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制造业服务化转型的实践与困境近年来，伴随着经济快速发展，制造业已经成为许多国家的经济支柱。
然而，随着人口老龄化、科技进步和品牌竞争加剧，制造业越来越需要转型升级，而其中一个关键的方向便是服务化转型。
制造业服务化转型可以帮助企业更好地满足客户需求、提升竞争力和降低成本，但同时也面临着一些困境。
一、制造业服务化转型的实践1. 品牌建设：服务化转型要求企业重视品牌建设，并构建起品牌形象和用户体验。
举例来说，一些汽车制造企业可以在汽车售后服务上加大力度，提供更好的服务方便客户。
2. 制造数据化：制造业服务化转型需要将生产过程和客户需求进行融合，通过数据化的分析，企业可以更好地了解客户需求，提高生产效率，降低成本和提高服务质量。
3. 升级服务品质：服务可以成为企业的核心竞争力。
比如说，一些高端制造企业将生产与服务的结合点放在提供客户售前、售后和技术咨询方面，提供卓越的服务体验。
4. 拓展服务领域：许多制造企业正在将您的服务领域扩展到教育、医疗、智慧城市等领域，通过创新技术和服务模式，加强企业服务化能力，提供更多高品质服务。
5. 专注客户需求：企业需要建立客户导向的服务管理体系，重视服务过程中的客户反馈，通过不断改进服务和产品，满足客户期望，增强客户粘性。
二、制造业服务化转型的困境1. 基础设施不完善：制造业企业在转型服务化时需要大量依赖基础设施，如互联网和物联网，然而许多地区的基础设施还未完善，因此给企业制造业转型服务化带来了困难。
2. 人才缺失：转型服务化需要大量的技术人才，现阶段尤其是工业设计、软件工程等领域人才紧缺，给企业招揽和培养人才带来了很大的难度。
3. 政策支持不足：虽然各地政府和产业园区纷纷推行“互联网+”、“工业4.0”、“中国制造2025”等新产业政策，但在实际执行过程中，企业服务化转型面临的制度上的障碍和现实的操作难题仍然比较多。
4. 传统观念阻碍：一些企业仍过分注重“制造”和“出厂价值”，缺乏对服务价值和品牌建设的关注。
制造业向服务业的转型引言随着社会的进步和经济的发展，制造业正逐渐向服务业转型。
这种转型带来了许多新的机遇和挑战，对于企业和整个经济体系而言都具有重要意义。
本文将探讨制造业向服务业转型的原因、影响和应对策略。
原因需求变化随着人们生活水平的提高，消费者对产品质量、个性化服务的需求也在不断提升。
传统的制造业往往只能提供有限的服务，难以满足消费者多样化的需求。
因此，制造业转型为服务业可以更好地满足消费者需求，增强企业竞争力。
技术发展随着互联网和信息技术的迅猛发展，现代制造业已经融入了大量的智能化、自动化技术。
这些新技术不仅提高了生产效率，还为制造企业提供了更多的机会，可以通过数字化、在线化的服务来扩展业务。
成本压力制造业面临着不断上升的成本压力，包括原材料成本、劳动力成本等。
而服务业相对来说更加灵活，成本相对较低。
因此，许多制造企业选择将部分或全部业务转向服务领域，以降低成本。
影响经济结构调整制造业向服务业转型将导致经济结构的调整。
服务业的增长将促进就业增加和经济增长，从而对整个经济体系产生积极影响。
同时，服务业的发展也将推动相关产业链的发展，形成更加完整的产业生态系统。
企业竞争力增强通过向服务业转型，制造企业可以提供更加个性化的服务，满足消费者不同的需求。
这将有助于提升企业的竞争力，获得更多市场份额，并在市场上取得更大的成功。
就业机会增加由于服务业对人力资源的需求更高，制造业向服务业转型将为社会提供更多就业机会。
这有助于解决当前的就业压力，提高人民生活水平。
应对策略加强技术创新制造业向服务业转型需要借助先进的技术手段来支持。
