质量样板管理制度

浩创集团工程预算管理中心 《样板管理制度》

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第 2 页 共 10 页 样板管理制度

一、目的

1、完善设计、确定做法（材质、造型、色彩等）及施工工艺，以有效地指导施工，避免返工。

2、贯彻落实“样板引路”的理念。

二、样板种类

1、材料样板

凡交房可见的面层材料，或其它具有特殊工艺或重要部位的材料，需确认材料样板。材料样板的内容包括颜色、形状、质地、制作工艺等要素。

2、交房样板

交房样板体现产品交付时的呈现的状态。包括户内清水房交房标准、户内精装房交房标准、标准层公共部位精装修交房标准、首层大堂精装修交房标准、标准层外墙交房标准。

3、设计样板

需要通过做样来完善设计、确定做法的样板。

4、施工样板

体现施工工艺、工序的样板，主要用于确立施工质量标准及工艺标准，用于控制工程质量、减少返工。

三、各部门责任

1、项目工程部

项目工程部负责做样的准备、实施、验收等全过程工作的组织，是做样工作的第一责任部门，项目工程负责人是工程样板做样工作的第一责任人。具体如下：

1）负责材料样板收集、保管；

2）编制做样计划；

3）组织交房样板、设计样板及施工样板的现场施工；

4）组织各部门认样、对各部门提出的意见进行样板调整； 浩创集团工程预算管理中心 《样板管理制度》

第 3 页 共 10 页 5）负责样板确认的填写、完善及存档；

6）负责交房样板的施工及维护；

样品样板管理制度

引言：

样品样板是企业产品推广的重要工具，具有重要的市场推广和宣传作用。为了更好地管理和利用样品样板，制定一套规范、科学的管理制度对于企业的发展至关重要。本文旨在构建一套完善的样品样板管理制度，提高管理效率和推广效果。

一、管理目标

1.规范样品样板使用和归还流程，减少样品样板丢失和损坏现象；

2.提高样品样板的使用效率，确保样品样板按时提供给销售人员和客户；

3.加强样品样板质量控制，确保样品样板符合企业产品的质量标准；

4.提高样品样板的推广效果，确保样品样板能够充分展示产品的特点和优势。

二、管理流程

1.样品样板的发放：

（1）由市场部门负责统一管理样品样板；

（2）销售人员根据客户需求填写样品样板申请单，包括样品样板名称、数量、用途等信息；

（3）销售人员提交申请单给市场部门，并同时提交押金；

（4）市场部门审核申请单，确定是否发放样品样板； （5）发放样品样板后，市场部门将记录样品样板的基本信息，包括编号、名称、归属销售人员等；

（6）销售人员签收样品样板，并对样品样板的数量和质量进行检查。

2.样品样板的使用：

（1）销售人员在使用样品样板前，必须先与客户确认需要使用的样品样板，以避免样品样板过长时间闲置；

（2）销售人员在使用样品样板时，应保证样品样板的安全，防止丢失或损坏；

（3）销售人员使用完样品样板后，应及时归还给市场部门，并对样品样板的数量和质量进行检查。

3.样品样板的归还：

（1）销售人员将使用完的样品样板交给市场部门，并填写样品样板归还单，包括样品样板名称、使用期限、质量等信息；

（2）市场部门检查样品样板的数量和质量，如发现问题，销售人员应承担相应的责任；

（3）市场部门将归还的样品样板入库，并记录样品样板的状态和存放位置。

三、质量控制

1.样品样板的质量检查：

（1）市场部门在发放样品样板时，应对样品样板进行质量检查，确保符合产品的质量标准； （2）销售人员在领取样品样板时，应对样品样板进行检查，如发现问题应及时向市场部门反馈；

样板先行管理制度

1. 目的：

在项目展开施工前，通过对样板的验收和评价及时整改设计构造、选材、施工工艺等方面的不合理之处，避免展开施工时因大面积返工造成工期、品质和成本等方面的损失。同时将样板质量作为工程验收的标准和依据。

