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民生银行：民营银行、小微银行、高端银行股份制商业银行如果成立20年都找不到自己的特色，那就永远只能是工农中建的好学生或者坏学生。
——题记传统上，中国的银行主要服务对象是大型企业，特别是大型国有企业，主要提供存贷汇款业务，而不考虑客户的行业属性、业务特点和金融需求。
当前，这种服务模式难以持续：客户抬高存款利率、压低贷款利率，使得银行利差急剧收窄；大型客户通过发债等方式募集资金，不再依赖银行信贷。
面对这一挑战，中国的银行需要转变传统金融服务模式，向专业化金融服务和综合金融服务模式迈进。
当前，中国大多数大型企业已经成长为全国性公司，成为某个行业里的有力竞争者。
银行要向客户遍布全国的机构提供统一的金融服务，并根据客户的行业属性提供专业化金融服务。
此外，大型企业的金融需求日益复杂和多元化，涵盖了结算、发债、理财、财务顾问等多种需求，这就要求银行通过进入新的业务领域或者与其他金融机构合作，为客户提供综合金融服务。
正是在这样的大环境下，民生银行主力打造小微金融业务。
小微金融众所周知，小微金融最难处理的两个难题是成本高、风险大。
我们来看看民生是怎么解决的：一、集中开发、降低成本第一，在小微企业客户集中的区域、商圈或者产业链进行批量开发，而不是一户一户的开发；第二，进行小微企业客户的整合，通过建立某种组织把分散的小微企业聚合在一起，对它们集中授信，以降低人工成本。
民生银行从小微金融业务上安全赚得真金白银的正确方法，即是所谓的一圈一链，即从同类型商户或小企业集中的商圈或特定产业链着手，批量化地开展小微金融业务，降低小微企业贷款的单户成本，并且辅之以商圈企业或产业链企业“联保互保”控制风险。
二、大数定律，降低风险第一，小微企业贷款的单笔金额一定要小，贷款客户数量要足够大，这样就能够利用统计学上的“大数定律”来确定贷款的违约概率和预期损失率；其次，小微企业贷款的利率要足够高，以覆盖可能出现的违约损失。
通过上述两种措施，民生成功把小微金融做成了利润丰厚的蓝海。
民生银行战略管理经典案例详解财富管理业务的规划和战略民生提出来做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行，其中高端客户的银行就是指私人银行，这个战略在三四年前就根本确立了，董事会和管理层达成共识，认为现在是推动高端客户战略比拟好的时机。
因为民生银行事业部的改革更加深化，产生了大量的高端客户的效劳对象，小微金融的深化和逐步的上轨道也产生了大量的私人银行客户，同时民生经过事业部改革和小微金融的推荐两轮的改革，已经逐步的形成了一套自己的做这种大型战役的经验和方式。
〞。
民生银行在针对外界环境及自身的实际需求，制定出了自身的战略管理体系。
企业战略管理是针对不同时期企业自身的战略进行有效的管理，使企业的战略可以成功的在经济市场中实施。
对于企业的管理人员落实，需要了解如何制定出科学的战略管理体系。
一、业务层战略1.本钱领先致力于将本钱降到低于其他竞争对手的水平来赢得竞争优势。
诸如：沃尔玛、戴尔、现代汽车、格兰仕等都是典型的成功案例。
本钱领先的来源是规模差异和规模经济，但也有规模不经济的时候，有时，技术优势也可以形成本钱领先。
对于小企业而言，选择标准化的产品可以获得竞争优势。
2.差异化提升客户对企业的产品或效劳价值的认知，获得竞争优势。
这种差异化，可以是产品或效劳，也可以是某种营销模式或方式。
比方上面的案例，那个小企业实际上实行的是营销模式的差异化。
2002年7月，民生银行聘请科尔尼为其制定5年开展战略规划，这项工作持续了近4个月的时间。
该公司董事经理、民生银行工程负责人殷伯昌介绍说，“拓展个人银行业务〞是科尔尼给民生的重要建议。
这个结论是该公司进行了全面深入的市场研究、内外部访谈之后得出的。
此外，科尔尼还进行了样本规模达400人、涉及多个城市的问卷调查。
科尔尼明确提出，民生银行应当成立独立的按揭中心和信用卡中心。
殷伯昌认为，民生银行在中国银行业很有些优势：首先，该行对人才的鼓励和管理机制使得员工都非常有干劲;其次，民生早期将市场主要定位在以对公业务为主，这对其初期的成长非常有利;第三，民生银行的盈利能力较强。
银行零售业务工作计划与措施工作计划书一、首先进行市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。
二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。
____年度内销总量达到____万套，较____年度增长____%。
____年度预计可达到____万-____万套。
根据行业数据显示全球市场容量在____万套-____万套。
中国市场容量约为____万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为____万套左右，____万套的销售目标约占市场份额的____%。
目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为____%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。
根据公司的实力及____年度的产品线,公司____年度销售目标完全有可能实现.____年中国空调品牌约有____个，到____年下降到____个左右,年均淘汰率____%.到____年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足____个，淘汰率达____%。
____年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。
新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。
日资品牌如松下、三菱等品牌在____年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。
而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。
但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。
根据以上情况做以下工作规划。
二、其次进行工作规划根据以上情况在____年度工作计划主抓六项工作：1、销售业绩根据公司下达的年销任务，月销售任务。
