iso10015培训管理体系国际标准理解与实施
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ISOxxx培训质量管理体系证书ISOxxx培训质量管理体系证书是由国际标准化组织(ISO)制定的一项旨在帮助组织提高培训质量和效果的标准。
它涵盖了培训管理体系的要求,包括培训规划、培训执行、培训评价等方面,为组织提供了一套标准化的管理方法,以确保培训活动与组织的目标和战略保持一致,并满足培训参与者的需求。
在现代社会,培训已经成为组织发展的重要组成部分,而ISOxxx培训质量管理体系证书的出现,为组织提供了一个权威的认证标准,有利于提高培训质量,确保培训成果可持续地服务于组织的战略目标。
在这篇文章中,我们将探讨ISOxxx培训质量管理体系证书的重要性、内容要点以及实施过程,并结合个人观点和理解,对这一主题进行全面深入的解析。
1. 重要性ISOxxx培训质量管理体系证书的重要性不言而喻。
它有助于提高培训质量和效果。
通过规范培训管理流程,明确培训目标和评价标准,确保培训内容与组织实际需求相结合,使培训成果能够真正为组织所用。
它有助于提升组织整体绩效。
高质量的培训能够提升员工的整体素质和能力,为组织的长远发展奠定坚实基础。
再次,它有助于增强组织的竞争力。
具备ISOxxx培训质量管理体系证书的组织,能够吸引更多优秀的人才,提高员工的专业素养和执行力,为组织赢得更大的市场竞争优势。
2. 内容要点ISOxxx培训质量管理体系证书主要包括以下要点。
首先是培训规划。
组织应当明确培训的战略定位和发展方向,根据组织的目标和需求进行培训规划,并确保培训目标与组织整体战略一致。
其次是培训执行。
组织应当制定具体的培训方案和内容,保证培训的操作性和有效性,并提供必要的培训资源和支持。
然后是培训评价。
组织应当建立相应的培训评价机制,对培训效果进行监测和评估,及时调整培训计划和方式,以确保培训活动持续有效。
3. 实施过程实施ISOxxx培训质量管理体系证书需要组织付出一定的努力和资源。
组织需要进行培训质量管理体系的规划和设计,包括确定实施的范围和目标,建立相应的管理文件和程序。
人力资源培训国际标准----ISO10015培训管理体系问?答!问:ISO10015的含义是什么?答:ISO10015是由国际标准化组织于1999年发布的。
它是专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。
它是ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准,是ISO9000族标准中唯一针对提高组织的灵魂"人"的培训质量的国际标准。
现已被我国等同采用,转化为国家标准:GB/T19025-2001质量管理培训指南。
随着我国加入WTO,竞争已不分国界,全球经济的竞争归根结底是"人"的竞争,人是企业生产要素中最为核心、最为重要的因素。
如何培训人员的现实能力?如何开发人力资源的潜在能力?如何规范培训流程,以达到降低人力资源培训与开发的成本,提高人力资源培训的有效性?都是企业管理者面临的共同课题,ISO10015标准能给您强有力的回答!问:ISO10015标准有何特点?答:1、强调培训过程的规范性该标准规范的对象是培训的过程,强调任何培训均应按照相同的方法来区分为五个阶段,即:确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果,而在上述五个阶段的实施过程中,监视培训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段中。
在这些培训阶段中应规定相应的职责、资源、使用确定的方法、在规定的时间里完成。
2、强调培训过程的有效性它是ISO9000族国际标准中唯一对组织中的人力资源培训进行规范的标准,而不是针对其它传统的产品。
组织中人力资源开发的功能对企业的生存至关重要,培训作为人力资源开发的重要手段,从后台开始走向前台。
如何使培训为组织的目标做出重大贡献,如何使培训成为组织一项高效的有效投资已成为组织最高管理者关注的焦点,该标准正是在这样的形势下而诞生的。
3、强调培训过程的持续改进ISO10015标准规定了培训的五个阶段,其中核心是监视和改进,它的作用是讲求持续改进培训过程的业绩,使偏离培训策划方案的培训质量问题能及时被发现并予以纠正,使培训对组织改进目标更为有效,使培训过程中的投资从长远的观点获得更丰厚的回报,强调培训对于组织持续改进的贡献,从而使组织在市场经济中更具有竞争力。
