三种平台的区别

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400分类智能400

业务平台基于多功能的大型呼叫中心平台

功能服务具备语音导航、座席排队、来电智能转接、

分析统计…基本呼叫中心功能,且功能并不

单独收取费用与基础电信运营商合作,全面分享电信级基

础设施,不会因为平台呼叫量大出现拥塞

支持大话务量呼叫,100万次/天以上

服务规范,稳定性高,全部走运营商合法基

础电路,语音质量有保证

运营商机房,专业维护

资费标准定价适中,0.2元/分钟左右;客户年消费在

1200元以上;

具备较大的资金保障和技术实力,注册资金

1000万元以上具备运营资质,规范的服务流程。只接受企

业用户申请,需要查验用户的营业执照;基

础运营商允许在全国推广400业务(可以通

过在百度推广排名查询,可以在全国各地显

示出来)

具备持续服务能力强,服务有保障。拥有全

国的知名客户。

注重客户长期价值,计划长期使用;企业通

过百度或其他平台在做业务推广有一定话务量,重视平台的稳定性

需要呼叫中心功能提升业务管理水平

未来有不断升级的计划品质保证

经营企业

适用企业400转接平台(400普通代理)400基础平台(运营商)

基于简单板卡式语音转接平台基于电信运营商的智能网平台

具有绑定电话、电话转接、录音等简单功

能,一般功能需要单独收费无自助功能,无语音导航,不能捆

绑手机,没有录音等呼叫中心功能

企业级设施,租用基础运营商电信资源,话

务量大时会出现拥塞电信级基础设施

支持小话务量呼叫,基本没有话务量支持大话务量呼叫

支持“主叫透传”;“400号码透传”等不规范

业务,语音质量没有保证服务规范,稳定性高

没有专业维护团队运营商机房,专业维护

绝对低价,价格在0.10-0.15元/分钟之间,

甚至可以低于0.1元/分钟,客户交钱就可以

开号(360元以上即可)。定价高,价格空间小

众多,进入门槛低。注册资金10万元以上。基础运营商

规模小,鱼龙混杂。可以接受个人用户申

请,申请企业无需提供营业执照。基础运营

商只允许在本地推广(可以通过在百度推广

排名查询,不能在全国各地显示出来)服务有保障

企业持续能力弱,风险高。自身电话转接平

台不具备知名用户,一般用基础上运营商发

展的400用户来冒充自己用户

主要看中号码的门面作用,400作为呼叫中心接入号码使用

话务量少、稳定性要求低已经建有完善的呼叫中心系统

管理功能要求低企业规模相对较大,呼叫量大