石家庄市第一医院健康管理(体检)中心

中国健康管理（体检）机构现状调查报告一调查背景进入21世纪，随着我国国民经济飞速发展和人民生活的不断改善，城镇化、慢性病和老龄化等社会问题日益凸显，人民群众渴望健康、渴望长寿的需求空前高涨。

在此背景下，受益于政策红利的不断释放，政府和企业为个体和群体提供了越来越多的体检服务。

以提供体检服务为核心业务的各类健康管理体检中心在我国如雨后春笋般兴起并蓬勃发展，形成了以各类公立医院附属健康体检中心为主体，社区卫生服务机构、疗养院、民营体检机构等其他类型健康管理（体检）机构为新生力量的多元发展格局。

2013年国务院发布了《关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发〔2013〕40号），正式将健康管理作为健康服务业的重要组成部分和新的业态。

2016年8月29日，党中央、国务院召开了卫生与健康大会，并相继发布了《“健康中国2030”规划纲要》《国家“十三五”卫生与健康规划》《中国防治慢性病中长期规划（2017～2025年）》等重要规划纲要，为我国健康管理（体检）提供了较大的政策支持和发展空间。

为了全面了解近年来我国健康管理（体检）行业发展现状、发展趋势与存在问题，并据此提出针对性的对策建议，由中关村新智源健康管理研究院、中南大学健康管理研究中心联合全国各省份健康管理行业组织和学术机构组织了本项调查。

二对象与方法（一）研究对象1.调查范围本次调查数据收集地域范围限定于我国内地，包括北京市、河北省等在内的4个直辖市和27个省/自治区，但不包括中国香港、澳门和台湾三个区域。

调查的时间范围为2017年1月至2017年12月。

2.调查对象调查对象分为两个部分，一是机构数量与规模调查，包括全国各省份的健康管理（体检）机构数量；二是机构建设情况和服务能力调查，由各省份随机抽取一定数量的健康管理（体检）机构进行调查表填写。

（二）资料收集方法1.健康管理（体检）机构数量调查数据主要通过各省份健康管理学会、健康管理协会或相关学术组织或机构进行收集。

第一章总则第一条为确保医院健康体检中心（以下简称体检中心）的规范运作，提高体检服务质量，保障体检人员健康权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于体检中心全体工作人员及受检者。

第三条体检中心应遵循科学、规范、高效、人性化的原则，为受检者提供优质、全面的健康体检服务。

第二章机构与人员第四条体检中心应设立专门的管理机构，负责体检中心的日常管理工作。

第五条体检中心应配备充足的专业技术人员，包括医生、护士、医技人员等，确保体检工作的顺利进行。

第六条体检中心工作人员应具备以下条件：（一）具有相应的专业技术资格证书；（二）具有良好的职业道德和服务意识；（三）经过专业培训，熟悉体检流程和操作规范。

第三章体检流程第七条体检中心应设立规范的体检流程，包括预约、登记、检查、报告、咨询等环节。

第八条受检者应按照预约时间前来体检，出示相关证件，进行登记。

第九条体检中心工作人员应引导受检者按照体检流程进行检查，确保检查的准确性。

第十条体检中心应配备专业设备，确保检查结果的准确性和可靠性。

第十一条体检中心应建立完善的档案管理制度，对受检者的体检信息进行保密。

第四章健康管理第十二条体检中心应提供健康咨询服务，对受检者的健康状况进行评估。

第十三条体检中心应制定个性化的健康管理方案，包括饮食、运动、用药等方面的指导。

第十四条体检中心应定期开展健康教育活动，提高受检者的健康意识和自我保健能力。

第五章服务质量第十五条体检中心应定期对工作人员进行服务质量培训，提高服务水平。

第十六条体检中心应设立投诉渠道，及时处理受检者的投诉，确保服务质量。

第十七条体检中心应定期对体检设备进行维护和校准，确保设备的正常运行。

第六章安全管理第十八条体检中心应加强安全管理，确保受检者和工作人员的人身安全。

第十九条体检中心应制定应急预案，应对突发事件。

第二十条体检中心应严格执行医疗废物处理规定，确保环境卫生。

第七章附则第二十一条本制度由体检中心负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

医院健康体检应急管理制度第一部分总则第一条为了规范医院健康体检应急管理工作，保障体检人员健康与安全，提高应急处置能力，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内进行的健康体检应急管理工作。

第三条医院健康体检应急管理工作的目的是预防和减少体检人员在体检过程中发生意外事件的风险，保障体检人员的生命安全和身体健康。

第四条本制度的管理对象为医院内从事健康体检应急管理工作的相关部门、科室和人员，包括但不限于健康体检中心、急诊科、医疗器械管理部等。

第五条医院健康体检应急管理工作应以预防为主，坚持安全第一的原则，依法合规、科学合理开展。

第六条医院应建立健康体检应急管理工作领导小组，明确分工，建立健全相关工作机制，推动应急管理工作的高效开展。

第二部分应急管理岗位职责第七条健康体检中心负责体检应急管理工作，设置专职应急管理人员，承担以下职责：（一）负责编制和实施健康体检应急预案，并定期组织演练；（二）负责健康体检设备及仪器的维护保养和故障排除；（三）负责健康体检中心的场所安全、消防安全管理；（四）负责健康体检中心的应急物资和药品储备和管理；（五）负责对健康体检中心医务人员进行紧急处置能力培训和演练；（六）负责对发生应急事件后，做好事故报告和分析，并提出整改措施。

