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第一章物流信息系统概论1。
1.1物流信息：含义：物流活动中各环节生成的信息，一般是随着生产、消费的物流活动而产生的，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起,是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。
特点：（1）物流信息量大、种类多、分布广,信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不相同,物流信息的收集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度加大。
（2）物流信息动态性强、实施性高,信息价值衰减速度快、时效性强.（3）物流信息趋于标准化。
作用:(1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用.（2）物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调和控制,以达到系统整体优化的目的。
（3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。
1。
1。
2物流信息技术：物流信息技术是指运用与物流活动各环节中的信息技术。
物流信息系统:物流信息系统是指由人员、计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他办公设备组成的人机交互系统.1。
3物流信息系统的支撑技术:（1）物流信息采集与识别技术（2）物流信息交换与传输技术(3）物流信息存储与处理技术1。
5物流信息系统的地位和作用：（1)大幅提升企业形象,建立现代化信息管理体制。
（2）规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控.（3）实现各部门的协作、无纸办公。
（4）使企业内部各部门使用权限明了,杜绝相互推诿现象。
(5)开发决策支持系统,为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的业务发展、客户需求发展、市场发展做出预测.(6）预留标准的EDI数据接口，可以方便的实现与关系部门的数据共享和交换.（7）建立企业Intranet/Internet网络平台。
（8）通过Internet实现全天候实施服务,充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。
第一章第1题与材料、能源一起被称为现代社会的三大支柱。
A.知识B.科技C.信息D.情报标准答案：C第2题传感技术是信息的采集技术，对应于人的。
A.感觉器官B.思维器官C.神经系统D.效应器官标准答案：A第3题物流信息按管理层次可以分为战略管理信息、战术管理信息、和操作管理信息。
A.控制及作业信息B.知识管理信息C.支持信息D.统计管理信息标准答案：B第4题在信息传递的过程中，同时也在进行物质和的传递。
A.能量B.动作C.语言D.表情标准答案：A第5题由于各种原因，在市场中交易的各方所掌握的信息是不相等的，这形成了信息的。
A.价值性B.共享性C.不对称性D.可扩散性标准答案：C 第5题条形码技术属于。
A.信息交换技术B.信息采集技术C.动态跟踪技术D.基础技术标准答案：B第7题信息论的创始人是。
A.香农B.维纳 Foster D.弗格森标准答案：A第8题在物流信息标准化体系中，为第一层。
A.工作标准B.管理标准C.技术标准D.基础标准标准答案：D第二章第1题下列不属于一维条码的码制是A．交叉25码 B．EAN C．库德巴码D．49码标准答案：D第2题位于条码中间的条、空结构，它包含条码所表达的特定信息。
A.静区B.起始/终止符C.数据符D.校验符标准答案：C第3题码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。
标准答案：A第4题二维条码形态上是由多行短截的一维条码堆叠而成，它在编码设计、校验原理、识读方式等方面继承了一维条码的一些特点，识读设备与条码印刷与一维条码技术兼容。
A.堆叠式/行排式B.矩阵式C.图像式D.数字式标准答案：A第5题经传真和影印后仍然可以使用，而一维条码在经过传真和影印后机器就无法进行识读。
A.128码B.一维条码C.二维条码D.25码标准答案：C第6题从系统结构和功能上讲，条码识读系统由等部分组成。
A.条码扫描和译码B.光学系统及探测器C.信号放大、滤波、波形整形D.扫描系统、信号整形、译码标准答案：D第7题可以识读常用的一维条码，还能识读行排式和矩阵式的二维条码。
客观题1、层次分析法原理及步骤原理：AHP方法把复杂问题分解成各个组成要素，又将这些要素按支配关系分组成递阶层次结构。
在每层次按照某一规定准则，通过两两比较的方式确定各个要素的相对重要性，建立判断矩阵。
通过计算判断矩阵的最大特征值和对应的正交化特征向量，得出该层要素对于该准则的权重。
在此基础上计算出各层次要素对总体目标的组合权重。
然后综合有关人员的判断，确定备选方案相对重要性的总排序。
