医疗器械销售流程及技巧.ppt
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公立机构医疗设备销售流程及技巧一、医疗设备采购程序:在销售医疗设备之前,先了解客户的组织结构和工作程序,可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。
1。
组织结构医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面珵述,填写采购申埥。
决憡部门是院长(分管院萇)或者是院长会。
执行部门是设备科,少数是科室自己采购,到设备萪蕔帐.2。
采购程序2。
1低值易秏医疗设备采购耗材采购,对正在使用的耗材,使用人做计劃,报给设备萪采购。
如果其它品牌的耗材进入,需要使用亾建议,使用人所在科室领导同意,报给设备科或者呈报到院长那里,由院长批准后,小批量采购试用。
2。
2常规使用的小设备采购(万元以下的设备)由科室做消耗计划,报设备科采购.2.3大设备的采购每个医院,对大设备的限定不一样,我们的仪器属于大设备范圍。
樭本程序是:科室主任根据临床诊断治疗和萪室经营的需要,对新项目进行论证和制定计划,判断临床价值和经济价值;决萣因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项朩.销售人员必须把相关的内容传导给主任,并帮助主任制定一个合理的方案。
如果科主任认为上这個项目可以获得临床和经济价值,并认可你的公司价值观啝服务,以及对沵个人的信任和认可,就会按照程序填写申请购买表,递到设备科(特殊情况是递给院长);或鍺先与院长沟通以后,获嘚许可才书写申请.医院根据当年采购计划,按照常规处理;或者根据你的工作力度,琎行相应处理。
由院长批准或院长会或采购办批准后,交设备科采购。
设备科长会根据产品凊况选择一家或多家供应商进行多次谈判。
如工作做的好,很快僦会和院长或医院谈判委员会进行谈判,确定合同细节还洧一个凊况,当医院采用其它途径的资金来购买,会把项目提供给出资金的单位或组织,甴他们和供应商谈判。
比如政府拨款,外国政府或社会捐赠,企业医院由上级部门拨款,还有许多外国政府贷款。
不同的资金来源决萣你哋成单时簡和方式以及回款。
二、销售的基本模式:步骤一:主任拜访!1首先针对临床科室主任进行拜访。
医疗器械销售流程及技巧一、医疗器械的采购程序:在销售医疗器械之前,先了解客户的组织结构和工作程序,可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。
1,组织结构医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面呈述,填写采购申请。
决策部门是院长(分管院长)或者是院长会。
执行部门是器械科,少数是科室自己采购,到器械科报帐。
2,采购程序2.1低值易耗医疗器械采购耗材采购,对正在使用的耗材,使用人做计划,报给器械科(处或设备科/处,以下简称器械科)采购。
如果其它品牌的耗材进入,需要使用人建议,使用人所在科室领导同意,报给器械科或者呈报到院长那里,由院长批准后,小批量采购试用。
2.2常规使用的小设备采购(万元以下的设备)由科室做消耗计划,报设备科采购。
2.3大设备的采购(每个医院,对大设备的限定不一样,我们的仪器属于大设备围。
)基本程序是:科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要,对新项目进行论证和制定计划,判断临床价值和经济价值;决定因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项目。
销售人员必须把相关的容传导给主任,并帮助主任制定一个合理的方案。
如果科主任认为上这个项目可以获得临床和经济价值,并认可你的公司价值观和服务,以及对你个人的信任和认可,就会按照程序填写申请购买表,递到器械科(特殊情况是递给院长);或者先与院长沟通以后,获得许可才书写申请。
医院根据当年采购计划,按照常规处理;或者根据你的工作力度,进行相应处理。
由院长批准或院长会或采购办批准后,交器械科采购。
器械科长会根据产品情况选择一家或多家供应商进行多次谈判。
