物业公司增值服务9大项

物业公司开展增值服务实施方案一、增值服务实施方案概述物业公司将开展一系列增值服务，以提升客户满意度和提高物业价值，以下为具体方案。

二、定制化装修服务1. 客户提出个性化装修要求后，物业公司提供专业设计师和装修团队，为客户量身定制装修方案。

2. 物业公司与合作家具、装饰材料供应商合作，提供特别折扣并帮助客户选购合适的装修材料。

三、智能化设施升级服务1. 物业公司引入智能化设备和系统，提供居民门禁、视频监控、智能家居等服务。

2. 物业公司负责设备安装、系统调试、技术支持，并提供相关培训，以确保居民正确使用智能设施。

四、绿化和园艺服务1. 物业公司增加绿化和景观区域，提供精心养护的花草植物和景观装饰，美化小区环境。

2. 物业公司聘请专业园艺师，为居民提供植物护理和园艺设计咨询服务。

五、维修和保养服务1. 物业公司建立专业维修团队，负责小区内各种设施的维护和日常保养工作。

2. 物业公司提供24小时紧急维修热线，及时响应住户维修需求，确保设施的正常运行。

六、户外场地租赁服务1. 物业公司建设和管理多功能户外场地，如篮球场、网球场等，提供给居民租赁使用。

2. 物业公司负责场地维护和预订管理，确保居民可以享受友好的户外运动环境。

七、社区活动组织服务1. 物业公司定期组织社区活动，如居民联谊、户外拓展等，增强居民之间的互动和归属感。

2. 物业公司提供活动策划和组织支持，确保活动能够顺利进行。

八、生活配套服务1. 物业公司与周边商户合作，提供便利店、干洗、快递代收等生活配套服务。

2. 物业公司负责商户的租赁管理和服务监督，确保居民能够方便地享受生活便利。

以上为物业公司开展的增值服务实施方案，将为居民提供更加便利和舒适的生活环境，并进一步提升物业价值和客户满意度。

物业服务的增值服务总结物业服务的增值服务是指在基础物业管理服务的基础上，为业主提供额外的服务，以满足其个性化需求和提升物业价值。

这些增值服务包括但不限于以下几个方面：一、安全防护类增值服务随着社会的不断发展，人们对安全防护的要求也越来越高。

因此，物业公司可以提供安全防护类增值服务，例如安装监控摄像头、门禁系统、烟雾报警器等设备，为业主提供全方位的安全保障。

同时，物业公司还可以配备专业的安保人员，定期巡逻、维护社区的安全秩序，确保居民的安全。

二、便民服务类增值服务物业公司可以为业主提供便民服务，例如代收快递、代办水电煤缴费、代办快递代收等。

这些服务能够节省业主的时间和精力，提高生活便利度，增加业主对物业服务的满意度。

三、绿化养护类增值服务物业公司可以提供绿化养护类增值服务，例如定期修剪花草树木、浇水施肥、清理积极等。

通过精心打理社区的绿化环境，不仅能够提升小区的美观度，也能够改善居民的居住环境，增加居民的居住体验。

四、社区活动类增值服务物业公司可以组织丰富多彩的社区活动，例如户外运动、文化艺术交流、居民聚会等，增进居民之间的交流与互动，增加社区的凝聚力，营造一个和谐宜居的社区环境。

五、家政服务类增值服务物业公司可以提供家政服务类增值服务，例如保洁服务、家庭维修服务、管道疏通、电器维修等。

通过为业主提供便捷的家政服务，不仅能够提高业主的生活质量，也能够增加物业服务的附加值。

六、会所设施类增值服务物业公司可以提供会所设施类增值服务，例如游泳池、健身房、桑拿等设施的使用。

这些设施能够满足业主的休闲娱乐需求，提高小区的居住品质和物业的附加值。

七、环境整治类增值服务物业公司可以提供环境整治类增值服务，例如定期清理垃圾、消除污水异味等。

通过保持社区的整洁和环境的卫生，提升居民的生活质量，增加物业的价值。

物业服务的增值服务是为了满足业主的个性化需求和提升物业价值而提供的额外服务。

通过提供安全防护、便民服务、绿化养护、社区活动、家政服务、会所设施和环境整治等多种增值服务，物业公司能够提高业主的满意度，增加物业的附加值，打造一个宜居、和谐的社区环境。

物业增值服务的具体措施
物业增值服务是指通过对物业进行改造、提升和管理，使其价
值得到提高的一系列服务。

具体措施包括但不限于以下几个方面：
1. 设施设备提升，对物业内部的设施设备进行提升和更新，包
括电梯、暖通设备、消防设施等，以提高物业的舒适度和安全性。

2. 环境优化，对物业周边环境进行改善，包括绿化、景观设计、道路修缮等，提升物业的整体环境品质。

3. 安全管理，加强物业的安全管理工作，包括加装监控设备、
加强巡逻保安力量、制定安全管理制度等，提升物业的安全性和稳
定性。

4. 社区活动，开展丰富多彩的社区活动，如文体活动、庆典活动、志愿者活动等，增进业主之间的交流与互动，营造和谐社区氛围。

5. 管理规范，建立健全的物业管理制度，加强对物业的日常管理，提高服务质量和效率。

6. 品牌营销，通过有效的品牌宣传和推广，提升物业的知名度和美誉度，吸引更多优质业主入驻，从而提升物业的整体价值。

综上所述，物业增值服务的具体措施涉及到设施设备提升、环境优化、安全管理、社区活动、管理规范和品牌营销等多个方面，通过综合施策，可以有效提升物业的整体价值和吸引力。