步骤：建立递阶层次结构——建立判断矩阵——单排序权重计算——层次总排序权重计算2、物流系统网络设计的主要内容（1）物流节点的规划与设计（2）物流线路的规划与设计（3）信息网络的规划与设计（4）物流网络组织的规划与设计3、中心问题与反中心问题中心问题：根据使得被选择设施位置离最远需求点的距离（或成本）集合中取最小的原则。
（军队、紧急情况、公共部门）反中心问题：根据一定区域内使得被选择设施位置离最近需求点的距离（或成本）集合中取最大的原则。
（有害设施，如废水处理厂、垃圾回收站等）4、单一物流节点选址模型重心法（重心法模型、精确重心法模型）、交叉中值模型其他选址方法：图解法、因素评分法5、多物流节点选址模型多重心法、覆盖模型（集合覆盖模型、最大覆盖模型）、P-中值模型（精确法、启发式算法）、鲍摩—瓦尔夫模型、奎汉—哈姆勃兹模型、CFLP模型其余常用方法：多准则决策方法、遗传算法、人工神经网络、模拟退火算法、蚁群算法、仿真方法6、效益型指标和成本型指标效益型指标：指标值越大越好（如：利润、客户满意率、货物完好率、货物及时配送率等）成本型指标：指标值越小越好（如：运输成本、货物耗损率、客户抱怨率）7、平衡计分卡评价指标客户导向、内部运作、未来发展、财务价值8、不合理运输（1）与运输方向有关的不合理运输：对流运输、单程空驶（2）与运输距离有关的不合理运输：迂回运输、过远运输（3）与运输货物有关的不合理运输：重复运输、无效运输（4）运力选择不当的不合理运输：违反水路分工、铁路短途运输、水运的过近运输9、物流节点的类型（1）转运型物流节点：公路货运站、铁路货运站、公铁联运站、港口、水陆联运站、空运转运站、综合转运站（2）储存型物流节点：储备仓库、营业仓库、货栈等（3）流通型物流节点：流通型仓库、集货中心、分货中心、加工中心、配送中心、物流中心、物流园区10、系统的分类自然系统和人工系统、实体系统和概念系统、静态系统和动态系统、封闭系统和开放系统、黑色系统、白色系统和灰色系统、小系统、大系统和巨系统、简单系统和复杂系统11、物流战略的分类（1）战略对象：社会物流战略、企业物流战略（2）目的和功能：时效性战略、资产生产力战略、技术战略、关系战略（3）战略行为：扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略（4）战略重点：生存战略、经营战略、发展战略12、物流需求预测方法（1）定性预测法【中长期的预测】：德尔菲法、市场调查法、小组意见法、历史类比法、综合评估法（2）时间序列分析法【短期预测】：简单平均法、加权平均法、一次移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、趋势外推预测法（3）因果关系预测法：回归分析预测法（一元线性回归预测法、多元线性回归预测法、非线性回归预测法）、弹性系数预测法、投入产出模型、先行指标法13、重心法的基本假设（1）需求量集中于某一点上（2）选址区域不同地点物流节点的建设费用、运营费用相同（3）运输费用随运输距离成正比增加（4）运输线路为空间直线14、SLP法（系统布置设计）15、物流需求预测的原理类推原理、惯性原理、相关原理、误差原理16、物流系统网络规划与设计的主要内容物流节点的规划与设计、物流线路的规划与设计、信息网络的规划与设计、物流网络组织的规划与设计17、配送中心的功能集货转运功能、储存保管功能、分拣配送功能、流通加工功能、信息提供功能、商品展示与交易功能18、单回路运输和多回路运输（1）单回路运输：TSP模型（旅行商问题）、最近邻点法、最近插入法（最近插值法）（2）多回路运输：VRP模型（车辆路径问题）、扫描算法、节约里程法名词解释1、物流系统物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素的统一体。
物流信息管理——复习资料余-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1有查到其他资料都分享吧！物流信息管理复习资料一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1分，共 20分）1、目前一些先进的物流管理部门在信息采集时，使用射频技术，可以主动发射存储信息，并具有较大的信息存储空间，这种设备是（）。
A.RFID B．GPS C．GSM D．GIS2、下列（）对配送作业的描述是正确的。
A．配送作业是一个有规律性的作业方式，波动性非常小。
B．配送作业具有反复无常的特点，经常受作业环境的影响。
C．配送作业的对象是不变的。
D.只要使用配送，就一定能降低成本，增加效益。
3、配货时，大多是按照入库日期的“（）”原则进行。
A.先进先出 B．先进后出 C．后进先出 D．任其自然4、仓储管理系统的英文缩写是（）。
A.WMS B．TMS C．LVS D．OMS5、物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的（）。
A.所有数据 B．所有信息 C．必要信息 D．主要信息6、物流信息管理包括（）A．物流信息的收集、处理、传递和存储B．物流信息的识别、处理、传递和存储C．物流信息的收集、转换、传递和存储D. 物流信息的收集、处理、分类和存储7、配送中心的仓储管理系统的功能不包括（）A.仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理 B．库存分析C.与运输商的电子数据交换D．实现“逆向物流”的管理8、EDI的英文全称为（）。
