2013年给物流业务员的四点建议每日一讲(11月18日)

货运公司工作人员的起草与谈判技巧在现代商业环境中，货运公司起草和谈判是工作人员必备的重要技能。

作为与客户、供应商和政府部门进行合同和协议谈判的代表，货运公司工作人员需要具备一定的起草能力和谈判技巧。

本文将探讨货运公司工作人员在起草与谈判中应该注意的关键要素。

一、起草技巧1.明确目标：在起草合同和协议之前，货运公司工作人员应该清楚地明确自己的目标和意图。

明确目标有助于制定合适的条款和条件，确保合同的公平性和合理性。

2.使用清晰简洁的语言：起草合同和协议时，货运公司工作人员应避免使用复杂和晦涩的语言。

使用清晰简洁的语言可以让合同条款更容易理解，并减少歧义的发生。

3.遵循规范格式：合同和协议通常有标准的格式和结构，货运公司工作人员应该遵循这些规范，以便双方都能清晰地识别和理解条款和条件。

4.避免不必要的条款：起草合同时，货运公司工作人员应避免添加不必要的条款和条件。

不必要的条款会增加合同的复杂性，给双方带来麻烦和困惑。

5.考虑风险因素：货运公司工作人员在起草合同时应该充分考虑可能出现的风险因素，并制定相应的保护措施。

合同应尽量具备一定的灵活性，以适应未来的变化和挑战。

二、谈判技巧1.充分准备：在进行合同和协议谈判之前，货运公司工作人员应该进行充分的准备工作。

了解双方的权益和目标，获取相关的市场情报，为谈判提供有力的支持。

2.倾听和理解：货运公司工作人员在谈判过程中应倾听并理解对方的需求和关切。

通过积极的倾听和提问，可以更好地理解对方的思路，并找到共同的利益点。

3.灵活应对：谈判是一个动态的过程，货运公司工作人员应该具备灵活应对的能力。

根据对方的反应和提议，及时调整自己的策略和立场，以达成双方都满意的协议。

4.保持冷静：在谈判过程中，情绪的控制非常重要。

货运公司工作人员应保持冷静和理性，以便做出明智的决策，并避免情绪对谈判结果产生负面影响。

5.寻求共赢：谈判应该是一种合作的过程，而不是争斗的场所。

货运公司工作人员应积极寻求共赢的解决方案，为双方带来最大的利益和价值。

快递物流销售员的成功销售心得随着电商行业的迅猛发展，快递物流行业也迎来了前所未有的机遇。

作为一名快递物流销售员，要想取得成功，不仅需要具备良好的沟通能力和销售技巧，更需要灵活应对各种情况以及善于总结经验。

在本文中，我将分享我作为一名快递物流销售员的成功销售心得，希望对同行们有所帮助。

一、了解客户需求了解客户需求是进行成功销售的基础。

作为一名快递物流销售员，我们需要主动与客户进行交流，深入了解他们的业务特点、需求以及所面临的挑战。

只有真正理解客户的需求，才能有针对性地提出解决方案，满足客户的期望。

二、提供个性化的解决方案针对客户的需求，我们要能够在一定程度上提供个性化的解决方案。

快递物流领域的竞争日益激烈，为了在市场上脱颖而出，我们需要与团队密切合作，根据客户的需求量身定制合适的运输方案。

例如，针对某些客户对速度要求较高的情况，我们可以提供加急服务或配备更多的快递员，以确保货物能在最短时间内送达。

三、强调服务质量在快递物流行业，客户的满意度和口碑非常重要。

要想取得成功，我们需要注重服务质量，确保每一位客户能够享受到高品质的服务。

这包括准时送达、货物安全可靠以及良好的售后服务等方面。

通过提供卓越的服务质量，我们能够赢得客户的信任和长期合作。

四、建立良好的客户关系建立良好的客户关系对于快递物流销售员来说至关重要。

与客户建立互信互利的良好关系，可以帮助我们更好地了解他们的需求，并能够更准确地把握市场动态。

与此同时，及时回应客户的问题和投诉，解决他们的困扰，也是维护良好客户关系的重要一环。

五、不断学习与成长快递物流行业发展迅速，市场竞争日益激烈，作为一名销售员，要想保持竞争力，就必须不断学习与成长。

定期参加培训、学习新的销售技巧和市场动态，能够帮助我们适应行业发展的变化，提高自身的销售能力和专业素养。

六、积极拓展市场拓展市场是每个销售员都要面临的挑战。

除了了解现有客户的需求，我们还需要积极主动地寻找新客户，扩大销售网络。

货运公司工作人员的工作技巧和方法在货运行业中，工作人员起着至关重要的作用。