因此，企业应该加大技术创新的力度，引入智能化、自动化等先进技术，提高生产效率和服务质量。
提升服务能力企业需要注重提升服务能力，建立完善的服务体系和流程。
这包括培训员工的服务技能、优化服务流程、提供个性化的服务等。
通过提供优质的服务，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
发展新的业务模式制造业向服务业转型需要企业转变思维，开发新的业务模式。
制造业向服务业转型与新质生产力的提升制造业是任何一个国家经济体系中的重要组成部分，它直接决定着一个国家的实力和竞争力。
然而，随着经济的发展和科技的进步，制造业正面临着日益激烈的市场竞争和资源约束。
为了应对这一挑战，许多国家开始探索制造业向服务业转型的道路，并着力提升新质生产力，以保持竞争力。
一、市场需求导向随着人们生活水平的提高，市场需求也发生了巨大的变化。
传统的生产模式已经不能满足消费者多样化、个性化的需求。
因此，制造业需要向服务业转型，提供更加个性化、定制化的产品和服务，以满足消费者的需求。
二、技术创新驱动技术的进步是推动制造业向服务业转型的重要动力。
通过引入智能制造、物联网、人工智能等先进技术，制造业可以实现生产过程的自动化、智能化，提高生产效率和产品质量。
同时，技术创新也可以为制造业带来更多的服务增值，增强竞争力。
三、产业链的延伸制造业向服务业转型也意味着产业链的延伸和协同发展。
制造业企业可以与服务业企业合作，共同开发新产品、拓展新市场，实现产业链的整合和优化，提高整体竞争力。
四、人才培养的重要性人才是推动制造业向服务业转型的重要力量。
要实现制造业的转型升级，需要大量具有创新精神和综合能力的人才。
因此，加强人才培养和引进，培养一支适应新经济形势的专业人才队伍至关重要。
五、品牌建设和文化传承品牌是企业竞争的核心优势，是制造业向服务业转型的重要驱动力。
通过打造自己的品牌形象，加强与消费者的互动和沟通，企业可以树立行业领军地位，实现由产品销售向品牌服务的转变。
六、服务规范与流程优化在服务业转型的过程中，规范的服务流程和高效的服务管理尤为重要。
通过规范化、标准化的服务流程，企业可以提高服务质量，提升用户满意度，增强企业核心竞争力。
七、资源配置的灵活性制造业向服务业转型需要灵活的资源配置。
企业需要根据市场需求随时调整生产规模和产能，根据客户的个性化需求调整产品设计和定制服务，实现资源的优化配置和最大化利用。
制造业与服务业的融合与转型随着社会经济的发展，新兴产业逐渐兴起，服务业成为新的经济增长点。
制造业是传统的经济增长源，能够提供丰富多样的产品，也是我国重要的领域之一。
如何实现制造业与服务业的融合与转型，对于我国经济的可持续发展至关重要。
一、制造业与服务业的融合现代制造业的发展离不开服务业的支持。
在制造业中，往往需要服务业提供相关的技术咨询、售后服务、物流配送等支持。
而服务业也需要制造业提供产品或设备支持。
因此，在制造服务链中，制造业与服务业是相辅相成、缺一不可的关系。
只有两者的融合才能够让制造业更加高效、灵活、创新。
同时，也使得服务业得到更好的发展，形成一个良性的互动。
在实际操作中，制造业需要将服务提供得更加灵活、具体化、差异化。
比如，在智能制造发展过程中，制造企业需要为客户提供更加个性化的定制生产服务、线上线下一体化的服务，实现全过程的覆盖。
服务业也要为制造业提供更加精细化、专业化的服务解决方案，不断提高服务质量和服务水平，提升服务附加值。
只有这样，才能够真正促进制造业与服务业的融合。
二、制造业向服务业转型制造业发展到一定程度后，面临着诸多的困境和挑战。