第八条急诊科负责医院内健康体检应急事件的紧急救治和处置工作。

第九条医院设备管理部门负责健康体检设备的定期维护保养和故障排除工作。

第十条医院消防安全管理部门负责健康体检中心场所的安全和消防管理工作。

第三部分应急预案和处置流程第十一条健康体检应急预案应包括应急事件的分类、等级和等级划分标准、应急处置流程、应急物资储备、人员分工和职责等内容。

第十二条健康体检应急事件主要分为三级：一级为一般应急事件，二级为重大应急事件，三级为特大应急事件。

第十三条健康体检应急处置流程应包括事件报告、人员疏散、紧急救治、事件处理、事故报告和事故分析等环节。

第十四条健康体检中心应急物资储备包括但不限于急救药品、消毒用品、救护器材、通讯设备等。

‘中国卫生质量管理“第29卷 第02期(总第171期)2022年02月D O I :10.13912/j .c n k i .c h qm.2022.29.2.02吕一星1 宋 崑2 黄洋洋3 冯 彤4 罗昊宇1* 通信作者:罗昊宇1 国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心 北京 1000442 天津医科大学总医院 天津 0300523 郑州大学附属肿瘤医院(河南省肿瘤医院) 河南 郑州 4500004 北京大学第三医院 北京 100083健康体检(管理)机构分级评价标准研究吕一星1 宋 崑2 黄洋洋3 冯 彤4 罗昊宇1*ʌ摘 要ɔ 目的 研究健康体检(管理)机构分级评价标准㊂方法 文献分析㊁专家咨询㊁集中探讨㊂结果 从医政管理㊁质量管理与持续改进㊁安全管理㊁服务质量4个维度,制定含二级指标及A ㊁B ㊁C 三个层级三级指标的医疗机构内设和独立设置的健康体检(管理)机构评价标准,并提出具体的评价方法和流程㊂结论 所建标准对我国健康体检(管理)机构规范和可持续发展有一定推动作用,但指标还需细化和完善㊂ʌ关键词ɔ 健康体检(管理)机构;分级标准;评价标准中图分类号:R 194.3;R 197 文献标识码:AS t u d y o fG r a d i n g E v a l u a t i o n S t a n d a r d f o rH e a l t hE x a m i n a t i o n (M a n a g e m e n t )I n s t i t u t i o n s /L VY i x i n g ,S O N GK u n ,H U A N GY a n g y a n g ,e t a l .//C h i n e s eH e a l t h Q u a l i t y M a n a ge m e n t ,2022,29(02):04-08A b s t r a c t O b j e c t i v e T os t u d yg r a d i n g e v a l u a t i o ns t a n d a r df o rh e a l t he x a m i n a t i o n (m a n a ge m e n t )i n s t i t u t i o n s . M e t h o d s L i t e r a t u r e a n a l y s i s ,e x pe r t c o n s u l t a t i o n ,a n df o c u s e d d i s c u s s i o n . R e s u l t s F r o mf o u r d i m e n s i o n s o fm e d i c a l a d m i n i s t r a t i o nm a n ag e m e n t ,q u a l i t y m a n a g e m e n t a n d c o n t i n u o u s i m p r o v e m e n t ,s a f e t y m a n a g e m e n t a n d s e r v i c e q u a l i t y,t h e e v a l u a t i o n s t a n d a r d o f h e a l t h e x a m i n a t i o n (m a n a g e m e n t )i n s t i t u t i o n sw i t h i n a n d i n d e p e n d e n t l y s e t i n c l u d i n gs e c o n d -l e v e l i n d i c a t o r s a n d t h r e e -l e v e l i n d i c a t o r s o fA ,Ba n dC w e r e f o r m u l a t e d ,a n ds p e c i f i c e v a l u a t i o n m e t h o d s a n d p r o c e -d u r e sw e r e p u t f o r w a r d . C o n c l u s i o n T h e e s t a b l i s h e d s t a n d a r d c a n p r o m o t e t h e s t a n