根据市场具体情况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。
并在完成任务的基础上，提高销售业绩。
中国民生银行业务结构分析作者：刘腾跃来源：《科学导报·学术》2020年第28期摘要：全球经济依然处于复苏发展阶段，经济发展方向以及增长趋势尚不明朗，此种背景下，银行业不管是在金融监管方面，还是实体经济方面，都开始面临更为严峻的挑战。
作业国内上市银行，中国民生银行目前的工作重点即为怎样提高自身的竞争优势，获得核心竞争力，以在激烈的市场竞争环境中可以立于不败之地，本文就中国民生银行業务结构发展战略展开论述。
关键词：民生银行;业务结构;发展战略1引言自2006年之后，中资银行将不再受到保护，众多外资银行开始大批量进驻中国金融市场。
商业银行的重要客户对象为企业，而企业也是众多商业银行的主要竞争对象，为积累更多的企业资源，不管是中资银行，还是外资银行都投入了一定的人力、物力以及财力，开始展开激烈的竞争角逐。
中国民生银行作为一家国内上市的股份制商业银行，如何在日趋激烈的公司银行业务竞争中立稳脚跟，如何在白热化的公司客户争夺中分得一杯羹，就需要优化调整其业务结构。
2民生银行业务的存在问题分析2.1产品和服务竞争力不足民生银行缺少以客户需求为基础而开发设计的产品，只有传统的理财产品，无法满足客户多元化的需求。
民生银行业务比较倾向网点周边的社区居民以及小微企业，但是银行业务由于限持牌原因无法开展现金业务。
民生银行的业务办理流程没有充分体现其人性化的服务，客户体验度较低，依然采用传统业务办理流程。
2.2人才匮乏民生银行已经发现自身的不足之处，提高专业培训力度弥补自身不足，通过培训虽然可以逐渐提高员工的销售能力，但是，员工的个人知识技能及实践经验仍然需要其在工作中不断积累。
人才缺乏会阻碍民生银行的发展。
根据总行节约成本的要求，正式员工数量名额有限，实习及外包员工较多。
伴随着同行业银行规模的不断扩大，民生银行人才流失严重，不利于自身的稳定发展。
2.3风险防控缺失民生银行开拓小微金融业务过于激进，与其他商业银行相比，民生银行小微企业金融业务开发力度较大，信贷准入标准更低，这种做法可以提升小微企业信贷业绩，也能提高民生银行的企业知名度，但是高业绩带来了高风险，不良贷款率持续升高。
2023银行零售工作思路及下一步工作计划上半年，__银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以诚实守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。
今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排：一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展，绝不能重复以前粗放的发展。
经过几年的思想准备、组织准备、体制准备，就是为了今后能真正取得长效发展。
我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。
所以下半年我们要谋求有效的发展，学会在严密风险控制下走向市场。
在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。
营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。
二、深入推进安全运行年工作。
今年提出要实现安全运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。
下半年还要继续落实推进，一定要确保安全运行。
三、积极配合总行做好重组改制工作。
要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。
公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。
为此，各分支行要按照总行的要求，加强组织，明确责任进行工作布置。
各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特别要考虑最复杂情况下的应急措施；各级行领导要实行轮流值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。
同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。
各分支行在分立公告期间要密切关注：资金备付和现金供应、安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的问题。
中国民生银行零售业务营销特色分析内容摘要本文通过对中国民生银行零售业务发展特色的分析，从金融营销的角度出发，试图寻找一条利于零售银行发展并具有普遍意义的道路。
论文首先从零售银行的概念出发，论证了国内发展零售银行的必然性；再详细介绍了民生银行的历史发展，为进一步分析做准备；然后结合营销理论知识详细阐述了民生银行零售业务的发展特色；最后总结出了一些发展好零售业务必须具备的条件。
关键词：民生银行零售银行金融营销AbstractBased on the analysis of the development characteristics of retail banking of China Minsheng Bank,through the view of financial marketing, this papers tries to find a helpful and universal significance way to develop retail banks.First of all,this papers proves the necessity of developing retail bank in China based on the concept of retail banking;Secondly, this papers gives the details on the historical development of the Minsheng Bank, in preparation for further analysis ;Third, combining