餐厅满意度问卷调查

XXX餐厅满意度调查问卷

员工朋友：

您好！为了做好XXX餐厅的服务工作，希望您能用一点时间完成此次调查问卷，我们将会认真总结、分析并加以改进，感谢您的支持！

一、单选题，请在选择题相应的选项前面打 “√”。

（一）以下是对食堂环境的总体评价：

1、您对餐厅的布置满意吗？

A、很喜欢 B、基本喜欢 C 、一般

2、你觉得餐厅用餐的氛围怎么样？

A、 温馨舒适 B、 平淡 C 、喧闹

（二）以下是对餐厅饭菜质量的总体评价：

1、您认为餐厅菜式品种更新情况如何？

A、经常更新 B、还算可以 C 、没什么变化

2、您认为餐厅伙食的菜量如何？

A、太多 B、正好 C、偏少

3、您认为餐厅米饭的口感如何？

A、很好 B、还可以 C、一般

4、您认为餐厅面点的品种如何？

A、很多 B、一般 C、偏少

5、您认为餐厅每餐的荤素搭配如何？

A、很好 B、还可以 C、一般

6、您认为餐厅晚餐或夜宵的质量怎么样？

A、很好 B 、较好 C、 一般

（三）以下是对餐厅工作人员服务态度的总体评价：

1、您认为餐厅工作人员的个人卫生习惯如何？

A、不错，整体感觉都挺干净的 B、比较好 C、一般

2、您认为餐厅工作人员服务态度如何？

A、非常热情 B、热情 C、 一般

（四）以下是对XXX餐厅整体的评价：

满意度调查问卷

Prepared on 22 November 2020

员工工作满意度综合调查问卷

----为你控制不利因素做准备

益处：不管任何原因，对工作不满意的员工都会以不同的方式导致你与你的公司事倍功半：较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚、和较高的缺勤率。对工作条件、同事、上级、或设备状况的不满都会使员工不安，从而无法专心工作。

附件为你提供了一份工作满意度调查样表，该表用于分析员工士气的主要因素并帮助你控制可能对公司产生负作用的因素。

工作满意度综合调查样表具有下述特征：

调查表综合了影响公司士气的主要因素，如对老板、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度。调查共有57道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。

问题简明扼要并易于回答。采用多项选择的方式，令问题简单易懂。

员工可以匿名填写调查表，从而鼓励不愿发表个人意见的员工积极参与。

1. 上级的表现：

a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差

2. 同事间的影响：

a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响

d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性

3. 你在公司的发展前景：

a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展

d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事

4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现

a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为

d) 极少这样认为 e) 从不这样认为

5. 公司对你的工作态度有何影响

a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利

6. 你对分配给你的工作量持何种态度

a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意

员工餐厅满意度调查问卷

员工朋友：

您好！为了做好员工餐厅的服务工作，希望您能用一点时间完成此次调查问卷，我们将会认真总结、分析并加以改进，感谢您的支持！

一、单选题，请在选择题相应的选项前面打 “√”。

（一）以下是对食堂环境的总体评价：

1、您对餐厅的布置满意吗？ A、满意 B、不满意

2、你觉得餐厅用餐的氛围怎么样？ A、满意 B、不满意

（二）以下是对餐厅饭菜质量的总体评价：

1、您认为餐厅菜式品种更新情况如何？ A、满意 B、不满意

2、您认为餐厅伙食的菜量如何？ A、满意 B、不满意

3、您认为餐厅馒头的质量如何？ A、满意 B、不满意

4、您认为餐厅菜品的品种如何？ A、满意 B、不满意

5、您认为餐厅晚餐或夜宵的质量怎么样？A、满意 B、不满意

（三）以下是对餐厅工作人员服务态度的总体评价：

1、您认为餐厅工作人员的个人卫生习惯如何？ A、满意 B、不满意

2、您认为餐厅工作人员服务态度如何？ A、满意 B、不满意

3、您对餐厅厨师烹饪技术的评价？ A、满意 B、不满意

（四）以下是对员工餐厅整体的评价：

1、与其它企业相比，您满意我们公司所提供的膳食环境？

A、满意 B、不满意

2、您对餐厅环境卫生的评价？

A、满意 B、不满意

二、问答题（若本页位置不足，请另附纸张）。

尊敬的顾客：

您好！非常感谢您选择在我们餐厅用餐。为了更好地了解您的用餐体验，持续提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别是：

A. 男

B. 女

2. 您的年龄是：

A. 18岁以下

B. 18-25岁

C. 26-35岁

D. 36-45岁

E. 46-55岁

F. 55岁以上

3. 您的职业是：

A. 学生

B. 企业职员

C. 公务员

D. 自由职业者

E. 其他

二、用餐体验

4. 您对我们餐厅的整体环境是否满意？ A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

5. 您对我们餐厅的卫生状况是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

6. 您对我们餐厅的菜品口味是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

7. 您对我们餐厅的菜品种类是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意 8. 您对我们餐厅的服务态度是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

9. 您对我们餐厅的用餐速度是否满意？

A. 非常满意

B. 比较满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

10. 您对我们餐厅的性价比是否满意？