d a r d i z a t i o n a n d s u s t a i n a b l e d e v e l -o p m e n t o f h e a l t he x a m i n a t i o n (m a n a g e m e n t )i n s t i t u t i o n s i nC h i n a ,b u t t h e i n d i c a t o r s n e e d t ob e v e r i f i e d a n d i m pr o v e d .K e y w o r d s H e a l t hE x a m i n a t i o n (M a n a g e m e n t )I n s t i t u t i o n s ;G r a d i n g St a n d a r d ;E v a l u a t i o nS t a n d a r d F i r s t -a u t h o r 's a d d r e s s N a t i o n a l C e n t e r f o rM e d i c a l S e r v i c eA d m i n i s t r a t i o n ,N H C ,B e i j i n g ,100044,C h i n a 随着人民群众生活水平的提高,其健康意识不断增强,对健康体检与管理的需求呈上升态势[1-2]㊂健康体检与管理行业的社会关注度不断提升[3-4]㊂目前,我国健康体检(管理)机构区域发展尚不平衡,内涵建设尚不充分[5]㊂随着相关政策㊁法规的出台,健康体检(管理)机构数量有所提升,服务人群有所扩大,服务内容有所创新㊂我国健康体检与管理行业政策体系日趋完善㊂据统计,目前已发布健康体检领域标准有17项,主要集中在健康体检相关数据档案和服务流程规范,在机构建设㊁机构管理㊁机构分级监管㊁质量控制㊁人才培养㊁人员素质提升等方面有待进一步完善[6]㊂为探讨建立全面㊁科学的健康体检(管理)机构质量控制管理体系,本研究结合国家相关政策㊁规范㊁标准及目前各类健康体检(管理)机构现状,开展健康体检(管理)机构分级评价标准的研究,探讨了医疗机构内设和独立设置两种类型的健康体检(管理)机构三级评价标准,以期进一步促进健康体检与管理行业规范发展㊂1 标准构建原则与方法1.1 构建原则与思路课题组基于国家健康体检与管健康体检(管理)机构分级评价标准研究吕一星 宋 崑 黄洋洋等‘中国卫生质量管理“第29卷 第02期(总第171期)2022年02月表两种类型健康体检(管理)机构分级标准的比较理质控中心工作,结合地区健康体检(管理)机构发展现状与现有健康体检管理标准,根据‘标准化概论“提出的四项标准系统的管理原理[7],探索建立健康体检(管理)机构分级评价标准㊂首先,从政策法规及相关规范入手,研究分析现有法规政策及各省市地方标准,分析现有政策对健康体检(管理)机构管理的预期目标㊁侧重点及制度盲点,确定可行性㊂其次,根据地区调研情况,草拟适用于国家㊁地方卫生健康委员会以及监管机构㊁质控中心对健康体检(管理)机构进行管理的分级评价标准㊂第三,根据我国医疗机构内设和独立设置两种类型的健康体检(管理)机构,进行分级标准评价㊂1.2 研究方法1.2.1 文献分析 首先,对相关文件[8-12]进行汇总分析,整理健康体检(管理)机构评价标准的内容㊂其次,在中国知网㊁万方数据知识服务平台㊁维普数据库,以 健康体检 健康管理 医疗机构评价标准 指标体系 医疗机构管理 评价标准 等为关键词,检索相关文献,通过阅读全文进行筛选,将相关性高的文献作为参考㊂其次,通过查询统计报表㊁国家标准㊁著作等资料,进行综合整理㊁分析和归纳,初步形成健康体检(管理)机构分类及评价标准的一㊁二级指标㊂1.2.2 专家咨询 在文献分析基础上,邀请健康体检与管理㊁医疗保健㊁卫生信息㊁预防医学等专业专家及部分省市健康体检与管理专业质控中心主任,共计30余人,成立专家小组㊂针对不同地区㊁不同人群的健康需求及当地医疗发展水平进行专题讨论,制定调查问卷及问题清单,征求专家意见,汇总㊁归纳后,讨论确定健康体检(管理)机构分类及评价标准中的一㊁二级指标,以全面成套原则为导向,运用自下而上的方法梳理实际工作内容[13],整理三级指标内容,构建健康体检(管理)机构分级评价标准体系㊂1.2.3 集中研讨 根据‘三级综合医院评审标准“‘健康体检管理暂行规定“‘健康体检中心管理规范“‘健康体检中心基本标准“‘关于规范健康体检应用放射检查技术的通知“等文件要求,围绕不同类型健康体检(管理)机构特点及发展方向㊁评价指标判定方法等,组织参与研究的专家成员集中讨论,草拟健康体检(管理)机构分级评价指标体系及内容㊂2 健康体检(管理)机构分级评价标准2.1 机构分级健康体检(管理)机构分级标准包括两部分:‘医疗机构内健康体检与管理评价标准“和‘独立设置健康体检与管理机构评价标准“㊂在构建时,需兼顾所建标准与发展现状和未来需求相协调,平衡维度与指标之间的相互关系,避免矛盾冲突,体现专业性㊁技术性,突出特色性㊁可持续发展性,两种类型标准分级情况的比较见表1㊂2.2 指标设置两种类型健康体检(管理)机构的指标评价体系具有多维度㊁多层级㊁横纵结合的特点㊂‘医疗机构内设健康体检(管理)机构评价标准“包括一级指标4个,二级指标17个,三级指标中C 