theoretical knowledge of marketing,it elaborates on the development characteristics of Minsheng Bank's retail banking; At last,this papers sums up a number of Requirements to develop retail banking well.Key words:Retail Bank,China Minsheng Bank, financial marketing目录一、引言 (1)二、零售银行简介 (1)（一）零售银行相关概念 (1)（二）市场状况 (2)（三）发展零售银行的必然趋势 (2)三、中国民生银行简介 (3)（一）中国民生银行发展历程 (3)（二）企业规模 (3)（三）企业文化 (3)（四）盈利模式 (3)四、建立事业部制，专业化管理零售银行 (4)五、根据客户需求重点发展六大类金融产品 (6)（一）储蓄业务 (6)（二）非凡理财 (7)（三）个人贷款 (8)1.自助循环贷款 (8)2.移动按揭 (9)（四）银证通 (9)（五）银期通 (9)（六）银保通 (10)六、“三步式”发展客户关系 (10)（一）针对目标客户设计金融产品 (10)（二）差别服务 (11)（三）知识管理 (12)七、服务提升落到实处，提高银行竞争力 (12)（一）开放柜台 (12)（二）“个人综合签约服务” (13)（三）大堂经理职责转换 (13)（四）大力推广自主设备 (13)（五）组建“流动银行”专业服务队伍 (13)（六）贵宾服务体系 (13)八、积极寻找零售银行发展之“蓝海” (14)九、结论与建议 (15)参考文献： (17)致谢： (18)中国民生银行零售银行营销特色分析一、引言近年来，随着我国加入WTO以及金融市场的逐渐开放，国内银行业从业数量不断增多，同时也涌现出一些不同规模、不同产权性质的银行主体1，中国民生银行股份有限公司就是其中之一。
民生银行小微金融业务规划（2013年）目录一、“九五”期间我行个人银行业务的简要回顾 (4)(一)综合性个人银行业务有了新的进展........................................................... 错误！未定义书签。
(二)网络化的分销渠道正在拓展....................................................................... 错误！未定义书签。
(三)集约化经营初见成效................................................................................... 错误！未定义书签。
二、对个人银行业务发展的趋势判断 (4)(一)经济全球化、金融一体化........................................................................... 错误！未定义书签。
(二)国内经济金融改革进一步深化................................................................... 错误！未定义书签。
(三)网络技术和信息产业迅猛发展................................................................... 错误！未定义书签。
(四)客户行为和需求将显著变化....................................................................... 错误！未定义书签。
三、我行个人银行业务核心竞争力比较分析 (4)(一)与国内商业银行比较 (4)(二)与国外商业银行比较 (4)四、个人银行业务发展思路和主要目标 (4)(一)基本思路 (4)(二)发展目标 (4)(三)主要任务及具体指标 (4)五、主要政策措施 (4)(一)加强基础建设，建立客户信息管理系统................................................... 错误！未定义书签。
银行零售业务工作计划与措施工作计划书一、____的经营方针在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将____年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、____和执行。
二、____年的经营目标（一）核心经营目标____年，公司的核心经营目标是：年度销售收入____万元，增长率____%，保底销售收入____万元;年度税后利润____万元，增长率____%，税后利润率____%，资产回报率____%，保底利润____万元。
在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
（二）销售目标细分销售目标细分表（计算单位：万元，人民币）上述销售目标的分解，按《____年度销售目标分解表》执行（附件）。
三、主要经营策略（一）市场策略要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。
因此，公司将____年确定为“市场拓展年”，投入巨大投资开拓市场，发展客户、争取订单。
对此，应采取下列措施：1.全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。
公司制订相关政策，鼓励全体员工参与营销工作。
2.国际贸易中心和中国区营销中心必须整合各项资源，在____年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。
3.海外市场的主攻方向是北美洲和俄罗斯市场，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。
4.国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划____家，力争____家），应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。
（二）产品策略市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。