A.Easy Data Interchange B．Electronic Data InterchangeC.Electronic Data Interconnection D．Easy Data Interconnection9、企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为（）。
A.物流系统剥离 B．物流战略联盟C.物流系统接管 D．物流业务管理外包10、配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件：（）。
一、名词解释1、管理信息系统：它是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工,维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标.2、信息技术：是指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。
它包括传感技术（信息采集），计算机技术（信息的存储与加工)，通信技术(信息的传递），控制技术（信息的调控）。
他既包括硬件技术，又包括软件技术。
3、系统分析：管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上,通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象,从而确定新系统的逻辑模型。
4、数据处理 :是指按照应用的需要，采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称.重要环节：输出，收集—识别、整理、表达、录入.5、系统设计：针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构模型，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系,设计系统实现的物理方案。
6、系统实施:就是将系统设计的方案变为实在的系统，通过程序设计,测试，系统的调试，系统的转换等工作，同时对人员进行培训,是业务在新的系统上正常运转。
(1）目标:根据新系统的物理模型选择适当的软件开发工具实施程序设计，建立符合应用需求的可执行的系统模型.（2）任务:有硬件、网络和软件平台的购置及安装、程序设计及调试、系统转换、人员培训、编写文档等几项内容。
7、企业信息化：在企业中广泛地利用IT,使生产和经营、管理和决策实现自动化。
8、计算机网络：就是把分部在不同地理区域独立的计算机，专门的外部设备用通信设备和通信软件通过传输介互联成一个计算机系统，从而使众多的计算机可以方便的互相传递信息,共享硬件，软件，数据信息等资源。
9、管理信息系统的可行性研究：内容包括从技术上，经济上，和管理与社会方面对目标法案的可行性做进一步的分析。
一、单项选择题1、在物流信息管理的层次中 C 可以在规定的流程中提供优化的操作方案。
A. 基础信息管理 B. 供应链信息管理 C. 物流决策信息管理 D. 智能物流管理2、JIT技术是在物流信息系统发展的 B 出现的。
A. 单项数据处理阶段B. 事务处理阶段C. 系统处理阶段D. 辅助决策阶段3、条码识读设备按照扫描方式可分为 A 条码扫描器。
A. 接触式和非接触式 B. 手持式和固定式 C.激光和图像式 D. CCD和激光4、EDI系统通过 B 将平面文件生成EDI标准格式的文件。
A. EDI转换软件 B. EDI翻译软件 C. EDI通信软件 D. EDI硬件5、通过 B 可完成车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型等功能。
A. GPS B.GIS C. EDI D. PD 6、 D 指具有将域名转换为IP地址的服务器。
A.DBS B. IIS C. W AS D. DNS 7、WMS的首要功能是 C通过模拟位置查询相应库存物品及状态。
A. 入库管理 B. 理货管理 C. 库位设定 D. 入库信息录入 8、TMS的核心任务是合理 D 以优化运输服务质量。
A.安排运输车辆 B. 安排运输流程 C. 调度系统资源 D.安排车辆、司机与货运之间的关系 9、POS系统将前台的销售收入与票据打印 并与后台A 系统结合 通过网络传输 是零售商业与物流领域的基本实用工具。
A. MISB. MRPC. ERPD. EOS 10、 A 是物流管理信息系统设计的最重要环节。
A. 需求分析 B. 组织结构与功能分析 C. 业务流程分析 D.数据流程分析 11、物流信息包含的内容从广义方面考察指 C 。
A. 企业与物流活动有关的信息 B. 企业与流通活动有关的信息 C. 企业整个供应链活动有关的信息D. 企业与经营管理活动有关的信息 12、物流信息的分类、研究和筛选等工作的难度较大这是由于物流信息 B 特点决定的。
《物流管理信息系统》A 复习题一、判断题（每小题2分，共计30分。
）1. 物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动及储存进行计划、实施与控制，以满足顾客的要求。
( ) 答案：√知识点：第一章难度: 32. 物流种类按照物流主体分类标准分为国际物流、生产企业物流、流通企业物流、专业化物流、消费者物流。