2. 适用围：

适用于国际会展中心一期工程二标段。

3. 术语和定义：

3.1. 工序样板：指以明确施工工艺质量要求、指导后续施工为目的而实施的样板。

4. 样板先行一般要求

4.1. 所有工艺，都必须按照本规定实施样板工程。各类样板实施的最小围见以下各类样板实施要求。

4.2. 各类样板的实施时间条件许可时尽量提前。

4.3. 样板工程按照规定实施且验收合格后，后续展开施工质量标准不应低于样板工程。

5. 工序样板围、准备样板施工时间及样板位置

5.1土建：

序号 工序样板围 准备样板施工时间 样板位置 备注

1 压型钢板安装 2015.8.25 E4展馆二层BE-BD/E3-E4轴

2 防火涂料及面漆施工 2015.8.25 E4展馆二层BA-BB/E4轴

3 主管沟防水 2015.10.18 E4展馆BB-BC/E4-E6轴

4 二次结构砌筑 2015.9.26 E4展馆二层BD/E3-E4轴

5 屋面安装底板、檩条 2015.10.18 E4展馆BC-BE/E4-E6轴

6 屋面安装天沟、天窗 2015.10.28 E4展馆BC-BE/E4-E6轴

7 屋面安装保温层、防水层 2015.11.22 E4展馆BC-BE/E4-E6轴

8 屋面板安装 2015.11.22 E4展馆BC-BE/E4-E6轴

9 不上人保温屋面 2015.11.23 E4展馆BC-BD/E2-E4轴

10 玻璃屋面 2015.11.24 E4展馆BA/E1-E2轴

11 管沟埋件、盖板 2015.11.26 E4展馆BA-BC/E4-E5轴

12 面层抹灰 2015.11.5 E4展馆BE-BD/E3-E4轴

1 保利（青岛）实业有限公司 样板管理制度 一、目的 1、完善设计、确定做法（材质、造型、色彩等）及施工工艺，以有效地指导施工，避免返工，控制工程工期、质量，提高业主的满意度。 2、贯彻落实“样板引路”的理念。 二、样板种类 1、材料样板 凡交房可见的面层材料，或其它具有特殊工艺或重要部位的材料，需确认材料样板。材料样板的内容包括颜色、形状、质地、制作工艺等要素。 2、交房样板 交房样板体现产品交付时呈现的状态。包括户内清水房交房标准、户内精装房交房标准、标准层公共部位精装修交房标准、首层大堂精装修交房标准、标准层外墙交房标准。 3、设计样板 需要通过做样来完善设计、确定做法的样板。 4、施工样板 体现施工工艺、工序的样板，主要用于确立施工质量标准及工艺标准，用于控制工程质量、减少返工。 三、各部门责任 1、工程部 项目部工程专员负责做样的准备、实施、验收等全过程工作的组织，是工程样板做样工作的第一责任人。具体如下： 1）负责材料样板收集、保管； 2）编制做样计划； 3）提供做样单位； 2 4）组织交房样板、设计样板及施工样板的现场施工及维护； 5）组织各部门认样、对各部门提出的意见进行样板调整； 6）负责样板确认的填写及完完善、存档、保管。 2、技术部 1）提供材料样板或相关要求等，并对厂家提供的材料小样进行确认； 2）提出设计样板需求。提供精装样板房、栏杆、门窗、外墙装修图、公装图纸等交房样板需要的图纸； 3）如项目部有需求，需到场指导做样； 4）验收样板，对效果负责，并签字确认； 5）保管设计样板。 3、成本部 参与样板验收，确认做样材料、做法、费用，并签字确认。 4、营销部 1）提供营销需要的样板需求。 2）参与交房样板验收，了解材料、做法、工艺等，并签字确认。 5、客服部 1）对业主满意度进行调查，提供调整意见。 2）参与交房样板验收，了解材料、做法、工艺等，并签字确认。 6、计划部 1）负责协调、督促各相关部门应完成的做样工作。 2）参与样板验收，了解材料、做法、工艺等，并签字确认。 四、样板流程 1、材料样板 工程部提供需求→技术部提供设计样品→成本部配合确定供应单位→材料供应单位/施工单位提供材料样板→技术部确认材料样板→封样→工程部保存材料样板。 