级67个㊁B 级37个㊁A 级26个,共130个㊂见表2㊂‘独立设置健康体检(管理)机构评价标准“的不同在于,二级指标增加了 信誉评价 指标,共18个㊂三级指标中C 级72个㊁B 级35个㊁A 级25个,共132个㊂具体体现在:(1)执业条件B 级的建筑总面积要求大于1500m 2㊂(2)确认执业资质C 级为‘医疗机构执业许可证“合法有效㊂(3)学科建设方面,B 级要求卫生技术人员年度继续医学教育健康体检(管理)机构分级评价标准研究 吕一星宋崑黄洋洋等‘中国卫生质量管理“第29卷第02期(总第171期)2022年02月健康体检(管理)机构分级评价标准研究 吕一星宋崑黄洋洋等‘中国卫生质量管理“第29卷第02期(总第171期)2022年02月健康体检(管理)机构分级评价标准研究 吕一星宋崑黄洋洋等‘中国卫生质量管理“第29卷第02期(总第171期)2022年02月达标率ȡ80%,在核心期刊发表文章,对多学科协作㊁相关课题研究未作要求;A级卫生技术人员年度继续医学教育达标率为90%,对继续医学教育项目未作要求;学科建设的机构负责人在本地区学会㊁协会中兼任职务,对是否参与健康管理专业教学工作未作要求㊂(4)医院感染管理方面,A级要求在满足C 级标准的基础上,院感知识考核合格率达到省市级各地区要求㊂(5)信誉评价要求㊂C级:公共诚信综合评价管理,有重大医疗纠纷案件的记录及改进措施;B级:在满足C 级标准的基础上,无重大医疗纠纷案件;A级:在满足B级标准的基础上,获奖和荣誉㊂2.3评价方法两类标准评价方法包括查阅资料㊁现场询问㊁现场查看㊁数据获取等多种形式㊂2.4评价流程参考‘医院评审暂行办法“[11]总则中提出的评审流程,对两种类型的健康体检(管理)机构进行评价㊂首先,由各健康体检(管理)机构根据评价标准开展自我评价,并提出参评申请,提交自评报告㊂其次,评价机构对提出申请的健康体检(管理)机构进行资格审核㊁机构性质分类㊁资料收归㊁编号登记,确定评价工作的时间安排㊁重点内容和组织实施方案㊂再次,评价机构需在规定时间内开展并完成评审工作,内容包括对健康体检(管理)机构的申报资料评价㊁信息数据评价㊁现场评价㊁书面评价等,得出评审结果和结论,适时适度排查验证㊂评价报告包括评审工作概况㊁评价结果㊁被评机构存在的主要问题㊁整改意见及建议整改期限,在下一评价周期开始时进行复评㊂最后,要求被评机构持续改进,进行复评,包括周期性评审和不定期重点检查㊂周期性评审是指上一次评审期满后对健康体检(管理)机构进行新一轮复评;不定期重点检查是指在评审周期内适时适度的对健康体检(管理)机构进行督查㊂3结语本研究结合我国健康体检(管理)机构设置及行业质量管理控制现状,分别对医疗机构内设和独立设置的健康体检(管理)机构制定了分级评价标准㊂对不同种类的健康体检(管理)机构按等级评定,能够满足差异化㊁多样化的健康需求,保证行业监管到位,确保健康体检质量安全,促进健康体检与管理行业规范㊁有序㊁健康发展㊂当前,我国健康体检与管理行业尚处于初级探索阶段,质量控制㊁运营管理等方面都在逐步规范,本研究提出的二级指标可以有效指引各机构,搭建起机构管理与发展的框架㊂鉴于我国地区间㊁机构间发展存在一定差异,二级指标可适当分出基础性指标与发展性指标,该思路仅供参考,相关内容还有待进一步细化研究㊂参考文献[1]李云.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果评价[J/O L].全科口腔医学电子杂志,2018,5(35):127,129.[2]何燕敏.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果观察[J].中国急救医学,2016,36(Z1):275-276.[3]‘中华健康管理学杂志“编辑委员会,中华医学会健康管理学分会.健康体检质量控制指南[J].中华健康管理学杂志,2016,10(4):258-264.[4]金玲.医疗体检机构规范化健康管理模式的进展研究[J].中国卫生质量管理,2012,19(4):97-99.[5]王蕾,窦紫岩.北京市健康体检医疗机构准入制管理与思考[J].现代医院管理,2015(4):29-30.[6]曹静,姚蓓.健康体检机构建设和管理标准化研究[J].中国标准化,2022(2):39-42.[7]李春田.标准化概论[M].5版.北京:中国人民大学出版社,2010:41.[8]卫生部.三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)编制说明[Z].2011-12-23.[9]卫生部.卫生部办公厅关于做好医院评审工作的通知:医院等级汇总表[Z].2012-03-06.[10]卫生部.卫生部关于印发‘二级综合医院评审标准(2012年版)“的通知[Z].2011-12-30.[11]卫生部.健康体检管理暂行规定:卫医政发 2009 77号[Z].2009-08-05.[12]卫生部.医院评审暂行办法:卫医管发 2011 75号[Z].2011-09-21.[13]彭小兵,蒋青芳.养老机构社会工作标准体系构建:路径与方法:基于重庆市Y养老机构的初步实践[J].标准科学,2020(7):50-56,78.163收稿日期:2021-05-31修回日期:2021-12-08责任编辑:黄海凤。

