绩效面谈提纲
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绩效面谈指导书
一、预约面谈时间和地点
注意不要轻易更改约定的时间,否则可能会让员工感觉到你对他的不重视。
二、面谈步骤
1、 陈述面谈的目的
首先应该告诉你的员工,面谈的目的是大家一起发现问题,改进工作,从而达到更高的绩效,便于制定出共同的行动改进计划。
2、描述问题
根据考核表的打分,描述你认为员工存在的问题;
描述问题给部门带来的影响;
描述事件和数字(注意对事不对人);
你需要和员工澄清的看法。
3、聆听
仔细耐心的聆听。因为有时候员工并不一定要跟你争出个高下来,只是自己有一个申诉或者阐明自己想法的机会;
给予积极的反应,做必要的记录(例如:问题点、认识上的误区等等);
4、确认问题
同意问题的存在,理解员工的陈述,肯定员工的努力点;
指出过程的关键问题点,并与员工确认-你认为的问题点和他认为的是一致的。
5、解决方法
首先告知员工你将帮助他改进工作;
按照你记录问题的顺序进行讨论;
重复员工的积极意见,告知你希望的改进标准,讨论改进计划。
6、结束
回顾所有的问题和改进计划,并记录; 陈述目的 描述问题 聆听 确认问题 解决方法 结束 重复明确你要提供的帮助;
感谢员工参与。
三、了解员工职业兴趣
1、询问员工对于职业的发展兴趣;
2、注意了解员工更需要哪些方面的激励;比如说:工资提升、工作条件改善、个人发展计划、需要被承认、想要承担更多的职责、人际关系改善等等。
3、引导员工的中长期发展目标与公司的发展目标相吻合。
人力资源部
2008年12月6日