员工试用期的培训计划(通用11篇)
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新员工试用期培训计划
一、引言
新员工的试用期是公司对员工的表现和适应能力的重要评估时期。
为了帮助新员工尽快融入公司,适应公司的文化和工作方式,我们设计了以下的试用期培训计划。
二、培训目标
通过试用期培训计划,我们的目标是: - 帮助新员工熟悉公司的业务、产品和服务 - 引导新员工了解公司的文化、价值观和行为准则 - 培养新员工与团队成员合作、沟通的能力 - 提高新员工的专业能力和技能水平
三、培训内容
1. 公司概况介绍
•公司使命、愿景和价值观
•公司组织架构和各部门职能
•公司的业务范围和市场定位
2. 产品与服务培训
•公司的产品和服务介绍
•产品特点、优势和竞争对手比较
•核心客户群体和市场定位
3. 文化与价值观培训
•公司文化和核心价值观
•行为准则和职业操守
•团队合作和互助精神
4. 职业技能培训
•岗位职责和工作流程介绍
•工作技能培训和实操训练
•成果评估和反馈机制
四、培训方式
•面对面培训:通过讲解、案例分析等形式进行知识传递
•内部导师辅导:安排老员工或主管负责新员工辅导和帮助
•实操训练:让新员工参与真实项目或业务操作,提高实操能力
五、培训周期
•培训周期:为期两周至一个月
•培训安排:每周安排固定的培训时间,同时有自主学习和实操时间
六、评估与反馈
•定期跟踪新员工的学习进度和工作表现
•提供定期反馈和评估机制,帮助新员工改进和成长
•根据试用期表现评定是否转正或解除合同
结语
以上是我们公司新员工试用期培训计划的详细内容,希望通过这样的培训可以帮助新员工快速适应公司的工作环。
新员工培训计划方案范本(9篇通用范文)新员工培训计划方案范本篇1一、培训需求分析充分分析企业对新员工的职能规划、发展需求和根据新员工每个人的自身特色,充分了解、分析培训需求,才能设计合理的新员工入职培训方案。
1、企业分析:先确定企业的培训需求,以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求。
通过新员工培训,让员工了解企业的概况、历史、现状、远景规划等。
同时,让新员工面对一个新环境,了解企业情况,了解职位要求,熟悉上司、同僚、下属,消除陌生感和恐惧感,快速的适应企业工作环境。
2、工作分析:企业想新员工通过培训,需要掌握哪些工作技能或者工作技巧,达到怎样的工作需求岗位。
3、个人分析:分析员工现有所掌握的工作技能能否满足现有的工作。
如不能,适当时可以针对性进行培训,以便更快的适应新工作。
二、培训方案部署新员工培训方案的培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期与时间、培训方法及培训场所与设备等,都能一一清楚的写出来,让员工一目了然。
三、使用系统培训新员工随着互联网时代的迅速发展,企业可以借助第三方服务商软件培训,例如企微云培训考试,轻松帮助企业实现做课、发布、在线培训、效果考核和数据监控,学员在微信上上课以不受时间、地域的限制进行参与知识培训、学习、考试和交流。
四、进行工作培训通过对新员工制定工作培训,可以让新员工减少陌生感与紧张感,以便快速融入工作环境,节省适应时间。
同时,培训新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系,减少员工的抱怨。
五、对新员工培训职业素养职场上可能会遇到各种各样的问题,所以让新员工一入职场就明白,职场并不等同校园式生活,需要具备有职业素养,比如提升员工始终保持积极向上心态的能力、培训新人的抗压能力,积极打造积极向上的工作氛围。
六、可视化培训结果对新员工所进行的培训内容,可以通过考试的形式表现出来,检验出新员工对企业培训内容是否理解。
新员工培训计划范文(精选15篇)新员工培训计划范文篇1一、入职培训的目的:1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;2. 使新员工明确自己的、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3. 帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训对象:公司所有新进员工三、培训期间:新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
人力资源根据具体情况确定培训日期。
四、培训方式:1. 脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。
2. 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