各级医院健康体检中心管理规范（2019年版）目录一、机构管理 (2)二、质量管理 (3)三、安全管理 (4)四、监督与管理 (5)为规范健康体检中心的管理工作，提高健康体检水平，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《健康体检管理暂行规定》等法律法规制定本规范。

本规范适用于独立设置的健康体检中心。

一、机构管理（一）健康体检中心应当制定并落实管理规章制度，执行国家颁布或者认可的技术规范和操作规程，明确工作人员岗位职责，严格落实消防、安全保卫、应急疏散和医院感染防控等措施，保障健康体检服务安全、有效地开展。

（二）应当按照登记机关核准的诊疗科目开展健康体检服务，原则上不开展临床治疗工作(急救抢救除外)。

（三）健康体检中心负责人是本机构医疗质量安全管理第一责任人。

应当设置医疗质量安全管理部门，负责质量安全管理与控制工作，医疗质量安全管理人员应当由具有副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师担任，具备相关专业知识和管理工作经验。

（四）应当参与各级健康体检质控中心的各项活动，并接受卫生健康行政部门或者质控中心开展的质量管理与控制。

（五）按照相关规定做好内部质量、安全、服务、技术、财务、治安和后勤保障等方面的管理。

二、质量管理健康体检中心应当按照以下要求开展质量管理工作：（一）卫生专业技术人员配置符合《健康体检中心基本标准（试行）》的规定。

（二）应当建立机构内部质量管理体系，保证质量管理体系运行有效。

制定质量目标，并根据目标要求定期检查。

对重点环节和影响医疗质量安全的高危因素进行监测、分析和反馈，提出控制措施。

（三）应当严格落实各项规章制度，做好培训、执行、分析及改进记录。

（四）健康体检各项检查应当严格按照相关技术规范、标准和操作规程。

（五）健康体检至少应当包括健康问卷、临床科室检查、实验室检查、辅助仪器检查内容。

健康体检项目宜分为基础体检项目和备选体检项目，受检者可结合自身健康状况，在医生专业指导下选择适宜的体检项目。

医院体检中心服务方案[介绍]医院体检中心是指由医院设立的专门提供全面、综合的体检服务的机构。

它通过提供一系列的体检项目和医学检查，为人们提供全面和准确的健康评估，并为他们提供详细的体检报告和个性化的健康指导。

本文将为您介绍一种医院体检中心的服务方案。

[服务定位]该医院体检中心的服务定位为综合性的健康管理机构，旨在为广大人群提供全面、快捷、准确的体检服务。

通过医学专业的评估和指导，帮助人们了解自身的健康状况，并提供个性化的健康管理方案，以提高人们的生活质量和健康水平。

[服务项目]1. 基础体检项目：- 体格测量：身高、体重、腰围、体脂率等。

- 生理指标测量：血压、心率、呼吸等。

- 常规血液检查：血常规、血型、肝功能、肾功能等。

- 代谢指标检查：血糖、血脂、尿酸等。

2. 高级体检项目：- 心肺功能检查：心电图、肺功能等。

- 骨密度检查：骨密度测定。

- 肿瘤筛查：乳腺CT、肺部CT等。

- 脑部检查：脑电图、头部CT等。

3. 特色项目：- 体能评估：体质指数、肺活量、心肺功能等。

- 生活习惯评估：饮食习惯、运动情况等。

- 心理健康评估：压力水平、心理状态等。

- 预防接种：疫苗接种、流感疫苗等。

4. 补充检查：- 心脑血管系统：心脏彩超、颈动脉彩超等。

- 消化系统：胃镜、结肠镜等。

- 泌尿系统：B超、尿流率检测等。

- 骨骼系统：关节MRI、骨关节CT等。

[服务流程]1. 预约登记：提供24小时在线预约服务，人们可以电话、网络或医院前台进行预约登记。

2. 体检检查：按照预约时间，前来体检中心进行检查。

医生和技术人员会根据个人情况，依次进行各项体检项目，确保每项项目的准确和规范。

3. 报告解读：体检结束后，医生将根据检查结果生成详细的体检报告，并进行解读。

医生会耐心解答人们的疑问，并进行相应的健康指导。

4. 健康指导：根据体检结果，医生将结合个人实际情况，制定个性化的健康管理方案。

包括饮食指导、运动指导、心理调节等方面的建议，帮助人们改善不健康的生活方式，提高生活质量。

健康体检管理中心商业计划书目录1 简介 (5)2行业现状 (7)2。

1暴利行业 (7)2.2民营医院风光不再 (8)2。

2.1没有医保作饵 (8)2。

2。

2公信力不足82.2。

3价格昂贵 (8)2.2.4医疗纠纷的责任难以负担 (8)2。

3亚健康人群 (9)2.4市场需求 (9)2.5体检种类 (10)2.6体检机构 (11)2.6。

1体检机构分类 (12)2。

6.2体检机构代表 (12)2.7健康管理机构 (13)2。

7。

1健康管理机构对比132。

7。

2健康管理战略143选址 (15)3.1行政审批 (15)3。

1。

1一般规定153。

1。

2名称比较163。

1.3《体检服务管理办法》 (16)3.2城市综合实力 (17)3.3深圳 (17)3。

3。

1深圳优势173.3.2深圳体检机构 (17)3。

3.3深圳行政审批 (18)3.3.4深圳可行方案 (19)3。

4杭州 (19)3.4.1杭州体检市场 (19)3。

4.2杭州行政审批 (19)3。

5温州 (19)3.5。

1温州优势 (19)3.5。

2温州体检机构 (20)3。

6无锡 (21)3.6.1无锡优势 (21)3.6.2无锡体检机构 (21)3。

7北京 (23)3.7.1北京体检市场 (23)3.7。

2北京体检机构 (24)3.7.3北京行政审批 (25)3。

8重庆体检市场 (25)3.9广州体检市场 (25)3.10上海体检机构 (26)3.10。

1全称和联系方式 (26)3.10.2地址和场地 (27)3.10。

3市场定位 (28)3。

10。

4信息系统软件293。

10。

5服务303.10.6品牌策略 (30)3。

10。

7营销313.10.8销售 (32)3.10。

9上海综合分析 (33)4核心竞争力 (34)4。

1信息系统 (34)4。

1。

1信息系统功能模块354.1.2分男女自动排队 (36)4。

1。

2.1排队规则374。

1.2。

2客人健康状况的私密性394。

医院健康管理科工作岗位职责一、健康管理科（保健中心）负责人岗位职责1.在院长领导下，全面负责健康管理科（保健中心）业务和行政管理工作。

2.负责制定保健中心的管理流程、管理制度及方案；同时对体检保健质量进行把关，积极开拓市场，扩大市场份额。