物业增值服务内容物业增值服务是指在物业管理的基础上，通过提供一系列专业化、个性化的服务，以提升物业的价值和居住体验。

下面将从多个方面介绍物业增值服务的内容。

一、安全管理物业增值服务的重要组成部分是安全管理。

物业公司应建立健全的安全管理制度，包括制定应急预案、安全巡查、安保人员培训等，确保小区的安全环境。

此外，物业公司还可以加强安全设施的建设，如安装监控设备、安全门禁系统等，提高小区的安全性。

二、绿化景观绿化景观是小区环境的重要组成部分，也是提升物业价值的重要手段。

物业公司可以通过精心设计和维护小区的绿化景观，提供优美的花坛、绿草地和健身设施等，为业主提供一个宜居的环境。

三、维修保养物业增值服务还包括维修保养工作。

物业公司应及时修复小区内的设施设备故障，如电梯、水电系统等，确保小区的正常运转。

同时，还要定期进行设备设施的保养和检查，防患于未然，延长使用寿命。

四、公共设施管理物业公司应对小区内的公共设施进行管理和维护，如停车场、游泳池、健身房等。

通过提供高品质的公共设施和定期检查维护，为业主提供更好的使用体验，提升物业的价值。

五、活动组织物业增值服务还包括活动组织。

物业公司可以定期组织居民活动，如社区联谊、文化娱乐活动等，增进邻里关系，丰富居民的生活。

同时，还可以组织各类培训和讲座，提供居民学习和交流的机会。

六、客户服务物业增值服务还包括客户服务。

物业公司应建立健全的客户服务体系，及时回应业主的需求和反馈，解决问题，提供优质的服务。

同时，还可以提供增值服务，如代办快递、家政服务等，方便业主的生活。

七、文化建设物业增值服务应注重小区的文化建设。

物业公司可以组织文化活动，如书画展览、文艺演出等，营造浓厚的文化氛围。

同时，还可以建立小区图书馆、健身房等文化设施，提供社交和学习的场所。

八、环境卫生物业增值服务还包括环境卫生管理。

物业公司应定期进行小区的环境清洁工作，包括道路清扫、垃圾分类处理等，保持小区的整洁和卫生。

关于物业增值服务的建议物业增值服务是指在物业管理的基础上，通过一系列的服务和措施，提升物业的价值和吸引力，从而实现物业价值的增长。

下面是关于物业增值服务的一些建议：1. 提供高品质的物业维修和保养服务：定期检查和维修物业设施设备，确保其正常运行，提供高质量的维修和保养服务，以延长物业的使用寿命。

2. 引入绿色环保措施：在物业管理中引入绿色环保的理念，采用可持续发展的方法，如节能灯具、太阳能板等，提高物业的能源利用效率，减少资源消耗和环境污染。

3. 提供安全管理服务：加强物业的安全管理，设置安全设施，如监控摄像头、门禁系统等，确保物业的安全性，提高居民的安全感。

4. 开展社区活动和社交服务：组织各类社区活动，如健身活动、文化艺术展览等，促进邻里关系的交流和社区的凝聚力，提升物业的社交价值。

5. 提供便利的生活服务：为居民提供便利的生活服务，如代收快递、家政服务等，提高居民的生活质量和便利性，增加物业的附加值。

6. 引入智能化管理系统：采用智能化管理系统，实现物业管理的信息化和智能化，提高管理效率和服务质量。

7. 进行定期的装修和翻新：定期对物业进行装修和翻新，保持物业的新鲜感和现代感，提升物业的价值和吸引力。

8. 加强绿化和景观设计：注重物业的绿化和景观设计，打造宜居的环境和美丽的景观，提升物业的美观度和舒适度。

9. 提供优质的物业管理服务：积极提升物业管理服务水平，加强对物业的维护和管理，提供优质的物业管理服务，满足居民的需求，增加物业的价值。

10. 开拓多元化的收益来源：在物业中开发多元化的收益来源，如商业租赁、广告宣传等，增加物业的经济效益和价值。

通过实施上述物业增值服务，可以提升物业的价值和吸引力，为业主和居民提供更好的居住和工作环境，实现物业价值的增长。

同时，也能够促进社区的发展和进步，提升整个社区的品质和形象。

物业服务有限公司开展增值服务方案编制人：__________审核人：__________审批人：__________二o一四年三月二十六日引言:物业管理的基础是服务，为提高公司服务品质，增加公司经营收入特制定本方案。

本方案目标群为公司物业项目业主。

根据公司实际情况，结合各服务项目特点，对各增值服务内容逐个分解，确保本方案可行性与持续性。

在了解业主需求的基础上，以提供优质的物业服务为基础，利用各种管理方式和手段，提供特色化的服务项目，以业主需求为导向，设立相应的服务项目和内容。

同时，随着社会经济不断发展，人们的生活水平不断提高，服务需求也在不断变化，及时进行服务内容的调整和增除。

一、增值服务内容保洁服务家居绿化服务预约服务：酒店、餐厅预订传真、打印、复印咨询服务：旅游、周边设施、便民服务等中介服务：房屋租赁租赁服务：绿植租赁（商业项目）车辆服务：汽车清洗文化服务：交友会、联谊会、文体娱乐活动等其中：保洁服务、家居绿化服务、预约服务、传真、打印、复印、咨询服务、中介服务、文化服务为传统服务项目租赁服务与车辆服务为新增服务项目二、服务细则（传统服务项目）2.1保洁服务2.1.1服务方式：对业主有偿服务2.1.2服务内容：家居清洁服务、地板保养、家具保养、玻璃清洗、地毯清洗保养、清洗抽油烟机2.1.3服务人群：全体业主2.1.4实施部门：项目部2.1.5人员配备：本项目保洁、工程人员2.1.6优点：门槛低，不增加公司资金投入2.1.7缺点：竞争激烈，对从事员工需进行专业培训，具有一定风险2.1.8实施细则：开展保洁服务目前公司所有项目（住宅）同时开展有难度，可以在部分项目试行，依据发展情况逐步推广。

在周围配套或本项目中已有家政公司的项目暂不开展此项服务。

2.2家居绿化服务最新资料推荐2.2.1服务方式：对业主无偿服务2.2.2服务内容：植物养护、植物移植2.2.3服务人群：无欠缴服务费并有私家花园的业主2.2.4实施部门：别墅区项目部2.2.5人员配备：本项目保洁、工程人员2.2.6优点：不需要增加人员，管理难度小2.2.7缺点：增加项目员工工作量2.2.8实施细则：家居绿化服务针对公司别墅项目，服务人群为无欠缴服务费并有私家花园的业主，本项服务根据业主要求定期对私家花园进行绿化服务，包括草坪修剪、树木移植、常规养护等，服务中所涉及材料等费用由业主承担。