( ) 答案：×知识点：第一章难度: 33. 物流的形成与发展的第四阶段是物流利润价值的发现。
( )答案：×知识点：第一章难度: 34. 知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的内涵与实体，而数据是信息的外延与形式。
( )答案：√知识点：第一章难度: 35. 物流管理信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统的基础上形成的物流系统信息资源管理及协调的系统。
( ) 答案：√知识点：第一章难度: 36. 决策、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。
( )答案：√知识点：第二章难度: 37. 战略既是战术，主要是为战胜对手进行总体上的谋划。
现在战略的概念被广泛地用于商业活动中。
( ) 答案：×知识点：第二章难度: 38. 信息资源以实物资源为载体，通过信息资源开发利用来实现其中的信息变化和信息积累，促进生产过程的技术进步和新的实物资源的形成。
( ) 答案：√知识点：第二章难度: 39. MRP系统最主要的目标是确定产品的每种物料在每个时区的需求量，以便为生产和库存管理提供必要的信息。
( )答案：√知识点：第三章难度: 310. MRPⅡ系统能支持和管理混合型制造环境，提高企业的适应能力，能提供多样化和个性化的产品，满足企业多元化的经营需求。
( ) 答案：×知识点：第三章难度: 311. 管理系统的开发设计是三分数据，七分技术，十二分管理。
( )答案：×知识点：第六章12. 模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。
物流复习内容第一章1物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2物流的基本构成:运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理3（其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。
）4物流价值：1、物流创造时间价值（1）缩短时间创造价值（2）延长时间差创造价值2、物流创造空间价值（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值（3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值3、物流创造加工价值5物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体6物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调及配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
7实施物流管理的目的：实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
8关于物流的理论认识——物流学说：成本中心学说“黑暗大陆”学说、“第三利润源”学说、“效益背反”学说成本中心学说指出“物流是降低成本的宝库”或“冰山的水下部分”正是尚待开发的领域，是物流的潜力所在。
这无疑激起了人们对物流成本的关注，推动了企业物流的发展。
“黑暗大陆”学说这中包含着两层意思：其一是这个领域未知的东西很多，其理论和实践还不太成熟；其二是在该领域内有很多可供开发的东西。
“第三利润源”学说是对物流价值(或物流职能)的理论评价，它从一个侧面反映出当时人们重视物流管理和深化理论研究的实际情况。
“效益背反”学说表明在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。
1.物流的定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.物流目标:以最低的成本为用户提供满意的物流服务。
3.物流功能：运输、仓储、包装、装卸、流通加工、在库管理、物流信息处理。
4.物流作用：（1）物流在社会经济中的作用：物流是连接生产与消费的纽带；物流克服物品的时空效用；（2）物流在企业中的作用：降低产品成本、缩短商品交货期，提高送货及时率等，提高企业竞争力。
5.现代物流与传统物流的区别：1.传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务2.传统物流是被动服务，现代物流是主动服务 3.传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理4.传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务 5.传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络6.传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化。
6.物流信息：反映物流各种活动内容的知识。
狭义：物流信息是指与物流活动（如包装、运输、装卸搬运、仓储、流通加工、配送和信息加工等）有关的信息。