3.负责制定保健中心的薪酬体系和奖惩制度。

4.监督各种检查项目的安全及质量。

5.督促下属严格执行医院规章制度和科室工作制度，提供人性化的服务。

6.对下属进行绩效考核，提出奖、惩、升、降建议。

7.加强健康教育，提升群众的健康保健意识水平。

8.完成医院另行规定的其它职责。

二、健康管理科（高端市场开拓部）负责人职责1.在院长和主管副院长的领导下，负责健康保健、市场开拓策划与实施工作，配合科主任管理本科室的日常事务工作。

2.协助科主任制定各种窗口服务、市场开拓管理的规章制度，并组织实施、督促、检查和落实。

3.协助撰写本科室工作计划、总结和有关材料，起草市场开拓战略规划、年度服务以及其他有关体检业务、市场开拓工作材料。

4.对科室的服务、市场开拓工作进行业务指导，尽全力推进满意度、市场开拓工作水平的提高。

5.经常深入第一线了解员工的服务动态和顾客满意度，收集顾客反馈意见，有针对性地提出整改意见与建议。

6.做好客户管理、项目论证与开发、体检市场拓展等工作。

7.有计划地拜访客户、走访市场，根据目标市场确定医院服务、市场开拓工作思路。

8.加强对本科室员工的管理，提高科室人员的业务技能和技术水平。

9.对科室工作量进行总结分析对比，有具体措施带领全科人员提高体检业务量。

10.完成领导交办事宜、市场开拓工作。

三、健康管理科（体检部）主任询位职责1.在院长领导下，全面负责体检部业务和行政管理工作。

2.负责制定健康管理科（体检部）的管理流程、管理制度及方案，同时对体检质量进行把关，积极开拓市场，扩大市场份额。

3.负责制定体检部的薪酬体系和奖惩制度。

4.监督各种检查项目的安全及质量。

5.督促下属严格执行医院规章制度和科室工作制度，提供人性化服务。

健康体检中心简介
健康体检中心位于我院原门诊楼一层，建筑面积500m2左右，是专门为体检与健康咨询所设的相对独立的服务场所，温馨优雅的体检环境，设有接待区、就餐区、候检区、体检区，体检区为男、女宾分区，良好地保障体检者的隐私，中心依托我院强大的医疗技术及设备资源，配备有内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、B超室、心电图室、检验科、放射科，抽血室，为受检者提供一站式服务，既能避免院内交叉感染，又实现了方便快捷的服务理念，我中心配备长期坐检的高年资体检医师及经验丰富的护理人员，提供全程护理及陪检服务，我中心为不同性别、不同年龄受检者设置有针对性的体检套餐，对体检阳性指标进行专业性分析，出具详尽的体检报告，做到早发现、早诊断、早治疗，因病施治、预防保健、跟踪回访。

中心应用健康体检软件管理系统，实现个人信息条码化，保护个人健康隐私，成立健康体检结果数据库，使体检结果可追溯，更加有力的保障受检者受到最贴心最优质的服务。

体检预约联系电话：83873363。

第一章总则第一条为确保医院体检工作的顺利进行，提高体检质量和效率，保障体检人员身心健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院体检中心全体工作人员及参与体检工作的人员。

第三条本制度遵循以下原则：（一）预防为主，保障健康；（二）以人为本，服务至上；（三）科学管理，规范操作；（四）分工明确，责任到人。

第二章体检中心人员管理第四条体检中心人员应具备以下条件：（一）热爱体检工作，具有良好的职业道德和服务意识；（二）具有相关医学专业背景或工作经验；（三）具备良好的沟通能力和团队合作精神；（四）身体健康，无传染性疾病。

第五条体检中心人员岗位职责：（一）负责体检工作的咨询、登记、引导和安排；（二）负责体检设备的操作和维护；（三）负责体检报告的解读和咨询服务；（四）负责体检工作的质量控制和信息反馈。

第六条体检中心人员培训：（一）定期组织体检中心人员进行业务培训，提高其专业水平和服务质量；（二）对新入职人员进行岗前培训，确保其熟悉工作流程和操作规范。

第三章体检工作管理第七条体检工作流程：（一）预约登记：体检人员通过电话、网络等方式进行预约，预约成功后，按照预约时间前来体检；（二）体检引导：体检中心工作人员引导体检人员完成体检流程；（三）体检操作：体检中心人员严格按照操作规范进行体检；（四）体检报告：体检结束后，体检中心人员负责打印体检报告，并告知体检人员领取时间；（五）咨询服务：体检中心人员为体检人员提供体检报告解读和咨询服务。

第八条体检设备管理：（一）定期对体检设备进行维护和保养，确保设备正常运行；（二）严格按照设备操作规范进行操作，避免设备损坏；（三）定期对设备进行校准，确保检测结果的准确性。

第四章体检质量控制第九条体检质量控制措施：（一）严格执行体检操作规范，确保体检质量；（二）对体检结果进行复核，发现异常情况及时处理；（三）建立体检质量控制档案，对体检工作进行全面分析。

第五章体检信息管理第十条体检信息管理要求：（一）建立体检人员信息档案，确保信息安全；（二）对体检数据进行统计分析，为医院健康管理提供依据；（三）严格遵守国家相关法律法规，保护体检人员隐私。

医院体检与健康管理中心体检须知1.检查前三天饮食宜清淡，勿饮酒及进食动物的内脏、血制品等高脂肪、高蛋白类食物。

2.检查前48小时内切勿剧烈运动，体检当日禁止晨练。

3.检查当日晨空腹，不喝水、吃饭、不吃口香糖。

须在采血、腹部彩超检查完毕后方可进食。

4.体检当日晨起可提前留取大便标本（只需黄豆大小），标本放在事先领取的便盒内或用保鲜膜包好带来，也可体检结束后留取。

5.做子宫、附件，膀胱，前列腺彩超检查者，需憋尿至膀胱完全充盈状态后再做检查（最好是不排晨尿，缩短憋尿时间），做完憋尿彩超检查后方可留取小便标本。

6.行X光检查前，请您除去并妥善保管金、银、玉器等饰物。

7.患有糖尿病、高血压、心脏病等慢性病的受检者，在检查时请向医护人员说明病情及服用药物的名称，携带备用药物。

8.检查当日请勿携带首饰及贵重物品，并请保管好随身物品。

9.女士应特别注意：1)准备怀孕、已怀孕或可能已受孕者，请预先通知医护人员，我们将不安排您做放射科等相关检查。

2)受检者月经期间，勿留取尿标本及接受血相关（如卵巢）肿瘤标记物及宫颈涂片检查，并预先通知医护人员，另行安排时间补做上述检查。

3)体检当日请穿着袖口宽松的上衣，女士请勿穿着连体衣服、连裤袜及长筒靴。

4)妇科检查或经阴道超声检查仅限于已婚或有性生活者。

5)受检前日请暂停阴道用药及冲洗，避免性生活。

9.健康与体检中心承诺：体检结束后单位14个工作日左右给出体检报告；或咨询4366242是否体检报告已出，请您于每个工作日的下午3：30～6：00凭有效证件（身份证）领取报告，同时有专业医师为您提供咨询服务。