物业增值费内容
物业增值服务是物业管理中的一项重要内容，旨在通过提供更多的服务来增加物业的价值和满足业主的需求。

以下是一些常见的物业增值服务内容：
1. 清洁服务：包括日常清洁、定期深度清洁以及专项清洁等服务项目，确保物业内外部的整洁。

2. 维修服务：提供各类维修服务，包括水电维修、门窗维修、家具维修等，确保物业设施的正常运行。

3. 绿化服务：提供园艺设计、植物养护等服务，美化物业环境。

4. 安保服务：提供24小时的保安巡逻、监控、门禁管理等安全保障服务，确保物业及业主的安全。

5. 租务代理：提供房屋租赁、买卖等代理服务，为业主和租客提供方便。

6. 家政服务：提供保洁、家政、看护等服务，满足业主的家庭生活需求。

7. 文化活动组织：组织各类文化活动、节日庆典等形式来增强业主的社区归属感。

8. 资产管理服务：提供物业投资、租赁、评估等资产管理服务，为业主创造更大的价值。

9. 智能家居服务：提供智能家居设备安装、调试及维护等服务，提升业主的生活品质。

10. 装修服务：提供室内外装修设计、施工等一站式服务，满足业主的个性化需求。

这些增值服务可以根据业主的需求进行定制，以满足不同物业项目的特定需求。

通过提供优质的物业增值服务，可以提高物业的品质和价值，提升业主的满意度和归属感，同时也可以为物业管理企业带来更多的商业机会和发展空间。

孤独尤⾥追答：综合服务： 1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容； 2、24⼩时接听业主、物业使⽤⼈的服务咨询来电、接待来访； 3、24⼩时受理业主、物业使⽤⼈的请修、投诉、求助、回访； 4、业主、物业使⽤⼈的档案资料及本物业接管验收档案管理；建筑管理： 1、房屋建筑公共部位的保养和维修； 2、园区道路、停车场保养和维修； 3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运； 4、配合政府⾏政部门对业主擅⾃改变房屋原设计外貌的管理；5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑⽅⾯的维修保养记录；设施、设备管理和维护： 1、园区共⽤设施、设备运⾏维护和管理； 2、根据本物业的实际情况，合理安排共⽤设施、设备的运⾏时间； 3、保障设施设备使⽤状态良好，保障设施、设备维修及时； 4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进⾏保养、检修，记录完整；环境卫⽣： 1、园区内公共环境、共⽤部位的⽩天8⼩时保洁服务； 2、公共设施、设备的⽇常清洁服务； 3、公共区域四害消杀，⽣活垃圾⽇产⽇清和垃圾中转站的清理（含装饰装修垃圾的收集和清运）；园区园艺： 1、公共绿地、园林⼩品等的管理和养护； 2、根据植物⽣长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护⽆⾍害； 3、根据北⽅绿化季节⽊本及草坪养护。

园区秩序维护、消防及交通： 1、24⼩时安全保卫，维护本物业公共区域秩序（不含业主、物业使⽤⼈的⼈⾝保险和财产保管责任）； 2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警；特约服务： 1、热线服务：定时叫醒/服务预约/电话留⾔转达/飞机航班查询/电话号码查询/各项便民查询； 2、商务服务：代收、发传真/代收、发电⼦邮件/代表翻译/*代收租⾦/房屋租赁/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务； 3、车辆服务：代客加油/代客洗车/汽车美容； 4、教育服务：代请家教/各类培训班/健康、养⾝知识讲座； 5、餐饮服务：代电话订餐/代订座位； 6、家居类服务：代设⽴家庭健康档案/代办家政保洁/旅游⼿续/花卉租摆/代订报刊/⽔/餐/⽜奶/代购办公⽤品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代办申请电话/物品寄存、转交/运动场所预订（仅限于物业会馆）； 7、保洁服务：家居清洁服务/地板打腊/家具保养/玻璃清洗/地毯清洗/抽油烟机清洗/空调清洗； 8、保健服务：家庭看护/健康体检； 9、绿化服务：园林设计/植物代购/植物移植/植物代种植/植物代养护/植物领养/植物租赁； 10、⽣活服务：保姆服务/钏点⼯服务/代定搬家公司； 11、物业租赁类：物业出租/转让/市场调查/物业估价等服务；社区⽂化活动： 1、充分利⽤地理优势，与植物园或周边的学校互动，组织⽤户外空间组织活动，并适时⾛出社区。