六、入职培训内容:1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)2. 组织结构图;3. 组织所在行业概览;4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等)5. 业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望6. 薪酬制度:发薪日,如何发放;7. 、福利及社会保险等;8. 职位或工作说明书和具体工作规范;9. 员工体检日程安排和体检项目;10. 职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) 11. 员工手册、政策、程序、财务信息;12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等;13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求;15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守16. 工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。
新员工培训计划工作方案八篇新员工培训计划工作方案(篇1)一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式1、脱岗培训:采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。
行政人事部统一印制考试受训者。
脱岗培训中使用。
2、应用考核。
通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。
新员工培训计划工作方案(篇2)一、重视员工的需要母婴门店的服务主要以引导性服务为主,这对员工本身的要求就会比较高。
一个员工在母婴店来工作,除了为了生存,更有自身发展的需要。
说得简单一点,如果能力能不断提升,在收获自信心的同时,薪酬待遇也会随之提升。
但员工的能力不是一开始就好,是需要实践和学习来成就的。
这里的学习主要就是培训。
所以,作为门店老板,一定要清楚的明白员工的需要在哪里。
新人试岗期培训计划一、前言新人试岗期对于公司和新员工来说都是非常重要的阶段。
对于公司而言,是打造一个高效团队和培养优秀人才的机会;对于新员工而言,是了解公司文化、熟悉工作流程并适应岗位的机会。
因此,一个科学合理的试岗期培训计划对于新员工的成长和公司的发展都至关重要。
二、试岗期培训目标1.了解公司文化和价值观2.掌握岗位要求和工作流程3.提高工作效率和团队协作能力4.培养专业技能和职业素养5.适应公司环境和规范管理规定三、试岗期培训内容及安排1.公司概况介绍时间:2天内容:- 公司发展历程及企业文化- 公司组织架构和部门职能- 公司的经营理念和核心价值观2.岗位培训时间:5天内容:- 岗位职责和工作流程- 掌握所需的专业知识和技能- 带薪培训,学员将在培训期间获得实际工资报酬3.团队合作时间:3天内容:- 团队合作意识和沟通技巧- 团队合作项目训练- 团队合作案例分析及总结4.岗位实践时间:10天内容:- 根据培训内容安排实际工作- 获得工作机会,并通过实际工作检验所学知识和技能5.岗位考核时间:2天内容:- 对试岗期间工作表现进行综合评定- 总结试岗期间的优点和不足,为下一步工作提供参考四、试岗期培训考核与评价1.试岗期末,公司将对新员工进行综合考核,主要包括对工作表现、团队合作能力、专业技能和职业素养的评定。
2.根据考核结果,公司将给予新员工一定的奖励和晋升机会,同时对表现突出者给予特别奖励。
3.公司将对试岗期培训进行调查评价,以改进和完善试岗期培训计划。
五、试岗期培训后续安排1.优秀员工将给予长期合同工作机会,并给予进一步培训和晋升机会。
2.表现良好且有潜力的员工将进入公司内部培养计划,为其个人职业发展提供更多的机会。
3.公司将建立完善的员工培训和发展体系,为员工提供持续学习和发展的平台。
综上所述,一个科学合理的试岗期培训计划对于新员工的成长和公司的发展都至关重要。
公司应根据实际情况制定合适的试岗期培训计划,为新员工提供更好的成长和发展机会,为公司打造高效团队和培养优秀人才。
试用期目标及培训计划一、试用期目标在试用期内,我希望能够通过学习和努力,尽快熟悉公司业务和工作流程,具备独立完成工作任务的能力。
具体目标如下:1. 熟悉公司业务和工作流程:通过学习公司的相关资料和培训课程,了解公司的产品和服务,以及相关的业务流程和政策规定,包括公司的组织架构、部门职责、工作流程等。
2. 提高专业技能:了解本岗位的职责和要求,学习相关的专业知识和技能,包括软件操作技能、行业知识和业务流程等,提高工作效率和质量。
3. 适应团队合作:积极融入团队,与同事和部门密切合作,了解团队的工作方式和沟通方式,建立良好的合作关系,共同完成工作任务。
4. 提升工作效率:通过学习和实践,不断提高工作效率和完成工作任务的能力,做到高效率、高质量地完成工作。
5. 提升职业素养:学习企业文化和价值观,遵守公司规章制度,保持良好的职业态度和团队精神,不断提升自我修养和职业素养。
二、培训计划为了实现以上试用期目标,制定以下培训计划:1. 公司业务和工作流程培训1.1 公司概况培训:了解公司的发展历程、组织架构、经营范围、产品和服务等基本情况。