无论是处理客户需求、安排运输路线还是解决问题，他们的工作效率和专业知识直接影响到公司的运营成本和客户满意度。

本文将从准备工作、沟通技巧、问题解决和团队合作四个方面，介绍货运公司工作人员的工作技巧和方法。

一、准备工作货运公司的工作人员在处理客户需求时，要进行充分的准备工作，以确保工作的顺利进行。

首先，了解产品特性和运输要求。

对于不同种类的货物，其运输方式和特殊要求都有所不同，工作人员需要了解各种货物的特性和运输要求，以便为客户提供准确的信息和建议。

其次，熟悉运输政策和法规。

货运行业存在着一系列的运输政策和法规，如航空安全检查、海关申报等，工作人员需要熟悉这些政策和法规，以确保货物的顺利运输。

最后，掌握相关工具和系统。

货运公司通常会使用一些专业的工具和系统，如运输管理系统、货运追踪系统等，工作人员需要熟练掌握这些工具和系统，提高工作效率。

二、沟通技巧在处理客户需求和安排运输路线时，良好的沟通技巧是至关重要的。

首先，倾听客户需求。

工作人员应该耐心倾听客户的需求和要求，并提出问题以进一步明确细节。

只有全面了解客户需求，才能提供准确的解决方案。

其次，清晰表达。

工作人员应该用简洁明了的语言向客户解释运输方案和政策，并尽量避免使用专业术语，以确保客户能够理解所提供的信息。

最后，保持及时沟通。

在货运过程中，工作人员应该及时向客户提供运输状态更新和问题解决方案，以增强客户的信任感和满意度。

三、问题解决在货运过程中，可能会遇到各种问题和挑战，货运公司的工作人员需要有能力快速解决这些问题。

首先，分析问题。

当出现问题时，工作人员应该对问题进行仔细的分析，确定问题的根源和影响范围，以便找到最佳解决方案。

其次，制定解决方案。

根据问题的性质和紧急程度，工作人员需要制定相应的解决方案，并考虑可能的风险和后果，以避免问题进一步恶化。

最后，及时跟进。

解决问题不仅仅是找到方案，还需要及时跟进并推动问题的解决进程。

物流销售技巧提升运输效率随着电子商务的蓬勃发展，物流业也迎来了前所未有的机遇与挑战。

物流销售部门在提高运输效率这一关键任务上，扮演着重要的角色。

本文将从不同的角度探讨物流销售技巧，以提升运输效率为目标。

一、优化运输路线规划运输路线的合理规划直接影响物流运输的效率。

销售人员在与客户沟通时，应充分了解客户的需求，包括货物种类、数量、交货时间等。

通过掌握这些信息，销售人员可以选择最佳的运输路线，避免拥堵路段和繁忙时段，缩短运输时间，降低运输成本。

除了考虑交通情况，销售人员还应根据客户的分布区域制定出最优的送货路线。

这需要对运输网络有深入了解，包括道路状况、仓储设施、交通枢纽等。

通过合理规划运输路线，可以最大程度地提高送货效率，减少运输时间和成本。

二、加强物流信息管理物流销售人员在提升运输效率的过程中，应注重物流信息的管理和共享。

及时准确地了解货物的运输状态和客户需求，可以使销售人员更加灵活地调整运输计划，提高物流服务质量。

物流信息管理包括货物跟踪、运输安排、仓储情况等方面。

销售人员可以通过技术手段，如物流管理软件、云平台等，及时监控货物的位置和状态，并与客户分享这些信息。

这种信息共享不仅能够增加客户对物流服务的信任度，还可以提前解决潜在问题，避免运输延误。

三、完善售后服务售后服务对于物流销售来说同样重要。

销售人员应当保持与客户的良好沟通，并及时处理客户的投诉和问题。

及时解决客户的疑虑和需求，不仅能够增加客户的满意度，也可以建立起良好的口碑。

售后服务包括退货处理、货物维修和质量反馈等方面。

销售人员应积极参与售后服务流程，并与物流团队形成良好的协作关系。

及时记录和反馈客户的意见和建议，可以帮助物流团队不断改进服务质量，进一步提升运输效率。

四、推行合理的物流管理制度物流销售人员应在工作中推行合理的物流管理制度，以提高运输效率。

这包括设立合理的性能指标、建立规范的工作流程、加强团队合作等方面。

设立合理的性能指标可以使销售人员更加明确自己的工作目标和任务，并有针对性地提升自身的工作能力。

跑物流送货员的建议物流行业是现代社会中不可或缺的一部分，而送货员则是物流行业中最为重要的一环。

送货员不仅需要具备一定的驾驶技能，还需要具备丰富的物流知识和良好的服务态度。