广义：物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。
7.物流信息的特点（简答）：物流信息来源广，信息量大；物流信息的时效性和动态性强；物流信息种类宽泛且繁杂；物流信息间密切的相关性；物流信息更新速度快；来源多样性与共享性；标准化程度高；物流信息的不平衡性与双向性。
8.物流信息的作用：物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。
物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。
（1）位置决策（2）生产决策（3）库存决策（4）采购决策（5）运输配送决策9.信息技术（Information technology，IT）：是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。
通俗地说，信息技术泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。
一.名词解释:1. 物流信息: 物流信息(Logistics Information)是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
2. 物流信息系统:通过对物流与物流相关信息的加工处理来达到对物流,资金流的有效控制和管理,并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
3. 条码:由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码。
4. EDI:通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。
5. 准时制:在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划,消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
6. 仓储管理系统:是指用来管理仓库内商品信息的软件系统,它的功能是单据打印和商品信息数据管理,对货品进行实时动态管理,为用户在制定生产和销售计划,及时调整市场策略等方面提供持续、综合的参考信息。
二.填空题:1、按信息的作用不同,物流信息可以分成以下几类:(1)计划信息;(2)控制及作业信息;(3)统计信息;(4)支持信息。
2、物流信息系统的基本组成要素有:硬件、软件、数据库和数据仓库、人员等。
3、通用商品条码EAN-13代码由13位数字组成,这些数字分别代表前缀码、厂商识别代码、商品项目代码和校验码。
前缀码是用来表示各编码组织所在国家地区的代码。
4、RFID系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。
5、构成EDI系统的三个要素是:EDI软件和硬件、数据标准、通信网络。
6、EDI标准的内容主要包括EDI网络通信标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准等,其中语义语法标准是EDI技术的核心。
7、构成EDI软件系统的软件可分为:转换软件、翻译软件和通信软件。
EDI所需的硬件设备有:计算机、调制解调器及电话线。
8、GIS指在计算机硬、软件系统的支持下,对现实世界(资源与环境)各类空间数据及描述这些空间数据特性的属性进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。
物流信息系统复习资料第一章1.信息技术的概念信息技术（IT Information Technology）泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。
信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。
（理解各种技术的含义）传感技术扩展了人的感官能力。
汽车磅，当装载人库物资的汽车上了汽车磅后，人库数量一次被采集、输人进计算机，从而既提高数据的准确性、及时性，又减轻了工人的劳动强度。
计算机技术利用计算机技术实现对物流信息的处理，已经成为现代物流发展的一大趋势。
通过计算机技术可以建立物流信息系统，并将物流信息系统的数据库建成一个物流系统的公共数据平台，为数据采集、数据更新和数据交换提供方便。
还可进行物流过程智能化管理。
通信技术与网络技术通信技术扩展人的神经系统能力。
网络技术是现代通信技术与计算机技术相结合的产物。
信息的处理离不开计算机，而信息的传输与交互必须依靠计算机网络。
2.物流信息系统中的信息技术（有哪些）根据物流的功能以及特点，物流信息技术主要包括条形码及射频技术、计算机网络技术、多媒体技术、地理信息技术、全球卫星定位技术电子数据交换、数据库技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、Web技术等。
在这些信息技术的支撑下，形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务处理等多种业务集成的一体化现代物流信息系统。