质量管理体系标准解析及实施作业指导第1章质量管理体系概述 (4)1.1 质量管理基本概念 (4)1.2 质量管理体系标准简介 (4)1.3 质量管理体系构建的意义与作用 (4)第2章 ISO 9001标准解读 (5)2.1 标准的结构与内容 (5)2.2 标准的核心要求 (6)2.3 ISO 9001与其他质量管理体系的区别 (6)第3章质量管理体系文件化 (7)3.1 质量手册 (7)3.1.1 范围 (7)3.1.2 内容 (7)3.1.3 更新与修订 (7)3.2 程序文件 (7)3.2.1 范围 (7)3.2.2 内容 (7)3.2.3 更新与修订 (8)3.3 操作规程 (8)3.3.1 范围 (8)3.3.2 内容 (8)3.3.3 更新与修订 (8)3.4 记录文件 (8)3.4.1 范围 (8)3.4.2 内容 (8)3.4.3 管理 (9)第4章质量管理体系实施准备 (9)4.1 质量方针与质量目标 (9)4.1.1 制定质量方针:组织应根据其战略方向和顾客需求,制定一套具有指导性和前瞻性的质量方针。
质量方针应简洁明了,易于理解,体现组织对质量的承诺。
(9)4.1.2 质量目标:在质量方针的指导下,制定可衡量、可实现的短期和长期质量目标。
质量目标应涵盖产品和服务质量、过程效率、顾客满意度等方面。
(9)4.1.3 传达与实施:将质量方针和质量目标传达至组织内各个部门和层级,保证全体员工理解并贯彻实施。
(9)4.2 资源配置 (9)4.2.1 人力资源:根据质量管理体系的要求,合理配置人员,明确各部门和岗位的职责与权限,保证质量管理体系的有效运行。
(9)4.2.2 物资资源:提供必要的物资资源,包括设备、设施、原材料等,以满足质量管理体系实施的需求。
(9)4.2.3 技术资源:加强技术研究和开发,提高组织的技术创新能力,为质量管理体系提供技术支持。
(9)4.2.4 财务资源:合理分配财务预算,保证质量管理体系实施所需的资金投入。
ISO10015培训质量管理体系证书ISO10015是国际标准化组织(ISO)发布的一个关于质量管理的重要标准,它关注的是组织如何提供有效的培训服务,并帮助组织提高培训的质量和效果。
以下是关于ISO10015培训质量管理体系证书的详细介绍,主要涵盖以下方面:一、培训需求分析在ISO10015培训质量管理体系中,对培训需求的准确把握是至关重要的。
这包括对组织的战略目标、员工的职位要求和技能水平、市场的需求和趋势等因素进行全面分析,从而确定需要进行的培训内容和目标。
二、培训计划制定基于对需求的深入理解,组织需要制定一份详尽的培训计划。
这包括设定培训目标、选择合适的培训方法、安排培训日程、确定培训人员和设施等。
计划的制定需要充分考虑组织的资源、能力和实际情况。
三、培训实施与监控在培训计划实施的过程中,需要对培训过程进行严格的管理和监控,确保培训按照计划进行,并尽可能地保证培训的质量。
此外,还需要根据实际情况对计划进行适当的调整和优化。
四、培训效果评估培训结束后,需要对培训的效果进行评估。
这包括对员工的知识、技能和态度等方面进行测试和评估,以确定培训是否达到了预期的目标。
此外,还需要收集员工的反馈和建议,以改进未来的培训计划和内容。
五、培训资源管理为了确保培训的有效实施,组织需要提供充足的资源,包括人力资源、物资设备和学习环境等。
此外,还需要对资源进行有效的管理和维护,以保证其可用性和有效性。
六、持续改进机制ISO10015强调的是持续改进的理念。
组织需要根据评估结果和员工反馈,不断优化和改进培训计划和方法,以提高培训的质量和效果。
此外,还需要定期对培训质量管理体系进行审查和更新,以适应组织的发展和市场环境的变化。
七、质量记录控制对于组织的培训活动,应保持完整的记录,包括培训计划、实施记录、评估结果等。
这些记录应妥善保管并易于查询,以确保培训过程的可追溯性和透明度。
同时,这些记录也可以作为改进的依据和证据。
以ISO10015管理理念进行培训制度体系建设被誉为“中国歼击机摇篮”的沈阳飞机工业(集团)有限公司是我国高科技的航空企业。
公司坚持“科教兴企”和“以人为本”的发展战略,根据IS010015——质量管理培训指南(GB/T19025)和国际、国内质量认证体系标准的要求,针对原有的培训规章制度存在的有效性难以控制,无法实现动态管理;日常工作无明确规定,凭经验、“惯例”或领导意旨;制度、文件中办事程序不明确、操作无规范等问题,在总结传统的培训管理制度得失和借鉴波音公司培训管理经验的基础上,结合公司职工培训的特点,运用系统控制、流程再造、过程与过程方法、项目管理等现代管理的思维方法,在充分研究培训过程的相关输入信息的基础上,力求通过科学的管理,使信息得以加工处理,在过程转换后,使输出信息得到增值,从而对传统的培训制度体系进行了脱胎换骨的创新。
一、培训制度体系的框架与内容沈飞集团公司经过近三年艰苦的探索与实践,培训制度体系建设初具雏形。
它主要包括:职责范围、岗位标准、岗位单元标准、管理规章、管理程序等五部分。
1、职责范围。
是对公司培训各部门工作职能的规定,是培训管理职能从横向和纵向上在各部门之间的划分,是各职能部门实施培训管理、开展培训工作的基本依据。
它包括培训相关部门职责的引用标准、隶属关系、主要职责、权限、工作程序等内容。