传统的生产模式低效、成本高，技术实力单一，面对市场需求变化缺乏灵活性。
而服务业则有着广阔的发展空间和较高的利润率，面对消费者多元化的需求，服务业有着更大的市场空间和足够的发展潜力。
因此，制造业向服务业转型是非常必要的。
制造业企业应当增加投入，加强研发技术，逐步提升服务供应链上下游的配套能力和管理能力。
同时，也应当注重自身的服务品牌建设，拓展产品的附加价值，同时注重客户体验和售后服务。
如此一来，制造业向服务业转型和升级便能实现。
三、服务业对制造业的提升服务业对制造业的提升，主要体现在以下几个方面：1. 服务市场提升：服务业的快速发展，也改变了市场环境和消费者需求，同时也创造了很多新的商机和新的服务领域，从而提高了制造业产品的需求和市场潜力；2. 服务提供补充：服务业能够为制造业提供全方位的支持和补充，包括技术支持、售后服务、物流配送等，使制造业企业获得更高效、稳定的生产效益；3. 服务可附加性：众所周知，服务业的附加价值较高，通过服务的增值，可以获得更高的经济效益。
制造业向服务业转型的路径与方法随着全球经济的不断发展和科技的不断进步，越来越多的制造业企业开始思考如何向服务业转型。
服务业比制造业更具有可持续性、高附加值和创新性，而且能够更好地满足客户需求，因此制造业向服务业转型已经成为不可避免的趋势。
那么，制造业向服务业转型的路径和方法是什么呢？一、打造品牌服务打造品牌服务是制造企业向服务业转型的一个有效方法。
制造企业可以通过与客户建立长期合作关系，帮助客户解决问题，提供高质量的售后服务，建立起品牌服务，从而增加客户忠诚度和市场竞争力。
例如，制造企业可以提供定制服务、增值服务、可持续性服务等。
二、开发数字化技术数字化技术是制造业向服务业转型的重要途径。
制造企业可以通过数字化技术改善业务流程和客户体验，提高产品的质量和效率。
数字化技术可以应用于产品设计、生产计划、供应链管理、售后服务等各个方面。
通过数字化技术，制造企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，建立品牌服务。
三、加强人才培育人才是制造业向服务业转型的重要支撑。
制造企业需要培养具备服务精神和技能的人才，包括销售人员、客户服务人员、技术支持人员等。
这些人才需要具备专业知识、沟通能力、团队合作能力、创新能力等特点，才能够提供高质量的服务，满足客户需求，推动制造企业向服务业转型。
四、实现创新转型创新转型是制造企业向服务业转型的重要手段。
制造企业需要不断推出新产品、新服务，加强技术创新和管理创新，提高企业的竞争力和创新力。
例如，制造企业可以利用互联网+、大数据、人工智能等新兴技术，开展营销创新、产品创新、服务创新等工作，实现创新转型。
五、加强合作与共享合作与共享是制造企业向服务业转型的重要方式。
制造企业可以和供应商、客户、服务提供商等多方进行合作，共同开展业务、共享资源、减少成本。
例如，制造企业可以和客户合作，提供定制化服务，提高客户满意度和忠诚度；也可以和服务提供商合作，共同推出增值服务，提高品牌服务质量。
制造业服务化的要素研究制造业服务化是指将传统的产品制造业向服务业转型的发展趋势，旨在提供更多的增值服务，满足客户个性化需求，增强企业竞争力。
制造业服务化有利于提高产业附加值、提升企业核心竞争力、实现产业结构升级，是当前制造业发展的重要方向之一。
而要实现制造业服务化，需要充分考虑各种要素，并加以合理的整合和优化。
本文将对实现制造业服务化的要素进行分析和研究。
一、技术支持要素技术支持是制造业服务化的重要基础。
传统的制造业通过技术创新和设备更新来提高产品质量和生产效率，而制造业服务化则需要更加先进的技术支持，包括信息技术、互联网技术、人工智能技术等。