写字楼物业增值服务篇一:物业增值服务1特约服务:1.商务热线服务:物业公司可以为企业提供定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查询/电话号码查询/各项便民查询等商务热线服务,以免企业因公务繁忙而耽误一些重要的事情.2企业保洁服务:物业公司可以为入驻企业提供清洁服务/地板打腊/玻璃清洗/地毯清洗/空调清洗等为公司省出部分时间和精力,让员工更专注于工作. 3.绿化服务:物业公司可以为入驻企业提供植物代购/植物移植/植物代种植/植物代养护/植物领养/植物租赁等绿化服务,为企业创造良好的工作环境.增值服务主要有以下几种方式:1.一站式服务.在写字楼方便地方设立服务中心,采取一窗口对客.一站式服务,24小时服务热线,全程负责办理客户的服务或者投诉等要求.避免客户办理装修.入住手续时,要跑不同部门.找不同人的不方便,所有手续只要打一个电话或到服务中心,就可以全部办理.2.承诺服务.即公开服务标准.时间及质量要求,自觉接受客户监督实施.服务承诺是物业管理企业量化服务标准,提高服务效率的有效措施,也是物业管理企业自我加压,不断提高和完善服务质量,满足客户需要的有效手段.如规定每天9:_将日报送至用户信箱.3小时内将到达的杂志和邮件送至用户房间;铃响三声内接电话;紧急事件3分钟到达;投诉1小时内有回复等.3.管家式服务.借签英国butler〝管家制〞模式,设立〝贴心管家〞,〝管家〞手机24小时开机,客户若有什么事情可以随时与他联系.〝管家式服务〞作用有三:一是将被动的〝保姆服务〞转变为主动服务,为客户主动提供各类信息和建议;二是由公司对公司的服务,转变为人对人的服务;三是通过〝管家〞的调配,使物业管理企业内部资源与社会服务资源都得到更有效的整合.4.VIP服务.管理公司与写字楼内的配套商业服务公司商洽,建立服务互惠模式,对写字楼业主和长期客户实行VIP优惠待遇,VIP客户在写字楼内健身.购物.就餐可以享受较高折扣优惠.5.文化服务.（1）充分利用地理优势,与植物园或周边的学校互动,组织用户外空间组织活动,并适时走出社区.围绕〝环保.科普.健身.公益.美德.时尚.家居〝等主题,策划社区文化活动,构建〝文化社区〝的人居模式;为营造物业独特的文化品味,塑造良好的物业形象,打造温馨和谐的办公环境,我们物业公司也会结合各个企业开展一系列文化活动,包括专业讲座.商务会.交友会.联谊会.文体娱乐活动.企业内刊和电子屏幕宣传栏等.（2）节日服务:每逢春节.元宵节.端午节.中秋节.重阳节.等传统节日,举办业主联谊活动,营造园区节日气氛.每逢情人节.母亲节.复活节.感恩节.圣诞节等西方节日,举办活动以吸引时尚和前卫的工商人士以及年青一族.6.会务服务.物业公司建立各种类型的会议室,并提供相应的会务服务,以满足客户商务洽谈.培训.会议等多方面需求.7代理服务.物业管理企业整合社会资源,提供有偿代理服务,为用户节省时间.提供便利.商务服务:代收.发传真/代收.发电子邮件/代表翻译/代收租金/房屋租赁/代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务;车辆服务:代客加油/代客洗车/汽车美容;教育服务:代请家教/各类培训班/健康.养身知识讲座;餐饮服务:代电话订餐/代订座位;家居类服务:代设立家庭健康档案/代办家政保洁/旅游手续/花卉租摆/代订报刊/水/餐/牛奶/代购办公用品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代办申请电话/物品寄存.转交/运动场所预订（仅限于物业会馆）;生活服务:代找保姆/钟点工/代定搬家公司.8.人性化服务.为用户雨伞借用.微波炉热饭.便民药品.便民工具.洗衣代办.自动擦鞋机.清洗饭水机等便民服务;对新入住的客户送花篮,客户过生日寄贺卡蛋糕等温馨服务;在洗手间放小型盆栽绿化.设形象镜.下雨天套雨等细节服务;用户室内电脑设备.传真机代维修等代办服务等.篇二:现代高层写字楼的创新管理和增值服务现代高层写字楼的创新管理和增值服务相对住宅管理而言,高层写字楼的管理局面比较平稳,纷争不多,负面报道也很少;而承接写字楼项目影响大.形象好.收益可观,因而成为众多物管企业向往的业务领域.相对住宅管理,写字楼管理有几个特点:高要求——写字楼配置高端,客户群要求高,所以对管理和服务的要求高;高收费——写字楼提供的服务多样化.管理复杂,收费一般高;高风险——写字楼客户人群密集,且设备安全.消防安全.治安安全要求高,管理风险大;高回报——写字楼管理费收入较高,且服务范围广,经营潜力大,管理回报相对高.随着写字楼客户需求的不断提高,政府.社会对写字楼角色的期望越来越高以及写字楼自身发展的需要,写字楼管理和服务也必须要不断创新.不断提升.写字楼的管理服务创新要从劳动密集型向管理技术型.从对物业的管理向不断满足人的需求.从物业管理区域资源提供向整合社会服务资源.从简单的管理手段向充分借用现代科技手段四个方向转变.高层写字楼的创新管理写字楼的创新管理是指物业管理企业根据写字楼环境条件的变化,特别是客户需求的改变,更新管理理念,在管理制度.管理措施.管理方式.管理手段.操作流程等方面不断改进创新,提升写字楼的管理水平和最大程度满足客户需求.物业管理企业可以从管理体制.设备管理.安全防范.秩序管理.管理流程.电脑化管理等方面实行写字楼管理创新.1.管理体制创新——管理层与操作层分离目前物业管理体制通行的是〝大而全〞,主要从事设施设备运行.维护.保养,安全防范.秩序维护.清洁.绿化等粗放型的劳务,而这种运作方式与技术含量高的写字楼管理要求相比略显落伍.在写字楼管理中应当实现管理层和操作层分离,具体的管理和服务操作则通过外包,由专业公司完成.而管理层主要精力放在物业监理和资产管理上,这不仅将使写字楼的管理更专业化.规范化,也可以提升管理的整体水平,发挥更大的管理和服务潜能.2.设备管理创新——节能环保.自动化设备管理是写字楼管理的重点.对设备管理,传统习惯是通过操作.保养.维修,达到延长设备使用寿命的目的.而近年的设备管理在此基础上更提出了节能.环保等新要求,要求物业管理企业不断采用新技术.例如,使用中央空调控制系统.空调变频技术,可以有效地控制空调使用量,大大降低中央空调的耗电量;使用感应水龙头,可减少_%-30%的用水量;在人流量较少的区域采用照明红外控制.声控,可以节约用电量.3.安全防范创新——引进新技术,多防结合如何确保写字楼安全（治安.消防）是管理的重中之重.随着治安形势日趋严峻,安全防范压力增大.物业管理企业要尽可能采用技防手段实现安全防范创新.比如监控.红外线布防.公安联网报警.门禁系统卡.证件扫描器等.同时要不断提高人防水平,发挥普通员工的防范作用,达到群防群治的目的.4.秩序管理创新——提供零干扰办公环境写字楼作为公司机构的办公场所,对大厦内的秩序要求非常高,对环境的安静要求近乎苛刻.比如不允许楼内喧闹,不希望闲杂人员打扰.但现实中经常有客户装修造成有气味.噪音影响邻近客户;客户公司开张庆祝,搞舞狮活动;各种衣冠楚楚.西装革履的推销人员混进大厦骚扰客户,甚至有公司上班开始全体员工喊口号,唱公司歌等等.管理者面对众多突如其来的新情况,要思考寻找最佳解决办法.5.流程创新——简化服务程序简化服务程序,为客户提供方便快捷的服务是物业管理企业制度创新的关键.例如:实行一站式服务:使客户在一个部门办理完入住.装修.维修等全部手续;实行一单式维修:服务窗口出单,工程部门凭单维修,客户凭单验收.财务凭单收费;实行一次式上门:物业管理企业上门帮助客户完成入住.搬离等手续.6.电脑化管理——网络互动空间物业管理企业根据写字楼实际,设计管理和服务软件,对客户档案.装修资料.室内及公共区域维修.投诉处理等全部进行电脑操作,实现网络化办公,提高工作效率.物业管理企业也可以建立写字楼内部网站,客户可以登陆,在BBS发表管理意见,也可以通过内部网页,了解管理信息.写字楼内部信息,以及其他相关信息链接.内部网站给客户参与的机会,形成物业管理企业与客户的互动,便于物业管理企业更好地改进管理和服务,也便于客户掌握更多的信息.高层写字楼的增值服务所谓增值服务,是指物业管理企业利用各种管理方式和管理手段,提供多种物业管理服务项目及衍生性服务项目,特别是特色化的管理项目,达到或超越合同约定的服务质量要求,从而使物业增值的一种服务方式.具体指:其一,物业管理企业通过各种服务举措,改进完善写字楼的〝软件〞,使之深受追捧而提升价值;其二,要让客户对物业管理企业所提供的大厦服务感到物有所值,物超所值;其三,物业管理者要向客户提供有〝含金量〞的附加值服务,即有偿服务. 增值服务主要有以下几种方式:1.一站式服务.在写字楼方便位置设立服务中心,采取一窗口对客.一站式服务,24小时服务热线,全程负责办理客户的服务或者投诉等要求.避免客户办理装修.入住手续时,要跑不同部门.找不同人的不方便,所有手续只要打一个电话或到服务中心,就可以全部办理.2.承诺服务.即公开服务标准.时间及质量要求,自觉接受客户监督.服务承诺是物业管理企业量化服务标准,提高服务效率的有效措施,也是物业管理企业自我加压,不断提高和完善服务质量,满足客户需要的有效手段.比如珠江物业就规定每天9:_将日报送至用户信箱;3小时内将到达的杂志和邮件送至用户房间;铃响三声内接电话;紧急事件3分钟到达;投诉1小时内有回复等.3.管家式服务.借鉴英国butler〝管家制〞模式,设立〝贴心管家〞.〝管家〞手机24小时开机,客户若有什么事情可以随时与他联系.〝管家式服务〞作用有三:一是将被动的〝保姆服务〞转变为主动服务,为客户主动提供各类信息和建议;二是由公司对公司的服务,转变为人对人的服务;三是通过〝管家〞的调配,使物业管理企业内部资源与社会服务资源都得到更有效的整合.4.VIP服务.对写字楼业主和长期客户实行VIP优惠待遇.VIP服务是客户身份的象征,可以让客户得到更大的优惠,让客户有更强的尊重感和优越感.5.文化服务.营造物业独特的文化品味,塑造良好的物业形象,打造温馨和谐的办公环境是写字楼增值服务的重要环节.物业管理企业可以根据实际,开展形式多样的大厦文化建设,通过社区文化活动给物业注入一种强大的文化内涵.