1.2 业务流程培训:学习公司的业务流程和政策规定,了解公司业务的开展方式、流程和操作规范。
1.3 部门职责培训:了解本部门的职责和工作内容,熟悉部门的工作流程和业务操作方式。
1.4 岗位职责培训:了解本岗位的职责和要求,学习相关的专业知识和技能,提高工作效率和质量。
2. 专业技能培训2.1 软件操作培训:学习和掌握公司常用的办公软件和管理系统,提高操作技能和工作效率。
2.2 行业知识培训:了解相关行业的基本知识和发展趋势,提高对行业的认识和理解,为工作提供更好的支撑。
2.3 专业技能培训:学习与本岗位相关的专业知识和技能,包括行业标准、工作方法和操作技巧等。
3. 团队合作培训3.1 团队合作培训:参加公司组织的团队合作培训,了解团队的工作方式和沟通方式,提高团队协作能力。
员工培训实施方案员工培训实施方案11篇为保障事情或工作顺利开展,常常要根据具体情况预先制定方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么问题来了,方案应该怎么写?下面是小编精心整理的员工培训实施方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
员工培训实施方案1本培训方案适用于办公室新进人员在人事部门入职培训结束后,分配到办公室各部门试用期的培训。
第一条、培训目的1、为新进人员提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。
2、让新进人员了解公司所能够提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3、让新进人员进一步了解公司历史、政策规章、企业文化。
4、使新进人员明白自己的工作职责,加强与同事之间的关系。
5、培训新进人员解决问题的能力及寻求答案的方法。
6、减少新进人员刚进公司的紧张情绪,使其尽快适应公司。
7、让新进人员感受公司与部门对他们的欢迎,体会到归属感。
第二条、到职前的准备1、致新进人员的欢迎词。
2、让本部门员工知道新同仁的到来。
3、准备好新员的办公场所、办公用品。
4、准备好新进人员培训的部门内训资料。
5、指定一位资深的同仁作为新进人员的导师。
6、准备好布置给新进人员第一项学习任务。
第三条、培训内容1、进入部门第一天(由部门经理或主管负责)。
(1)一周培训计划的安排(部门各岗位流程熟悉)。
(2)介绍新进人员认识本部门的同仁。
(3)部门组织架构与功能介绍,部门内管理规定宣导。
2、进入部门第八天。
(1)部门经理或主管与新进人员谈话,讨论学习方面的内容,回答新员工的提问。
(2)安排新进人员工作岗位,按《职务说明书》对工作内容进行描述及明确职责要求。
(3)每位新进人员安排一位资深员工指导,如无合适人选,则由部门主管或经理负责。
(4)布置给新进人员第一项工作任务。
3、进入部门第十五天。
(1)部门经理或主管与新进人员非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新进人员的提问。
(2)对新进人员一周的工作表现作出评估,并确定一些短期强与同事绩效目标。
新员工培训计划书(通用17篇)新员工培训计划书篇1㈠培训背景x公司自成立之始,就相当重视新员工的入职培训,一直把它作为公司培训体系中的重点,给予了相当的关注。
公司在多年的新员工培训实践中,总结了一套具有本公司特色的培训体系。
通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人际关系,为企业的发展作出了应有的贡献。
在XX年伊始,人力资源部根据本年度公司的人才需求计划,在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。
当这些大学生走上工作岗位之后,公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣,对工作不熟悉,不安心工作,有不负责任的表现。
公司人力资源部经理认识到问题的严重性,决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训,及时的解决新进人员上述方面存在的问题。
因此,培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况,制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。
㈡培训项目设计⑴培训目标⒈通过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气;消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境。
⒉通过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识,工作程序,工作要求和操作要领,使他们尽快的进入角色。
另外还应该提高新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;⒊使员工了解企业的历史、现状,让他们融入企业文化。