这些技术可以帮助企业更好地了解客户需求，提供定制化的产品和服务，实现全方位的客户满意度。
先进的技术还可以帮助企业实现生产过程的智能化和自动化，提高生产效率，降低成本。
二、人才支持要素人才支持是制造业服务化的关键要素。
制造业服务化需要更加灵活、创新和适应市场变化的人才。
这些人才需要有丰富的行业经验，了解市场需求和行业动态，能够快速响应客户需求，提供个性化的服务。
人才还需要具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与客户、供应商和合作伙伴有效地进行交流和协作。
对于制造业企业来说，吸引和留住这样的人才是实现服务化转型的关键。
三、管理支持要素管理支持是实现制造业服务化的重要保障。
传统的制造业注重生产效率和成本控制，而制造业服务化强调客户需求和服务质量。
企业需要通过管理创新来支持服务化转型。
这包括建立以客户为中心的管理理念，构建灵活的供应链体系，优化生产流程和服务流程，提高生产和服务质量，降低交付周期。
企业还需要建立有效的绩效考核体系，激励员工为客户创造更大的价值。
四、市场营销支持要素市场营销支持是制造业服务化的关键要素。
传统的制造业通过规模化生产来降低成本，而制造业服务化则需要更加精准的市场营销策略，根据不同客户的需求提供个性化的解决方案。
企业需要建立更加灵活的营销体系，通过互联网和移动端等渠道，更好地与客户交流和互动，了解客户需求并提供更适合的产品和服务。
制造业服务化转型的研究与实践制造业是现代社会发展的重要支柱，并且是国家经济发展的重要组成部分，但是，随着社会的不断发展与进步，制造业正在经历着一次巨大的转型与创新，即从制造型向服务型转变。
此次转型旨在打造一个更加高效、智能和环保的制造业体系，为国家的经济发展注入新的动力。
一、制造业服务化的定义制造业服务化是指通过技术创新与实践，将制造业过程中的所有环节连接起来，形成一个以客户为中心的整体服务体系。
这个体系将包括制造、运输、产品售后服务、供应链管理等方面，以提供更优质的服务和更多样化的产品选择。
二、制造业服务化转型的必要性1.提升生产力和核心竞争力经济全球化已经成为当今社会的主流，通过制造业服务化的转型，企业可以整合生产、营销、售后服务、供应链等方面的资源，实现企业生产力和效益的提升，从而提升核心竞争力。
2.适应用户个性化需求用户需求的巨大多样性已经成为当今的现实，制造公司需要通过服务的形式与客户进行沟通，全面了解客户的需求，并建立一个灵活的生产体系，以快速响应和适应客户需求。
3.服务化经济的发展服务业是经济发展的重要组成部分，随着经济的不断发展，服务业已经过度发展并成为社会经济发展的支柱之一。
借助服务化经济发展的趋势，制造业可以构筑自身的竞争优势。
三、制造业服务化转型的实践1.构建智能制造平台通过集成大数据、人工智能等前沿技术，企业可以实现整个生产链的智能化管理，从而提高生产效率和减少生产成本。
同时，通过构建智能制造平台，企业可以更好地配合供应链的需求，提供客户个性化的产品和服务。
2.推进供应链协同提高供应链的协同能力，是实现制造业服务化转型的核心要素之一。
制造企业需要通过制定合理的供应链协同模式，优化供应链流程，从而适应不同产品、不同市场需求的生产要求。
3.加强售前售后服务制造企业通过服务化转型，需要真正进入服务领域，推出更多的售前和售后服务。
售前服务主要包括技术咨询、解读客户需求和产品推荐等，而售后服务则是指设立服务中心和售后技术支持等，以及定期回访，并解决所涉及到的产品质量及技术问题等。
制造业和服务业的转型升级伴随着技术的不断发展和经济形势的变化，制造业和服务业都正在经历着转型升级的过程。