品牌的背后是文化,文化具有巨大的无形资产,当这种无形资产转移到物业之中,就会带来物业的增值.文化活动的内容是多样的,包括专业讲座.商务会.交友会.联谊会.文体娱乐活动.企业内刊和电子屏幕宣传栏等.6.会务服务.属于物业管理的衍生服务.尤其是高档写字楼,客户对会务服务的需求很大.物业管理企业可以根据硬件配置,建立各种类型的会议室,并提供相应的会务服务,以满足客户商务洽谈.培训.会议等多方面需求.7.金钥匙服务.在写字楼管理中引进星级酒店金钥匙（ Concierge ）服务理念有多重意义,首先,〝金钥匙〞服务要求在员工中树立〝宾客至上,服务第一〞的意识,使每位员工都致力于为客户提供〝满意+惊喜〞的忠诚服务.其次,〝金钥匙〞服务拓展服务内容,向客户提供代理代办.信息咨询等服务,可以满足客户个性化需求.8.代理服务.物业管理企业整合社会资源,提供有偿代理服务,为用户节省时间.提供便利.例如针对写字楼白领压力大.事务多,亚健康普遍存在的现象,与地方大医院联系,在大厦内设点为用户体检;与邮局联系,中秋节联合推出〝月饼邮寄服务〞;年底联系各大报社预约上门订报刊;联系废品站,上门收购废品,等等. 9．人性化服务.与其他物业相比,写字楼用户对物业形象.商业环境等关注较多,对服务要求更高.这就要求物业管理企业要能针对业主的特点提供更人性化的服务.例如:为用户提供雨伞借用.微波炉热饭.便民药品.便民工具.洗衣代办.自动擦鞋机.清洗饮水机等便民服务;对新入住的客户送花篮,客户过生日寄贺卡送蛋糕等温馨服务;在洗手间放小型盆栽绿化.设形象镜等细节服务;用户室内电脑设备.传真机代维修等代办服务.篇三:写字楼物业管理服务方案第九章写字楼物业管理服务方案一.要求和目的（一）.为业户及客户提供一个安全,舒适.快捷的工作环境（二）.确保写字楼功能的正常发挥（三）.使物业保值增值（四）.应与>要求相符合二写（字一）楼.物租业售服营务销内服容务为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益,物业管理公司必须做好营销服务,写字楼营销的市场调研和营销计划制定,整体形象设计.宣传推介,引导买租客户考察物业,与客户的联络.谈判.签约,帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营销推广服务范畴.（二）写字楼的商务服务写字楼一般设有商务中心,是物业管理公司为了方便客户,满足客户需要而设立的商务服务机构.一硬件配置写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备,商务中心设备的配备,可根据服务项目的增加而逐步添置,商务中心设备的正常使用和保养,是服务保障的二前）提服条务件要. 求客户对商务中心服务质量的评价,是以服务的准确.周到.快捷为出发点.商务中心工作人员在提供服务时,应了解清楚客户所需服务项目.服务时间及服务要求,向客户讲明收费标准,准确.迅速地完成服务项目.（三）.写字楼商务中心服务容写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置,主要包括以下服务一）各内类文件的处理容.打印服务: .二）长话.传真.电讯.互联网服务. 三）邮件.邮包.快递等邮政服务. 四）商务咨询.商务信息查询服务.五）商务会谈.会议安排服务.六）电脑.电视.录像.幻灯等设备的租赁服务.九十七）八））报文临时）刊件..名办翻杂片公室译志等订印租用服阅刷服务服服务务务. . . .十一）客户外出期间保管.代转传真.信件等.十二）秘书培训服务.（四）.写字楼的前台服务在写字楼市场竞争激烈的今天,谁能为客户提供更好的服务,谁就能够拥有更多的客户,谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地.写字楼的前台服务主要项目有:一）钥匙分发服务.二）问讯.引导服务和留言服务.三）物品寄存服务.四）信件报刊收发.分拣.递送服务.五）行李搬运.寄送服务.六）出租汽车预约服务.七）提供旅游活动安排服务.八）航空机票订购.确认服务.九）全国及世界各地酒店预定服务.十）代订餐饮.文化体育节目票务服务.十一）文娱活动安排及组织服务.十二）外币兑换.十三）花卉代购.递送服务.十四）洗衣.送衣服务.十五）代购清洁物品服务.十六）其他各种委托代办服务.（五）.房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理一）写字楼建筑的维修养护和住宅.商厦等其他类型物业的做法基本相同,要求做到大厦栋号.楼层有明显引路标志,无违反规划私搭乱建,大厦外观完好.整洁,保证房屋的完好率和维修及时率.合格率,并建立回访制度和回访记录.二）物业管理公司还应监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修,将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人,以确保楼宇结构和附属设施.设备不受破坏.三）设备设施使用管理及维修养护写字楼的设备先进,智能化程度高,对维修养护和使用管理要求较高,所以,设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容.>关于大厦设备管理的要求远远多于和高于一般住宅小区的管理标推.为了保证设备能够良好地正常地运行,延长设备的使用年限,应制定严格的设备养护和维修制度,下功夫做好设备的日常养护.检修工作,不能坐等报修.此外,设备管理人员应实行24小时值班制度,以最短时间内处理突发运行故障.（六）.环境保洁与绿化美化服务一）保洁服务实行标准化清扫保洁,制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方,所需清洁次数.时间,由专人负责检查.监督.设有垃圾箱.果皮箱.垃圾中转站等保洁设备.写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域.走廊及通道的清洁,外墙的定期清洁,空调机房.变电房.楼层配电室清洁,电梯清洁保养,消防设备的清洁,供水.排水.泵房系统及其设备的清洁,公共照明设备的清洁,公共洗手间清洁,垃圾房的清洁,写字楼外围区域的清洁,停车场清洁服务,写字间内大清扫服务,清洗地毯服务,各类石材地面打蜡.抛光服务,汽车.摩托车.自行车的清洗以及其他清洁卫生服务项目.二）绿化美化服务写字楼内外的绿化.美化管理也是写字楼物业管理的日常工作内容之一.绿化美化管理既是一年四季日常性的工作,又具有阶段性的特点,必须按照绿化的不同品种.不同习性.不同季节.不同生长期,适时确定不同的养护重点,安排不同的落实措施,保证无破坏.践踏及随意占用绿地现象. （七）.安全管理服务一）保安服务1.制定全面的保安工作计划,建立有效的保安制度,消除一切危及或影响业主与使用人生命财产和身心健康的外界因素.2.根据大厦平面布局和总面积.幢数.出入口数量.公共设施数量.业主及客户人数,配齐保安固定岗和巡逻岗的位置与数量.3.确定保安巡逻的岗位和路线,做到定时定点定线巡逻与突击检查相结合,特别注意出入口.隐蔽处.仓库.停车场（库）等处.4.建立24小时固定值班.站岗和巡逻制度,做好交接班工作.5.完善闭路电视监控系统,在主要人口处.电梯内.贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装闭路电视监视器,发现异常及时采取措施.二）消防管理1.建立完善的消防管理组织.建立公司总经理.部门经理.班组长3级防火组织,并确立相应的防火责任人.组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员.业主.客户组成的义务消防队伍.2.根据>的规定,制定防火制度,明确防火责任人的职责,制定防火工作措施,从制度上预防火灾事故的发生.将防火责任分解到各业主.客户单元,由各业主.客户担负所属物业范围的防火责任.3.进行消防宣传.宣传的形式有消防轮训.利用标语或牌示进行宣传,发放消防须知（防火手册）.宣传的内容有消防工作的原则.消防法规和消防须知.定期组织消防演习.发动大家,及时消除火灾苗头和隐患.4.配备必要的消防设备设施,建立消防管理档案.5.定期组织及安排消防检查,根据查出的火险隐患发出消防整改通知书,限期整改.6.制定灭火方案及重点部位保卫方案,明确火灾紧急疏散程序.做好疏散的准备工作,人员疏散为主为先,转移危险品.抢救贵重财产在后.三）车辆进出与停车服务主要是做好停车场（库）各方面的管理工作,加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆,使出入写字楼的车辆井然有序,保证车辆及行人的安全.三.写字楼物业管理的内容（一）.物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同,明确责.权.利关系,并制定业主公约或用户公约.（二）.制定物业管理方案,草拟写字楼各项管理制度.服务质量标准.物业服务收费标准.各工作岗位考核标准.奖惩办法等.（三）.根据业主或投资者投资这类物业的意向,是业主自用还是出租或部分自用部分出租,是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼,是单用途还是多用途等具体情况,成立大厦业主委员会.（四）.根据写字楼不同的标准和各部分的用途,编写物业管理维修公约,计算楼宇各部分所占管理份额,使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出.（五）.物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省.市.物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门.（六）.按照有关规定,做好写字楼的接管验收工作.。