在我从事送货员工作的多年中，我总结了一些经验和建议，希望能够对物流行业的发展和服务质量的提升起到一定的帮助。

一、注重安全送货员的首要任务是保障货物的安全，因此在行驶过程中一定要严格遵守交通规则，保持车辆稳定，合理分配货物重量，以确保货物的安全运输。

同时，也应随时关注天气状况和路况变化，做好应对措施，确保自身和货物的安全。

二、提高服务质量送货员不仅是货物的运输工具，更是服务的提供者。

在服务过程中，应注重礼貌和细节，尽可能为客户提供更好的服务体验。

例如，在送货前应提前与客户联系，确认送货时间和地点；在送货时应注意货物的包装和搬运，确保货物完好无损；送货后应主动询问客户的满意度，并妥善处理客户反馈的问题。

只有提高服务质量，才能赢得客户的信任和口碑，为企业带来更多的业务。

三、加强沟通协调在物流行业中，送货员需要与多个部门和人员进行沟通协调，例如与调度员、客户、仓库管理员等。

因此，送货员要具备良好的沟通能力和协调能力，及时反馈货物运输情况和遇到的问题，协调解决运输中的矛盾和问题，以确保货物的准时送达和客户的满意度。

四、不断学习和提升物流行业是一个不断变化和进步的行业，送货员也需要不断学习和提升自己的技能和知识。

例如，学习新的驾驶技能、了解新的货物包装方式、熟悉新的物流流程等。

只有不断学习和提升，才能适应行业的变化和客户的需求，为企业带来更多的价值。

五、保持良好的心态送货员的工作压力较大，需要面对各种各样的挑战和困难。

因此，送货员要保持良好的心态，积极应对工作中的问题和挑战，保持乐观和向上的心态。

只有保持良好的心态，才能更好地应对工作中的压力和挑战，为企业提供更好的服务。

综上所述，作为一名送货员，注重安全、提高服务质量、加强沟通协调、不断学习和提升、保持良好的心态是非常重要的。

物流与运输建议随着全球经济的发展和贸易的日益全球化，物流和运输成为了现代社会中不可或缺的重要组成部分。

为了确保顺畅的物流运输，提高运输效率和降低成本，以下是一些建议。

1. 运输模式的选择在选择运输模式时，应根据货物特性、运输距离、成本和时效的需求等因素进行综合考虑。

对于重量大、体积大的货物，海运是一种经济实惠的选择；对于货物时效性要求较高的，可以选择空运；而陆运则适合中短距离的货物运输。

根据实际情况选择合适的运输模式可以有效提高运输效率和降低成本。

2. 仓储设施的优化仓储设施是物流运输中关键的环节之一。

优化仓储设施的布局和管理可以提高货物的周转效率。

首先，通过合理规划仓库的位置，将仓库布置在离主要交通枢纽近的地方，可以减少货物配送的时间和成本。

其次，采用先进的仓储设备和管理系统，实现自动化操作和智能化管理，提高仓库的选货和储存效率。

3. 信息技术的应用信息技术的应用可以有效提高物流运输的可视化管理和自动化处理能力。

通过建立物流信息系统，可以实时跟踪货物的位置和运输情况，及时协调运输资源和解决运输过程中的问题。

此外，利用大数据分析和人工智能技术，可以预测市场需求和货物运输量，进行合理的运输规划和资源配置。

4. 节能减排和环境保护随着环境保护意识的增强，物流运输业也应积极采取节能减排的措施，减少对环境的负面影响。

一方面，可以通过优化路线规划和车辆调度，减少行驶里程和耗能；另一方面，逐步引入清洁能源和新能源交通工具，降低尾气排放和噪音污染。

同时，还要鼓励企业发展绿色包装和回收再利用体系，减少包装废弃物的产生。

5. 合作伙伴的选择与管理物流运输涉及众多环节和参与者，合作伙伴的选择和管理对于物流链的顺畅运转至关重要。

建立可靠的合作网络，寻找有经验、信誉好的供应商和物流服务提供商，可以确保货物的安全和及时性。

同时，建立长期稳定的合作关系，加强沟通和信任，共同提高运输效率和降低成本。

综上所述，物流与运输建议包括运输模式的选择、仓储设施的优化、信息技术的应用、节能减排和环境保护以及合作伙伴的选择与管理等方面。

虽然物流业的销售流程与他行业的大同小异，但是其还是有自己的模式，归纳其来大致可有
以下十个方面。

1)收集客户信息
2)筛选目标客户
3)电话预约、电话拜访
4)上门拜访
5)陌生拜访
6)商务谈判
7)签订合同
8)业务下单
9)协同其他部门
10)运费结算
这十方面是物流销售的基本流程和步骤，不管是汽运也好，铁路、航空、海运也好，都是这么几步。