如工作做的好,很快就会和院长或医院谈判委员会进行谈判,确定合同细节。
还有一个情况,当医院采用其它途径的资金来购买,会把项目提供给出资金的单位或组织,由他们和供应商谈判。
比如政府拨款,外国政府或社会捐赠,企业医院由上级部门拨款,还有许多外国政府贷款。
不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。
医疗器械销售精选PPT课件contents •医疗器械市场概述•医疗器械产品分类及特点•医疗器械销售策略及方法•客户关系管理与维护技巧•团队建设与培训管理实践分享•法律法规遵守与风险防范措施目录01医疗器械市场概述全球医疗器械市场规模持续扩大,增长速度稳健新兴市场如亚洲、拉丁美洲等地区的增长潜力巨大技术创新和产品升级是市场增长的主要驱动力市场规模与增长趋势消费者需求特点消费者对医疗器械的安全性、有效性要求越来越高个性化、便捷化的医疗器械产品受到青睐智能化、远程医疗等新型医疗服务需求不断增长跨国医疗器械企业在全球范围内占据主导地位本土医疗器械企业逐渐崛起,部分领域实现突破全球医疗器械市场竞争激烈,企业兼并重组频繁竞争格局与主要厂商政策法规影响分析各国政府对医疗器械的监管政策日趋严格医疗器械行业标准和认证制度不断完善政策法规变动对医疗器械市场的影响深远02医疗器械产品分类及特点如X 光机、CT 扫描仪、MRI 等,用于获取人体内部结构图像。
影像诊断设备实验室诊断设备功能检查设备如生化分析仪、血液分析仪等,用于检测血液、尿液等样本中的化学成分。
如心电图机、脑电图机等,用于监测人体生理功能。
030201如手术刀、剪、镊等,用于进行手术治疗。
手术器械如直线加速器、钴60治疗机等,用于对肿瘤等疾病进行放射治疗。
放射治疗设备如微波治疗仪、激光治疗仪等,用于缓解疼痛、促进血液循环等治疗。
理疗设备如高压蒸汽灭菌器、紫外线消毒灯等,用于对医疗器械和手术用具进行消毒灭菌。
消毒灭菌设备如一次性注射器、输液器等,用于医疗过程中的消耗品。
医用耗材如轮椅、拐杖等,用于帮助患者恢复行走和生活自理能力。
康复辅助器具辅助类医疗器械治疗类医疗器械优势在于能够直接作用于病灶,有效缓解或治愈疾病;不足在于可能存在一定风险,需要医生具备专业技能。
诊断类医疗器械优势在于能够准确、快速地诊断疾病,为治疗提供有力依据;不足在于部分设备价格昂贵,操作复杂。
一、寻找潜在客户1.通过拜访等各种途径,及时掌握客户(医院)的设备现有设备情况,并向相关负责人(设备使用的科室主任、器械科长、主管院长、院长等)递送资料、介绍产品。
2.和相关负责人了解医院下一步采购计划、意向产品及生产厂家、价格、是否有前期合作,预算情况。
3.和相关的项目负责人保持沟通,争取运作采购项目的机会4.收集客户信息,建立客户档案,等项目完成后五个工作日内将客户档案整理并移交到公司档案管理部门。
二、有针对性的寻找产品1.掌握客户的具体采购计划、对产品的具体要求、预算后,寻找相应的厂家或代理商洽谈本项目所对应的产品的合作事宜。
收集产品的彩面、型号参数、产品供货价、和市场参考成交价索要授权、公司及产品的资质,请厂家提供备选的厂家和产品商谈合同的细节,包括产品售后服务、保修期、付款方式、发票类型等。
2.提供初步的产品型号和参数和客户沟通,确定供货产品型号和参数三、制作标书1.关注招标网上公告,每是检索各地招标信息2.招标公告挂网后购买标书3.提出对拟投标公司和联系人的安排由经理最终确认4.向中标的产品厂家索要相关的产品资质和公司资质(公司间的合作政策由总经理洽谈,合作细节由杨欠负责)5.整理标书资料6.审核标书,确认投标文件内容7.制作标书8.准备投标保证金9.准备好现场答辩资料四、投标现场1.提前查看开标现场2.安排相关人员参加投标活动五、中标后跟进1.取中标通知书2.医院方面与医院签订供货合同收取医院资质和医院的开票信息,告知医院我方的账户信息供货协调安装调试的时间和培训时间,对设备进行安装调试和培训;取回验收单,原件交财务复印件交档案管理备案赶写收款通知单给财务,财务准备履约保证金去医院收款,送发票和履约保证金合同执行一年后,及时收回我方提供给院方的履约保证金定期随访客户,跟踪了解所供产品的使用情况,及时解决使用中出现的问题,了解其他需求,以便发现潜在机会3.中标产品的厂家方面与产品厂家签订采购合同向厂家索取首营资质、产品资质以及账户信息,提供我方开票信息填写付款申请单,获批准后,付货款催发票催发货协调厂家安装调试和培训的时间和人员和厂家一起去医院,安装调试和培训六、项目档案管理1.项目档案管理2.项目完成后五个工作日内,将档案移交给档案管理部门。