10.请您认真听取医生的建议，及时复查、随诊或治疗。

11.本中心上班时间为早上9:00，最晚请于体检当日11:30之前到医院。

国家法定节假日休息不体检。

新疆医科大学第一附属医院体检与健康管理中心将为您提供周到而满意的体检服务，若有任何不足之处，敬请给予指导及建议，以期尽善尽美 !衷心感谢您的支持！体检特色服务：1、提供免费营养早餐；2、建立健康档案，并向单位提供电子版体检信息；3、实施体检后24-48小时重大疾病通报制度；4、开通就诊绿色通道，为检出患者预约挂号就诊；5、提供免费检后咨询及健康教育服务，针对团体亚健康开展健康讲座。

一、总则第一条为加强医院健康管理中心（以下简称“中心”）的管理，提高健康服务水平，保障人民群众健康，根据《中华人民共和国医院管理条例》及有关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条中心是医院内部独立设置的专门负责健康体检、健康评估、健康干预和慢性病管理的专业机构。

第三条中心在院长领导下，负责制定和实施健康管理中心工作计划，确保各项工作有序进行。

二、组织架构第四条中心设主任一名，副主任若干名，负责中心全面工作。

第五条中心下设以下部门：1. 体检科：负责健康体检、健康评估、健康干预等工作。

2. 慢性病管理科：负责慢性病患者的健康管理、疾病预防、健康教育等工作。

3. 质量管理科：负责中心质量管理、服务质量监控、持续改进等工作。

4. 行政科：负责中心日常行政事务、设备管理、后勤保障等工作。

三、工作职责第六条中心主要职责：1. 负责制定和实施健康体检、健康评估、健康干预、慢性病管理等各项工作计划。

2. 为受检者提供全面的健康体检、健康评估、健康干预、慢性病管理等服务。

3. 开展健康教育和健康促进活动，提高人民群众健康素养。

4. 建立健全健康档案，实现健康管理信息化。

5. 加强与各临床科室的沟通与协作，提高医疗服务质量。

第七条各部门职责：1. 体检科：负责健康体检、健康评估、健康干预等工作，确保体检质量。

2. 慢性病管理科：负责慢性病患者的健康管理、疾病预防、健康教育等工作，提高患者生活质量。

3. 质量管理科：负责中心质量管理、服务质量监控、持续改进等工作，确保中心工作质量。

4. 行政科：负责中心日常行政事务、设备管理、后勤保障等工作，为中心提供有力支持。

四、工作流程第八条中心工作流程：1. 受检者预约：通过电话、网络、现场等方式进行预约。

2. 健康体检：根据受检者预约，安排体检时间，进行健康体检。

3. 健康评估：对受检者体检结果进行评估，提出健康建议。

4. 健康干预：针对受检者健康状况，制定个性化健康管理方案。

各级医院健康体检中心管理规范（2019年版）目录一、机构管理 (2)二、质量管理 (3)三、安全管理 (4)四、监督与管理 (5)为规范健康体检中心的管理工作，提高健康体检水平，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《健康体检管理暂行规定》等法律法规制定本规范。

本规范适用于独立设置的健康体检中心。

一、机构管理（一）健康体检中心应当制定并落实管理规章制度，执行国家颁布或者认可的技术规范和操作规程，明确工作人员岗位职责，严格落实消防、安全保卫、应急疏散和医院感染防控等措施，保障健康体检服务安全、有效地开展。

（二）应当按照登记机关核准的诊疗科目开展健康体检服务，原则上不开展临床治疗工作(急救抢救除外)。

（三）健康体检中心负责人是本机构医疗质量安全管理第一责任人。

应当设置医疗质量安全管理部门，负责质量安全管理与控制工作，医疗质量安全管理人员应当由具有副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师担任，具备相关专业知识和管理工作经验。

（四）应当参与各级健康体检质控中心的各项活动，并接受卫生健康行政部门或者质控中心开展的质量管理与控制。

（五）按照相关规定做好内部质量、安全、服务、技术、财务、治安和后勤保障等方面的管理。

二、质量管理健康体检中心应当按照以下要求开展质量管理工作：（一）卫生专业技术人员配置符合《健康体检中心基本标准（试行）》的规定。

（二）应当建立机构内部质量管理体系，保证质量管理体系运行有效。

制定质量目标，并根据目标要求定期检查。

对重点环节和影响医疗质量安全的高危因素进行监测、分析和反馈，提出控制措施。

（三）应当严格落实各项规章制度，做好培训、执行、分析及改进记录。

（四）健康体检各项检查应当严格按照相关技术规范、标准和操作规程。

（五）健康体检至少应当包括健康问卷、临床科室检查、实验室检查、辅助仪器检查内容。

健康体检项目宜分为基础体检项目和备选体检项目，受检者可结合自身健康状况，在医生专业指导下选择适宜的体检项目。

河北省卫生厅关于成立河北省健康体检质量管理与控制中心的通知文章属性•【制定机关】河北省卫生和计划生育委员会(原河北省卫生厅)•【公布日期】2009.07.22•【字号】冀卫医[2009]102号•【施行日期】2009.07.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文河北省卫生厅关于成立河北省健康体检质量管理与控制中心的通知（冀卫医〔2009〕102号）各市卫生局，华北石油管理局卫生处，中国石油管道局卫生处，武警河北省总队卫生处，省直各医疗单位：为进一步加强健康体检管理工作，规范健康体检执业行为，保障体检工作质量，经研究，决定成立“河北省健康体检质量管理与控制中心”。

主要职责是：在省卫生厅的领导下，负责制定全省健康体检管理与控制方案、规范和评价标准；开展健康体检质量监督检查、质量评价、技术指导及人员培训；定期向省卫生厅上报、反馈健康体检质量管理情况，并提出改进意见；协助省卫生厅组建、管理河北省健康体检质量管理网络等。