物业增值服务保障措施物业管理服务已经成为现代社会生活的一部分，随着物业管理的需求不断提升，越来越多的人开始注重物业增值服务的提供。

为了保障居民的权益，提升物业管理服务的满意度和品质，物业公司需要实施一系列物业增值服务保障措施。

增值服务内容物业增值服务通常包括但不限于以下几个方面：1.保安服务：提供24小时保安巡逻、门禁管理、道路交通指引等服务，确保小区安全稳定；2.管理服务：提供小区公共设施维护管理、垃圾清理等服务，使小区环境整洁美观；3.社区服务：提供便民服务，如快递取件、代收费用、购车服务等；4.生活服务：提供家政服务，如保洁、修缮等；5.健康服务：提供体检、健康咨询等服务，为居民的身体健康保驾护航。

以上服务内容可以根据小区或者公司的不同情况进行调整和增减，但是确保服务质量和服务效果的前提下。

增值服务保障措施为了保障物业增值服务的实施，物业公司需要制定一系列保障措施，包括但不限于以下几个方面：1.机制保障：制定物业服务标准、服务流程等规范性制度，进行组织和管理，确保增值服务的质量和效率；2.人员保障：招聘、培训物业管理人员和服务人员，确保拥有专业的管理和服务水平；3.技术保障：引进科技设备和软件，如智慧门禁、智能巡逻机器人等，提高物业服务智能化水平；4.安全保障：制定安全管理制度和应急预案，确保居民安全和应急情况得到妥善处理。