（掌握）数据库技术将信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能，可使信息系统方便、及时、准确地从数据库中获得所需的信息，并以此作为行为和决策的依据。
（掌握）数据库管理技术（DW Data Warehousing）数据仓库技术是一个面向主题、集成化、稳定的、包含历史数据的数据集合，它用于支持经营管理中的决策制度过程。
数据仓库中的信息是经过系统加工、汇总和整理的全局信息，而不是简单的原始信息；同时系统记录的是企业从过去某一时点到目前的各个阶段的实时动态信息，而不仅是关于企业当时或某一时点的静态信息。
（掌握）数据挖掘技术(DM Data Mining)DM是一个从大型数据库浩瀚的数据中，抽取隐含的、从前未知的、潜在有用的信息或关系的过程。
3.物流信息系统的发展（时间、特点）计算机在企业管理中应用已经经历了单项数据处理、综合数据处理和系统数据处理这三个阶段，现已进人了辅助决策阶段。
同样，物流信息系统也经历了相同的发展历程。
(一)单项数据处理阶段从20世纪的50年代中期到60年代中期，又称电子数据处理阶段EDP在硬件方面，以磁介质作为存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽，外存容量很小；在软件方面，还没有操作系统，数据由人工管理。
在处理方式上，受计算机外部设备、软件、通讯技术的限制，主要采取批处理方式，用户只能轮流去机房递交作业。
计算机代替人工进行数据量大，操作简单的业务如工资结算。
(二)综合数据处理阶段MIS MRP从20世纪的60年代中期到70年代初期（亦称为事务处理阶段）出现了具有高速存取和容量较大的外存储器。
促使操作系统的产生和文件管理功能的完善。
数据被组织成数据文件存储在磁盘、磁鼓上。
由操作系统完成程序和数据的管理，数据与程序分离，由单项数据处理拓展到部分物流业务管理。
(三)系统数据处理阶段ERP从20世纪的70年代初期至90年代初，也就是系统处理阶段。
当时统计学、运筹学、管理科学和计算机科学结合在一起，建立了以决策制订为基础的现代管理理念，并出现了大／超大规模集成电路、极大容量的存储器、网络技术、数据库技术，计算机性能和价格遵循摩尔定律发展，使计算机的应用更加普及。
信息技术应用于整个企业的物流管理，辅助企业进行计划、生产、销售。
(四)辅助决策阶段DSS从20世纪90年代初至今。
互联网技术由军事应用拓展为商业应用，通信技术由单一的电信拓展为数据通信；在数据管理方面，产生了数据仓库，应用数学、人工智能等研究成果应用于数据挖掘，提出了知识管理。
使计算机辅助管理由系统信息管理阶段进入辅助决策阶段。
计算机辅助管理更注重提供辅助决策所需信息以及辅助决策过程。
4.物流信息系统的作用（理解）数据管理阶段信息技术应用的特点表现在计算机被当作打印机、笔记本，只是简单的事后记录数据。
信息管理阶段中信息系统的作用主要在于对信息的组织和利用，侧重于信息的搜集、分析、整理与传递，企业业务流程控制等方面。
知识管理阶段则是对包括信息在内的所有智力资本进行综合决策并实施管理，它的核心是强调知识创新。
知识管理的目标是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。
第二章5．（概念、特征的理解）信息是指数据处理后而形成的对人们有意义的和有用处的某种形式，而数据是人们难懂难用的一系列原始情况。
信息的基本属性特征（1）事实性（2）等级性（3）可压缩性（4）扩散性（5）传输性（6）共享性（7）增值性（8）时效性（9）滞后性（10）不完全性6（理解）信息和数据的关系（一）信息是加工后的数据数据可以比喻数据是原料，而信息是产品。
（二）数据和信息是相对的数据和信息的相对性表现在一些数据对某些人是信息，而对另外一些人则可能只是数据。
（三）信息是观念上的信息的易变性更大。
7（理解）按垂直方向分，物流系统可以划分为四个层次：管理层、控制层、知识层和作业层。
8物流系统的评价指标（理解）（一）外部的评价标准1．存货可得性:可得性由快速响应、最低库存、缺货频率、供应比率和订货完成率等指标组合而成，通过这些细分的具体指标可确定一个厂商满足特定顾客存货需求能力的程度。
2．递送及时性:衡量递送及时性的常见指标有供货周期、及时进货率、及时供货率、物流中断率、发货故障平均处理时间等。
3．交付一致性:包括质量一致性和服务一致性，并在一定程度上保证了物流服务的可靠性。
（二）内部的评价指标经济性:物流系统的前期投资、每年的运营费用、利润、直接或间接的经济效益、投资回收期、全员劳动生产率等经济因素的考虑衡量可靠性:对单个环节可靠性和整个系统可靠性技术的成熟程度、设备故障率、排除故障所需的时间等方面的要求可维护性:指维护系统、保养设备所要求的技术水平的高低、备件供应能力和所需储备的备件数量多少柔性:是指物流系统各方面和生产节奏相匹配的能力、调整物流路线的可能性，以及适应产品设计更改和产量变化的能力可扩展性:指物流系统的服务范围和吞吐能力方面是否具有进一步扩大的能力安全性：包括产品的安全和人员的安全，以及正常运行和事故状态下的安全保障9共享信息有何不同？A包括上游企业内部的基本信息，B则是指物流企业和上、下游企业三方共享的信息，C是指物流企业和下游企业之间共享的所有信息。
10物流完成周期信息分析（含义、内容理解）1、采购完成周期的信息分析采购是为了有助于材料、零件或制成品存货的有序流动，使之成为制造或配送的组成部分，而进行的一些活动或任务。