在这些方面中，收集客户信息最为重要。

任何销售，都要做好售前的调研准备，做到“知已知彼”，一来可以体现自己的专业水平，二来也可以增加商务谈判的筹码。

至于筛选目标客户，就要结合自身的优劣势，确定哪些客户是适合自己做的，选对对象是业务成功的第一步，不然很容易会徒劳无功的。

电话预约、拜访，上门拜访，陌生拜访这四项是最考验销售人员的毅力和智慧的，熟练的销售人员会灵活应用各种技巧，最终实现预约或拜访。

销售技巧方面是灵活多变，没有捷径，没有所谓的定律或规律，只有用心去做业务，细心谨慎从事才会成功。

商务谈判和合同签订是整个销售过程的核心，销售中最重要的价格、服务范围、理赔条款等都涉及其中，这也是体现销售人员综合素质的重要环节。

业务下单、协同其他部门运作、运费结算属于业务操作层面。

其中服务质量关系到业务
操作的成败。

包括客户的订单下达，上门取货，干线运输，在途跟踪，运费结算等。

总之，对于物流业的销售人员来说，以上十个方面是必须要掌握的。

如何更好地处理你的物流在当今的商业世界中，物流是一个至关重要的环节。

无论是企业还是个人，都需要依靠物流来运输商品和物品。

然而，在物流中出现的问题或延误往往会给人们带来巨大的麻烦和损失。

如何更好地处理物流，提高物流效率，是一个需要我们关注的重要问题。

一、选择合适的物流公司物流公司是物流管理中不可或缺的一个环节。

选择合适的物流公司，可以大大提高物流效率，避免出现延误和损失。

在选择物流公司时，需要考虑其规模、设备、服务水平、信誉等方面。

可以在网上搜索各物流公司的资料和评价，从而做到心中有数。

二、选择合适的运输方式在物流中，不同的物品需要采用不同的运输方式。

对于重量较大、体积较大的商品，可以选择铁路、水运等方式。

而对于轻量级、小体积的商品，则可以选择快递或航空运输。

不同的运输方式有不同的速度、安全性和运费。

我们需要根据物品的属性选择最合适的运输方式，从而在效率和经济性之间取得平衡。

三、合理规划物流路径物流路径是指商品从发货地到收货地的运输线路。

合理规划物流路径可以避免不必要的中转和迂回，从而减少运输时间和费用。

在制定物流路径时，需要考虑运输距离、运输时空、运输方式和货物属性等因素。

还需要考虑天气、交通和道路等因素对物流的影响，从而做到规避风险，保证物流无忧。

四、加强物流管理物流管理是保证物流顺利进行的重要环节。

通过对物流过程的科学规划、组织、实施和控制等各种手段，可以提高物流效率，提高物流服务质量。

在物流管理中，需要做好物流信息管理、库存管理、配送管理等方面的工作，从而协调物流各个环节，确保物流的高效运转。

五、优化物流设备物流设备是物流效率的重要保障。

合理运用物流设备，可以提高物流效率，减少物流成本。

在物流设备上，可以采用新技术、新材料和先进设备，提高装卸速度、提高运输效率。

还可以通过合理的维护和保养，延长设备的使用寿命，减少损失和维修费用。

物流是商业活动的重要环节，越来越受到人们的关注。

如何更好地处理物流，提高物流效率，总结来说就是：选择合适的物流公司、选择合适的运输方式、合理规划物流路径、加强物流管理、优化物流设备。

快递公司工作人员的货物配送策略随着电子商务的迅速发展，快递业务成为了现代社会中不可或缺的一部分。

而在快递业中，快递公司工作人员的货物配送策略至关重要，直接关系到客户的满意度和公司的声誉。

本文将探讨快递公司工作人员的货物配送策略，并提出一些改进的建议。

一、建立高效的配送路线规划在快递配送中，高效的路线规划是提高快递公司工作人员配送效率的关键。