如何有效地进行转型升级，成为当前经济发展的热点话题。
一、制造业的转型升级传统制造业一直是我国经济的支柱产业，但受制于生产成本、环保等因素，很多企业无法继续保持竞争力。
为此，制造业进行转型升级成为维持其长久发展的必然趋势。
从产品转型上看，传统制造业已经不再仅仅生产低附加值的产品，而是将研发和科技创新融入产品中，生产出更加智能和绿色的产品，如智能手机、电动汽车等。
从生产模式转型上看，增加产业链上下游企业的合作已成为一种常见的转型升级方式。
通过企业间的协同，可以优化生产全流程，提高生产效率。
同时，采用先进的信息化技术，例如物联网、人工智能等，也可以实现生产过程自动化，提高产品质量和产量。
从企业管理转型上看，提高企业管理水平已经成为一个关键点。
利用现代管理理念，例如精益生产、企业资源计划等，企业可以优化生产流程，提高员工效率，降低生产成本。
二、服务业的转型升级服务业已成为我国经济转型的重要组成部分。
然而，随着消费者消费模式的变化和竞争程度的加剧，传统的服务模式已经无法满足市场需求。
因此，服务业进行转型升级成为维持其长久发展的必要手段。
从服务内容转型上看，服务业已经开始从单一的服务向多元化的服务方向转变。
针对不同的顾客需求，企业提供更加个性化、差异化的服务，从而提高顾客满意度。
从服务方式转型上看，利用互联网、移动互联网等技术，已成为新兴服务业的新趋势。
例如，美团、饿了么等通过互联网平台，提供食品外卖服务；滴滴打车等网约车平台，改变了传统出租车服务模式。
从服务品牌转型上看，建立服务品牌已经成为服务业进行转型升级的重要手段。
例如，京东物流、饿了么等成为消费者熟知的品牌，树立品牌形象，提高消费者对服务质量的信任度。
三、制造业和服务业的协同发展通过制造业和服务业的协同发展，可以实现资源共享、提高产业附加值、拓展市场和拓宽就业岗位。
我国产业结构变动趋势我国产业结构变动趋势近年来，随着我国经济的快速发展和产业结构的不断优化调整，我国产业结构也在发生着深刻的变化。
本文旨在探讨我国产业结构变动的趋势，并分析其原因和带来的影响。
一、我国产业结构变动的趋势1. 传统产业向现代产业转型加快随着技术的进步和全球化的深入发展，传统产业正面临着巨大的竞争压力。
为适应经济发展的需要，我国加快了传统产业向现代产业的转型步伐。
例如，大力发展高新技术产业、新能源产业、高端装备制造业等，以提升我国的技术水平和创新能力。
2. 制造业向服务业转型升级我国经济正从制造业大国向制造业强国转变，制造业向服务业转型升级成为产业结构调整的重要方向。
随着人们生活水平的提高和消费结构的升级，服务业的需求不断增加。
我国服务业正快速发展，特别是金融、医疗、教育、文化创意等服务行业蓬勃兴起，成为推动经济增长的重要力量。
3. 农业现代化进程加快农业是我国的基础产业，农业现代化是我国实现全面小康社会的重要目标。
近年来，我国加强了农业现代化建设，推动农业由传统农业向现代农业转变。
通过科技创新、农业机械化、农村金融等手段，提高农业生产效率和质量，实现农业可持续发展。
4. 乡村振兴战略推动农村产业结构升级为了解决农村人口过剩和农民收入增长缓慢等问题，我国提出了乡村振兴战略。
这一战略旨在推动农村产业结构升级，通过发展乡村旅游、特色农业、农产品加工等产业，提高农民收入和生活质量，促进农村经济繁荣。
二、我国产业结构变动的原因1. 经济发展需要我国经济发展已经进入了新常态，传统产业已经难以满足经济发展的需要。
通过调整产业结构，可以最大程度地发挥我国的资源优势和市场潜力，推动经济高质量发展。
2. 科技创新推动科技创新是经济发展的重要动力，也是推动产业结构变动的关键。
通过加强科技创新和研发投入，我国不断培育新兴产业和高新技术产业，提高产业附加值和竞争力。