尽快融入到企业这个大家庭中来,建立主人翁意识,为企业发展作出应有的贡献!⒋培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。
⑵培训内容根据上述的分析的培训需求和培训目标,可以从以下三个方面展开对新进员工的培训:⒈公司概况和企业文化的培训在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景,成长过程,产品,战略目标,企业文化和价值观,并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值,为企业多做贡献,将来的奋斗方向,以及自己在公司所处的位置。
新员工培训策划方案11篇新员工培训策划方案1如何对新员工开展管理,让他们迅速地融入到新环境中去,并努力提升自我,创造效益,成为目前很多公司关注的事宜。
我们也在考虑,究竟用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发,提升他们的能力?下面,__将从新员工培育规划方面作出解释,并希望能够和大家探讨一下具体的做法。
第一,在适用范围上,我们考虑:在此规划之列的应该主要是大、中专院校的或拥有一年左右工作经验的中专以上学历人员。
为什么选择这类人群呢?因为他们绝大部分人刚刚走上社会,社会对他们来说还很陌生,对事物的看法也比较单纯,这类人就像一张白纸样,等待着开发与引导。
而他们也比较容易接受企业的文化、观念,形成较普遍的价值认同。
作为企业来说也应该给与他们机会,让他们能够得到比较好的培育平台,这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。
第二,明确试用期限与薪资待遇。
作为新员工来说,这两块应该是他们入司前最关心的问题。
如果我们给出的答案弹性比较大,可能让他们觉得人为因素含量过高,对企业的信任感会产生一定的危机。
所以,我们认为,在和新员工谈待遇方面问题时,我们要尽可能地给出一个肯定的答复。
从现行的《劳动合同法》来看,半年是最长的试用期限,但是从目前的使用情况看,已经有很少的公司采用半年试用期的了。
而参照即将通过的新《劳动合同法》,只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期,在大多数情况下,大家对三个月的试用期是比较容易接受的。
因此,我们建议:在和他们谈这方面问题时,我们也能否给予三个月的试用期标准。
薪资方面,因为公司对试用期员工有明确的规定,在此,就不累赘多言了。
第三,构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。
我们的新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用,让人感觉这样使用的成本过高,代价过于残酷,而他们也容易产生逆反情绪,这样选择逃避的可能就比较高了。
我们思考,在分配他们工作的时候,能不能从换位思考的角度来分析。
新员工入职培训方案(通用8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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员工试用期的培训计划员工试用期的培训计划(通用11篇)时光在流逝,从不停歇,我们的工作又将迎来新的进步,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。
计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编精心整理的员工试用期的培训计划(通用11篇),希望对大家有所帮助。
员工试用期的培训计划篇1为了给总部员工提供高标准的服务水平,公司组建的中海建筑研究中心管理处员工均为在公司工作多年、具有丰富工作经验与工作能力的优秀员工。
故此,中海建筑研究中心管理处的员工培训将主要依托公司及管理处的师资资源,进行强化服务意识、提高专业技术知识的培训,以保障中海建筑研究中心管理处服务水平的持续提高。
同时公司将根据各类别员工流动率的统计分析,有针对性地对各岗位人员进行统一招聘、统一培训,并进行上岗前考核,公司目前已建立一套完整的储备人员岗前培训、考核体系,保证每位到中海总部管理处的新员工均达到上岗要求。
另外,公司将通过已实施的5%末位淘汰制及部门经理业绩考核方案加强管理服务人员激励,以进一步提高人员综合服务素质。
根据中海建筑研究中心管理处的特点,公司将对员工进行两个阶段的针对性培训,具体安排如下:一、交付管理前:培训主题:结合中海总部的特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训,同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。
培训目的:使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求,对中海总部工作的特殊要求之处能够全面掌握,为工作的展开打下坚实的基础。