针对每个配送区域，快递公司可以利用现代化的路线规划系统，结合交通拥堵状况和配送需求，制定最佳的配送路线。

通过合理而高效地安排配送顺序，可以减少空驶里程，提高送货效率。

此外，快递公司还可以利用大数据分析和人工智能技术，对不同时段和不同地区的配送量进行预测，进一步优化配送路线规划。

通过及时的数据分析，快递公司可以更具体地了解各个区域的客户需求，提前调配资源，以应对高峰时段和突发情况。

二、提升配送人员的服务质量配送人员是快递公司最重要的一环，他们直接与客户接触，对客户体验产生直接影响。

因此，提升配送人员的服务质量至关重要。

首先，快递公司应加强对配送人员的专业培训。

培训内容可以包括如何与客户进行有效沟通、正确操作物流设备和维护配送车辆等。

通过提供全面的培训，配送人员可以具备专业的知识和技能，提高客户满意度。

其次，快递公司可以建立有效的绩效评估机制，将配送人员的服务质量纳入考核体系。

通过激励措施，如提供奖励和晋升机会，可以激发配送人员的工作积极性和服务质量意识。

三、优化配送设备和技术应用在快递配送中，合理利用先进的配送设备和技术应用，可以提升配送效率和准确性。

快递公司可以考虑引入智能化的配送设备，如无人机或机器人等。

通过自动化配送，可以减少人力成本和错误率，并提高配送速度。

此外，快递公司还可以利用GPS和物联网技术，实时跟踪货物的位置信息，提供给客户准确的配送时间和实时的配送进度。

四、加强与客户的沟通和反馈与客户的沟通和反馈是快递公司工作人员成功配送的关键一环。

快递公司可以通过短信、电话、电子邮件等方式，及时向客户提供详细的配送信息和预计到达时间。

物流部工作建议：1、标准与流程的制定，退货流程、订货流程、收货流程。

2、细化仓库区域划分。

退货区、发货区、食品区、用品区。

3、针对退货工作，营运部应制定相应的计划，先按供应商统计好退货商品数量、金额，再决定退货供应商顺序，一周退哪些。

财务部应根据营运部制定的退货计划做好供应商财务结算工作，以防由于供应商余额不足而不能打单退货。

采购部负责通知供应商来退货。

4、针对订货工作，物流部应制定最迟订单上交时间，以便及时配货。

营运部应督促门店店长及时订货，如果是员工订的货，店长一定要亲自审核，严禁订那些已经下架、退货、滞销的商品。

采购部应及时跟踪畅销品的缺货工作、新品销售工作、滞销商品退货工作。

5、针对收货工作，物流部在收货时一定要注意商品生产日期的检查，超过商品保质期三分之二的商品不能收货，如果要收货，必须有部门负责人签字以及保证商品销售不完无条件退货。

另外，物流部在配货时也要注意检查商品生产日期，不能把临期品配送给门店。

采购部工作建议：1、引进新品时，一定要有竞争性，品牌不能单一。

比如王老吉与加多宝，缺一不可，除非供应商付出相应代价签订排他性协议。

还有建议引进新品时听听营运部及各个门店的声音。

2、在商品选择上，一定要去同质化单品。

比如妙洁品牌旗下共有27支单品，没有必要全部引进，只需要选取其中的畅销品以及不同规格各一支单品就行。

3、在滞销品退货时，一定要更改商品状态，把正常状态商品更改为不可订货状态商品。

这样可以避免门店在退货时又误订商品。

4、在下订单时，一定要根据门店需求来订货，在对的时机囤货。

营运部工作建议：1、在商品陈列上，一定要制定严格的陈列标准，先按品类再按品牌进行纵向陈列。

比如碳酸饮料陈列，按品类：白碳→黑碳→红碳按品牌：百事→可口→汇源2、在机器柜陈列上，也要制定严格的陈列标准。

比如按机器柜高低顺序，从高到低，或者从低到高；或者按照销售金额从大到小，或者从小到大摆放。

3、制定计划进行营运标准检查。