《销售中的沟通技巧》
讲课老师：陈一绮
讲课内容：销售中的沟通技巧
今晚分享内容：1、要成功先改变以往的恶习。2、最强营销心里学之痛点营销。
大家如果想把这个行业做好一定要记住一点无论从任何时候只要把思路理清了开始努力都不晚。有句话叫做学无止境，成功还很远我们每一个人都是在成功的路上，前进着包括我自己本身。台上一分钟台下十年功，我们要按照正确的方向去努力就可以了。
一、要成功先改变以往的恶习
（一）首先要改变自己。让别人喜欢你扩展圈子，只有改变自己才能正在的扩展。
（二）增加粉丝。
二、最强营销心里学之痛点营销
（一）痛点营销的核心：你触动了他想买的东西的那个神经。 痛点五营销：1、发现痛苦2、感同身受，感受到对方的痛苦3、扩大痛苦4、让对方去追求快乐5、给对方提供解答
销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。
在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧，用望、闻、问、切来展现沟通的各个要诀，我们一起来看一下。
一、 “望”—听的技巧
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。
二、 “闻”—观察的技巧
观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
三、 “问”—提问的技巧
在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。
销售员必备的35个沟通技巧
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
销售员的沟通技巧
营销销售员的沟通技巧
胜利的路上肯定有许多苦难，有许多险境，刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障，只要我们英勇的面对了，乐观的去处理了，那么总有一天我们销售员会很有信念的说，我得到了收获，得到了成长。这里我给大家共享一些关于销售员的沟通技巧，便利大家学习了解。
销售员的沟通技巧
1.推销胜利的同时，要使这客户成为你的伴侣。
2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3.对于乐观奋斗的人而言，天下没有不行能的事。
4.越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
5.当你找不到路的时候，为什么不去开拓一条?
6.应当使准客户感到，熟悉你是特别荣幸的。
7.要不断去熟悉新伴侣，这是胜利的基石。
8.说话时，语气要和缓，但态度肯定要坚决。
9.对推销员而言，擅长听比擅长辩更重要。
10.胜利者不但怀抱盼望，而且拥有明确的目标。
11.只有不断查找机会的人，才会准时把握机会。
12.不要躲避你所厌恶的人。
13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。
14.过分的谨慎不能成大业。
15.世事多变化，准客户的状况也是一样。 16.推销的成败，与事前预备的功夫成正比。
17.光明的将来都是从现在开头。
18.失败其实就是迈向胜利所应缴的学费。
19.渐渐了解客户的消费心理，不要急于求成。
20. 你要知道人生没有失败，只有临时停止胜利。
21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。
22.彼此时间都宝贵，爽快才有机会。
23.整体形象让客户看得舒适顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。
24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。