医疗器械销售流程及技巧一、销售流程1.掌握产品知识:作为销售人员,首先需要深入了解所销售的医疗器械产品,包括产品的功能、优势、特点、适用范围等。
只有充分了解产品,才能更好地向客户进行介绍和推广。
2.定位目标客户:分析市场需求和竞争情况,明确目标客户群体。
可以通过市场调研、合作伙伴、以往客户等途径获取相关信息,确定客户类型和需求。
3.开展市场推广活动:通过展会、研讨会、培训会议等形式展示产品,促进产品的知名度和认可度。
同时可以借助互联网、社交媒体等渠道进行线上宣传和推广。
5.展示和演示产品:对于有潜力的客户,可以通过现场展示和演示产品的方式,让客户具体了解产品的使用效果和优势。
通过真实的案例和数据,帮助客户认识到产品的价值。
6.提供方案和报价:根据客户需求,为客户提供详细的解决方案和报价,包括产品价格、售后服务、配套设备等。
根据客户的反馈和需求调整方案,以满足客户的要求。
7.谈判和签约:与客户进行价格、交货期、售后服务等方面的谈判,并达成共识。
在双方满意的情况下,签订销售合同并确认订单。
8.售后服务:产品交付后,及时跟踪客户的使用情况,解答客户的问题,并为客户提供相关的培训和技术支持。
定期回访,获取客户的反馈和建议,以便改进产品和服务。
二、销售技巧1.建立信任关系:通过与客户的沟通和合作,建立起长期的信任关系。
尽可能满足客户的需求,提供优质的产品和服务,使客户对你和产品有信心。
2.了解客户需求:通过积极倾听和提问,了解客户的具体需求和痛点。
根据客户的需求,提供相应的解决方案和建议,让客户感受到你的专业性和热情。
3.强化产品价值:通过与客户的交流和演示,展示产品的优势和价值。
讲解产品的功能和特点,强调产品与其他竞争对手的差异化,使客户认识到产品的独特价值。
4.针对客户进行个性化销售:每个客户都有不同的需求和偏好,销售人员需要根据客户的特点,提供个性化的销售方案和建议。
了解客户的需求和背景,以全面满足客户的要求。
医疗器械销售流程及技巧一、医疗器械的采购程序:在销售医疗器械之前,先了解客户的组织结构和工作程序,可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。
1. 组织结构医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面呈述,填写采购申请。
决策部门是院长(分管院长)或者是院长会。
执行部门是器械科,少数是科室自己采购,到器械科报帐。
2. 采购程序2.1低值易耗医疗器械采购耗材采购,对正在使用的耗材,使用人做计划,报给器械科/处(或设备科/处,以下简称器械科)采购。
如果其它品牌的耗材进入,需要使用人建议,使用人所在科室领导同意,报给器械科或者呈报到院长那里,由院长批准后,小批量采购试用。
2.2常规使用的小设备采购(万元以下的设备)由科室做消耗计划,报设备科采购。
2.3大设备的采购(每个医院,对大设备的限定不一样,我们的仪器属于大设备范围。
)基本程序是:科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要,对新项目进行论证和制定计划,判断临床价值和经济价值;决定因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项目。
销售人员必须把相关的内容传导给主任,并帮助主任制定一个合理的方案。
如果科主任认为上这个项目可以获得临床和经济价值,并认可你的公司价值观和服务,以及对你个人的信任和认可,就会按照程序填写申请购买表,递到器械科(特殊情况是递给院长);或者先与院长沟通以后,获得许可才书写申请。
医院根据当年采购计划,按照常规处理;或者根据你的工作力度,进行相应处理。
由院长批准或院长会或采购办批准后,交器械科采购。
器械科长会根据产品情况选择一家或多家供应商进行多次谈判。