3. 供给侧结构性改革供给侧结构性改革是我国经济改革的重要内容，也是推动产业结构变动的关键。
推动“两化融合”的战略举措：从“生产型制造”向“服务型制造”转变工业化的发展历程，就是制造业不断崛起和壮大的历程。
制造业是国民经济的物质基础和产业主体，是支撑一个国家从农业社会向工业社会转型的战略性产业。
当前，制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势，尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下，全球制造业正在从“生产型制造”向“服务型制造”转变。
中国提出加快推进信息化与工业化融合，这一融合的基础是产业融合，产业融合的关键是制造业崛起，制造业崛起的标志是从“生产型制造”到“服务型制造”的转变。
一、服务型制造是全球制造业发展的基本趋势在全球经济正在从产品经济向服务经济过渡，传统的制造价值链不断扩展和延长，工业产品附加值构成中纯粹制造环节所占的比例越来越低，研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金融服务、战略咨询等专业化生产服务和中介服务所占的比例越来越高，已经成为提高企业竞争力和经济效益的主导因素。
以产品制造为核心的传统发展模式加快向基于产品提供综合服务模式的方向转变，制造业竞争力越来越多地依赖服务并将它作为重要的提高产品附加值的竞争手段，呈现“制造业服务化”趋势。
（一）制造业向服务型制造转型的基本趋势从生产型制造向服务型制造转变是当前制造业发展的一个基本趋势。
它在微观层面上表现为企业从生产型企业向服务型企业转变，在中观层面上表现为从制造业城市向服务业城市转变，在宏观层面上表现为服务型经济的形成。
1.在企业层面上：从生产型企业到服务型企业当前，单纯制造过程已不再产生更多的附加价值，研发、采购、储存、物流、营销、服务、融资和技术支持服务等，成为产品价值的重要来源。
随着服务与制造相互渗透和融合，服务环节在制造业价值链中的作用越来越大，并促进制造业加速服务化。
在许多著名的跨国公司中，主要业务已经开始由制造向服务衍生和转移，服务在企业的销售额和利润中所占比重越来越高。
据德勤公司研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表明，在其调查的80家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过25%；有19%的制造业公司的服务收入超过总收入的50%。
当前制造企业服务化的形态主要有以下两类。
一类是涉及产品本身的服务，如需求分析、客户化定制、定制生产、制造过程交互、产品安装调试、维护维修、产品回收等；另一类是产品涉及的拓展服务或捆绑服务，如汽车保险、数控机床程序设计。
制造企业服务化具有层次性。
一是初级层次，即为原来制造产品增加更多的服务含量，通过延伸价值链，使整体产品的内涵更加丰富，在产品价值构成中服务部分比重逐步上升，甚至成为价值构成的主体。
二是中级层次，即制造企业提供新的服务内容，不仅服务于本企业，也服务于本企业的客户，甚至拓展到企业和行业之外，从而使服务成为本企业整个业务的主体。
三是高级层次，即制造企业完全放弃制造业务，脱胎成为纯粹的服务供应商。
制造企业服务化主要有以下三种模式。
一是信息提供服务，包括长期定制型服务模式、信息需求外包模式。
二是资源提供服务，包括使用模式、租赁模式、购置模式。
三是能力提供服务，包括随机性合同订单模式、一对一上下游合作模式、一对多上下游合作模式。
