未来五年,公司将立足于国内大都市的人才、信息、科技优势,建立以产品研发、电商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展 战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力,确保自身的综合能力的不断提升。同时,公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系,构建持久稳固的事 业平台,立志将公司打造成为国内阀门行业的新潮品质企业!
天猫运营计划
• 美工主管:叶良安
• 毕业于上海中侨职业技术学院应用艺术系 专业,曾任上海珍岛信息技术有限公司美 工主管。从13年开始就从事淘宝美工工作, 精通PS,CDR,AI等美工软件工具,尤擅 视觉营销,页面策划与设计,产品宣传手 册的策划与设计,店铺装修,海报设计, 创意广告,活动专题设计。能精确的抓住 客户的意图,在设计过程中及时提供符合 客户要求的设计思路,关注客户体验,对 设计有自己独特的见解。擅长把控视觉设 计流程及文案策划,熟练使用设计相关软 件,精通代码,熟悉淘宝规则,精通淘宝 天猫设计流程,迎合市场策划文案,视觉 设计感强,独立带领管理美工团队。.
客服培训
做好客服的售前售后培训工作, 包括产品认识、销售技巧、服务 态度等;
促销管理
做好产品促销计划,有规划地进 行产品促销工作;
编制:团队目前共有员工15人,包括电商运营主管1人、运营部4人、视觉设计部2人、客服中心4人、商务拓展部 1人,仓储物流部3人。
运营部:负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作,执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销 活动方案;
客服部:产品的上架和下架,熟悉淘宝的各种操作规则,通过旺旺软件,解答顾客提问,处理客户要求等,达成 双方愉快交易,处理订货信息,提供售后服务并解决一般投诉,维护客户关系,处理相关客户投诉及纠纷问题,用 户体验提升,老客户关怀,优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护;