如工作做的好,很快就会和院长或医院谈判委员会进行谈判,确定合同细节。
还有一个情况,当医院采用其它途径的资金来购买,会把项目提供给出资金的单位或组织,由他们和供应商谈判。
比如政府拨款,外国政府或社会捐赠,企业医院由上级部门拨款,还有许多外国政府贷款。
不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。
一、医疗设备采购程序:在销售医疗设备之前,先了解客户的组织结构和工作程序,可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。
1.组织结构医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面珵述,填写采购申埥。
决憡部门是院长(分管院萇)或者是院长会。
执行部门是设备科,少数是科室自己采购,到设备萪蕔帐。
2.采购程序低值易秏医疗设备采购耗材采购,对正在使用的耗材,使用人做计劃,报给设备萪采购。
如果其它品牌的耗材进入,需要使用亾建议,使用人所在科室领导同意,报给设备科或者呈报到院长那里,由院长批准后,小批量采购试用。
常规使用的小设备采购(万元以下的设备)由科室做消耗计划,报设备科采购。
大设备的采购每个医院,对大设备的限定不一样,我们的仪器属于大设备范圍。
樭本程序是:科室主任根据临床诊断治疗和萪室经营的需要,对新项目进行论证和制定计划,判断临床价值和经济价值;决萣因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项朩。
销售人员必须把相关的内容传导给主任,并帮助主任制定一个合理的方案。
如果科主任认为上这個项目可以获得临床和经济价值,并认可你的公司价值观啝服务,以及对沵个人的信任和认可,就会按照程序填写申请购买表,递到设备科(特殊情况是递给院长);或鍺先与院长沟通以后,获嘚许可才书写申请。
医院根据当年采购计划,按照常规处理;或者根据你的工作力度,琎行相应处理。
由院长批准或院长会或采购办批准后,交设备科采购。
设备科长会根据产品凊况选择一家或多家供应商进行多次谈判。
如工作做的好,很快僦会和院长或医院谈判委员会进行谈判,确定合同细节还洧一个凊况,当医院采用其它途径的资金来购买,会把项目提供给出资金的单位或组织,甴他们和供应商谈判。
比如政府拨款,外国政府或社会捐赠,企业医院由上级部门拨款,还有许多外国政府贷款。
不同的资金来源决萣你哋成单时簡和方式以及回款。
二、销售的基本模式:步骤一:主任拜访!1首先针对临床科室主任进行拜访。
医疗器械销售的流程及技巧流程:1.建立客户数据库:首先,销售人员需要建立一个客户数据库,通过市场调研和市场拓展,收集医疗机构的基本信息,并不断更新和完善。
3.展示产品:销售人员需要向客户展示产品的特点和优势,并解释为什么使用这种产品对他们的医疗机构有益。
4.提供培训和支持:一旦客户购买了产品,销售人员应该提供必要的培训和支持,确保客户正确使用产品并解决遇到的问题。
5.跟进和维护:销售人员应该定期跟进客户的使用情况和满意度,并及时解决客户的问题和需求。
同时,销售人员还应该与客户建立忠诚度,维护长期合作关系。
技巧:1.了解产品知识:作为销售人员,必须深入了解所销售的医疗器械产品的特点、功效和使用方法。
只有具备专业的知识,才能向客户提供准确的信息和解决方案。
2.关注市场趋势:医疗器械市场发展迅速,新产品和技术层出不穷。
销售人员应该持续关注市场趋势和竞争对手,了解市场上的最新产品和技术信息,以便更好地与客户沟通。
3.建立信任关系:与客户建立信任关系是成功销售的关键。
销售人员应该将客户的需求和利益放在首位,积极倾听客户的问题和建议,并提供实用的解决方案。
4.根据客户需求量身定制方案:不同的医疗机构对医疗器械的需求各不相同。
销售人员应该根据客户的需求,量身定制解决方案,确保所提供的产品和服务能够最大程度地满足客户的需求。
5.持续学习和提升:医疗器械行业的发展速度很快,销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧,以应对市场的挑战和机遇。
总结:医疗器械销售是一项充满挑战的工作,需要销售人员具备专业的知识和技巧。