它主要包括寻找货源、订货安排、运输、收取入库等活动。
2、制造完成周期的信息分析制造完成周期提供了生产物流，它定位于厂商的实物配送作业和采购作业之间。
生产物流主要是在建立和维持一种有序且经济的材料流和在制品库存水平，以便支持生产计划、实物配送和采购活动。
3、实物配送完成周期的信息分析实物配送作业涉及到处理和交付用户的订货，它及时且经济地向用户提供了产品可得性，是营销作业和销售作业的综合表现。
典型的实物配送完成周期涉及到六个相关的活动，即订货申请、订货传输、订货处理、订货选择、订货运输和货物交付。
11供应链中信息共享的“牛鞕效应”与应对措施（理解）“牛鞭效应”产生的原因在于伴随销售信息流动的基础上其他相关动态信息的不确定性所引起的，具体表现在：1企业需求预测信息2下游企业订货提前期信息3下游企业批量订货信息4企业商品价格信息5企业脱销商品订单信息应对措施1．减少需求预测信息的不确定性2．加强信息共享程度3．加强契约管理4．价格稳定5．缩短订货提前期解决“牛鞕效应”主要途径1、不用上一级订单来估计需求变化，用信息换库存。
2、削减供应链级数，使“牛鞕”短，牛鞕效应不明显。
3、采用卖方管理库存，从根本上消除“牛鞕效应”。
12按信息载体的类型分类（理解含义）单据（凭证）：采购单、入库单台账：单据按照一定的要求（如时间次序、某种分类等）积累则形成台帐报表：将一定周期内的物流单据或者物流台账进行计算、汇总、排序、分类汇总 计划：向下传达企业下部个计划期企业生产经营的意图文件：企业内部和外部文件13按作用分类语法信息描述事物的状态，语义信息说明事物运动状态的含义，语用信息说明决策者的价值和效用。
语法信息：物资代码、客户订货数量、订货日期、运输方式语义信息：配送中心的库存量、采购部门的采购量语用信息：市场份额、产品需求、物流成本等第三章（重点）14物流中的数据处理数据处理是指按照应用的需要，采用一定的方法与手段对数据进行搜集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。
15物流信息处理的要求（理解）1．可得性2．精确性3．及时性4．准确性5．适用性与灵活性6．预警性7．安全性8、经济性16按照决策问题可形式化的程度，企业的决策问题可分为结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。
1．结构化决策通常指确定型的管理决策问题，即问题的相关要素、以及要素之间的关系和制约关系是可知、可描述的、确定的。
一般多发生在操作管理层。
2．非结构化决策很难用确定的决策模型来描述，大多数情况下它发生在企业的战略层，没有决策规则和通用模型可依托，凭决策者的经验、直觉、判断力、个人偏好、决策风格决策 3．半结构化决策介于结构化决策、非结构化决策之间,一般只有部分给定的处规程和清晰结果，很多情况下发生在知识管理层和战术管理层。
17不同层次决策的信息特征（选择）18物流信息系统是物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。
该系统充分利用数据、信息、知识等资源，实施物流业务、控制物流业务、支持物流决策、实现物流信息共享，以提高物流企业业务的效率、决策的科学性，其最终目的是提高企业的核心竞争力。
物流信息系统的特点（理解）1．集成化2．模块化3．实时化4．网络化5．智能化19物流信息系统的组成要素（掌握）1. 硬件：计算机服务器通信设施2. 软件：系统软件：操作系统，网络操作系统（NOS）实用软件：数据库计算机语言开发工具浏览器等应用软件：面向企业开发的软件3. 数据库与数据仓库4. 相关人员：CEO CIO 中层管理人员业务主管业务人员系统分析员系统设计员程序设计员系统维护员5. 物流企业的管理思想、理念、管理制度与规范（基础和保障）20物流信息系统的总体结构（顺序）理解MRP/MRPⅡ/ERP的含义、区别21物流信息系统体系1．管理信息系统（MIS Management Information Systems）2．决策支持系统（DSS Decision Support Systems）3．专家系统（ES Expert Systems）4．企业内部网（INTRANET）5．办公自动化系统（OAS Office Automation Systems）6．企业外部网（EXTRANET）7．企业电子商务（EC Electronic Commerce）8．国际互联网（INTERNET）22物流信息系统计算模式(掌握优缺点)1主从结构2工作站/文件服务器结构3客户/数据库服务器结构4客户/业务逻辑服务器/数据库服务器5浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/D：Browse /Web/Database）23物流信息系统开发的基本条件（论述）（一）企业领导方面：信息系统是一把手工程（二）企业管理方面1．企业必须要有科学规范的管理2．企业的业务流程的标准化、规范化3．信息系统的管理机构和规章制度：像管理资金、人力等资源那样，有专门的机构、人员从事信息、企业信息系统的管理，统一规划企业信息系统平台的建设4．企业要保证系统开发的物质基础：包括系统的硬件设备、硬件设施、软件开发费用、软件维护费用等（三）技术方面1 ．企业要有稳定的技术开发队伍2．人员培训24（掌握）专家系统是利用人类领域专家的经验、方法来解决问题的计算机软件。