结论物业增值服务保障措施的实施可以提升小区居民的生活品质和满意度，吸引更多业主选择物业公司的服务，为物业公司的生产经营提供更好的保障，推动其可持续发展。

需要物业管理公司根据实际需要制定科学可行的物业增值服务保障措施，确保服务质量，提高客户满意度。

物业管理增值服务方案设计一、前言随着社会经济的发展和社会进步，居民对居住环境和生活品质要求日益提高，对于传统的物业管理服务也提出了更高的要求。

如何提升物业管理服务质量，增加居民满意度，成为物业管理公司亟须解决的问题。

为此，我们提出一套增值服务方案，旨在提升物业管理服务，满足居民的需求，提高物业的竞争力。

二、服务内容1.社区活动策划针对不同类型的业主，制定针对性的社区活动策划方案，如儿童游戏活动、居民健身活动、社区文艺表演等，促进邻里互动，增强社区凝聚力。

2.管家式服务为小区配备专业的管家团队，为业主提供贴心的服务，如代收快递、代办各类手续、定期清洁保养等，解决业主的琐碎问题，提升服务质量。

3.环境美化对小区绿化、园林进行精心打理，营造舒适的环境氛围，增加居民的幸福感和满意度。

4.安全巡查加强对小区安全的监管力度，定期进行安全巡查，提高小区的安全系数，保障居民的人身财产安全。

5.智能化管理引入智能化系统，如智能停车管理系统、智能门禁系统等，提高管理效率，提升物业管理水平。

6.投诉处理建立健全的投诉处理机制，建立客户服务热线，及时响应业主的投诉，并对问题进行及时处理，提升服务质量。

7.信息公开建立信息公开制度，每月定期发布物业管理服务报告，向业主全面公开物业管理情况，接受业主监督。

8.绿色物业推动小区绿色环保建设，建设绿色智慧小区，减少对环境的影响，提升小区品质。

9.会员制服务推出会员制服务，为业主提供专属的定制化服务，提高业主的归属感和满意度。

10.社区项目孵化开展社区项目孵化计划，支持业主创业和发展，促进社区经济的发展。

三、实施计划1.制定详细计划对增值服务方案进行详细规划，明确服务内容、实施方式、责任单位等，确保方案的可操作性和持续性。

2.加强宣传推广通过小区广播、宣传栏、社交媒体等多种方式，向业主宣传增值服务方案，提高业主对服务的认知度。

3.培训管理团队针对增值服务方案，对物业管理团队进行专业培训，提升管理团队的服务意识和专业水平。

第一章总则第一条为规范物业管理增值服务，提高物业管理水平，满足业主需求，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理项目的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理项目的所有业主、使用人及物业管理服务人员。