下文以IBM、通用电气、罗尔斯-罗伊斯为例探讨了制造企业服务化的具体情况。
IBM。
诞生于1911年的国际商用机器公司（International Business Machines，简称IBM）在当时是一个典型的制造企业，以生产穿孔卡片设备起家，在此后的近100年时间里，IBM 的产品线逐步扩展到计算机、服务器、硬盘以及集成电路制造等多个领域，并在20世纪中后期成为全球最大的电子信息产品制造企业。
然而，1992年IBM亏损49.7亿美元，成为美国当时亏损额度最大的公司，这促使IBM将产业重点从硬件制造转向软件和服务，这一过程是通过出售、并购、重组等一系列手段实现的。
2002年后IBM先后将硬盘生产部门出售给日立公司，将PC生产部门出售给联想公司，将打印机生产部门出售给理光，复印机出售给柯达。
与此同时，IBM不断并购重组服务、咨询、软件等业务部门，先后收购了普华永道咨询公司、Rational软件、莲花公司、Informix、马士基数据等，不断加强其在战略咨询、中间件、数据库、网络管理等领域的实力。
五大软件产品家族DB2、Lotus、Tivoli、WebSphere、Rational非常完整，而且包含了数据库、BI工具、基础设施平台等多个部分；服务的范畴也大大超出了原来的IT服务，延伸到了人力资源管理、会计、客户服务、供应链管理、保险理赔等，包含了商业咨询、战略外包、集成技术服务和维护四个层次的服务。
通过整合内外部资源，提出“四海一家的解决之道”，为客户提供一体化解决方案，标志着IBM向提供解决方案的转型。
IBM服务业务收入占总收入的比重也由1992年的23%上升到2005年的52%，而硬件制造下降到了27%（如图1所示）。
最近的2008年财年，在国际金融危机的背景下，以硬件为重点的IT公司基本都遭遇重创，而IBM全年收入为1036亿美元，比上年增长5%，其中硬件业务收入下降，软件和服务业务增幅分别超过11%和9%，公司利润增长超过18%，向服务的成功转型使IBM公司经受住了此次金融危机的冲击。
2.在产业层面上：从生产型制造到服务型制造企业微观层面上的产业转型在产业层面上就表现为生产型制造向服务型转变。
这个转变的过程大致经历以下三个阶段。
第一阶段是制造业为中心的工业化时代，此时制造与服务相互独立，生产性服务是作为企业的内部化活动；第二阶段是制造业为主伴有服务业的后工业时代，此时制造与服务共生互动，生产性服务逐渐市场化）；第三阶段是服务业为主伴有制造业的服务经济时代，此时制造与服务渐次融合。
目前，全球已经跨入了第三个阶段。
在全球最大的500家公司所涉及的51个行业中，有28个属于服务行业，从事服务业的跨国公司达到了281家（占56%）。
在制造业中，服务业务扮演了至关重要的作用（如表1所示）。
航空和国防领域：航空制造业中服务的作用越来越突出，正成为企业竞争力的重要来源。
对飞机及发动机及其他航空产品的企业来说，售后维护、修理和物流等服务市场前景广阔，也是提升企业业务持续发展和竞争力提升的重要领域。
航空和国防领域的企业是否能够盈利，在一定程度上取决于为客户提供所承诺服务的质量和有竞争力的价格。
汽车制造领域：汽车制造业一直在探索拓展基于汽车产品的服务领域和服务模式。
汽车产业从单纯的生产制造向采购、营销、物流、金融、租赁、销售、维修、养护、二手车交易、回收拆解等服务环节渗透。
企业通过遍布全球各地的销售中心为客户提供一系列优质服务，这也成为汽车制造企业利润的重要来源。
消费品领域：消费品市场是制造业竞争最激烈的领域之一，具有竞争优势的企业往往是能够提供高质量产品和优质服务的企业。
家用电器的售后服务是各家厂商宣传的重要竞争优势。
