医疗器械经营质量管理体系文件

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疗

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械

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制

度

扬州永煌医疗科技有限公司

医疗器械经营质量管理文件目录

1、质量管理机构或者质量管理人员的职责；

2、质量管理的规定；

3、采购、收货、验收的规定；

4、供货者资格审核的规定；

5、库房贮存、出入库管理的规定；

6、销售和售后服务的规定；

7、不合格医疗器械管理的规定；

8、医疗器械退、换货的规定；

9、医疗器械不良事件监测和报告规定；

10、医疗器械召回规定；

11、设施设备维护及验证和校准的规定；

12、卫生和人员健康状况的规定；

13、质量管理培训及考核的规定；

14、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告的规定；

15、购货者资格审核规定；

16、医疗器械追踪溯源规定；

17、质量管理制度执行情况考核的规定；

18、质量管理自查规定。

一、质量管理机构或者质量管理人员的职责

一、基本内容

1.认真贯彻学习和遵守国家关于医疗器械质量管理的方针、政策、法律及有关规定。

2.依据企业质量方针目标，制定本部门的质量工作计划，并协助本部门领导组织实施。

3.负责质量管理制度在本部门的督促、执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。

4.负责处理质量查询。对顾客反映的质量问题，应填写质量查询登记表，及时查出原因，迅速予以答复解决，并按月整理查询情况报送质量管理部和市场部门。

5.负责质量信息管理工作。经常收集各种信息和有关质量的意见建议，组织传递反馈。并定期进行统计分析，提供分析报告。

6.负责不合格产品报损前的审核及报废产品处理的监督工作。

7.收集、保管好本部门的质量文件、档案资料，督促各岗位做好各种台帐、记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。建立并做好产品质量档案工作。

8.协助部门领导组织本部门质量分析会，做好记录，及时上报本部门发生的质量事故，及时填报质量统计报表和各类信息处理单。

9.指导验收员、养护员和保管员执行质量标准和各项管理规定。

医疗器械质量管理制度

目录

1、医疗器械采购制度

2、医疗器械质量验收制度

3、仓库管理及养护制度

4、医疗器械出库复核制度

5、维护及维修管理制度

6、操作及培训管理

7、转让管理制度

8、效期产品管理制度

9、不合格产品管理制度

10、一次性使用无菌医疗器械用后销毁制度

11、不良事件报告制度

医疗器械采购制度

采购医疗器械应遵循质量第一的原则，严格按照国家有关的法律、法规、规定执行，认真审核供方合法资格及各种有效证件，把好采购质量关。

一、医疗器械应当由采购人员实行统一采购。临床科室不得自行采购。 二、医疗机构采购医疗器械产品应当同时符合以下基本条件：

（一）供方必须具有有效的《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》和《营业执照》；

（二）产品必须具有有效的《医疗器械注册证》，同时该产品必须是在供方《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》的产品范围内；产品生产商具有有效的《医疗器械生产企业许可证》和《营业执照》；

（三）具有产品合格证；

（四）产品的标签、包装标识和说明书符合规定，且使用规范化汉字（可以附加其他文种）； 三、首次经营的品种应建立质量审核制度。质量审核包括索取产品技术标准、质量检验报告书，签订质量保证协议等，并建立档案。

四、质量管理员应做好首营企业和首营品种的审核工作，审核时应查明以下加盖供方公章的证件、材料，并建立档案：

（一）《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》的复印件；

（二）医疗器械产品注册证书及附件的复印件，进口产品提供带“进”或“许”《医疗器械注册证》及附件的复印件；

（三）《营业执照》的复印件；税务登记证复印件；

（四）医疗器械质量保证协议书

（五）企业法定代表人的委托授权书原件，委托授权书应明确授权范围；

（六）销售人员身份证的复印件；

六、采购医疗器械应当索取标有供方名称、产品名称、规格（型号）、生产厂商、生产批号、灭菌批号（指灭菌产品）、有效期、数量等内容的合法票据，并妥善保存至超过产品有效期满后2年，且不得少于3年。

医疗器械经营企业质量管理体系文件

一、前言

医疗器械经营企业质量管理体系文件是根据国家相关法律法规，以及行业标准和国际规范的要求，制定医疗器械经营企业质量管理的各项规章制度和操作程序，旨在确保医疗器械经营企业的产品和服务符合法律法规和客户的要求，以保障人民群众的健康安全。

二、质量方针

本企业的质量方针是：科学管理，诚信经营，持续改进，客户至上。

1.科学管理：本企业建立和实施科学有效的质量管理体系，提高组织运营的效率和效益。

2.诚信经营：本企业在经营过程中遵守诚实守信的原则，坚决抵制假冒伪劣产品，以维护行业的良好形象。

3.持续改进：本企业不断提高产品和服务的质量，持续改进工作流程和经营业绩，以满足客户的需求和期望。

4.客户至上：本企业将客户的满意度作为最终的衡量标准，不断提高产品质量和服务水平，为客户创造价值。

三、组织结构

本企业按照国家相关法律法规的要求，建立了科学合理的组织结构，并明确了各个部门的职责和权限。

1.总经理：负责企业的全面管理和决策，保证质量管理体系的有效运行。 2.质量部：负责质量管理体系的建立和运行，制定和审批质量文件，组织内审和管理评审，指导和监督各部门的质量工作。

3.采购部：负责医疗器械的采购工作，建立供应商评估和选择制度，确保采购的器械符合质量要求。

4.销售部：负责产品的销售工作，建立销售记录和追溯制度，保证销售的产品符合质量要求。

5.售后服务部：负责客户的投诉和问题处理，建立客户反馈和处理制度，确保客户满意度。

6.生产部：负责医疗器械的维修和包装工作，建立生产记录和质量检验制度，确保产品的质量。

1.质量手册：包括质量方针和质量目标，描述了质量管理的整体要求。

2.质量程序文件：包括质量管理的操作程序，如产品设计、质量控制、内审、管理评审等。

3.工作指导书：包括质量控制的操作规范，如产品验收、处理不合格品等。

4.质量记录：包括各项质量活动的记录，如内审记录、客户投诉记录、产品追溯记录等。

一、企 业 组 织 结 构 图

企业法定代表人

企业负责人

质量管理部

技术培训及

售后服务部

人事部 财务部

销售部

质量负责人 二、各部门、各类人员的岗位职责

总经理

1、主持公司全面工作,制定颁布质量、产品安全、环境方针，批准质量、产品安全、环境目标指示和管理方案。

2、作为企业产品质量、产品安全、环保第一责任人，确保对质量、产品安全、环境管理体系进行策划，对企业的产品质量、产品安全和环境负第一责任。

3、落实组织结构，确保组织内的职责和权限得到确定和沟通；落实各级质量、环保、产品安全责任制，充实管理人员。

4、保证为公司管理体系持续有效运行配备所需的资源和资金。

5、贯彻国家方针、政策、法律、法规，主持公司重要的质量、产品安全、环保、安全生产等工作会议。

6、指导、协调、监督和检查各部门的工作，对各部门工作中出现的问题进行纠正。

7、组织制订、修订公司各部门的质量、产品安全、环境、安全生产规章制度，并认真组织实施

8、批准合格的供应商。

9、一切对股东负责。

管理者代表

1、协助总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。

2、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。

3、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导各部门对质量记录之整理和保管。

4、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。

5、审查各有关部门编制之质量计划；指导品质部负责对部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门负责人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。