提高工作人员的专业水平,使人员与岗位要求之能力结合力增强,同时加强员工之间的团结性,提高部门整体凝聚力和工作力。
二、交付管理后:培训主题:专业培训、服务意识培训,以层阶培训体系要求的内容为主。
培训目的:提高工作人员工作能力与服务水平,强化各层次、各岗位的在职培训,为总部提供高水平的服务标准。
在以后的专业培训中,中海总部管理处将依托公司培训的强大资源,采取在岗培训与在职辅导相结合的培训方式。
在培训管理上加强培训需求调查、讲课内容及效果评估的全过程控制工作。
三、储备人员培训:针对安全员职业群体流动率较高的特点,公司建立了安全员储备基地,对入职的安全员进行统一招聘、有针对性的培训及上岗前考核,以保障当中海总部的安全员有离职时可以随时提供合格的、具有服务意识与基本岗位技能的员工到管理处工作,在人员交接时保持服务水准。
对于其他关键岗位也建立了一套储备培训考核标准,以确保每一位上岗员工都符合公司标准及客户需求。
员工试用期的培训计划篇2一、海底捞三大目标1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境;2、致力于双手改变命运价值观,在海底捞变成现实;3、将海底捞开向全国。
二、海底捞服务宗旨1、细心、耐心、周到、热情。
2、客人的每件小事要当成大事去做。
三、海底捞员工四不准1、不准给脸色给客人看,不准与客人争吵;2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人;3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人;4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有,因主动上交吧台。
四、海底捞的含义1、对员工的解释海:大海宽阔(品牌)无穷无尽;2、底:海底捞用人的原则,每位员工必须从底层做起;3、捞:综合素质,用勤劳的双手去改变自己的命运;4、对客人的解释:海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物,应有尽有给顾客品尝。
五、海底捞用人原则必须是一位勤快的人,哪怕你再笨我们都愿去教你。
六、海底捞的14个岗位店长、大堂经理、后堂经理(厨房)、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲(最优秀的员工)、擦鞋(最优秀的员工)、游乐园、电工、质检员工。
七、培训基地对员工的要求1、排队吃饭,必须排队,不准抢先;2、节约粮食;3、吃饭时脚不准踩踏桌椅,必须放在地上,如有违反清理所有饭堂桌椅;4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”;5、未经批准不准离开培训基地,如有违反直接出名;6、男生仪容要求:必须留寸头,剔须,剪指甲。
女生仪容要求:发不过眉,不准戴任何金银首饰,留指甲,已婚女士可以佩戴一个结婚戒指八、上课要求1、坐姿要不倚不靠,不翘腿;2、上课时手机必须关机状态,如有违反培训师没收保管,培训结束后交还;3、不准打瞌睡;4、不准说话;5、禁止抽烟。
九、宿舍要求1、宿舍内员工自己选举宿舍长,一旦认可必须服从;2、进入宿舍必须穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);3、床上只能放床单、枕头、被子,床底下不准放如:脸盆、鞋、袜子;4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗,如有违反清理宿舍内所有员工袜子,以免影响他人健康;5、宿舍内不准抽烟;6、早上起床必须碟好床上用品,整理干净,必须统一。
员工试用期的培训计划篇3一、培训背景企业新员工,特别是刚毕业的大学生,面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。
要想求得成功、获得发展,必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等,新员工更是如此。
二、培训对象人员:新招入员工20(大学毕业生)三、培训目的1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况,相关部门工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和归属感,鼓励新员工的士气;了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台。
2、帮助新进员工尽快适应工作环境,投入工作角色,提高工作效率和绩效。
四、培训计划1、培训讲师:酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管。
2、培训方法:ppt授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”。