iPhone在全球热销的原因不仅在于其灵巧的外观设计和方便的操作，更在于其音视频服务、地图服务和电子邮件服务。
工业自动化领域：提供基于产品全生命周期的服务是工业自动化企业发展的基本趋势。
在市场竞争日益激烈的背景下，降低生产成本，提高产品质量，增强安全性是企业的基本做法。
而根据顾客的具体需求定制服务，对自动化设备提供全生命周期服务，正成为企业获得部分优势的新思路。
高科技和通信设备制造领域：这一个领域，任何机器设备的停工所造成的损失都是巨大的，尤其是在集成电路、平板显示等资本密集型产业领域。
因此，提供设备持续有效运行的售后服务成为企业销售核心竞争力的重要体现。
对于普通消费者和商用打印机的制造商，例如惠普公司和施乐公司，与原始的打印机销售相比，其更多的收入和利润都来源于销售墨盒和其他售后服务，此类服务已经成为公司竞争策略的重要组成部分。
生命科学和医药设备领域：这个领域的顾客绝大多数都有各种苛刻的要求，而这些持续不断的苛求提高了生命科学和医药产品制造企业提供优质服务的标准。
与客户签订的执行服务水平的协议，将风险和报酬都推向制造商，这种现象越来越普遍。
部分公司为了与顾客关系更融洽，并能做出快速响应，在管理过程和系统中增加按需服务。
3.从就业来看，制造业中服务业务所占劳动力比重不断提高在很多国家，制造业工作的特性也处在变化中，例如：员工数量减少、员工生产能力提高，从而提升了整个价值链。
这些变化的最清晰的指标就是在制造业中工人岗位的变化，越来越多的工人进入与服务相关的岗位。
2002年OECD国家中，平均约有40%的制造企业员工从事与服务相关的岗位，例如：科技专业人员、会计师、律师、管理人员、办事员或者其他服务岗位。
全体工人中仅有约60%仍在从事原有“生产”性岗位。
（二）服务型制造的发展是国际产业竞争的必然结果制造业的服务化是国际间产业竞争加剧的必然结果，也是适应市场需求变化、应对产业生产方式转变的客观要求。
概括起来，主要有以下方面的因素。
1.从市场需求来看，市场需求正在从产品导向向全面解决方案导向转变日益激烈的市场竞争要求企业必须专注自身的核心竞争力，许多企业不再满足于对单项产品的需求，而是倾向于对一整套解决方案的需求，一整套解决方案往往涵盖的是“产品服务的综合体”，常常包括从规划、咨询、安装、维修到教育培训一整套的服务。
制造企业需要顺应这一要求，通过整合产业链上下游生产与服务资源，构建面向客户的全面解决方案的产品供应模式。
2.从价值链环节看，高价值环节从制造环节为主向服务环节为主转变从产业价值链来看，能够决定产品异质化程度的环节往往是获利最丰厚的环节，这些环节往往在价值链的两端：一端是价值链的上游环节，例如研发设计；另一端是价值链的下游环节，例如售后服务。
于是，制造企业纷纷“打服务战”，进入产业价值链的不同环节，进行价值链的重构，将产品和服务进行“捆绑销售”，以便在满足消费者需求的同时实现价值链多环节的利润。
3.从制造业竞争看，基于现代服务的竞争是差异化竞争优势的重要途径实施差异化竞争战略是企业市场竞争的重要选择，但现代化的大工业生产方式，使得标准化工业制成品大规模、大批量生产越来越容易，传统制造业生产能力急剧膨胀、快速扩张，制造企业越来越难从数量相对过剩且缺乏差异的标准化工业制成品身上获取竞争优势。
在这一背景下，提供以技术、知识为基础的服务，正成为制造企业实施差异化策略，形成企业竞争优势的重要途径。
它是优势企业不可模仿、难以复制、不可完全转移的独特资源和能力，成为企业培育竞争优势、实施差异化发展，提升客户的满意度的重要途径。
4.从交易方式来看，客户交易正在从一次性交易向长期服务方式转变消费方式和生产方式正在发展变化，传统的基于一次性购买的短期接触变为持续的多次服务过程，甚至是终身服务的长期共生关系。