2、交房样板 工程部、技术部、营销部根据需要提出做样户形、套数需求→技术部提供相关深化图纸→工程部提供门窗、栏杆、入户门等单位→工程部组织施工→工程部 3 组织认样→根据各方意见调整交房样板（如果有）→再次组织认样（如果有）→各方确认交房样板→工程部维护交房样板 3、设计样板 技术部提出做样需求及做样图纸→工程部提供做样单位→成本部确认做样费用→工程部组织单位现场做样→工程部组织认样→根据各方意见调整设计样板（如果有）→再次组织认样（如果有）→各方确认设计样板→工程部维护设计样板。 4、施工样板 工程部根据施工需求自行组织单位、材料做样→组织成本部、技术部、施工单位、监理单位认样→保管维护施工样板。 五、样板制度实施细则 1、做样计划 项目部在工程地上主体结构施工前即应编制本工程完整的工程样板做样计划（含需公司相关部门配合的具体要求）。做样的进度计划编制完成后，项目总组织公司各部门项目负责人会签后实施，并报计划部备案。 做样计划是项目部及公司各部门的做样需求，包括材料样板。 做样计划模板详见附表一。 2、材料样板 凡交房可见的面层材料，或其它具有特殊工艺或重要部位的材料，需确认材料样板。砖、砂、石、钢筋等常规材料可不做材料样板。 1）材料样板的制作 单块材料可直接提供材料，无需进行包装，材料应尽量方正、易保存。将材料样板标签贴于单块材料上即可。 材料样材如为一组，如门窗包括型材断面、配件、密封胶等，需制作展板，将该组材料的各件整齐有序地固定于展板上。制作的展板应美观、耐用，且不宜过大，如展板超过0.5平方米，可增加展板数量。完成后，将材料标签贴于材料下方，如材料样板足够大，可将材料标签贴于材料样板上。 材料样板标签如下： 4 签字确认使用部位工程名称材料名称 2）材料样板的确认 技术部为材料样板确认的组织与确认部门，对材料样板的效果、质量负责。 仅涉及到设计效果的材料样板，由技术部确定即可。 涉及到费用的材料样板，需成本部参与确认。 涉及到工程质量的，需工程部参与确认。 材料样板确认后，参与各方（包括材料供应单位）需在材料样板标签上签字，并办理样板确认单，留存影像资料。 3）材料样板的保管 材料样板确认后由工程部保存。在项目结算完成前，必须保留材料样板。 每个项目部需设置一间面积不小于15平方米的样板室，用于存放材料样板。进入材料样板室的材料必须分门别类整齐放好，样板室由工程部负责管理。 3、交房样板 1）做样时间 多层和高层住宅在第二个标准层结构拆模后两周内开始交房标准工程样板的施工。三层以下住宅或别墅在主体结构拆模后两周内开始交房标准工程样板的施工。 2）做样位置 多层和高层住宅做样位置一般在住宅的自下面算起第二个标准层。三层以下住宅或别墅做样位置由技术部牵头组织确定。 3）做样项目 户内清水房交房标准、户内精装房交房标准、标准层公共部位精装修交房标准、首层大堂精装修交房标准、标准层外墙交房标准。 4）做样数量 在能达到做样目的的前提下尽量精简。  户内清水房或精装房工程样板由技术部牵头选取有代表性的标准层典 5 型户型。  公共部位装修和首层大堂装修工程样板由技术部牵头选取有代表性的一个或几个单元。  外墙面砖、涂料、百叶工程样板由技术部牵头选取有代表性的一个或几个单元；如技术部认为确有必要，可做一个标准层； 5）施工内容 确定做样的部位应按交房标准施工完毕，如局部做出展示施工工艺或体现产品品质和档次的主要材料设备的剖面则更好。其中电线、电缆可不敷设，消火栓箱、配电箱、弱电箱、可视对讲室内机等有外壳设备可为空壳。空调内外机位处必须安装实机外壳以检验空调位大小和位置是否合适。  清水房户内工程样板主要包括砌筑、抹灰、地面、顶棚、防水、外门窗、入户门、户内栏杆、给排水管道、强电插座、户内配电箱（可为空壳）、智能化工程外露设备、空调管道、空调内外机（可为空壳）以及交房标准中的要求等。精装房应按交楼精装房标准施工完毕。通过户内工程样板，达到完善和确定外墙内保温、入户门、门窗、户内栏杆、强弱电箱、开关面板、灯具、强弱电插座、可视对讲、煤气表、安防设备等做法的目的。  公共部位和首层大堂装修工程样板应按交楼装修标准施工完毕，应包括消火栓箱、报警设备、水电井及其内部设施、防火门等所有设施。通过公共部位和首层大堂装修工程样板，达到完善和确定防火门、石材、墙地砖、木饰面、导示系统、栏杆、开关面板、灯具、强弱电插座、可视对讲、通风百叶、消防外露设备等做法的目的。  