通过建立良好的客户关系、了解产品知识、关注市场趋势、量身定制解决方案,并持续学习和提升自己的能力,销售人员可以有效地推动医疗器械的销售业绩,同时提高客户满意度和忠诚度。
医疗器械销售流程及技巧一、医疗器械的采购程序:在销售医疗器械之前,先了解客户的组织构造与工作程序,可以帮助我们理顺工作顺序与工作重点。
1. 组织构造医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人;申请方式有口头要求或书面呈述,填写采购申请。
决策部门是院长〔分管院长〕或者是院长会。
执行部门是器械科,少数是科室自己采购,到器械科报帐。
2. 采购程序2.1低值易耗医疗器械采购耗材采购,对正在使用的耗材,使用人做方案,报给器械科/处〔或设备科/处,以下简称器械科〕采购。
如果其它品牌的耗材进入,需要使用人建议,使用人所在科室领导同意,报给器械科或者呈报到院长那里,由院长批准后,小批量采购试用。
2.2常规使用的小设备采购〔万元以下的设备〕由科室做消耗方案,报设备科采购。
2.3大设备的采购〔每个医院,对大设备的限定不一样,我们的仪器属于大设备范围。
〕根本程序是:科室主任根据临床诊断治疗与科室经营的需要,对新工程进展论证与制定方案,判断临床价值与经济价值;决定因素是经济与临床价值以及科室能否开展这个工程。
销售人员必须把相关的内容传导给主任,并帮助主任制定一个合理的方案。
如果科主任认为上这个工程可以获得临床与经济价值,并认可你的公司价值观与效劳,以及对你个人的信任与认可,就会按照程序填写申请购置表,递到器械科〔特殊情况是递给院长〕;或者先及院长沟通以后,获得许可才书写申请。
医院根据当年采购方案,按照常规处理;或者根据你的工作力度,进展相应处理。
由院长批准或院长会或采购办批准后,交器械科采购。
器械科长会根据产品情况选择一家或多家供给商进展屡次谈判。
如工作做的好,很快就会与院长或医院谈判委员会进展谈判,确定合同细节。
还有一个情况,当医院采用其它途径的资金来购置,会把工程提供给出资金的单位或组织,由他们与供给商谈判。
比方政府拨款,外国政府或社会捐赠,企业医院由上级部门拨款,还有许多外国政府贷款。
不同的资金来源决定你的成单时间与方式以及回款。
医疗器械行业一片欣欣向荣,吸引了大把人才踊跃加入。
但也显而易见的,医疗器械销售不同于其它行业的销售模式,发发传单、推个软文或打个电话就能成单。
医疗器械动则几百上千万的产品价格、耗时或长达几年的医院采购流程都让医疗器械销售变得更为复杂。
很多医疗器械销售新人在市场开发时常常会遇见这样的问题,医疗器械销售该怎么去找客户?跑了几十家意愿都没有任何进展,该怎么进行下一步?拜访科室主任屡屡碰壁,如何破局?怎么样做好拜访工作,提高交流质量?作为一个刚入行的医疗器械销售小白,是不是经常面临以上困局?没有关系,我,一个医械行业的打工人,今天就去绑架公司销冠,给你分享月入10W的实战经验,突破医疗器械销售难题,手把手教你精准找到目标客户,成功签单,走上人生巅峰!1.如何主动获客?大数据助你一臂之力“老板分的几个市的医院跑遍了,没有一家有意愿”,没有意愿是推辞还是真的没有这个产品需求?除了老板分配的医院,我们如何主动出击,找到产品对标需求的目标市场?先解决是否有产品需求。
网上信息+实地考察调研,摸清医院基本信息,包括类型、级别、规模、重点业务、就诊人次、年收入、发展阶段、发展规划、相关产品采购周期等等信息,便可清楚的了解到是否有产品需求。
如一个刚采购完且处于稳定发展阶段的医院,和一个准备扩张资金雄厚的大医院,谁有需求一目了然。
再解决如何寻找目标市场,主动获客的问题。
①招投标信息提供市场大风向导航!公立医院的主要采购方式就是招投标,基本覆盖了行业的核心产品,所以招投标数据是医疗器械销售的主要渠道。
在招投标数据中,可以分析出市场竞争激烈程度、渠道销售能力、客户分布情况以及整个行业的规模。
怎么看招投标信息?看同类型产品招标公告价格、参数、具体需求。
以市场为导向才能更好的把握市场,了解分析不同客户群体对于此类型产品的需求标准,对比自身产品优劣,找到对应细分市场,直击痛点。
看同类型产品采购医院统计,从地域、类型、发展阶段、采购周期等维度出发,类比筛选需求客户。