2、岗位标准。
是依据公司培训工作分工和协作的客观要求制定的,是规范每个培训岗位人员的责任,权限、必备素质和相关考核要求的管理文件,是员工达到从岗资格的标准。
它包括任职条件、岗位职责与权限、基础知识与基本技能、检查与考核等四项主要内容。
3、岗位单元标准。
是岗位标准的细化,是对每个岗位单元工作项目、内容、依据、要求、使用表格、时限、流程、审核与批准等内容具体操作的描述。
如培训主管科培训员的岗位单元标准,其工作项目分为培训实施管理、培训项目策划与设计、基础管理、培训教学等四大部分,每一部分都含有若干个培训内容。
应用ISO10015构建护理培训体系的实践与思考毛春雷【摘要】ISO10015国际教育培训质量标准具有科学性、国际性、通用性、规范性、有效性、实用性和提升性等特点.结合培训实践,从确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果4阶段,就ISO10015标准在护理培训中的应用进行了探讨.%It is proved that ISO10015 is an international training quality standard with scientific, global, current, normative, effective, practical and propulsive by using in training for nursing managers. It is also confirmed that ISO10015 is doable for building training system for nursing continuing education through the experience of identifying training needs, planning training, providing training and evaluating training results.【期刊名称】《中国卫生质量管理》【年(卷),期】2012(019)005【总页数】3页(P70-72)【关键词】ISO10015;护理培训;继续教育【作者】毛春雷【作者单位】中国航天科工集团公司培训中心北京100049【正文语种】中文航天科工集团公司拥有10余家医疗机构,3 000余名护士,其中200余名从事护理管理工作。
公司培训中心承担着护理管理岗位的培训工作。
随着护理继续教育的不断发展,如何构建科学的护理培训体系,使护理继续教育适应医疗护理事业的发展需要,满足航天人的健康保障需求,是培训管理者不懈探索的课题。
ISO10015实施过程中的成功经验与建议摘要:为了满足油田企业发展对人才的需求,中国石化胜利油田构建了培训工作以组织人事部门主管、培训机构实施、教育培训处和用人单位(部门)监督评价的培训模式。
为了保障胜利油田培训工作的顺利实施,积极探索和建立ISO10015培训质量管理体系,对于提高油田企业人才培训质量具有重要的现实意义。
关键词:中国石化;胜利油田;人才培养;ISO1005ISO10015是国际标准化组织于1999年发布的。
它是专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。
它是ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准,是ISO9000族标准中唯一针对提高组织的灵魂“人”的培训质量的国际标准。
该标准强调任何培训均应分为五个阶段:确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果。
在实施过程中,监视培训过程是否按事先策划的方案执行存在于每个阶段中。
中国石化胜利油田,是一个以油气生产为主、专业门类齐全的技术密集型的国有特大型企业,开发建设50年,累计生产原油10亿吨,进入了一个新的发展时期。
为了实现“百年创新、百年胜利”的目标,胜利油田实施了培训系统改革,积极探索和建立ISO10015培训质量管理体系,优化了培训资源,构建了培训工作以组织人事部门主管、培训机构实施、教育培训部门和用人单位监督评价的培训模式。
文章从以下三个方面进行了研究和实践:一是引入ISO10015培训质量管理体系的意义;二是胜利油田实施ISO10015培训管理体系建设及成效;三是建立实施ISO10015培训管理体系的步骤及注意的问题。
实施ISO10015培训质量管理体系应注重满足“顾客”需求。
实施培训计划要注重过程化和规范化,培训质量评估要注重适宜性和有效性,培训持续改进要注重管理的系统性和长效性。
实施好ISO10015管理体系建设重在抓好两头,控制好全过程。
通过对培训管理过程的全面系统分析,建立一套满足油田企业培训评估需要的评估指标体系,才能实现企业培训评估科学化和规范化,提高培训的质量和效率。