研报告二、调研方法1、定性研究方法:小组访谈、深度访谈、投射技术、联想法、角色扮演法、个性化技术、心里绘画。
2、定量研究方法:询问法、观察法、试验法。
三、市场预测的含义、作用与调研的区别1.含义:市场预测就是运用科学的方法,对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究,分析和预见其发展趋势,掌握市场供求变化的规律,为经营决盲目性,我们需要通过预测来把握经济发展或者未来市场变化的有关动态,减少未来的不确定性,降低决策可能遇到的风险2.作用; (1)为制定科学的计划和政策提供依据(2)是管理决策和提高经济效益的必要条件(3)对社会生产的合理化起促进作用(4)对促进和满足消费需求的显著作用3区别:市场调查与市场预测区别市场调查的目的是预测,市场预测的前提是调查,市场预测报告是以一定的经济理论为基础,以市场的历史和现状为出发点四、市场预测的方法1、定性预测方法:专家会议法、德尔菲法、销售人员意见汇集法、顾客需求意向调查法。
其中,德尔菲法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测发挥在那趋势的预测结论。
德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反覆的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。
市场营销调研与预测一、企业经营管理基本情况(一)企业的组织形式和规模企业经营管理的基本情况是企业的组织形式和规模。
企业可以分为不同的组织形式,如独资、合伙、股份制等。
而企业的规模则涉及到企业的产业类型、资本量、员工数量等因素。
根据不同的组织形式和规模,企业的经营管理方式也会有所不同。
(二)企业的战略规划企业经营管理的基本情况还包括企业的战略规划。
战略规划是企业长远发展的指导方针,包括企业的使命、愿景、核心价值观等。
通过制定战略规划,企业可以明确自己的发展目标,并确定实现这些目标的策略和措施。
(三)企业的组织结构和职能部门企业经营管理的基本情况还涉及到企业的组织结构和职能部门。
组织结构是指企业内部各个部门之间的关系和层次结构,而职能部门则是按照特定职能进行划分的部门,如人力资源部、市场部、财务部等。
通过合理的组织结构和职能部门划分,企业可以提高工作效率和协同效应。
(一)灵活性和变革性企业经营管理的特征之一是灵活性和变革性。
在竞争激烈的市场环境中,企业需要不断适应市场变化,及时调整经营策略和业务模式。
灵活性和变革性使企业能够快速响应市场需求,保持竞争优势。
(二)科技化和信息化现代企业越来越注重科技化和信息化对经营管理的影响。
企业通过引入先进的科技设备和信息系统,提高生产效率和管理水平。
同时,科技化和信息化也促使企业的管理方式发生变革,如数据分析、云计算和人工智能的应用,为企业决策提供更加准确和及时的支持。
(三)创新和创业精神创新和创业精神是企业经营管理的重要特征。
企业需要不断进行产品创新、业务模式创新和管理创新,以保持竞争力和发展活力。
同时,创业精神也是企业家和管理者应具备的品质,他们需要敢于冒险、勇于担当,并能够发现和抓住市场机遇。
三、市场营销调研市场营销调研是指通过各种方式和方法,获取有关市场、产品和消费者的信息,为市场营销决策提供依据。
市场营销调研可以包括定性调研和定量调研。
定性调研主要通过访谈、焦点小组讨论和观察等方式,获取对产品和市场的主观评价和看法。
第七章市场营销调研与预测练习题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧,并投入制作,搬上荧屏,这是信息的特征。
A.可检索性B.可共享性C.可转换性D.可存贮性2.由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息,这被定义为。
A.营销信息系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统3.“订单一发货一账单”的循环是的核心。
A.营销情报系统B.营销分析系统C内部报告系统D.营销调研系统4.运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为。
A.营销信息系统B.市场调研C.市场预测D.决策支持系统5.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.临时性调研6.在已明确所要研究问题的内容与重点后,:拟定调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况和问题,这是属于。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研7.为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研8.在其他条件相同的情况下,下列哪种抽样方法的抽样误差较小,样本代表性较好。
A.纯随机抽样B.机械抽样C.类型抽样D.整群抽样9.用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集方法是。
A.观察调查B.固定样本连续调查C.类型抽样D.询问调查10.随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求达到极限值,这个极限值被叫做。