外墙标准层交房标准工程样板应按交楼装修标准施工完毕，达到完善和确定外墙保温、面砖、石材、涂料、外门窗、栏杆、百叶等做法的目的。钢雨棚、屋面构架、屋面瓦等特殊部位有必要时可单独做样。 6）做样单位 交房样板原则上由已在该楼盘施工的单位或公司内其他楼盘施工的单位完成。如拟做样的分部工程已确定单位的由施工单位做样；拟做样的分部工程未定标的，可直接指定在公司承接工程的施工单位作样，不需单独招标。 7）材料供应 6 做样材料是甲供还是乙供，可不受公司正式工程施工材料供应有关规定的限制。工程部可根据实际情况，以保证做样进度为前提，在征求技术部、成本部、施工单位意见后，统筹考虑，拟定意见报项目部总经理决定。 8）做样费用 已确定单位的按合同价格执行;未确定单位的如果随后中标,亦按合同价格执行;以上两种情况做样费用已包含于合同中，随进度款支付。未确定单位的如果随后未中标,在该单位在公司其它项目中直接办理签证支付。 如做样过程中因设计修改返工的工程量由工程部如实办理签证。 9）验收手续 实施按工序分次验收，完成一项验收一项。过程验收应根据工序特点由项目、监理、施工单位及公司技术、成本、营销、客服部中的相关部门签字认可。并由工程部办理样板确认单并报项目部总经理审批，保留相关影像资料。 4、设计样板 技术部因确定效果、确定材料等需求，可提出制作设计样板。技术部应提供做样的图纸或具体描述，做样材料样板等。设计样板一般在施工现场完成。 1）做样单位 设计样板原则上由现场已有单位完成。如现场已有单位在技术能力、材料供应上达不到要求，可由技术部、工程部提供单位。 2）做样费用 已确定单位的按合同价格执行；未确定单位的如果随后中标,亦按合同价格执行；以上两种情况做样费用已包含于合同中，随进度款支付。未确定单位的如果随后未中标,该单位在公司其它项目中直接办理签证支付。未确定单位的如果随后未中标,且该单位在公司其它项目没有工程任务的，由工程部呈批件支付费用。 3）样板确认 工程部在完成设计样板的施工后，组织相关部门确认。技术部对设计样板的效果负责。 仅涉及到设计效果的设计样板，由技术部确定即可。 涉及到费用的设计样板，需成本部参与确认。 涉及到工程质量的，需工程部参与确认。 设计样板确认后，由工程部办理样板确认单，相关单位（包括样板施工单 7 位）、项目部总经理均需在设计样板确认单上签字认可，并保留相关的影像资料作为附件。 4）设计样板的维护 在工程完工前，需保留设计样板，由工程部负责维护。 5、施工样板 主要的施工工序、需明确质量标准的工艺，需对质量进行重点控制的施工艺等需在现场制作施工样板，包括门窗、栏杆、砌砖、抹灰、保温、防水等分项工程，钢筋混凝土工程可不制作施工样板。具体哪些分项工程需制作施工样板由项目部确定，在做样计划中体现。 1）做样时间 工程在大面积展开前，必须完成施工样板的确认。 2）做样单位及费用 需制作施工样板的单位均为现场有施工任务的单位，制作施工样板是该施工单位的义务，无需额外支付费用。 3）施工样板的制作 施工样板应展示施工工艺及完成后的成品质量。一个完整的施工样板应能看出每一道施工工序。如门窗工程应看到拉片连接方式、塞缝质量状况、内外窗边收口状况及完成后打胶质量等；防水工程应看到每一遍涂刷完成后的状况及达到要求厚度后的状况。 4）施工样板的确定 施工样板由工程部、成本部、技术部、计划部、监理单位及施工单位共同确认。 施工样板确认后，由施工单位办理样板确认单，参与验收单位签字认可、存档，并将影像文件作为样板确认单附件。 5）施工样板的保存 施工样板应保留至该分项工程大面积完工后。由施工单位负责施工样板的维护。 附件1：做样计划 附件2：样板确认单 8 做样计划 项目名称： 编制时间： 序号 做样内容 开始时间 完成时间 备注 工程部 技术部 营销部 成本部 客服部 计划部 9 样板工程验收记录表 编号： 工程名称 施工单位 验收部位 验收时间 验收内容 验收人员 施工单位 监理单位 建设单位 验收记录 验收单位 验 收 意 见 验 收 结 论 签 字 保 利 地 产 工程部 技术部 成本部 营销部 客服部 计划部 监理公司