质控中心挂靠在河北省人民医院。

挂靠医院要积极支持该“中心”的工作，提供、配备必需的办公场所、设备和人员，给予必要的经费支持，同时，要切实加强本院健康体检工作的管理，保证健康体检质量管理与控制工作有效开展。

附件：河北省健康体检管理与控制中心成员名单二OO九年七月二十二日附件：河北省健康体检管理与控制中心成员名单主任：宋光耀河北省人民医院主任医师副主任：陈春彦河北省体检中心主任张雪彩河北省卫生厅卫生监督局书记赵增仁河北医科大学第一医院主任医师肖玉柱河北省直属机关第一门诊部主任医师成员（排名不分先后）：佟立新河北医科大学第一医院主任医师贾丽梅河北医科大学第二医院主任医师王锡民河北大学附属医院副主任医师邹玉安河北北方学院附属第一医院主任医师姚立新承德医学院附属医院主任医师张树良河北省直属机关第一门诊部副主任医师赵会颖石家庄市第一医院主任医师邓晓蕴唐山市工人医院主任医师陈长青沧州市中心医院主任医师张秀岩衡水市人民医院副主任医师陈国栋邢台市第三医院主任医师刘吉祥邯郸市中心医院副主任医师刘瑞吉秦皇岛市第一医院副主任医师李尔曼中国天然气集团公司中心医院副主任医师田京利白求恩国际和平医院主任医师秘书：王俊明河北省体检中心副主任。

健康管理中心主任岗位说明书
1、负责健康管理的体检中心、事业发展、康复体系行政管理工作及日常工作。

2、制定健康管理服务的分类与基本流程
3、协同体检中心主任和事业发展部主任，共同完成体检、VIP客户及以单位为对象VIP 大客户群建立和运转、基层工作、医院满意度调查、三比活动、院内宣传、健康教育、健康指导、健康随访等工作。

4、定期对康复区域查房共同研究解决疑难病例诊断治疗上的问题，确保康复质量安全；定期检查儿科康复、骨科康复、神内康复治疗室工作；协调各科康复的平衡发展。

5、领导本科人员的业务和技术考核提出升、调、奖、惩意见妥善安排进修、实习人员
6、负责对医院在全市医疗市场中现状进行分析。

提出对医院的战略发展规划构想，监督、评估和调整医院战略，形成可行性报告，供领导层决策。

7、理顺病员关系管理。

完善病员服务中心管理，建立病员信息与临床对接，落实回访制度，对病人满意度进行分析，了解病人医疗服务需求，提出服务流程改进建议。

8、建立和实施医院文化发展系列工作方案，打造执行力团队，弘扬医院文化提升，凝聚人心促进医院全方位发展。

9、协调公共卫生保障和医疗突发事件救助任务，组织义诊、义工、健康教育等公益活动。

健康管理中心副主任（健康体检中心主任）岗位说明书
健康管理中心副主任（事业发展部主任）岗位说明书
健康管理中心健康咨询师岗位说明书
健康管理中心（事业发展部）工作人员岗位说明书
健康管理中心（体检中心）工作人员岗位说明书。

政策导读河北省卫计委张绍廉主任到石市第一医院调研指导2015年9月2日，河北省卫生和计划生育委员会党组书记、主任张绍廉，副主任江建明等一行到石家庄市第一医院视察了安全生产和学科建设工作。

张绍廉一行首先查看了医院本部院区体检中心、内镜中心和海扶刀诊疗中心、PET/CT机房，鼓励医院要多培养高精尖技术人才，提高整体医疗实力。

在查看该院消防监控室、警务室和配电室时，对医院安防与应急工作给予充分肯定，并要求医院要充分利用高科技设备及时发现与杜绝安全隐患。

张绍廉随后视察了河北省重症肌无力诊疗中心，首先听取了医院关于重症肌无力学科建设与发展汇报，详细了解了病人来源、多学科联合诊疗措施、科研论文以及门诊、住院病人数量、学术任李志宏，党委副书记解立芳，副主任甄继革和石家庄市第一医院党委书记张新元等一起陪同调研。

（来源：本刊综合报道）科研能力、病人回访等相关情况。

张绍廉指出，重症肌无力诊疗中心是河北省的医学亮点，是河北省卫生计生系统的一个骄傲，值得重点支持和扶持。

省卫生计生委将在学科建设资金及人才引进等方面统筹考虑，扶持学科做大做强。

在听取了该院诊疗中心下一步工作后，张绍廉强调要继续解放思想，抢抓机遇，做好团队及人才梯队建设，加强实验室工作，申报成方成药制剂，走医、教、研同步发展之路，努力将重症肌无力诊疗中心做成全国知名的特色专科。

石家庄市卫生计生委党委书记、主健康产业发展重在防病近日，由世界中医药学会联合会、中华中医药学会等机构主办的首届中华健康节在河北省石家庄市以岭健康城举行。

中国工程院院士吴以岭在大会上提出，我国目前慢性重大疾病防治体系不够完善，应遵循“健康需要管理，身体需要经营”的理念，对疾病抓早抓小。

吴以岭说，西方发达国家慢病已经呈下降趋势，而我国的肿瘤、心脑血管疾病、糖尿病的发病率仍呈快速上升趋势。

要发展健康产业，重点要“未病先防，既病防变，病后防复”。

他提出了“通络、养精、动形、静神”八字养生文化，以国家非物质文化遗产“通络”指导心脑血管病、恶性肿瘤的“防”与“治”；以“养精”文化指导亚健康调理与慢性病调治；以“动形”文化预防代谢综合征、高血脂、高血糖、肥胖等；以“静神”文化疏解现代工作生活压力出现的心理及睡眠障碍，改善亚健康。