①ppt授课:传授内容多,知识比较系统、全面,有利于大面积培养人才;有利于教师的发挥;学员可利用教师环境相互沟通;也能够向教师请教疑难问题;员工平均培训费用较低。
②师带徒:师傅在新员工前面工作并示范怎么做,以及会要求新员工练习跟着做。
一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。
3、培训时间:20XX.11.15——20XX.11.17(3天)4、培训地点:酒店多媒体会议室5、培训具体如下:新员工培训日程安排表培训作息时间:上课时间:一节课50分钟课间休息15分钟(自由休息也可以提问)上午:第一节课08:30——09:20第二节课09:35——10:25第三节课10:40——11:30下午:第四节课14:30——15:20第五节课15:35——16:25第六节课16:40——17:30员工试用期的培训计划篇4一、培训目标1、总体目标。
培养具备以下条件的人员:掌握餐厅服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。
2、服务素质培训目标。
通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
3、操作技能培训目标。
通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。
二、教学要求(一)服务素质培训要求1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性。
2、服务的含义、服务的理念、服务的模式。
3、餐厅服务员的素质要求。
4、餐厅服务员的职业道德要求。
5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求。
6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求。
7、餐厅服务中常用的礼貌用语。
8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作。
9、沟通客人的技巧。
10、熟记客人。
11、语言技巧。
12、建立有效的团队。
13、如何创造客人、如何留住客人。
14、电话礼仪。
15、如何与客人打招呼。
三、教学计划安排1、课程任务和说明通过培训,使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能,培训完毕,培训对象应能够独立上岗,完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。
在教学过程中,应以理论教学为基础,注意加强技能训练,使培训对象通过实际训练,掌握所学的理论知识和操作技能。
2、课程和课时分配表。
3、服务素质培训的教学要求。
通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
4、操作技能培训的教学要求。
通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。
员工试用期的培训计划篇5为了做好20xx年培训工作的安排,以保证各项培训任务能够围绕集团发展战略来进行,现请各部门、各单位结合自身发展规划以及岗位能力提升、员工职业发展等方面的要求,在充分分析本部门、本单位培训需求的基础上,认真填报《20xx年度培训计划申报表》。
现就计划申报相关要求通知如下:一、上报流程由各部门、各单位组织内部培训调研,将讨论汇总后的培训需求计划上报至集团人力资源部,人力资源部结合20xx年度集团发展规划需求和各部门、各单位上报的培训需求,统筹确定集团20xx年度培训计划。
二、上报依据1、遵循有关法律、法规、政策规定的相关岗位人员的资质取证类培训,例如特殊工种专业培训等;遵循法律法规或上级单位要求的安全类培训等。
2、遵循各部门、各单位业务工作需要,为有效完成年度工作目标而组织的各类培训。
3、遵循各岗位胜任能力的要求,按照岗位职责和工作任务的需求,对照胜任标准,确定岗位操作技能、专业管理技能等培训需求。
4、遵循员工个人职业发展需求,进行员工个性化需求调研,确定培训需求计划。
三、有关要求1、各部门、各单位的培训需求计划要集体研究讨论制定,并在一定范围内征求员工意见,切忌凭主观感觉、凭经验盲目确定培训项目。
2、培训需求计划要明确、具体。
每个培训项目都要确定好培训对象、培训内容、培训时间、培训人数、培训天数、培训方式、预计费用等,每个培训项目要清晰描述通过培训要解决的问题以及所能达到的目的和效果。
3、培训需求计划要注重实效,要具有前瞻性。
针对培训所要解决的问题,从重要程度和紧迫性两个角度来进行分析,从提高本公司业务管理水平,以及为集团未来发展,培养创新型技术人才和管理人才出发,制订切实有效的培训需求计划,以提高培训效果的认同度,提高培训的影响力,杜绝形式培训和完成任务式的培训。
4、各部门、各单位须上报全部的培训需求计划,包括自行组织的培训,以便集团人力资源部进行全集团范围的统筹安排或提供必要的支持、进行培训结果跟踪、保存培训记录等。
若因特殊情况需要组织需求计划以外的培训,须另行提出培训需求申请,并到集团人力资源部备案。