第三条物业管理增值服务是指在物业管理基础服务的基础上，为业主、使用人提供的有偿服务。

第四条物业管理增值服务应以业主需求为导向，遵循公平、合理、自愿的原则，为业主、使用人提供优质、高效的服务。

第二章服务内容第五条物业管理增值服务主要包括以下内容：1. 生活服务：家政服务、维修服务、代购代送服务、代缴费用服务、代为租赁服务等。

2. 健康服务：健康咨询、健康讲座、健康体检、养生保健服务等。

3. 教育服务：幼儿教育、成人教育、职业技能培训等。

4. 社区活动服务：举办各类文体活动、节日庆典、邻里交流活动等。

5. 商务服务：商务咨询、广告发布、会议服务、活动策划等。

6. 车辆服务：车辆停放、充电、维修、美容、保养等。

7. 休闲娱乐服务：健身房、游泳池、棋牌室、乒乓球室等。

8. 物业维修服务：房屋维修、设施设备维修、管道疏通、绿化养护等。

第三章服务流程第六条物业管理增值服务流程如下：1. 业主、使用人提出服务需求。

2. 物业服务人员对服务需求进行评估，确定服务内容、服务费用及服务时间。

3. 物业服务人员与业主、使用人签订服务合同。

4. 物业服务人员按照服务合同约定提供服务。

5. 业主、使用人对服务进行评价，物业服务人员根据评价结果进行改进。

第四章服务质量与标准第七条物业管理增值服务应达到以下质量与标准：1. 服务态度：热情、礼貌、耐心、周到。

2. 服务技能：熟练掌握服务技能，具备一定的专业素养。

3. 服务效率：按时完成服务任务，确保服务质量。

4. 服务安全：确保业主、使用人的人身和财产安全。

5. 服务价格：公开透明，合理收费。

第五章业主权益保护第八条物业管理增值服务应充分尊重业主的知情权、选择权、监督权。

物业为您提供的增值服务介绍在如今的生活中，物业服务不再仅仅局限于传统的安保、保洁和维修等基础服务。

为了满足业主们日益多样化的需求，提升生活品质，许多物业公司纷纷推出了各种各样的增值服务。

这些增值服务不仅为业主带来了更多的便利和舒适，也让小区的生活更加丰富多彩。

接下来，让我们一起了解一下物业为您提供的那些贴心的增值服务。

一、家政服务对于许多业主来说，忙碌的工作和生活让他们无暇顾及家庭的清洁和整理。

物业提供的家政服务就能很好地解决这个问题。

无论是日常的房屋清洁、衣物清洗，还是定期的深度保洁，物业都能安排专业的家政人员为您上门服务。

这些家政人员经过严格的培训和筛选，具备丰富的经验和专业的技能，能够为您的家提供高质量的清洁和整理服务，让您的家始终保持整洁和温馨。

二、维修保养服务除了基础的物业维修服务外，一些物业公司还提供了更加全面和深入的维修保养服务。

比如，家电维修、家具保养、管道疏通等。

当您的家电出现故障或者家具需要保养时，只需一个电话，物业的维修人员就能迅速上门为您解决问题。

而且，物业还会定期为业主提供家电检查、管道维护等预防性的保养服务，帮助业主及时发现和解决潜在的问题，延长家电和家具的使用寿命。

三、宠物托管服务如今，越来越多的家庭养了宠物。

但当业主需要出差或者外出旅游时，宠物的照顾就成了一个难题。

物业的宠物托管服务就能为您排忧解难。

物业会提供专门的宠物托管区域，配备专业的宠物护理人员，为您的宠物提供饮食、住宿、遛弯等全方位的照顾。

在托管期间，您还可以通过手机随时查看宠物的情况，让您在外也能安心放心。

四、房屋租赁服务如果您有闲置的房屋需要出租，物业可以为您提供房屋租赁服务。

物业会帮助您发布房源信息、筛选租客、签订租赁合同，并协助您进行房屋交接等一系列工作。

物业对小区的情况比较熟悉，能够为您找到合适的租客，同时也能为租客提供更加便捷和可靠的租房渠道。

五、购物配送服务为了方便业主的生活，一些物业公司与周边的超市、商家合作，提供购物配送服务。

物业增值服务一、物业增值服务的概念物业增值服务是指物业管理公司为业主提供的一系列超出传统物业管理范围的增值服务。

随着城市化的加速发展和物业管理行业的不断成熟，物业增值服务逐渐成为物业管理公司的重要竞争优势和核心业务之一。

通过提供更多元化、个性化的服务，物业管理公司能够为业主创造更多的价值，提高业主满意度和忠诚度。

二、物业增值服务的内容和形式1.设施维护与保养服务：包括定期检查设施设备运行情况，及时进行维修和保养，确保小区设施设备的正常运行。

2.安全防范与保障服务：加强小区安全巡逻、监控设备维护，提供安全咨询和培训服务，保障小区居民的安全。

3.环境卫生与绿化管理服务：定期清理小区公共区域，保持小区环境整洁，加强绿化管理，打造宜居环境。

4.社区活动与文化建设服务：组织各类文化活动、健身、教育等社区活动，促进邻里关系的建立和社区文化的发展。

5.投诉处理与居民服务：建立健全的投诉处理机制，提供便捷的居民服务，及时解决居民的问题和需求。

6.信息化管理与智慧化服务：借助信息化技术，建立物业信息化管理系统，提供业主在线缴费、报修、查询等服务。

三、物业增值服务的意义和作用1.提升小区品质：物业增值服务的实施可以提升小区的整体品质，增强小区的竞争力，吸引更多高品质业主入住。

2.增强业主满意度：通过提供更多元化的服务，满足业主的个性化需求，提高业主满意度和忠诚度，促进业主对物业的信任。

3.创造附加价值：物业增值服务可以为业主创造更多的附加价值，提升物业的价值，增加业主的资产增值潜力。

4.推动物业管理行业发展：物业增值服务的不断创新可以推动整个物业管理行业的发展和提升，带动行业标准的提高。

四、物业增值服务的发展趋势1.智能化发展：随着科技的不断进步，物业管理也将迎来智能化的发展趋势，智能化管理系统将更好地服务于居民和业主。

2.生态化建设：绿色、生态环保已经成为社会发展的主流理念，物业管理行业将更加注重生态化建设，打造绿色、可持续的居住环境。

物业增值服务计划由于物业人工成本的持续的增长使物业类公司通过正常的收取的物业费用只能够维持公司的正常运行，无法创造公司的盈利效应，为了增加公司的收入，除了专管类物业公司大部分的物业公司都要通过进行增值服务来赚取利润，从而达到盈利的目的，经过对龙门古玩城性质和地理位置的研究特计划以下增值服务计划请张总参考；为了能更好的服务商城的业主和租户，满足他们足不出户的一些基本生活工作要求，提高公司整体的口碑，经过仔细的思考和参考其他商业管理公司的经营创收模式，计划在商城业主、租户进场时有我司提供给业户一本精美的方便服务指南，指南上可以填写如下内容：1、便民超市（可以有自己或者自己亲属在本商场内专营便民超市）2、送水上门（自己装制水机或者代理某纯净水品牌）（按每户每三天一桶，平均每天用水100桶，每桶利润在2到3元左右，共计200到300元每天）3、传真、打字、复印（按文印店收费标准收费）（每次在5到10元左右）4、上门保洁服务（根据工作量制定）（和保洁公司合作抽取五分之一利润左右、50到100元每次）5、代订报纸、中晚餐（抽取一定比例提成或者自己公司成立对外食堂）（自己食堂能基本扯平公司用餐）6、代购办公用品等（由我司进行批发，平价卖给业户）（每年5000元利润）7、代缴话费、代办申请电话、网络等（由我司对联通等电信公司进行联系抽取佣金）（每户每年大概100元左右）8、接送服务：机场、车站接送服务（通过公司车辆对业户提供接火车和接机服务收取一定费用）（100到300元每次）9、汽车代租赁（抽取汽租公司的一定佣金）（50元每次）10、个人保险箱、秘书服务（收取一定的佣金）（200到500元每次）11、代订车票、宾馆服务（提供指南VIP服务每月少量的收取一定费用10到20元等）12、贵重物品和重要人物的安全护卫工作（我司提供专业保镖类人才每次300元到5000元不等）13、店铺安防系统的布置和监控（每年收取一定的安防费用预计在每年1000元到3000元不等）14、上门维修设备、网络和电脑等服务（每次收取20到50元不等）15、商城外墙、电梯间、走道中的广告位出租业务（年收益最顶在5万元左右）以上服务只是诸多增值服务中的一部分，其他服务还有待发觉，等到发掘后在进行添加。

物业管理的增值服务物业管理的增值服务物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动，那么物业管理的增值服务有哪些呢？从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：商业餐饮类一一便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅；生活服务类一一干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等；文化娱乐类一一书店、音像店、报刊亭、打字复卬、健身房、活动室；医疗教育类一一社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所；商务类一一商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项；房地产中介类一一代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修；家政类一一代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物；金融类一一与有关部门合作开办银行分理处；环保物资回收类一一物资回收站、旧报纸书刊回收销售。

在项目的选择和组合上，物业服务企业需根据自身管理物业的特点和需求考虑，并且要遵循方便住户、用户满意、优质高效、企业盈利的原则。

对物业管理增值性服务的概念，可从以下几个方面加以理解：概念一：促使物业得到增值的所有管理方式和管理手段。

概念二：提供的物业管理在服务质量上超出了《物业管理服务合同》的规定。

以上两个概念是从不同的角度对物业管理的增值性服务进行了概述。

在实际工作中，我们一般所讲的物业管理增值性服务是一个比较模糊的概念，是以上两个概念的综合和融合。

因此，对物业管理的增值性服务，我们可理解为：概念三：物业管理企业利用各种管理方式和管理手段，提供多种物业管理服务项目及衍生性服务项目，特别是特色化的管理项目，达到或超越《物业管理服务合同》中约定的服务质量要求，从而使物业增值的一种服务方式。

实施物业管理可使物业得到增值，具体体现在如下四个层次：第一大层次：通过物业管理的'增值性服务，使物业本身得到了很好的保护和养护，从而延长了物业的使用寿命，使物业的保值和增值成为可能。

物业服务项目特色增值服务
随着物业服务内容的不断延伸和业主需求的不断增长，社区特约服务已经成为物业管理不可缺少的组成部分，为了使建业桂花居的业主享受到尊贵、便捷的服务，我们将推出以下特约服务，将真正地做到“想您所想，以您的需求为关注焦点，持续不断提高服务标准”。

特约服务内容有：
1、装修、生日、私家车年检提醒服务；
2、医疗档案建立服务，邀请健康咨询机构来社区服务；
3、出租车预定；车票、机票预定服务，代联系搬家公司服务；
4、各种代办服务：如：代购鲜花、代管物品、代收邮件；代订报刊、杂志；代订牛奶；代订酒店客房；代收取洗衣物服务；
5、私家庭院绿化、管理代管；
6、代联系举办喜事庆典；代联系摄影摄像服务；
7、建业会联盟商家超值服务；
8、定期组织各种社区活动，致力提高社区品味。

上述特色服务形式均属有偿服务，加上我们规范化的常规服务，将从业主需求的方方面面、点点滴滴入手，构筑起“桂花居”管家式新服务系统。